澳蓝朵人
2024年08月第01期总第2期
专注于母婴护理行业，科技铸就母婴品质生活，打造国际领先平台型企业
每个人的一生都在编写现实与梦想,
有了梦想，就有了目标，就要我们去奋斗。
加油，让我们一齐起飞,让我们的梦想从这里起航！
月报
专注 专业 创新 坦诚 感恩 共赢
主任
成 员
：
：
《澳蓝朵人》电子期刊编委会
卷首语
让梦想从这里起航
人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。 《澳蓝朵人》月报，是我们澳蓝朵一个重要的文化平台。 企业文化是企业在长期经营活动中自觉形成的，是全体员工集体认同和遵循的价值观、信念及行为方式，是企业和员工共同诉求的综合反映。企业文化与企业发展战略具有高度一致性，为发展战略的实施起到促进作用，反过来发展战略作为企业文化的实践，将使企业文化得到进一步升华。 澳蓝朵经近十五年的发展，已然是母婴行业的标杆企业。面对新形势、新情况和新战略，企业文化需要与发展战略高度匹配，企业与员工共同追求的企业文化理念，将引领公司走向卓越。这本月报，是我们企业文化的呈现与载体，记录每一位澳蓝朵人源自内心的激情和动力，澳蓝朵，作为我们共同的事业平台，是我们事业梦想开始的地方，是我们奋斗的平台，月报中的每一笔记录，每一次呈现，都是我们前进途中最重要的时刻。
目录
contents
【活动开展】
1.快乐BBG之-全力赴亿，共赢未来-主题团建2.快乐BBG之我们的脱口秀-我与领导的爱（向上社交）
3.主题培训：有温度的沟通
4.第四期新员工产品培训
【大事记】
上海展专题报道
走进部门-抖音事业部年中会议专题记录
【月度主题】
八月:团队合力，持续前进
【月度会议】
天猫事业部月度总结
抖音事业部月度总结京东事业部月度总结
客服部月度总结供应中心月度总结品牌中心月度总结人事行政部月度总结
朱海燕 胡 正 刘四名 杨 斌
陈小兰 刘慧静 周 梅 陈信发
何冬梅
唐孝友
天猫事业部月度总结
抖音事业部月度总结
京东事业部月度总结
客服部月度总结
供应中心月度总结
品牌中心月度总结
人事行政部月度总结
01
【月度会议】
天猫事业部
天猫团队7月份营业达成率为：104%，所创营收总额364万，呈稳定向上增长趋势。 会议上，唐总对天猫团队提出了2点意见，一是希望天猫团队能持续提高基础运营能力，注重店铺的各项细节，二是在物流层面进行提高，不断提高店铺的综合分值。 8月份天猫事业部的业绩目标为350万，相信通过全体天猫同事的共同努力，将会收获一个完美的成绩。
汇报：朱海燕
7月是我们澳蓝朵人下半年的首月，各部门奋战在各自的岗位上，取得了一定的成绩，也获取了一定的进步，在企业前进的路上，我们始终保持初心，持续热爱，牢记我们的使命：专注于母婴护理行业，科技铸就母婴品质生活，打造国际领先平台型企业。
抖音事业部7月份实现业绩222.8万，目标达成率101%。 胡经理表示，抖音部门目前人员是人员最多的部门，面临的挑战很大，但是团队成员会勇于接受挑战，全体成员会上下一心，持续在产出上不断发力。 唐总对抖音部门提出了几点方向：一是对于线上所发布的视频，要在质量和数量上有所突破，能发现当下视频内容的不足，重点提高短视频的质量与数量，让短视频可以发挥出更好的时效与效果，二是要持续加强基础板块的提升，三是要对直播间进行特色打造，打破目前的普通基调。
8月份抖音平台的目标为210万，在全体人员的共同努力下，坚信我们将收获团队共同的佳绩。
汇报：胡正
抖音事业部
京东事业部
汇报：刘四名
京东事业部7月份实现业绩193.2万，目标达成率107%。
刘经理表示，整体来说，部门还是有很大的进步空间，也一直在投放和视觉上在不断的尝试，希望能通过不断的创新、尝试，能将京东部门的渠道业绩提升新的高度。 唐总对京东部门提出了几点期望：一是希望团队成员能不断保持进步，关注同行业优秀的运营策略，不断学习，同时，与供应中心保持紧密的互动，共同促进货品供应问题的解决。
