融创·渝乐汇

融创

渝乐汇

 CHONGQING LE REMIT

2022年07月

03期

越是困难时刻，越要坚定信心。融创文旅城自2020年9月份开业以来，接待游客量1000余万人次，数据本身反应了产品及运营模式的成功。虽然疫情恢复期的游客量未达到预期，但仍要坚持对产品和运营模式的信心，不断深挖产品的亮点增加产品力，不断创新运营模式及玩法，达到吸引游客的效果并增加游客粘性。

越是困难时刻，越要苦练内功快速且坚定行动扭转战局。我们可以看到，游客对我们的体验和服务期望值仍然很高，尤其是经历快2年的运营期，游客已经熟悉并了解我们的内在，同时也同我们类似的业态间进行评比和打分。越是这个时候就更考验的我们的运营能力、服务及体验感受，所以我们要不断反省并对标更高的标准，并以更快的速度和落地行动，在游客心中占领游玩目的地的高地。

困难与希望同在，挑战与机遇并存，越是困难时，越能考验我们大家的定力与能力。暑期已至，唯有用更坚定的信心和扎实的行动，真抓实干、团结协作、保安全、促经营，才能夺取暑期旺季抢抓收入战役的胜利。

作者：闫学森

越是困难时刻

越要坚定信心和行动

2022年3月份疫情的再次来袭，让文旅行业的复苏雪上加霜。3月14日起，融创文旅城各业态受疫情的影响，不得不采取暂停开放以配合疫情的防控。但自4月份恢复正常运营以来，我们突然发现游客不出来了，消费也变得越来越保守，正常运营的压力不仅没有好转，反而更严重、更困难。

卷首语

目录

Contents

01 《欢乐创想家》

02 《客房技能大赛》

03 《遵守安全生产法、当好第一责任人》

融创·战役

01 《端午节，和融创茂一起守护这份绿 》

02 《每一件工作都不是平凡小事》

01 《金牌教练》

02 《幕后的智慧巧手——演艺部舞美组》

03 《在公司的日子》

01 《注意了：“高空抛物”正式入刑》

01 《重庆融创文旅城“第三届” 最强大脑圆满落幕》

02 《有一份热，发一份光》

02 《融旅歆音，创享不凡》

03 《生命在于运动——记2022年春季拔河比赛》

01 《微笑是最好的服务》

02 《坚持不懈，用真诚传递快乐》

03 《尽心服务，职责所在》

04 《平凡的岗位》

01 《房贷小知识》

元气植物领养季

重庆融创文旅城·战役

重庆融创文旅城·战役

生活向新，绿意无限，一起打卡城市绿色生活

端午节 

绿意丛林寻宝

绿林跳蚤集市

星辰探险 科技未来

零跑时尚 潮「绿」市集

低碳出行，生活原来可以超越期待

选择绿色，小红茂独家嘉赏！

20余家汽车后备箱市集

各式好玩好耍潮玩美物现场售卖；

露营基地、露天电影、城市街头

歌唱艺人演绎应有尽有，好耍乐玩。

和融创茂一起守护这份绿

作者：融创茂

重庆融创文旅城·战役

重庆融创文旅城·战役

“五一的时间都提前留出来哟，前段时间受疫情影响，销售不理想，五一节大家一起冲一冲。”

“必须的呀，毕竟集团第一可不好当啊。”

“那还是老样子各自准备各自的吧，今年五一我们继续做第一！”

“好，那就干！”

一段日常的对话，但在过去的一年多里，在这只有几个人的小团队中，每每快要过节时就会发生。像今天的对话早已是彼此间心照不宣的事儿了。

既然人已就位，那么接下来就是老生常谈的写方案、过方案、定兼职、做物料和筹物资了。

首先写方案和过方案就不说了，毕竟对于GMV执行方案而言，7分执行3分策略早已成为彼此间的常态，且经过1年多的实践，谁不是身怀绝技一个顶几个人用呢。

再则定兼职，上面说过策略中7分在执行，兼职作为前场执行的主力，所以定兼职看似最简单实则执行起来却是最为困难的。每一位兼职都需要我们当面去了解他的性格、是否从事过此类兼职、是否拥有足够的服务意识等等，虽然此过程会占用我们大部分时间，但为了能将事情做到极致这点付出又算得了什么呢。

作者：CRM组

 每一件工作都不是平凡小事

与此同时我们还需要预留出时间来筹备物料和物资，物料方面为了能更好的凸显其工具的实用性，所有物料在上一轮使用后都会听取使用者的反馈，并在下一轮及时作出改变以确保前场人员手上所拿到的物料，都能确实有效的帮助他完成每轮接待。

物资方面除了常规的送饭、送水，还得提前准备一批用于夏季和前场的医药物资，藿香正气、人丹和风油精自然是必不可少的，前场说话多容易失声金嗓子喉宝也得多带点，疫情防控口罩也得备点......一套下来物质的存储问题也需解决，吃饭、休息不影响面客也是困难点。

筹备工作还在紧锣密鼓的进行着，直到一个个GMV沟通群被组建，前期的筹备工作才算是进入了尾声。随着一条条“战前”信息的发布，一个个“战士”简短“收到”的回复，这场五一战役才算真正向我们拉开了帷幕。

战前第一天

次日北京时间4月30日上午8点整，CRM的伙伴们早早的就聚集到了办公室开始了战前第一天的作战准备，虽说今天的天气并不算好，天空也是阴雨绵绵给人一种无形的压力，但伙伴们脸上的兴奋之色却是有增无减毕竟这也不是第一次遇到这样的情况了，大伙儿也都信心满满似乎“集团第一”就在我们眼前。

9点10分各小组经过短暂的现场培训，也都陆续抵达了各自的“战场”。小组长按照惯例检查完兼职人员的工服和工牌后，将小蜜蜂和手卡分发到每位兼职人员手上，并在简短的叮嘱后随着一声“出发”的响起，所有组员就像“训练有素”的士兵一般，立马就投入到了各自的岗位中去。

重庆融创文旅城·战役

重庆融创文旅城·战役

或许看到这你会感觉有些意外，难道这就是你们的工作？是的，这就是我们CRM前场工作的内容，看似十分简单但却是一件相当考验现场人员心理素质和服务意识的工作。想要做好这件事先不说你得适应每天连续8小时的站立服务，同时还得适应每天重复同样的服务话术和解释回答，你需要无数次且不厌其烦的向游客解答那你早已烂熟于心的“陈词滥调”，这一过程可谓是相当的磨人心智，但却也是这份工作的核心意义所在。

