《汉隆人报》2022年06月刊

本期主题：加快人才本土化建设

       2022年大汉隆城年会致辞中，陈总提到“我们吸引了更多外地打工的本地人来桃花溪工作，并积极培养他们成为骨干，成为共享经营成果的事业伙伴，让他们能够获得远比外出打工更高的收入。这里是他们的家乡，他们会一直留在这里热爱这里。”随着企业各个项目陆续落子全国各地，企业用人，逐步本地化，加快项目人才本土化建设，是大势所趋。本地的人才留在当地，对家乡的归属感，大大激发了他们对岗位的敬业度，对企业的忠诚度，对工作的热爱。作为一名本地员工，你是否有这样的感受？你获得了哪些归属感？加入公司以来，你在本岗位上有哪些成长和进步？

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员工本土化的必要性

文/张永芳（英山公司 总经办 副总经理）

2013年5月17日，我以本土招聘的方式进入山西大汉隆城置业开发有限公司，也正式加入汉隆这个大家庭。作为本地人在工作中会有很多便利，比如：熟悉各个办事处所在地、熟悉业主居住地、容易获得客户的信任、可居住在家里，方便照顾家庭等等。在山西大汉隆城，我曾任职按揭专员、行政专员、计划经营协调员、办公室主任兼物业经理等岗位，这些岗位都必须要赢得本地人的信任，特别是2016年山西大汉隆城股权转让之后的一切收尾工作都由我负责，公司领导、业主都很放心。在这份工作中我还收获了很多本地朋友，最显著的优势是我作为本地人可以安心、稳定地做好各项收尾工作，不管合作方还是业主只要知道我还在芮城，会一直帮他们处理后续事情，如不动产证的办理、房屋续租等，他们就很放心。

2018年10月15日，我以外地员工的身份来到英山项目，本地员工对项目发展的作用更让我体会深切，每逢过年过节外地员工都会回家与家人团聚，那么谁来坚守岗位、守护小镇的财产安全，让背景离乡的外地员工坚守岗位，始终不合理，也不够人性化，因此就需要本地员工来坚守公司，让外地员工可以安心回家团聚。在英山项目有很多这样的本土员工一直在节假日坚守岗位及时处理各种突发事件，如物业公司的杨双、罗金莲、李金艳、胡森等等，还有运营公司的程涛、张军民、胡婷、毛华等，红裕公司的余方青、储勇、徐灵等，他们为小镇的建设发展都做出了贡献，给小镇带来了许多的资源。尤其是2020年受疫情影响，小镇的防疫工作及业主的生活保障都是杨双带领一群本地员工完成的，而红裕公司在2020年4月8日可以复工也是储勇一趟趟到疫情防控指挥部办理各项复工手续才得以顺利复工的。

综上简单的事例就可以看出，项目员工本土化，已经是大势所趋。

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安心工作 成为更好的自己

文/陈碧峰（生活运营公司 云丹山小镇酒店 客房服务员）

岁月匆匆，我们一起走过了风雨兼程的五年、走过同心同德的五年。

五年前的今天，我怀揣梦想，心情忐忑的来到云丹山，那时候的小镇刚开发，只看见几栋刚刚有点初步结构的房子，不确定自己是否能长期的做下去。那时候一边上班、一边学习成长，不知不觉的就过了试用期，内心的想法是，反正工作就在家门口附近，路程也不远，三十多分钟就到家，非常方便照顾家里孩子和老人，以前出远门工作，虽说工资高一些，但是孩子成了留守儿童，不能陪伴他们左右。后来随着云丹山小镇一天天变好，我心里更加坚定了在小镇工作下去的想法。

从当初的几块毛胚房结构到今天的热闹清凉的避暑小镇，这一路早来，公司是非常不容易的，庆幸我还能够在这里见证着小镇每天都不一样。每年暑假，我们小镇贴心为大家准备了暑期作业托管班，还聘请了专业老师，通过作业辅导查漏补缺、通过阅读练字让孩子养成好习惯，这是非常值得称赞的一件事情，这大大的方便了小镇业主及员工，让我们可以放心上班。如今，我非常珍惜和热爱这份工作，感恩帮助我的领导和同事。

怀着感恩的心情，几年以来，我始终以“尽力而无悔”作为工作座右铭，一直不敢懈怠工作，凡经手的工作都努力做到尽善尽美。未来已来，远方不远，接下来我会更加努力工作，因为还有梦想尚未实现，还有高峰未曾抵达。

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从人事角度谈“人才本土化建设”

