“首席事务代表”助力营商环境向“优”而行

2024年4月 

SPECIAL REPORT

一流的营商环境，离不开一流的政务服务。为深入学习贯彻《国务院关于加快政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《省人民政府关于印发以控制成本为核心优化营商环境若干措施的通知》，持续赋能我区营商环境高质量发展，打造便民利企服务“新高地”，汉阳区政务服务中心升级“首席事务代表”制度，开展“个性化+全流程”的精准服务，推动政务服务从“能办”向“好办”不断转变。

2024年4月 

SPECIAL REPORT

“太感谢你们了，帮我快速办好了异地就医结算，省了不少麻烦，不用再跑一趟黄石了。”家住黄石，在汉阳工作的刘女士，近期有看病就医需求，但其医保关系均在黄石市，担心医保卡在异地无法正常使用，便来到汉阳区政务服务中心咨询有关异地就医政策。综合窗口首席事务代表李婷在详细了解刘女士的情况后，发现其满足“异地长期居住人员”的异地就医条件，便立即指导刘女士当场办理，通过线上发送身份证、社保卡、承诺书等相关备案资料的方式进行申报。收到资料后，“减环节、减时限”，首席事务代表立即通过综合服务受理平台帮刘女士成功办理异地就医备案，实现“即办即结、一次办好”，刘女士可直接在当地合作医院进行异地就医结算。“首席服务”极大提高了窗口现场办事效率，更好满足了群众办事需求。

2024年4月 

SPECIAL REPORT

近日，湖北某建筑科技有限公司的刘会计来到税费争议受理窗口，原来刘会计的公司急于开票收取货款，在办理发票增量业务时系统提示该户为非正常户，无法完成增量办理，刘会计特别着急。首席事务代表赵玉泽在核实情况后，立即启动枫桥办理机制，最大限度减少内部审批运转时间，经过与税源管理所、货物劳务税科、市局运维联系沟通后，在后台系统完成信息推送解除系统监控，实现跨部门“一人受理、全程服务”，成功帮刘会计完成发票增量业务。

推送“兜底服务”，打造政务“温度”

2024年4月 

SPECIAL REPORT

今后，汉阳区将持续深化政务服务首席事务代表制度，立足企业和群众的实际需求，进一步整合政务服务资源，优化政务服务流程，打造极简审批模式，着力构建方便快捷、优质高效的政务服务体系，不断丰富“汉阳政务”服务新内涵。

“难题解决了，原本很复杂的业务一下子就顺利办完了，十分感谢首席事务代表的高效服务！”，刘会计还表示自己以后一定多加注意，按期申报纳税，避免类似问题再次出现。