当然工作没有一帆风顺的遇到礼貌的游客还好最后还会收获一句感谢、一个微笑或者一份偶遇的感动，但同时也会遇到一些不那么讲礼貌的游客，他们会用轻蔑的语气来问候你或者直接了当的说你是骗子，更有甚者会当着众人的面用手来戳你的头或者身体，甚至是用手用力捏你的胳膊来打断你的说话，而每当这时早已身经百战的我们也只会很礼貌的向这位游客说一句“您好请您稍等片刻，待我服务完这位老师后就为您解答”。

“您好，取票的游客请在这边排队”、“您好，请问你是购票还是换票呢！”

“活动票可以直接刷购票者的身份证，如果没带可以到456号窗口录入人脸。”

“扫码购票不排队，我来帮你操作一下吧！”、“入园在哪儿”、“厕所在哪儿、“存包在客服中心”……

五一节的第三天

时间过得很快一转眼就到了最后一天的晚会时分 ，看着一起奋斗5天的“战友”虽然我们每隔一段时间都会经历一次这样的离别，五一本是大家陪伴家人的最好时机，但却因为各种原由最终选择了来到文旅城与我们一起并肩战斗，而战斗的结果还是：GMV转换小组一共获得了5个单日GMV销售排名：集团第一名和1个五一小长假GMV总销售排名：集团第一名。而每说到这儿我们都只想为他们的努力而鼓掌，为一起奋斗的我们鼓掌。

五一节的第三天，天气开始好转与前两天有所不同的是，今儿打一早起，天空中就飘这一个明晃晃的太阳，不冷不热的甚是舒服。这倒也给连续辛苦两天的前场伙伴“打了一针安慰剂”，使得各个都充满了“战意”，让一天的工作有了一个好的开始。天气好生意自然也好，今天的客流可以说比前两天任何一天的都要多。从9点10份一直忙到12:00客人还在连续不断的进入。而每当这时候小组长们就会发挥他们的现场管理能力，他们会根据各个业态的客流情况灵活调配人手进行短线或长线支援分摊各项目的接待压力，同时小组长们根据经验调动兼职开始轮换就餐、休息，一顿操作下来尽管前场还是客流不断，但小组成员的轮换休息却一点也未被打乱过。小组长们也都是身先士卒的顶位，等兼职们都吃完了才会轮流去就餐虽然那时的饭菜早就已经凉了，但这又算得了什么了，因为我们知道他们才是前场主角而我们的任务就是让他们时时刻刻保持好状态。

开幕式后，啦啦宝贝为球员助威，热情演绎嗨翻全场，大家长闫哥亲临“战场”。各方士气不可阻挡，宣誓呐喊以表决心，秉承着“友谊第一，比赛第二”的原则，在球场上积极进攻、严密防守、巧妙抢断，密切配合，一次次精彩瞬间将比赛推向高潮，赢得观众阵阵喝彩。队伍威武霸气，胜券在握，喜笑颜开。

赛场上，双方运动员精神抖擞，斗志昂扬，你攻我守，积极拼抢。传球、进攻、上篮、投球一气呵成，展开了激烈角逐，充分展示着融创人积极向上、敢于拼搏的精神面貌。比赛现场，加油声、呐喊声不绝于耳，精彩不断，高潮迭起，热闹非凡！

重庆融创文旅城·幸福

重庆融创文旅城·幸福

2022年度职工篮球赛旨在丰富职工业余文化生活，展现职工风采，提升职工凝聚力和战斗力。来自公司各部门的篮球爱好者强强联合，12支精英队伍，12场精彩对决，138名篮球爱好者，一个月的时间角逐王者宝座，陆续上演精彩的篮球盛宴。

热血球场，迎“篮”而上

随着裁判的一声哨响，王者宝座争夺比赛正式拉开帷幕，由融创水世界对阵热雪奇迹，双方队员展开激烈比拼。一声声“加油”响彻赛场，那是各部门啦啦队的炙热表白。比赛一开始，热血奇迹队就充分发挥了自身的体能优势，迅速占据了比赛的优势，灵活的走位和默契的团队。犀利突破、三步上篮、精准投球，动作连贯、行云流水、一气呵成，真实版“灌篮高手”眼前再现。水世界队虽然比分落后，但是队员们依旧顽强拼搏，配合默契，打出了不少精彩的进攻。经过激烈的角逐，最终热血奇迹队夺得冠军。

作者：人力行政

“感谢公司举办的这次篮球赛，让我们感受到了企业对我们的关心热爱，拉进我们与同事之间的距离，让我们更加紧密的融入到公司的大家庭。在今后的工作中，我会更努力的团结在同事身边，多学多看多实践。”参赛队员感慨道。

此次比赛不仅丰富了员工业余文化生活，又激发员工之间团结协作、奋力拼搏的团队精神。同时也为公司的篮球运动爱好者搭建一个展示自我的舞台，让大家展示球艺、锻炼身体、强健体魄，增强各部门职工的凝聚力和战斗力，以饱满的精神投入到工作中去。

每一道完美的弧线，每一次篮球入筐，都是青春靓丽的风景。矫健的身影，精湛的战术，完美的配合，彰显出运动员们的热血与智慧。

重庆融创文旅城·幸福

重庆融创文旅城·幸福

拿起麦克风，唱歌给你听。华丽的舞台蓬勃着青春的激越，悠扬的歌声传唱着生命的热烈，一首首脍炙人口的经典歌曲时而轻快，时而激昂，时而温婉，时而振奋。让心灵歌唱，让梦想放飞！

传播企业“好声音”，奏响企业的精彩乐章，从“互不相识”到“凝聚在一起”，对于很多热爱歌唱的普通职工来说，企业能够提供舞台为他们圆梦，心中那份欣喜与感激，不言而喻。

2022年重庆融创文旅城第一季“好声音”员工歌唱大赛热力开战，来自各部门的选手齐聚一堂，用热情四溢的歌声，点燃和煦的春日。尘埃落定后，怀揣着热血与梦想的选手们纷纷登台，开嗓亮相的一瞬间，就让现场的评委和观众们感受到了他们对舞台的渴望和洋溢的热情。选手们的倾情献唱，让现场高潮迭起，呈现了一场令人耳目一新的视听盛宴。一首又一首好听的歌曲掀起一度又一度的热潮，经过三场海选比赛的角逐后，十强选手脱颖而出，进军决赛。

本次好声音活动丰富了融创人的文化生活，挖掘了一批文艺人才，充实了企业文化氛围，为大家提供了一共展现自我的平台。活动的成功举办，与公司领导的支持、大家所做的充足准备以及各部门的大力配合是密不可分的。

舞台因梦想而璀璨，梦想因追逐而斑斓，致敬所有心怀音乐的逐梦人。登上舞台，你就是融创最闪亮的风景，在绚烂的舞台诠释青春的色彩，让更多人听见融创好声音。加油吧!伙伴们,有梦想就勇敢去追!我们的青春不仅有青山万里和长河大江，心中更有满腔热枕和勇往直前，让我们在青春里有所作为，在这盛世有所作为....

