01
lead Social worker
北京立德智库 北京立德社工
北京立德社工出品
2023年
b
立德聚焦
1月29日，农历兔年正月初八，立德社工品牌技术网络的成员机构通过腾讯会议召开了新春第一会。参会嘉宾有：北京社会工作者协会前秘书长，党建专家，中国十大社工人物沈小平书记，立德社工发起人、北京社工协会副会长、立德社工战略委员会张跃豪主任，门城立德负责人魏斐主任，丽江立行负责人余宏主任，漯河立德负责人王思尧主任，昌平耀坤负责人王珂乃主任，安阳青年汇负责人刘振伟主任以及立德社工决策委员会督导任悦、委员杨秀金等委员。 大会共有4个环节。
第一环节是立德社工发展网络主要成员机构做发展报告，大家分享自己的发展成果和经验，立下今年发展的Flag，热烈而温馨。
第二个环节是为评出的立德之星和优秀社工颁奖和发证书。 敬业之星王丹雪、成长之星徐硕和张晓茜、自律之星方艳、助人之星苏秀康和孙思佳、进取之星刘克新、创新之星王子琛 。
第三个环节是专家委员会主任张跃豪受委托作了主题为“坚守信心、怀抱希望，防微杜渐、善作善成，坚持问题导向、坚定守正创新，为实现“三三规划”目标任务团结奋进，用高质量发展服务党的二十大战略部署”工作报告。
第四个环节是大家就工作报告探讨交流，同时请沈小平同志为团队作了20分钟的主题辅导，就今后应该如何发展提出了很好的建议。
最后决策委员会主任芦晓静围绕不忘初心、各担其责、团结奋进提出了3点要求。 一是要保持奋斗的精神。二是坚持专业立身、实干兴业的理念。三是要勇往直前的探索。
一眨眼2023年已经过去1个月，距离2024年的到来还有11个月共330天的时间，除去周末节假日仅剩228天的时间，时不我待，预祝各位立德伙伴们在拼搏的这228天时间里上下一盘棋、拧成一股绳，像动如脱兔般奋勇而上，飞速奔跑，用我们的奋进和实干创造出新的成绩。
立德文化
lead culture
立德要建立的组织文化是：乐活乐业、美他美我、立行立思、至精至诚、共创共享。核心归纳为四个字：精诚创享。
乐活乐业指的是处理好工作和生活的关系，既要充满责任感恪守职责，在工作成就中享受快乐，又要充满愉悦感合理安排、让平凡的生活充满色彩；突出的是快乐和平衡，核心是身心和谐；
美他美我指的是处理好个人与他人的关系，既要以他人为美、以合作伙伴为美，见贤思齐，又要以己为美、以立德团队为荣，充满自信；突出的是包容和欣赏，核心是人际和睦；
立行立思指的是处理好实践和理论的关系，既要依据目标和指标科学高效地做好每一项工作，又要加强学习和反思主动提升能力本领；突出的是主动和高效，核心是专业成长；
至精至诚指的是处理好机构与客户的关系，既要精益求精，根据需求完善服务、创新服务，又要诚心诚意，遵守职业道德以人为本、扎实服务；突出的是卓越和诚信，核心是客户至上；
共创共享指的是处理好付出与收获的关系，既要共同为团队成长和联盟发展创造绩效、服务社会，又要效率优先兼顾公平共同分享发展成果，突出的是奉献和公平，核心是同心协力。
03
立德社工兔年新春第一会圆满举办
仁和镇河南村温馨家园开展党建微课堂系列活动
学习二十大，永远跟党走，奋进新征程。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。为切实把党的二十大精神传达好、学习好、宣传好、贯彻好，把仁和地区残疾人的思想行动统一到党的二十大精神上来，把力量凝聚到党的二十大确定的各项任务上来，进行“学听跟”专项学习，仁和镇河南村温馨家园开展了党建微课堂系列活动。
