《STRONG》

社保“第六险”来了！新增这14个城市试点，能缓解一个大问题

山东将集中培育认定一批特色产业集群

山东增加省级养老服务业发展资金补助项目

开在购物中心里的“养老机构”：一家大型超市是怎么成为老人乐园的？

STRONG

2020.9

目录

contents

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《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费

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信息之窗

学习园地

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陈春花：2020年之后，商业即将发生根本变化

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每件事都会有结果

山东筹集120亿余元试点财政资金股权投资改革

山东将集中培育认定一批特色产业集群

山东增加省级养老服务业发展资金补助项目

解读！山东省教育厅等14部门推进职业院校混合所有制办学

开在购物中心里的“养老机构”：一家大型超市是怎么成为老人乐园的？

能扛事的人，请深交一辈子

开心广场

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主 编：卢瑾

采 编：苏元峰 白晓洁 王夏雯

美 编：孙艳芳

主办部门：行政支持中心

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社保“第六险”来了！新增这14个城市试点，能缓解一个大问题

▋信息之窗 ▋

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当你老了，如何有个体面的晚年，成为越来越多人开始考虑的问题。

全国老龄工作委员会办公室的报告显示，截至2019年底，我国60岁及以上人口达2.54亿，预计到2053年，中国老年人口将达到4.87亿的峰值，占总人口的34.9%，也就是说，每3个人当中就有1个是老年人。

社保“第六险”来了！

中国保险行业协会、中国社科院日前联合发布的《2018-2019中国长期护理调研报告》中还有这样一组数据：有4.8%的老年人处于日常活动能力重度失能、7%处于中度失能状态，总失能率为11.8%。也就是说，超过十分之一的老年人在穿衣、吃饭、洗澡、如厕等方面的基本生活中无法完全自理。基本自理能力的衰退也伴随着独立生活能力的退化，25.4%的老年人需要全方位照料。

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在此背景下，近期，国家医保局会同财政部印发《关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》，明确将长期护理险试点扩围。被称为社保“第六险”的长期护理险究竟是什么险？今后我们养老能靠它吗？

“半失能老人每月护理费用是6000元，全失能老人大约在7000至8000元，失智老人护理费接近万元，并且要评估病情严重程度才能确定是否接收……”这是中新网记者近日在北京一家养老机构咨询时得到的护理费报价。  

根据北京市公布的数据，2019年退休人员基本养老金平均水平为每月4157元。显然，对于失能老人来说，高昂的护理费用已经成为沉重的经济负担。

社会的需求使得被称为社保“第六险”的长期护理险应运而生。

长期护理险于2016年开始试点，重点解决重度失能人员基本生活照料和医疗护理所需费用。

据央广网，经过四年试点，长期护理保险试点阵容进一步扩大。今年9月16日，国家医保局、财政部发布《关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》（以下简称《意见》），明确将北京、天津、山西、内蒙古自治区、辽宁、福建、河南、湖南、广西、贵州、云南、陕西、甘肃、新疆维吾尔自治区等14个省区市相关市区纳入长期护理保险制度试点。加上原来的河北、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、江西、山东、湖北、广东、重庆、四川和新疆生产建设兵团，目前，长期护理保险试点省区市已达28个。

除了试点范围扩大，《意见》更提出了新的目标，通过两年左右的时间，进一步探索和完善长期护理保险运行机制，争取在“十四五”期间基本形成适应经济发展水平和老龄化发展缺失的长期护理保险制度政策框架，从而有效缓解人口老龄化对我国社会经济发展产生的冲击与影响。

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《意见》指出，该试点阶段的参保对象从职工基本医疗保险参保人群起步，重点解决重度失能人员基本护理保障需求，优先保障符合条件的失能老年人、重度残疾人。在待遇支付方面，长期护理保险基金主要用于支付符合规定的机构和人员提供基本护理服务所发生的费用。经医疗机构或康复机构规范诊疗、失能状态持续6个月以上，经申请通过评估认定的失能参保人员，可按规定享受相关待遇。根据护理等级、服务提供方式等不同实行差别化待遇保障政策，鼓励使用居家和社区护理服务。对符合规定的护理服务费用，基金支付水平总体控制在70%左右。做好长期护理保险与经济困难的高龄、失能老年人补贴以及重度残疾人护理补贴等政策的衔接。

据央视财经，在此前的试点城市中，上海的陈阿婆就已经用上了长期护理保险。陈阿婆今年89岁，患有帕金森症，生活不能自理。每周有5天，护理员都会到家里为她提供一小时的专业照护服务。

陈阿婆的女儿吉祖美表示，不管在养老院再好，她总是认为在家里好。有长护险护理员上门服务，减轻我很大的负担。没有这么好的政策，靠我一个人，我已经65岁了，这肯定是很累的，吃不消的。

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根据政策，通过评估的老人，根据失能程度等级不同，每周可获得3到7小时的服务。陈阿婆每周5小时的上门医疗照护，费用65元/小时，自己只需掏6.5元，其余90%由长护险基金支付。2019年，这项服务已惠及像陈阿婆这样的失能老人近50万人。

据中国新闻网，来自国家医保局的数据显示，截至2019年6月底，15个试点城市和2个重点联系省的长期护理保险参保人数达8854万人，享受待遇人数42.6万，年人均基金支付9200多元。

值得注意的是，一些城市还在此基础上进一步拓展了服务范围。

例如，2018年，南通市政府就发布了《关于开展基本照护保险辅助器具服务的意见(试行)》，创新性地将医疗辅具纳入长护保险服务范围。

依照该文件，居家失能人员辅助器具服务费用实行费用年度限额控制，暂按重度失能人员6000元，中度失能人员4000元执行。在限额之内，照护保险支付标准内的费用，基金和个人按8:2的比例支付，应由个人负担的费用及超出年度限额的费用由个人现金支付。

居家失能失智人员可以以每天1到10元不等的价格，租赁到包括轮椅、护理床、护理机器人等大型辅具；并能够以远低于市场价的价格，定量购买到包括尿不湿、护理垫、坐便椅、助行器等消耗型辅具。

广州市则在2019年推出了高龄照护商业保险，80周岁及以上的高龄重度失能老年人在符合相应条件的情况下，可享受高龄重度失能老年人照护商业保险保障。

此前，广州市已经累计超7000人申请高龄照护险待遇，通过评估并已经享受待遇的老人超过5000人。

央视财经、中国新闻网、央广网、每经APP（记者：涂颖浩）

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    加快发展的意见》摘选

主要目标。经过3—5年努力，促进新型消费发展的体制机制和政策体系更加完善，通过进一步优化新业态新模式引领新型消费发展的环境、进一步提升新型消费产品的供给质量、进一步增强新型消费对扩内需稳就业的支撑，到2025年，培育形成一批新型消费示范城市和领先企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重显著提高，“互联网+服务”等消费新业态新模式得到普及并趋于成熟。

