防疫专刊
2020.05
总第1期
01
目 录
2020年度经营主题--提质·增效·强品牌
抗疫镜头
P06 / 使命在肩，全力以赴打赢防疫攻坚战
P08 / 你的样子
P18 / 星家人生鲜配送服务上线，正式开启无接触服务模式
P20 / 谢谢你----致敬白衣天使
复工复产
P22 / 两手抓，坚持复工防疫两不误
树标杆，学先进
P24 / 2019年度先进工作者
致员工的一封感谢信
【策 划】刘 芳
【编辑校对】金莹莹
【通 讯 员】郑婷金、李 洁、王丽娜、洪优优等
期刊：2020年第1期（总第1期）
临海伟星物业召开2020年度经营工作会议
2020年3月13日，公司2020年度经营工作会议在房产公司三楼培训中心召开。产业领导、公司总经办成员、各部门项目主管级以上人员共同出席了会议。受疫情影响，为减少人员聚集，此次会议共设三个会场，员工在岗位上通过钉钉直播同步在线观看，近300人参加会议。
会上，公司总经理陈总以“提质、增效、强品牌”为年度经营主题对19年相关经营指标、管理、服务、品牌、团队五大方面的的提升表示肯定，同时也指出一些不足之处。随后，陈总结合当前局势对2020年重点工作规划进行汇报，他指出，2020年临海伟星物业将始终围绕“提升业主满意度”为目标，以“提质、增效、强品牌”为年度经营主题开展工作，主要分为六大方向：
一是打造鲜明的产品服务体系，深化服务内涵；
二是打造精细化的品控体系，提升管理水平；
三是优化考核激励体制，形成良性竞争，激发团队活力；
四是建立多元化经营平台，不断提高多元化经营能力提高创收；
五是加大信息化智能化的投入，实现降本增效和工作效率增效双提升；
六是推进品牌运作机制，以“一心一城，服务家人”为切入点，提高品牌宣传的及时性及影响面，巩固区域品牌地位。
最后，陈总对各部门、各项目提出三点要求，即：紧迫感、执行力、攻坚克难精神.
紧接着，各职能线领导、片区负责人就陈总提出的要求作“2020年重点工作及规划”主题汇报。汇报完毕，依次由产业郑总、公司陈总对本次会议作了总结性发言，郑总对临海伟星物业2019年在管理、服务、团队方面取得的成绩表示肯定，并对物业公司2019年工作的提出殷切的希望。
此次会议的召开，为2020年全年的工作方向明确了方向、目标，2020年我们将以“提升客户满意”为导向，围绕“提质、增效、强品牌”这一年度经营主题，深化转型升级，力促房产附加值提升。
（文/综合管理部）
提质·增效·强品牌
提质·增效·强品牌
2020年1月23日，全市启动重大突发公共卫生事件一级响应。疫情当前，容不得丝毫疏忽。公司立即启动应急预案，成立以总经理陈如化为组长，总经办领导班子、部门负责人、项目负责人为成员的应急防控领导小组，统筹推进新型冠状病毒防控工作，并在公司内部及时下发了《关于做好新型冠状病毒防控工作的通知》，组织员工全力开展防疫行动。
物业小区有着人员集中、流动性大的特点，加上正值春节长假，走亲访友会有所增加，从小区安全、业主健康的角度出发，各小区门岗首先加强了外来人员排查，并通过朋友圈、公告栏等多平台、多渠道发布最新疫情资讯、疫情防范要点，提醒业主防疫常识，并对各项目员工、业主进行武汉返乡人员摸底排查。
使命在肩，全力以赴打赢防疫攻坚战
抗疫镜头
面对疫情，公司准备有序。除了加大病毒知识的宣传力度，大家还对小区公共区域，小到一粒按钮，大到健身设备、游乐设施、电梯、单元门、垃圾桶等高接触区加大消杀力度，加强消杀频次，每日坚持至少2次的消毒防疫，力求用实际行动让小区业主安心、放心。