一、学听跟：党的二十大精神我来讲 2月20日，顺义区残联携手仁和镇河南村温馨家园开展了“党的二十大精神我来讲”活动，深入学习贯彻党的二十大精神，带领残疾人诵读二十大报告，感受新时代的磅礴，推动党的二十大精神入脑入心，走深走实，踔厉奋发，勇毅前行。 二、学听跟：永不消失的红色电波“红色基因”是实现中华民族伟大复兴的动力之源和精神支柱，党的二十大对红色基因传承提出了更高要求。2023年新年初始，仁和镇河南村温馨家园推出“永不消失的红色电波”红色经典电影有声海报主题宣教活动，用电影代入 式的方式讲党课，宣讲“四史”，传播正能量，讲好红色故事。
三、学听跟：党建微课堂
新的时代，新的使命。2023年2月27日，仁和镇河南村温馨家园推出“党建微课堂”学习专栏，定期推送最新党建学习资讯，加强理论学习，创新党建学习载体，增强学习的时效性、针对性。
三八妇女节·医护社工‖守护春天“手”护你
三月花开，芳菲满园。在“三八”国际妇女节当天下午两点，华信医院对外发展合作办公室、医务社工携手临床科室，于技能中心8号屋开展了“守护春天 ‘手’护你”DIY书签活动。 活动伊始，医务社工辛佳忆带领大家玩起了“惊心动魄”的拯救企鹅破冰游戏。在接下来的书签制作环节，社工小辛向大家讲解了制作步骤及过程中的注意事项，包括如何选花朵和绿叶，如何给书签设计布局等，还向大家展示了制作好的书签成品，以增加大家自己动手制作的信心。待书签陆续完成后，一位护士高兴地说：“将花朵放进书签，有一种把春天和美好放进去的感觉呢！”另一位同事附和道“是呀，想不到做起来真好看。” 本次活动不仅让医护人员感受到DIY的魅力，还让温暖和快乐化作音符唱响在这个专属她们日子的午后。
乐助邻里，益动社区——北花园社区便民服务大集圆满结束
3月21日上午，北花园社区与立德社工联合举办了以“乐助邻里•益动社区”为主题的公益服务大集，为社区居民提供切实有效的服务。
本次活动吸引了100余人参加，提供的公益项目包括中医、耳豆、血压、口腔、眼科、理发共6项服务，居民手持集章卡集齐任意5个印章即可兑换一份小礼品。
活动开始后，居民们根据自身需求自行选择项目，有测血压的、有去理发的，有看牙的，还有直奔眼科的。在互动游戏区，居民们体验了太极柔力球、剑玉等娱乐项目，顺便欣赏了王大叔一手流畅的太极球。
在此次服务大集上，社区巧妙设计了一个小环节，让居民运用“如果……就好了”进行造句，来收集居民对社区的建议。这一举措很有成效，收到了如“楼道卫生需要改善”“健身器材需要修缮、增加”“丰富居民娱乐活动”“多一些便民服务”等良好建议。
本次便民公益大集将服务送至居民身边，得到了广大居民们的高度认可，在拉近社区与居民关系的同时，也让居民看到了社区“全心为民”的态度和决心。北花园社区与立德社工定会不忘初心，砥砺前行，为居民提供更加专业的服务，共同打造更美好的社区家园！
05
04
立德服务
立德服务
3月23日上午，中关村街道残联召集温馨家园综合改革项目服务机构进行交流座谈。此次会议是由中关村街道温馨家园牵头、立德社工主持召开。座谈会主要围绕2023年工作计划、资源融合、座谈会档案管理规范三个方面而开展，旨在深化温馨家园服务信息共享机制，加强温馨家园服务管理的规范性，促进温馨家园助残服务系统化。
会议第一项是明确各机构服务的重点和方向，由温馨家园各助残服务机构就2023年项目服务计划展开汇报。随后，各助残服务机构围绕项目重点难点各抒己见并充分讨论。紧接着，中关村街道温馨家园园长李秀平就温馨家园服务管理规范化提出了统一要求，为温馨家园服务管理系统性和档案管理规范性奠定了基础。
