国网电商项目-商城业务
省管产业单位操作手册
国网客户服务中心
北方分中心新兴业务服务部
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你用电，我用心
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一切为您的需求服务
一、采购端对接问题群.....................................06
二、采购端登录问题.........................................07
三、逾期问题....................................................10
四、浏览网站首页/搜索商品.............................11
五、商品请购....................................................13
六、省管产业单位购买流程..............................19
七、请购单审批................................................21
八、确定下单....................................................23
一切为您的需求服务
九、确认收货/配送验收单.................................24
十、发票申请....................................................26
十一、确认收票................................................32
十二、申请收据................................................34
十三、结算付款................................................36
十四、订单评价................................................42
十五、取消订单/请购单....................................43
十六、先款后货订单.........................................46
十七、账期额度................................................48
十八、采购账号信息变更..................................49
十九、订单流标查看、打印..............................50
一切为您的需求服务
二十、短信提醒................................................52
二十一、商品竞价.............................................54
二十二、移动APP.............................................56
二十三、登录管理端.........................................57
二十四、账号权限-机构管理.............................58
二十五、管理中心/采购专区账号管理...............60
二十六、审批流管理.........................................63
二十七、交易管理............................................66
二十八、管理中心数据查看、数据导出............69
一切为您的需求服务
一、采购端对接问题群
1.采购端问题对接群？
2.采购端电动车各省负责人？
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二、采购端登录问题
1.采购专区网址？
答：采购专区：http://j.esgcc.com.cn/login
2.登录页面，点击“密码登录”没有反应？
答：检查网址是否错误？正确网址为http://j.esgcc.com.cn/login，是否写成https，应去掉s。
3.登录页面，二维码的作用？
答：使用移动终端并且已登录账号的App扫描该二维码，即可在PC端同步进行登录。
4.手机号是否可以代替账号用来登录？
答：输入账号或者手机号，输入正确密码，均可登录。
5.密码登录，不记得密码怎么办？
答：可以点击登录界面右下角“忘记密码”，通过接收手机验证码重置密码。
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一切为您的需求服务
二、采购端登录问题
6.输入账号密码，显示“用户名/密码错误 注意：本系统与国网商城采购专区、招投标专区、国网商旅、电e宝等平台使用同一登录密码”？
答：可以尝试使用与本系统共用登录密码的其他平台密码登录，或者点击“忘记密码”来重置密码。如仍旧提示错误，请联系国网电商平台运营人员进行重置密码。
7.使用短信验证码找回密码，再次登录还是显示“账号/密码错误”？
答：因为操作密码修改之后系统会有延迟，密码修改不能立即完成，可以在5分钟之后重试，如果长时间（20分钟或更长）不能登录，请联系国网电商平台运营人员。
8.输入账号密码，显示“登录错误次数过多，请30分钟之后再试！”
5次输入错误密码，会锁定账号，建议密码错误几次之后重置密码，不要继续尝试，一旦锁定，需等待30分钟之后再次登录，无法手动取消锁定。
9.输入账号密码，显示“您的账号尚未生效，无法登录，可联系您所在公司管理员确认”？
答：表示此账号未审核，请联系本公司平台管理员或者电商公司平台运营人员，登录本系统管理中心，针对此对账号进行审核。
10.输入账号密码，显示“该用户没有权限，请联系管理员”？
请联系本公司平台管理员，登录管理中心，为账号配置权限
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一切为您的需求服务
并审批；如果找不到账号，请联系电商公司平台运营人员。
11.为什么总是过一段时间账号就无法登录？
答：由于本系统与以下多个平台共用一套账号管理系统（统一用户），共用账号平台包括国网商城采购专区、招投标专区、国网商旅、电e宝等，如果其中任意平台登录密码修改，其他平台登录密码也随之变更。
12.新增省管产业单位采购账号后，设置的密码无法登录，如何处理？
答：如果新增账号已在统一用户中存在（国网商城采购专区、招投标专区、国网商旅、电e宝等），则新增账号的密码无法覆盖原有密码，可在账号登录界面点击“忘记密码”进行重置。
13.为什么登录之后会自动退出到登录界面？
答：登录之后如果长时间（超过30分钟）不操作，超时后会退回登录状态。
二、采购端登录问题
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一切为您的需求服务
三、逾期问题
1.登录网站出现弹框提示，显示“XX类物资逾期XX天”？
答：有订单账期到期，需将逾期订单付款，订单状态变为完成之后，释放账期。
2.登录网站出现弹框提示，显示“即将逾期”？
答：此种情况需将即将逾期订单支付并操作线上支付流程，待服务商/电商公司确认收款即可；如果订单确认收货之后，超过账期规定时间未完成支付，再次下单采购时将自动变更为先款后货模式。
3、如何查询是哪个订单逾期？
答：可通过以下途径查询对应物资类型账期逾期情况：
采购中心 > 采购额度和账期 > 账期明细；
采购中心 > 集采额度和账期 > 集采账期明细；
采购中心 > 三级专区额度和账期 > 三级专区账期明细。
4.订单已付款，仍提示逾期?