在门岗管理上，我们坚持围绕“防输入、防扩散”的防控原则，随着疫情的不断蔓延，各小区及时实行了封闭式管理，禁止访客进入。针对员工，公司为岗位上的每一位员工配发口罩，要求他们自身做好安全防护，并定时监测体温；
针对业主，各小区在小区出入口设立体温检测点，对每一位进出小区的业主进行体温测量，于此同时，为避免有害病毒的传染，各项目在园区内专门设立“废弃口罩投放点”，全力做好防控工作。
此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作仍在持续继续中，我们也将继续与政府单位保持良好的互动，收集上报预防措施和防疫工作进度，并在这个特殊时期用心服务好业主，避免疫情带来的恐慌。作为物业人，我们使命在肩，我们相信，只要我们众志成城，全力以赴，一定能打赢这场防疫攻坚战！
（文/综合管理部）
题记：有一群最普通的人，生活的理想是小家能过上幸福的日子，工作的目标是小区能安宁祥和度过每一天。2020年春节，新型冠状病毒肆虐神州大地，打破了我们的平静。在这危急时刻，这群普通人挺身而出，为了保卫家园，更为了守护家人，勇敢地站在防疫最前线。这期，我们要讲述的，就是这群平凡人的不平凡事。
你的样子
01 你的样子是担当——“大年三十有我在”
他叫朱广群，靖江花城经理，是个亲切
的敦厚男人。今年的春节虽然在疫情笼罩下
少了些欢乐的气氛，但除夕夜团聚是烙印在
中国人心中最重要的仪式，不能缺席！还不
等客服姑娘提出调班请求，朱经理说：“大年
三十有我在，你们快回家过年！”
这一值班，从年三十到现在就没停过。小区
疫情管控牢牢抓着他的心：门岗管理和园区
消毒不容丝毫松懈，防疫物资要准备充足，
物业服务质量仍旧要保证，员工们的健康和
心态要时刻关注……一桩桩一件件不允许他
在春节期间休息一天。随着疫情升级，在社区的要求下，小区也出现自行隔离家庭，因无法出门，他们的生活垃圾必须帮助清理。为了减少员工接触污染物的风险，他不顾个人安危，每天都独自去隔离户门口收垃圾和消毒，从未中断。
人到中年，单位和家庭的重担都需要这个男人扛起。但他太忙了，来不及好好照顾大病初愈的母亲，也来不及多多陪伴年幼的女儿，他觉得亏欠家人良多，但我们知道这就是担当的样子！
抗疫镜头
抗疫镜头
抗疫镜头
抗疫镜头
02 你的样子是勇敢——个人的勇敢，两颗心的努力
她叫于秋月，是金色朝阳客服，个子小小的她正怀着二宝。春节期间客服轮岗，又有疫情，考虑到她的特殊情况没给她排班。不巧有位同事被困在外地回不来，她主动提出：“让我上吧，只有在忙碌中，我才知道自己是被需要的，能被大家需要，就是最好的动力！”
随着疫情严峻，2月5日起临海市规定小区居民必须凭通行证进出小区。发放通行证的工作异常忙碌，一边有业主到前台领通行证，一边咨询电话响个不停，但前台只有一人，于秋月忙得脚不沾地。有业主为她的工作态度感动：“去前台办理小区出入通行证时，看到怀着孕的于秋月在辛苦忙碌着。前来办理的人员很多，小于一直态度温和，做事有条不紊，为疫情期间坚守岗位的孕妇点赞！”
她用微笑的眼睛鼓舞了所有人，但是我们忘记了，她只是一个瘦弱的姑娘，一个需要被关爱的二胎妈妈。受到委屈时，也会偷偷地流泪；面对危险时，也会无助和害怕。此时正好有新闻报道母体携带病毒可能会垂直感染胎儿，是什么让她冒着风险坚守岗位？我们想，一定是做为一名母亲的坚强和做为一名物业人的责任，让她成为勇敢的样子！
03 你的样子是幸福——此心安处是吾乡
他叫王申明，她叫郑祖英，是大洋科技公寓保洁员，他们是一对来自外乡的夫妻。今年过年没回老家，我们问老王不请假的原因，他说：“过年大家都想回家，但小区离不开我们，于是我和老伴一商量，决定把机会留给别人，就不走了。”