最后，中关村街道残联理事长李娟高度评价了此次座谈会，指出中关村街道为启动海淀区温馨家园支持性托管服务模式打开了良好开端，是一个非常成功的试点。（作者:立德社工 来源:残障增能团队）
舞动疗愈：左家庄街道社会工作服务中心开展社工心理减压活动
阳春三月，为了引领因疫情而蛰伏一个冬季的辖区学员以崭新的精神面貌开始新生活，3月23日上午，孙河地区残联与朝阳立德社工联合开展了以“春回大地万物复苏 彩带舞龙重振精神”为主题的集体健身活动。
温馨家园园长赵和平在室内亲自示范了一遍如何挥舞彩带龙之后，又一一指导大家舞龙的技术要领。你瞧，学员邵叔叔动作轻柔缓慢，手中的彩龙是那么的优雅飘逸；学员陶叔叔舞起龙来又快又有力，给人激越奔放之感；学员蔡阿姨边舞边走，让龙显得更加灵动，真是又飒又美……学员们的精彩表演不时引来阵阵掌声。15名辖区学员奋力挥动手臂，以横“8”字形舞起手中的彩带，顿时，一条条长长的彩龙时而腾起，时而俯冲，时缓时急，蜿蜒翻腾，场面甚为壮观！
本次活动在学员们依依不舍中画上了圆满的句号。它的开展为学员们的生活增添了一抹色彩，提振了大家开启新生活的士气，受到大家的一致认可与点赞。（作者:方艳 来源:残障增能团队）
中关村街道残联召开温馨家园社会组织交流座谈会
2023年2月14日上午，空港街道残联携手润禾社工开展了“入户送温暖 走访慰人心”入户访视活动。
此次走访共入户服务了4户残疾家庭。社工与残疾家庭成员一起交谈，了解他们的近期生活状况及动态需求，并向他们介绍温馨家园近期要开展的服务内容，诚心邀请他们届时参加。莲竹花园的郝阿姨看到社工及工作人员到来，非常高兴，不仅聊自己和家人每天的生活，还自豪地介绍自己照顾的花花草草。访视张叔叔家时，对于张叔叔的辅具申请需求，社工后来及时跟进，帮助张叔叔顺利解决了该问题。
05
04
为了增强社区社工团队整体自我发展动力，提升社工队伍职业幸福感，预防职业倦怠，左家庄街道社会工作服务中心用舞动疗愈的方式缓解社区工作者在工作当中的压力，从而做一名“快乐社工”。
活动一开始，老师邀请大家逐个介绍自己的名字、工作的社区和负责的事务，让大家彼此间更加熟悉，建立信任氛围。然后老师用几个简单的动作使大家动起来，让大家从习惯性的用头脑去感受、用眼去看用耳去听，逐渐过渡到用身体去感受。起初，社工们有点进入不了状态，但随着对身边同伴支持力量的慢慢感应，以及老师非评判的鼓励，大家逐渐和身边的同伴进行越来越多的互动，尝试寻求更多的默契。
今天的舞动疗愈就是让大家学会理解身体，抓住身体的信号，邀请身体参与到我们的生活和工作中，从而解读更多的压力密码。同时，大家从中也体会到同伴互相支持的力量，对团队默契、团结协作有了更深的感触。
（作者:孙楚 来源:社区治理团队）
【孙和地区温馨家园】春回大地万物复苏 健身舞龙重振精神
空港街道温馨家园开展入户访视活动
通过入户访视，温馨家园和社工更加了解服务对象的所需所想，有利于提供精准服务，有助于加深服务对象对温馨家园和社工的信任，实现双向奔赴。
（作者:孙思佳 来源:残障增能团队）
立德服务
立德服务
06
07
立德管理
2月6日，在新春第一会召开后的第一个星期一，委员会立即召开了2023年第一次会议，全体委员、兰洋、李永康、许路路、李斌、尚彦妮、会冰清、郭建华、王宇红、刘伟涛、汪金双、刘志刚等同事参会，战略委员会主任张跃豪应邀参会。决策委员会主任芦晓静主持会议。会议主题是学习社会组织管理原理提升领导力及讨论我们优化内部治理的初步举措。
