专业 高效 成长 团结 无畏
南部军区
8月月刊
成 就 客 户 持 续 进 步
成 就 客 户 持 续 进 步
目录
Contents
01.业务开展
02.人才培养
03.文化沉淀
04.团队建设
业务开展 >>
专业 高效 成长 团结 无畏
客户服务达成情况
在8月份里，南部军区的售后工程师们一共完成了9600次工单，炎炎夏日，高涨的不只有温度，还有“厨芯人”的干劲！以下是具体数据：
30分钟回电率南部军区99.12%（全国99.47%）维修一次解决率南部军区97.35%（全国97.79%）按约上门率南部军区99.61%（全国99.59%）洗涤质量一次解决率南部军区96.67%（全国95.99%）7天内多次报修率南部军区6.63%（全国6.63%）
业务开展 >>
成-就-客-户-持-续-进-步
经过7月份的角逐，遴选出3个优秀团队、7位优秀个人，以下为7月份激励赛排名：优秀团队：第一名：长沙1区第二名：杭州1区第三名：武汉1区优秀个人：第一名：金敏鑫第二名：刘宇超、吴任辉第三名：徐加进、常俊杰、左鑫
8月激励赛，3个优秀团队，6位优秀个人脱颖而出，8月正当酷暑，仍然坚守一线，为我们敬业的厨芯售后小哥哥们点赞！以下为排名情况：优秀团队：第一名：杭州1区第二名：宁波&温州1区第三名：杭州2区优秀个人：第一名：朱伟刚第二名：姚鑫源、刘奉伟第三名：何彬、许波、余坤
7月激励赛
8月激励赛
激励赛
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成-就-客-户-持-续-进-步
换件比武
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为了让全体工程师持续在技能上做深耕，同时增加全国内部互相学习的渠道，8月中旬至9月中旬特举办《换件比武》全国选拔赛，其中，城市热身赛评比出单组配件拆装时长记录者，谁快谁牛！
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成-就-客-户-持-续-进-步
记录创造者
记录保持者
换件比武
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成功没有秘诀，贵在坚持不懈。优秀的记录创造和保持，离不开咱们售后小哥哥不厌其烦的拆机练习，再次恭喜咱们南部军区深圳2区陈辉，重庆1区陈其、左鑫拿下城市热身赛记录创造者的4项记录！优秀的人一直在努力，陈其与深圳1区黄锦祥成为记录保持者，广州2区的吴任辉更是自我挑战更新者！
人才培养 >>
人才晋升—晋升高级工程师
成-就-客-户-持-续-进-步
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付出总会有回报，咱们南部军区又出现四位高级工程师呐！祝贺南部军区四大天王（谢小军、梁棵、周游、陈伟锦）通关高工成功！其他小哥哥们努力加油干，学习的榜样就在身边！
人才培养 >>
成-就-客-户-持-续-进-步
一线管理者以内部晋升为主，为对齐标准和认知，持续地为公司发展做好人才储备，同时也为有意愿提升的伙伴创造更好的成长空间和平台！
第二期飞鹰训练营持续开展，《如何降低7天内多次维修》——杨世光、《如何提升一次解决率》——宋俊垒、《如何降低拓展期洗涤质量报修》——余浩、《如何在月考/分级学习中拿到结果》——张桃，大神云集，干货满满！
第二期飞鹰训练营进阶计划
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管理夜校
每双周管理夜校，邀请优秀管理者分享经验，理清数据拿结果，高效沟通，激活成长，释放团队战斗力！
文化沉淀 >>
厨芯范——七月
1 深圳1区 张朝贤
亮点提炼：接到异常消息反应迅速，第一时间协助客户协助处理食药监局处罚问题，通过本地人优势及专业性协调政府单位发挥重要作用，成功挽留客户，解决问题。
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亮点提炼：张平同学敏锐地发现区内出现多例漂洗水箱进油污的情况，后续张平利用自己的专业知识，并积极和专家组的同学请教，设计制作出适合310设备使用的浮子水位开关，最终解决了商家的问题！
2 成都1区 张平
亮点提炼：寻找可以突破的方案，敢于挑战异常情况，及时对齐反馈信息。
3 杭州2区 蒋仲翰
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厨芯范——八月
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亮点提炼：对于X2漂洗臂旋转不畅导致的洗涤质量问题，工程师现场无法及时解决商家问题，探索更快更直接的方法及时解决商家问题。
亮点提炼：服务无边界，不自我设限，学习客户服务与沟通技巧，主动触达客户，以城市经理人的角度维护好客户。
1 重庆1区 赵建成
2 深圳2区 李登辉
文化沉淀 >>
三顾学堂——跨部门交流
为了解兄弟部门的工作内容、业务逻辑，使得信息、思想和情感在部门之间有效传递，8月份三顾学堂持续进行！
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杭州：销售标哥——销售拓新与售后对齐
东莞：销售东阳——存量客户运营
长沙：交付贵哥——测量流程及重点事项同步
重庆：交付汗哥——标准化安装及
交付工作流程
宁波：交付华哥——交付职能交流
广州：客户成功——驻地客户成功部
的了解与高效沟通
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销售协同大讲堂
为了让各部门更了解售后工作，同时增强各部门兄弟的专业性，每月举行两次销售协同大讲堂，售后小哥哥们与各部门兄弟开展交流与沟通，增加各部门间的粘性！
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佛山：洗涤流程与培训相关
杭州：餐具洗涤知识
厦门：清洁的五大要素
餐具基础知识
宁波、温州：测量晚分享
武汉：机器与洗涤知识、售后的一天
重庆：特殊餐具及食材的处理
文化沉淀 >>
清凉一夏 我在行动
8月31日，持续了两个月的清凉一夏活动拉下帷幕，工程师们用实际行动诠释，越努力，越幸福！以下为本次活动的数据分析：
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团队建设 >>
生日会、周年庆
8月份里，南部军区一共有9位小哥哥过周年，14位小哥哥生日，希望各位小哥哥们能够与厨芯岁岁相伴，也能够实现自己人生道路上的理想和愿望，未来可期，以梦为马，志存远方，不负韶华！
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团队建设 >>
拓展团建
温州 滑雪
长沙 团队聚餐
深圳 海边拓展团建
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广1 游泳+电竞
广2 羽毛球运动
厨芯科技南部军区
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