原本不回家也能过个好年，但疫情爆发了，消毒成为日常保洁之外的常态工作，工作量陡然增加，工作的人却比平时少。两夫妻咬咬牙承担起整个小区的保洁和消毒。
为了保护业主生命健康，消毒是每天必须先做的事，每个点消杀过去，时间已过了半天，还要进行保洁工作。即使他俩每天清晨六点到岗，可往往到了下班活还没干完。老郑身体不好，老王就帮老伴多干一点，总到路灯亮起，两人才能相携回家。
工作虽然辛苦，但这是他俩在临海度过的第一个春节，也置办了一些年货，虽然简单却也温馨。常说故乡在哪里，就在那心之所向的地方，一个城市能让你感到幸福就是故乡，老王老郑就是幸福的样子。
抗疫镜头
抗疫镜头
04 你的样子是平安——小口罩大心愿
05 你的样子是无畏——逆行的面孔是最深的感动
他叫李建立，是临湖公馆协管队伍的老班长。
2月5日，临海全市范围内实施车辆通行交通管制。这可愁坏了临湖公馆服务中心的徐经理，员工因为管制不能来上班，必将对小区疫情防控造成重大影响。这时，班长李建立主动提出：“徐姐，无论发生什么情况，我们都会坚守在岗位上的，你放心。刚才我和兄弟们商量了一下，打算乘管制之前分批赶回家，把被铺和洗漱用品都带过来，我们暂时就在服务中心二楼打地铺，确保接下来小区各项工作能够正常开展，也好让业主安心！”有了班长的带头，其他队员纷纷响应：“徐姐，班长说的对。我们都可以打地铺、吃泡面的，现在小区和业主的安全才是最重要的！”
在协管队伍的影响下，保洁员赵晓君和洪小飞也主动说：“小伙子们可以坚持，我们也可以，我俩也不回家了，住在单位可以多出赶路的时间，替来不了的同事干活。”
临湖公馆的小伙伴们在疫情面前，依旧能够勇担责任，共克时艰！为他们冲锋在前的精神点赞！你们逆行的面孔就是无畏的样子。
他叫郭华庚，是和院协管员，临海伟星物业700多名员工中的一员。疫情之下的临海全城防控，小区门岗做为防疫第一线，是防控的重中之重。为了保护员工生命安全，在口罩异常紧缺的情况下，每位协管员每天发有两只口罩进行更换。
故事发生在2月8日晚，当时郭华庚在高层南门值守。一位业主急匆匆地拿着通行证准备出去，郭华庚已眼尖地发现他没有戴口罩，便友善地请他进行出门登记。当业主还在登记的时候，他悄悄拿出自己备用的新口罩递上去，笑着说：“拿着，请做好防护！”业主先是一愣，才发现自己忘戴口罩，继而流露出感激的眼神。口罩虽小，却包含了物业人期盼小区平安的最大心愿。
“一身防护服、一把测温枪，一双负责任的眼睛，一颗有温度的心”，这就是疫情之下所有伟星物业门岗协管员的真实写照，你们就是平安的样子。
抗疫镜头
抗疫镜头
06 你的样子是可靠——关键时刻你总是挺身而出
07 你的样子是最美——蜕皮的双手开出最美的花
他叫杨瑞全，紫金花城保洁员，今年63岁了。从疫情开始，稳重细致的老杨担任起园区消杀工作，一天没有落下。天台县实行交通管制后，家住农村的他到服务中心上班变得困难重重，每当同事们以为他无法前来的时候，却在每天早上，看到老杨背着喷雾器奔走在园区的身影。长时间的劳作对已上了年纪他来说是意志的磨炼，一天下来全身酸痛，更严重的是，双手长期触碰消毒液，造成皮肤干燥蜕皮，痛痒难当。
期间服务中心多次询问他是否需要休息，是否需要其他同事一起帮忙，他笑着拒绝了：“没关系，我做惯农活的，手本来就糙，这点苦还吃得了，你们放心吧。”老杨，你蜕皮的双手就是最美的样子。
他叫李小龙，不是功夫巨星李小龙，而是我们可爱的伟星城维修组长李小龙。