融旅歆音

创享不凡

作者：人力行政

舞台因梦想而璀璨梦想因追逐而斑斓

参赛选手说：“音乐让我深深眷恋，看到活动通知，我毫不犹豫报了名。万万没想到，专业的组织、专业的赛制、专业的评委，让我学到了很多，不仅对音乐的理解更上一层楼，对企业这个大家庭的认同感和归属感也更强了。”

重庆融创文旅城·幸福

重庆融创文旅城·幸福

生命在于运动

记2022年春季拔河比赛

为加强团队凝聚力，丰富员工活动，重庆融创文旅城酒店群在2022年4月19日于融创国际会议中心一楼融创大宴会厅外举行了拔河比赛，本次比赛涉及到酒店群的9大部门，共7个团队进行角逐。 在开始之前，先来跟着音乐来一段“本草纲目”健身操。

跳完健身操就正式进入我们的比赛环节：首先进行的的是我们的淘汰赛，淘汰赛采取一局一胜，现场抽签，有6支团队两两对决，1支团队幸运轮空，一局定胜负。

淘汰赛结束后就开始半决赛的角逐啦，淘汰赛胜出者现场抽签，4支团队两两对决，三局两胜。 哨声一响，我们的各个团队就开始进行激烈的对峙啦！

接下来进入本场比赛的赛点，2支获胜队伍进入决赛，角逐冠亚军。我们一起来看看是哪两支队伍获得了我们的一二名吧！

第一名

第二名

作者：酒店

拔河比赛茶歇时刻

重庆融创文旅城·拼搏

重庆融创文旅城·拼搏

2022年4月-5月，第三届应知应会知识竞赛如约而至，这场没有硝烟的战争可能会推迟但绝不会缺席。为了帮助大家更好的了解公司各部门常用规则和流程，以及前场运营接待中的基础知识和游客常见问题，本次特完成了公司13个部门的题库收集和更新，整理出一套 571个题目的全新题库。为了能够全员参与，同时让现场比赛更加刺激和精彩，本届竞赛沿用了第二届线上闯关+现场PK的模式。

重庆融创文旅城

“第三届” 最强大脑圆满落幕

作者：培训组

4月24日-5月7日，知识竞赛的线上刷题库正式开启，伙伴们可以随时随地的打开手机或者电脑进行题目答题练习，每个题目都设置了答案解析，方便大家记忆和理解。截止7日，题库的学习总参与人数超过600人次。根据后台大数据显示，不少的小伙伴会选择夜深人静的凌晨进行刷题和闯关，果然，高手都是悄悄的努力，让别人以为成功都是唾手可得。

5月10日-11日， 线上闯关正式开始，本次设置40位入围决赛的名额，采取排位制进行人员选拔。分数相同，用时短优先；用时相同，高分数优先的原则，每个人有且只有2次机会。活动一开始，各部门就开启了各自的战略闯关模式，第一次公示战报到最后决赛的名单公布，有好多的伙伴被赶超挤出决赛，仅有10%的首报名单中的伙伴笑到了最后，他们有的利用自己的第二次机会提高准确率获得了更高分，也有伙伴提升效率缩短答题时间获得了优先的机会，再次挤进决赛。为了增加大家的参与感，也为让现场比赛更加激烈，经过活动部门协商，将入围人数增加的到50人。尽管如此，线上答题在大家的激烈竞争中，将入围的分数推到了910的高分，其中4位伙伴满分一直保持在前10名，完全不用担心会被挤出决赛资格。嗯，高手就是这么任性！

第一阶段：六大题库齐开放，练完准确度练速度。

第二阶段：只要能够拿满分，不怕名单常更新。

第三阶段：现场对决拼实力，最强大脑争王者

5月23日，期待已久的现场决赛拉开序幕。50位伙伴带着自己的智囊团和啦啦队早早的来到现场，完成了抽签和排序，等待期间还不忘拿出准备的材料，继续的学习，这干劲儿必须要先点赞。

现场PK，精彩纷呈。场上的小伙伴紧张克制，台下的小伙们也屏住了呼吸，这氛围相信大家在文字外已经感受到了。现场的发挥除了需要充分的掌握知识，还需要很好的控制自己的紧张情绪，才能够勇夺擂主哟。

经过3轮的精彩PK ，我们决出了20强，10强，最终还胜出5位擂主，他们将为2023年知识竞赛的守擂，直接点爆明年的决赛现场。

重庆融创文旅城·拼搏

重庆融创文旅城·拼搏

当然，最强大脑，王者荣耀必不可少，本届最强大脑冠军由来自水世界的小伙伴——余婷婷获得。霸气！恭喜水世界成功卫冕！

战训结合强技能 应知应会夯基础

（本届最强大脑冠军——水世界余婷婷）

重庆融创文旅城·拼搏

重庆融创文旅城·拼搏

一个优秀的供应商可以让我们事半功倍。搜集市场前沿信息，开发多区域供应商，把鸡蛋放在不同篮子里，拓展采购资源， 2022年3月-4月成本管理组织了业务部门以及财务管理部先后对重庆市渝北区回兴街道的重庆田之乐农业发展股份有限公司，重庆市渝北区双凤桥街道的重庆本尊农副产品配送有限公司进行了新供方的现场考察工作。

考察期间据融创文旅城供应商入库管理要求对上述2家单位的办公现场、公司规模、人员状况、企业营业执照、注册资本、财务报告、相关资质、项目业绩等进行考察。经考察小组现场审核，上述2家公司与融创合作意愿强烈，对其公司规模和整体实力，结合近几年承接业务情况，认为该公司满足我司的业绩评审要求，已入库成为我司合格供方并于5月开始进行食材配送。

整合内部资源各个部门互帮互助。成本管理涉及到计划管理、预算管理、前场销售部门和稽核管理部门等多部门的沟通协作，为整合内部资源管控各个部门的年框类需求订单以及餐饮食材类的需求订单，积极串联各部门间的沟通与协作：成本管理部于2022年4月20日开展了年框物料下单及食材类下单的培训沟通会。

