石家庄中心支行《女工家园》

（二）人民银行各级工会多措并举，心理健康工作取得新成效。2021年中国人民银行工作会议明确指出，要完善激励机制，高度重视干部身心健康。近年来，全国人民银行系统工会多措并举关心关爱职工，取得了明显实效，积累了宝贵经验。石家庄中心支行精心策划广大职工喜闻乐见的心理健康活动，帮助干部职工提升心理减压能力，保持“心丝带”心理援助品牌常擦常亮，制作系列减压知识点视频，取得良好效果。举办河北省人民银行系统职工心理健康讲座，引导职工学习释放心理压力，保持健康积极心态。

（三）后疫情时代下，女职工心理健康工作面临新挑战。

自2020年以来，新冠肺炎疫情已深刻影响社会发展和人们生活，在复杂严峻的疫情形势下，人们普遍产生了恐慌、无奈、失落等综合性、复杂性的不良情绪，不少职场女性都面临不同程度的抑郁、焦虑等心理问题的困扰，“阳光抑郁症”“职场强迫症”无形中影响着女性职工的心理健康。因此，如何在后疫情时代下，科学分析和把握基层央行女职工的心理健康状况，了解其心理健康服务诉求，扎实做好女职工心理健康关爱工作，具有重要意义。

二、问卷调查情况

（一）职工压力状况不容乐观。一是绝大多数受访者有压力且来源较多，主要体现在工作、子女教育、房贷等日常开支方面。受访者中，无压力的为132人，占比11.38%；轻度压力未影响工作和生活的为735人，占比63.36%；中度压力的为259人，占比22.33%；严重压力的为34人，占比2.93%。由数据可知，工作和生活未受影响的占多数，为74.74%，而工作受到影响的占25.26%，心理健康问题不容忽视。其中，选择压力来源是工作的有745人，占比64.22%；压力来源是家庭的有327人，占比28.19%；压力来源是经济的为482人，占比41.55%，压力来源是健康状况的有275人，占比23.71%；选择其他的有37人，占比3.17%。根据以上数据，我们可以推断出受访者压力来源较为多元，其中以工作和经济占比较高，每两人中就有一人面临着家庭或健康状况的问题。二是女职工解压方式多元化，但专业性需要提高。根据数据可知，受访者青睐于运动（52.33%）、听音乐（45.95%）、与人倾诉（41.29%）三种方式来缓解压力，以上方式有成本低、门槛低、易获得等优点，但也存在专业性不足、治标不治本的缺点。此外，未采取任何方式的占比8.62%，说明一些受访者存在“躺平”现象，对自身心理健康不再关心。

（二）职工心理健康服务需求多元化。一是女职工对心理健康服务重视程度不足。在心理健康服务需求方面，439人表示有需要，占比37.84%；认为可有可无的人有474人，占比40.86%；认为不需要的有247人，占比21.29%。从态度上讲，“可有可无”和“不需要”本质上都是一种漠视的态度，可以说，本题数据反映了六成参与者对心理健康服务需求较为漠视，对专业的心理健康服务缺乏了解。二是女职工心理健康服务需求多样。在心理健康有需要的前提下，498人选择了心理健康知识普及，占比42.93%；362人选择了性格分析，占比31.21%；852人选择了情绪管理及压力释放，占比73.45%；189人选择了婚姻家庭，占比16.29%；294人选择了人际关系，占比25.43%；275人选择职场技巧，占比23.71%；19人选择其他，占比1.64%。数据说明受访者对心理健康服务的需求是多种多样的。三是女职工对心理健康服务项目需求呈现多样化。537人愿意接受心理测评服务，占比46.29%；468人愿意接受心理咨询，占比40.34%；579人愿意接受心理健康讲座，占比49.91%；251人愿意接受心理沙龙座谈，占比21.64%，15人选择其他，占比1.29%。

（三）云上“心丝带”视频活动卓有成效。针对石家庄中支开展的云上心理疏导视频活动前六期，142人全部收看过，并认为帮助很大，占比12.24%；642人部分看过，认为有所帮助，占比55.34%。以上数据表示，云上心理疏导活动卓有成效，在云上心理疏导活动的开展形式方面，280人（24.14%）认为可采用座谈会方式，698人（60.17%）认为可采取动画视频讲解，548人（47.24%）认为可使用讲师讲座方式；34人（2.93%）选择了其他。