答：如已线下公对公打款，确认下是否操作了线上支付流程，操作流程如下：1.由本公司具有系统支付权限支付人员在订单列表中点击“申请付款”；2.由审批人员在付款单审批中点击“审批”；3.由本公司具有系统支付权限支付人员在付款单管理中点击“线下支付”（如需线上支付请选择“网银支付”）。
5.有逾期订单，可以帮我们改为先货后款吗？
答：无法人为改变先款后货模式，需及时付款，电商公司平台运营人员确认收款后交易完成会释放相应的账期。
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四、浏览网站首页/搜索商品
1.登录之后显示空白？
答：因为没有配置频道页面，所以显示不出来，请联系国网电商公司平台运营人员进行配置频道页面。
2.登录之后看不到某专区选项卡？
答：选项卡最左侧和最右侧有箭头，点击拉动寻找特定专区，如果没有找到，联系电商公司平台运营人员配置频道页面。
3.新增加的公司组织机构，搜索不到商品是什么原因？
答：需对新增的公司进行配置采购控制，联系电商公司平台运营人员进行配置采购控制。
4.除按商品搜索，是否可以按照店铺搜索？
答：可以，目前平台支持4种搜索商品方式：商品、店铺、合同、物料，下拉搜索框左侧的导航栏选择。
5.如商品已上架，省管产业单位为何搜不到？
答：服务商发布商品后，电商公司平台运营人员未审核，待审核通过后省管产业单位才可购买。
6.“挂需求单”是什么功能？
答：点击“挂需求单”，填入目标商品的信息，会跳转符合条
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一切为您的需求服务
件的商品列表，相当于搜索功能。
7.点击热销商品，显示“由于采购权限变更 您目前无法查看本商品详情”是为什么？
答：可能原因：热销商品是按照平台公司进行配置的，所以所有子分公司都能看到，但是由于合同做采购控制的时候没有勾选这家采购单位，所以会出现这个情况。
四、浏览网站首页/搜索商品
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五、商品请购
1.商品详情页面无提交立即请购的按键是什么原因？
答：所登录账号无请购权限，可联系本公司平台管理员查看并配置请购权限。
2.商品详情页面立即请购和加入进货单按键为灰色是什么原因？
答：常见问题出现在请购计算机专区商品，需联系电商公司平台运营人员进行配置“客户关系”后可正常购买。
3.请购数量是否不能超过显示的最大库存量？
答：是的，如采购数量大于库存数量，可联系服务商确认库存是否充足，并根据实际情况修改线上库存后再请购；也可点击“到货提醒”，输入需求数量，服务商会收到补货通知，进行商品补货。
4.采购数量如何输入小数点？
答：联系电商公司平台运营人员进行设置，需提供物料编码、采购机构名称、服务商名称。
5.小数点采购能精确到小数点后几位？
答：目前系统平台支持最高为小数点后8位。
6.商品没有明确标明规格，怎么样得知详细规格信息？
答：可与服务商联系，核对具体信息，服务商联系方式在商品详情页右侧获取。
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五、商品请购
7.请购时提示“合同溢价”是什么意思？
答：省管产业单位平台模式，平台公司管理员在维护合同时会同步设置溢价幅度，如果实际购买的金额涨幅超过这个幅度就会给出提示，提示一般分为两种：①警告仍可购买；②由于超过溢价幅度，无法购买。
8.订单详情页“到货提醒”是什么意思？
答：当需求商品数量大于商品库存数量时，可以点击“到货提醒”，填写需求商品数量，服务商会收到需求短信提醒。
9.已设置审批流，为什么请购时看不到？
答：常见原因有以下两种：一是集采、专业物资、其他（其它物资+车辆+计算机）、工程服务、图纸定制的审批流都需要和订单相对应才能看的到。即当初创建的集采审批流只能用于集采订单，其他类型同理。二是如审批流为一级审批，当请购人和一级审批人为同一人时，系统无法显示此条审批流。此时需将一级审批更换为其他人，或者审批流设置为多
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级审批。
10.省集采专区审批流已经创建完成，为什么请购时看不到？
答：省集采专区审批流需关联采购限额后才可以生效。
11.有对应类型的审批流，或者存在多条对应类型的审批流，但是请购时看不到想要的那条审批流？
答：若该类型的审批流部分已关联限额，请购时只能看到已关联的，未关联的不显示，需要将想用的审批流关联限额；若均未关联，则点击启用后就可以看到。
12.如何判断请购单的审批流类型？
答：在“我的进货单”里，可以找到“集采物资、专业物资类、工程服务类、图纸定制类、其他”，即为审批流的类型。
13.请购理由、工程信息、备注必填吗？
答：都是选填项，非必填。
14.如何更改收货地址？
答：本公司请购人进入到采购专区 > 采购中心 > 账号信息 > 收货地址里进行维护；也可以在请购选择收货地址时直接“管
五、商品请购
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一切为您的需求服务
理地址”或“修改本地址”。
15.添加工程信息时，无法输入工程信息？
答：工程信息需提前在管理中心进行维护，（交易管理 > 工程信息），然后在请购时选择，并非是请购时输入的。
16.采购单位一次请购多个商品，请购时分成几个部分，商品会依据什么进行拆单？
答：请购单会依据服务商不同或中标合同不同进行自动拆分。
17.请购时被拆单，约定发/收货时间、工程信息和备注需要每个请购单都填写吗？
答：每个请购单有对应的约定发货时间和备注，根据该订单需要，可进行一个请购单都要输入一次；工程信息是统一填写的，如果填写了工程信息，那么一起请购的商品都属于这个工程下。
18.预付款信息怎么选择？
答：请购时可以选择是否支付预付款，如选择需要支付预付款，则生成订单后需要先支付预付款，然后由对应服务商进行发货。
19.约定发货时间可以约定多少天？
答：系统目前支持2-90天。
20.已提交未审批请购单是否能修改？
答：可以，已提交未审批请购单新增“撤回/修改”，点击“撤回”，请购单状态变为“已撤回”，可以对已撤回的请购单进行
五、商品请购
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一切为您的需求服务
修改，修改内容包括请购时的各种信息，如商品数量、审批流、请购理由等。
21.提交请购单之后，显示未到审批流？
答：原因：一是备注信息包含特殊符号（如半角符号）；二是一级专区商品下架，联系国网电商平台运营人员查询。
22.请购失败怎么处理？
答：选择“重新提交”，若仍然失败，联系平台运营人员。
23.提交请购单时，出现“商品每次提交种类不超过50条，请重新选择”？
答：目前采购专区一次请购支持最多为50条。
24.提交请购单时，出现“该公司未设置XX物资类物资可用采购额度或者该类型采购额度已到期……”提示，是什么意思？
答：该类物资的额度已到期或者没有设置对应额度，请联系电商公司平台运营人员配置对应额度/账期。
25.勾选商品时勾选不上，显示“因车辆、计算机、集采物资、专业物资类、图纸定制类的特殊性，您在一次请购过程中仅能选择同类型的商品”是什么意思？
答：在一次请购中，不允许同时请购多种类型的商品，可以分开多次提交不同类型商品的请购单。
26. 请购单被驳回，修改信息之后再次请购，请购单号会变吗？
答：会出现另一个新请购单号，之前的请购单显示“已再次提交”状态。
五、商品请购
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27. 审批流选错，要重新请购只能一样一样的重新添加商品吗？
答：对于可撤回请购单，先撤回然后点击修改，可重新提交；对于被驳回请购单，点击修改可重新提交；对于审批到一半的请购单，请下一级审批人去驳回，然后点击修改可重新提交；对于已取消、审批通过下单失败的请购单，点击再来一单可重新加购。
28. 为什么点“提交议价单”灰色/一直转圈？
答：提交议价要求商品是最高限价商品，并且平台公司的关键功能控制勾选了议价该商品类型。
29. “提交议价单”什么流程？
答：提交之后由供应商报价，在竞价单管理处查看报价，同意报价即可发起请购。