在集体学习德鲁克关于领导力观点（党建十分钟）的环节，每个与会人员手中都拿到一张卡片，印着德鲁克的观点。按照序号每人宣读德鲁克的观点并将自己的体会，同时再邀请另外一名同事谈自己感受。通过小组动力的方法，让骨干们学习到了新知识。
张跃豪主任就新春第一会上的关于人才培养和项目品质管理的内容，给大家进行了重新解读。与会人员聚焦讨论”四度”项目品质评价指标，为监测部进行项目评测和项目团队对项目管理的标准内容有了更清晰的掌握。
决策委员会任悦督导在讲话中强调，要高站位、高定位做好新年的工作，让自己得到更多成长，共同维护和擦亮立德品牌。
领航人才培养是立德社工团队加强高级人才储备，加速优秀人才脱颖而出的重要举措。3月25日上午，2023年度领航人才培养在北卫会议室举行了启动仪式。
2023年决策委员会第一次（扩大）会议召开
2-3月份，决策委员会连续召开3次委员会全体会议。
2月17日的第2次会议中，委员会集体讨论了包括宿舍及办公室的环境治理和安全风险排除、团队的组织架构调整和人才梯队化建设、当前迫切需要开展的培训内容、人员空缺及招录情况、及时召开新项目说明会等重要议题。
3月9日的第3次会议中，委员们集体讨论了包括2月份工作绩效、新一年流程设计的规范化、在稳定现在团队及缩减先有团队规模下实现个人能效最大化、团队新老成员的心理健康管理和减压以及骨干培训和网媒宣传等方面的议题。
每次会议都对各议题进行了决议，并马上安排落实，形成了“有研究、有决议、有部署、有推进、有验收”的工作机制。
3月17日的第4次会议中，委员们集体讨论了包括委员分工参加各事业部或分项目类型的月度推进会、研发部近期工作报告和下一步工作内容、新人工作安排、2023年立德残障服务成果出书事宜、立德悦报的定位等方面的议题。
决策委员会连续召开二、三、四会议召开
战略支持团队负责人杨秀金带领大家观看了立德为庆祝疫情结束制作的小视频《孤勇者》和立德文化歌曲《携手前行》。
督导任悦代表决策委员会送上寄语。她希望大家好好把握本次难得的学习培养机会，有专业成长有实务锻炼，相信能够收获意想不到的成果。
王文文、杨薇、孙楚三位年度领航人才也在文化卡片上写上了自己的成长目标和参学期待。
委员会主任芦晓静带来了领航人才培养的第一课《立德的发展历程和未来》。从发起人创办机构的初心到立德的使命，从立德愿景到文化价值观，从发展历程回顾到已经形成的6个突出特点，从三三规划到下一步的发展要求，带着大家一起更深入地了解机构、凝聚共识。
下一步，还将利用四个周末邀请北京联合大学、北京社科科院等知名专家来进行议事协商、经验材料撰写、物业法规、党建、领导力等主题辅导，也将带领本期骨干到外地参访学习。相信梅花香自苦寒来，大家暂时牺牲的周末将换来个人能力的长足成长。
2023年度领航人才培养计划今日启动
求专业·提技能·促成长‖定南里社区社工成长小组活动
为了提高三间房地区社区社工的专业知识与技能水平，增强团体的凝聚力和向心力，缓解社会工作者的日常压力，帮助他们以更加轻松专注的态度投入到工作当中，定南里社区社工站与三间房社会工作服务中心联合策划开展“定南里社区工作者成长小组”活动。该活动共计四节，历时两个月，参与人数累计达32人。
人才培养
出谋划策 社区治理更有温度
立德社工根据社区总户数、人口数、区域分布等情况，按照任务相当、方便管理、界定清晰的原则，通过社区民主协商的方式，将社区划分为11个网格。同时，为充分发挥社区党员代表、楼道长、志愿服务队伍在网格中的作用,实现“人在网格中，事在网格办”，促进社区治理更有温度，不断提升社区居民的生活幸福指数。