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进一步培育壮大各类消费新业态新模式。建立健全“互联网+服务”、电子商务公共服务平台，加快社会服务在线对接、线上线下深度融合。有序发展在线教育，推广大规模在线开放课程等网络学习模式，推动各类数字教育资源共建共享。积极发展互联网健康医疗服务，大力推进分时段预约诊疗、互联网诊疗、电子处方流转、药品网络销售等服务。深入发展在线文娱，鼓励传统线下文化娱乐业态线上化，支持互联网企业打造数字精品内容创作和新兴数字资源传播平台。鼓励发展智慧旅游，提升旅游消费智能化、便利化水平。大力发展智能体育，培育在线健身等体育消费新业态。进一步支持依托互联网的外卖配送、网约车、即时递送、住宿共享等新业态发展。加快智慧广电生态体系建设，培育打造5G条件下更高技术格式、更新应用场景、更美视听体验的高新视频新业态，形成多元化的商业模式。创新无接触式消费模式，探索发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。推广电子合同、电子文件等无纸化在线应用。（国家发展改革委、教育部、工业和信息化部、交通运输部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委、广电总局、体育总局、国家邮政局、国家药监局等部门按职责分工负责）

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推动线上线下融合消费双向提速。支持互联网平台企业向线下延伸拓展，加快传统线下业态数字化改造和转型升级，发展个性化定制、柔性化生产，推动线上线下消费高效融合、大中小企业协同联动、上下游全链条一体发展。引导实体企业更多开发数字化产品和服务，鼓励实体商业通过直播电子商务、社交营销开启“云逛街”等新模式。加快推广农产品“生鲜电子商务+冷链宅配”、“中央厨房+食材冷链配送”等服务新模式。组织开展形式多样的网络促销活动，促进品牌消费、品质消费。（国家发展改革委、工业和信息化部、住房城乡建设部、农业农村部、商务部、国家邮政局等部门按职责分工负责）

鼓励企业依托新型消费拓展国际市场。推动电子商务、数字服务等企业“走出去”，加快建设国际寄递物流服务体系，统筹推进国际物流供应链建设，开拓国际市场特别是“一带一路”沿线业务，培育一批具有全球资源配置能力的国际一流平台企业和物流供应链企业。充分依托新型消费带动传统商品市场拓展对外贸易、促进区域产业集聚。持续提高通关便利化水平，优化申报流程。探索新型消费贸易流通项下逐步推广人民币结算。鼓励企业以多种形式实现境外本土化经营，降低物流成本，构建营销渠道。（国家发展改革委、交通运输部、商务部、人民银行、海关总署、税务总局、国家邮政局、国家外汇局等部门按职责分工负责）

加强信息网络基础设施建设。进一步加大5G网络、数据中心、工业互联网、物联网等新型基础设施建设力度，优先覆盖核心商圈、重点产业园区、重要交通枢纽、主要应用场景等。打造低时延、高可靠、广覆盖的新一代通信网络。加快建设千兆城市。推动车联网部署应用。推动城市信息模型（CIM）基础平台建设，支持城市规划建设管理多场景应用，促进城市基础设施数字化和城市建设数据汇聚。加大相关设施安全保障力度。（国家发展改革委、工业和信息化部、自然资源部、住房城乡建设部等部门按职责分工负责）

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完善商贸流通基础设施网络。建立健全数字化商品流通体系，在新兴城市、重点乡镇和中西部地区加快布局数字化消费网络，降低物流综合成本。提升电商、快递进农村综合水平，推动农村商贸流通转型升级。补齐农产品冷链物流设施短板，加快农产品分拨、包装、预冷等集配装备和分拨仓、前置仓等仓储设施建设。推进快递服务站、智能快件箱（信包箱）、无人售货机、智能垃圾回收机等智能终端设施建设和资源共享。推进供应链创新应用，开展农商互联农产品供应链建设，提升农产品流通现代化水平。鼓励传统流通企业向供应链服务企业转型。（国家发展改革委、住房城乡建设部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家邮政局等部门按职责分工负责）

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大力推动智能化技术集成创新应用。在有效防控风险的前提下，推进大数据、云计算、人工智能、区块链等技术发展融合，加快区块链在商品溯源、跨境汇款、供应链金融和电子票据等数字化场景应用，推动更多企业“上云上平台”。积极开展消费服务领域人工智能应用，丰富5G技术应用场景，加快研发可穿戴设备、移动智能终端、智能家居、超高清及高新视频终端、智能教学助手、智能学伴、医疗电子、医疗机器人等智能化产品，增强新型消费技术支撑。（国家发展改革委、工业和信息化部、人民银行、广电总局、银保监会等部门按职责分工负责）

规划建设新型消费网络节点。围绕国家重大区域发展战略打造新型消费增长极，培育建设国际消费中心城市，着力建设辐射带动能力强、资源整合有优势的区域消费中心，加强中小型消费城市梯队建设。规划建设城乡融合新型消费网络节点，积极发展“智慧街区”、“智慧商圈”。深化步行街改造提升工作，鼓励有条件的街区加快数字化改造，提供全方位数字生活新服务。优化百货商场、购物中心、便利店、农贸市场等城乡商业网点布局，引导行业适度集中。完善社区便民消费设施，加快规划建设便民生活服务圈、城市社区邻里中心和农村社区综合性服务网点。（国家发展改革委、工业和信息化部、自然资源部、住房城乡建设部、农业农村部、商务部等部门按职责分工负责）

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政府财政资金如何进行股权投资，山东给出一份试点方案。记者9月21日从省政府新闻办新闻发布会上获悉，作为全省第一批制度创新试点重点项目，年初省政府印发《关于实施财政资金股权投资改革试点的意见》，目前已取得阶段性成果，涉及资金规模已达120.46亿元。

“面对‘六保’任务和‘六稳’目标，面对全省改革攻坚任务，财政要加快改革创新，为八大发展战略、九大攻坚行动提供强有力的支撑。在这样的背景下，财政资金股权投资改革应运而生，目的是要创新财政投入方式、优化财政资源配置、提高财政支出效益。”省财政厅副厅长姜龙介绍。

山东筹集120亿余元试点财政资金股权投资改革

财政资金股权投资聚焦新旧动能转换“十强”产业以及“四新”“四化”领域，优先支持具有引领带动作用、关系经济社会长远发展的产业生态链项目，重点投向企业重大技术创新成果产业化、产业链关键环节提升、制造业与互联网融合、产业区域布局调整等项目。

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在具体实施过程中，主要通过构建五项机制来实现改革目标——

建立股权投资职责分工协作机制，加强顶层设计，明确财政部门、业务主管部门、受托管理机构和被投资企业的权责关系。在划分政府和市场权责边界的基础上，实现政府主导和市场运作的有机统一。

　　建立运作管理机制，明确项目遴选、尽职调查、入股谈判、资金拨付、持股管理以及股权退出等程序。财政资金以出资额为限承担有限责任，参股比例原则上不超过被投资企业总股本的25%。待达到一定的投资年限（原则上3—5年）或股权投资协议约定条件时，通过股权转让、上市交易以及企业清算解散等方式实施退出。

　　逐步引入受托管理机构竞争机制，探索通过市场化方式遴选确定受托管理机构，建立动态管理制度，定期对受托管理机构实施考核评价。对属于国有企业性质的受托管理机构，将股权投资资金受托管理情况，纳入国有企业内部绩效评价。

　

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建立资金监管和股权登记管理机制，突破财政资金条块管理模式，多渠道筹措资金，财政部门规范资金和股权登记管理，受托管理机构实施资金第三方托管，规范资金结算。

