The Spring Festival
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后援family 2月刊
年
味
后援伙伴们
的幸福味道
新年
02-03
THE
Spring
Festival
愿一切心愿都能如期而至
刊首语
吴小编
不知不觉间，一年又走到了尽头，我们也长大了一岁。忙忙碌碌一整年，除夕之夜，不论路途再遥远，我们都会与家人团圆，妈妈的拿手菜就是最好的宴席。
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。
千门万户曈曈日，总把新桃换旧福。
——王安石《元日》
新的一年，愿我们放下过去，继续前行，愿一切美好和心愿都能如期而至。
04-05
贵州分公司迎来最强新人——分公司总经理吴树举
2019年1月23日，分公司迎来了一位特别的新人——分公司总经理吴树举。当天下午，树举总从海南来到贵州，在二元事业群胡景平总及总部人事领导的陪同下，与贵州分公司全体干部召开了一把手工作交接会议，并于会后参与了欢迎晚宴。
24日内勤晨会，分公司总经理吴树举首次与全体员工见面，以新人身份做致辞讲话，为大家介绍了他过往的工作经历，并分享了宝贵的工作心得。树举总在讲话中指出：“绩效导向、简单务实”是平安的核心企业文化；在此基础上，我们要通过摆事实、讲道理来建立上下级之间、各部门间、内外勤间相互信任的文化氛围，“最大的管理资源即是互信”。最后，吴总强调，今后的工作中将与大家共同努力，通过分析我们现在在哪里？以后去哪里？以平安经典思考模式来寻找突破点和公司的成长空间，通过最为合理的达成路径，延续我们“贵州贵州，年年丰收”的美好愿景。
THE
Spring
Festval
1月，毕节市金沙县沙土镇振兴社区发生一起养生店火灾事件，造成5人死亡，4人受伤的重大事故。
获悉该事故后，分公司迅速成立事故应急小组，积极应对该紧急事故。经排查，共发现2位客户出险，分公司副总经理李汀亲至金沙县人民医院慰问伤者，并现场指挥理赔人员协助客户进行后续理赔事宜，受伤客户对平安暖心服务点赞。
提供高效、快速、便捷、贴心的理赔服务，是不容动摇的平安人的服务宗旨
快速响应金沙县重大火灾事故
——事故致5死4伤，贵州寿险开通特案预赔绿色通道
06-07
新春佳节
后援在坚守
THE
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冬日爱心问候，传承善 善行
近日，分公司两核风险管理部风控室车红主任、契约核保室的郭兰伟伙伴以及医务调查室的侯立国和康煜琳伙伴在谢利经理的带领下向贵阳市环卫工人、向孤寡老人们以及新春新春佳节坚守在一线的工作者，送去了温暖的问候，给他们带去新春大礼包，送去2019年新春问候。
2019年两核风险管理部将持续秉承与爱同行的理念，一言一行皆从善心出发，一点一滴铸就恒久大业，感恩社会，回馈社会。
08-09
两 核 篇
小年体检客户关爱活动
2019年1月28日，农历腊月二十三是中国传统节日中的“小年”，这也意味着人们开始准备年货、打扫卫生，以全新姿态过年。分公司两核风险管理部始终秉承“执善心，筑大业”理念将有温度的服务带给每一位客户，积极践行企业社会责任，为提前迎接春节、给客户送上温暖祝福，医务室工作人员在“小年”佳节特为参加体检的客户举办了“过小年、迎大年”的爱心活动。
据了解，本次活动主要围绕体检医学答疑、体检知识普及以及幸运轮大抽奖等三个流程展开，并为客户准备了新春大礼包（包含窗花、对联、门贴、台历等），让前来体检的客户感受到“小年”的快乐气氛，现场十分温馨。
10-11
THE
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活动最后，全体医务人员也为完成体检的客户送上了最真诚的新年祝福，客户纷纷对医务工作人员的悉心准备表示赞赏，并希望未来可以有更多此类互动活动可以参与。
后续，医务室将继续贯彻“以客为尊”的服务理念，为客户提供更加优质的服务，让客户拥有不一样的体验。