30. “提交议价单”需要审批吗？
答：不需要，议价订单提交完请购单之后才需要审批。
五、商品请购
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1.先货后款
请购人下单-请购审批人审批-确认下单人集中下单生成订单-供应商发货-确认收货人收货-结算发起人申请发票以及确认收票-付款（支付人员申请支付-付款审批人审批-支付人员选择支付方式）-商城/供应商确认收款-结束。
六、省管产业单位购买流程
2.先款后货
请购人下单-请购审批人审批-确认下单人集中下单生成订单-结算发起人申请发票以及确认收票-付款（支付人员申请支付-付款审批人审批-支付人员选择支付方式）-商城/供应商确认收款-供应商发货-确认收货人收货-结束。
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六、省管产业单位购买流程
3.省管产业单位入账周期以及发货时间？
答：省管产业单位约定发货时间可以约定2-90天，入账周期由45天改为60天。
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一切为您的需求服务
七、请购单审批
1.已审批的请购单，为什么状态还是待审批？
答：请确认订单中的审批流共有几级，是否已经全部审批，只有全部审批完成后请购单状态才会改变。
2.同一级审批有多个人，是需要一个人审批即可还是全都要审批？
答：任意其中一个人审批即可。
3.请购单审批驳回后可以修改哪些内容？
答：可在请购单管理处点“编辑”，修改审批流、商品数量、收货地址等。
4.请购单审批驳回后可以增加新的商品吗？
答：不可以增加新的商品，可以修改已有商品的采购数量。
5.已审批完的请购单没有生成订单是为什么？
答：确认下单人没有点击“确认下单”，点击“确认下单”后方可生成订单。
6.一级审批完后，二级审批登录看不到相关信息？
答：常见原因：检查二级审批人是否账号为有效账号，请登录有效账号可以看到待审批请购单。
7.请购单使用多级审批流，请购人也是审批人之一，请购人还需要操作审批吗？
答：需要该请购人操作审批。
8.有多个请购单，可以一起审批吗？
答：可以，请购单审批列表里有“批量同意”、“批量驳回”按键。
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一切为您的需求服务
9.审批人要批量审批，勾选“全选”，但是审批之后还是有待审批单？
答：查看待审批请购单数量是否跨页，“全选”选择的是第一页的所有订单，如果第二页还有待审批请购单，不在全选的范围里，所以还是待审批状态。
10.签署云章时提示“当前手机号没有签章权限”怎么处理？
答：检查云章所用的手机号是不是之前申请的手机号，核对签章类型是合同章还是公章，只有之前申请办理云章的手机号和类型才能完成签章。
11. 什么时间可以下载订单合同？
答：采购单位签章完成之后就可以在管理中心下载订单合同。
七、请购单审批
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八、确定下单
1.确认下单在哪个界面？
答：具有确认下单人权限的采购人员登录采购专区，采购中心 > 订单中心 > 待确认下单，点击“订单详情”可查看商品信息、收货信息、请购理由，及备注信息，确认无误后，点击“返回”，再点击“确认下单”按钮进行下单。
2.如何取消“确认下单”操作，即审批之后直接下单？
答：本公司管理员登录管理中心，帐号权限 > 机构管理 > 关键功能控制 > 确认下单 > 不激活。
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九、确认收货/配送验收单
1.没有操作确认收货，但是订单状态显示已经收货？
答：服务商可申请妥投，电商公司运营管理人员线上审核通过后，系统在5天后自动确认收货。
2.订单状态是待收货，但是没有确认收货操作，同一页的其他订单都有确认收货按钮？
答：针对分批发货的订单在订单详情页里点击确认收货。
3.配送验收单/货物验收单没有随货物一起发送到采购单位，如何获得订单的配送验收单/货物验收单？
答：联系服务商重新打印一份，或者点开该订单的订单详情，在物流部分点击“下载妥投凭证”。
4.部分退货的订单，配送验收单仍显示已经退掉的商品？
答：配送验收单的商品列表不随退货改变，服务商首次发货时导出的配送验收单，出现退货之后也不会变更，有退货的订单，可在采购端 > 退换货订单处打印“退货凭证单”。
5.配送验收单收货方签字是否还需要加盖有效印章？
答：采购端签字盖章部分要求是需加盖有效印章。线下订单的配送验收单需要供应商、服务商、采购单位三方均盖章。
6.下单之后服务商不发货，怎么催发货？
答：对于服务商超过24小时未发货的订单，在订单列表右侧出现“提醒发货”按键，点击之后会短信通知提醒服务商尽快发货。
7.服务商没有分批发货，但是确认收货时询问是否确认分批收货？
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一切为您的需求服务
二十四、账号权限-机构管理
1.表格导入方式新建组织机构，导入不成功
答：建议直接点“新增”来操作新增组织机构。
2.直接新增子分机构，输入平台公司，但是建好之后平台公司显示新疆某公司？
答：输入平台公司编码之后，必须选中弹框里出现的该编号，否则导致系统默认的新疆某公司。
3.公司改制，如何变更商城中单位名称？
答：变更公司名字，需联系国网电商运营人员在管理中心修改名称；然后省管产业单位平台管理员登录管理中心重新维护发票信息。
4.机构更名之后账号要不要迁移？
答：更名之后，公司编码不变，公司员工账号还是在该公司编码下，所以不需迁移。
5.确认下单
答：如果审核通过的请购单仍需要专门人员进行确认操作，请选择激活此功能；否则，选择不激活。
6.移动设备定位收货
答：如果要求用户使用移动设备确认收货时通过定位功能获取收货地址并拍照上传照片，请选择激活此功能；否则，选择不激活。
7.图纸定制类询价确认审批、工程服务类询价确认审批
答：如果询价确认结果仍需专有人员进行确认操作，请选择“是”；否则，选择“否”，该设置对本平台公司及所属各子分公
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十、发票申请
1.发票如何申请？
答：由结算发起人登录采购专区，采购中心 > 订单中心 > 发票管理 > 申请发票。
2.为什么发票管理中无申请发票的按键？
答：所登账号无结算发起人权限，需登录结算发起人账号或由本公司管理员新增结算发起人权限。
3.开票只能按订单开票，还是可以多个订单一起开总票？
答：采购方自行选择：可一个订单开一张发票，也可多个订单合并开票。
4.如何合并开票？
答：结算发起人登录采购专区，采购中心 > 订单中心 > 订单列表，在申请合并支付的订单前打勾，点击“申请合并开票”。
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十、发票申请
5.需要不同类型商品单独开一张发票，应该如何操作？
答：采购中心 > 发票管理中，每个订单右侧有向下的箭头，点击拉开能看到订单中所有商品，勾选想要合并开票的商品，点击“合并开票”。
6.合并申请发票时，多个订单分别在第一页和第二页上可以吗？
答：只能勾选同一页面的订单，但是在采购中心 > 发票管理 > 待申请，页面的最下方，可以调节一页显示的订单条数，最多显示100条，通过调整一页上的订单数，可以将之前在多页上的订单放在一页上。
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一切为您的需求服务
十、发票申请
7.选择不到发票信息？
答：发票信息需该公司管理员登录管理中心，在管理中心 > 交易管理 > 发票信息处维护发票信息。也可以由基本信息维护人在采购中心 > 发票信息处维护。
8.发票信息里的银行账户乱码，怎么办？
答：需公司管理员登录管理中心，在管理中心 > 交易管理 > 发票信息里重新编辑账户信息。也可以由基本信息维护人在采购中心 > 发票信息处重新维护。
9.管理中心添加了一个收票人信息，在采购专区看不到该收票人信息?