文/霍丽云（青岛公司 综合部 行政人事）

08年刚进公司那会儿，当天在黄岛面试入职，第二天就背着行李坐着大巴车“哐叽哐叽”到了高密，项目上的同事们90%以上都是外地的，唯一一个本地的，由于离家远，也跟着我们一起住宿舍。宿舍两室一厅，男生一间，女生一间，上班一起，吃饭一起。开早会的时候，一起朗读司训：“我们来自五湖四海……”

2022年的今天，青岛公司在售项目20余个，近有胶州、高密、诸城，远到河南濮阳、周口，员工近百人，根据工作地来看，本地员工占比约70%，而外地项目也基本为外派项目经理+本地员工的模式组合，公司用人逐步本土化。 从司训中的“我们来自五湖四海”到董事长年会致辞中的“加快项目人才本土化建设”，这是顺应时代发展的变革，也是公司不断扩张壮大的必然趋势。

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人才本土化建设，可以让我们更加熟悉和了解、掌握当地市场，适应市场环境，更易形成区域竞争优势，也有利于降低人力资源配置和企业管理成本，且本土化的人才建设，附加引进了其固有当地资源和公共关系，让其随着人员的稳定而逐步稳固。

那么问题来了，我们该如何加快做好项目人才本土化建设呢？作为人事专员，我感觉可以从以下几点入手：

进驻新的市场，首先就得要招人。最好的方式其实是“挖人”，这些有经验的老人，稍加培训可以直接上手，而且他们也有现成的资源可以直接使用。这个时候就需要我们人事对当地薪资待遇做充分的市场调查，仔细分析公司现有待遇与当地的优势及差别，最后为公司提出相关的建议。比如说为招进人才，可以在遵循公司制度的前提下，根据工作能力、之前业绩给予相应的级别岗位，以达到尽快入职的目的。

对于代理公司来说，项目比较分散，距离公司较远，员工跟公司沟通的媒介不多，我们应该充分发挥人事应有的作用，做好员工与公司的纽带。首先要重视培训工作，尤其是新入职员工，可以多组织到公司参加培训，让员工不断感受公司的价值观，认同公司企业文化，提升对公司的归属感。再次，还要经常保持与项目员工的沟通，掌握他们的心态变化，也要多与项目管理者沟通，及时了解员工在工作中遇到的各种问题，做好他们的绩效向导和员工职业生涯的发展向导。

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以前公司提拔人才的条件之一就是要服从调动，但由于本地员工的家庭等原因，调动的积极性往往都不高，所以在晋升这方面就有着很大的局限性。但是随着房地产市场的变化，项目的体量也在不断扩大，项目的周期也由原来的2-3年慢慢的向5年、甚至更长的时间转变，所以我们也应该充分考虑本地员工的优越性，适时提拔人才，以提高他们工作的积极性。比如中深濮阳中心的宋晓星、龙旺华庭的刘佳鑫，都是非常优秀的基层管理人员，他们在日常的工作中，利用本地人的优势，极大的协助了项目经理的管理工作。

怎么留住本地人才也是我们一直在不断思考的问题。由于代理行业特性，本地的市场一旦没有项目了，那本地的人才也必将要流失了。除了更多的拓展本地市场外，在项目运行阶段的留人，也是十分关键的，否则，招的到人留不住人，即浪费了人力资源，也不利于项目的运行。所以我们需要从环境留人、感情留人、待遇留人等方面着手，尊重人才、关心人才，体察其需要，帮助他们成长进步和发挥他们的才能，从而树立员工与企业共生存，共命运的主人翁信念。

近年来，房地产市场低迷，代理行业逐步由独家代理向甲方自销或联合代理过度，青岛公司也一直在稳固老本营的基础上，积极向外部扩张以寻求更大的机遇，以后会有越来越多的“本土人才”加入进来，这就更需要加快人才本土化的建设来配合公司的成长，我们也将发挥人事最大的能动性，为公司提供人才助力，以实现公司持续健康的发展。

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人在家乡，工作在心中

文/罗金连（桃花溪小镇 物业客服中心 副经理）

我是来自汉隆物业桃花溪度假小镇工作人员罗金连，家住离小镇最近的草盘地镇，首先要感谢大汉隆城集团对家乡的开发，让我们这些家乡情怀较重的人找到了归属感。

2019年6月很荣幸加入桃花溪小镇的物业公司，第一次来到小镇就被小镇深深的吸引，还不知道在这大山之中有这样一片天地。记得10年前这里还是一片荒芜，连路都没有，仅仅几年的光阴这里就变成了一个世外桃源，能够在自己的家乡就业，除了不用每年来回奔波，熟悉的乡音，浓浓的乡情，也让我们这些漂泊在外的人儿找到了归属感。