激励约束机制方面，遵循投资规律，准确把握政策界限，坚持实事求是，针对不同行业、不同生命周期的投资项目，研究制定容错纠错具体实施办法，对受托管理机构在容错容损的基础上，采取“基础+奖励”的激励措施，安排股权投资净收益的一定比例实施业绩奖励。

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“股权投资既不同于传统的财政资金无偿性，也不同于政府引导基金参股基金市场化投资的逐利性，它是在业务主管部门参与确定投资方向和项目范围的同时，引入市场化项目遴选运作机制，既保持了政府资金的扶持导向，又打破了财政资金无偿‘奖补’的传统模式。”姜龙表示，通过此项改革，不仅有利于集中涉企部门的项目资金，以“拨改投”的形式，变“零钱”为“整钱”，变“死钱”为“活钱”，变“奖补”为“股权”，在与企业共担风险、低享收益的同时，降低企业融资成本，规范企业经营管理，更加有效地支撑产业转型和企业综合竞争力提升，也实现了财政资金滚动循环使用。

姜龙介绍，目前，我省已选择山东财金投资集团有限公司、山东省国有资产投资控股有限公司、山东发展投资控股集团有限公司、山东山科控股集团有限公司等4家单位作为受托管理机构。同时，根据省级预算优化调整情况，全面梳理省财政统筹支持经济社会发展、产业转型升级、重大科技创新、国有企业改革等方面的资金，对适合开展股权投资的全部实施股权投资，资金规模达120.46亿元，主要投向基建、科技、工业、农业、旅游和国企改革发展6个领域。目前，已确定投向铁路、机场、高速公路和海洋牧场4个方向。

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《山东省特色产业集群管理办法》近日正式印发。今年起到2025年，我省将以中小企业为主体，集中培育认定一批主业突出、结构优化、特色明显、公共服务配套完善、市场竞争力强的特色优势产业集聚区，相关企业户数在100户以上，年营业收入100亿元以上，推动产业和企业通过健全供应链产生促进效应。

据介绍，特色产业集群依托县（区、市）或产业园区集中管理，以中小企业为主体，以特色产业为支柱，集聚具有产业关联的中小企业以及相关服务、管理和科研等支撑机构，在特定空间范围内共享包括专业人才、市场、技术和信息等诸多产业要素，形成区域优势和持续竞争力的特色优势产业集聚区，集群区域面积在100平方公里以内。

山东将集中培育认定一批特色产业集群

本次认定的特色产业集群，除在产业特色、产业规模和经济效益、品牌影响力、技术水平、组织管理体系等方面有明确要求外，在工业互联网方面也设有相应门槛，集群龙头企业需在生产制造、营销推广、企业管理等领域积极应用云计算、大数据、物联网等技术，群内规模以上企业在研发设计、生产制造、企业管理、电子商务、物流配送等主要环节的信息化应用则要达到省内同行业先进水平。省工信厅每年组织开展一次省级特色产业集群申报、公告。特色产业集群实行动态管理，有效期为5年。被认定的特色产业集群，各市工业和信息化局（民营经济发展局）要制定发展规划，出台扶持政策，加强平台建设，注重产业链配套，推动区域优势产业协同集聚发展。（记者　付玉婷）

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记者从省民政厅获悉，为进一步推进我省养老服务业发展，省民政厅、省财政厅出台《关于增加省级养老服务业发展资金补助项目的通知》，决定在2020年省级养老服务业发展资金中增加城乡老年人日间照料服务设施运营奖补、特困人员供养设施（敬老院）改造提升奖补项目。

根据《通知》，我省（不含青岛市）各类社区老年人日间照料中心、农村幸福院，符合以下六项条件，可以申请城乡老年人日间照料服务设施运营奖补，包括：投入运营时间满1年；符合《城镇社区老年人日间照料中心等级划分》《农村幸福院等级划分与评定》等建设标准和功能设置要求；经第三方评估达到一星级及以上；录入山东省养老服务管理平台；日常运营和服务规范，按标准配备服务人员，在显要位置公示服务人员和监督电话；服务老年人满意度不低于90%。

山东增加省级养老服务业发展资金补助项目

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符合条件的社区老年人日间照料中心、农村幸福院，省里将从省级养老服务业专项资金中切块安排各市（不含青岛市）本年度奖补资金。各市将根据等级评定结果，对符合条件的社区老年人日间照料中心、农村幸福院实施差异化奖补，具体奖补标准和方案由各设区市制定。

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一、主要内容

《意见》包括总体要求、办学形式、设立要求、办学管理、支持政策等5部分。

（一）总体要求。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，遵循职业教育规律和市场规律，充分发挥企业重要办学主体作用，深化产教融合、校企合作，优化职业教育供给，支持政府、学校与企业等社会力量混合所有制办学，推动形成多元办学格局。

（二）办学形式。明确混合所有制办学主体和主要举办方式，区分不同的办学机构确定是否登记为法人机构。对设立为法人机构的进行分类登记，举办者依法自主选择登记为营利性或非营利性法人，办学收益和结余相应实行不同的处置方式。

解读！

山东省教育厅等14部门推进职业院校混合所有制办学

针对特困人员供养设施（敬老院），《通知》提出，自2020年1月1日起，我省（不含青岛市）新建或依托现有敬老院设施改建、扩建的，且纳入省级特困人员供养设施（敬老院）三年改造提升计划项目库的特困人员供养设施（敬老院），可以申请项目补助。省级采取分档补助方式，对各市和省财政直管县符合条件的特困人员供养设施，按核定床位给予一次性建设补助或改造提升补助，项目开工经审核后预拨70%补助资金，其余30%资金待验收合格后予以拨付。

据悉，城乡老年人日间照料设施运营奖补项目由县级民政部门负责受理和审核。特困人员供养设施（敬老院）改造提升奖补项目由县级民政部门负责受理和初审，市级民政部门审批。

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（三）设立要求。明确混合所有制办学合作协议的内容，政府、公办职业院校、企业参与办学可投入的资源，不同类别的混合所有制办学机构的设立程序，以及退出机制等。

（四）办学管理。明确对非公资产参与举办混合所有制院校、国有企业参与公办职业院校整体混合办学、混合所有制二级学院等办学机构等实行不同的管理办法。重点对二级学院等办学机构的治理结构、用人管理、薪酬管理、专业设置及招生、收费标准、财务管理等6个方面提供了路径指引。

（五）支持政策。明确财政拨款、融资、税收、土地和产教融合等一系列配套政策，为混合所有制改革保驾护航。部分政策对营利性和非营利性进行了区分。

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（二）不拘一格的举办形式。《意见》鼓励不同层次、不同形式的混合所有制形态，既可以是学校层面整建制混改，也可以是二级学院层面；既可以混合举办生产性实训基地、技能培训基地，也可以合作举办专业、培训等办学项目。

（三）“泾渭分明”的收益分配方式。收益分配是混合所有制办学无法绕开的话题。为此，《意见》提出举办者可以自主选择依法登记为营利性或非营利性法人，在此基础上产生不同的收益分配方式：非营利性的不得取得办学收益，办学结余全部用于办学；营利性的可以取得办学收益，办学结余依照公司法等有关法律法规进行分配。

