益家人-第26期

HEALTH

第二十六期

让/人/人/拥/有/一/份/健/康

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Dec

《私域流量》研读专刊

一、《私域流量》推荐理由

二、《私域流量》内容简介

三、《私域流量》读书笔记摘录

四、   同类好书推荐

五、《10月优秀员工及团队表彰》

CONTENTS

总顾问：王志鸿

总编：范海艳

执行总编：张艳群

美编：金丽薇

出版：北京益生康健商贸有限公司

新闻热线：010-59861048

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推荐理由

《大事记》

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（1）未来所有企业都应该构建自己的私域流量池，否则企业就没有真正属于自己的客户，没有客户企业就没有未来。

（2）作者8年私域流量运营经验，运营2000余私域流量账户，构建230万粉丝的私域流量池。

（3）作者成功指导西贝莜面村等150余家企业成功构建自己的私域流量池，精选15个案例详细复盘。

（4）角色定位、用户获取、互动激活、销售转化、风险规避5个维度系统打造私域流量闭环。

Recommended reason

内容简介

brief introduction

8年私域流量运营经验，2000多个私域流量账号，230余万规模的私域流量池，成功指导150余家企业构建是与流量池 私域流量运营实践指导书，以必要理论点拨 案例复盘形式呈现，从6个层面全面剖析私域流量运营。来自8年一线运营2000多个私域流量账号、230多万粉丝的成功经验，并融入指导150多家企业落地运营的精华。 q 理论点拨： 以私域流量实际运营顺序为指导，分别介绍了为什么要做私域流量、如何进行精准角色定位、如何吸引大量精准用户入池、如何在不引起用户反感的基础上激活用户、如何自然实现销售转化，以及需要规避哪些风险等内容，从而构建起完整的私域流量构建方法论。这部分内容是“道”和“法”层面的指导。 q 案例复盘 8年私域流量运营经验，2000多个私域流量账号，230余万规模的私域流量池，成功指导150余家企业构建是与流量池 。

私域流量运营实践指导书，以必要理论点拨 案例复盘形式呈现，从6个层面全面剖析私域流量运营。来自8年一线运营2000多个私域流量账号、230多万粉丝的成功经验，并融入指导150多家企业落地运营的精华。

http://product.dangdang.com/27897126.html（配图及介绍参考当当网《私域流量》详情页介绍，可将整个详情页复制过来用）

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域流量账号、230多万粉丝的成功经验，并融入指导150多家企业落地运营的精华。 q 理论点拨： 以私域流量实际运营顺序为指导，分别介绍了为什么要做私域流量、如何进行精准角色定位、如何吸引大量精准用户入池、如何在不引起用户反感的基础上激活用户、如何自然实现销售转化，以及需要规避哪些风险等内容，从而构建起完整的私域流量构建方法论。这部分内容是“道”和“法”层面的指导。 q 案例复盘 8年私域流量运营经验，2000多个私域流量账号，230余万规模的私域流量池，成功指导150余家企业构建是与流量池。

《私域流量》读书笔记摘录

Note excerpt

为了让大家对“私域流量”有更深刻的理解，近期公司组织全体干部认真学习阅读了《私域流量》这本书，每个人都写下了读书笔记，记录了自己读书后的心得、感悟、收获和启发，现将其中一些精彩内容摘录出来分享给大家，希望每个人都能关注“私域流量”， 打造属于自己的“副业刚需”！

前言：

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[北京三部]张鹏

朋友圈和私聊要学会经营，角色扮演为营养师或者健康养生咨询师。让会员感到“有用和有趣”，把我们当成懂健康的朋友，专业、优质服务、买的舒心。要通过微信的私聊或者朋友圈和会员产生情绪利益点：哪个产品针对稳压心脑血管效果好，哪个产品对血糖好，哪个产品是修复细胞，调理慢性疾病的。专员专业、服务好、产品的质量过硬、产品的价格适中、京东物流送货上门方便快捷等等情绪点。我们的朋友圈和私聊要有一种引领的感觉，比如我们的修复基因延年益寿的NMN，修复受损细胞并使其再生的鹿茸血干细胞，七大生长因子，调节人体八大系统；我们的产品原料稀有性、珍贵性、国外的产品科学、诺贝尔医学奖的产品。要与会员产生共鸣：同样的疾病用了我们的产品之后的改善情况，要实际、具体，区域，年龄，用了之后的好转反应。但是也要注意细节：不能有错别字，真实，不要太夸大，销售意识不能太急功近利，不随便贬低同行或者别人的产品都是假的，我们要多介绍我们的优势和特色，强化我们的优势和对比。

