早读时刻
Commercial journals
33
2021.4
主管单位：北大荒人
主办单位：北大荒人行政办
新 店 伙 伴，重 组 出 发
8
搭建新团队，重组新力量
凝聚信心，勇往直前
重装升级
每个岗的付出
都在为顾客满意做准备
美味的菜品、贴心的服务、舒适的就餐环境。让顾客感觉超值！
顾客满意的意义
新店伙伴：启程
8
我们来自五湖四海，
我们相聚北大荒人
最美的遇见
一个团队的合作
创造的价值更高
团队精神
新伙伴培训：遇见
你的心应该保持这种积极，不松懈，
学习新知识，就意味着成长！
学习
勇于创新，打开心扉
微笑接纳
成长
为伙伴提供清晰的职业发展规划
为伙伴提供专业的知识培训。
从这里不断成长！
企业文化
好故事一起分享
敢于承担，帮助团队伙伴
有担当意识，主动干重活
主动承担重活，减轻伙伴负担
王雨顺是我们老员工为数不多的男孩子，在收尾时候，二楼房间大盘子，女生撤餐具会比较吃力。
3.10号晚上，我们有个假期工女生在撤台，搬着餐具走楼梯，非常吃力，王雨顺看见了，赶忙跑上前，把餐具接过来，并告诉伙伴：“撤大件工作交给我，你擦擦凳子和桌子，干一些轻点的活，其他工作交给我。“
本来是一件很平常的小事，但是正因为这些看似平常却很感动的小事，常常在我们身边发生，感动着我们，因为我们团队有这种敢于承担，乐于奉献的人，团队的家人才会越来越优秀，氛围越来越和谐。
□ 来源：金鼎店邱萍投稿
敢于承担
01
好故事一起分享
1
02
好故事一起分享
2
这样才能感动顾客！！
□ 来源：即墨店张凤香投稿
站在顾客角度，想到心里去了
客人想喝碴子粥，只要粥，您的需求都能满足
3月17号，服务伙伴孟晓佳正在接待，她听见202桌客人聊天过程中想要喝碴子粥，只想喝汤，不知道店里能不能做。
孟晓佳听见了，就去跟顾客说：“姐，您好，我去给您下一碗碴子粥，您只要汤是吧”当时客人很惊讶！
晓佳就去面点给客人舀了一碗只有汤的碴子粥。当她给客人端上去的时候，客人说：“太谢谢你了，你们的服务真是太贴心了！”
晓佳跟客人说了句：“谢谢您的夸奖，这都是我们应该做的”。
晓佳站在顾客角度思考问题，值得我们即墨店所有家人去学习。
暖心的举动，为伙伴们熬制姜水驱寒
小羽是个特别爱笑的姑娘，而且也特别懂事，特别的贴心。
4月7号这天早上，小姑娘做好了餐前准备工作，就开始熬红糖姜水。 她说这几天气温不正常， 家人们好多感冒的，熬点姜水，去去寒，让感冒快点好。
大家感觉特别的暖心，一下子感冒都觉的好多了，感谢你可爱的小姑娘！
□ 来源：梦乐城店李玉莲投稿
贴心的小羽
暖心熬制姜水：
为伙伴们着想
即墨店伙伴：
孟晓佳
好书分享
做事情要坚持，持续行动，在这个过程中要跟自己打斗，学会总结分析，不断优化升级自己。
摘自：《刻意练习》
北大荒人—价值观
勇于创新
积极探索学习
企业文化
04
1
企业使命：
顾客满意 成就伙伴
企业愿景：
让北大荒人成为最受顾客 喜欢的百年连锁品牌
企业价值观： 诚实、勤奋、
勇于创新、团队精神
企业文化
北大荒人《早读时刻》
投稿邮箱：
邮箱：wangxifei@qdbdhr.com
地址：青岛市市北区辽阳西路18号兴业大厦16楼
扫一扫，分享优秀故事
好
故
事
一
起
分
享
投稿微信：xifeiwang-fighting
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号