装修故事集锦
Q2、他们来过公司几次签的定金和合同？
没来过公司，见过两次面，量过一次房，一起吃了次饭，就把合同签了
后来潘总、饶总、设计师、中间人洪哥一起约张韵在都会山附近见面，一起吃饭。聊完当场就去现场看房子，说了大体改造想法。她老公王峰做未来智能汽车生意，经常出差，回襄阳后一见面便签了合同。
Q3、装修过程中他们是否参与了每次验收？
是，每次发群里
Q4、装修过程中是否发生过小误会？
有，设计不满意，客厅，沟通之后的结果和实际不符，没有降低期望值。
没沟通到位
Q5、是否记得有哪些值得铭记的瞬间？如果有请列举几条。
集成吊顶吊低了，饶总亲自去拆，重新做。
2楼观光阳台墙面物业不允许更换，停工了一段时间，达成共识，渠道沟通，返工，很漂亮
2层改3层，完工后保洁做完又在3楼打了个窗户，通风（物业不允许开创，经过很多渠道才同意）
2楼卫生间层高不够，后期剥掉粉尘，吊顶升高到极限，瓷砖加高
空调线预埋位置有点低，墙纸一贴好，位置受到影响，处理好后墙纸重新铺贴
Q6、你觉得在哪些细节上，双方彼此有被感动到？
竣工后每次去都带鞋套
糖饼、水
《民发都会山3-2804张韵王峰》问卷小调查
3楼开窗，记得安全带，为了不破坏外墙的粉尘，在安全的同时做的很漂亮，业主很感动
3楼阳台防水本身没做好，重新做，重新换护栏，放花盆
Q7、完工验收后客户对我们的评价如何？
很好，选材和设计师之间有分歧，沟通很久，比较耽误工期。
表扬归表扬，事情要做好
Q8、他是否会推荐朋友也来星创装修？
会
你知我不易 我懂你艰辛
应该说之前真的没想到我跟星创之间会有交集，更没想到我们会成为朋友。
闺蜜家之前是星创装修的，她强力推荐我们也把房子交给星创，我们在民发都会山的房子买了有一阵子了，那时候“一号xxx”的广告打的铺天盖地，要在两者之间做选择，我心里真的特别纠结。
有一天下午，我突然接到了星创潘总的电话，意外的是，作为一家企业的老板，他完全没有架子，非常客气，电话里他告诉我了很多星创和其他公司的不同，印象最深的是他说装修是一件大事，和结婚一样，攒了半辈子的钱买了一套房，一定要住的放心、舒心，他们是这方面的专家，在行业也有22年的经验，也是真心想帮我装好这房子，当我挂了电话瞄了一眼手机屏幕的时候发现，我们竟不知不觉的沟通了40分钟。此时，我心里的天平已经开始往星创倾斜了。
我们从未去过星创公司，一次巧妙的机会，我们又见面了，期间我们又沟通了一下彼此的想法，之后就决定去房子看看，没想到设计师随身带着量房工具，他们说只要出门，吃饭的行当必须带着，因为不知道何时会遇到客户，何时会接到客户突如其来的电话。
量完房，我基本上已经吃了定心丸。
老公做未来智能汽车的生意，经常需要出差，他回来的那天我跟他沟通了一下自己的想法，他二话没说拍板星创，第二天就约星创团队，一见面便签了合同。
2017年3月25日，我们举办了简单隆重的开工仪式，未来小家的装修之路正式开始。
期间老公经常要出差，操心的基本上都是我。不过只要他在襄阳，都会去我们的新家逛逛。整个装修期间，每到验收节点，星创都会在微信群里提前通知我参加验收。期间也有沟通不到位的地方，也都完美解决。
印象最深的几点就是2楼卫生间的集成吊顶低了，卫生间层高不够，星创饶总亲自来为我们拆掉又重新做的，瓷砖也升高了，这点让我非常感动；还有观光阳台墙面物业不允许更换，停工和物业沟通了一段时间后来终于达成共识，阳台做的非常漂亮；3楼阳台开发商本身没做好防水，星创团队又重新做的，重新换的护栏，还摆放了花盆；我们本来是2层，由于2层层高还可以，想把2层改成三层，所有都完工后，为了使通风效果更好，他们又跟物业沟通了很久，在3楼打了个窗户；3楼开窗的时候，高空作业，而且物业要求不能破坏建筑外立面的美观，因此我非常担心，结局是他们在保证安全的同时也做的非常漂亮；空调线预埋位置有点低，墙纸贴好后这个位置受到了影响，他们又立刻处理好，墙纸又重新铺贴；竣工后，每次来我家，他们都会自己带着鞋套……点点滴滴，看到的、看不到的，都让我非常信任、安心……
虽然中间也出现过分歧，不过结果都达到了统一，2017年10月13日，不知不觉，在和谐欢乐的氛围中，我家的装修终于等到完工验收的这天。