每一个微信要增加在会员朋友圈的点赞和评论，让我们“被关注”，激活聊天，多和会员有一些天气、幽默、身体问候，朋友圈的活动的私聊互动，要用心去和每一个会员沟通，把我们专员的服务，健康信息告诉会员，真正成为忘年交。我们做的是销售，前面的沟通和服务都是为了后面的成交、业绩，一定要搞明白会员的触点，多发会员用了产品的真实案例，有条件可以让用的好的会员录视频，分享用产品之后的改善（我们针对于分享产品的会员可以给与枸杞或者产品的鼓励）。让我们把微信的互动和流量真正的用起来，让会员给我们分享，裂变推荐会员。

产品原料稀有性、珍贵性、国外的产品科学、诺贝尔医学奖的产品。要与会员产生共鸣：同样的疾病用了我们的产品之后的改善情况，要实际、具体，区域，年龄，用了之后的好转反应。但是也要注意细节：不能有错别字，真实，不要太夸大，销售意识不能太急功近利，不随便贬低同行或者别人的产品都是假的，我们要多介绍我们的优势和特色，强化我们的优势和对比。

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每一个微信要增加在会员朋友圈的点赞和评论，让我们“被关注”，激活聊天，多和会员有一些天气、幽默、身体问候，朋友圈的活动的私聊互动，要用心去和每一个会员沟通，把我们专员的服务，健康信息告诉会员，真正成为忘年交。我们做的是销售，前面的沟通和服务都是为了后面的成交、业绩，一定要搞明白会员的触点，多发会员用了产品的真实案例，有条件可以让用的好的会员录视频，分享用产品之后的改善（我们针对于分享产品的会员可以给与枸杞或者产品的鼓励）。让我们把微信的互动和流量真正的用起来，让会员给我们分享，裂变推荐会员。

互动是信任的基础，就像陌生人之间需要先介绍彼此，再相互熟悉共处。对于销售信任来自于个人魅力，经常对用户的朋友圈多肯定、点赞、正向评论，这样一对一的互动可以深化，可以强化信任关系。

从简单的做起：1.多加微信，被添加是最好的方式。2.多互动，最简单的互动是点赞。3.时刻保持内容的阳光，正向。4.尽可能保持与顾客的一对一服务。

坚持发朋友圈，每天最少一次，这可是免费宣传，文字、图片、小视频，一些小问题，一些热点提问，都可以找到共鸣。有共鸣就是与顾客一致，朋友圈是可以做到的，包括转载用户的正向内容也是不错的一种选择，双向认可的人最容易成交。

互动中需要管理用户，个人微信号可以作为客户

管理的一个平台，如果你点击每个好友就会发现备注、分组、标签、描述、电话，照片：①昵称的备注

尽可能描述贴近成交真实状态，例如王**叔叔、张**阿姨、成**哥、钱**姐等等；②标签是什么作用？用户画像，这是网络销售的一个名词，可以用在这里，可以按照性别分组、可以按照年龄分组、可以按照疾病分组、可以按照行业分组（例如教师，这组如果在教师节问候一下是不是不错？）、可以按照用户特征分组、可以按照兴趣分组、可以按照推荐人分组、可以按照生日月份分组、可以按照卡别分组、可以按照地区分组，这些都可以，组与组之间允许有交叉重叠。③最下面是添加名片或相关图片，这项功能大家可能是第一次用到，可以添加一张顾客的真实照片或者上门照片，也可以是互动照片截图，这些信息可以让我们清晰掌握用户的状态。

构建场景，制造稀缺商品，稀缺商品实际就是不断创新，利益、好处、方便是顾客的需求，品质、服务、售后是我们的方法，秒杀、拼团是线上百用不厌的销售方式，目标就是卖货传播带来新顾客。