客服部
汇报：陈小兰
客服部7月份持续响应各大事业部店铺的客户服务需求，各分值维护平均分在4.9分以上，满意度7店铺均值 98.07%，天猫平台分值保持在前三，京东平台持续15期为五星级别，整体是持续稳定向上发展的趋势。
随着电商行业日趋激烈的竞争，客服部同事在不断的保持学习与进步，内部开展学习培训室常态化，也积极参与公司组织的主题培训，通过不断学习，来不断提升客服部门的综合业务能力，更好的为广大消费者群体提供更专业、更直接的母婴售后服务、育儿疑难答疑服务。
会议上，唐总对客服部同事提出了期许，希望部门能对平台规则有更迅速、更精确掌握，不断提高自身的专业知识储备，为品牌在消费者体验与口碑上保驾护航。
供应中心
汇报：杨斌
供应中心7月持续稳定为各大平台提供发货与供应服务，商品发货及时率为99.59%，错发率为0.06%，数据准确率为99.99%。中心除了积极响应各渠道的物流需求与货品供应需求，在商品管理、库存管理、周转管理，也力求精准无误，确保各项指标均在良性可控的范围，中心全体同事在紧张的工作之余，坚持贯彻实施安全生产及产品包装规格培训，不断强化全体人员安全生产意识，不断提高产品包装、打包技能。
唐总提出，供应中心整体工作稳定，但是在7月份的物流时效分项有所下降，望供应中心全体同事能高度重视，共同提高物流服务分。
品牌中心
汇报：刘慧静
品牌中心7月份各部室全力响应上海展的实施，将未来实验室的概念呈现在现场，对品牌当前的产品以及升级后的产品做了展示，也迎来了我们的新品亮相，匠心打磨的儿童洗护用品首次亮相上海展。
对于内部的管理及重点工作的部署，刘总监分别在视频内容板块和新媒体建设板块做了介绍，在人员工作内容、产出结果要求上进行了调整，同时，将拓宽在新媒体渠道的投放以及合作达人，为品牌的传播做更垂直的输出。同时，在产品开发与产品升级、产品供应端上，也将不断深挖，力争为品牌的发展提供强有力的供应端资源保障。
会议上，唐总提出，希望品牌中心能在视频内容的建设上，有更直观的呈现，要作为部门的重点工作来开展，在短视频爆发的时代，视频对企业的形象传播，是更直接的窗口。二是要对品牌下设的产品要有有更深入的了解与体验，不断为企业产品提供好的发展建议。
人事行政、财务部
汇报：周梅
人事行政部门7月份重点工作在企业招聘、文化建设、行政管理三大板块，7月份新人输送累计5人，开展新老员工谈话5场，重点关注员工对于职业发展的想法，以及了解个人的诉求。在文化建设方向，主导了月报的发行、年中团建活动的开展。
7月份整体人效指标达成率为100%，相对经济下行期，澳蓝朵平台的发展一直呈现稳定向上的趋势，一方面是企业对品牌的坚持，对品质的坚持，一方面是企业全体成员践行企业使命的成果。
会议上，唐总对人事行政部所开展的基础工作表示认可，但是也指出了不足方向，好的企业需要全面、完善的配套制度与流程。希望人事行政部不断完善、提高公司的制度水平，让组织运行的方方面面有章可循，有法可依，使企业能不断良性向上发展。
快乐BBG之-我们的团建
快乐BBG之我们的脱口秀-我与领导的爱（向上社交）
主题培训-有温度的沟通
主题培训-第四期新员工产品专题培训
02
【活动开展】
在2024 年7月 29日，佛山澳蓝朵成功举办了一场以“全力赴亿，共赢未来”为主题的团建活动。此次活动旨在增强团队凝聚力，激发员工的工作热情，为实现公司的宏伟目标共同努力。活动当天，全体员工怀着激动的心情齐聚在IFC高层活动厅，开展欢快而热烈主题团建。 首先进行的是团队拓展训练，通过一系列精心设计的游戏和挑战，如“猜猜我是谁”硬地斯诺克“”等，让员工们深刻体会到了团队合作的重要性。活动不仅考验了团队成员之间的沟通能力和协作能力，更让大家在挑战中不断超越自我，突破极限。 拓展训练结束后，进入了分享与交流环节。员工们围坐在一起，纷纷分享自己在活动中的感受和体会。有的员工表示，通过这次团建，更加深刻地认识到了团队的力量，明白了只有团结一心，才能攻克难关；有的员工则感慨，在活动中发现了自己平时未曾注意到的潜力，对未来的工作充满了信心。