答：该账号如果没有结算发起人权限，看不到收票人信息。需联系本公司平台管理人配置结算发起人权限。
10.购买了汽车，如何申请发票？
答：汽车的发票需要单独维护发票信息，由公司管理员登录管理中心，新增一个发票信息，发票类型选择“机动车销售统一发票”。
11.发票是电子发票还是纸质发票？
答：目前专票是纸质发票，线下顺丰快递寄送，普票是电子发票。
12.订单发票是由电商公司开出还是服务商开出？
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一切为您的需求服务
答：自营模式是由电商公司开票，平台模式是由服务商开票。
13.什么时候可以申请发票？
答：如果是先货后款模式，在确认收货之后，即可申请发票；如果是先款后货模式，在订单生成之后，即可申请发票。
14.对发票有特殊需求，如何操作？
答：提交开票申请时，可在备注栏填写特殊需求。
15.税点是多少？
答：专票/普票均为百分之十三（13%）。
16.合并申请发票有数量限制吗？
答：目前系统对订单合并申请发票数量限制20条订单，商品行项目150条。
17.同一订单同一商品买了多件，开票时可以一件开一张发票吗？
答：可以，目前申请发票的最小单位是1件商品，购买多件商品的情况下，可以输入要开具发票的商品数量。
十、发票申请
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十、发票申请
18.申请发票能不能只申请某个人下单的发票？
答：可以的，发票管理有下单人筛选项，可以筛选出该请购人下的所有订单。
19.提交开票申请后发现信息有误，应该如何操作？
答：联系电商公司清分结算运营人员，提供订单号或开票申请单号，进行驳回，驳回后可修改并再次提交申请。
20.公司改制，想开具更名后公司名称发票，应该怎么操作？
答：如需开具更名后公司名称，请先在管理中心 > 交易管理中维护更名后公司发票信息，再申请开票；如更名后的发票信息维护前已申请了开票，需联系电商公司清分结算运营人员手动修改。
21.如何查询发票开具进度？
答：寄出发票后，可在采购中心 > 发票管理查询发票信息及快递信息。
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十、发票申请
22.不想频繁收发票，应该如何操作？
答：申请发票时尽量集中点击，无特殊要求可合并开票以减少开票张数。
23.发票寄出地址/快递是什么？
答：从天津寄出，顺丰速递。
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十一、确认收票
1.没有操作确认收票，但是自动确认收票了是什么原因？
d答：如果收到票后五天没有操作系统，那么系统会自动确认收票。
2.确认收票时，代码和号码是什么？
答：在发票上，左上角为发票代码，右上角为发票号码。
3.订单有退货，发票金额和订单金额对不上？
答：发票上的金额是最终实际采购的金额，系统线上订单的金额会显示总额和退货金额，计算之后才能得到实际采购的金额。
4.遗失发票，如何处理？
答：联系发票QQ群管理员，进行查询，确认遗失后，由省管产业单位提供发票丢失情况说明（按照模板填写）加盖公章邮寄至电商公司，电商公司可提供加盖发票章的发票复印件用作省管产业单位抵扣、入账。
5.授权模式订单已开出发票有误，如何操作？
答：联系电商公司发票QQ群管理员将发票原件连同加盖公章的发票作废重开说明（按照模板填写）寄回，开票人员收到相关材料后进行发票重开操作。
6.销货清单（以前是和发票收据一起寄来的，一张红联，一张黄联）取消了吗？
答：当订单包含8条行项目信息会有销货清单，少于8条商品明细将会直接在发票上显示。
7.申请了一张发票，为什么发来了多张发票？
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十一、确认收票
答：单张发票金额存在上限，申请发票金额超过上限即开具多张发票。
8. 确认收票时填写发票信息，提示“最多添加10条发票”？
答：系统限制最多10条发票。
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十二、申请收据
1.收据是纸质收据还是电子收据？
答：电子收据，待国网电商平台运营人员加盖电子签章后，即可下载打印。
2.如何申请收据？
答：结算发起人登录采购专区，采购中心 > 订单中心 > 收据管理，点击申请收据，也可合并申请收据，填写信息确认无误后点击“确定”。注意：1.收据金额默认为订单全额，如需开具其他金额收据请手动进行修改。2.“特殊备注”栏信息将直接显示在收据的备注栏，请按企业实际需求填写。
3.如何合并申请收据？
答：结算发起人登录采购专区，采购中心 > 订单中心 > 收据管理，“待申请”收据中勾选要合并申请的订单，点击右上角“合并申请收据”。
合并申请要求必须是在同一店铺下单的订单，而且跨页订单不可以合并申请。
4.合并申请收据时，多个订单分别在第一页和第二页上可以吗？
答：不可以跨页选择订单，跨页即刷新，前一页勾选的订单作废，但是可以通过页面底端的每页订单条数，将要合并申请的订单调整至一页（一页最多显示100条订单）。
5.分批付款的订单收据如何申请？
答：线上申请电子收据，在采购中心 > 订单中心 > 收据管理，点击申请收据，根据实际付款需求手动修改收据金额，
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一切为您的需求服务
填写信息确认无误后点击“确定”。
6.分批付款，已付款70%，已开出50%收据，再申请收据发现不能申请50%？
答：需先申请已付剩余20%的收据，然后才能再申请30%的收据。
7.收据申请数据修改之后，采购单位看到的数据并没有变化？
答：修改收据数据之后，采购中心不会显示修改后的数据。
8.收据时间是申请的时间吗？
答：不是，是盖章的时间，盖章时间可能是申请当天，可能晚于申请时间。
9.具有结算发起人权限，为什么无法下载收据？
答：系统支持只有申请收据的账号可以下载收据，其他的结算发起人也是无法下载的。
10.发票和收据能同时寄送吗？
答：线上同步提交开票申请与收据申请，可以保证收到纸质发票时，能够下载已加盖财务章的电子收据。
十二、申请收据
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十三、结算付款
1.为什么订单管理处无申请付款的按键？
答：账号无支付权限，需登录支付人员账号进行操作或联系管理员新增支付人员权限。
2.有支付权限，但是没有“申请付款”按键？
答：申请付款不在付款单管理中操作，在订单中心 > 订单列表，搜索订单，订单右侧会出现“申请付款”。
3.多笔订单是否可以合并支付？
答：可以，在申请支付时勾选多个订单选择合并支付。
4.为什么合并付款时勾选不上商品？
答：支持分批付款的订单不支持合并付款，如：专业物资、集采物资不支持合并付款。
5.合并支付可以跨页选订单吗？
答：在订单列表，点“待支付”选项卡，会出现“取消分页”的选
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一切为您的需求服务
项，勾选上之后，所有的订单都在一页上可供勾选合并支付了。
十三、结算付款
6.所有订单都可以分批付款吗？
