2019
December
第2期
culture
JOURNAL
STRIVERS OF HUA INSURANCE
华夏奋斗者
我/在/华/夏/奋/斗
CONTENTS
目录
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主编：总公司组织人事部
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推荐绩优员工 / 投稿：
祖晓蓉 高歌
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引言：献给奋斗的华夏人
公司荣誉：华夏保险荣获“建设幸福企业优秀单位”
挂职干部专访：建功新时代，逐梦绽青春 黑龙江分公司牟海林
挂职干部专访：一线是奋斗者的舞台 四川分公司续靖
以终为始：数字金融事业部 马 林
开拓求索： 战略企划部 邹佳琦
匠心雕琢： 智慧运营中心 李星辰
2020届校招开启：华夏“青春号”人才专列，向未来前行
奋斗成就幸福，又将以其奋斗之美而被我们所铭记。
伟大的时代呼啸而至，2019年之于中国，是世界经济格局纷纭变换、大国角力，是见证新中国成立70周年成就与辉煌的一年。
2019年之于华夏保险，是首次参加申报并跻身世界500强，是以奋斗书写幸福、荣获人民网“建设幸福企业优秀单位”的一年。
人生昧履，砥砺前行。六年来，华夏人以青春的姿态书写奋斗者的感人故事，创造并见证了一个又一个荣耀时刻，在坚持党领导一切的政治保障下，运用科学的价值评价和分配机制，不断让组织迸发活力。
行而不辍，未来可期。八月起，第一批、第二批挂职干部分赴机构，我们尝试用文字和图片寻找奋斗者在基层的足迹，记录、呈现并见证奋斗带来的收获与美好。
岁序易，华章新，奋斗的华夏人，始终阔步前行。
01
引言
华夏保险荣获人民网2019年度
02
10月18日，人民网主办的“2019幸福企业论坛”在北京隆重举行。
“2019幸福企业论坛”以“打造幸福企业，创造美好生活”为主题，汇聚政府及研究机构专家、企业领袖、知名企业HR高管等共400人参会，就“如何建设幸福企业”展开研讨。华夏保险获评 “建设幸福企业优秀单位”。
此次盛典汇聚各行各业的中外优秀企业，壳牌、空中客车、特斯拉汽车、丰田汽车、施耐德、ABB、万达集团、李宁、北京城建、京东方等知名企业获奖并参加论坛。华夏保险是保险行业中的唯一一家获奖企业。
“建设幸福企业优秀单位”
打造幸福企业，创造美好生活
公司致力于成为“客户利益最好、报酬福利最好、业务成长最好”的三好企业，坚持“以人为本”的管理理念，建立具有竞争性的薪酬激励体系和综合性的福利保障体系，不断提高员工的满意度和幸福感，为建设和谐华夏、幸福华夏不懈奋进！
成功入围世界500强，深耕公益践行社会责任
幸福宣言
广聚精英持续赋能，着力打造一流人才队伍
秉承“报酬福利最好”愿景，让员工激情奋斗、快乐生活
近年来，华夏保险迅速崛起，业务持续高速增长，市场排名大幅提升，员工队伍不断壮大，年轻干部担当重任。在此背后是公司对员工队伍建设和企业文化建设的高度重视，是公司在员工薪酬福利和关爱保障方面的持续投入。
一方面，给员工提供具有市场竞争力的薪酬水平，通过浮动薪酬和各项激励政策，奖优罚劣，充分激发员工的工作积极性和创造性；另一方面，为员工及家属提供完备的福利保障和人文关怀，包括投保意外和医疗保险、实施专项寒暑假制度、发放节假日实物福利等等，解决员工后顾之忧，帮助员工享受亲情，提高员工及家属幸福指数。
坚持“以人为本、绩效为先”的人力资源管理理念，始终关注并努力通过各种方式和多种渠道满足员工日益增长的收入提升和职业发展诉求。通过工作制度化、规则清晰化、流程科学化、管理人性化，将对员工的严格要求与人文关怀有机融合，宽严相济、张弛有道，有效管理和激励全体员工追求绩效、奋勇争先，实现“业绩提升”与“管理提升”齐头并进。
03
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今日头条
