公租房运营服务中心月刊

癸卯年  兔

2023年1月

公租房运营服务中心月刊

建信住房服务（安徽）有限责任公司

中心面貌--建信住房/阜南

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为人民服务--郎溪/芜湖

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母子联动--郎溪/桂花园

红色党建--建信住房

行业动态--建信住房

瑞兔送金福，新春享优居

鼎故辞旧，万象更新，又是一年岁末时，建信住房安徽子公司积极响应总公司旺季营销活动部署，全省公租房中心联合当地建行、政府、社区、物业共同开展“瑞兔送金福，新春享优居”主题的租户慰问活动，以党建真情促业务、热热闹闹过大年！

安徽子公司公租房南北中心区域总经理徐青、李松参加并主持合肥高新青年中心、南岗中心联合开展的党建活动，两中心邀请了社区、物业、租户党员代表及当地建行开展座谈，共同学习“张富清”精神，用切身体会表达“长租即长住”的感受，以及对于建行践行住房租赁战略的感谢。

中心面貌--建信住房

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淮北中心邀请社区书记及租户党员代表开展新春党建活动，庄严宣读入党誓词、共话幸福生活。

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中心面貌--建信住房

春意盎然，欢度春节，全省各个中心进驻服务的公租房小区搭台建场景，在用喜庆的春节活动形式给租户送去春联和小礼品的同时，开展建融家园推广活动，租户们高高兴兴浏览参加app下载活动，年的氛围浓烈而喜庆。

冬日的寒冬挡不住温暖的心，公租房各个中心认真梳理本中心“特殊档案”，逐一了解特殊人群的新春心愿，对困难家庭、孤寡老人、重残重疾、老党员、老军人及留守儿童等租户开展上门慰问，送去租户最需要的理发、除尘、可口的饭菜、书籍等，心连心、福满家。

各中心积极对接当地建行网点，主动安排员工进驻网点，协助网点开展大堂引导，进行支援活动，同时把建行网点发展成为业务营销的联动根据地，中心员工感受了建行的工作氛围，学会合规引导，建设与母行互相引流的生态场景。

最近阜南公租房运营服务中心迎来了一群可爱的人，一见面他们就说：一直听闻阜南公租房管理模式非常不错，今天终于有幸现场参观学习！2022年1月11日上午，阜阳市颍州区住保中心相关负责人一行，走进阜南公租房运营服务中心，交流学习阜南县公租房运营管理经验。

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不忘初心 方得始终

 阜南县公租房运营服务中心

会后，颍州区住保中心一行参观了阜南中心，详细了解中心人员、运营及公租房系统等情况，对阜南中心的运营模式及配租管理等工作给予了高度评价和充分肯定，并表示建信住房的加入，不仅为阜南公租房管理事业增砖添瓦，更是为保障房小区租户提供了高效优质的服务。

阜南县住建局保障股接待颍州区住保中心一行，召开座谈会。会上，保障股负责人陈永亚介绍了当前阜南县公租房工作开展基本情况和取得的成果，随后建信住房公租房皖北区总经理徐青介绍了建信住房成立的背景、服务宗旨、目前发展概况及阜南中心工作开展情况；最后参会人员就目前公租房运营管理中存在的痛点、难点问题进行了深入交流，共同探索更好的管理运营模式。

中心面貌--阜南

岁虽寒，情至深

寒冬来临，春节将至。鉴于疫情防控政策调整对租户健康可能带来的影响，郎溪公租房运营服务中心于春节前一周开展了2023年第一轮入户巡房工作。

此次巡房，中心侧重加强对高龄老人、独居租户、大病租户的上门，实时了解他们的居住情况、身体情况。中心员工根据前期梳理的名单，逐户上门拜访、沟通，了解租户们的基本情况并提示他们做好疫情防护，发现身体不适需及时就医，如有困难找中心。

中心员工们甜美的笑容、温柔的话语、贴心的问候，犹如一缕阳光在这个寒冷的冬天为租户们带去了温暖。后续中心会继续执行建信住房巡房工作要求，定期、适时上门巡房，实时了解租户的生活状况。