（四）形式多样的资源投入。本着互补共赢原则，发挥不同主体的办学优势。《意见》提出，一方面，支持和鼓励公办职业院校通过提供校舍场地等办学空间，利用实训设施、非财政资金、师资、校名校誉、知识产权等资源开展各种形式的合作办学；另一方面，鼓励支持企业等社会力量以资金，先进的生产服务设施及场所、技术体系、经营体系，能工巧匠以及其他产业资源参与合作办学。

（五）多元参与的治理体系。混合所有制职业教育办学机构不同于一般的公办和民办职业院校，既不能简单套用公办职业院校，也不能完全照搬民办职业院校。在坚守教育公益性、兼顾各种社会力量利益诉求的原则上，《意见》提出，混合所有制二级学院等办学机构要制定办学章程，在学校党委领导下，建立基层党组织，全面加强党的建设，保证正确办学方向；对办学机构赋予充分的办学自主权，建立健全理（董）事会决策、行政负责人组织执行、监事会监督、专家治学的管理运行机制。

二、主要创新点

（一）系统集成式的政策“明白纸”。《意见》将散见于各个法律法规及政策制度中的“碎片化”混合所有制政策进行系统集成，为基层实践提供了混改路径、“操作指南”和“政策清单”。

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（六）面向市场的人事薪酬办法。《意见》坚持赋予办学机构充分的办学自主权，鼓励市场化的激励机制，如：办学机构中的领导班子成员，可采用协议工资、项目工资、年薪制等方式发放薪酬；支持和鼓励专业教师参与混合所有制办学，学校选派的教师同等享有参加职称评审、项目申报、岗位竞聘、培训、奖励等方面权利；办学机构还可面向社会自主招聘人员，建立“能进能出、能上能下”的灵活用人机制；可自主确定薪酬发放管理办法，面向市场建立多劳多得、优绩优酬的灵活薪酬分配机制。

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收费方面，混合所有制二级学院执行校企合作办学等差别化收费政策，生产性实训基地、技能培训基地等办学机构实行市场调节价。拨款方面，混改后仍为公办性质的学校和混合所有制二级学院享受公办院校生均拨款；整体混改后登记为非营利法人的，可给予财政支持，与公办院校享有同等权利申报财政专项。税收方面，非营利性混合所有制办学机构与公办学校享有同等待遇，具备非营利组织免税优惠资格的混合所有制办学机构，符合规定条件的收入可享受企业所得税免税收入优惠；混合所有制办学机构适用国家鼓励发展相关产业政策的，可按规定享受相应的税收优惠政策。土地供应方面，非营利性办学机构与公办学校享受同等政策，经批准可以划拨等方式供应土地，营利性机构以有偿使用方式供给土地。在产教融合型企业等项目遴选中，对参与混合所有制办学的企业予以倾斜。

（八）清清爽爽的管理运行机制。“放”“管”结合，避免一放就乱、一管就死。《意见》在国有资产投入、办学机构和项目设立、领导干部任职、财务管理等方面明确了要求。如：公办职业院校与社会力量合作设立具有法人资格办学机构投入的国有资产按规定评估审批；现有职业院校整体进行混合所有制改革，要实行一校一案，按隶属关系报同级人民政府研究批复；学校担任领导职务的干部按照有关政策规定在办学机构任职或兼职；具有法人资格的办学机构，要依法建立财务、会计制度和资产管理制度，并按照国家有关规定设置会计账簿，不具有法人资格的办学机构，在学校财务设立专门账户，统一办理收支业务等。

（七）管用给力的支持“政策包”。《意见》明确了招生、收费、拨款、融资、税收、土地和产教融合等一系列配套政策，为改革保驾护航。如：专业设置及招生方面，根据市场需求自主设置专业。

▋学习园地 ▋

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尊敬的炼红省长、东华老师，各位企业家朋友们，整个上午我们既感受到了江西蓬勃发展的动力和生机，也感受到了正和岛整个企业群体积极向上、不断创新的力量。

作为跟正和岛各位企业家一起成长的研究学者，我很清楚我们每个人都面临一个巨大的挑战——如何持续地超越、如何持续地成长？

所以，正和岛今年的主题——“超越与共生”，意味着我们需要改变的东西更多。

过去的上半年，有句话一直在我脑海里反复出现，《反脆弱》作者纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在书的开篇写道：“风会熄灭蜡烛，却也能使火越烧越旺。”当发生不确定的危机时，你可以选择怎么去面对。

另外一句话，我过去跟大家说得最多，基于过去，你是无法走到未来的。

这两句话就是我今天开场的基本定调。

我们为什么一定要超越？原因在于四个“不一样”。

首先，这个世界不一样了。

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我们已经回不到原来熟悉的世界，我们熟悉的世界在过去很长一段时间是一个实体的世界，后来有了互联网，我们又开始强调你要建一个虚拟的世界，但是2020年之后我们会发现，要来到一个虚实结合的世界。

听完刚才三位企业家的分享，也许能理解，为什么他们能够持续创造更大的可能性，在我们都觉得沮丧和危机的时候，他们看到的反而是增长。

因为他们对虚实、对创造价值的理解跟我们很多人不一样。

所以看今天的世界时，一定要理解其中的可能性，它不再是原来虚的概念或者实的概念。我们看到直播卖货可以在零售业焕发出你想象不到的上万亿销售规模。如果不能理解手机世界和真实世界之间的关联，我们可能就会离现在的世界越来越远。

第二，游戏规则不一样了。

之前我们是在“有限游戏”里面，有限游戏的特点是一定会有输赢，结束这个游戏之后会看到谁是胜利者。

可是今天来到了“无限游戏”，无限游戏的规则是让更多人参加这个游戏，没有谁是胜者，而是让游戏延续下去。

如果还在讨论输赢，其实你已经不在真正的游戏中。

第三，认知模式不一样了。

过去我们理解很多东西，都希望能够预测它、判断它，但是今天你会发现，通过预测和判断，不太能够理解今天的这种变化。

根据自己原有的认知，我们可能不知道这种变化到底是什么。

但是如果你能够进化自己的认知，未来都是有可能的。

陈春花：2020年之后，商业即将发生根本变化

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就像我们看江西，不能只看它是传统的。我最早对江西的认知是因为唐宋八大家，这个地方非常让我向往，不仅是山水的美，中国最美的文化里面它有最重要的贡献。

可是当我再来江西时，看到2020年上半年的亮丽数据，是完全不同的格局带来的不同变化。

所以你的认知会决定你如何看未来，如果你仅仅限于现有的认知，未来的路会很窄，当你不断进化认知时，你的格局将完全不一样。

第四，世界观不一样了。

过去整个工业时代，其实我们一直在用笛卡尔的世界观，这个世界观告诉各位说，整体是部分之和。

但是当我们来到数字化时代，认知世界的方法要变。

今天的世界整体依然居于核心地位，但不再是简单的部分之和。你必须通过系统的角度、更大的范围理解整体，不能局限于一个部分。

所以数字化时代的发展机会，源于互为主体和万物共生。如果不能理解这一点，我们很难看到更广泛的可能性。

这是我们今天讲为什么要超越，因为有四个根本的变化。

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有了这四个根本变化，我们就会知道超越和变革一定是必经之路，其中最核心的到底是什么？继续往下探究这个问题，就要理解超越什么？变革什么？