培训课程采用“现场提疑、情景模拟、案例分享”等方式，从真实工作中提取案例，讲解解决现实问题的方法。结合文旅行业现状及重庆融创主题乐园自身特点，制定了年框物料下单、验收以及付款的管理办法。在培训课程中各组成员来自不同部门、不同岗位，由于自身的经验与见解不同，对于课题的理解也有自己的认识。课堂中现场提疑、情景模拟、案例分享，培训成员结合自身的工作经验以及想法进行充分交流沟通。

 “学而不思则罔，思而不学则殆”，在课程结束后，成本管理将培训课件分享给了各个部门，以便后期在实际操作中可参考课件实现融会贯通。

   “一根筷子易折断，十根筷子折不断”，开源、节流，我们每个人都在自己的岗位上发光发热。

在疫情不容忽视的当下，各个地方都冲刺着一股消毒水的味道，疫情同时也给我们成本招采工作带来了严峻考验。受疫情影响，原材料成本上升，物流成本上升，供应商要求涨价，各地停工、倒闭破产。面对严峻的形势，作为成本管理部的一名员工来说，如何在疫情环境下做好成本招采工作？服务各个部门确保各项目顺利开展？

有一份热，发一份光

1.拓展采购资源

2.内部赋能管理培训

作者：陈鲜

让我印象最深的是，冬令营的时候，有好几个五六岁的娃娃，被爸妈“扔”到营地。孩子们第一天充满了好奇和兴奋，在教练的帮助下穿装备、学推坡，玩得不亦乐乎，到了晚上开始哭哭闹闹地找妈妈。

但是第二天孩子们的表现却让人惊讶，他们开始独立洗漱穿戴、动手穿装备扛雪板、和交到的新朋友玩耍……

很多孩子们为了让老师看到自己的进步，会开始“内卷式学习滑雪”，非常有趣。几天的时间虽然很短，但系统性的教学计划，让孩子们的成长肉眼可见，让孩子们的滑雪技能有新的突破。

从赛事选手到一名滑雪导师，我经历了学生到老师的身份蜕变，也目睹了滑雪教学体系的不断完善，这些年自身的沉淀都有了用武之地，这让我觉得自己又有了一技之长，也给孩子们带来了一份运动和兴趣，特别有成就感。

重庆融创文旅城·工匠

重庆融创文旅城·工匠

我叫商健宽，毕业于哈尔滨体育学院单板大回转专业，在读书的时候会去参加一些比赛，获得了不错的名次，最开心的是在第四届全国大学生比赛的时候，获得了单板冠军

2018年，我来到重庆，加入了部队。退役后一直留在重庆，因为喜欢这座城市，喜欢它的气候，喜欢它的美食……

对于滑雪，我也从不曾停下来过，退役后，加入了「重庆热雪奇迹」，在营地与越来越多的小朋友相处，他们来自各个地方，有从陕西跑过来找我学“奥利给跳”的沐沐、活泼跳脱的子涵……慢慢地，慢慢地，拥有了很多很多小粉丝。

在营地的孩子们除了能感受到滑雪进阶的快乐和冲坡的刺激之外，独立能力和勇气也会得到很大的提升，同时丰富的营会活动，也会让孩子们的见识得到增长。

金牌教练

作者：商健宽

重庆融创文旅城·工匠

重庆融创文旅城·工匠

幕后的智慧巧手

制作《演艺信息公示栏》，事情是这样的：一季度总部演艺条线现场检查后提出要求“乐园演艺信息露出较少”需增加演艺信息公示栏，但是要购买或订制合适的设备需要不小的金额。最终经过部门内部讨论决定利用一台闲置的60寸彩电来制作演艺信息宣传栏。设计图纸由舞美主管谌老师很快就设计出来了，如下：

接下来制作环节就是发挥舞美组3位老师巧手和聪明才智的时候了，主体框架不用说是杨老师最擅长的电焊制作，几十年的功力手到擒来。屋顶制作的任务就交到了陈师傅手里，也是把资源再利用发挥到了极致，用到了80cm和50cm的旧pvc管，中间破开上下一叠放就塑造出了瓦片的形状，内部平整包变用到了信息栏上撤下来的kt板。现在剩下的就是整体外形的包装了，自然任务也落在了董师傅的手里。为了保持外观的质感一致，此次使用了纱布将所有外观面刷胶包裹，再使用特定比例的水泥浆层层覆盖直至外观形成坚硬的外壳，保持了整体统一质感的同时也为下一步上油漆做好了前置基础。经过了一周时间的制作，目前已经投入到乐园使用。

作者：李快乐

虽然这只是他们工作的一小部分，但是希望此次讲述能让兄弟姐妹门多了解这一群幕后的巧手，也希望更多的同事能和他们共同交流共同进步，为融创演艺事业添砖加瓦。

我们常说“幕后英雄”，“幕后”是“无名”的意思，也是默默奉献的另一种解释。每一个幕后工作者，都是“无冕之王”。他们做了很多的事，解决了很多的问题，但是，没有人看到，没有人知道，他们是谁。时间一久，这种不刷存在感的情况，反倒成了常态。

今天我们就来聊一聊演艺舞台背后的这一群人-舞美组。在他们朴实无华的外表下各个都是能人巧匠，基本上在各自专业默默耕耘了数十个年头。虽然组内人不多但是却各自互补，有擅长各类焊接的“絮叨之王”--杨师傅、有擅长木工沉稳干练“打死不啃声”的陈师傅、还有在文旅行业从业多年门门都懂、擅长塑形玻璃钢翻模的“机灵鬼”董师傅。这次，用不会说话的作品，来讲讲他们的故事。

——演艺部舞美组

我也很庆幸自己加入了餐饮部门，这个看似平常但又最不可缺的一个部门。我肯定，每一个为游客制造欢乐的地方，都少不了餐饮部的存在，我们的每一位同事，都在努力的工作。对餐饮部门来说，我们面对的客人，不仅仅是游玩的客人，我们自己的员工，也是客人中的一部分，我们都在努力的为每一个人做出最好的品质与服务，因为客人的笑容与好评，就是我们工作的动力，或许每个人都有自己的做法与想法，但我们都有一个共同的目标，那就是希望自己所在的公司越来越好，这不仅仅是餐饮同事的目标，这更是我们这个大家庭里面每一位“家人”的心思，有了公司，才有我们。或许有人会觉得公司的管理制度非常严格，有时候甚至有点不能理解，但是转念一想，一个公司的高标准反而会让一个人更容易的成长，我们每一位员工都应该懂得，工作之中绝无小事，当一个人养成了严谨的习惯，那么无论他走到哪里，都会受益终生。