>>企业月刊
“全力赴亿，共赢未来”
记-佛山澳蓝朵团建
公司总经理唐孝友先生也出席了本次团建活动，并发表了重要讲话。领导强调了“全力赴亿，共赢未来”这一主题的重要意义，鼓励大家在今后的工作中，继续保持团结协作的精神，以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司的亿元目标而努力拼搏。同时，领导还对大家在活动中的表现给予了高度评价，相信在这样一个充满活力和凝聚力的团队的共同努力下，公司的未来必将更加辉煌。 经过了一天的紧张活动，公司特意安排了海鲜大餐。大家一边品尝着美味佳肴，一边愉快地交流着，现场充满了欢声笑语。在轻松愉悦的氛围中，员工们之间的感情进一步加深，团队的凝聚力也得到了进一步的提升。 此次“全力赴亿，共赢未来”主题团建活动在温馨和谐的氛围中圆满结束。通过这次活动，不仅让员工们在紧张的工作之余得到了放松和娱乐，更增强了团队的凝聚力和向心力。相信在未来的日子里，全体员工将以更加坚定的信念和更加饱满的热情，为公司的发展贡献自己的力量，共同创造更加美好的未来！
精彩剪影
澳蓝朵的成长离不开员工们辛勤的努力，他们勤奋、敬业，用行动为企业创造财富，让我们一睹团队的风采！
主题脱口秀-我和领导的爱恨情仇
抖音事业部伍慧艳给我们带来的“我和领导的爱恨情仇”主题脱口秀，让大家忍俊不禁。小伍同学以幽默风趣的语言和生动形象的表演，将与领导之间复杂而又微妙的关系展现得淋漓尽致。小伍讲述了与领导在工作中的种种冲突和矛盾，那些因为意见不合而产生的激烈争论，让人忍俊不禁的同时，可以联想到自己在职场中类似的经历，与领导各执己见，互不相让，当时觉得十分苦恼，现在回想起来，却也充满了趣味。同时，脱口秀中也不乏一些温馨感人的时刻。当面临巨大的工作压力时，领导给予的鼓励和支持，那种在困境中感受到的温暖，让大家明白，领导并非只是严厉的管理者，他们也有着关怀下属的一面。当自己有困难的时候，领导会耐心地帮助分析问题，给予改正的机会，这种“意外”的温柔令人动容。然而，这场脱口秀不仅仅是为了逗乐我们在场的同事，也引发了大家对职场关系的深入思考。在工作中，我们与领导之间的关系并非单纯的“爱”或者“恨”，更多的是一种复杂的交织。领导需要在保证工作效率和质量的前提下，管理和引导团队；而我们作为下属，既要服从安排，又要发挥主观能动性，争取更好的成果。这种相互依存又相互制约的关系，需要双方不断地沟通、理解和磨合。
通过这场脱口秀，希望大家能明白，在职场中，要以一种更加平和、包容的心态去对待与领导之间的关系。矛盾和冲突是难免的，但只要我们能够以积极的态度去面对，以有效的方式去解决，就能够将“恨”转化为“爱”，将“情仇”变为“情谊”，共同推动工作的顺利开展，实现个人和团队的成长与进步。
/主题-有温度的沟通
培训动态
7月25日，公司组织一场主题为：有温度的沟通主题培训，讲师强调了有温度的沟通在工作和生活中的重要性。它不仅能够建立良好的人际关系，还有助于解决问题、提高工作效率和增强团队凝聚力。
通过案例分析，我们了解到有温度的沟通需要关注对方的情感需求，倾听时要全身心投入，不打断、不急于表达自己的观点。例如，在一个客户投诉的案例中，工作人员耐心倾听客户的不满，给予充分的理解和回应，最终成功化解了客户的怨气，还赢得了客户的信任。
在表达方面，培训指出要用积极、友善的语言，避免使用生硬、冷漠的词汇。比如，将“不行”改为“可能有些困难，我们一起想想办法”，这种表达方式能让对方感受到尊重和支持。
此外，非语言沟通的技巧也不容忽视，包括面部表情、肢体动作和语气语调等。一个真诚的微笑、一个鼓励的眼神，都能为沟通增添温度。