突如其来的疫情，使防控工作成为小区物业服务的重点。随着返乡人流增多，小区也出现需要自行隔离的家庭，为他们提供基本的生活服务是我们物业应尽的责任，但由谁来做，成为了一道难题。原本简单的工作受疫情影响，在大家心中变成了一道坎。李小龙平时寡言少语，但在关键时刻总会挺身而出，2019年洪水袭城的时候，就是他第一个跳进没顶的污水井抢救险情。这次也是他第一个站出来说：“让我来吧，我懂一点防护。”于是，他穿起沉重的防护服每天穿梭在小区，帮隔离业主传送物品，处理生活垃圾。
即使在下班之后，业主有需要他也会马上返回小区帮助解决。之后考虑到能在疫情期间随时为业主提供服务，他下定决心留守小区。于是他在办公室支起了行军床，至今已经连续10天未回家了。家中虽有妻儿在等他，但是在小区这个“大家”面前，他决定舍小家为大家，肩负起身为物业人的职责。
工作中因为有你我们放心，伟星城因为有你业主安心，你像一棵扎根小区的大树成为可靠的样子。
抗疫镜头
抗疫镜头
08 你的样子是承诺——不会断线的“生命线”
他是采购员徐叶献，他是司机赵灵辉，他们都是后勤保障组的一员。
非常时期，最揪心的是疫情，最短缺的是物资，充足的防疫物资是一线员工坚守抗疫岗位的生命护盾，后勤保障组被大家称为“生命线”。但随着疫情扩大和防控手段加强，市面上物资采购更困难了，供应也因交通管制受阻，大家都担心“生命线”出现断线的情况。此时，后勤保障组坚定地承诺：“有我们在，大家一定有口罩戴，有饭吃！”
为了这句承诺！徐叶献春节假期以来，一天未休，四处筹措防护物资，截至目前共采购到口罩25000只，医用手套1000双，酒57500g，消毒粉150000克，红外线测温仪60个，防护服、护目镜42套。这些物资，全部合理分配到每个项目，为防疫工作增加战斗力。
为了这句承诺！为了让一线能吃上热饭、安全饭，食堂员工无一人休息，每日对厨房彻底消毒，还为了避免员工就餐聚集，所有饭菜一律打包配送。赵灵辉主动放弃春节假期，每日对送餐车进行消毒，严格做好自我防护，一天来回2趟奔波在10多个项目之间，截止2月12日送餐累计2666份。
有的承诺重于千金，有的承诺保障生命，你们默默奉献的身影就是承诺的样子。
虽然你戴着口罩，你的样子我们会记得一辈子！
你是父母的孩子，你是孩子的父母，你是我们最亲的人，你的工作让人揪心，你的劳累让人疼心，你的付出让人暖心，你的职业应得到理解、配合和尊重，你是伟星物业所有员工的缩影。你们辛苦了，加油！胜利必将属于我们！
抗疫镜头
抗疫镜头
2020年是以一场病毒阻击战开局的，它以迅雷不及掩耳之势，瞬间侵入了所有人的生活。我们的日常习惯也因疫情发生了颠覆性的改变，原本习惯在外群聚的人们纷纷回归家庭，“家”的理念获得了前所未有的关注。
虽然宅在家里，但是网络帮助我们打破了隔离状态下的阻隔，让我们实现了“天涯若比邻”。为了应对隔离中生活需求，大家更多地通过电商服务购物。为了给广大业主提供安心的无接触式服务，减少外出采购风险，伟星物业通过星家人平台推出了生鲜配送服务。
2020年2月28日星家人生鲜配送服务开始试运营，这一服务将先从临海城区开始，逐步拓展到临海物业覆盖的台州其他区域。星家人只选择最具实力的服务商，力求为业主提供最优质的生鲜配送。上架的所有食材经过层层筛选，以最优的品质和最实惠的价格提供给尊敬的小区业主。业主