我们是中国家庭欢乐供应商，欢乐与你我同行！

相信自己，一定能行！

重庆融创文旅城·工匠

重庆融创文旅城·工匠

在公司的日子

作者：刘云云

大家好，我是来自乐园商业部的刘云云，一个阳光快乐、积极向上、乐于助人的小女孩，性格外向但不张扬，上个月底，我20岁了，不知不觉，这已经是我在重庆融创文旅城度过的第二个生日了，记得刚来那会儿，正是公司试营业阶段，在我熟悉岗位后，我们马上迎来了公司正式开业与国庆。

重庆的天，是火辣的，那段时间，每天都是十几个小时的工作强度，为了业绩，我们一天连饭都顾不上吃，上至经理，下至员工，每一个上班的人，都不顾一切的努力，没有人偷懒，也没有时间偷懒，我们不是在尽力而为，而是在全力以赴，为每天的业绩写上一个漂亮的数字，那时候，是快乐的。

在前场工作了一年多，我逐渐的认识到了后场的重要性，我们每天售卖的产品都是由后场的同事一点点做出来的，我在想，要是我也会做这些东西是不是又给自己增加了一个新的技能呢？所以，在领导们的支持下，我加入了厨房团队，没想到自己变成了出得厅堂下得厨房的小女汉子！刚调去中央厨房的那几天，我对什么东西都不熟悉，包括产品的做法，还有每天的出品情况，但是

欢乐与

你我同行

重庆融创文旅城·品质

重庆融创文旅城·战役

FEC-家庭娱乐中心作为亲子客群的主营地，为了给更多的家庭带去别样欢乐，渝乐小镇经历了无数次摸索尝试，创想家们不断创新实践总结，最终呈现欢乐管家团队自主打造活动场景——FEC嘉年华。千呼万唤始出来，精心奉上精彩，不仅有好玩的游乐设备，还有参与活动的绝妙体验感！

渝乐小镇除了好玩刺激的设备、应接不暇的节目表演，当然还少不了咱们FEC最重要的灵魂吉祥物——玩偶萌宠。他们是温暖治愈性的存在，更是融入游客朋友们的重要沟通桥梁。通过游戏+互动，吸引游客参与，同时调动活跃家庭氛围：①“折气球比赛”提升了小朋友们的动手能力；②“趣味接力赛跑”增加了团队的协作意识；③“母亲节对妈妈说的话”让人倍感温馨；④“520”情侣间的默契小游戏不仅让爱情进一步升温，也给现场的观众喂了满满一嘴狗粮；⑤ 端午节活动充分融入节日历史故事趣味问答，小朋友们在游戏的同时增长有趣知识点，寓教于乐。FEC活动中的各种小游戏，给孩子们之间建立起真挚的友谊、初识团队协作、学会互相帮助搭建桥梁。

FEC互动近期成功实践，也让小镇创想家们有了新的认知，对如何设计活动环节及游戏内容有了更深的感悟。欢乐参与是第一要素，此外，活动环节里面需充分发掘家长的参与力量，鼓励小朋友的探索意愿，培养儿童的自主性和探索性成长。另一方面，也让我们看到了活动中不可忽视的教育意义。未来，我们也将不断创新，以更多的形式将欢乐进一步传递！

精彩纷呈，一如既往，定不负期待！

欢乐创想家

精彩纷呈，一如既往，定不负期待！

作者：龙鑫

二、创意床品

重庆融创文旅城·品质

重庆融创文旅城·品质

客房技能大赛

重庆融创文旅城酒店群

为提升客房团队专业技能，丰富员工活动，重庆融创文旅城酒店群人力资源部于2022年5月19日开展了客房技能大赛，本次技能大赛分为了两项，第一项为铺床操作比赛，第二项为创意床品比赛，让我们来看看比赛现场吧。

铺床操作占总分的80%，比赛时长为3分30秒，各位楼层服务员加紧步伐，现场充斥着紧张的气氛，从铺床、套被套、套枕套等环节，各位参赛选手都严谨地进行着每一步。

创意床品占总分的20%，比赛时长为3分30秒，各位楼层服务员此刻充当了“艺术家”的身份，在整理好床铺后又开始装点床品，各种主题琳琅满目，如生日主题、婚礼主题、女神节主题及情人节主题等。

一、铺床操作

 最终经过两项操作比拼，评选出了客房技能大赛的前三名，酒店群总经理、酒店经理及行政管家分别对这三位同事进行了奖状的颁发及礼券奖励。

第一名

王舒微

第二名

第三名

重庆融创文旅城·品质

重庆融创文旅城·品质

安全生产月是经国务院批准，1980年5月在全国首次开展安全生产月，并确定今后每年6月都开展安全生产月，使之经常化、制度化。今年6月是全国第21个“安全生产月”，重庆文旅城于2020年9月26日开业，本次作为重庆文旅城第二次开展安全生产月活动，文旅城安监部策划了以“遵守安全生产法、当好第一责任人” 为主题一系列安全活动，通过丰富多样的活动形式持续提升全文旅城安全氛围，增强全员安全意识、最终实现“人人都是安全员”的目标。

本次活动通过安全标语宣传、安全隐患学习与排查、安全培训教育、应急演练、安全知识竞赛等各式各样的安全活动践行本次主题内容。

通过在渝乐小镇、融创茂、室内乐园、后勤区等人流集中地段布置安全条幅，宣传展板，召开安全月启动会议等方式，持续营造全文旅城安全氛围，逐步拉开重庆文旅城第二届安全月序幕。

一是通过全员安全隐患图集学习，完成线上考试，掌握安全隐患主要分布特点，懂得开展安全隐患排查方式。总经理，各分管副总，各部门负责人带队，对管理所辖范围开展一次安全隐患排查，通过横到边纵到底的方式，以主要领导带头的方式动员全员重视安全、以开展前后场全覆盖的检查方式消除现场事故隐患，保障运营安全，持续提升全文旅城安全氛围。

二、安全宣传

一、活动内容

重庆融创文旅城

“遵守安全生产法、当好第一责任人”

作者：安全品质部

三、安全隐患排查

重庆融创文旅城·品质

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针对高风险项目，如容易发生“高空滞留、淹溺、食物中毒、明星项目突发情况”等状况，各部门开展专项应急演练，从应急方案优化、人员分组分工、演练响应、应急物资准备、各部门相互配合程度、舆论管控等方面，全方位检验重庆文旅城突发情况处置能力，通过以上应急演练提高响应效率，保障现场运营安全。

安全事故猛于虎，一旦发生安全事故，不管是对事故本人及家庭，还是对管理企业都将是一个沉重的打击，安监部组织全体员工观看主题为消防安全、用电安全、食品安全及交通安全事故短片并对各事故案例短片进行解析，针对事故类型提炼日常安全管理要点，不断敲响安全警钟，防止麻痹大意情况发生；进一步针对2021年修订的新版安全生产法变更点进宣贯，累计开展14场事故案例培训，培训人次530人。

