第一季度
2022
长城质量之声
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中电长城质量管理主办
《诚信为本，优质为荣》
以诚信赢得质量
赢得荣誉
赢得市场
赢得客户满意
追求优质
眼睛向内
勇于自省
长城质量之声
Voice of the Great Wall quality
2022年03月
第1期
内部资料 免费传阅
主 办 丨
自主安全业务总部
运营管理部
协 办 丨
质量专家组
主 编 丨
投稿人 丨
山西长城-李 峰
浙江长城-吴九江
湖北长城-罗 云
设 计 丨
孙宏宇 肖艳
编委会丨editorial board
第01期
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卷首语 | EDITORIAL
第01期
放刊首寄语
生命的过程，就是时间消费的过程时间面前，最伟大的人，也无逆转之力们无法买进，也无法售出；有选择、利用。因此，珍惜生命，就是珍惜时间，就是最佳地运用时间。
这种意识的强烈萌生，我越来越吝啬地消费我自己。我试图选松的生活方式，因此我提倡并创轻诗歌。我所说的轻并非纯粹的游戏人享乐，而是追求心灵的轻松和自由，过自我宽松的日子。
——人类大明智
公司领导
2022.03.15
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质量技术 | quality technology
第01期
投稿单位：山西长城-李峰
不确定性对目标的影响。影响是指偏离预期，可以是正面的或负面的。正面的影响通常用机遇一词，当考虑负面的影响时多用风险一词。通常用事件后果（包括情形的变化）和事件发生的可能性的组合来表示风险。
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质量技术 | quality technology
第01期
风险的基本定义（ISO31000)
质量管理体系标准ISO9001
2015的 0.3.3章节（基于风险的思维），明确了基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的基础。
风险管理围绕的核心是公司战略解：
1）差距分析与战略环境扫描；2）公司战略滚动修订；3）编制公司年度经营目标和计划；4）链接预算，编制绩效合约书；5）梳理公司战略管理流程。而战略制订和部署在很多公司中，属于管理短板，进而会影响了公司风险管理的成熟度。
“风控”是风险管理和内部控制的简称，管理者容易将“风控”误解为风险控制。
风险管理围绕的核心是公司战略解：
1）检验；2）控制、预防和保证；3）改进和创新；4）卓越。为了追求卓越绩效，企业会引入《卓越绩效评价准则》。
风险管理和内部控制有很多共同点:
风险管理研究的是不确定性，与决策战略密切相关；内部控制针对的是确定性活动，与执行密切相关。
从质量维度来推进生产型公司“风控”管理工作
质量技术 | quality technology
第01期
1）头脑风暴法；2）历史数据推演法；3）访谈法；4）调查问卷法；5）流程分析法，等。经过风险识别，可输出风险描述、风险清单（或风险库），损失事件库等成果（详见下图）。损失事件库的建立，可依照《质量成本管理规范》，将内外部质量损失建立台账，同时归集成本。
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质量技术 | quality technology
第01期
风险识别的方法很多（参见GB/T 27921-2011风险管理 风险评估技术），常见：
不可以则判断能否分担应对，可以则采用风险分担的策略（外包、保险等）；不可以分担，则风险接受策略。
日常生产中，质量管理部门在进料（IQC)、制程(IPQC,QA)、出货(OQC）三个岗位进行风险管理。
作为生产企业的质量职能部门，首先需要对所负责的产品质量模块进行风险识别和评估，输出《风险清单》，每月每季度对风险监测。
风险评估，一般首先判断是否可以规避，可以则采用策略为风险规避；不可以则判断自己是否可以应对，如可以应对，采取策略为风险降低，进行内部控制；
风险管理过程，包含风险评估和风险应对
工厂端会对曾经发生的事故和客诉，举一反三，列入风险清单，在该机型生产前由PQE会对IPQC和QA宣导，IPQC重点稽核，并对发生问题的生产岗位进行提醒和点检。长期措施需要通过导入防呆和信息化和自动化来规避风险、消除风险源或者降低风险。质量团队通过质量模块的工作的改进和创新，将质量管理与“风控”管理体系建设紧密结合。
2021年度QC小组改善成果
稿件来源：制造事业本部
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质量风采 | Quality style
第01期
主题：服务器线缆作业不良改善
二、成果概述
改善前
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1、主要创造人：
钟志辉、刘先荣、刘亚州
2、参与创造人：
谢吉升、郭苓君、朱勇、何玲玲、袁奶蒙、王龙华 辛丽
1.通过小组改善线缆作业不良率由0.27%降到了0.16%,不良率降低了0.11%，达成了团队挑战0.16%的目标值, 2021年4月至12月产能在35万台左右，等同于减少了3.85万台的不良产生，大大降低了返工成本,并得到客户的好评；
改善后
一、小组成员
2、形成了改善快报问题解决机制,让作业员了解问题,并巩固规避方法,减少问题发生；
3、制定了关键岗位培训制度，保障关键岗位的技能不断熟练,全方位提升岗位综合能力;