只需进入星家人公众号，选择需要的食材，在当日24小时内下单，星家人承诺第二日上午10:30送达小区服务中心，全程免配送费。业主如有配送到家的需求，只需加1元钱，物业客服就将生鲜送到业主手中,操作简易，经济又快捷。生鲜配送服务解决了偏远小区的业主、工作忙碌的业主、无法外出的业主在生活中买菜难的问题，深受业主欢迎。订单交易成功后，业主还可通过平台上进行线上评价，便于我们能够及时采集业主的建议与意见，从而不断完善服务。截止5月28日，生鲜配送已累计收到6808笔订单，这也给我们带来十足的信心。
星家人生鲜配送服务不仅打通了业主和服务商之间的“最后500米”阻隔，而且还充分展现了伟星物业扩展深度服务，提升服务品质的工作态度，也为星家人在线商城注入了新的活力，提高了平台活跃度。今后，星家人平台还将持续开展更多的在线服务，为业主带来更多生活便捷。以“打造业主首选的生活服务平台”为我们的奋斗目标！
（文/星家人运营中心 李洁）
星家人生鲜配送服务上线，正式开启无接触服务模式
抗疫镜头
抗疫镜头
2020年的春天，来得颇不宁静。一场没有硝烟的战役，来到我们的面前，疫情在经过两个多月的时间后得到了较好的控制，武汉这座生病的城市也及时得到了救治，驰援武汉的医务人员分批撤离，驰援武汉的伟星业主也平安回家。为了迎接英雄回家，临海伟星物业发起了“谢谢你--致敬最美白衣天使”活动。她们守护我们的平安健康，我们也为她们送上心意满满的尊享福利！
早在两个星期前，我们就开始此次活动策划。前期统计了在伟星小区居住的援鄂业主和在小区居住的医务工作者，确定福利内容，设计各类宣传图片等。后期就是对接花店，确认工作人员送福利上门。工作人员带上鲜花，向园区援鄂的医务人员送去祝福与福利，来传达我们伟星物业人的敬意。收到鲜花的业主们非常意外和
谢谢你
----致敬最美白衣天使
感动，嘴里不停地说：“伟星物业太贴心了，买伟星的房子真是太超值了！”业主旁边的同事们更是投来了羡慕的眼神，并调侃说：“物业都比老公好啦！老公修不了的水管，物业帮你修；老公买不了的菜，物业帮你买；老公没送的花，物业帮你送。”听着业主们及非业主们的话，我们送花的小伙伴心里也是暖暖的，更有信心把我们伟星物业的服务工作做好！
此次活动，历时4天,16个送花小分队穿梭在临海市区5大医院,他们的轨迹也覆盖了周边13个乡镇,辐射台州4个其它县市。将近20000公里的送花里程，561个业主医护人员,373个准业主医护人员,934份心意更是934个祝福。总有人说，岁月静好，是有人在默默替你负重前行，在这次抗击疫情过程中，这句话得到了很好的证明。伟星物业，向白衣天使们致敬！
（文/品质部 洪优优）
两手抓，坚持防疫复工两不误
对内，我们扩大招工小组成员，对内大力宣传招工奖励政策，鼓励公司员工一起投入到招聘工作中，实现全员招聘；对外，我们通过制作招聘海报、招聘折页等加强品牌宣传，提高招工到位率。
疫情防控期间，互联网成了大家获取外部信息的一个重要途径。对此，我自1月份以来，把招聘渠道的的重心放在网络招聘，打造“网上招聘不停歇、线上咨询不打烊”的线上招聘模式，实现了无缝对接。通过微信朋友圈、临海论坛、台州学院内部招聘网站等媒介，及时推送发布就业岗位信息。针对省外，我们通过挖掘，与河南高校老师建立合作关系，增加了河南区域的招工渠道，并安排专人进行线上答疑，所有线上应聘的物业管理员、家政员、展厅工作人员等，通过微信平台就可以进行线上面试，最大程度地实现疫情期间公司与应聘者的无缝衔接。
疫情期间，公司对当前疫情防控和近期重点工作进行了全面安排部署，在切实抓好疫情防控工作的前提下，多措并举，有序推进公司全面复工复产。