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[区域拓展部]许洪松

[青岛二部]张胜男

结合着书上描述的数字着，2019年1月9日，张小龙公布的微信数据，朋友圈每天有7.5亿人进去，平均每人每天有30分钟泡在朋友圈，朋友圈每天被打开100多亿次。

由于好奇心作祟，我在默默的好奇，我每天在微信上“趴”多久？突然想起来，苹果手机有个统计手机使用情况，你使用手机的时间分布。好吧，那就打开界面看看吧。晕，简直一个大大的崩溃出现在眼前。居然近7天，每天我用手机4小时13分钟。其中微

信日均1小时45分钟，抖音日均21分钟。通话日均7分钟。最吓人居然是我7天拿起手机的总次数1321次，日均189次。真是不仅感慨OMG!!我这一天忙的不要不要的，除了上班就是带孩子的人，是怎么做到的？瞬间有一种感慨我中毒了，中了手机的毒。果断把微信卸载，看看这样的世界会是怎样？世界都安静了，只坚持了4个小时就又安装上了。原来根本离不开了。静下心从我的数据不难看出，现在的手机通话已然不是主要功能。而是微信，人与人之间的关系从面对面维护变成默默点赞。可以说不管你是做什么行业，脱离了手机，回到面对面的营销方式都是与社会发展相违背。逆风而行，结果注定事倍功半。

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分析各个会场情况，及观看情况

我在想那么我们做一对一客户服务的工作。本身会受到很多的客观条件的限制。比如有一个活动，我想最大面积的通知会员。然而由于人本身有体力消耗的问题，我只能通知50*7=350人/周。但是换个角度如果这些人，都在微信上5000的人我可以利用朋友圈不到一分钟的时间淘出精准客户。这样单位时间的产出可以大幅提升。说到这，倒推回来会发现微信好友数量很重要，说白了玩的就是概率游戏。当然盘子越大概率越高。

所以，我想12月自己上阵，每天抽1小时时间拨打普通卡会员，只做一件事——加微信。因为既然是数量很重要，那么首当其冲的就是普通卡会员是咱们占比最高的会员群体。其实不忘初心，我们现在所有高级别会员都是从普通卡开始的。由于数量庞大但是出单率低专员并不会把过多的时间放在他们身上。于是就是恶性循环，无意间我们就鞭打快牛， 让我们忠实优质会员越来越累。如果普通卡会员可以逐步活跃，我们的后背力量会逐渐强大，也可以实现给高端客户减负。让他们从线下变成线上活生生的人。只要加上微信就会图文并茂瞬间对会员的认识不在停留在系统上冷冰冰的名字。在聊起来很亲切。只要加到一定数量就可以定期做一些线上秒杀，集赞等活动。还有就是吸粉，我们也可以换个角度考虑。不一定是咱会员才有购买的可能性，也可以利用微信加非会员的微友。比如摇一摇/附件的人。不管是否是会员只要实现销售才能王道。现在已进入全民保健的时代，像我们公司29元这类价格的产品就会很有竞争力，适合所有人。

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群里有温度，优惠有力度

数据营销组  —— 郭立华

[青岛三部]张菲菲

我们的微信好友需要朋友，有问题可以咨询的朋友，这是功能性需求，所以我们要成为行业的鉴赏家！想买保健品或想对比营养品的时候第一时间想到我们，咨询我们，把我们当成保健品行业这个领域值得信赖的朋友，这也是微信个人号运营时立得住、有实效的基础！只有值得信赖的朋友才有价值，有价值才能商业变现。当然，一定注意，我们除了要专员成为保健品行业的鉴赏家同时，还要有趣，这是加分项，因为一个无趣的、严肃的专家朋友，并不是很受欢迎！

私域流量这本书是一种商业新思路，从争夺流量到留住流量，私域流量背后互联网企业的撕杀血拼，要想在互联网中获得竞争优势，势必要有独特的手段，保证用户的活跃量，抢占信息热点。如果要做成生意，成交的渠道可选的很多，微信个人号的成交更有持久性，感谢书里提供的案例，让我们看到了希望。作为一种新的商业思路，看懂了明白了，道理很简单，去做才是关键，做的时候做到极致，把私域流量的个性化、私密化、高定价，用到极致，才是关键。