4、优化了作业流程规范,降低岗位操作出错率,从
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质量风采 | Quality style
第01期
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第01期
2021年度QC小组改善成果
根源上得到改善；
5.奠基了质量活动开展促进质量意识及技能提升,为2022年质量活动开展带来新的动力；
6. 小组成员通过QCC，创新意识、管理水平、沟通能力等方面得到了提升。
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质量启示 | Quality enlightenment
第01期
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第01期
新年伊始，在新的一年里，为了提高行业竞争力，提质增效，降本保交付。湖南长城信创事业部于2022年2月22日在信创事业部整机车间组织召开2022年工作动员大会，参会成员有湖南长城信创事业部副总经理秦乐、各部门经理、管理干部和基层员工代表，参会人员共185人。
2022年工作动员大会
湖南长城信创事业部
首先，各部门经理代表发言，最后，由秦总总结过去一年的工作不足并对2022年的工作方向做出指示。
整机生产部经理杨召在工作总结中说到：过去一年整机UPPH同比2020年提升了9.1%，并能100%按时完成交付，在产品质量和现场管理上，需严格按照三按两遵守执行；
整机工程部经理高潇鹏表示：复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做，做到极致。面对新冠疫情的严重影响及世界环境影响，我们都能按时完成交付，并且效率、良率在不断提升，单台成本相比下降。虽然在2021我们取得不错的成绩，但是工程人员仍面临很大的压力，能力欠缺，对提升效率和品质，降低成本还需要下功夫钻研；在新的一年里继续优化产品流程及操作规范，增加防呆机制。
SMT部经理韦尚富在总结中提到：回顾过去一年在秦总的带领及各部门的紧密配合下，SMT取得非常大的进步，单点费用相对2020年同比降低18.75%；订单关结率同比增长17.53% ; SMT总产值同比增长39.63%。
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质量启示 | Quality enlightenment
第01期
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第01期
品保部经理董宝宏工作汇报中讲到：2021年整体质量表现良好，如整机返工数量同比2020年降低81%，市场质量问题反馈减少43%，仍有部分不足，如客户反馈的流程卡流出事件等，需要所有人员吸取教训，提高质量意识，严谨做事。
品保部副经理周杰提出：工作中要有正确的思想理念才能做好事情。
计划部经理杨志强会上提出：湖南长城从2016年成立以来，信创业务从小到大，生产规模持续攀升，在生产订单多变同时交付紧急的情况下，协调各种资源保障及时交付支持前线业务，但是由于信创产品的特殊性导致，车间生产并未实现最优化生产，计划和物控需努力争取实现订单三天锁排的目标，为工厂效率持续提升提供好的条件。
最后由湖南长城信创事业部副总经理秦乐做总结发言，主要从以下四个方面进行阐述：
一、2021年工作不足：回首2021年，各单位在取得好成绩的同时，也要正视自身不足，质量问题时有发生；
二、2022年工作指示：计划部排程2022年努力朝着三天锁排的方向执行；品保部门坚持“宁可错杀，不可放过”的原则；整机工程部需要继续加大创新，加快自动化导入；SMT要走出去，与整机工程相互学习；整机生产，效率仍是重中之重，品质方面要有自我的管理手段。
三、指导正确的价值观：
无规矩不成方圆，所有人严格按照公司的制度执行，只有严守纪律和规矩，才不会走岔路、走偏方向，才会有凝聚力和战斗力。
四、拒绝赌博：
“小赌怡情，大赌伤身”,朋友小聚放松心情。
最后，秦总指出，人分三种：“先知先觉，后知后觉，不知不觉”，我们可以后知后觉，但不能不知不觉，争取做到先知先觉，所有的事情能及时反应，尽量做到提前预判，做出正确的决策。希望大家在2022年快乐工作，幸福生活。
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专家视点 |Expert viewpoint
第01期
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第01期
投稿人：浙江长城-吴九江
读詹姆斯.派克的《做正确的事》一书，我知道了如何去做正确的事，如何把事做正确。其实无论是组织、企业或个人，但凡做事都有2种境界，一种是做正确的事，另一种是把事情做正确。就我个人而言，觉得把正确的事情做正确，是一件非常不容易的事情，它需要方法和能力，还需要矢志不渝的努力。在如今高速发展的时代，科技变革日新月异，自动化、省力化、简便化随处可见，但不论如何发展，涉及人的作业总是无法避免，我们暂且不去讨论何为正确的事，先把事情做正确，这尤为重要。
七个正确的具体内容
根据多年的工作经验，个人总结出“7个正确”的观点，目的是以回归基本的心态，一步一脚印的做好工作的每一个步骤，确保最终把事情做正确。
1.使用正确的标准，规定，要领；
要教育员工一定要按作业标准书作业，这是保证不出错的根本；
基层管理干部开展各项业务都要依规定，要领实施。
2.使用正确的工具，设备；