近日，毕节中心支公司的第23届客服节暨“DIY蛋糕亲子活动”在毕节市福星吉瑞酒店圆满召开，本次活动共有118名小朋友、近200名客户参与其中，共计捐书52本。此次活动现场处处洋溢着欢乐的气氛。到场父母客户均与孩子一起动手，在制作的过程中，充分调动孩子的感官和手指协调能力，让孩子的创造力得到很大程度的体现。
本次活动通过蛋糕DIY的形式，激发孩子对生活的热爱，享受其中的乐趣，也让平时忙于工作的客户家长们和孩子更加亲密有爱，活动获得客户及前线队伍的一致好评。后续，毕节中支会继续为客户带来更多有意义的客户服务活动，提升客户体验度。
毕节中支第23届客服节暨
“DIY蛋糕亲子活动”圆满召开
12-13
客 服 篇
随着甜蜜的情人节的来临，为使广大客户感受到分公司诚挚的祝福与问候，分公司智享门店特意在2月14日情人节当天开展了“甜蜜情人节，幸福加E分”主题活动，邀请到近百名客户参与到本次特色活动中来。
据了解，凡情人节当天亲临柜面并通过线上自助完成业务办理的客户，均可获得柜面赠送的情人节巧克力1袋。在这样一个洋溢着幸福的日子，平安送上的甜蜜礼品无疑让客户的幸福又增加了一分。现场人头攒动、气氛热烈，自助化业务办理结合贴心服务的活动形式收获客户一致好评。
礼品虽小，但却代表了平安人寿对客户的美好祝愿，表达了分公司希望幸福与甜蜜能够常伴客户左右的心意。未来，分公司将持续秉持诚心、用心、贴心的服务态度，为客户提供舒心、安心、放心的好服务。
好服务，有温度：
甜蜜情人节，平安幸福加E分
14-15
2018年12月23日至2019年2月1日期间，分公司智享门店共计开展16场客户尊享会活动。以“心满爱足，平安送福“为主题，活动形式通过邀约前线业务同仁名下重要客户参与在其中，整体尊享会活动主要围绕智享门店参观、智慧客服体验、增值服务体验、互动游戏、主题活动等环节展开。平安的服务及科技让客户叹为观止，插花、亲子DIY等丰富多彩的主题活动更是让客户好评如潮。
据统计，12月至2月期间分公司共计开展活动16场，参与客户共计266名（VIP客户89名，潜力客户49名，其他重要客户128名），场均参与人数为17人。其中，覆盖 6个营业区，营业部/课8个（丰源区丰源部、冠军区利海部、区拓二课、世纪区凌云部、世纪区洪彩部、世纪区十二部、卓越区中山部、花果园区艺博部），促成签单10件，累计保费36013元，并同步开发意向客户38名。
2019年，智享门店将不断优化升级，让更多的客户体验到平安的好服务，树立服务口碑。
智享门店顺利开展16场客户尊享会
16-17
尊享会活动
共计16场
关注孤儿单 提升续期服务满意度
近日，遵义中心支公司运营督导通过走访寻找到一位孤儿单客户，帮助客户办理了缴费方式变更业务，及时缴纳了续期保费，保障了客户的利益，获得客户好评。
据悉，遵义中支运营督导在核查未交保费的客户过程中，发现客户王女士的一份保单至今还未缴纳续期保费，通过查询系统发现，客户保单购买年限比较久，留在系统里的电话还是传真机的号码，无法联系到客户。同时还发现，由于客户的预留账号还是老的存折账号，才导致客户一直扣款不成功。为了保证客户能够成功续保，运营督导决定根据客户留存在系统里的联系地址进行查找。功夫不负有心人，最终在其邻居的帮助下工作人员联系到了客户，让客户成功续费，保障了客户的利益。
关注孤儿单，为客户提供安枕无忧的后续服务保障，是每一位运营督导的责任。
18-19
运 督 篇
高效处理客户首问，努力提升客户体验
近日，分公司的VIP客户胡女士拨打了服务专线对如何异地办理贷款进行了咨询，并要求安排相关工作人员尽快与其联系。分公司运营督导部接到首问两小时内，成功通过E行销帮助客户进行了贷款办理，高速便捷的服务让客户赞不绝口。
据悉，在接到客户的首问后，对于客户反馈的问题，运营督导接到通知的第一时间就与客户取得了联系，在回答完客户咨询的相关问题后，顺利使用E行销帮助客户成功贷款。获得处理结果回复后，运营督导部的工作人员即时向客户进行回访，客户胡女士对于分公司处理客户问题当天反馈当天解决的时效表示惊讶，并对处理的结果表示非常满意！
后续，运营督导部会继续高效解决客户疑惑，努力提升客户体验，让更多客户感受到平安的优质服务！
20-21
双录
截止到1月16日
开门红期间双录质检保单共48件