答：目前集采和专业物资等可以分批付款，其他物资不支持分批付款。
7.现在一个财务人员可以支付多个公司吗？
答：把财务账号放在平台公司下，支付时选择“平台代付”，就可以为多个子分公司支付（代为支付）。
8.商城采购有付款期限吗？
答：一、二级专区的省管产业单位在确认收货60天内完成支付（三级专区和集采专区省管产业单位的账期以实际洽谈为准）。即从确认收货到支付货款（包括线上流程走完）需要在60天内完成，否则就形成逾期订单，将影响后期的采购。
9.线下付完款后，系统上还需操作什么步骤？
答：一是由支付人员在订单列表中点击“申请付款”；二是由审批人员在付款单审批中点击“审批”；三是由支付人员在付款单管理中点击“线下支付”。
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10.申请付款时，付款方式默认“分批付款”，是怎么回事？
答：集采和三级专区的物资支持分批付款，集采在申请付款时默认“分批付款”不能更改，三级专区订单在申请付款时出现下拉框，可以选择“分批付款”或者“全额付款”。
11.付款审批怎么取消？
答：联系公司管理员登录管理中心操作，账号权限 > 机构管理 > 关键功能控制 > 付款单是否需审批 > “否”。
12.子分公司的付款审批权限，能放在平台公司吗？
答：系统暂不支持。
13.刚刚取消付款审批流程，那么之前申请付款的订单还要付款审批人员审批吗？
答：历史数据按历史规则执行，取消付款审批流程之前的付款单还是需要走审批流程的。
14.误点击平台代付怎么办？
答：在采购中心 > 付款单管理中点击“撤回代付申请”。
15.平台代付什么流程？
答：子分公司申请平台代付后，平台公司的支付人员可以进行支付，如果平台公司有多个支付人员，可以配置指定接收代付申请的账号（在平台公司管理帐号设置），如未设置，则全部支付账号都可以看见。
16.选择网银支付之后，还需要什么操作吗？
答：选择网银支付之后，跳转到银行付款页面，支付之后不需在电商上进行其他操作。
十三、结算付款
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17.网银支付成功后又退款，系统显示待付款？
答：线上支付期限为七天，如果线上点击网银支付，到网银收到款超过七天，则会自动退款（如付款需授权，插入U盾会导致付款与收款时间不符），重新支付即可。
18.如何取消已操作的线上付款流程？
答：可在付款单管理处点击“取消线下支付”，待页面跳转后在付款单管理中点击“取消”按钮即可。
19.网银已付款什么时间平台确认收款？
答：如果通过网银支付，可实时自动确认收款；如果通过公对公转账，请省管产业单位在款项实际支付前或支付当天维护好线下支付流程，订单状态变更为“等待供应商确认收款”后，在网银付款且资金到账的次工作日电商公司进行批量确认收款，未及时维护线下支付的订单需单独联系运营人员确认。
20.国网电商科技有限公司的行号是什么？
答：银行行号：103110001080
21.客户识别号“填什么”？
答：客户识别号为银行为企业用户分配的商户编号，一般是以地区大写首字母开头混合数字和符号的一串字符；在登录企业网银时可以看到。
22.国网电商科技有限公司的账号信息是什么？
答：户名：国网电商科技有限公司
账号：02010801040006289
十三、结算付款
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十三、结算付款
开户行：中国农业银行天津东丽湖支行
23.发票上的账号信息？
答：名称：国网电商科技有限公司
纳税人识别号：91120116586435019Y
地址：天津市东丽区丽湖环路与智景东道交口国网客服中心北方园区研三楼6层
电话：022-59013556
开户行：中国农业银行天津东丽湖支行
账号：02010801040006289
24.集采订单如何进行分批付款？
答：在采购中心 > 订单中心 > 订单列表，申请付款时根据自身需求手动填写付款金额。
25.省集采类订单，质保单为什么是灰色的？
答：省集采类订单确认收货一年后，才会生成质保单，在未达到规定时间前则为灰色。
26.请问质保金需要什么时候付款？
答：一年以后的账期/合同约定时间内。
27.设置了到货款和质保金的订单能一次性付清吗？
答：可以一次性全额付款。
28.SG-NC系统与省管产业单位电商化交易系统如何实现付款流程对接？
答：SG-NC系统与省管产业单位电商化交易系统的支付操作步骤为：省管产业单位在SG-NC系统进行资金结算操作-SG-
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NC系统的付款单编号实时传输至省管产业单位电商化交易平台-由国网电商在省管产业单位电商化交易平台进行确认收款操作。SG-NC统的资金结算的具体操作细节需与对应SG-NC项目组沟通确认。29.SG-NC系统与省管产业电商化交易系统完成对接的省份，两端系统是否可以同时维护付款流程？
不可以，仅需要在SG-NC系统维护即可，维护完成后，SG-NC侧数据会通过端口自动推送至省管产业电商化交易系统平台。
30.省管产业电商化交易系统订单传送至SG-NC系统后，SG-NC系中显示的数量与金额一致，但品牌型号与省管产业电商系统不同，请问是否可进行修改？
答：当省管产业电商化交易系统的商品在SG-NC系统中无对应物料编码时，SG-NC系统将会进行模糊匹配，此类情况暂不支持修改。
31.为什么省管产业单位电商化交易系统与SG-NC系统单价不一致？
答：计算方式不同。
电商发票计算方式(税务局):含税总金额/1.13=无税总金额;含税总金额-无税总金额=交税总额；
SG-NC发票计算方式:含税总金额/数量/1.13=无税单价(存在四舍五入问题);无税单价*数量=无税总金额;含税总金额-无税总金额=交税总额。
十三、结算付款
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十四、订单评价
1.评价订单时出现提示“仅下单人可以评价订单”？
答：登录请购该订单的账号，才能完成该订单的评价。
2.下单人无法进行订单评价，提示“仅下单人可评价”是什么原因？
答：查看是否存在账号迁移，若为账号迁移，则迁移之前的订单无法进行评价，迁移后新生成订单可进行评价。
3.订单评价可以只打分，不写内容吗？
答：商品评价内容和打分都是必填项。
4.只能用采购人账号评价吗？
答：是的，支持采购人对订单进行评价。
5.什么时间节点可以评价订单？
答：订单确认收货之后可以评价。
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十五、取消订单/请购单
1.如何取消已经提交还未审批通过的请购单？
答：需由审批流中当前审批人驳回后，再重新操作（重新下单或取消）；如果一级审批人还没有审批，可以直接在请购单右侧点击“撤回”来撤回请购单。
2.待发货状态的订单如何退货？
答：在订单列表中搜索该订单，右侧操作栏点击“申请取消”，然后联系服务商核定同意，服务商操作之后退货完成。
3.待收货/待付款状态的订单如何退货？
答：在订单列表中搜索该订单，右侧操作栏点击“退货”，然后联系服务商进行核定同意，商品寄回后方可完成退货。
4.待发货的订单，可以退掉其中一件商品吗？
答：系统目前支持，点击“取消订单”会取消所有商品。