要让员工养成自主确认的意识。
如：作业前自主确认电动螺丝刀的扭力值是否正确。所使用的工具是否和标准书 上规定的番号一致等。
3.在正确的环境下工作；
正确的环境下才能做出好的产品。
4.使用正确的部品，原材料；
作业前要依作业标准书逐个确认所用部品的番号是否一致；
要教育员工避免换机型时部品的用错。
前言
浅谈七个正确
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第01期
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第01期
生产活动、质量管理--制造现场
事务工作--办公职场
七个正确的适用范围
实施七个正确的要点
作业开始前的点检确认；
在现场创建七个正确的氛围；
经常不断的进行教育；
按照试做的方式进行工作指导。
后记
在我们的工作、生活中，很多时候往往都只注重于做正确的事，而没有想到要想方设法把事情做正确，所以，以上“7个正确”的观点，就是要求我们想方设法从一开始就把事情做正确。只有这样我们才能达到真正的成功，否则就会事倍功半，甚至南辕北辙。
5.进行正确的作业指导；
让作业者做好学习的准备
说明作业内容；
试做；
观察教完后的状态。
6.进行正确的作业
7.进行正确的自我检查
教育员工工作完成后对所做的内容自我确认，看有没有做错的地方；
杜绝不良品流到下一工序。
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信息共享 |Information sharing
第01期
信息共享 |Information sharing
第01期
谈谈生产过程中的质量意识
众所周知，产品质量是影响企业生存和发展的重要因素，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。
在生产部门中，如何培养员工质量意识呢，主要可从两方面开展：
投稿单位：湖北长城
01
自检意识
产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。生产质量控制的关键是：让每个人做好自己的产品。员工对自己生产的产品，要进行检验，只有判定是合格品，才可以流向下道工序，在自检中发现的不合格品，要及时做好标识并把它分开放置。
02
互检意识
下道工序是上道工序的客户，对上道工序流转下来的产品，下道工序有检验职责，不能抱着出了事也与自己无关的的心态，为了赶生产进度看都不看，就呼啦啦往下做，对查到上道工序的质量问题，要及时反馈。坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。
生产部门最终工作目的是交付，但及时的交付是需要良好的生产过程作为支撑，生产过程有问题，交付就无从谈起。没有好的过程，难有好的结果。
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信息共享 |Information sharing
第01期
信息共享 |Information sharing
第01期
谈谈生产过程中的质量意识
对于生产过程质量的控制，湖北长城重点开展了以下2方面的工作：
持续改善，湖北长城维修工作量在下降，制程直通率不断提升。一个公司，要打造高质量精良产品，只拥有先进的技术和良好的技术装备还不足够。产品质量最终落实之处还是在人，质量管理的三大要素中人、技术和管理，人是处于主宰地位的。
01
首件控制
在产品上线前，要求生产员工、班组长在要投入生产的物料，仔细核实，质量人员对关键件进行一一核对；对要使用的工装设备、母盘进行点检，首件经测试合格后，再开展生产。不合格要找原因，直至合格才能大量生产。
02
巡线控制
在生产过程中，生产管理人员和质量人员定期对产品进行随机抽查，重点关注生产中的薄弱环节，如：新员工，关键工序，关键岗位等。不坐等问题上报，很多问题苗头都在巡查中得以发现，并及时控制处理。
“态度决定一切”，员工只有具备正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保生产过程的优质高效，这是创造优质产品关键所在。
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开心一刻 |Moment of fun
第01期
开心一刻 |Moment of fun
第01期
一家军工企业主要生产降落伞，每生产十个伞包出来时，就会由十位伞兵背着这十个伞包从试验塔上跳下，检验伞包质量是否合格。然而由于伞包质量问题，每检验十个伞包即会摔死一个伞兵，看到此情况，厂领导立即组织质量检验专家小组对每一道生产工序进行仔细的检查，然而却没有发现任何问题，可是伞兵由于伞包质量问题摔死的事件还在发生。
此厂领导为找到切实可行的方法来杜绝伞质量问题，并使企业生存下去，决定重金聘请新厂长来解决该问题。没过多久，一名军人应聘了此职位，新厂长到任后立即颁布一条规定：所有生产伞包的工人在生产出伞包后都必须背着自己所生产的伞包从试验塔上跳下，来检验伞包的质量。规定实施后，伞包的质量问题消失了。
此故事的意义在于如果做为一名企业中的员工，就应将企业当作自己的另一个生命去珍惜，因为只有企业的存活发展，个人的生活才能不断的改善。也就是说员工在企业当中必须有主人翁精神，把企业当作自己的企业，为它的存活，为它的发展负责，当这个企业的所有员工都为企业忧而忧，共同面对企业所有的问题时，企业才会对所有遇到的问题而飞速发展。
感 想
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