第一件事，超越现有的能力。

企业已有的能力一定有局限性。为什么优秀的企业持续学习？为什么我跟东华老师在这个时间陪同大家学习组织的转型？

这里借用创新领域的最重要学者克里斯坦森的分析框架，看一个企业主要看三样东西：

第一看你的资源，比如钱、人、设备、技术。

第二看如何把这些资源通过协同变成真正的产品，这叫流程。

第三看什么？你决定这些资源的优先顺序和你凭什么去选择做还是不做，这是看企业的价值观系统。

我们通过这三样东西来看你的整个能力。如果价值观当中没有持续学习的定力，我们的能力就会被局限住。

看一个创新的例子，传统的强大企业其实没有在意它，甚至按照他们对汽车的理解认为这个边缝做得不好，那个面板做得不好，以传统的视角去看根本不觉得有任何价值。

而今天我们已经看到全球市值最高的汽车制造企业是谁？大家已经知道答案。

所以，如果你不去理解现有的能力本身就是一种局限，我相信超越与变革的难题就会非常大。

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第二件事，持续自我更新。

过去30年，我研究当中的一个主线是，中国领先企业到底为什么会领先？世界优秀的企业到底为什么会优秀？

我们会发现，这些领先企业的共性就是持续变革转型、持续自我更新。

他们有三个最重要的特征：一是以足够的增长去应对外部变化，获得对变化的能力；二是持续进行自我变革和转型；三是尊重市场和客观发展规律。

华为正是其中一个最典型的代表。

我们看一个企业时，要关注一个最根本的东西，就是怎么让自己保有自我驱动增长的力量，我们称之为“危机意识”。有时候危机从外部来，有时候危机从内部来。

在华为手机出库量成为世界第一的特殊背景下，我有感而发写了一篇文章，说真正强大的企业身上一定有英雄主义色彩。

这种英雄主义色彩，最核心的是什么？核心是要有成为优秀的习惯，不断地用危机意识推动你去奋斗，推动你去打赢胜仗，推动你真正地面对所有的挑战和冲击。

所以我们看到华为30多年的成长过程，持续面对外部的危机、内部的危机，打下了一个又一个的胜仗。

我也很想问各位，这种超越变革、打赢一场又一场胜仗的英雄主义特征，你是努力了还是欠缺了？

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第三件事，形成组织资产。

这个组织资产就是你要能够真的改变自己。

我觉得变革最大的难题、转型最大的难题是领导者自己的思维方式，你的思维和你的经验，这是最难（改变）的。

真正的对手其实只有你自己。

我个人过去做总裁的时候也经历过类似的事情。在这样的过程中，为什么有人非常懒？

你会发现有些领先的企业被淘汰的原因并不是因为技术。其实他对技术的理解，他的资金能力，对优秀人才的吸引，其实是具备的，很可惜的是，他还是把资源放在最厉害的传统业务当中，当他不理解这种改变的时候，就会出现我们说的危机。

新希望在中国民营企业中被称为“常青树”，在它过去快40年的发展过程中，刘永好董事长最大的特点是持续保持新希望的“新”，他认为（企业）真正的活力就在于你能不能从市场中汲取活力。

如果我们理解这些根本性变化，就会思考怎么寻求未来。对于未来，就像我们的大会主题第二个主题词那样，要求你要开放共生，重新发现商业与未来。我给大家讲几个关键词。

关键词1：更新

第一个，我称之为战略逻辑更新。就是你一定要离开竞争，走到共生的逻辑上面去，很多人听过我的演讲，也看过我的研究，所以我就不过多讨论这件事。

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这里面的核心是什么？就是战略上回答三个问题——能做什么、想做什么、可做什么。

能做什么是你的能力，想做什么是你的初心，可做什么你进什么行业。

但是当我们来到数字化（时代）的时候，能做什么、想做什么和可做什么完全变化，你可以重新赋予它新的含义，能做什么看你跟谁链接，不在于你有什么；可做什么，你完全可以跨界。

无论是我们刚才看到的科大讯飞，还是阳光控股、微医，你会发现他们没有界定自己在哪个领域，而是去做跨界和链接。

关键词2：重构

怎么实现真正的逻辑改变，其实要你的组织能力配合，这个组织能力要重构，这也是我跟东华老师最近要做的工作比较多的部分，怎么让大家找到新的可能性？

我的研究给了很明确的答案，那就是必须让企业成为一个共生型的组织，创造更大的空间，而不是跟谁比较输赢。

关键词3：刷新

正和岛在座的所有企业家们，你一定要不断刷新自己，刷新你的经验，刷新你的认知，刷新你对这个世界的认识。

更重要的是，你应该去创造更有意义和成效的工作场所，在这个动荡的时代，让其中每个人能真正知道自己的定力在什么地方，知道自己要寻求什么。

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所以我对领导者的要求，希望你是一个布道者，知道正确的、有价值的事情是什么；

你应该是一个设计者，把我们的梦想设计到产品和组织制度中；

你更重要的是一个伙伴，跟我们所有的组织成员和生态伙伴们一起创造更大的价值。

无论是微软今天万亿市值的出现，还是腾讯今天成为全球十大市值的中国公司，其实你会发现他们都在不断刷新自己的领导力。

关键词4：回归

最后，我称之价值回归。在所有的不确定性当中有一个确定的东西——创造价值。这个价值是什么？

所有好的商业一定是回答了生活的意义和推动社会进步。因为人一定是个生活者，不是消费者。

最后用三句话结束我今天跟各位的交流。

第一句话，无论遭遇多大的变化，人类的进步一定会是下一个篇章，未来是有无限可能的。

第二句话，唯有学习者掌握未来。唯有持续创新和创造，让我们拥有未来。

第三句话，激动人心的突破将不会来自技术，而是源于对“生而为人的意义”更加开阔的理解（取自约翰·奈斯比特）。

预祝大家2020年下半年迎来自己最大的增长和可能性。

谢谢！

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早上7:30，对于绝大部分购物中心来说，现在距离开门营业还有很长一段时间。

而在日本东京的一个购物中心里，可以看到这样的景象：

一小块公共区域内，很多人在跟着韵律跳操。

不远处的书店里，一些人正在翻阅各种读物。

同楼层的一间咖啡店里，有人正在边喝咖啡边看报纸。

在娱乐室中，还有一些男人在分组下围棋……

这些人的共同点是，他们都是中老年人，而这家购物中心就是永旺购物中心东京葛西店。

永旺葛西购物中心成立于1982年，位于东京都江户川区。2013年，因为周围2公里内的65-74岁老龄人群比例超过40%，永旺葛西店的四楼被改造成专门面向55岁以上老龄人群的“G·G GRAND GENERATION’S MALL”，并在2016年再次重装过。

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为了打造服务老年人的购物中心，永旺葛西店重新取名为G.G MALL

G.G(Grand Generation)一词源自日本作家小山熏堂，指的是日本战后婴儿潮、目前年龄已经超过55岁的一代人，有“最重要、最高级”的意思。从起名上，就可以看出永旺对老龄人群不喜欢被称作老年人的特殊尊重。

