目 录 CONTENT
渠道之星
01
致敬奋斗者-十月渠道之星
奋战十月
02
全渠在行动—十月活动总示图
全渠道运营中心
王 婷 杨冬梅 刘小燕 秦 翔
精彩活动
03
勇夺湖北电信“创智杯”一等奖
全渠道运营中心
04
终端引领规模发展，线上运营初见成效
核心直营
05
农村线条四季度大会战
农村乡镇
06
加快跑马圈地，抢占城市社区用户触点
城市社区
精品案例
08
获取客户信任是促成成交的关键
城市商圈/掇刀分公司
09
抓住客户需求 ，利用产品优势促成交
核心直营/东宝经营部
掇刀分公司商圈渠道经理
异业分期销售比赛优秀渠道经理
秦 翔
杨冬梅
10
预热引流，以智慧切入发现客户需求
城市社区/沙洋分公司
洪岭大道营业厅营业员
2022年9月实战活动销量冠军
王婷
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获得用户信任，配合独家优势取得成交
农村乡镇/京山分公司
沙洋分公司农村线条总监
存量客户经营优胜领队、沙洋分公司培训主管
刘小燕
十月渠道之星 >>
01
荆门分公司数字化运营官
湖北电信“创智杯”场景销售大赛一等奖
07
商圈抓紧黄金周，密集启动联促活动
城市商圈
奋战十月 >>
农村乡镇线条
农村大会战—“战区PK”
教育TV专项营销活动
精彩活动 >>
城市商圈线条
异业联合促销、东方百货业务合作
核心直营线条
终端特卖会、培推实战、线上运营
城市社区线条
智慧社区攻坚、集约营销活动
10月29日，湖北电信“创智杯”场景化销售大赛决赛如期展开，经过激烈的角逐，荆门分公司从全省17支参赛队伍中脱颖而出，斩获团体一等奖。
参赛以来，荆门分公司成立备赛专项小组，制定赛制计划，各队员分工明确，齐头并进，同时在下班后组织集中学习，在决赛现场，队员们以饱满的状态，精彩的表现打动了所有评委，夺得团队一等奖”。
我们将以此为起点，不断优化销售组织，将成果应用到实际营销中去，不断探索新模式新机会，助力电信公司高质量发展。
荆门分公司勇夺湖北电信“创智杯”一等奖
02
03
精彩活动/农村乡镇 >>
04
农村线条四季度大会战
05
农村线条承接省市公司各项营销部署，以“王牌对王牌”活动为抓手，结合战区PK，持续开展内外场营销，全面冲刺发展。
战区PK：十月份，共举办战区PK四场，四个战区36各分局参与活动
活动期间参赛分局发展666礼包179户，宽带310户，完成目标92.39%。
教育TV专项营销：沙洋分公司将教育TV融合至日常营销，快速推进； 京山分公司完成签约与对接，全面启动中。在沙洋专项实战中，共组织活动16场，宽带拉新86户；京山分公司已启动教育TV实战培推。
精彩活动/核心直营 >>
直营条线聚焦666礼包、明星机操盘，围绕四季度周PK赛，大战100天、培推师带教赛、线上运营赛，以及省公司高价值移动发展劳动竞赛等活动，精心组织，周密部署，全力冲刺抢发展！
终端引领成效明显。十月份组织15场终端特卖会，1新增号卡2084户，并利用橙分期、橙翼兑现、顺差让利，拉动终端销售，累计销售1061部，合约销量占比86.6%。
线上运营初见成效。开展一店一月一直播，努力经营抖音直播阵地；企微吸粉2781个，店均粉丝过万，互动率24.6%，较上月环比增长12%，逐渐步入正轨。
终端引领规模发展，线上运营初见成效
精彩活动/城市商圈 >>
精彩活动/城市社区 >>
10月份，社区线条锁定低渗清单小区55个组织攻坚，锁定小区单场新增宽带目标15个，开展低渗攻坚营销活动场次7场，共计新增宽带110户
。
智慧社区建设：10月完成19个智慧小区签约， 累计宽带拉新158户，完成率12%。拉动智家产品新增198套，完成率12.5%。
十一月，社区线条将通过智能门锁破冰+宽带攻坚行动，组织开展战区PK，充分依托三千兆专区建设，抓好客户换锁需求、突出电信价格及服务优势，实现各项产品快速规模上量。
加快跑马圈地，抢占城市社区用户触点
06
商圈抓紧黄金周，密集启动联促活动
07