郎溪公租房运营服务中心

为人民服务--郎溪

将近年关，芜湖公租房运营服务中心于1月19日开展了对高龄独居老人的上门慰问活动。

家住旭日天都三组团的王奶奶今年已经81岁高龄了，平日里没有收入来源，但她依然靠着捡卖废品坚持支付公租房租金，至今没有欠款，令人感动不已。正值新春佳节，芜湖中心员工上门走访并为其带去了新春的慰问礼品，王奶奶对我们的到来十分高兴，临走时坚持赠送我们两个苹果，在老人的眼中代表着“平平安安、团团圆圆”。当天中心员工还慰问了同住旭日天都一组团84岁高龄的宋奶奶，为其打扫卫生，贴春联，赠送春节慰问礼品。

中心一直秉承着“为人民服务”的宗旨开展各项工作，租户们的欢声笑语和幸福的生活，即是对我们最大的肯定，也是我们工作的最大动力。

以人为本，关爱老人

芜湖公租房运营服务中心

为人民服务--芜湖

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为人民服务--芜湖

2023年春节将至，当地建行网点迎来了业务高峰期，同时也为公租房中心的业务推广创造了一个新的机会，郎溪中心及时派驻中心业务骨干前往对接的建行网点。

驻点员工主要负责在大堂引导客户，协助办理相关业务，选择适当时机开展建融家园app的推广工作，也会根据客户需要推荐建行相关金融服务。来到一个陌生的环境，进行之前从没接触过的业务，面对经过短暂培训就需要立刻上岗的情况，中心驻点员工承担着很大的压力，但是高度的责任感促使着他们全身心的投入到新的工作中去。

春节期间银行人员繁多，业务办理需等待时间较长，客户在这种拥吵的环境下普遍缺乏耐心，交流起来要比平时难上不少。没有不耐烦、没有抱怨，驻点员工用微笑的面容，真挚的服务面对每一个客户。业务能力不够没关系，利用空闲、休息时间驻点同事主动和大厅的银行人员进行学习，观察他们如何进行工作，提升自己。

驻点期间，为更加了解驻点成效，推进驻点工作，中心主任也亲自参与了驻点工作，结合网点要求适时调整对驻点员工的工作布置。

整个春节期间驻点员工的工作得到了驻点银行的高度认可。

驻点工作的开展，加强了郎溪中心和当地建行之间的联系，提高了员工对母行业务的认知，也起到了很好的建融家园APP的推广效果从1月9日入驻网点到1月20日结束，共计推广建融家园APP103户，完成储蓄卡开卡55户，手机银行下载42户，掌上网点24户。

携手共进 开拓未来

郎溪公租房运营服务中心

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母子联动--郎溪

携手并进 共创佳绩

宣城桂花园公租房运营服务中心

为进一步推动公租房运营服务中心派驻员工进建行网点，母子联动营销效果，2023年1月13日，分中心主任王学莉前往建行宣城状元路支行作为驻点人员切身感受驻点的工作环境及对母子联动营销的溢出效果。

驻点当天，王学莉向建行宋行长虚心请教建行提供的日常金融服务和金融产品，并就母子联动营销做了细致的沟通与交流。驻点现场，来建行办理业务的客户络绎不绝，大堂引导员、柜台人员都非常忙碌，建行宋行长也会在大堂帮忙。作为派驻人员，尽可能的协助引导客户分流办理业务，同时积极推荐营销相关产品。

自元旦派驻建行网点以来，驻点员工共计引导客流1700多户，建融家园APP注册下载45户，建行生活APP注册下载1户，储蓄卡开卡12户，开通手机银行29户。

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母子联动--桂花园

党建引领，共筑幸福居

在安徽子公司公租房运营服务中心开展的“瑞兔送金福，新春享优居”春节租户慰问活动中，为提高活动成效，积极响应二十大会议精神，提升租户幸福感，合肥高新青年公寓公租房运营服务中心和南岗公租房运营服务中心联合开展服务小区中党员和租户新春座谈会。会议邀请了建行蜀山支行房金部总经理总经理、副总经理，双塘社区主任及经办人员，物业、租户党员及企业经办代表。南岗、青年中心分中心主任列席参加。