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[青岛四部]纪程刚

我在想公司现在有100多部微信手机，微信好友也非常多，但是，有很多客户后来又把我们拉黑了。因为我们的销售太多，服务太少。我们有自己的微信公众号但是粉丝也不多，是否可以后续公司把所有的微信好友进行整理，比如说：弄10个专门做服务和专业知识讲解的微信个人号，这些微信个人号，每天朋友圈群发的全都是跟季节和疾病相关的养生知识和专业知识，打造我们的专业性。群发的全都是代表公司送上的各节日、节气的祝福等。这样有可能有一些客户因为我们的专业而粘性更高。

秒杀活动我们可以转换一下思维，例如让客户来朋友圈集赞多少个可以秒杀某一个产品。拼团购也可以琢磨一下。例：公司在会刊上标出拼团购NMN，如果跟朋友每人订购12瓶可以每人减免一些钱或其他赠品（具体金额和赠品可以做测算，就是把亲传奖励的10%变相体现一下）。

咱们公司也有药房，全国各地都有很多药房，我们能否找一些药房合作添加微信呢？我们能否找一些医院合作添加一些微信呢？我们可以加微信送一瓶钙，方法总会有的。（公司自己做可能成本比较高，可以雇一些大学生做临时工，例：如果雇一个人100元/人，一个医院配2个人，一天加500个好友送500瓶钙。一天的成本就是5200元，一个好友的成本10多块钱，但是可以得到500个肯定有需求的客户是否合算？）。

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[青岛五部]李晓波

市场部的活动从平面会刊转微信活动，主要是提供微信发圈素材，案例效果搜集。

微信接听组或者部门固定时间安排点赞、评论。

招聘低价实习岗位，全面梳理每部微信手机里的会员信息，标签信息（微信本身就有crm系统功能）为靶向性服务铺垫。

五部实操：

1.所有微信手机 统一名称 李晓波-益生康健营养师 的格式

2.个性签名档：益生康健您身边的健康专家，专注健康25年，咨询热线4008918888

3.小规模互动项目：《我为PPG代言》，效果征集活动：

①要求会员跟ppg合影

②要求会员反应服用PPG的效果

③由部门新专员评选1-3名，奖品随包裹发给会员

活动结果：三名会员效果反馈，用于微信圈营销，其中一个会员续订PPG 7瓶。

益生康健晒什么？

益生康健晒什么？

晒我们的正规和历史历程：让会员信服

晒我们的客服团队和厂家：让会员相信

晒我们的用户反馈和合影：让会员亲近

晒我们的优质平价和竞品：让会员放心

晒我们的专业性和安全性：让会员安心

专业的事情专业的人去统一做，系统实现最佳。

20点之后的营销时间可以利用(未来可以一个部门对1-2个京东客服，下班后将手机统一交给京东客服专员)。

微信亲传实打实的用户，比电话亲传来的更直接，以后还不用二次添加微信，且联系上的概率比电话高。

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3.小规模互动项目：《我为PPG代言》，效果征集活动：

①要求会员跟PPG合影

②要求会员反应服用PPG的效果

③由部门新专员评选1-3名，奖品随包裹发给会员

活动结果：三名会员效果反馈，用于微信圈营销，其中一个会员续订PPG 7瓶。

[新媒体运营部]郑卫华

与工作内容相结合，目前涉及的头条和腾讯平台中，无论是头条号、抖音号、企鹅号、腾讯微视号，本质上都契合私域流量。目前，捆绑在抖音号上的抖音小店，流量很大，走的也是专业路线，可以带货、也可以导入个人微信号，只是目前有要求抖音号粉丝超30万。我司主营的保健品、以及医疗器械，目前属于无法带货品类，这类产品的转化在抖音实现，相对复杂些。目前，考虑的路径是，抖音号专门运营养生保健内容，但不涉及销售，引导私信沟通，有意向则转往微信后续持久开发。