四、安全培训教育

五、应急演练

六、安全知识竞赛

七、活动展望

相信通过本次丰富多样安全月活动，在公司及各部门领导和全体员工高度重视和积极配合情况下，能有效提升全员安全氛围和意识，为后续公司发展夯实安全基础，最终达到“人人都是安全员”的目标。

安全品质部将于6月20日-6月25日组织全员开展多维度安全知识竞赛，包含消安全、用电安全、食品安全、交通安全、应知应会等。统计答题正确率及完成时间最短的前20名进行奖励表彰，不断提高全员主动学习安全知识积极性。

重庆融创文旅城·服务

重庆融创文旅城·服务

说到重庆你会想到什么？山城、火锅还是雾都？提到重庆，不得不提到炎热的天气。难捱的炎热加上沉闷的空气，让人不禁心情浮躁。但是在水世界里没有热，也没有难受，只有清凉和欢笑。炎炎夏日，水世界的小伙伴们并没有因为闷热带来的不适而减少对游客的热情，脸上是抹不去的真诚的微笑……

我带领着一个班组——“极限水寨总部”，大家喜欢喊我敖大哥，我和我的小伙伴们有个统一的名字“欢乐管家”，顾名思义——给游客带去欢乐。

欢乐管家的工作，可谓枯燥单调，早检、设备清洁，游客管控、秩序维护、游客引导、晚检……重复地指引游客正确游玩设备，看似简单却容不得任何差错和遗漏。虽然“欢乐管家”的工作重复且琐碎，但是在每天的工作中能给游客带来快乐，是我们在枯燥工作中寻觅到的一丝乐趣。

除了服务游客，为游客创造欢乐的游玩环境，我们还在这个夏天开展了属于我们班组的特色游客互动活动，广受家长与小朋友的好评。互动小游戏激发

“欢乐的管家”

微笑是最好的服务

作者：敖传宗

服务永无止境，微笑是态度，而真诚是基石

微笑是人与人之间的感情传递的纽带，我们生活离不开微笑，工作也离不开微笑。服务源自于真诚，而微笑是最好的服务，同时也是最有力量的东西。从心开始的服务，我想都是真诚的。

无论遇到什么问题，都要千万百计地去解决；无论在工作中遇到什么困难，都要一颗真诚的心对待游客，不能把不满、委屈发泄在游客身上，要学会微笑面对，要会换位思考，这才是一种真正的职业素养。

简单的事一件件做好就不简单；平凡的事一天天做好就不平凡。

在这个炎热的夏日，用微笑给游客带来一丝清凉，一天工作的开始到结束，我们早已摸索出“欢乐管家”名字背后的意义，游客乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报！

小朋友潜能的同时，还让孩子和家长放松身心，在运动和玩乐中获得乐趣，在水世界里收获更多美好回忆。即使活动中需要在闷热的水世界里穿着厚厚的玩偶服，一场活动下来早已汗流浃背，但游客高兴的脸庞，就是我们保持好心情的秘诀！

重庆融创文旅城·服务

重庆融创文旅城·服务

曹嘉帷，重庆海世界游乐组欢乐管家，2020年7月14日加入融创大家庭。在项目运营服务岗位遇到刁蛮游客时，他从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位游客高兴而来，满意而归。送人玫瑰，手留余香。对他来说：生活之不易，工作没有高低，选择了就要珍惜。

在各行各业的劳动者中，都有这样的“最美职工”，他们没有豪情壮语，只有辛勤劳动、默默奉献，在平凡的岗位上，实现着人生的梦想，展示着劳动者的风范。选择艰辛就必须懂得付出，经过自己坚持不懈的努力和勇于探索、敢于实践的精神。

他参与了海世界的筹建，从一个派遣员工转为正式编制，并且迅速成长为游乐组骨干。在业余时间，充分发挥一分耕耘一分收获的理念，对照公司精益求精的高标准严要求，他感到唯有加强自我学习，不断的提高自身素质和综合素质，达到树立良好形象和目标，夯实基础，才能更好的为公司服务。在他的带动下，大家都践行着“安全第一、预防为主”的安全生产方针，切实把安全工作落到运营实处、细处，强化现场安全意识，提高人、机安全运行水平。

有新的同事加入时，他总是主动无私的讲解着海世界的点点滴滴，并指导他们岗位的知识和一些自己总结出来的小窍门。谁有不熟练他都会帮忙完成并及时帮助并及时指出他们工作中的错误，及时帮他们改正过来，坚持不懈，用真诚传递欢乐、分享欢乐。每逢周末和节假日，他都会为排队区小朋友赠送魔术气球，为上下转马马匹不方便的小朋友进行“抱抱式”服务。他觉得每一名小朋友在收到气球时的欢乐笑脸，就是对其工作最大的回馈与肯定。

同心聚力，攀高山之巅；微笑待人，赢真心赞美。他认为微笑是人与人之间沟通最简单的语言，而微笑服务就像金字塔的底端，牢牢地撑起我们的乐园。

没有最好的服务，只有更好的一直服务下去。

坚持不懈，用真诚传递快乐

在岗1分钟，坚持60秒

作者：曹嘉帷

重庆融创文旅城·服务

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尽心服务，职责所在

俗话说得好：金杯银杯，不如游客的好口碑，鲜艳的锦旗是游客对融创客服人员最大的肯定 。

2022年5月4日，一面烫印着“工作负责，乐于助人，服务周到，温暖人心”的鲜红锦旗由游客尹女士夫妇亲自送到重庆融创海世界，由衷的感谢游客服务部团队为她提供的贴心帮助，将遗失的手机追回，据游客尹女士所说手机里有非常重要的资料，如果不慎丢失，给她个人带来的后果较为严重。