人力资源是企业最宝贵的资源。我们利用星学堂平台，发布线上网络课程，针对性地推送领导力提升类微课2门、疫情防疫类微课8门，为广大员工提供交流、学习与提升的平台。面对特殊时期返工难、招工难的问题，公司人力资源小组仔细统计用工缺工及各项目老员工返岗情况，及时分析讨论当下存在的问题和困难，确保精准施策。
复工复产
复工复产
其次，我们采用现场招聘的形式，一方面，以2人为一组，积极参加各乡镇（街道）“复工复产招聘会”，如古城街道、邵家家渡街道、永丰镇等。另一方面，结合项目地理位置，实地派单、摆摊，并在项目设置招工专栏。为便捷招工渠道，一线协管员、保洁员、绿化员可直接前往项目进行面试，项目根据各岗位人员要求，择优录用，很大程度上实现面试零等待，提高了招工效率。
从2月1日至3月6日，短短35天，公司通过线上线下结合的模式，累计报名并面试共108人，录用31人，其中线上面试34人，录取14人。
但随着“返岗、复工”高峰依次到来，防疫工作仍不容忽视。除了做好员工的口罩、手套、消毒用品等防护用品的保障外，公司要求所有员工强化自我防护工作，严格做好办公、宿舍区的卫生管理和清洁消毒，开展班前体温检测等。同时，我们对所有节后返岗人员进行返岗前疫情防控排查，建立健康台账，特别是对在疫情发生地（湖北、温州等）停留过的从
复工
复产
业人员、与疫情发生地人员有亲密接触的从业人员信息应进行报备，并须隔离观察14天。同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗。接下来，我们还将编制《人事月报》，统计人员需求，做细面试人员登记及离职原因分析及各项数据更新工作，为更好的开展招工工作提供依据。
40多天的抗疫狙击战中，公司也涌现出很多表现突出的一线员工，他们勇担使命、任劳任怨、不惧疫情，为业主的安康保驾护航。对于一些表现突出的优秀员工，我们会继续以“树标杆、学标杆”为导向，对内对外做好标杆宣传，营造积极向上、你超我赶的学习氛围，增强员工归属感与责任感。
防疫工作还在继续。为把损失的时间抢回来，我们努力把疫情带来的影响降到最低，各部门、各项目卯足干劲，加大马力，坚决完成全年目标，做到疫情防控和复工复产两手抓、两不误。
（文/综合管理部）
2019年度先进工作者
树标杆，学先进
陈海英：伟星城 经理助理
事迹详情：该同志在工作中勤勤恳恳，认真负
责，用心主动服务，服从整体安排，敢于挑重
担，爱岗敬业，业务水平优秀，且具有较强的
执行力及带队能力，乐于为团队分担压力，平时像大姐姐一样的关心同事，耐心地教导新员工成长，为我们树立起榜样。
李洁：星家人运营中心 主管
事迹详情：该同志在繁琐的物业工作中，积极创新，不断地向行业标杆学习。为增强业主与物业的互动，满足业主不同的需求，她带领团队不断完善星家人平台，完成了星家人平台从企业号向服务号的转型升级。她实干、肯干、能干的工作作风更获得了同事们的肯定，同时也为公司广大员工树立了先进标杆。
蒋林光：厨师长
事迹详情：该同志对待工作兢兢业业，勤恳务实，
从19年的大洪水，到2020年的疫情，期间不管多困
难，他都能带领他的团队排除万难，让每一位员工安
心地吃上热饭。在平时的就餐保障和管理处社区活动中，也能积极配合，热心帮助，受到员工一致好评。
金莹莹：综合管理部 文宣专员
王灵敏：U住运营中心 客户专员
事迹详情：该同志平时工作仔细、认真、负责，不但
执行力强，且工作配合度也好，有高速度、高效率、高
质量的工作表现有积极向上的工作心态，能主动协助其
他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作。