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反观私域流量，虽然耗费精力时间长，但相对长久。相对于信息流广告而言，私域流量相对竞争力较小，不会有太多的对比，粉丝一旦认定后，基于对内容和发布者的认可，忠诚度较好；私域流量不受政策影响，信息流广告会因为大盘广告主产品问题导致的投诉、国家政策等，随时关停、或不允许某个产品投放，而私域流量却相对稳定；最主要的是，私域流量后期广告成本几乎为零，商家相对容易获利。

[微信运营部]郭立华

本书给到我的几点主要启发，第一做零售要聚焦有钱人，要敢于卖高价。第二可以利用微信个人号、公众号、直播打造个人号服务、公众号内容输出、直播集中变现的销售模式。第三微信中最有效的传播方式是带有用户参与属性的照片分享。

手机号11位太长不利于快速记忆，因此选择播报短位QQ号，把QQ号与微信绑定，这是最好的方式。（绑定方法：微信-我-设置-账号与安全-更多安全设置）

勇于卖高价：用户已经沉淀在微信个人号上以后，运营者要敢于推陈出新，把新产品卖出高价格。价格并不是用户购买时的唯一考虑因素，用户并不会害怕购买价格高的产品。

羊毛党，无论如何都无法完成转化，此时正确的做法是承认自己获取用户失败，坚决删掉，再去获取更优质的精准用户，没有必要在错误的用户身上浪费时间和精力。删用户也是一种勇气。

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[督导部]柯静

客观来说，目前私域流量已经进入了爆发期，我们的朋友圈充斥着各种的营销广告、微商、代购等，因此公司在对私域流量领域需要有策划，有技巧的营销，整理出微信营销的规矩，而不能只是将微信作为一种简单的销售工具。获得客户的信任和好感，不能盲目的只发销售信息，导致客户反感，甚至拉黑。益生康健的专员销售能力是有目共睹的，针对微信营销，需要更加详细的策划和引导，对于客户节日的祝福问候、生日祝福、朋友圈点赞、策划销售活动、亲传活动等还有很大的空间。

投诉是客户表达不满与愤怒的方式，但从另一方面我们也可以理解为是客户的期待和信赖的表现，完美的、超出客户预期的处理好投诉，能让客户增加对公司的信心，增加对产品的信心。本书对我的启发在建群，督导部目前有一个微信群，专员每次出现投诉问题，都把图片往群里发，但是存在的影响是个别产品的问题，会让全公司专员都知晓，自然而然专员在得到客户问题反馈时可能会表现得司空见惯，甚至直接就给客户进行了承诺，这样来看建此类沟通群的意义不一定全是积极的。应该要修改为服务专员单独与督导手机联系提供图片。与此同时，督导也应该尝试通过微信建服务群与客户，群里只有客户、专员和督导三人，进行一对一的VIP服务，让客户觉得自己的需求被重视，更好的解决投诉。同时督导还有可能做的是通过微信对专员服务质量的调研。

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职场沟通案例及小故事

同样的一件事情，由于表达的差异，侧重点的不同，造成了两种截然不同的结果。无论是在职场还是生活中，我们都会遇到因为沟通不顺畅而产生的误会，甚至耽误了工作，影响了效率，人与人之间要达成真正的有效沟通并不是一件易事。不妨看看以下一些简洁而寓意深刻的故事，对身在职场的你或许有所启发。

人力资源部  —— 张艳群

[销售策划部]王磊

现在高品质的价值输出是微信个人号的未来之路。

在你的微信里，家人好友粘性较强，剩下的就是“有用和有趣的人”。我们定位成为某一领域的专家，而且是非常鲜活有趣的人。他们对你发表的专业感兴趣，甚至愿意成为你的客户。

其实很多时候，我们不是贩卖某件商品，我们要学会“贩卖”生活方式，“贩卖”想象空间，“贩卖”美好事物。这就是持续的价值输出的重要性。

我们益生康健也可以赠送小产品，加微信，这个微信可以换上百个，同时添加裂变。最后做好用户标签。领礼品可以线上转发朋友圈领，起到宣传产品和品牌的作用。或者预约线下领取，可以到店，增加购买几率。

