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丰网速运客服部
为丰网消费者打造极致体验的客服中心
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为丰网消费者打造极致体验的客服中心
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CONTENTS
客服快讯
客服资讯
制度解读
业务看板
04
06
08
客服风采
新人报道
团建活动
10
11
学习历程
培训回顾
课程资讯
14
16
快乐悦读
轻阅读
智力闯关
征稿启事
18
20
21
01
客服快讯
04 客服资讯
客满新
快讯
第三期客满新快讯主要对丰火系统时效监控平台进行了解读播报，内容同步丰网商学院客服特色节目知识地图，通过丰音可快速查阅了解。
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客服资讯
客满新快讯，客服资讯一览尽
客满新快讯，客服资讯一览尽
客满新
快讯
第四期客满新快讯主要对线上一体化网络投诉管理平台进行了解读播报，内容同步丰网商学院客服特色节目知识地图，通过丰音可快速查阅了解。
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客满新快讯，客服资讯一览尽
01
客服快讯
制度解读
客满
双周报
第三期客满双周报于8月5日发布，主要对新上线的客服短号95181与仲裁上报条件优化细则进行播报
//
制度解读
客满双周报，客服大事早知道
客满双周报，客服大事早知道
客满
双周报
第四期客满双周报于8月29日发布，主要对新发布的客服制度2号丰网速运虚假签收考核管理制度V3.0变化要点进行解读播报
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客满双周报，客服大事早知道
8月16日-8月19日总部客服部联合经营管理部对合肥、青岛、潍坊等网点进行了走访调研
01
客服快讯
业务看板
业务看板
网点走访调研
了解网点需求、搜集当前网点业务痛点、为网点提供帮助
八月我们迎来了两位伙伴
让我们一起回顾一下帅锅美铝
02
客服风采
新人报道
新人报到
新人报到 请多关照
客服团队减压录歌比赛
02
客服风采
团建活动
团建活动
“谁是歌王”录歌比赛圆满落幕
获奖人员分别是：黄容、陈家敏、唐润进
02
客服风采
团建活动
唱歌我是认真的......
我是歌王，大奖我带走了
丰网速运客服部谁是歌王录歌比赛
七夕节日当天举办幸运抽奖活动
奖励顺丰/丰网定制物品
活动当天产生三名幸运儿
8月客户服务组，累计组织开展培训：
17场，课时16.5小时，参与人次5446人次
总部团队内部分享2场，课时2小时，参与人数71人次
Environmental protection
03
学习历程
培训回顾
培训回顾
8月份客服部培训详情回顾
03
学习历程
课程资讯
课程资讯
8月份共计开发维护发布：
网点专属课程11门，对应课程详见丰网商学院
总部客服课程13门，对应课程详见学堂在线
8月份丰网商学院课程详情
8月
人生就是一场历练。借事炼心，用心做事，把人做好，把事干好。以无分别的大爱之心，慈悲、理性、智慧地认清事物规则，洞察是非善恶，识正邪，明因果。郑重，谨慎，恭行；开明，不计较，不执着。动之以情，晓之以理，为而不为，无为而为。
04
快乐阅读
轻阅读
快乐阅读开心一下
立秋
刘翰 〔宋代〕
乳鸦啼散玉屏空，一枕新凉一扇风。
睡起秋声无觅处，满阶梧叶月明中。
智力竞猜赢赠礼
一个商人骑一头驴去穿越1000公里的沙漠去卖3000根胡萝卜然后回来。已知驴一次性可驮1000 根胡萝卜，但每走1公里又要吃掉1根胡萝卜。那么问题来了商人最多可卖出多少胡萝卜？
答案：可以追上
解析：猫和老鼠每一步的长度之比是9：5；在相同时间内,他们的步数比是2：3；那么他们的速度之比就是18：15；猫比老鼠快.；列方程10/(18-15)=X/18；得到x=60；60步后追上老鼠。
04
快乐阅读
智力闯关
本刊长期征稿，欢迎丰音投稿
月刊中没看到你想看的内容？
别慌……
没出现区域的身影？
别慌…….
你的心声没有展示出来？
别慌…….
月刊征稿活动开始了，即日起本刊面向客服伙伴征稿，心得体会、业务案例、好人好事，一切美好的东西，我们都来着不惧
稿件一经采用文培赋能组好礼回馈
欢迎丰音投稿
征稿启事
本刊长期征稿
商人最多可以卖掉多少根胡萝卜？
上期答案
赠礼说明
每期前三名答题正确者获赠纪念礼一份
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