今日头条等多家媒体报道
华夏保险荣获“建设幸福企业优秀单位”
第一财经网
中国经营网
消费日报网
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我之前主要在总公司办公室、组织人事部等后援部门工作，虽然也曾到分公司及中支学习工作，但由于时间所限、任务不同，对于一线工作的了解都是轻轻点水，不曾深入。此次到机构仅2个月，却对我的思想产生了巨大冲击。
保费是干部的生命线，是检验一切的根本。“保费治百病”，到了一线才能感受到保费对于业务部门的重要性，以及作为责任人实实在在的压力。初到龙分时，由于内外部面临的困难，业务比较低迷，日平台也较低，心中十分焦虑，常常失眠。通过团结大家、齐心努力，业务有了提升，10月后，日平台有所提升，还运作出了大单，整体趋势越来越好，心态才逐步平复，但是，需要做的工作依然千头万绪、任重道远。
队伍是开展工作的前提，业务伙伴是最可爱的人。“没有人一切无从谈起”“人对了就都对了”，内勤是业务支撑，他们的专业技能、协作意识、服务态度、奋斗精神是政令有效实施、工作有序运行的提前。业务伙伴是衣食父母，他们产出的保费是全员内外勤员工价值的表现，必须与业务伙伴干在一起、打成一片。
建功新时代，逐梦绽青春
黑龙江分公司 牟海林
1.您到机构后有哪些突出的感受？目前的岗位和之前的岗位有哪些不同之处？
制度是行动的指南，机制是动力的源泉。制度是行为准则，告诉全体人什么是对的、什么是错的，什么是提倡的、什么是反对的。完善制度标准、明确评价依据，是保证队伍稳定的基石。有效的激励机制是提高生产力的重要手段，通过激励设计，层层分解任务，最终实现“千斤重担大家挑，人人头上有指标”，个人的绩效得以提升，团队的目标得以落实。
训练是业务的加油站，专业敬业方能行稳致远。保险是爱与责任的事业，也是一项技术活，特别是银保期交时代，没有专业能力就谈不上长远发展。只有展示出独一无二的专业能力和敬业精神，才能与渠道和客户紧密捆绑在一起，也才能领先市场、行稳致远。
牟海林，男，1981年生，首都师范大学博士。
2014年加盟华夏，服务已超过5年，原任组织人事部助理总经理，8月响应挂职号召，报名来到黑龙江分公司，担任银保渠道责任人。
挂职干部专访
扩大渠道合作，挖掘保费重仓
全力招兵买马，提升人网匹配
抢占物理网点，全面备战2020
打造训练体系，提高渠道认可
强化基础管理，专业有序运转
补充内勤架构，完善服务职能
06
我为四季度制定的工作主题为“建章立制、招兵买马、苦练内功”。业务发展目标为带网长期期交必保1000万、挑战1500万，直营必保100万、挑战150万；组织发展目标为银保队伍新增150人，其中带网100人、直销50人。
黑龙江分公司 牟海林
黑龙江银保渠道存在一些基础薄弱的情况，如何积极的面对任务达成率、系统排名、月平台保费、人力指标等多重指标压力，化压力为动力，我一直在深度思考。
到岗后，我首先提出要打造“竞争、晋升、学习、简单”的文化，先从统一思想、树立信心做起，提升士气。为尽快改变分公司与本部分层经营的现状，将分公司银保内勤与本部银保内勤打通，立足于打造强本部；迅速扶植新渠道，使中行、光大成为招行外产能最高的渠道；在队伍方面，强化训练，提高专业度和熟练度。
2.您到任新岗位后遇到了哪些困难和挑战？是怎样克服的？
3.请介绍一下您的工作目标和计划。
扩大渠道合作，力争使双邮成为开门红保费重仓；全力招兵买马，提升人网匹配，以250人的队伍规模迎战开门红；抢占物理网点，特别关注产能高的重点网点，上下联动，多措并举；打造训练体系，帮助队伍迅速提高专业度，提升渠道和客户满意度；强化基础管理，制定系列工作制度，形成有序运转的良性局面；补充内勤架构，完善服务职能，全体内勤 “一对一”直接面向业务队伍，提供无缝服务。
07
我入职后在总公司担任战略资源事业部督导长兼战略客户中心执行总监，8月，我到四川分公司担任战略客户处副经理。与之前的岗位相比，现在更加贴近战斗一线，在建机构、带队伍、促业务的汗水与付出中，品味艰辛与收获，能够更真切的感受到“幸福都是奋斗出来的”。