一旦我们的微信个人号，有几十万的目标客户，这就是我们后期营销的巨大流量池，这里是闭环状态，隔绝了外部的竞争。

我们的订阅号也可以像春播一样操作：新人送50元的代金券。购买商品可抵用。

可以定期送一些代金券，增加复购产品。

很多时候可以借势营销，不必非得自己开店，自己投资。借势共赢是未来的趋势。这块给我的启发很大，很多时候要会借势，比自己亲自干效果还好。

很多人一直宣传：产品+模式+服务。其实加盟最核心的不是产品，而是销售模式以及服务模式，服务已经不单单是店里的服务，更多是社交服务，微信当中的互动营销了。

内容创作的好坏，就是持续的价值输出！手绘、动漫、小视频、文字、拍照、每一块的品牌定位、价值输出都要围绕，有用、有趣，微信个人号就成了宣传的最好渠道，店铺跟用户天天见面，随时随地传递品牌的新老产品、促销活动。让用户跟店铺关系更紧密，营销自然变得更简单。

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[技术中心]曲琳琳

这里面就涉及到多个问题，包括如何控制把客户管理好，客户是公司的客户不是销售人员个人的客户。如何去控制好客户的联系方式不被销售人员私人拿到等。我们现在正在推进的一个微信呼叫中心的项目，就有针对以上情况的一些办法。比如，项目的系统可以全程留存销售人员与客户沟通的聊天记录，甚至可以让销售人员脱离手机操作，通过微信与客户沟通，这样的话，只要销售人员提到要求客户加他自己的私人联系方式，就会被发现。另一方面，通过语音质检系统对销售人员与客户通话的所有录音进行质检，也会发现相关的蛛丝马迹，这样客户就牢牢控制在公司手中，客户是公司的客户不是销售人员个人的客户。

现在利用私人微信或者是朋友圈去推广自己的产品、服务或者是发一些广告已经完全不新鲜了。例如，医疗设备公司通过朋友圈发布自己公司参加展会的照片和场景，实际上就是一种品牌宣传。还有小饭馆缺服务员也通过朋友圈发招聘信息，转让二手货的……等等。更搞笑的是某天早晨我看到一个包养鱼池的老板（在东北）在朋友圈发布冬季在冰面钓鱼活动的广告，连一个个体老板都知道如何运用微信推广自己的产品做营销，更何况企业了。

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年初，我参加了公司级的某东平台的内购群项目，主要是以微信群为核心，推广该平台上的一些商品，通过一些内部优惠吸引客户购买。公司把这个任务布置给了所有干部。作为不承担销售任务的部门的人，开始的时候我也有一些不理解，但是公司既然安排了，就按照公司的要求去做。作为没有做过销售的人来说，拉人进群确实遇到了一些困难，托人情、发红包……能想到的办法都想了，也确实按照要求建了群。我开始以为，群拉完了，顶多能有一点点销售额，没想到第一个月拿到的佣金就好几百元，让我真的有点意外。我也是第一次体会到，销售的过程。这个项目其实就是如何把你的私域流量变现的过程。

[技术中心]李国强

配合微信管控系统，模拟“微信呼叫中心”，可以实现电话呼入的效果。以前我们打广告留400电话，现在我们线上广告可以留微信二维码，对于个人号限制问题，可以使用微信活码，把流量平分到多个微信上去，也能有效避免微信官方的审查，有新好友进来，自动分配到销售坐席服务。也可以根据不同媒体指定不同的部门，这方面因为都是软件层面的东西，做起来要比电话呼入好控制。

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被动添加很难，但不是最难的，以前我们可以花钱买呼入，现在也一样可以花钱买微信好友。相对来说，留存下来更难。大连有个叫“水一方”的海产品特产店，门店很多，在大连很多商超都有，口碑也不错，我有一回在那买东西，收银员请求加店长微信，我觉得服务态度挺好，就加了，万一以后有个啥需求的，不过加了之后这个微信也没有交流也没发过朋友圈，同时我也不确认这个所谓的“店长微信”到底是店长的个人行为还是公司行为，谁知道是不是还在运营或者在职，所以就删了。