22-23
运 管 篇
保单打印
截止到1月16日
开门红期间共打印保单24517件
电销大礼包
开门红期间
电销为新渠道客户送去500份VIP大礼包
后援新春的一个团建活动主题为“新春旅游攻略大赛”，此次比赛共有14位伙伴参加，最后通过投票评选出三位最受欢迎的旅游攻略作品，我们一起来回顾~~
24-25
获奖人员：武袁祁 、文冶、罗雅琪
后援春节旅游攻略大赛获奖作品展
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武袁祁
西藏
26-27
这里有珠穆朗玛峰；这里有唐古拉山脉；这里有布达拉宫；这里有大昭寺...西藏，称得上是世界上最极致的地方，美得极致，高的极致，神圣的极致。
文冶
青岛
28-29
红瓦绿树，青山大海，是我对青海最大的感受。半山上的信号山公园，可以俯瞰青岛老城区的风景；安静又美丽的栈桥是最好的打卡地点；骑着脚踏车选一条海边的公路线慢慢骑行或是在台东夜市喝着青岛啤酒撸着烤串，啊~人生值得。
罗雅琪
香港
30-31
相信每个伙伴心里对于香港都有一份属于自己的感情。它是8090后的电影回忆，更是所有人的购物天堂。这是一座无比拥挤的城市，也是一座充满色彩的城市，更是一座结合了都市的华丽与小市井的繁杂的城市。
+
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我们的春节
32-33
工会福利暖人心
春节慰问送温暖，浓浓关怀暖人心
秉承着“工会在你身边”的宗旨，分公司工会2019年继续为广大员工谋福利。在春节来临之际，为加强员工关怀，提升凝聚力，工会对17名困难员工展开了慰问，并送上了津贴，让困难员工感受到公司的关爱和温暖。公司领导表示，工会将持续帮扶困难员工，一如既往的为员工排忧解难，让所有人都能切实的感受到企业的温暖。同时，工会也为全体员工准备了年货大礼包，预祝大家春节快乐，在新的一年里事事顺利，凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。
+
除夕这天，后援伙伴们在微信群里纷纷向各位领导和全体后援人送上了新年祝福，也表达了大家对新年的期盼。
THE
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当时光改变了我们的容颜，当世界磨去了我们的棱角，当身边的朋友换了一波又一波，永远不变的只有我们挚爱的家人。
离别那么长，相聚那么顿。除夕之夜，不论距离有多远我们总会团圆。
34-35
妈妈的拿手菜，就是幸福的味道。
36-37
THE
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Festval
38-39
后援伙伴们的春节丰富多彩。带着可爱的宝宝与可爱的动物们共度春节；陪着家人在维多利亚港看烟花；或是再文艺一点儿，拿上风筝在云顶看最美的日落...
THE
Spring
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40-41
你的年终奖都去哪儿了？
2018年是收获颇丰的一年，除了工作上的成长，年终的时候满满的年终奖塞满了我们大家的口袋荷包。Yh~
春节回来，吴小编随机采访了一些伙伴，问问大家的年终奖都去了哪里？
有的伙伴已经买了House，年终奖用来装修了~有的伙伴准备结婚，年终奖都用来筹备一场浪漫而特别的婚礼...
还有的伙伴，比如像 ← 左边这位“好好先生”把钱都存在卡里了，等着给未来的媳妇儿~（希望你赶紧找到你的公主啦）。再比如像 → 右边这位，年终结孝敬了父母，还有用在回家的旅途上（希望你早日在贵阳安家，以后就可以接爸妈来过年了~）。
42-43
THE
Spring
Festival
小编说
后援可爱的伙伴们，新的一年，祝大家：
贤良方正，自在无畏，不负时光。
新春快乐，吉吉利利。百事都如意。
愿新年，胜旧年
愿所有伙伴的新年梦想都能如期而至
后援Family 2月刊
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