协助提升饮用水安全等级
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商用净水
胡维炼
都晓得水是生命的源泉
却对自己每天饮用的水了解不多
也想过提升饮用水的安全等级
又不知道选择哪种净水器合适
面对周围众多的净水从业人员
如何确定谁是值得信任的人
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是否需要净水器？
如何选择净水器？
谁的服务更专业？
净水服务工程师 胡维炼
《净水器消费指南》将消费者特别关注的与净水相关的问题分成了七大类，共31个问题，为消费者提升饮用水安全意识、购买合适的净水器及选择靠谱的净水从业人员提供帮助。
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胡维炼
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目 录
第一部分 两个重要的观点.............................04
第二部分 水污染与自来水有关系吗？...........06
第三部分 如何去除自来水中的污染物质？....14
第四部分 你会识别假冒伪劣的净水器吗？.....17
第五部分 如何选择净水器？..........................20
第六部分 饮用水常见问题与认知误区？........27
第七部分 一个重要的结论..............................34
家用及商用案例图集.......................................36
第一部分 两个重要的观点
01、水与健康、寿命的关系
不同年龄段身体的含水量：胎儿90%、婴幼儿80%、成年人70%、老年人60%。
可见，人的老化是细胞干燥（失去水分）的过程。
水占了人体的大部分，应当调整关注点；医学和养生关注的是“溶质”，缺乏对“溶剂”的关注---水。
轻微的缺水，自身很难察觉；美国医学博士巴特曼在《水是最好的药》中说：你没有病，只是“渴了”！
最好的选择是，饮用没有受到污染的水；如果水被污染，尽量把水中的污染物质去除后，才能饮用。
安全干净的好水，就如回到起初；生命的最开始，水一定是相当干净的！
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02、最大的节约是预防
保障身体健康的关键，一定是预防；无论贫穷富贵，对于疾病，预防的生活成本一定是最低的。
确保人体健康的三大基本要素是：饮用干净的水、进食安全的食品及呼吸洁净的空气。
食品和空气受制于大环境，以一己之力是很难作出改变的；而饮用水，基于技术的进步，将居家饮用水的安全等级提升至理想状态，是完全没有问题的。
不管是大人上班，还是小孩上学，都可以带上已经制好的干净水；包括偶尔的出差或旅游，也可以尽量饮用干净的瓶装水。
把饮用水弄干净，是一件很容易就能做到的重要事项；从投资的角度看，也是人生中最具价值且投资回报最高的一项投资活动。
第二部分 水污染与自来水有关系吗？
03、现在的水源与三十年前有何不同？
三十年前的河流基本上清澈透明，人们可以在河里玩耍、游泳和洗衣服等等，大多数河流的水即使是直接饮用也是没有多大问题的。
这里面发生的最大的变化就是：水土流失导致泥沙太多（浑浊）、生活污水滋生细菌病毒（传染病）、工农养殖业带来重金属农药激素等（致癌物质）。
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04、水源是如何被污染的？
自然污染，水对各类物质的溶解，杂质落入水中，形成物理污染，相对来说，这类污染容易处理。
人工污染，向水源排放工业农业养殖业废水、生活污水，各种废弃物及垃圾浸出液形成的化学反应和生物污染，很难处理，而且危害很大。
05、水中污染物有哪些类别？
第一类 颗粒杂质（50微米以上肉眼可见）
第二类 细菌病毒微生物等（肉眼不可见）
第三类 溶解在水中的各类污染物质（肉眼不可见）
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看得见的泥沙铁锈
看不见的细菌病毒
溶解在水中的无机物有机物
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06、水中污染物对人体的伤害
消毒副产物三氯甲烷，是世卫组织明确为高致癌致畸致突变的三致物质；余氯在沐浴（或家务）环境下容易被人体皮肤大面积吸收。