会上，公租房皖北区总经理徐青阐述了本次党建活动的重要意义，并简要介绍了建信住房的成立背景、“为人民服务的”宗旨，同时对社区工作人员在抗击疫情中的奉献精神表达了敬意。蜀山支行房金部总经理钱海峰就建行能够为社区居民及公租房租户提供的金融服务做了简要介绍，并表达了后续加深合作的意愿。双塘社区主任张宽景回顾了疫情期间与公租房中心员工的并肩作战，希望大家今后依然能够亲密合作，共同服务好租户，尽可能的满足租户合理的需求。租户党员和企业经办人代表也积极发言，表达了对社区、中心及物业提供服务的感激，用暖心的行动让他们在合肥有了家的归属感。

会议的最后，公租房皖北区总经理徐青带领大家共同学习中国共产党章程，宣读中国共产党入党誓词。

整个会议围绕“党建、服务”开展，大家畅所欲言，氛围融洽，通过座谈会进一步密切了建信住房、社区、建行及租户之间的联系，同时也探索了彼此合作新的方向和途径。

 建信住房服务（安徽）有限责任公司

红色党建--建信住房

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近日，睿星资本Greystar与Airbnb达成合作，成为参与Airbnb全新租赁公寓挂牌服务的企业之一。Airbnb正在与美国部分大型房地产业主和管理公司展开合作，推出租赁公寓挂牌服务，旨在通过提供短期转租房源以拓展其在公寓租赁领域的业务。这项服务包括了睿星资本Greystar、 Equity Residential及其他10家企业运营管理的超过175栋建筑。目前睿星资本Greystar已在Airbnb平台上挂牌了100多栋建筑，并计划在未来增加更多。

万科、建行：成立百亿级住房租赁基金

1月17日，建设银行旗下建信住房租赁基金与万科集团联合创立的“建万住房租赁投资基金”在北京举行揭牌仪式。双方携手成立的基金规模高达100亿元，其中建信租赁住房基金（母基金）认缴出资约80亿元，万科认缴出资约20亿元，后续可能开放不超过30亿元的额度向社会资本进行市场化募集。当日，建行与万科签署了第一批合作项目的交易文件和合作协议，包括北京、上海、成都和武汉的6个已运营的万科泊寓，合作规模约24亿元。万科方面称，后续将快速启动第二批项目的合作。

珠江租赁：打造刚需型长租公寓品牌“珠实新寓”

去年，“珠实新寓”推出近1300套市场化长租房源，2023年再推出近600套高品质房源。“珠实新寓”品牌是珠江租赁公司首个长租公寓产品，也是广州首个由市属国有住房租赁企业打造的刚需型长租公寓品牌。珠江租赁公司通过精心打造交通便利、生活配套齐全的将军东项目、豪贤路项目、粤溪项目、梅宾项目、横沙复建小区项目等“珠实新寓”产品，达到拎包入住标准，不仅为新市民、新青年提供安全稳定的长租居所，也进一步有效盘活存量住房。

睿星资本Greystar：与Airbnb达成合作，推出公寓短期转租服务

安徽：统筹推进闲置低效国有住宅改造用于保障性租赁住房

1 月 28 日，安徽省政府网站发布《安徽省人民政府办公厅关于印发进一步盘活存量资产扩大有效投资实施方案的通知》，方案提出：统筹推进闲置低效国有住宅改造用于保障性租赁住房。鼓励利用公共服务设施、闲置校舍、闲置办公场所等资源，以委托或购买服务方式举办非营利性托育机构。

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1月17日，全国住房和城乡建设工作会议在北京以视频形式召开。会议强调，2023年要以发展保障性租赁住房为重点，加快解决新市民、青年人等群体住房困难问题。大力增加保障性租赁住房供给，扎实推进棚户区改造，新开工建设筹集保障性租赁住房、公租房、共有产权房等各类保障性住房和棚改安置住房360万套(间)。积极发挥住房公积金作用，推进住房公积金数字化发展。

全国住房和城乡建设工作会议：大力增加保障性租赁住房供给

行业动态--建信住房

行业动态--建信住房