一线是奋斗者的舞台
四川分公司 续靖
”
续靖，男，1982年生，中国人民大学硕士。
2018年12月从国家机关单位离开加盟华夏保险，担任总公司战略资源事业部督导长兼战略客户中心执行总监，主要从事团险大项目开拓、战略客户维护及业务渠道建设等工作。8月，报名来到四川分公司担任战略客户处副经理。
奋斗本身就是一种幸福。只有奋斗的人生才称得上幸福的人生。新时代是奋斗者的时代，神州大地是奋斗者的舞台。
—— 习近平
1.您到机构后有哪些突出的感受？目前的岗位和之前的岗位有哪些不同之处？
挂职干部专访
08
按照四川分公司发展规划，确立了“1454”行动目标，即，围绕一个中心：组建成都战略业务本部，实现实体化运行；突出四大重点：规模业务价值化、市场份额跨越化、组织架构规范化、员工队伍专业化；实施五大任务：完善团险省会本部体制机制建设、深挖银行对公渠道业务产出、搭建职域开拓工作队伍、优化本部战略业务结构、拓宽战略客户储备规模；强化四大保障：严格队伍管理、提高专业化水平、驱动创新力发展、提升员工获得感。从而实现年度规模保费和价值业务大幅发展。
四川分公司 续靖
4.请谈谈您对干部到一线或者基层的必要性的理解。
这是我参加工作以来第三次到基层学习锻炼，无论是以前担任乡村教师或副县长，还是现在从事一线保险业务工作，都是自己成长进步的舞台。筚路蓝缕、以启山林，在投身市场搏击的滚滚洪流中砥砺前行，在不断挑战“舒适区”，为公司创造价值的同时寻求个人事业发展。栉风沐雨,玉汝于成，基层实践是培养锻炼干部的“练兵场”；越是艰苦的环境，越能磨炼干部的品质，考验干部的毅力。归根结底：到市场去、到基层去，到公司最需要的地方去。
一是要有事业之心。“道虽近，不行不至”，重视公司给予的每一个工作岗位，在岗位奋进中实现公司业务和个人价值的双赢。
二是要有奉献之心。“赤诚之心、倾力奉献”，越是有大格局的人，越能体会到高调做事、低调做人的道理，越是能在职场中提高定位、拓宽事业。
三是要有敬畏之心。“君子之心、常存敬畏”，怀揣对社会道德品质、对国家法律法规、对公司规章制度的敬畏，才能做到从心所欲而不逾矩。
四是要因材施策。“差以毫厘，谬以千里”，准确分析自己的专业背景、知识结构和性格特点，寻找更适合个人发展的方向，努力成为“人才+人材+人财”的统一体。
在总分公司领导和战略渠道同事的帮助下，通过调研了解，发现成都战略资源渠道在机构设置、队伍建设和业务发展等方面还有较大的进步空间。目前成都团险市场，群雄并起、八强争霸。需要集中精力解决组织机构增员、对公渠道架设、市场政策趋严这三个问题，才能顺利亮剑突围。最终形成以银行对公业务为引领、职域开拓业务为支撑的团险业务结构体系。
2.您到任新岗位后遇到了哪些困难和挑战？是怎样克服的？
3.请介绍一下您的工作目标和计划。
5.您认为挂职干部应该怎样做好本职工作？
部门优秀员工代表
数字金融事业部
马 林
战略企划部
邹佳琦
智慧运营中心
李星辰
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素材来源：总公司三季度即时激励获奖人员
以终为始
开拓求索
匠心雕琢
马林，女，1978年出生，南京政治学院学士。
目前为总公司数字金融事业部新技术应用处经理，主要负责渠道创新业务模式系统建设，以及新技术在业务场景中的应用、推广工作。
主创的智能质检及客户画像分析系统，曾获得双创二等奖。
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榜样标签：以终为始
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数字金融事业部
马 林
人生在勤，勤则不匮，保持吸纳新事物的态度和劲头，不断创新。马林经理是一个典型的以结果为导向、以终为始的人。遇到困境，努力冲破层层阻碍，将各种原本认为“不可能”的事情落地，让它不仅成为“可能”，并且做的“出色”。
以终为始，将“不可能”变成“出色”
重要成绩
高绩效秘籍
一往无前，将“不可能”实现落地