泥沙铁锈会引起消化功能紊乱，日积月累体内杂质增多，尤其对婴幼儿、青少年的生长发育不利。
重金属农药激素，会对人体造成不可逆转的伤害，这种伤害是隐蔽的、滞后的，短期内难以发现。
细菌病毒，会导致各种急慢性疾病的产生。
水中有害物质在人体细胞内外的长期积累，会造成细胞组织的损害。
07、了解自来水厂的处理工艺
自来水厂的传统水处理工艺，一般称之为四段法，它包括：混凝、沉淀、过滤、消毒。
其中的过滤，一般是指以石英砂等有空隙的粒状滤料层通过黏附作用截留水中的悬浮颗粒，现有水厂的处理工艺与百年前的工艺基本上是一样的（少数增加了深度处理工艺的除外）。
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08、哪些污染物是传统工艺处理不了的？
新增的污染物质，主要是指溶解在水中的重金属离子、有机物（农药、激素及抗生素等），这是传统工艺处理不了的。
据CCTV焦点访谈报道，南京、安徽部分区域的居民自来水含有抗生素。
据复旦大学研究显示，江浙沪千名儿童尿检，近六
成现抗生素。
09、什么叫自来水的二次污染？
所谓二次污染，是指自来水经过水厂的处理后，通过城市管网、小区管道、供水水箱送到家里水龙头过程中产生的污染。
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市政管网 管件 交叉污染 劣质居家水暖器材等
敞开式水箱与空气接触
劣质水管水龙头等
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10、你周围的水源与水污染的大环境有关吗？
大自然的水系是一个循环的过程，全球性的水循环涉及蒸发、大气水分子输送、地表水和地下水循环及多种形态的水量贮蓄。
降水、蒸发和径流式水循环过程的三个主要环节。
因此，所有的污染均会扩散，至多只是时间和程度问题。
自然界水循环示意图
第三部分 如何去除自来水中的污染物质？
11、处理水中污染物常用的滤芯
5微米以上的颗粒杂质用粗过滤，用各种过滤器进行初级处理。
5微米以下的颗粒杂质、胶体及悬浮物等，用活性炭、超滤膜，对降低色度、浊度有很大的作用，也可以去除部分细菌及微生物等。
对于溶解在水中的各种污染物质，可以用反渗透膜（RO膜），出水可以直接饮用。
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12、最常见的净水器滤芯组合
前置过滤器，过滤组件主要有两大类：一是不同紧密度的PP棉；二是不同孔径的金属过滤网。前者的排污靠滤芯更换，安装地点无需排污口；而后者的排污一般是自动反冲洗，安装地点需要有排污口。
普通净水器，过滤组件一般是由PP棉滤芯和活性炭滤芯组成，或者是兼有两者功能的合成式滤芯。
超滤机，过滤组件按顺序包含三种滤芯，它们是PP棉、活性炭及超滤膜。在这种组合中，如果把超滤膜换成纳滤膜，就成了纳滤机。
纯水机，常见的过滤组件及排列顺序是PP棉、活性炭、反渗透膜及后置活性炭。
以上是最常见的滤芯组合及排列顺序，也有一些个性化的设计，就是在某个环节增加某一种滤芯的级数。
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13、滤芯的使用及更换周期
滤芯处理污染物质的原理就是拦截，滤芯的空隙被污染物质堵住了，滤芯就没有用了。
说明书上的周期是在特定的条件下（用水量、进水的污染程度）确定的周期，实际上会因各地水质和用水量的不同而出现差别。
在特定区域，设备使用了一段时间后，可以总结出一些规律。
如果是滤芯堵住了才更换的话，这时的出水水质也不安全，因为，滤芯的纳污能力已达极限，所以，在发现出水量变小（影响使用）的时候，就要通知售后人员来处理。
依据每个人的情况作出选择，建议遵循滤芯更换三原则：外观原则、出水原则、时间原则。
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第四部分 你会识别假冒伪劣净水器吗？
14、选购净水器的五点注意事项
净水器属于涉水产品，我国对涉水产品实行了严格的卫生准入制度，因此，依据国家相关规定，净水器的每一个型号都应当有相应的涉水批件。
制造净水器的涉水材料要食品级，防止析出有毒有害物质；同时，要注意材料的强度（变形漏水）和刚度（水锤冲击）。
各种滤芯对应去除特定的污染物质，要注意区分普通净水器、超滤机和纯水机的区别，谨防被忽悠。
了解该产品的标杆性案例及市场普及率，直接访问正在使用的客户。
尽量选择与经过专业训练的净水服务工程师合作。
15、各类净水器性能及大致价格区间