十一期间，全市组织外场活动16场，其中东宝4场、钟祥4场、京山2场、沙洋3场，掇刀3场。10.1-10.8发展分发展409户，完成目标的63.5%。其中十一前四天完成分期311户，各战区销售组织效果明显。
下一步，商圈线条将深耕电动车行业，延伸其他异业合作品类，通过多行业合作，拓展分期发展触点。
11月开始启动异业拓展专项活动，计划拓展异业触点达到120个。
08
优秀案例/掇刀城市商圈 >>
能引起用户的兴趣，能打消用户的顾虑，能取得用户的认同，最终让用户觉得划算！
【案例类型】活动现场自然咨询
【客户类型】想购买电动车
【客户需求】不用上牌的电动车
【客户顾虑】担心活动不真实，套路太深
【关键动作及话术】
1.一句话营销，吸引用户兴趣：我们今天有免费领电动车活动，您有兴趣了解一下吗？
2.比算营销，您一个月消费一百多，现在每个月消费不变，129的套餐还能送宽带和电视，电信的信号也是最好的，您要不要免费领一台呢？
3.打消用户顾虑：不是每个人都能参加，必须是消费能达到、有诚信的客户，才能参加活动，您放心，有任何问题都可以到我们店来找我们，绝对有保障。
4.促成交，您今天带身份证了没有？我帮您先实名一下，然后就可以办理了。
获取客户信任是促成成交的关键
09
优秀案例 /东宝直营线条>>
【客户需求】用户带着小孩到店反映在老家办理了一个十全十美199套餐，一家人在使用，但是每月费用都在300左右，现需要在荆门城内安装一条宽带。
【销售动作及话术】
1.细查询。 查询到每月流量不够用，通话也有溢出。
2.深挖掘。推荐用户办理一个十全十美129套餐云电脑版，可解决套餐不够用的情况，还免费升千兆，限时优惠200元。还可以送天猫精灵和翼家智话，刚好可以满足用户在外工作也可以看到孩子在家的情况，还可以随时跟孩子老人视屏通话，天猫精灵也可以给孩子讲故事，听儿歌 。
3.勤服务 沟通过程中用户小孩一直在旁边吵闹，我们工作人员带领小孩过去体验区玩天猫精灵，孩子玩的开心极了。
4.促成交。 抓住孩子的需求与兴趣 ，利用产品的优势促成交。
抓住客户需求 ，利用产品优势促成交
优秀案例 /沙洋社区线条>>
【氛围营造】：外场氛围营造，凸显主营产品，现场智能门锁、音箱展示，工作人员统一服装到场。
【预热充分】：通过物业群推送、广告、短视频等方式多平台全员铺开线上宣传，为智慧社区活动提前引流。
【活动亮点】：微信小程序意向用户提前预约，以智慧社区升级入户为噱头，入户展开销售动作。
提前在利民小区勘察活动地点，制定了活动方案。活动期间物料的准备，智能家居场景搭建，活动现场人员分工明确，宣传彩页现场发放，楼道通知单张贴，3天共办理666礼包6户，移动放号25户，宽带8户，小合约16户。
通过现场智能家居场景演示聚集人气，做好体验式营销。
老客户通过精准化梳理分类，匹配专业营销话术，填写办理预约信息，上门服务开展一对一营销。
发掘用户痛点，制造上门机会。对自家产品有充分自信，展示宽带网速优势。从用户口中说电信网络好，帮其他用户做决定。
预热引流，以智慧切入发现客户需求
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优秀案例 /京山农村线条>>
【关键动作及话术】
刚需搭建:在家访过程中，邻居妈妈看到教育电视台工作者制服，主动向我们询问教育电视台相关事宜，我们迅速表明教育工作者身份，体现教育工作者的专业性，给邻居妈妈详细讲解，获得了邻居妈妈的好感。
高效转化:说明家访任务重、时间紧。
经过教育工作者的专业讲解，用户听明白教育电视台作用与好处以后表示高度赞同。随后电信工作人员抓住机会给用户讲解资费，并把四套设备展示给用户看。用户再了解到活动优惠大、名额有限，便主动拿出身份证配合办理。
【心得】
表明角色、直入主题、深挖痛点。与用户聊教育获得赞同，效果显著，屡试不爽。在与用户交谈中了解到家里的信号差，时常断网失去了耐心，便立马让电信工作者切入交谈。随着用户与电信工作者交谈，慢慢获得了用户的信任与好感，使用户燃起了对电信的信任！
获得用户信任，配合独家优势取得成交
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