还记得牛总说过的一句话“本地员工就是镇山石，水过了石头还在。”确实，本地员工能够在本地就业大大的提升了幸福感，也能减少公司人员的流失。加入公司以来从刚开始的小白，经过公司的培训和老员工的带教及工作中的积累，到现在让我能够独挡一面，独立作战。以前在外面务工的时候，每天就只是按部就班，两点一线，唯一的理想就是希望能够回到家乡有一份合适的工作，时常能够看到家人。回到家乡工作对我而言是理想实现了，也有了奋斗的目标，对孩子和老人而言，她们不再是留守儿童和留守老人。

公司开发管理团队和运营服务团队的人才本地化，需要建立公平、公正的用人机制，包括晋升机制、绩效考评机制及工资支付机制，并严格执行这些制度，这些都很重要。只有做到这些，才能让员工能够眼里有目标，心中有理想，更好的为公司创造价值。

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一起用心做好小镇服务

文/丁丽（生活运营公司 桃花溪小镇超市 店长）

我是2019年7月加入向美生活服务有限公司桃花溪小镇运营部的，从一开始的不适应直到今天爱上了这个地方，确实是一个不容易的过程。

记得刚来的时候，我是小镇棋牌KTV的服务员，天天跟来避暑的游客和业主打交道，而“武汉佬”的口头禅听起来像骂人的话。刚开始，我非常恼火并反感，我强忍怒火会反问一句“您刚刚说什么？”当时的我真没想那多，脑子里就只有一个想法，如果再重复一次，我一定与其大吵一架。我是服务员不错，但没必要那么卑微。老话说“我一个本地的还怕您外地的吗？”后来通过与他们更深入的交往，才慢慢的不再那么纠结这些问题，因为每个地方都有不同的口头禅。

来小镇整3个年头，其中不仅要做好自己的本职工作，还要配合开发部做一些绿化工作，比如栽花、种树等。每当经过一些地方，看到通过我们双手种下的绿植茁壮成长，免不了心里有些窃喜，心里也会有心声“这些是我种的”。

小镇在一天天的改变，而当年的运营主管也从外地人变成了本地人，我也从当时的服务员做到了今天的超市店长，公司给予了我不一样的平台，我的想法也发生了改变。以前给这当一份工作，现在是给这当一份事业。

超市，是为小镇业主与游客提供生活必需品的地方。每次顾客提出需求，超市没有的我都会用心记下，只要有机会我都会打听顾客需求的东西，尽量去满足他们的所需。想法很简单，就是让客人对小镇有个好印象，让他们真正成为小镇的主人，从而延长他们在小镇居住的时间。通过他们的力量，来让更多的人入住小镇，成为咱的家人，带动小镇的经济，从而让我们本地人有更多的就业机会。

相信在未来的工作中，我们会有更多的本地伙伴与我有一样的想法，小镇好我们才好！让我们一起用心做好小镇的服务。

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回到家乡，走进汉隆

文/张理林（蕲春公司 工程部 造价工程师）

2022年5月下旬，很荣幸能加入汉隆这个大家庭，截止目前短短两个月的时间，让我深深的感受到家乡的发展景象，还有企业的温暖。

在这之前一直在外地奔波多年，辗转有小半个中国。我去了很多地方，接触了大大小小的项目，加入了很多有实力的团队，认识了很多成功有能力的人，虽然生活和工作也比较精彩，但是随着时间的推移，年龄的增长，面临成家立业，心里对家乡也越发的牵挂，家乡有我牵挂的她和思念的爸妈。“人活着挣再多的钱，不如回家陪陪他们”，这句话虽然很俗气，但是也是很多在外打工游子的心声。

所以我选择了回到家乡省城，也在此时汉隆选择了我。集团就近安排工作地点的人性化政策，让我很荣幸的回到了家乡工作，从进入汉隆的第一天，项目驻地的优美环境，领导同事的热情，就深深的吸引着我，让我有一种扎根汉隆的情愫。工作了将近两个月，让我越发的热爱这份工作，工作中领导同事的信任，给予我有施展拳脚的机会，让我能很好的将之前工作的积累经验运用到实际工作中，为集团发展注入一份新力量。

现在，在工作休息之余，我不仅能很好的兼顾家庭的责任，也能很好的调整长时间工作带来的疲惫。总之，让我这个之前一直在外地的打工人，感受到家的温暖，企业的关怀，这些也许就是所谓的归属感吧！