水龙头过滤器，滤除80微米以上的颗粒杂质，价格区间在20～200元之间。
前置过滤器，金属过滤网，过滤孔径在40微米以上，价格区间在500～2000之间。
普通净水器，PP棉活性炭组合，降低色度、浊度和气味，价格区间在500～1000元之间。
超滤机，过滤孔径在0.01微米以上，价格区间一般在1000～3000元之间。
纯水机，过滤孔径在0.0001微米以上，出水可直接饮用，价格区间在2000～8000元之间。
以上是大致的市场价格区间，不排除因营销模式的不同，而出现较大的偏差。
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16、如何确定自己需要什么样的净水器？
依据水质情况，现实的情况是普遍污染严重，偏远地区稍好；这种情况下，了解本区域的具体污染性质和数据，针对性地选择相对应的净水器。
依据经济能力，这方面对于大多数家庭来说，是没有问题的，只与自身的认知和理念有关；尽量去学习了解或咨询专业人员，建立正确的认知。
依据自身的要求，大致有三种类型：一是安慰型的可选择简单的过滤器，遵循眼不见为净的原则；二是经济型的可选择纯水机，遵循投资回报最高的原则；三是安全型的可选择全屋净水，确保居家水安全环境达到最高标准。
另外呢，直接咨询专业的客观第三方，这也是高效率解决问题的一种办法。
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第五部分 如何选择净水器？
17、公司使用桶装水现状及痛点
a 难以追溯水源
现实中桶装水的源头难以跟踪，水质安全难以保证。
b 滋生细菌、病毒
饮水机如不定期消毒，会有细菌、病毒滋生。
c "千滚水"问题
桶装水在饮水机内被反复加热，会形成“千滚水”。
d 黑心桶易致癌
黑心桶是指用工业或医疗废料制成的桶，长期使用，易致癌。
e 运输得二次污染
桶装水送水过程中受时间、气候、环境、人员素质的影响，“二次污染”可能性极大。
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18、公司使用传统烧水器现状和痛点
据数据统计，目前大多数公司、机关单位还采用传统开水器加热的方式来解决办公人员喝水。
那传统开水器有哪些危害？
a 烧水器易产生水垢，水垢对健康影响较大。
b 耗能：采用大功率烧水，能耗高。
c 水质不干净：没有过滤或简单粗过滤，易产生“千滚水”，“阴阳水”。
d 安全性欠缺：机壳发热，易烫伤
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19、相比桶装水、烧水器，使用商用净水器的3个优点
a 更安全
商用直饮净水器采用航空反渗透过滤技术，过滤后水质等同超市购买的瓶装饮用水。
解决了桶装水水源不明，水质不新鲜，黑心桶以及运输过程的二次污染问题。
避免了烧水器产生的“千滚水”，“阴阳水”饮水健康问题。
b 更省钱
商用净水租赁模式用户只需支付固定的服务费，再无其他隐性费用，
相比购买桶装水或烧水器的高耗能，公司可节省30%-50%以上饮水费用。
c 更省事
公司只管喝水，其他不用干管，省心又省事。
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20、商用净水器怎么选？
a 看品牌
这里的品牌是指行业品牌，专注做净水的品牌，而不是生产全品类产品的消费者知名品牌。品牌价值的背后就是厂商的综合实力，品牌越大，产品越靠谱，商用直饮机也不例外。
b 看方案
由于各个公司的饮水需求不同，制定商用净水的解决方案也不同，因此要量身定制，满足客户的实际需求。
c 看价格
当然是在保证品质和使用便捷的前提下，性价比越高越好。
d 看服务
因为商用净水客户最看重的就是安全，所以一定要选择专业靠谱且有本地售后团队的服务商，当使用过程遇到问题或故障，才能得到及时且快速的处理。
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21、商用净水器买和租哪种更划算？
与租相比，买断一次性投资较高，且后续维护、保养、滤芯更换等技术工作，特别是过保后难以保证。而且设备一般使用3-5年，需要升级，面临设备折旧是不可避免的，这也是成本的一种增加。
租则解决了用户的后顾之忧，不需要承担昂贵的购置费用，不存在折旧风险，也不需要担心设备老化处理的问题。同时，租按年固定收费，用户不必承担不可预见的费用，如过滤器更换、维护费用、维修费用等。