当确定了一个工作方向，就一切以结果为导向，冲破以往思维的局限以及现实中一些条条框框的限制，努力想办法去达成。2019年数金渠道启动业务模式转型，拟利用微信生态打造全新的销售模式，而市场上的主流模式存在严重的数据流断点问题，我们重新调整调研方向，攻坚克难，最终克服了这些问题，确认了建设有微信营销特色的集在线沟通、业务管理、知识库等功能为一体的销售支持系统。
嗅觉敏锐，对新事物保持热情
我对新兴事物尤其是新兴技术保持着强烈的好奇心，2017年是人工智能元年，各种AI技术井喷似的涌现，自年初开始，我就主动了解各种人工智能技术及应用场景，特别是金融行业的应用，对外与同业、技术公司进行了多方位交流，对内组织了多次头脑风暴，最终提出使用区别于行业通用“关键词”的建模方式，利用NLP结合复杂模型，实现了智能质检及客户画像的应用构想。
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智能质检及客户画像分析系统
积极、主动探索新技术工具在业务场景的应用，践行渠道科技创新、科技赋能，主创建设了智能质检及客户画像分析系统、微信营销项目系统。
智能质检及客户画像分析系统是基于AI技术，利用语音转译（ASR）、语义理解（NLP）、数据分析、机器学习等技术，搭建的语音数据深度挖掘系统，同时区别于行业通用“关键词”建模方式，领先利用自然语言理解技术应用于复杂模型建设，实现质检结论直接应用。截止2019年10月8日已累计处理7万小时录音，较人工质检日均处理效率大幅提升；建设语音分析数据模型库，目前已有18大类139子类模型，初步实现语音数据深度挖掘，获取6大类49子类共计6万条客户静态标签。
充分开展市场调研及对比分析，深挖企业微信特色功能，搭建了服务号+企业微信+WSS的微信营销项目系统建设方案，助力渠道业务转型。
微信营销项目系统建设方案
邹佳琦，女，1991年出生，金门大学硕士。
目前为总公司战略企划部质量管理处质量检查岗，主要负责制定各项质量标准，完善质量管理体系建设，并贯彻执行全面质量管理办法，提升重点领域工作质量。
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榜样标签：开拓求索
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战略企划部
邹佳琦
面对从未接触过甚至是行业内没有先例的质量管理工作，相当于要建立一个崭新的体系，质量管理处的工作无疑是困难的。过程中遇到了风险与挑战，但是不惧未知、上下求索，势必能开拓一片新天地。
上下求索，开拓质量管理新领域
重要成绩
高绩效秘籍
开拓钻研，照亮未知领域
我在处室成立2个月时加入，全方位参与了质量管理的体系建设、制度建立、队伍组建等开拓性工作，面对从未接触过甚至是行业内无先例的质量管理工作，我们遇到了一定的风险与挑战，在边学习边实践的道路上摸索前行。不断的思考如何突破对质量的常规认识，找到最高效、新颖、适合的质量提升方式。
由点及面，形成工作闭环
我们在工作中推进落实“质量引领”战略，考虑将标准化向产品形象、业务数据、销售服务、科技项目等各专项领域延伸。例如，科技项目管理过程中，通过审核指标标准、追踪开发过程、开展用户调研、梳理违规行为等一系列管理手段；将负面清单概念与科技项目管理相结合，为管理闭环提供重要连接工具，也为将其扩展到其他可应用的专项领域中迈出了创造性的一步。
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科技项目质量听证会
销售与服务质量考核督导强力有效，组织建立考核队伍，开展月度追踪和季度考核，推动销服品质稳步提升；
组织质量听证会，规范信息化项目管理，形成全流程闭环。协助完成负面清单制度，梳理科技项目违规行为；
高效组织业务数据质量调研及研讨，深化质量引领，为数据准确性提供支持。
销售与服务质量考核追踪
质量管理办法出台
李星辰，男，1990年出生。