G.G Mall称自己的设计理念是“一切从老龄人群出发”，要把所有老龄人群想做的事都搬进商场。

此后，永旺葛西店 “一转成名”，每日门庭若市，中老年人占据了超过70%，奠定了其在购物中心针对中老年客群转型大的标杆地位。

永旺是亚洲领先的综合零售及服务企业集团，有日本、中国、东南亚三大总部体制。主要以经营购物中心、综合零售业(综合百货超市、食品超市)为主，还从事专卖店、金融服务、物业服务、便利店等业务。目前，永旺在全球拥有约300 家企业、21,516 家店铺、中国（460 家）。

开在购物中心里的“养老机构”：

除了永旺葛西店作为试行G.G Mall的样板购物中心，永旺目前已经在全国重新装修了包括东京千叶、名古屋等地在内的13个分店。到2025年，永旺还计划改造100个网点，专门满足老年消费者的需求。

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实际上，永旺葛西店的转型变革远不止四楼“G.G Mall”的改造升级，他们已经将对老年人的关爱及重视渗透进每一楼层，每一处细节。

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超市的食物以小份装为主，成分少油少盐，品质上乘。对此，店铺的负责人表示，老年人饭量小，通常独自吃饭，也不能吃很多肉，因此他们更喜欢一次能吃完的小份装以及质量好一些的食物，价格稍贵一些也没关系。商店的营销活动，也会紧密围绕老年人设计。永旺葛西店G.G Mall刚开业时，宣传标语是“人生后半场才有趣！”。同时，早上7-9点之间的商品会有“早鸟折扣”，每月15号是“G·G感谢日”，55岁以上顾客额外会有5%折扣，电子货币专用卡面向55岁以上人群有“G·G AEON Card”、面向65岁以上人群有“YuUYuU WAON”等选择，定制化营销令老年人获得明显的身份认同感，吸引老年人购物消费。

门口转角的步梯直通四楼的“G.G Mall”，运动始于此。当迈向台阶的第一步时，便开始了一天的运动。（当然，部分老人也会选择乘坐商场内的扶梯）

台阶上清晰的标示出台阶的总数量和已经走过的步数。

四楼不仅仅是老人们的晨练场，文化娱乐性的社群生活也是一大特色。还配有齐全的休闲娱乐活动设施，书店、咖啡店、乐器店等一应俱全，让老人们可以尽情享受文化生活的乐趣。

因为睡眠较少、起床时间很早，为了能让老年人有效“打发”这段时间，永旺葛西店的开门营业时间定在了早上7点，比通常购物中心要早2-3小时。

一方面G.G Mall会组织45分钟左右的健身操锻炼课程，另一方面这里铺设有180米长的健身步道，不受天气限制，老年人都可以把这里当做“晨练场”进行日常锻炼。

在日本，有个很流行的词叫做“asatomo”，意思是“早上的朋友”，独居老人会早起相约去锻炼、吃早饭或者买菜。而永旺葛西店G.G Mall的出现，就成了这些“早上的朋友”聚会的目的地。

商店里的物品，同样是针对老年人需要而筛选出来。例如老年人喜欢并且适合他们的服装、鞋子、首饰，以及在其他地方需要到特定地点才能买到的护膝、护踝、徒步手杖等运动保护装备，便捷、有效地保护老年人避免运动损伤，十分贴心。

在超市里，超市购物车经过了专门设计与改良。车体重量比普通购物车轻了30%以上，安装有360度自由旋转的万向轮，同时在推手旁边设有独立弯钩，方便老人挂包或者购物袋。

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地上铺设的加宽健身步道长达180米，每天早上在这里健步走的人络绎不绝。

7:15集体健身课准时开始，课程分为两个阶段，每个阶段持续约一小时。大家可自行选择任意课程，课程结束后还可以排队打卡。

为了激励老年人的运动与参与，每天运动完成可以打卡，累计兑换礼物和积分，用于在楼下超市进行消费。

晨练场在其他时段还经常会举行各式各样的活动或演出，每个月都会更新。

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墙上张贴有定期更新的各式各样的培训课程信息，方便大家了解和参与。

商场里也设有专门面向老年人的健身房3Fit，会员费每月7000日元（约合400元人民币），会有年轻的工作人员辅导老年人进行诸如拉伸锻炼等相对舒缓的运动，并且每一个器械都是为老年人量身制定，在重量等方面更符合老年人所能接受的运动量。

此前有媒体采访了一名82岁的独居老人，她表示自己是那种很在意身材的人，即使岁数大了也不愿意身型走样，所以她每天都会有一半时间待在G.G Mall里进行锻炼。

乐器演奏室以及各类运动室应有尽有。据店长介绍，老年人颇爱这里的演奏活动，学习新的乐器，弥补年轻时的兴趣缺失，所以旁边的乐器行生意很好。

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购物中心内部运营的一些细节问题看似是简单的运营管理策略，但实则用心良苦。

举一些简单的例子，楼层播放的每一首歌曲都是经过精挑细选的，这些音乐代表了一代人的流行经典，勾起了一代人的青春回忆。

就连咖啡厅的咖啡壶也格外不同，仔细一问才知这是老爷爷老奶奶年轻时候最喜欢用的款式。

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手推车经过了专门设计与改良。车体重量比普通购物车轻了30%以上，安装有360度自由旋转的万向轮，同时在推手旁边设有独立弯钩，方便老人挂包或者购物袋。

为了尽可能的保证老年人的健康安全，健步道全部采用地毯铺设，防止摔伤和膝盖受损。

9：15，商场里的所有商铺都已开始正式营业。即使是商品零售，也有很多可圈可点之处。

三楼所售商品以小家电和生活用品为主。永旺也引进了一批老年人特色的品牌和商品。

楼层的卫生间添设了拐杖放置卡扣架，避免安全隐患。

每一楼层都设有多个休息区和手推车。

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比如这款热销的助力车，操作简单实用便捷，扶手左侧即档位设置，右侧控制方向，轮胎的独特设计甚至可以乘扶梯上下楼（不过有点小贵哦）。

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二楼的商品及设施则关注于健康，特别是重视牙周炎、头发、儿童、营养等日本人重视的健康问题。

从营养成份的含量，到口感的软硬程度，其每类商品的陈列都井然有序，且价格亲民。

这里可以买到日本甚至全球最时尚的拐杖：无论是针对男性还是女性，这里的拐杖都实用性强和时尚美观的特点。

为老年人“减负”：炒鸡无敌轻（双肩包430g，小挎包240g）、防水性强、不易破损、美观大方的包包。

买菜车还可以用来当拐杖。

针对耳背的老人，这款设备与电视无线连接，既可以当遥控器，又可以放在耳边，让老人及购买者在嘈杂的环境中听的更清晰。

此外还将基础医疗设施搬进了购物中心，为顾客提供免费的身体检查。

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不只是销售产品，商场还有一系列专为老年人提供的服务。

针对有能力或认知障碍的老龄者，这里有免费班车接送；有参加过专门培训的服务员和购物顾问；还有可以提供康复性物理治疗和认知症辅助治疗的康复中心。

针对想娱乐的老龄者，这里有可以随意试用的乐器行，2个工作室和6间教室，提供百余种关于围棋、跳舞、瑜珈、戏剧、料理、摄影、手工艺学习的体验活动。

针对有金融需求的老龄者，这里有各类金融机构的服务网点，提供储蓄、理财、贷款、保险等各类服务。

针对想接触新科技的老龄者，这里的咖啡店里有电脑、平板等智能设备，可以尝试上网、阅读电子书。

针对有宠物的老龄者，这里有提供宠物照顾与美容服务的宠物店。

如此贴心，难怪有些老年人心生感概，“如果没有这家店，我真的不知道该怎么办。”