商用净水器租赁为企业、事业单位、商业楼宇、公司、学校、工厂、医院、物流公司等量身定制适合用户的方案，从成本、使用、服务等方面解决了用户的饮水问题。
所以相比而言，租比买更划算！
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22、商用净水客户最关心的5点
a 饮水安全性
我们知道喝水是刚需，但是一定不能出问题。
b 产品质量的稳定性
提供的设备要稳定，如果设备经常出故障，频繁报修，那会给对接人带来很大的麻烦。
c 解决问题速度
当产品出现问题，处理问题的态度和解决问题的速度非常重要，这点直接影响客户的体验感。
d 成本的优势性
使用商用净水后，相比用水现状，费用要更节省，使用要便捷。
e 靠谱服务商
从售前，售中，售后净水服务商能提供专业的解答和完善的服务。
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23、商用净水器使用常见问题和解决方案
a 机器不工作
检查电源是否接通；自来水水阀是否打开。如果还是不能解决，联系售后。
b 出水有异味
可能是滤芯使用时间过长，或突发水污染，累积了杂质造成的。联系售后更换滤芯。
c 出水变小或者不出水
滤芯堵塞会造成出水量减少，可通过反冲洗或者更换滤芯的方法解决；高压泵失效或压力桶漏气也会造成以上情况。
d 水质TDS值太高
反渗透膜堵了，或废水管堵了。如果是新装设备，可能是RO膜装反了，或纯水和污水管装反了。
e 机器漏水
商用净水器漏水的原因很多，第一时间关掉自来水进水阀，联系售后尽快上门处理。
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24、纯净水能否长期饮用？
首先要明确一下，纯净水是否符合国家现行的《生活饮用水卫生标准》，如果符合，那就可以长期饮用；对比一下106项指标，这是最严谨的一种解读。
退一步说，即使是有点担忧，把符合国家标准的纯净水喝到胃里去，立即就与胃里面原有的物质混合了，它还是纯净水吗？
至今为止，全世界没有一个国家的政府和组织认为饮用纯净水会对人体有害，也没有任何依据认为不能长期饮用，否则，纯水机的包装盒就必须印上“纯净水不能长期饮用”的标识。
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25、水垢对人体有没有害处？
水垢胶结时往往会附着大量的重金属离子。
过多的水垢容易造成肠胃的吸收消化功能紊乱，对婴幼儿、青少年的的生长发育危害较大。
据医学观点，人体产生结石的原因主要有两点：机体代谢紊乱和长期喝水较少；当然，还有遗传因素、饮食作息不规律及缺少运动等原因。
我国现行饮用水标准中，硬度指标是450mg/L以下，也就是说在这个范围内是合格的、安全的。
世卫组织《饮用水水质准则》第四版第290页：硬度不设准则值的原因是，饮用水中的浓度不足以对健康产生影响。
这是水垢与净水器关系中，比较客观的解读。
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第六部分 饮用水常见问题与认知误区？
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26、孕妇婴幼儿只要重视食品安全即可
现实的情况是，大多数人都很注重孕妇的营养和婴幼儿的奶粉，实际上，不要忘了，饮用水也是与健康密切相关的三大基础要素之一。
想象一下，用不干净的水烹制营养食品，用不干净的水去冲泡奶粉，效果肯定不好。
无论是孕妇婴幼儿，还是家庭的其他成员，把饮用水提升到与营养食品、优质奶粉一样的重视程度，是一件性价比很高、对身体健康特别重要的一件事情，值得去做好它。
人的身体中大部分是水，更何况，相比进食安全的食品和呼吸洁净的空气，获取干净的水是最容易做到的，这个水的短板一定要尽快补上。
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27、现在的桶装水也很好呀
符合国家标准生产出来的桶装水肯定是安全的，这一点无容置疑。关键是，它还有一个运输的过程，从桶装水的生产车间到消费者的饮用场所，中间的环节比较多，存在一定程度的安全隐患。
加之有的不法商贩采用回收料做的黑心桶，水质难以监管，过程难以控制，存在一定风险。
桶装水在开封使用后，空气会进入桶内，这种情况下，容易导致细菌繁殖，微生物指标超标。
相比之下，可以现制现饮、自我监控、没有运输距离的净水器，就能够很好地解决上述的问题。
从整体的发展趋势来看，从自来水到饮用桶装水，再到使用净水器喝直饮水，是对饮用水安全等级进一步提高的一个重要标志。