[财务中心]王甜

传统观念中假发套（生发头盔）大多是老年人使用，2019天猫双十一消费统计显示，假发套成交人数90后成为最“秃”出群体，占42.41%，成交第一的不是拥有最多程序员的北京，而是上海，其次是北京、广州、南京、苏州。最受欢迎的进品商品是猫粮、狗粮、宠物保健品、猫砂盆。健身器材、大屏幕电视最多的卖向了三四线城市年轻人，因为他们的房子和客厅足够大。50后的大叔大妈最热忠购买五金工具，分别是台虎钳、老花镜、马刀锯、纳豆提取物、扩孔钻、牛尾、现代舞服装、红花籽油、月见草油、工作台。95后买走了今年双十一一半的盲盒，龙家升labubu迷你系列盲盒55000个9秒钟就售光，感觉没什么用的东西，却受年轻人追捧，消费者的需求是广阔的，难以想象的，一定要有敏锐的嗅觉，进入到他们的圈子。只有真正了解消费者，投其所好，才能建立良好的关系，取得信任成为朋友，再推荐自己的主打产品时就会比较容易。

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另外还有保健品，消费群体已从老年群体转向为青年群体，正所谓：“敷最贵的面膜，吃最贵的保健品，涂最贵眼霜，熬最深的夜”。在保健品购买者中，90后占比25.01%，一直吃保健品的90后达21.9%。《2019国民健康洞察报告》中有一个有意思的现象：在各个年龄层的人群中，“90后”对自己的健康评分竟是最低。年轻人，尤其是女性消费群体，既有消费能力，又是最为身体健康焦虑的一群人。芒果台36岁主持人吴昕，在《我家那闺女》节目中，饭都不吃一口，却灌自己一堆保健品的架势，看起来都吓人，从中反映出年轻人工作压力大、养生焦虑，对于美白、瘦身、抗衰老、调节内分泌、排毒、补充胶原蛋白、补血等方面有着很强的需求。

我们卖保健品，但不代表只卖这类产品，其他产品只要用户有需求，都可以卖。我们可以从各方面关心客户，客户既得到满足我们又能赚到钱同时还维系了客户关系，比如线上养生小课程，年轻人工作忙生活压力大没有大段的时间，可以利用碎片时间学习养生美容知识，不知不觉中植入了我们的产品，养生小课堂不只是老年人需要，养生焦虑的年轻人同样适用，既卖了钱又取得了客户的信任，培育了新一代保健品消费客户。麦当劳、肯德基的儿童餐是从娃娃开始培育客户，我们也可以从宝妈、甚至从孕妈们开始入手，孕期、婴儿、儿童、青年、老年各年龄层都渗透有我们的产品，并辅助健康知识，逐渐取得她们的信任，现在的年轻人将是未来我们的老年客户，而且未来的老年客户将与现在的老年客户有着天壤之别。

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[人力资源部]：范海艳

朋友圈，可以看见一个人的秉性，一个人的坚持，一个人的有趣，一个人的偏执，一个人的狭隘。管理好朋友圈，就是管理好自己的形象！朋友圈是个营销的好地方，发挥朋友圈的营销作用，就一定要好好地管理经营，让它变成适合自己、利于自己工作与生活的社交工具。

如何把员工培养成能在微信里完美代表益生康健健康管理专家的角色，适当弱化企业销售的形象，“私域流量”的个人号技巧的培训是不可或缺的，要让员工认识到新运营方式的美好前景，梳理信心，变被动为主动，另外，公司也需储备好充足的时新朋友圈素材供大家与好友保持高频互动。

“私域流量”是一个需要极大“线上情商”的工作，是长期关系的培养， “私域流量”说到本质的本质是人心的经营，人心才是最大的流量池。“私域流量”看似简单，但其实非常需要懂得平衡。

与时俱进太重要了，对于招聘而言，我们一直追求足够多的优质匹配简历，为了达到这个目标，会在招聘平台以及流量平台上进行广告采买，这应该就是已经过时的“公域流量”，招聘领域里对私域流量的应用更多的要去尝试内部员工的推荐、内部员工“私域流量”的挖掘。私域流量的基础是信任，招聘成本低、可复用是它的优势，但相比公域流量的直接采买、广告投放，做私域流量往往需要投入更多的人力（或借助专业工具）和精力，并且短期内或许不会有太显著的效果，这是我们需要提前具备的心理预期。对于员工而言，更多只是了解自己所做的工作，对其他岗位的招聘并不能充分了解，更无法向好友做出较好的引导推荐。这就需要我们直接写清所招岗位的优势话术，并且配上宣传页，作为素材供给推荐者，直接复制粘贴转发至微信群、朋友圈。总之，用私域流量做招聘，就要从思想上开始转变，从招聘思维到运营思维的转变。