据悉游客尹女士在5月3日进入重庆融创海世界游玩期间，不慎将手机遗忘在卫生间，由于当天尹女士带了2位小朋友一起，并未及时通知园区客服工作人员，次日尹小姐再次来到海世界寻求客服帮助，希望客服工作人员能帮忙调取事发周围监控，因为是在卫生间内将手机遗失，并且过去了1天游客并未报有过多希望，随后客服人员米渊立即将此情况上报主管曾俊涛，在得到批准后曾俊涛、米渊与游客一同前往监控室查看监控录像。经过长达40分钟反复排查、比对，从监控录像显示尹小姐出卫生间后随即有一位身穿绿衣女游客也从卫生间出来，但行为举止稍显怪异且极度警惕环顾四周，并有掏出手机放进包里等可疑动作，经过技术人员的截取、放大监控画面，尹女士通过手机外壳样式一眼认出那就是自己丢失的手机，随即客服工作人员调取了海世界多个监控确认，该确实有几次从包里翻出手机查看，但从监控看来并未打开使用过，确实有可能是拾获的。游客尹女士当场选择报警，警方到达现场查看监控后也认为绿衣女游客拾获手机可能性较大，但由于当天海世界内游玩人数较多，且监控距离较远，人脸识别无法进行准确对比，建议可以尝试寻找车牌等相关信息再通知警方，后便离开了园区。了解了警方意见后，客服人员再次返回监控室，将拾物游客的监控录像认真查看，直至离开园区，历经约两个小时后，下午17:00找到该绿衣女游客出园监控，客服人员立即前往茂内及停车场监控室继续追踪，翻阅了一路上游客可能经过路段的所有摄像头，在工作人员不懈努力下，终于找到并确认了拾获手机女子所驾驶的车辆，尹女士再次拨打了110报警电话，警方通过监控录像也再次确认了该绿衣女游客确实拾获了手机，最终警方通过车牌号联系到了拾获人，当天即为尹女士追回了手机。

寻回遗失的手机后，尹女士十分激动的说：“如果不是融创工作人员一点一点仔细翻看所有监控帮忙查找，最终找到车牌可能我的手机就找不回来了！”失主尹女士连连说着感激的话。激动泪水在她的笑脸下止不住的流，最终此事在游客服务部同事与监控室同事的通力合作下，得到了圆满的解决。游客尹女士非常满意也连连表示：这是她所体验过最好的服务,有机会一定再次游玩，回去后也会将此事告知身边的亲朋好友，为融创此次的服务体验大力宣传。

游客尹女士第二天在丈夫的陪同下定制了一面锦旗，当天就送到了海世界客服中心，游客强烈表示想要跟游客服务部高级经理 周渝力见面，亲自表示感谢，在见到周经理后游客还是抑制不住内心的激动，忍不住的称赞起客服同事的敬业精神及优秀的服务的态度。在这样一位优秀的领导带领下，游客服务部必定越来越好。

尽心服务，职责所在。用心对待服务每一位游客是客服人员坚持不变的理念。

是客服人员坚持不变的理念。

式一眼认出那就是自己丢失的手机，随即客服工作人员调取了海世界多个监控确认，该确实有几次从包里翻出手机查看，但从监控看来并未打开使用过，确实有可能是拾获的。游客尹女士当场选择报警，警方到达现场查看监控后也认为绿衣女游客拾获手机可能性较大，但由于当天海世界内游玩人数较多，且监控距离较远，人脸识别无法进行准确对比，建议可以尝试寻找车牌等相关信息再通知警方，后便离开了

信息再通知警方，后便离开了园区。了解了警方意见后，客服人员再次返回监控室，将拾物游客的监控录像认真查看，直至离开园区，历经约两个小时后，下午17:00找到该绿衣女游客出园监控，客服人员立即前往茂内及停车场监控室继续追踪，翻阅了一路上游客可能经过路段的所有摄像头，在工作人员不懈努力下，终于找到并确认了拾获手机女子所驾驶的车辆。

尹女士再次拨打了110报警电话，警方通过监控录像也再次确认了该绿衣女游客确实拾获了手机，最终警方通过车牌号联系到了拾获人，当天即为尹女士追回了手机。

作者：客服

重庆融创文旅城·服务

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平凡的岗位

作者：物业安保

在日常工作中，总会发现一些普通的岗位，做着“平凡的工作，兢兢业业 ”，他们做了很多的事，解决了很多的问题，没有人知道，他们是谁；今天讲的是工程物业部“安保员”。

在我们的认知里面“安保员”是从小区、商场等区域了解，很多人都觉得安保员只有60岁的退休老头才会去干的活，因为工作简单，内容不太复杂（例如：看大门、指引车辆、检查外来人员）。对于这些工作来说今天的主角就显得微不足道了，他们都很年轻，个个都是血气方刚的小伙子（有当兵退伍的、大学生实习的、社招的）平均年龄均在30岁以下，有着快速处理突发事件的能力；物业部安保员实行24小时工作制，两班倒，重点区域岗位（一号后勤岗、501办公楼岗、海北员工通道岗、湖边后勤岗、小镇大门岗、白夜班巡逻岗）24小时有人员在岗，保障公司财产安全不受到损失。

安保员当中有这样一群巧匠（地面刷漆、编气球现场互动、维修巡逻车）等....

你们看到的只是他们工作的一小部分，但是希望在此次分享能让兄弟姐妹们多了解这一群可爱的兄弟们，只要哪里有需要，可呼叫对讲机9频道，安保人员会在3分钟时间内到达现场，快速协助处理突发问题；也希望更多的同事能和他们共同交流共同进步，为我们的这个大家庭保驾护航。

法律小课堂

法律小课堂

注意了：“高空抛物”正式入刑

高空抛物被称为“悬在城市上空的痛”，随着高层住宅越来越多，高空抛物、坠物乱象频生，严重威胁着所有人的生命财产安全。

2016年11月份，遂宁的李女士推着还有7天才满周岁的女儿经过油坊中街时，突然一个健身铁球从天而降，正好砸中女婴，被砸中的女婴因抢救无效当晚去世。由于久未找到抛铁球的人，女婴的父母就将事发地整栋楼的住户都告上法庭。时隔4年，该案终于在2020年的9月份宣判，法院判决，除了确实能够证明案发时无人居住的住户外，每户需补偿3000元给李女士。

有关高空抛物、坠物的相关法律责任早已在侵权责任法中就被明确。但近年来高空抛物、坠物致人伤亡事件仍然在全国范围内频发，成

能成为抛掷铁球的加害人，除证实确实无人居住的住户外，其余住户每户补偿李女士人民币3000元。但需要注意的是，依据民法典的规定，“可能加害的建筑物使用人”承担的是补偿责任，并非侵权责任。也就是说，这种补偿实际上可以理解为是一种垫付行为。补偿后，若日后知道了具体的抛掷人，承担了补偿责任的人便可向抛掷人进行“追偿”。

企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生;未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任，发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。《民法典》从不同角度对高空抛物的相关法律责任进行进一步明确。

因此，在日常生活中，以法律法规来规范我们的行为，充分认识高空抛物的危害性及可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，拒绝高空抛物极为重要。同时，我们也要加强防范:关注警示牌通告，绕行坠物路段;在高层建筑路段尽量走内街;暴雨、狂风等天气是坠物高峰期，路面行走要更小心观察。

抵制高空抛物，永远都不是一个人在战斗，而是每一个人共同的努力，愿所有人都能愉快踏实地行走于蓝天之下，愿爱我们的和我们所爱的人都能幸福康宁。

可喜的是，2021年3月1日，《中华人民共和国刑法修正案(十一)》正式施行。“高空抛物罪”等新罪名在《最高人民法院、最高人民检察院关于执行(中华人民共和国刑法〉确定罪名的补充规定(七)》中明确。2021年1月1日正式施行的《民法典》则进一步明确了高空抛物的民事责任。

《民法典》第一千二百五十四条:禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务

成为一种不容忽视的城市危害。可见，已有的法律规定并未引起人们的重视。

民法典首先从预防的角度出发，禁止公民从建筑物中抛掷物品，将“高空抛物”从道德层面的一种“不文明行为”上升为法律层面的一种“违法行为”。那么这种违法行为将导致怎样的责任承担呢?