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28、初级措施
保证最低限度的安全，适合一般村镇家庭，适合对水质要求不高的家庭，适合水源水质较好的区域。
简易净化，投资小，以去除泥沙铁锈等颗粒杂质为主，降低原水的色度、浊度及悬浮物等感官性指标，可选择用一般的前置过滤器或初级净水器。
前置过滤器或初级净水器要尽量选用高紧密度的pp棉滤芯，这样，过滤效果的性价比就会很高。
对于饮用地下水的家庭来说，要注意区分地表水和承压水；地表水相对复杂，受污染的可能性较大；承压水则相对安全一点。另外，还要注意地下水常见的其它污染物质：铁锰超标、氟超标等。
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29、基本措施
综合性价比最高，适合绝大部分人口比较密集区域的水源水质，适合对水质要求较高的城镇家庭，依据不同消费理念，可以有两种方式选择。
终端安装超滤机，出水水质可以恢复并超过自来水厂的出水水质，一般来说，都可以达到国家现行的饮用水标准，建议烧开后饮用，这对很在意水中溶解性物质的消费者来说，比较适用。
终端安装纯水机，出水水质可以达到国家饮用纯净水标准，出水可以直接饮用，适合对水质要求较高且对水中溶解性物质不在乎的消费者。
就当前的水污染状况，上述两种基本措施解决了入口水质的安全问题，且比初级措施多花不了几个钱，特别推荐采用。
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30、安全措施
全方位高标准的水安全环境，适合高端家庭，适合别墅及豪宅客户。
全屋净水：把不同功能的净水设备系统科学地组合起来，为居家用户提供净水、软水及直饮水，满足用户不同性质的用水需求，这是最安全的水环境。
完整的全屋净水系统包括：前置过滤器、中央净水机、中央软水机、终端机（纯水机或超滤机）、饮水机（壁挂式、台式或立式）。
为确保达到最安全的效果，要注意品牌及设备的选型、注意系统的完整配置、注意预留安装售后的规范程序。
为达到最佳的运营效果（安全、节约），后期要依据实际使用状况对控制系统做适当调整。
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第七部分 一个重要的结论
31、准确了解水健康知识是采取措施的前提
基于水对人体的重要作用，作为大多数普通的人群，为居家水健康做点投资，哪怕是抽点时间学点水知识，也应当是人生最重要的投资之一。
相比空调、冰箱及彩电等常规家电，净水器无法带来即时的感官享受，但是，作为一种预防性产品，面对现在的水污染状况。面对未来的不确定性，一个成熟的成年人必须在居家饮用水的安全问题上，承担起作出正确决策和尽快实施的责任。
确实，五花八门的净水器，口若悬河的各种说辞，让大家眼花缭乱，要作出正确的选择真的有点难，我的建议是：至少要了解和参考一下这31个问题的答案，然后，你！一定会采取行动的！
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净水服务工程师 | 教学管理
基础教程：净水服务工程师的四个系列课件
教学方式：自学、远程辅导及线下课堂，随时沟通
教学时间：每周一晚上八点，每月一次专题课
教学组织：在狮子峰会群里，学习将规范化、持续化
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净水服务工程师 | 技能证书
完成基础教程的学习，经考核合格后，颁发证书
专注为客户按顺序做好三件事：首先，输出观点，为客户建立正确的认知提供支持；其次，提供方案，依据水质状况、安装现场及客户需求，提供多个专业的解决方案，扩大客户对水安全问题的认知范围，协助客户作出最佳的选择；第三，提供靠谱的设备。
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家用及商用案例图集
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家用及商用案例图集
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家用及商用案例图集
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咨询与服务
本区域现有商用客户280个 家用客户1885个
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