收获与体会
这次培训让大家深刻认识到自己在沟通中存在的不足。过去，大家会过于关注问题的解决，而忽略了对方的感受，导致沟通效果不佳。
通过学习，大家明白了有温度的沟通需要先建立情感连接，让对方感受到被理解和重视。在今后的工作和生活中，要做到：
更加用心地倾听，给予对方充分的表达机会。
注意自己的语言表达方式，尽量传递积极的信息。
关注非语言信号，保持良好的姿态和表情。
对未来的展望
培训虽然结束了，但有温度的沟通实践才刚刚开始。希望大家把所学知识运用到日常的交流中，不断提升自己的沟通能力。
同时，也希望能够在团队中传播这种理念，让大家都能以有温度的方式进行沟通，营造一个更加和谐、高效的工作环境。
这次“有温度的沟通”培训为我们打开了一扇新的窗户，让大家看到了更好的沟通方式和可能带来的积极影响。只要我们坚持不懈地努力，一定能够在沟通中传递更多的温暖，收获更多的美好。
产品培训
7月，为了提升员工对公司产品的深入了解和掌握，提高工作效率和服务质量，由品牌中心总监刘慧静女士为近期新入职的同事开展了一场全面的员工产品培训活动。
培训活动覆盖了公司各个部门的员工，旨在让每一位员工都能对公司的产品线有更清晰、更全面的认识。培训内容丰富多样，包括产品的特点、优势、使用方法以及市场定位等方面。
培训过程中，通过生动的案例分析，让员工们直观地感受到产品在实际应用中的表现；通过实际操作演示，让员工们亲身体验产品的性能优势；公司品牌理念，及对母婴产品极致的态度。还通过互动问答环节，及时解答了员工们心中的疑惑，使大家对产品的理解更加透彻。
参与培训的员工们积极投入，认真听讲，仔细记录重点内容，并在实践操作中积极尝试。他们纷纷表示，这次培训不仅让他们学到了专业的产品知识，更增强了他们在工作中的自信心和应对客户问题的能力。
他们是我们的业务能手，凭借敏锐的市场洞察力和卓越的业务能力，不断拓展市场份额，为公司创造丰厚业绩。他们以客户为中心，全心全意为客户提供优质服务。
通过此次培训，员工们对公司的产品有了更深入的了解和把握，为更好地服务客户、推动公司业务发展奠定了坚实的基础。相信在未来的工作中，他们将能够更加熟练地运用所学知识，为公司的发展贡献更多的力量。
未来，将持续开展这样有针对性、实用性的培训活动，不断提升员工的综合素质和业务能力，共同创造更加辉煌的业绩。
上海展专题报道
走进部门-年中会议专题报道
03
【大事记】
企业动态
上海展专题报道
来源：品牌中心
来源：品牌中心
BBG携未来实验室着陆上海，专研0.1m²婴幼儿优睡空间
7月17日-19日，第23届CBME国际孕婴童展在上海国际展览中心拉开帷幕。BBG携未来实验室着陆上海，专研0.1m²婴幼儿优睡空间，展现专业的力量。
本次展馆设计采用了实验室风格，结合BBG品质、快乐、美学的理念，打造奢护级母婴护理品牌的专业感。馆内设置了品牌专区、产品理念墙、产品专区、中央岛台实验区等区域，为用户打造一体式参展体验，从品牌概况到系列产品到核心技术，多方面去感知BBG专业的力量。
专研0.1m²婴幼儿优睡空间
现代新生代父母在育儿之路上，早已超越基本生存需求的范畴，他们更倾向于为孩子打造高品质、优质化的生活体验，特别是在睡眠这一至关重要的成长环节上。BBG作为母婴领域的深耕者，敏锐洞察到一需求趋势，并对0.1m²婴幼儿优睡空间进行专研，研发出针对不同场景的系列产品，希望能够给予宝宝全方位、全天候的奢护体验，让爱与舒适伴随宝宝成长的每一步。
“变频蓝芯”黑科技彰显BBG实力
德国核心专利“变频蓝芯”作为BBG产品研发的核心，结合母婴群体不同场景的痛点，研发了多种满足不同用户需求的系列纸尿裤。“变频蓝芯”技术通过高分子的黄金配比，达到柔软度、舒适度、透气性、吸水性完美的平衡；二次吸收比一次吸收快的特点和超低的反渗，让婴幼儿减少红屁屁的现象发生。