《民法典》就高空抛物的相关责任进行了明确。首先，如果知道抛掷人是谁，那毫无疑问就由谁承担责任。其次，如果不知道具体的抛掷人是谁，那就由“可能加害的建筑物使用人”给与补偿，除非这些人中有人能够确切地证明东西不是他们抛的，那么可以免除他们的责任。就像本案中，法院审理认为，该楼栋的所有业主，包括一楼门面的经营者，均有可

再次，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物致人伤亡事件的发生，否则，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。

最后，民法典从执法的角度，赋予公安机关介入民事案件的调查权，要求公安机关要查清直接侵权人，这足以看出我国法律对高空抛物问题的重视，这也有助于解决高空抛物类侵权案件取证难的问题。同时，也提醒我们，在发生高空抛物侵权时，我们应当保护好现场，及时进行报警处理。

金融小课堂

金融小课堂

理财顾问、贷款咨询、外汇交易

房贷的选择主要包含房贷的首付比例、房贷方式、利率、

还款方式、还款期限、贷款银行这六个方面

房贷小知识

01 首付比例

首付比例受限于政策以及自身资金状况，重庆目前首套房首付要求2成，二套房首付3成，如果自身资金状态良好，首付资金就比较自由；

02 房贷方式

房贷方式主要分为个人住房公积金贷款、个人住房按揭贷款（商业房屋按揭贷款）和个人住房公积金组合贷。选择方式能公积金全款贷就选公积金贷款，如果公积金额度不够就选择组合贷，及公积金加商业房屋按揭贷款，如果没有公积金就只能选择个人住房按揭贷款了。

03 房贷利率

关于房贷利率，根据2022年5月18日重庆市调整差别化住房信贷政策，将首套商业性个人住房贷款利率下限调整为最低4.25%，市场上各个银行略有差别会对最低贷款利率进行一定上浮，这主要取决于该银行目前的贷款额度及收益要求，毕竟各个银行之前涉及资金成本、存贷比以及产品线的不同都会导致利率的差别；

04 还款方式

还款方式一般分为等额本金和等额本息，字面意思就是每月还款保证本金相同还是本金和利息都相同，如果本金相同就是等额 本金，因为本金减少，每月所还利息会依次减少，所以每月还款金额会随时间呈递减，等额本息每月固定金额，便于个人资金计划，是大多数人的选择，从成本上来说等额本金优于等额本息，选择方式取决于个人资金状况；

05 还款期限

还款期限每个银行都不一样，房贷利率一般较长，以5年-30年为基准，个人建议可以选择长一点的，比如30年，原因是考虑到通货膨胀和提前还款的因素，毕竟10年前的100元和现在的100元价值相差还是很大的，选择20年看似减少了很多利息，但实则不然，把多余的钱存入理财所获取的收益应该是能高于贷款利率的，且减少了每个月的资金压力，便于更好的享受生活。

06 贷款银行

贷款银行的选择，目前市场上的按揭贷款主要以国有银行、商业银行、地方银行组成。国有银行包含四大行、交通、邮政储蓄等银行，大银行资金充沛、利率较低、但审批较为严谨，话语权低（一旦出现违约，大银行一般不做退让）；商业银行和地方银行包含重庆农商行、重庆银行、富滇银行、浦发银行、招商银行等，此类银行利率较高 、但理财产品丰富、资产可做二次抵押、服务较好。

如何选择房贷？

作者：财务

金融小课堂

金融小课堂

中德住房储蓄银行的“转按揭”贷款是目前重庆唯一的转按揭贷款产品，产品内容就是让客户把其他银行的按揭贷款转入中德住房储蓄银行，可实现降低贷款利率（低至4.05%-4.55%），节省利息支出的效果。

要理解这个产品我们首先要了解这个产品的背景，中德住房储蓄银行有限责任公司由中国建设银行和德国施威比豪尔住房储蓄银行合资，占股比例为中方75.1%、德方24.9%，算是具备外资银行血统，虽然不那么纯；然后我们再看产品内容：

二、如何理解市场上的

中德住房储蓄银行的转按揭贷款？

产品推广时间

2020年10月

（一早就有，不是疫情期间推出的普惠型贷款产品）

1.大重庆个人住房按揭贷款利率5%以上；2.个人住房按揭贷款还款半年以上且持有产权证；3.个人住房按揭贷款剩余还款期限大于20年；贷款利率：4.05%-4.55%

准入条件

16年、18年、20年 、22年

贷款期限

贷款余额1%，例如贷款100万，合同服务费1万

费用

提供资料签约审核（7-10个工作日 ）

线上抵押（二抵）银行放款（到你账户）客户还款

办理流程

1.不需要过桥资金，银行放款直接用于置换之前按揭贷款，没有垫资过桥的资金成本；

2.利率比普通的贷款利率低；

产品优势

1.先存后贷，想享受低利率需要先存款，存10%利率4.2%，存5%利率4.3%，可不可以不存呢，答案是可以的4.55%（根据实际审核可能会略有浮动）；

2.固定利率，贷款利率分为两个阶段，第一阶段为存款阶段；第二阶段为还款阶段，第一阶段利率为4.05%-4.55%；第二阶段为3.3%；

3.期限较长，不适合投资或者有意短期转卖房屋的人群，适合刚需还贷的人群，原因是该产品前2年不允许进行还款结清，后续提前还款也许遵循先存后贷的原则进行，假设贷款100万，期限16年，如果提前结清50万，只能降低利率，不能缩短第二阶段贷款期限，除非结清。

产品劣势

重庆融创嘉晟文化旅游发展有限公司

承办：重庆融创文旅城工会

编辑：刘依雅

校对：刘依雅