甲子电子产品使用手册

产品说明书

PRODUCT  MANUAL

甲子电子

JIAZIDIANZI

1

收款机使用说明及保养保修手册

  感谢您购买本公司POS收款机。为了您能更好的使用本收款机请在安装之前详细阅读本说明书，以便您能初步了解本收款机安装和维护。

  本收款机采用一体式的结构，以工业计算机为基础，可以随意配备各种专用POS外设，专业用于超市连锁，各种便利商店，餐饮，零售等各种行业，本收款机为用户提共各种通用和专用接口，功能强大，扩展性强，性能稳定，寿命超长，维护方便，具有很高的性价比，受广大用户信赖。

  本公司为改进产品,将尽可能采用新技术新元器件。因此本公司有权更改而不另行通知。本手册所描述的特性、功能和操作也许与本公司在各地所销售机器的性能并不完全一致,有些情况下,图片只是设备原型,在使用本手册前,应向本公司或经销商询问当前适用的资料。

 本设备必须由售后服务人员或经销商进行安装。对于未经授权对本设备的更改、不按规定替换连接设备及电缆所造成的一切后果,本公司不负任何责任。

   请将本手册放置在您收款机的使用所在地，以便机器的安装使用及保养保修能顺利进行。

1

DIRECTORY

目录

科技助力商业

收款机保修条款

日常的维护和保养

主板常用接口说明

附录

维修记录表

收款机使用说明及保养保修手册

1

整机结构与性能介绍

产品安装注意事项

注意事项

初始安装

常见问题解答

外部结构图

12

13

15

16

17

8

5

2

3

9

6

注意事项

科技助力商业

       在安装使用您的收款机前务必仔细阅读本手册,使您掌握正确的安装调试及使用方法,以便安全地使用此机器。

       在使用本收款机之前请检查接地是否良好，电压是否稳定，避免造成断电，和重新启动等情况!影响您对收款机使用。

       收款机中的票据打印机务必使用合适的纸卷，否则会出现不能正常打印的情况。

       建议:使用机器供应商所提供的打印纸、色带等耗材对机器的寿命有益。

       使用顾客显示屏一定要使用本公司配带的顾客显示屏电源线，否则会造成烧毁情况，本公司一律不给予保修!

       收款机受由专人管理，专人使用，使用前进行培训。不要让不熟悉的人操作机器，以免造成严重损害。

       请勿将收款机放置在潮湿或多尘环境中使用，对收款机定期做适当的清洁和保养，能延长收款机使用寿命。

       在使用过程中请勿将液体，小零件掉入收款机中，勿敲打和摇晃以免发生择毁情况，如果不小心掉入，请及时关机，拔掉电源。联系相关技术人员进行维护。

       在使用中如发现有异味(烧焦味 )，异响(噪音非常大，主板报警声)，漏电等情况，请联系相关人员进行解决，不得擅自打开主机箱。

       注:在不使用收款机时，请关掉各种设备电源

2

科技助力商业

科技助力商业

4

       收到机器后应立即拆箱检查,若有破损应立即向运输公司索赔并向厂家报备，拆箱后还应检查备件是否产全。

        检查外部是否整洁.标牌、标志、标签是否正确，配件是否齐全。

        由于收款机属于精密设备使用前应检查周围工作环境是否符合收款机技术规格,如有不符请千万不要使用收款机!

①、摆放机器时请注意连接线的走命确保每一根线都整产通顺

②、接通电源(注意:一定要保证电源接地良好),打开收款机主机电源开关

③、系统安装(收款机在出厂前只带有DOS操作系统请客户在使用前安装正版Windows操作系统)