他们总说我老公在外打拼挣钱不容易，所以有些材料一定要选性价比高的，他们还说我一个女的带着孩子在家也不容易，闲的时候总会找我谈谈心。
你知我不易，我懂你艰辛。我说，你们做的很好；他们说，感谢认可，我们肯定要把事情做好。
认识这帮人真的不后悔，而且他们真正做事业的态度让我可以做“翘腿掌柜”，装修交给他们可以非常省心、省力、省钱。我身边如果有想要装修的朋友，我都会强力推荐星创，因为他们真的很靠谱。
感谢星创，感谢你们让我体验了一场真正“有情怀的装修”。
信任，让错过不留遗憾
我叫李力，是一名公务员。两年前，几乎花了大部分积蓄，我终于为父母在芙蓉园买了一套新房，想让他们舒舒服服住进新家，所以装修这件事一定不能马虎。说起来一点都不夸张，刚交房那几天电话快被装修公司打爆了，襄阳装修市场鱼龙混杂，听说还有装修公司把施工包给外面游击队去做，父母辛苦了一辈子，不想在装修上面遇到硬件不满意的情况，再加上市场各种套路让我对装修公司望而却步。在家人的催促下，大热天里还是跑了几家公司，看了设计方案、施工工艺……也许是感觉不对，一直没有勇气下定决心。
经过同学推荐，我来到了星创。印象里，装修公司应该是在市内最繁华的街道两旁，而且还会有各种各样的广告，这样会吸引很多客户。到了星创后，不太懂为什么一家装修公司会设在环球金融城这样的写字楼里，没有什么广告，也没有任何宣传。
进了大门后，我心里一直在想：虽然是同学介绍的，但是这家公司真的靠谱吗？会不会也是那种开了几天后，捞到钱了，结果施工没做好，品牌臭了，立马又换个名字的那种……
带着疑问，跟着客服的介绍，我在星创公司里逛了一圈。当介绍到企业文化，特别是『八大系统』的时候，着实让我眼前一亮。感觉这个公司跟其他公司确实不太一样，是真的在做事业，真的在为客户着想。
接下来的几天，我自己也跑了一趟领袖中原、红星美凯龙……8月5日的时候又来了一次星创，看完修改后的设计方案和预算后，觉得和自己预期的效果相差不远，而且星创的报价真的比我自己去市场砍价后的价格还要便宜，我当场就签了合同。
因为经常上夜班的缘故，精力有时候会跟不上，在时间和专业的权衡下，我毫不犹豫的选择了全包，确实是有担心，但心里想着，反正有朋友认识，只要搞不好，我肯定会毫不留情的指出来。
8月10日，我们举行了简单的开工仪式，星创工程部监理匡匡让我拿着锤子在墙上砸了三下，这三下虽然代表了关于装修行业内的某种意义，同时在我心里也是对自己的肯定，还有对未来的期望……
直到竣工验收那天，我才发现之前的担心是多余的。受人之托，忠人之事。一个有着“正念、利他”价值观的企业，做事肯定是靠谱的。整个装修的过程，他们把我当成客户的同时更像是把我当成朋友一样对待。一起讨论，一起选择，一起验收，一起合影。家里每一个角落都有他们付出的痕迹，说实话，我真的很感动。
接下来的几个月，为期90个工作日的装修就这样开始了：拆砌墙——放样——水电——防水——泥工——木工，施工项目有条不紊的进行着，监理匡匡在开工的时候我们一起建的“星创七星管家群”里会经常实时播报一些施工进度，还会发送一些施工照片，让我觉得虽然我人不在现场，但依旧很放心。
同时，每到一个验收节点，星创团队都会提前通知我验收时间，验收当天，匡匡会指着施工的地方告诉我应该如何去验收，然后对照他们《海派精工》一本书的标准在现场一项一项的面对面沟通，进行三方验收、打勾确认。
我家面积大概110平米，预算大概12万上下，选的80%的业主都会选择的全包A6模式，折后仅花费了11万。小区同样户型的邻居，很多都花了15万以上。后来，星创装饰设计师吴老师告诉我，由于节省了广告的成本，他们会把精力和财力全都放在我们业主身上，从一些不必要的开销中为我们业主省钱。
虽然中间会有一些小麻烦，但是经过沟通后，星创团队很快就解决了。不过话又说回来，那么多道工序，有点小疏忽肯定在所难免，作为客户，这些都可以理解。
更难能可贵的是，整个装修过程中，星创并不仅仅把我当做客户对待，我们的相处模式似乎更像老友一般，让我觉得更放心、更享受。
完工那天，当我走进客厅的那一刻，不知该如何用文字形容，这种感觉，很特别：有惊喜，有温暖，有承载，还有感谢。
由于工作太忙，整个装修过程我几乎只在验收的时候才有时间来看看，即便是这样，因为彼此相互信任，让错过没有留下任何遗憾。
感谢星创，不仅为我打造了一个理想中的家，更让我认识了一群真诚的朋友！