三、当前女职工的心理状况特点及心理健康服务方面存在的问题

（一）女职工普遍面临心理压力，体现在三重压力叠加。调查显示，近九成的女职工正面临着轻度、中度甚至重度的压力，其中63%的女职工面临着轻度压力；22%的女职工正面临着中度压力；3%的女职工处于重度压力，已经影响到正常工作和生活。一是从工作层面看，工作任务繁重和发展前景不明晰加剧心理焦虑。调查显示，79%的女职工工作压力来源于职业发展规划停滞和成就感不足。二是从家庭层面看，赡养老人、抚养孩子、繁重家务、生理变化使女职工感到力不从心。调查显示，近六成的女职工面临家庭中最大的困扰来自子女教育；三是从经济层面看，工资待遇较差特别是新冠肺炎疫情给工作生活带来较大影响。调查显示，57%的女职工面临购房和偿还住房贷款压力，46%的女职工经济压力为日常支出增加。

（二）女职工心理解压时间及渠道有限。女职工疲于奔波在工作和生活中的各种场景，释放压力的时间及渠道非常有限。调查显示，仅3%的女职工在面对压力时会选择心理帮助，9%的女职工在面对压力时未采取任何方式，且一部分青年女职工在面对压力会选择熬夜看手机、玩电子游戏等方式对待，上述消极的处理方式，会进一步加剧心理负担，危害身心健康，影响正常的工作和生活。

（三）女职工对心理健康服务重要性认识不足。调查显示，四成以上女职工认为心理健康服务可有可无，缺少对心理健康重要性的正确认识。一是由于缺乏对心理健康知识的了解，当出现焦虑等情况时，不知道自己正在经历的是心理疾病；二是存在认识误差，一部分女职工认为心理健康问题是一个人内在的本质问题，是性格因素导致，而不是通过提供心理健康服务能改变的，自身认为心理健康服务的意义不大；三是害怕别人异样眼光。部分女职工心理健康出现状况时，害怕别人异样的眼光，而选择隐瞒病情，自身抵制寻求心理健康服务。

（四）女职工心理健康服务人才队伍建设难。一方面心理健康服务志愿者、心理疏导员等专业人士短缺，工会干部多为兼职，据调查，85%以上的支行工会干部认为在完成既定工作的同时为职工开展心理辅导存在困难。另一方面，受心理辅导工作隐私性的影响，辖内66%的职工不愿在本单位心理辅导员面前吐露心声，也成为心理服务人才建设的隐性障碍。

四、开展有效心理健康服务的对策及建议

（一）广泛宣传，强化重要性。一是内网与外网相结合。利用内部网站，设立心理健康知识专栏，普及心理健康知识，分享心理测试、缓解压力等内容和方法；利用外部互联网，制作心理健康知识小视频，组织女职工充分利用业余时间学习。二是线上与线下双引擎。线上定期开展心理健康知识讲座，通过典型案例分析、心理健康测评等形式，普及心理健康知识，强化心理健康自我管理意识，加强人文关怀和心理健康教育。线下开展面对面座谈，与党建带工建、我为职工办实事等活动相融合，提高女职工对心理健康重要性的认识。

（二）统筹安排，强化基础性。一是建立服务长效机制。注重内外部协调，加大系统内、与地方工会、妇联等部门的合作，通过建机制、搭平台、搞活动，统筹安排部署女职工心理健康服务工作，成立“心丝带”团队，挑选有经验的带头人，配备学历高、掌握心理健康知识的年轻人，定期对女工工作人员开展心理健康培训，不断提高基层行女工工作专业化水平。二是提升减压活动质量。要致力于质量上的提升而不是数量上的累计，精心打造女职工认可、吸引力强、效果良好的精品活动，不断赋予“老牌”活动新内涵和新活力，让女职工参加活动无负担，心理减压有收获。

（三）多措并举，强化针对性。一是分类施策。充分利用已有的心理咨询室等设施，在心理疏导中利用不同的思维方式来看待与职工的一些问题以及矛盾，对不同年龄段的女职工分层开展心理健康知识培训、讲座及减压活动等，不断增强女职工的认同感。二是差异管理。根据心理测评结果，为存在不同心理健康问题的女职工“私人订制”服务项目，在保护隐私的基础上制定服务方案，不断提高女职工的满意度。

（四）创新模式，强化有效性。一是既治标，又治本。缓解女职工心理压力，不仅要在心理压力形成后进行有效疏解，更要从根源上分析心理压力产生的原因，对症下药，标本兼治。要进一步加强对女职工的关心关爱和帮扶，从根本上缓解基层干部工作压力大、工资待遇差、晋升通道狭窄等情况。二是治已病，防未病。建立常态化心理健康服务，定期开展心理健康测评，建立心理健康档案，对已出现心理问题的女职工帮助治疗，对有心理健康隐患的女职工加强引导，全面提升心理健康服务的有效性。