5.已申请过付款的订单，怎么退货？
答：订单已经付款，需要支付人员在付款单管理处点击“取消线下支付”，待页面跳转后在付款单管理中点击“取消”，就可以看到“退货”了。
6.为什么订单只有“换货”选项，没有“退货”选项？
答：常见原因：（1）已经申请支付和付款完成的订单，不支持“退货”，已操作申请支付但是未完成支付的订单需先取消支付流程，再退货，取消支付流程操作：支付人员在付款单管理处点击“取消线下支付”，待页面跳转后在付款单管理中点击“取消”；
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（2）多商品订单内，有商品已申请退换货，但还没有完成退货的，没有“退货”选项，需等待已有退换货完成，才会再次出现“退货”选项；
（3）订单只有一件商品，且已申请过退货，没有“退货”选项。
7.一个订单内可以多次退货吗？
答：可以一直退，比如买了5根笔，退了2个，供应商拒绝，采购单位接受，然后这次退货结束。之后采购单位还可以接着退5根笔，拒绝之后可以再退，只要当前的退货流程走完，就可以再发起，退几次都行。
8.申请退货后，服务商误操作驳回，如果需继续退货应如何操作？
答：在采购中心 > 退换货订单处点击“申请客服介入”，随后联系国网电商运营人员处理，处理完成后即可再次申请退货。
9.申请退货之后，服务商点了拒绝，怎么还是退货中的状态？
答：采购单位在退换货订单列表点“同意核定意见”之后，退换货才完成。
10.退货的核定失败和退货失败是什么意思？
答：核定失败，是服务商不同意退换货，采购方还未表示是否同意（核定失败订单可申请客服介入）；退货失败，是服务商不同意退货，采购方也同意了，退货流程已完成。
十五、取消订单/请购单
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11.采购单位想要退货，错点成换货，还可以退货吗？
答：退货可以在结束换货流程之后，再进行该商品的换货、退货。
12.分批付款的订单不能退货吗？
答：订单的付款单已经认款的，都不能退货。
十五、取消订单/请购单
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十六、先款后货订单
1.先款后货订单什么流程？
答：请购—审批—确认下单—申请发票—确认收票—付款—发货—确认收货—评价。
2.先款后货订单和先货后款订单区别是什么？
答：先款后货订单在提交订单之后需申请发票并且付款，然后服务商才会发货；先货后款订单在提交订单之后服务商就会发货。
3.提交订单显示先款后货，可以帮我们改成先货后款吗？
答：无法手动改变先款后货状态。
4.没有逾期，为什么订单还是先款后货？
答：查看订单下单时间，有逾期情况下，订单会变为先款后货，当账期释放不再逾期之后，订单不会自动变为先货后款，需取消原订单，再重新下单。
5.先款后货订单，配送验收单和发票同时收到吗？
答：配送验收单与货物同时送达，不与发票一起寄送。
6.请购单已经审批通过，下单成功了，为什么商户说他看不见订单？
答：常见原因：订单是先款后货订单，商户在发货管理处看不到订单，所以说看不见，请采购单位去付款，收款之后商户才能看到。
7.订单是待支付状态，只有“换货”，没有“取消”如何取消先款后货的订单？
答：核实下是否维护了线上支付的流程，如已经维护了需取
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消申请付款操作之后再申请取消订单。取消支付流程操作：支付人员在付款单管理处点击“取消线下支付”，待页面跳转后在付款单管理中点击“取消”。
十六、先款后货订单
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十七、账期额度
1.平台模式订单会出现逾期的情况吗？
答：平台模式订单没有设置账期额度，不会逾期。
2.账期从什么时间开始计算？
答：从确认收货开始计算账期。
3.哪些商品会占用额度？
答：提交请购的请购单内商品会占用额度。
4.一、二级专区订单逾期有什么结果？
答：再次下单一、二级专区商品，订单会变为先款后货模式。
5.三级专区订单逾期有什么结果？
答：无法再次请购下单三级专区商品。
6.集采订单逾期会有什么结果？
答：所有专区商品均无法采购下单。
7.账期额度调整怎么申请？
答：申请单位填写额度账期调整申请表（采购单位签字版），签字盖章后由国网电商拓展或属地化人员收集申请材料，然后自行填写额度账期调整申请表（国网电商公司签字版），领导签字审核后，申请材料转交运营统一调整。
8.三级专区订单的到货款和质保金账期是一起计算的吗？
答:三级专区订单的到货款和质保金账期是分开设置的，二者独立。
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十八、采购帐号信息变更
1.登录账号能修改吗？
答：登录账号无法修改。
2.系统中的手机号错误或需更换手机号，能否修改？
答：手机号可在采购端，采购中心 > 个人信息进行更改，如果提示不可更改，可在管理系统中，原账号停用，重新创建新的账号（新账号不会接收原账号的请购、审批等功能，原账号未完成的操作仍需登录原账号操作）。
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十九、订单列表查看、打印
1.已取消的请购单能删除吗？
答：能删除，点“删除”，请购单进入回收箱，进入回收箱的可进行恢复，可清空回收箱。
2.请购单已审批，但打印出来的是没有审批流的空白单？
答：打印需在订单列表处打印订单，才有审批流的内容。
3.修改约定到货时间有几次机会？
答：接口型服务商，不支持修改约定发货时间，默认2天发货（接口型服务商是指一级专区的服务商）；非接口型服务商，可以修改三次约定发货时间，待发货、待收货状态的订单在订单详情里修改。
4.财务付款要求附货物清单，如何获得？
答：登录采购专区，在采购中心 > 订单中心 > 订单列表 > 订单详情 > 打印订单，打印出的是有合同章的订单商品列表。
5.账号迁移以后，之前采购的订单都查不到了？
答：账号迁移到新公司，订单仍然保留在原公司账号下，不会带到新公司，所以订单未完成之前建议不要做账号迁移，迁移接收人可以查看这部分订单。
6.已经迁移走的请购人账号，迁移之前下的请购单，如何查看？
答：迁移接收人可以查看。
7.不想看到交易关闭的订单，可以删掉吗？
答：可以，订单列表右侧有“删除”选项。
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8.订单可以按照金额进行搜索吗？
答：可以，在订单列表，新增金额搜索项，可以输入金额上限和下限进行筛选。
9.怎样根据商户筛选订单？
答：订单列表有筛选项，如果是平台模式的订单，可以在“供应商（平台模式）”处搜索，如果是自营模式的订单，可以在“服务商”处搜索。
十九、订单列表查看、打印
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二十、短信提醒
1.短信提醒可以取消吗？
答：系统暂不支持删除短信提醒。
2.采购流程中哪几个环节会收到短息提醒？
答：省管产业单位自动触发短信项目
日常采购流程：
a.请购成功，审批人会收到短信
b.所有审批流：审批通过，下一级审批人会收到短信