展会现场设置了体现“变频蓝芯”力量的区域和实验区，观众可以近距离了解“变频蓝芯”黑科技的创新实力，深度感知BBG在专研0.1M²婴幼儿优睡空间的硬实力。
本次BBG携未来实验室空降在CBME国际孕婴童展，充分彰显了专研0.1M²婴幼儿优睡空间的硬实力，为母婴家庭注入专业呵护的力量。
往后，BBG未来实验室继续在母婴行业上专研，针对宝妈和0-3岁婴幼儿提供更细致、更高质、更奢护的服务，用专业的力量用心陪伴每一个高品质家庭。
抖音事业部
年中专题简报
会议日期：2024 年7 月 9 日
会议地点：[公司大会议室]
参会人员：抖音事业部全体成员
一、会议背景
随着行业的迅速发展，竞争日益激烈。为了总结上半年的工作成果，明确下半年的发展方向和目标，抖音事业部特召开此次以“扶扶摇直上，聚势搏击”为主题的年中会议。
二、上半年工作总结
销售业绩
上半年销售额达到2306万元，同比增长333%，超过年初制定的目标。
其中，达播业绩占比73%，店播业绩占比27%。
视频推广
在视频内容上，对比以前有所提升，但是从数量和质量上还有比较大的提升空间在首发素材上，月没有突破100以上，优质视频内容也相对较少，在接下来的工作重点，需要加强视频内容建设。
客户服务
抖音客服从24年1月开始独立，现在经过半年运转，整体良好，但是因为平台和活动机制关系，在店铺评分指标这块还有待提升。
创新科技巨头
引领行业变革
从23年6月对比数据看，抖音的客服接待会话量增长了15倍，CPD增长了快10倍，客服的销售和询单人数增长6倍。
供应链管理
部分产品出现缺货现象，影响了销售业绩。
供应商交货不及时，导致部分订单延迟发货。
团队协作
部门之间沟通不畅，信息传递不及时，影响工作效率。
项目执行过程中，跨部门的配合默契度有待进一步加强。
数据分析
数据分析能力有待提高，进一步加强对市场趋势和用户需求的分析，为产品研发和营销策略的制定提供更准确的数据分析。
四、下半年工作计划
必达目标
下半年销售额目标为2200万。
品牌曝光度目标破1.5亿。
行业排名达到TOP5
客户服务
进一步提高客户满意度，目标达到[99]%以上。
加强客户关系管理，提高客户忠诚度。
团队建设
定期组织团队培训和团建活动，提高团队凝聚力和协作能力。
完善绩效考核制度，激励员工积极工作。
五、会议总结
本次年中会议对抖音事业部上半年的工作进行了全面总结，明确了下半年的工作方向和目标。全体成员将以“扶摇直上，聚势搏击”的决心和勇气，迎接新的挑战，为实现部门的发展目标而努力奋斗。
在时代的浪潮中，我们如同航行在广阔海洋中的船只，每个部门都是船上不可或缺的一部分。
部门合力，是那强劲的东风，推动着我们破浪前行。当品牌中心精心策划，犹如瞭望者敏锐捕捉风向；当事业部勇猛攻坚，如同工程师精心打造坚固的船身；当客服部耐心倾听，仿佛温暖的港湾抚慰着每一位乘客；当供应中心保障有力，就像稳定的船锚给予我们安心的依靠。各部门紧密协作，每一个环节都精准无误，每一次交流都充满理解，每一项决策都汇聚着众人的智慧。
这种合力，并非一朝一夕之功，而是在长期的磨合与信任中铸就。我们曾一起面对挑战，在困难面前不屈不挠；我们曾共同欢庆胜利，在荣耀时刻分享喜悦。每一次的携手并肩，都是为了一个共同的目标——持续前进。
持续前进，是我们不变的追求。在这充满机遇与挑战的旅程中，我们不能满足于眼前的成绩，不能畏惧未知的风浪。我们要以团结为桨，以合作为帆，不断调整航向，向着更广阔的天地进发。
让我们铭记，部门合力是我们前行的动力源泉，持续前进是我们永恒的使命。在未来的道路上，无论风雨还是阳光，我们都将携手共进，书写属于我们的辉煌篇章！
八月企业主题文化词 ： 部门合力，持续前进
引领科学护理，助推行业发展，成就员工梦想！
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号