例如，社区楼栋因交付时间较早且没有公共维修基金，在居民频繁使用的情况下，18部电梯由于各种问题必须马上停用。立德社工通过摸排和入户了解到，部分居民觉得自己使用电梯的频率不高，所以不愿意花钱维修。针对这种情况，社会工作者在加强法律法规宣传的同时，组织相关楼栋居民进行协商，最终达成共识，决定共摊维修费用。
立德社工还通过组织开展“同心聚合力，共筑社区情”“党建引领共参与，垃圾分类我先行”“社区爱心义卖集市”“折只千纸鹤，为最美逆行者祈福”“宅家不寂寞，瑜伽来助力”等70余场线上线下主题活动，调动居民参与的积极性和主动性，有效夯实社区协商的群众基础。
立德出品
议事协商 有平台更要有规则
议事协商是社区治理的重要环节，如何开好议事会呢？立德社工联合社区居委会专门开展了社区议事规则系列培训座谈会，社会工作者、社区工作人员、物业代表、社区党员骨干、居民骨干等社区协商议事小组成员均参与了活动。活动中，大家梳理出共同认定的包括“不能迟到、手机要静音、不要太过激动、理性表达”等在内的社区协商议事规则。
创新机制 深化协商流程再造
结合社区议题解决情况，立德社工通过征集多方意见和建议，制定了《社区居民文明养犬公约》《社区民主协商反馈制度》《社区协商议事十条规则》等8项规定，并进行总结和提炼，进一步完善了党建引领多元参与、社区事务分类施策、网格化精细治理3大机制，确保协商议事持续常态化和社区治理提档升级。结合社区协商议事的过程和成果，立德社工还提炼出“快乐议事法”，推动社区协商在快乐共议中有参与、有结果、有成效。
08
09
“小区的长廊花亭年久失修，随时可能会坍塌，存在严重的安全隐患。”“很多人在楼道堆放杂物，都堵住门口了。”在社区社情民意咨询会上，居民们针对社区安全、环境、邻里纠纷等问题热烈讨论，畅所欲言。
这是山东省青岛市李沧区金水路百通馨苑社区里的日常一幕。为助力提高居民生活幸福指数，李沧区立德社会工作服务中心（以下简称立德社工）加强与百通馨苑社区的联动协作，在强化社区服务功能、助力和谐社区建设的同时，积极搭建“有事来商量”社区议事平台，畅通居民社区参与和协商议事渠道，整合地区多元化服务资源，促进社区需求和地区资源有效衔接，满足居民多样化、多层次和个性化需求，提升基层治理效能。
社区服务精品案例
党建引领 多元共治释放活力
为助推党建引领下的和谐幸福社区建设，立德社工在社区党委领导下，以“有事来商量”为平台，加强与地区多元主体联动协作，构建区域化大党建体系，逐步形成“1+2+5+N”社区协商议事主体参与机制。
在社区党委的支持下，立德社工坚持以居民需求为导向，以小区为单位，充分发挥楼道长、网格长、网格员、志愿者的作用，完善“社会工作者+社区志愿者”服务模式，运用社区外展、居民访谈、骨干座谈等方法，开展为期20天的需求调研活动，累计发放调研问卷4200份，梳理居民需求1328条、社区问题246个。在掌握社区居民需求的基础上，社会工作者逐步建立完善了社区协商议题清单。
在协商推进解决社区问题的过程中，立德社工注重社区民主协商机制创新和经验总结，在完善社区协商标准的基础上，逐步完善“提议-动议-商议-决议-评议”社区民主协商通用流程，探索出一条社区民主协商发展新路径，为李沧区全面推广社区民主协商、全面提升社区治理能力和水平提供了样本和示范。
立德出品
社区服务精品案例
编 委 会：立德智库 北京立德社工
责任编辑：刘志刚
二零二三年三月
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号