c.催办以后，审批人会收到短信
d.有代签的订单合同、电子合同，企业联系人会收到短信
e.确认下单成功，供应商会受到短信
f.供应商发货，采购方收到短信
g.发货方退货，供应商收到短信
h.供应商全部妥投 采购人会收到短信
i.妥投之后自动收货收货人会收到短信
j.到货提醒供应商和采购人会收到短信
工程服务类批次标:
a. 生成订单时，商户收到提醒支付服务费的短信
b. 商户缴纳服务费运营人员收款后，商户收到服务费被认款的短信
物流其他流程
a.已入驻供应商添加某司机，司机会收到短信
b.已入驻供应商添加第三方快递公司，填写的手机号会收到短信
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二十、短信提醒
询价相关
a.发起询价，询价审批人收到短信
b.供应商收到询价信息后，收到短信
c.询价人选择某供应商，审批人收到询价确认短信
d.供应商中选，收到短信
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二十一、商品竞价
1.如何进行竞价？
答：采购人员选择竞价商品，通过竞价单审批流后，系统发送询价单到符合要求的服务商，服务商重新报价后系统自动计算评分，并发送竞价结果到采购人员。采购人员确定中标服务商，平台公司审核后生成请购单。
2.是否只有三级专区有竞价？
答：二、三级专区支持竞价。
3.对于已经定标的竞价单，可以撤销定标吗？
答：不能撤销，但是可以再次发起竞价。
4.竞价单发布时间？
答：工程服务类竞价单即时发布，其他是定时发布，时间上午9：00，下午14:00
5.竞价商品有什么要求？
答：只有最高限价商品支持竞价。
6.怎么查看服务商报价？
答：定标时系统推送前三服务商的报价，如果要查看所有的，在管理端 > 交易管理 > 竞报价单里可以查看。
7.竞价确认结果进入审批流程了，审批人驳回的话，是重新开始竞价，还是退回到确认结果的前一步？
答：需重新开始竞价。
8.竞价订单如果有服务商没有报价，会影响询价吗？
答：报价的服务商超过三家，才会正常得出询价结果，低于三家服务商报价的竞价不成功。
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9.竞价单数据填写有误，能不能修改？
答：不能修改，可以重新提交竞价。
二十一、商品竞价
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二十二、移动App
1.是否可以使用手机操作？
答：目前省管产业单位手机App已经上线，除发票管理的操作均可以在App上进行操作。
2.如何下载App？
答：在PC端打开采购专区首页，扫描二维码下载，登录之后点击省管产业图标，进入采购专区。
3.登录App看不到省管产业图标？
答：登录App时，用户名处填入账号，不要填手机号。
4.App有什么和PC端不一样的功能？
答：登录方式更多，可以进行账号密码登录。验证码登录和刷脸登录，还可以扫码在PC端登录账号；手机移动端可以扫描配送验收单上的收货二维码进行收货。
5.怎么扫码收货？
答：用手机扫描配送验收单上的二维码，收货界面会打开。默认的收货方式是定位收货，需要开启定位功能，并上传图片，可以在管理中心 > 关键功能控制关闭定位收货，这时可以在收货界面直接手动确认收货。
6.审批人在App上为什么看不到审批单？
答：查看的路径是省管产业 > 我的 > 请购单审批，直接点“我的”是看不到请购单的。
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二十三、登录管理端
1.管理中心的网址是什么？
答：管理中心：http://j.esgcc.com.cn/admin/
2.管理中心账号与采购中心账号密码是否通用？
答：不通用，管理中心和采购中心是两个完全不同的系统。
3.登录显示“用户禁止登录”
答：常见原因：用户没有配权限、用户不可用、迁移之后没审核，请联系国网电商运营人员处理；如果没有以上情况并且提示是用手机号登录时出现，可尝试用账号和密码登录。
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二十四、账号权限-机构管理
1.表格导入方式新建组织机构，导入不成功
答：建议直接点“新增”来操作新增组织机构。
2.直接新增子分机构，输入平台公司，但是建好之后平台公司显示新疆某公司？
答：输入平台公司编码之后，必须选中弹框里出现的该编号，否则导致系统默认的新疆某公司。
3.公司改制，如何变更商城中单位名称？
答：变更公司名字，需联系国网电商运营人员在管理中心修改名称；然后省管产业单位平台管理员登录管理中心重新维护发票信息。
4.机构更名之后账号要不要迁移？
答：更名之后，公司编码不变，公司员工账号还是在该公司编码下，所以不需迁移。
5.确认下单
答：如果审核通过的请购单仍需要专门人员进行确认操作，请选择激活此功能；否则，选择不激活。
6.移动设备定位收货
答：如果要求用户使用移动设备确认收货时通过定位功能获取收货地址并拍照上传照片，请选择激活此功能；否则，选择不激活。
7.图纸定制类询价确认审批、工程服务类询价确认审批
答：如果询价确认结果仍需专有人员进行确认操作，请选择“是”；否则，选择“否”，该设置对本平台公司及所属各子分公
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司生效。
8.图纸定制类直接采购
答：如果允许本公司及其子分公司在某个限额内不询价，直接采购，请选择“是”，并填写单次请购限额（元）。
9.图纸定制类商品各品牌类型限价方式
二十四、账号权限-机构管理
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二十五、管理中心/采购专区
账号管理
1.如何新增省管产业单位平台/子分公司采购账号？
答：在管理中心 > 采购账号管理 > 平台公司账号管理/子分公司账号管理处下载模板，填完信息后批量导入，导入后需配置权限。
2.管理员新增账号配置权限后，为什么还是无法使用？
答：需联系国网电商平台运营人员进行账号审批后方可使用。
3.新增账号可以用内网邮箱注册吗？
答：不可以，需用外网邮箱。
4.新增一个账号，批量导入显“全部导入成功”，但是在系统里找不到该账号？
答：批量导入表格从第三行开始导入信息，如果把模板表格第二行删除，填入要新增的账号信息，就会出现这种情况，因为第三行是空白，所以并没有导入任何账号。
5.新增账号，显示“统一用户已被注册，请更换账号，或者请
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二十五、管理中心/采购专区
账号管理
到登录页面登录原有账号”。使用模板表格批量导入即可。
6.新增采购账号，批量导入提示“重复数据”，是什么意思？
答：首先确认手机号码及邮箱是否被其他账号占用，如未占用，在“原始统一用户管理”处搜索，对搜索结果直接编辑，完成后审批即可使用。
7.新增账号，公司编码是对的，但是显示组织机构错误？
答：如果把写着子分公司编码的模板，在平台账号管理处导入，就会出现该错误（反之同理）。
8.账号新增常见问题处理方式
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二十五、管理中心/采购专区