事迹详情：该同志对待工作认真负责，积极主动，业务能力扎实，业绩较突出，并且在工作过程也比较注重细节，在活动执行中也比较有想法、能落地，能较好的胜任本职工作，平时还能积极帮助其他同事，整体表现较出色。
胡佳佳：靖江花城 客服专员
事迹详情：该同志是靖江花城服务中心的老员
工了，在客服岗位上将自己的能力充分发挥，不
仅工作认真，做事效率高，而且还能帮助其他同
事一起完成工作任务。特别是在2019年收缴物业费攻坚时刻，她不计个人得失，发扬一不怕苦、二不怕累的精神，灵活运用催费技巧解决区域内的收缴问题，还帮助其他同事一起达成目标。
葛程琳：紫金花城 客服专员
事迹详情：该同志工作认真，脚踏实地。平时工作繁杂，但她能平和对待，处理事情有条不紊，工作总能细致、认真、细致地完成。面对业主，能够热情细致，耐心讲解，业主寻求帮助，她也能第一时间给予帮助解决，受到大家的一致好评。
项建升：原伟星城 客服专员
事迹详情：该同志的微笑是她最美的符号，她
总是微笑着面对一切。上班前微笑着和同事问好，
能让大家带着满满的正能量进入工作状态。巡逻时，
微笑着和每位相遇的业主打招呼。当同事碰到困难时，会贴心的鼓励帮助他一起克服。
树标杆，学先进
树标杆，学先进
树标杆，学先进
汪友群：临湖公馆 管家
事迹详情：该同志待人热情，工作一贯积极主动，认真仔细，不但执行力强且服从项目整体工作安排。与同事相处融洽，具有团队合作精神，业绩较为突出。对待业主服务热情有礼，受到业主的好评。
叶露晨：和院 客服
事迹详情：该同志勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩优秀，有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力；工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
周玲玲：幸福里 前台
事迹详情：该同志大事小事认真做，重复的事
情快乐做，一直以来该同志都谨遵这条准则，
对本职工作兢兢业业，勤恳务实，不但执行力强，
且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，并且能按时完成上级领导安排的相关工作，日常工作生活中也能与其他同事团结友爱，互助进取。
树标杆，学先进
朱利军：世纪花城 维修组长
事迹详情：该同志在工作中身先士卒勤奋工作
推动班组发展。作为一名维修组长，他时刻把
模范带头牢记心间，不怕苦、不怕累、不怕脏，以身
作则带头工作；作为物业的一名维修工，他勤勤恳恳，与其他维修人员一起奋斗在一线。抗击“利奇马”台风期间，为了保证设备正常运行，他连续5天5夜没有回家，舍小家顾大家的精神值得我们学习。
侯恩惠：国宾台展厅 引导员
事迹详情：该同志工作积极主动，踏实肯干，在销售案场服务接待中热情大方，具有亲和力，在新员工中能够以老带新，充分发挥了“传帮带”的作用，在自身方面也有较强的上进心，细节服务提升较快，受到大家良好的评价。
项灵芝：金色时代 前台
事迹详情：该同志工作认真勤恳踏实努力，能
较好地完成日常工作和安排的各项工作任务。
在处理每项繁杂工作中有条不紊，总能细致高效
的完成。爱岗敬业，与同事相处融洽，积极主动向同事们请教工作
中的各种知识，提高工作潜质。
树标杆，学先进
树标杆，学先进
李小龙：伟星城 维修组长
事迹详情：该同志在工作中吃苦耐劳，任劳
任怨，认真负责，业务水平也不断的提升，关
心周边的同事，只要大家有任何需要他都会在第一