永旺超市则位于商场一楼，所售的每一件商品都经过了精心设计、选择。

商品根据食物的产地、红肉的多少、薄厚、大小、生熟、便捷度等分类，尽力做到满足每一位顾客的需求，为老年人的饮食提供最大程度的多样与便利。

购买的熟食可以选择带走或者堂食。

由于抗震，日本有储水的习惯。超市的便携水袋分为大号和小号，较小型号的水袋也是为了便于老年人和女性的使用。

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另一家大型便利店连锁企业罗森集团则开设了“多功能”健康便利店，将药品销售、护理、营养健康咨询与便利店的功能合为一起，招徕附近居民、特别是老龄人群光临。同时，便利店内定期举办各种健康和护理讲座，还设有“咖啡空间”为居民提供交流场所。

与7-11和罗森集团齐名的全家集团则在便利店内开设食疗专柜，为糖尿病、肾脏病等慢性疾病患者提供90多个品种的专用饮食。

此外，很多便利店还会为老龄人群提供房间打扫、水电维修等服务，特别是在晚上和周末等休息时段提供相关服务。

针对便利店覆盖不到、购物不便的地区，日本一些超市还推动了移动零售服务。将轻型货车加装冰箱冰柜，搭载生鲜、米面、酒水饮料、冷冻食品等约300种商品，每周提供1-2次上门零售服务。

细分、社群、融入，日本零售业正是通过这些微小又充满温情、传统又饱含创新的实在行动，为那些悲观于老龄社会到来的人们，提供了新的范式和新的动力。

中老年连锁门店崛起迅速，但租金和广告营销支出挤压盈利能力。

对照日本超高老龄化社会下的线下商业发展经验，融入社区的高密度便利店或许目前还不适合中国，因为中国现阶段便利店的发展仍处于向年轻人渗透的阶段，中老年人出于价格敏感及杂货店、社区超市等可替代选择较多等原因，很难短期内成为便利店的主力客群。

而且日本便利店所承担的部分面向老人的功能，在中国强调发展居家养老、社区养老的大背景下，未来很可能越来越多地被养老驿站、社区老年食堂等承担。

凭借这种高黏度的社群化运营，G.G Mall的月客流量达到15万人，老龄人群的日均停留时间达到3小时。

不是简单的将广场舞、老年大学搬进购物中心，而是为老年人营造了沉浸式的消费体验，一站式解决受众吃喝玩乐的需求，重新塑造了人们对购物中心的认知。

事实上，G.G MALL卖产品或者卖服务，都是表面现象，卖健康、乐观生活方式才是它的本质所在。

实际上，日本的各家超市，针对老龄人群都做足了功夫。

购物车经过了专门设计与改良，车筐更浅，车体更轻，还配有老花镜。

货架标示清楚，高度适宜，顾客不需要弯腰或踮脚就能取到商品，还设有放大镜。

商品以小包装和轻包装为主，便于搬运。

价格标签以大字为主，容易辩认。

食物以1人份为主，成分少油少盐，既便于一次性吃完又适合健康。对于含糖的食物还有清楚的标识，方便特殊人群。

收银台高度较矮，配有站立支撑架。

购物区内设有厕所和休息区。

凭借无微不至的周到考虑，超市将自己打造成了老龄人群的购物胜地。遍布各处的便利屋，更是已经与老龄人群的生活密不可分。

如著名的7-11便利店与大和运输宅急便合作，推出了上门送餐的“七膳食”服务，为10多万60岁以上的老龄者提供上门送餐服务。

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通过联合运营平衡各个业态、品牌的成本和收益，以会员制和线上新媒体、社群来整体运营用户流量、提高复购和转介绍，不仅能为中老年人提供更加丰富充实的“生活提案”，也能为当下普遍陷入困局的线下商业带来新机会。

比如商业性老年大学普遍盈利能力一般，很难支付较高的租金成本，但对中老年群体的粘性很强，每周、每个工作日都能带来源源不断、欢声笑语的客流。

当上完课的阿姨叔叔们想吃一顿健康的午餐，或者意犹未尽还想继续喝咖啡聊天、唱K，同处一个楼层、专为中老年人打造的咖啡厅和连锁卡拉OK正好满足他们的需求。

吃完饭，他们或许还想为自己或另一半添些鞋子、衣服、化妆品或饰品，咖啡厅旁边的老年时尚专卖店正好上架了不少专为中老年设计的国内外品牌，半个小时后他们双手拎着购物袋出来。

临下电梯时，发现一家连锁美容店新推出了抗衰老套餐，心里盘算着下次上完课就来买个体验套餐试试效果。

随着越来越多的消费品和服务品牌进入中老年领域，这样的场景还可以搭建很多，未来的中老年生活也将更加丰富多彩：

50多岁的阿姨为自己80岁的老母亲选购纸尿裤、电动轮椅或智能防丢手表；

头发花白的大爷和相机店的年轻小伙子兴致勃勃地讨论应该添个大三元镜头还是直接上最新款的大疆无人机；

一位刚退休的国企高管正在向旅游柜台前的小姑娘探讨去南极探险应该置办哪些装备；

两位带了宠物来的阿姨边等着自己家的狗做美容边喝咖啡聊天最近什么理财产品值得买……

而以永旺葛西店G.G MAIL为代表的中老年生活商业综合体，在国内有更强的发展前景。

如前所说，中国的有钱人正在快速变老，出生于1962-1973婴儿潮的人群正在加速步入退休阶段，这群“新”老人的消费能力和消费观念远远超出建国前三、四十年代出生的“老”老人；

他们愿意用好东西、享受好的服务，但国内的商品和服务供给还主要停留在低质低价或低质高价的水平，中间存在很大的供需缺口。

足力健成功的关键之一，是将门店开在超市等中老年人流量密集的地方。但为了获取更多线下流量，足力健近两年加快在购物中心、步行街等高租金地段开店的步伐。就在2019年8月，在北京王府井大街开设了上下两层700多平方米的旗舰店。

除了开店选址向核心商圈转移，足力健还在央视多个频道以及北京卫视养生堂等投放大量广告，获客成本不菲。

另一个以高端定制老花镜为主营产品的连锁品牌美丽岛，门店主要在一二线城市知名商圈或交通便利的地铁周边，比如北京两家旗舰店分别位于广渠门外地铁站出口和海淀凯德晶品购物中心，广州旗舰店则位于天河区时代广场。

为了准确触达高端商务客群，在广告投放上，美丽岛在线下以高铁、机场、楼宇等商务人士聚集的场景为主，线上则会选择今日头条、百度等渠道，营销支出是重要的成本项。

借鉴永旺G.G MAIL，可以打造中国版的中老年生活商业综合体。

如果换种思路，将不同的产品、业态组合成为一个全新的中老年生活商业综合体，发挥各自在产品体验、用户运营和现金流方面的特点；

▋文苑鉴赏 ▋

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多年前，一个年轻人在营销策划公司工作。一天，他的一位朋友找到他，说自己的公司想做一个小规模的调查。朋友希望年轻人出面，把业务接下来，然后朋友自己去运作，最后的调查报告由年轻人把关；当然，朋友会给年轻人一笔费用。