④、执行一些普通销售操作,并检查显示器、打印机、钱箱等外设工作是否正常。

初始安装

收款机使用说明及保养保修手册

3

科技助力商业

4

1、说明书1本、电源适配器一套

2、设备出厂均已调试完毕，接通电源即可开机

3、如有发现缺少配件，请马上与经销商联系

注：本手册产品为千客来V8、V10安装，如有改动不另行通知，在检查中请于购买的实物清单为准

科技助力商业

科技助力商业

收款机使用说明及保养保修手册

5

取各设备时，请注意轻取轻放,避免刮伤与摔坏。

认清各设备电缆名称，设备摆放正确后(按前面的结构图)，在一对一连接，确保不要连错线。

连接线材保证先连数据线后连电源线，拧紧螺丝，保证连接稳固

检查是否有遗漏配件线材，如有多余，可能漏装。

连接完线材后，过长电缆将其捆绑，放在机箱后盖板内，关闭好盖板，使其美观。

安装完成后，先打开各个设备电源最后打开主机电源即可开机启动通电过程中禁止带电热插拔，避免烧毁。

要关机时，请使用WINDOWS下关机命令，开始一关闭计算机一关闭来关闭机器，禁止在没有退出系统直接关机，可能会损坏系统或硬件设备。

产品安装注意事项

人为损坏或非正常操作造成的硬件损坏，本公司将不给予保修。为了能让您更好的享受本公司的保修服务，请严格的执行以上条理

6

注：收银机外观请以实物为准，如有改动恕不通知

外部结构-V9双屏

科技助力商业

主显示器

内置打印

副显示器

设备开关

科技助力商业

科技助力商业

收款机使用说明及保养保修手册

7

注：收银机外观请以实物为准，如有改动恕不通知

外部结构-V10双屏

主显示器

副显示器

内置打印

秤显示器

不锈钢秤盘

设备开关

8

科技助力商业

        收款机的外设可根据客户的要求来改变,如:内存2G换成4G,64G硬盘换成128G硬盘等可以大大提高收银机的速度，外设的键盘也可以换成 (KB95普通KB102POS专用，KB95可编程) 键盘还可以带磁卡阅读器，方便收银时直接刷会员卡、银行卡，主显示器也可以更换成14寸显示器，15.6显示器，顾客显示屏可以换成VFT中/英文双行显示屏，12位数字显示屏，打印机也可换成针式三联打印机，80速度带切刀打印机等。

        独特的机箱散热系统，使主机和配件可以在-10C到 55C的环境温度下工作，机箱内保持空气的转换流动力强，配合进风口的风扇系统，避免灰尘的进入，出厂前经过 48 小时的高温老化筛选和全功能设备测试，另外还可支持双屏显示，多达 6 个 USB 接口。 最多可提供 2 个网络接口，5个串口和 2个并口。176VAC 到 264VAC 的电压输入范围，电磁辐射符合 GB9254 标准要求， 工作可靠性达达到 2 万小时以产品可以每周 7X24 小时连续运行，适合各种24小时便利店。上。

        现在技术发展极为迅速，操作系统及应用软件的功能越来越强大，用户可以只升级某个关键部件而达到整机的性能提升，不需要对整机进行淘汰，为用户节省了费用:千客来系列 POS 收款机已通过国家的生产许可认证和符合性认证，只需增加一个部件就可轻松地升级。

        采用一体结构，部件自由连结。既可以按一定习惯摆放，也可以自已决定摆放位置，可结合布局风格、场地大小、收银台款式，设计出人性化，高效化、美观化的摆放位置组合式结构给硬件维护带来了很大的方便，任何一个部件出现故障只需更换成相应的备件，不用整机送修，加快了故障的处理速度，也使修理变得简单，更重要的是最大程度地减少了对收款工作的影响，每一种机型都有厂家的推荐配置，而灵活的配置又为用户提供了一种个性化选择的自由。

整体结构与性能介绍

科技助力商业

科技助力商业

收款机使用说明及保养保修手册

9

常见问题解答

      请检查您的机器是否已通电，电源适配器是否亮灯，插头是否接好，确保连接无误后，查看主机后的电源插头是否插紧及连接完好，处于正常状态

       首先检查设备电源是否正确连接，显示器申源灯是否有亮，开关机灯是否有亮、关机再重新启动一次，若问题依旧，请与相关技术人员联系。

       顾客显示屏的显示需要您使用收银软件的支持。顾客显示屏正常情况是在启动机器后显示0.00，是否处于正常状态可用测试软件来判断，若没有测试软件，请与我公司技术人员联系下载测试程序。

       如果顾客显示屏上有数字在显示即是处于正常接收状态。此时如果使用POS系统软件仍然没有显示，或显示不正确，请联系软件供应商。

       首先检查键盘线、扫码枪线是否有插好，关机重新拔插，若还不行，换个PC键盘或扫码枪重新试下，看主板接口有没有坏掉，如果确定键盘坏了，请与经销商联系。

科技助力商业

10

       票据打印机也需要POS系统软件支持，您使用的POS系统软件是否支持商捷公司所提供的票据打印，可咨询POS系统软件供应商。

       至于是否需要安装驱动程序，则要了解您使用的POS系统软件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的话，则不需要安装驱动程序，POS系统软件开发商已将票据打印机的命令写入POS软件中，如果软件不自带驱动，那么就要手动安装驱动才能正常打印小票，安装方法:在控制面板中点击“添加打印机”，然后选择驱动程序所在的文件目录。按其提示步骤完成安装。另外一种方式，点击自带光盘里的SETUP.EXE来进行安装，点击“下一步下一步选取相应的驱动程序”来完成驱动程序的安装，也可以从网站下载，装好驱动后，先打印测试页，如果能正常打印测试页，则说明打印机没问题，需要调试软件。如果不能打测试页，就自检打印机 (方法:关掉打印机开关，按住前面进纸键不放，按3-5秒，再开机，这时打印机会出现一些自检信息) 如果打出来信息有乱码或根本不出纸，则说明打印机内部有问题，请送于供应商维修。

       一般的收款机钱箱是由票据打印机驱动的，首先观察钱箱的导轨是否变形或卡死。钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否钱箱导轨变形了，检查钱箱与票据打印机间的驱动信号连接线是否正确接通。如果你使用的钱箱是三档位时，锁的档位处于锁定状态，也不能自动弹开，请将其调至钥匙孔与水

科技助力商业

收款机使用说明及保养保修手册

11

平面垂直状态，另外自动开钱箱还与POS系统软件有关系，检查POS系统手动是否能打开，如果手动能打开，请直接设置打印机软件是否调好，来驱动弹钱箱，如果可以弹出，请联系您的POS系统软件供应商调试。