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[北京培训部]李秀霞

第三步：“秀”自己美好生活方式

做企业品牌的代言人——成为“健康行业营养专家”

让自己的朋友圈内容：说用户有用内容，让用户感觉有趣有吸引力，塑造自己独特的个人专业魅力。比如：每天至少摄入800毫克的钙，100毫克的VC，50毫克的辅酶Q10；美国国际鱼油协会建议：每人每天至少补充1000mg的omega-3，最多不超过3000mg；《中国居民膳食宝塔》内容；为什么要补充膳食营养素、当下流行的健康观念如比较热的生酮饮食...用“有用”，客户感兴趣的“信息”打动客户。

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微信端策划新品推广——打造新品销售“爆款”

第一天：打造概念造势

《科学》、《细胞》、《营养》等权威科学报道；行业影响力人物“发声”推荐；《中医/西医》等报道；借力某新闻流量媒体报道

第二天：推广产品作用

宣传产品核心营养素多种功效；借力文献、媒体、公众号、九宫格

第三天：推广产品核心竞争力

原料、核心工艺、含量、品牌等核心竞争力

第四天：推广产品效果案例

不同改善效果案例

第五天：新款首发秀

新款首发货秀、新款秀活动（消费10000/20000/30000等奖励，或者年套奖励）

第六天：新款成交秀

不同地域的爆单秀，大单秀

第七天：买家秀，断货秀

买家秀（设计活动奖励，买家提供收产品图片，奖励小礼品）；断货秀（饥饿营销，销量断货倒计时如：10：00剩余5000瓶，11：00剩余3000瓶，14：00剩余1000瓶………）

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[青岛培训部]冷萍

公司和专员用微信个人号的方式打造私域流量池就可以掌握营销的主动权，不用再处处被动挨打了，而且利用个人号做好售后跟踪回访服务，不但销售业绩会飙升，竞争对手还看不到，影响不到。而且有了个人微信号，朋友圈就成了最好的位置，微信就成了最好的渠道，我们可以通过微信直接传递新品政策、促销活动、客户有效案例反馈等，使专员和会员的关系更紧密，销售就变简单！

发朋友圈的内容要做好规划，坚持每天发能体现专业度的朋友圈，例如节气养生、国际健康趋势、健康时事热点新闻等。另外可以偶尔穿插一些笑话或轻松的配图和文字，提高阅读的趣味性。朋友圈的内容也要有一些互动性，比如发一些征集类素材和答案的朋友圈，看一下大家的参与情况，及时了解有多少人是在关注你的朋友圈的。朋友圈的日常生活秀要有高级内容的衬托，比如秀出一个有品位、有爱心、有上进心的成功者，要时刻关注衣食住行，既要保持外表光鲜亮丽，更要显得有内涵。

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[产品部]吴震

微信个人号的运营方式，我特别感触深的是一定要以第一人称来宣传自己要推广的产品，自己的体会是什么，自己的照片，分享，叙述等；然后是客人的体会，客人的照片、叙述等方面的内容。你分享的首先你自己要认可，你自己要消费，这样更容易打动人心。

微信朋友圈的人群分析，就像书中卖酒的大哥加了几千的好友，但是仅仅能卖出去5箱的酒，这个就是没有找对人群，然后利用跟烟酒店合作分成的方式，很快就卖完了1000箱的酒，所以人群非常关键，像我们公司做健康产品，运营微信个人号，一定要分析一下自己圈里的人群的年龄，喜好，消费力等方面，要有针对性的去发朋友圈，笼统一样的内容，效果会打折扣。

微信群，单纯为了卖货，拉人建的微信群，刚开始会比较热闹，时间长了之后会很冷清，需要用红包来刺激，所以不建议建大群，可以建小群，里面有分享，有案例，穿插卖货，效果比大群会好很多。

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