那确是一笔很小的业务，没什么大的问题。市场调查报告出来后，年轻人很明显地看出其中的水分，但他只是做了些文字加工和改动，就把它交了上去。

事情就这样过去了。

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几年后的一天，年轻人与别人组成一个项目小组，一块去完成北京新开业的一家大型商场的整体营销方案。不料，对方的业务主管明确提出，对年轻人的印象不好，要求换人；原来，该主管正是当年市场调查项目的那个委托人。

也许，年轻人只是偶然地遇到这两件事，从而失去了自己的机会；但这种偶然性当中其实已包含了必然性，因为越是从微不足道的小事上，越能看出一个人的本质来。一个对自己经手的事情敷衍塞责的人，怎么可能是认真、敬业的人呢，这样的人，怎么能够赢得别人的信任与赏识呢?年轻人最初的草率，已注定他日后将丧失良机。反之，一个人若是对自己所做的每一件事都竭尽全力，那他必将为自己赢得越来越多的机遇。

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　1903年，帕特·奥布瑞恩在纽约参加一出名为《向上，向上》的话剧演出。其中有一段是帕特与两个怒气冲冲的人争执不休的表演。

由于这出话剧的反响不够理想，剧团后来移到一家小剧院去演出。演员的薪水也削减了，他们的前途一片黯淡。然而，多年的教育，使得帕特养成了“凡事尽力而为”的习惯；因此每一次演出，他的整个身心都融化在角色中，从场上下来时总是满身大汗。

8个月后的一天，帕特接到一个电话，邀请他参加电影《扉页》的拍摄。

原来，《扉页》的导演刘易斯·米尔斯顿偶然间看到了《向上，向上》，帕特在桌边与人争吵的那一幕给他留下了深刻的印象。于是，他推荐帕特在《扉页》里一场戏中扮演一个角色。

这是帕特·奥布瑞恩银幕生涯的起点。日后，他成了非常著名的电影明星。

漫长的一生中，每个人的命运看似变化莫测，但实际上，我们今天所走的每一步，都已为明天埋下了伏笔。也就是说，我们的明天，是由今天的所作所为决定的。岁月的长河中，我们所做的每一件事，都如同我们随手撒下的一粒种子，在时光的滋润下，那些种子慢慢地生根、发芽、抽枝、开花，最终结出属于自己的果实。

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1

　　小王和小张是同时入职的同事，年纪也差不多，两人很快就成了好朋友。小王为人老实，不善言辞；小张为人精明，能说会道。才来公司几天，小张就跟其他同事混熟了，这让小王很是羡慕。

一开始，他们俩天天一块吃饭、一块上下班，几乎形影不离。后来过了一段时间，两个人突然变得形同陌路，见面连招呼都不打了。我一时好奇，便问小王怎么回事，小王叹了口气说：“以前我是觉得小张挺好的，又热情又聪明，后来才发现他这种人一点事都扛不住，不太适合当朋友。”

原来，当初小王和小张一起负责一个项目，小张在领导面前拍着胸脯保证，一定保质保量完成。结果分工时，小张拈轻怕重，把那些难啃的硬骨头全留给了小王，自己只做那些容易的。

能扛事的人，请深交一辈子

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小王辛辛苦苦加了半个月班，好不容易把活干完了。没想到跟领导汇报工作时，还是发现了几处关键的数据错误。刚刚还滔滔不绝给自己表功的小张，立刻换了一副嘴脸，说这些数据全是小王算的，跟自己无关。那一刻，小王的心才是真的凉透了。

无论是谁，交朋友都讲个“有福同享，有难同当”。如果一个人遇到好事就跟你亲亲热热，遇到坏事就跟你撇清关系，那这样的“朋友”，不要也罢。

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老李感慨良多，他问老周为什么肯借钱给自己，老周只是淡淡地说了句：“咱们都是这么多年的兄弟了，兄弟有难了，能不来帮忙吗？”

俗话说，落难识人心，患难见真情。朋友之义，总在人生低谷时看得最为真切。当你陷入低谷时，那些趋炎附势的人都一哄而散，只有愿意留下来陪你扛过难关的人才是真正的朋友。

3

你身边是否也有这样的人，经常找你蹭饭，却从不回请；经常找你帮忙，却总觉得理所应当；大家一起做事，他总是自己挑轻的，把重的留给你。一个爱贪小便宜的人，只会让别人看不起，最终也不会有人愿意与他为伍。

有些人当面跟你称兄道弟，转身就把烂摊子都推给你；有些人喜欢通过轻易许诺来博得别人的好感，但保证完后就抛到一边不管不问。如果一个人连信守承诺、言行一致都做不到，那就更不要指望他能对这份友谊真心了。

朋友之可贵，不在于春风得意时的锦上添花，而在于遇到困难时的雪中送炭。一段友谊牢不牢靠，看的不是平时的甜言蜜语，而是危难时的不离不弃；一个人能不能深交，看的不是他说了什么，而是关键时刻他能不能扛事。

毕竟，只有那些能扛事的人，才值得你付出真心，深交一辈子。

愿我们都能交到能扛事的朋友，愿我们自己也都能成为能扛事的人。

2

能扛事是一种宝贵的品质，朋友中最可贵的也一定是那些真诚又能扛事的人。朋友老李就对此深有感触。

老李以前是我们这一带的名人，年纪轻轻就继承了自家的厂子，他自己也喜欢交际，家里经常是宾客盈门、高朋满座。

没过几年，厂子经营不善倒闭了，老李还欠了一屁股债。偏这个时候，老李的母亲又得了一场重病，急需一大笔钱医治。老李这下慌了神，到处给以前的朋友打电话借钱。

没想到，当初那帮抢着跟他攀交情的人，不是说自己没钱，就是避而不见，有的甚至直接把他的电话挂了。倒是老李以前的一个旧相识老周听说这件事后，主动打来电话询问情况，最后给老李送来了3万块钱救急。

▋开心广场 ▋

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1、一土豪，每次出门都担心家里被盗，想买只狗拴在门前护院，但是又不想雇人喂狗浪费银两，苦思良久终得一办法：每日出门前，将家里的无线密码改成没有密码。

每次回来，都看到十几个人蹲在自己家门前，从此无忧。

护院，不一定是买狗，互联网时代，处处打破传统思维。

2、老和尚问小和尚，如果前进一步是死，后退一步则亡，你该怎么办。

小和尚毫不犹豫的说;我往旁边去。

遭遇苦难的时候要从多角度来想，也许就会明白，路的旁边还有路。

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3、一个苏格拉人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但是忘记了他的住址，于是他给他的父亲发了一封电报：“您知道托马的地址吗，速告”，当天他就收到了一份加急电报：“知道”。

当我们最终找到正确答案时，却发现他却是最无用的。

4、饭厅内，一个异常谦恭的人碰了碰一个正在穿大衣的男人。

问到：“对不起，请问您是皮埃尔先生吗”，

那人回答道：“不，我不是”。

“啊”他舒了一口气“那我没弄错，我就是他，您穿了他的大衣”

要做到理直气壮，并不是一件容易的事情，有理的人往往是谦恭谨慎的，无理的人则是气壮如牛。

地址：山东省济南市历下区新泺大街1166号

奥盛大厦1号楼8F

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