目前为总公司智慧运营中心新契约管理处创新技术岗，主要负责承保方面的技术创新工作。
荣获2018年度“优秀经理人”称号；近两年获得3个年度、6个季度创新奖，其中主创的“承保作业一体化”项目获得二等奖。
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创意离不开灵感，但灵感不会凭空而来，它来自于高速运转的大脑。李星辰不断思考，时刻捕捉记录可能的创意点，将它们汇聚总结起来并亟待实现，他把每个产品或项目都看作是一件工艺品，去雕琢每一个细节，以成就美感和实用兼具的佳作。
捕捉灵感碎片，打造双佳精品
智慧运营中心
李星辰
榜样标签：匠心雕琢
2018年一季度二等奖：来电咨询客户精准开发案例（辅助）
2018年四季度二等奖：客户全景分析平台（辅助）
2018年度一等奖：CRM系统1.0（辅助）
2018年度一等奖： 凤凰营销企业号3.0（辅助）
2018年度二等奖：保单礼品化设计（辅助）
2019年一季度二等奖：承保作业一体化（主创）
2019年二季度二等奖：520服务专题宣传（辅助）
2019年三季度二等奖：礼品化保单封面设计四季版（主创）
2019年三季度二等奖：空中柜面视频客服（辅助）
重要成绩
高绩效秘籍
匠心雕琢，把工作做成工艺
好的产品需要经过反复的打磨。保单礼品化四季版的工作历经数月，修改了上百次，每一个细节、图形比例都经过了精细的雕琢，最终才呈现出了如今的三套十二款四季保单；在知客平台项目测试阶段，我们除了在内部反复体验测试外，也会邀请一线参与试用，倾听他们的优化意见，不断调整。
不断思考，把灵感时刻捕捉
我是一个特别乐于思考的人，只要醒着，我的大脑就不停地在思考。我的想法有些天马行空，不局限于本岗位、本处室甚至本部门，想到好的点子，我就会立即记录下来，用以后续落实。对于我的这些想法，我也会先从机构、一线去验证是否合理，是否能真正满足一线的需求、解决一线的痛点，然后再进行推进。
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三套十二款四季版保单封面
根据公司战略，全力快速推进运营服务全微化，实现新契约序列所有线下作业全部线上化，最终达成线上承保率及线上回执率为99%；
牵头完成保单礼品化四季版上线，进一步提升保单珍藏性，首创行业三套十二款四季版保单封面设计，限时上线，获得一线和客户认可，促进销售；
深入了解一线对客户服务的痛点和需求，牵头完成完成“知客1.0-客户智慧经营平台”项目建设，与若干营销总监进行了多轮详细沟通和试用，获得一线好评。
知客平台功能展示
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汇聚青春力量，广纳青年英才。金秋时节，华夏保险相继走进南开大学、西安交通大学、对外经济贸易大学等知名院校，召开专场2020届校园招聘宣讲会。
宣讲会上嘉宾从行业发展、公司价值、个人成长三个角度与高校学子畅谈就业选择，让学生对行业前景和公司品牌有了高度认可和憧憬。
宣讲结束后，人才招募效果初显。简历投递数量超三千余份，组织人事部精心组织无领导小组讨论及“一对一”面试10余场，截止目前有180人通过简历筛选参加初试。
公司自2013年起开展“英才计划”，吸引了来自240余所国内外知名高校的近千名优秀毕业生来到华夏绽放青春。
公司聚集了大批青春化、高学历的优秀青年，并为优秀人才提供快速晋升通道，使年轻干部走上管理岗位。公司后线队伍平均年龄32岁，员工35岁以下人员占比80%以上，本科及以上学历占比77%，公司B类中层管理干部中45岁以下人员占比70%以上。随着英才计划再度进发，公司高素质人才库再添新员，华夏未来，将有你创造。
就业热点问题 引爆宣讲现场
代入互动活动 激发学子热情
专属VI设计 烘托雇主形象
标准化流程 成就华夏品质
华夏保险2020届校园招聘开启
近年来公司青年人才建设卓有成效
华夏“青春号”人才专列，向未来前行
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