——山水芙蓉园 李力
一次装修一生朋友
❤樊姐&王哥❤
时代佳苑3-2204雅居
都会山的樊姐，因为自己是做生意的，平时也比较忙，所以在我们公司签了全包。公司主材部把每一个工序要用的材料都提前对接好，在工地帮她验收，工序之间衔接的很顺畅。她跟闺蜜同时开工装的房子，闺蜜的主材一直拖着没有到货，而她家的都非常顺利的到货并且安装完。效果也很满意，并且比闺蜜自己选材还省了近1万块钱。
❤刘总❤
鼎府15-1-1402雅居
鼎府15号楼1单元1402客户刘总先在业之峰看好已签合同交全款**但是事后在小区无意间看了我们的施工工地和设计图纸果断退款签订我们也是全款现金11万。
❤王先生❤
镶龙国际6-2-1102雅居
骧龙国际90后的王先生跟我们公司签合同的事情记忆特别深刻。他说，我们公司在设计上非常有前瞻性，他本人还是单身，但是我们在设计的时候，把他将来结婚以后，甚至是有宝宝以后放婴儿床的位置，夜间喂奶的小夜灯都考虑进去了，包括他母亲晚上睡眠不好，我们把老人房的规划都考虑的比较到位，所以他特别感动。他说这是真正服务于生活的设计方案，以人为本的设计方案才是最好的方案。
❤黄总❤
都会山9-1003雅居
都会山9-1003黄总，人没在襄阳长期出差，回襄阳看的我们一家，期间设计和工地现场都一并看了，最终以施工工艺打动客户，回家第二天直接签订17.8万。
❤潘总❤
开元上城7-1-1201雅居
潘总当时选择了把所有的工程和主材都交给公司，在主材安装期间（工程已退场），也不知道是哪个施工人员把水龙头打开了（停水了）忘了关闭，结果晚上来水了，造成的后果就是楼下1101的业主刚装修好的家直接淹了（并非我们的用户），而当时1101的业主10月1就要结婚，家里木地板和家具都浸泡了，事情发生之后，所有人不知该怎么处理，而我们公司的客服很平静的跟1101的刘先生分析了如下的几个问题
1、实情已经发生了，与其争吵不如想想办法怎么解决
2、家里的地板是否可以快速的更换（联系当时的地板商
3、家具是否可调配？
最终经过协商，以上问题均可以解决，费用合计7万元，客服当时跟老总反映完情况之后，老总二话没说，拿了7万现金给客服，给予刘先生解决当下难题，至于后期的责任分摊，我们自己内部解决，
这件事情之后，刘总结婚时，公司又给了2000元红包，
再往后，刘总成了我们的忠实客户，只要是这栋楼的业主，刘总都亲情的推荐我们公司，最终这栋楼我们签了54户，满楼一共81户
❤董先生❤
康桥郡33-1-101雅居
当时无论怎么跟董总说，都依然觉得我们价格贵，哪个方面都认可，就是超出预算接近3万元，实在接受不了，最终，董总选择放弃我们，寻找了一个游击队装修，而我们最终也放弃了对董先生的追销，1年以后，董先生再次找到我们，要求我们给予装修服务，我们到达现场后发现，吊顶已经接近完成，但工艺和材料纯粹属于糊弄人，现场一片狼藉，而最终让董先生再次找到我们的原因居然是那个游击队的负责人跑了，我们最终给予的解决方案是：一切已经施工的项目全部清除，清除费用董先生自理，而我们给予的只是14年的报价而已，即使这样，董先生也为我们这种不计前嫌的行为而感动，也从此之后，累计为我介绍客户平均一年2户，都是董先生的亲朋好友。
❤武总❤
沂水沂河明珠B3号楼302
时间2015年6月份
地点：沂水沂河明珠B3号楼302
业主身份：蒙牛乳业、加多宝饮料的县域总代理武强
客户担心我们的服务和售后跟不上，怕多花了钱，万一后期有问题，我们不能及时跟踪上
解决：公司推行的“阳光8小时”服务体系给予客户灌输，即在临沂境内，只要是客户出现任何因施工质量出现的问题，2小时内安排好所有相应负责人，4小时内务必赶到责任现场，8小时内提出解决方案，48小时内务必闭环，并且给予客户签订责任承诺书，最终客户选择了相信我们
在后期客户家因为内墙水管破裂（水电及铺砖均是客户自理的），导致乳胶漆变形脱落，客户投诉至公司，公司就是按照当初的协议给予解决问题，免除了客户不必要的麻烦，后来客户明白了我们为此所做出的努力，成为了我们在沂水县城最直接的代言人，已经累计为我介绍客户10多户，我也和武总结下了最真诚的友谊。
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