账号管理
9.超级账号是什么？
答：网省公司的采购账号为超级账号，可以看到本省所有省管产业单位的三级专区商品，不可购买，登录采购端，右上角点击“超级账号”。
10.登录账号能修改吗？
答：登录账号无法修改。
11.系统中的手机号错误或需更换手机号，能否修改？
答：手机号可在采购端，采购中心 > 个人信息中更改，如果提示不可更改，可在管理中心，将原账号停用，重新创建新的账号。
12.账号迁移前的准备？
答：如果是请购审批人，要把待审批请购单全部完成审批，将包含该账号的审批流停用并删除，还要保证同公司至少有一个其他账号的权限大于等于该账号。
13.员工离职，账号可以删除吗？
答：账号不可以删除,可以进行账号关停。
14.省管产业单位电商化人员离职采购账号如何关闭？
答：可以登录管理中心，在账号权限 > 采购专区账号管理处，点击编辑，将账号修改为“不可用”。
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二十六、审批流管理
1.如何新增审批流？
答：登录管理中心 > 审批流管理 > 请购单审批流管理 > 新增，填写相应信息，确定即可。
2.请购审批流名称如何命名？
答：名称没有特殊要求，以需求单位自定义为准。
3.请购单审批流分为哪几种？其中，三级专区物资、其他适答：用于哪种物资审批流创建？
七种，分别为：集采物资、专业物资、工程服务类、图纸定制类、寻源物资类、严选物资类、其他。“其他”适用于一、二、三级专区普通物资、车辆、计算机。“专业物资”适用于三级专区专业物资。
4.子分公司审批流里的审批人可以设置平台公司的人员吗？
答：可以，在增加审批人的时候，可以搜索到平台公司审批人账号，选择即可。
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5.审批流新建后如何生效？
答：审批流创建后点击“启用”即可；但如果是集采审批流，则需关联限额；如果该公司同一类型的审批流，有的关联了有的没有关联，那么请购时只能用已关联的。
6.如何关联限额？
答：点击请购单审批流管理 > 请购限额管理 > 选择对应的类型审批流 > 修改 > 关联审批（将新赠的审批流与额度勾选，并在限额类型中选择“请购单总金额”）。
7.新建审批流填好内容，最后点击“确认”，没有反应？
答：常见原因：浏览器问题，建议使用谷歌或火狐浏览器。
8.平台公司管理员为子分公司设置审批流，弹框要求选择适用公司？
答：在适用公司处输入子分公司名称之后，需在下拉项中进行点选，选中才输入完成。
9.审批流/请购限额里搜不到公司名称？
答：需要先创建审批流才可以搜索到。
10.已设置的审批流名称可以更改吗？
答：审批流名称没有办法单独修改，需重新创建审批流。
11.如何更换审批人？
答：无法单独更换审批人，审批人有变动需新建审批流。
注意：新增审批流中的审批人需要具有请购单审批权限，审批流才可新建成功。
12.想删除审批流，如何操作删除？
二十六、审批流管理
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答：先点击审批流右侧“停用”，然后出现“删除”按键，点击删除。
13.审批流停用之后能不能重新启用？
系统暂不支持。
14.审批流在任何情况下都可以停用和删除吗？
答：审批流可以随时停用，包括有待审批请购单使用该审批流的情况；但在“审批流被占用，仍有待审批请购单”的情况下，是无法删除审批流的，需请购单审批完成后，再点击删除。
15.已关联的审批流如何删除？
答：已关联的审批流需要先解除关联，再删除。解除关联方法：请购单审批流管理 > 请购限额管理 > 修改 > 把审批流前打勾取消掉 > 保存。
16.取消关联限额是在请购限额管理点“删除”吗？
答：不是，应点击“修改”，如果点“删除”会把同类型的所有审批流解除关联。
二十六、审批流管理
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一切为您的需求服务
二十七、交易管理
1.如何维护发票信息/收票人信息？
答：管理员在管理中心 > 交易管理 > 发票信息/收票人信息中进行维护。
2.公司改制维护新的发票信息，旧发票信息无法删除？
答：把新的发票信息设置成默认就可以删除旧发票信息了。
3.发票信息/收票人信息可以修改吗？
答：可以修改，页面右侧有“编辑”，除了适用公司不能修改，别的内容都可以修改。
4.平台公司可以替子分公司新增发票信息吗？
答：可以，在管理中心 > 交易管理 > 发票信息 > 新增，抬头写子分公司名称，适用公司填子分公司，可以由子分公司结算发起人申请发票；适用公司填平台公司，可以由平台公司结算发起人申请发票。
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二十七、交易管理
5.申请发票时，平台公司为什么选择不到已经在管理中心维护过的发票信息？
答：平台公司的结算发起人，只能选择到适用公司为平台公司的发票信息，适用公司为子分公司的发票信息是选择不到的。
6.为什么拓展/属地化登录自己的账号不能维护发票信息、收票人信息？
答：运营账号没有“新增”按键，登录公司管理员账号可以看到“新增”。
7.如何添加工程信息？
答：具有省管产业单位公司平台管理员权限人员：登录管理中心，交易管理 > 工程信息 > 添加，选择适用公司，填写工程编码和工程名称（山东地区的工程信息在SG-NC操作新增，不需管理中心操作；其他地区的工程编码可以使用在SG-NC中生成的工程编码，同时操作上也是支持手动输入自定义编码的）。
8.工程名称添加有什么要求？
答：工程名称最多可输入100字。
9.工程信息可以修改吗？
答：没有使用过的工程信息可以修改，修改地址为：管理中心 > 工程信息，右侧可以编辑，已经在订单中使用过的工程信息不支持修改。
10.为什么拓展/属地化登录自己的账号不能维护工程信息？
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二十七、交易管理
答：运营账号没有“新增”按键，登录省管产业单位公司管理员账号可以进行“新增”。
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一切为您的需求服务
二十八、管理中心数据查看
数据导出
1.订单商品评价在管理系统如何查看？
答：管理中心 > 报表管理 > 订单评价。
2.本公司请购单、订单信息在如何可以导出？
答：在管理中心 > 交易管理 > 订单管理/请购单列表可以批量导出本公司订单/请购单的信息。
3.管理中心 > 订单管理 > 订单状态，支付完成和交易完成分别指什么状态？有什么区别？
答：对于有质保金的订单，如果采购单位已经支付全款，也不会显示交易完成，而是显示支付完成；只有一年以后生成质保单后，也支付完成的情况下，才会显示交易完成。
4.采购平台是什么时候上线的？
答：2018年3月份。
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编辑： 杜维明 韩 晶 范博韬
孙立霞 王 飞 赵 楠
韩 江 张仡韡 付洁仪
刘子静
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