时间给予帮助，在抗台、防疫工作中，他都能身先士卒做表率。他无私奉献、迎难而上、勇于担当的精神为公司广大员工树立了先进标杆。
池作照:和院 维修组长
事迹详情：该同志在工作上勤勤恳恳，吃苦耐劳，服从整体安排，在思想上严格要求自己，他认真学习遵守公司的各项规定，始终保持着严谨认真的工作态度,用他自己的话说:要时刻牢记责任和义务,在任何时候都把公司的利益放在第一位，与同事相处融洽，善于合作，起榜样作用，为我们树立良好形象。
谢哲利：伟星城 安协领班
事迹详情：该同志平时工作积极主动，执行力
强，能很好的完成各项任务，并将自己的潜能充
分发挥出来，不仅工作认真，做事效率高，而且
能为新老员工做好表率，促进同事之间互帮互助，团队凝聚力强，充分发挥了伟星城安协领班领头羊的作用。
王国华：临湖公馆 安全协管员
事迹详情：该同志工作上爱岗敬业、勤勤恳
恳，对待工作认真负责，有积极向上的工作心
态。与各部门员工相处融洽，关心新同事，是新员工
学习的榜样。遵守公司各项规章制度，主动完成领导安排的工作任务。
万森：靖江花城 安全协管员
事迹详情：该同志是靖江花城安协线的一名老员工了，在他负责的门岗岗位上兢兢业业，不仅能认真、仔细、负责的完成本职工作，而且还能积极主动配合其他岗位的需要，并用自己勤奋踏实的工作作风给新队员树立良好的榜样。
刘明才：幸福里 安协领班
事迹详情：该同志工作认真勤恳踏实努力，能
较好地完成日常工作和安排的各项工作任务。
在处理每项繁杂工作中有条不紊，总能细致高效
的完成。爱岗敬业，与同事相处融洽，积极主动向同事们请教工作
中的各种知识，提高工作潜质。
树标杆，学先进
树标杆，学先进
裘国海：紫金花城 安全协管员
事迹详情：该同志平时工作仔细、认真、负责，
执行力强，而且工作配合度好。能够做到服从指
挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高。对
待业主热情细心，并能主动帮助业主，受到大多业主一致好评。
翟冠明：和院 安全协管员
事迹详情：该同志工作认真负责，积极主动，服务意识强，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，高度敬业，人品端正、做事踏实，对待业主像对待家人，是一名合格的先进工作者，为大家树立了榜样。
朱国敏：伟星城 安全协管员
事迹详情：该同志在工作上勤勤恳恳，吃苦耐劳，责任感强，以大家庭为重，不计较个人得失，有较强的学习力和奉献精神，在生活上也关心同事，细微入致，严格要求自己，是其他同事学习的榜样。
郭锦涛：伟星城 安全协管员（原）
事迹详情：该同志在生活中充满阳光活力，能
给周围的同事带来欢笑，在工作中认真负责，积
极主动，适应能力较强，一直尽职尽责地做好本
职工作，并能够服从、配合领导及同事完成各项工作，在思想上追求上进，思想觉悟较高，获得大家的一致认可。
何林军：金色朝阳 安全协管员
事迹详情：该同志工作认真负责、为人谦和，
不管什么时候也不管是哪条业务线，哪里有需
要哪里就会准时出现他的身影，他就像一个无
所不能的超人，总是出现在大家最需要的时候，为业主为同事排忧解难。他就是我们的贴心安协班长何林军。
张大千：国宾台展厅 安全协管员
事迹详情：该同志气质形象良好，工作积极热
情、主动业务熟练，对各项礼仪礼节的标准落
地较好，且多次参与公司文化宣传拍摄，是展厅的
形象之星。同时，在销售案场工作中细致认真，多次受到领导认同，值得各位同事学习。
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