检查设备连接网络是通过网线还是无线，如使用无线则更换成网线链接。如设备使用网线联网，则检查网线是否连好或网线是否断掉或接触不良，网卡灯是否有亮，水晶头有否损坏，交换机是否工作正常，可换根网线再试。

处理方法:断电、关机、重新插拔、接好键盘，鼠标，再重启动机器，若还是无法通过开机自检，请与相关技术人员联系

12

科技助力商业

收款机保修条例

       自收款机交付使用日起(特约经销商售出)，整机一年内免费保修，易耗部件除外（如键盘、鼠标）。

(1)自行拆卸机器，保修封条破损的机器不予免费保修。

(2) 机器因为人为损坏，造成的外观变形等物理损坏不属于免费保修。

(3) 机器外观因长时间使用外壳的自然磨损不属于保修范围

(4) 由于环境造成的损坏或腐蚀不包括在质量保证范围内。

(5) 由于非本公司服务中心进行维修，维修不当所产生的故障或损坏，将不包括在质量保证范围内。

(6) 由于没有使用本公司授权的特约经销商提供的纯正的配件，引起的直接或间接损坏将不包括在质量保证范围内。

       用户有责任对您的机器进行定期的、正确的自行保养工作，这将有助于防止由于人为、环境等因素造成的故障发生，延长机器使用寿命

科技助力商业

科技助力商业

收款机使用说明及保养保修手册

13

日常的维护和保养

       当您的机器使用一段时间后，可能机器表面会有尘土，如果不及时清理，可能进入机器内部至使机器出现故障，影响正常使用，为避免机器出现故障，请经常对您的机器进行除尘保养工作。

       注意:当您对机器进行保养工作时，请将电源插头从电源插座中拔出，确定机器已切断电源，确保您的人身安全

       当您对机器表面进行除尘清洁时，请使用微湿的抹布试擦机器的表面，确保不会因为抹布过湿使水滴进机器。过湿的抹布可能使机器内的元器件进水，造成机器电路短路或开机后将机器烧坏。

       除尘清洁后30分钟方可开启机器电源。

       为了延长收款机的使用寿命，请将你的收款机放在5-35C环境下使用。

       第一步:准备工作

       自备一块抹布，然后洗干净，将水拧干 (注意:不要含太多的水，以便防止水渗流入键盘内，导致键盘失灵)。

       第二步:清理键盘表面

       用抹布轻拭擦键盘的表面，还要注意键盘按键间的缝隙间的清理，缝隙中的纸屑或其它杂物要及时清理，有小刷子适合，落入缝隙后可以导致某按键不会自动弹起。

14

       第一步:准备一块抹布及棉球酒精

       第二步:清理打印机表面及纸盒

       打印机长期使用会积累大量的纸屑灰尘，此时先用抹布清理干净打印机外壳，然后翻开放纸盒，将里面的纸尘清理干净

       打印头长期使用会积累大量的纸尘，此时先卸下装在打印头上的纸，拾起打印压片，用棉球吸入少量酒精后轻轻拭擦打印头发热单元，去除上面的积灰。同时将打印头齿轮组相关部件清洗干净。

       热敏打印头发热单元极其脆弱，切不可用硬器直接接触，以免将其划伤损坏。

        定期对系统进行维护有利于您在使用中不会出现死机，报错等情况，定期更新杀毒软件病毒库，对电脑进行查杀，对系统内存、硬盘进行清理。

       本手册对商捷POS系列收款机通用，是根据商捷POS系列收款机的具体情况而编写，本手册包括截止到该手册印刷时的最新信息。本公司全权负责该手册的修订与说明，并保留该手册印刷后更改产品而不另行通知的权利。本手册中部分图片是示意图，仅供参考，若图片与实物不符，请以产品实物型号为准。

       最新产品信息，驱动程序和测试程序请致电我公司。

科技助力商业

科技助力商业

科技助力商业

收款机使用说明及保养保修手册

15

主板常用接口说明

DC:电源输入

 (12V 8A-10A)

PS/2:鼠标键盘

HDMI: 高清数字接口

LAN: 网线接口

LINE-OUT: 音频输出

MIC-IN: 麦克风输入

LPT:并口

16

科技助力商业

附录

O:表示该有毒有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在SJ/T11363 - 2006 规定的限量要求以下。

X: 表示该有毒有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出

SJ/T11363-2006 规定的限量要求:上表中打“X”的部件，由于技术原因目前无法实现替代，后续会逐渐改善。

注:外设部件包含:键盘、打印机、钱箱、显示器、适配器、顾客显示器、激光枪或扫码器。

附录:有毒有害物质或元素名称及含量标识表有毒有害物质或元素

科技助力商业

科技助力商业

收款机使用说明及保养保修手册

17

维修记录

甲子电子

潍坊甲子电子科技有限公司

WeiFang JiaZiDianZi Technology Co., Ltd

售后电话：17852065201

品牌招商：18906482766

地址：山东省潍坊市寒亭区环宇大市场30号