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家乡好，公司好，我们才好

文/储勇（英山公司 综合办 司机 ）

离开家乡二十几年，2018年偶然在同学的口中听到坐落在桃花冲林场的红裕公司招聘司机，那个时候的我怀着一颗忐忑的心从上海回到了家乡，并顺利通过面试正式上岗。

如今，回到家乡已经整整快四年了，在这四年里，作为一个英山本地人感慨万千，有苦有乐，但每一次下班后走在桃花溪小镇的道路上，每一处都是满满的回忆和满足感。四年时间，在牛总的改造下桃花溪小镇从一个大别山深处的小村庄变成了风景优美的旅游度假热门景点，乃至成为了旅游度假康养项目的一张名片。

英山红裕公司从开发、运营至今，为英山县本地人提供了许多就业岗位，为英山县本地人造福，尤其是小镇周边居民，从以前的贫穷落后摇身变成如今的农家乐主人，年收入均在10万元以上。

作为一个英山本土员工，看到家乡一年一年变好，非常感谢陈总和公司为我们家乡带来如今的变化。说句实话，多少在外面打工的老乡们，在家里都是上有老下有小，都希望在家里有一份工作和不错的收入，这样就不用在外面牵肠挂肚，也可以照顾家庭，让老人老有所依，小孩有父母陪伴，这样人生才没有遗憾，而我通过这份工作实现了。

总之，家乡好，公司好，我们才好！

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本土化建设，公司与人才齐发展

文/刘倩倩(青岛公司 策划部 策划师)

当看到“人才本土化建设”这个主题时，感同身受这个词太符合了。从武汉大汉隆城到青岛大汉隆城，公司来到青岛扎根的这十几年，发展变化正是人才本土化建设的一个过程见证啊！

初到公司时，大部分员工还是从武汉公司调到青岛来的，从领导到置业顾问到业务员，大部分操着一口浓厚的武汉口音，有着显著的外地人标签。

当时代理了小县城一个楼盘，开发商给了一套房用做宿舍，于是20多个人住在一个套三的毛坯房，连客厅都摆满了上下铺的架子床。当时上厕所时候“门”要用板砖从里面别住，因为所谓的“门”就是个床板子，连锁都没有.....

现在回头看，真的很难。

但就是这样的环境，加上一腔热血，十年来在这片土地上站住了脚，代理销售了四十多个楼盘，近乎区域市场的半壁江山。

后来陆陆续续招聘到了一些本地人，在原有老员工的带领下也过着清苦却乐在其中的“群居”生活。“本地”因素的加入不仅让同事生活增添了一些精彩：吃到更多本地美食，结交更多本地关系圈，而且在销售上有了突出的优势：客户老带新做得更有成效了！毕竟在本地人中，生活圈就这么大。

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记得有一个前期策划项目，讨论规划的住宅地块，跟开发商对接的时候，口头告知项目周边可能要建个“液电厂”，让我们作为参考。一群人对“液电”展开了各种调查得出了对项目严重污染的参考意见，疑惑作为住宅区怎么会有这样的规划？遂带着疑问咨询本地同事，一句“热电厂来了是好事啊，代表这边可以集中供暖了”！

原来，ye是热的方言发音，不是液电而是热电啊！外地人听不懂方言，把利好前景误解为严重污染，Strength变成Weakness，着实耽误业务呐！

如今，随着一个又一个楼盘的成功运作，公司的发展也形成了一定规模，人才发展也呈现不同的特征。

随着年龄增长，当年拼搏的那批人逐渐落户本地、组建家庭、结婚生子，有了更复杂的社会关系和家庭琐事。新招聘的本地员工也同样有着本地居住而不得不应付的本地关系网：亲戚往来、同学聚会、各种活动等。

以前值班到20点售楼处里面都是灯火通明，因为除了值班人员，其他人基本都在，毕竟没有地方可去。现在呢，下班晚会后，抓紧时间接送孩子、辅导功课、洗衣做饭、处理家庭各项琐事，家庭生活占据了很多时间。

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十几年前的他们青涩懵懂，对复杂的社会从0探索积累经验，而现在却成熟老练，既是自己的提升，也是工作能力的进步。以前一个月都搞不定的客户现在可能分分钟就“现拍”了，以前抓耳挠腮想不出的破局思路现在可能打几个求助电话就“灵光显现”了。除了个人的进步，公司也在区域市场内稳接地气、形成了本地领先规模。不仅在本地地产圈形成引导力，在政务圈、商界圈等形成影响力，并从中受益成功得到合作机会。总之，当公司的员工本土化后，一切向着更优化的规模化运营模式前进。

人才成就大汉隆城，大汉隆城造就人才，二者相互作用。

从武汉到青岛，前辈人才让公司在青岛这片土地上生根发芽，成为本土领先企业；也是大汉隆城的本土化，吸引了更多本土人才，承继城市的美好生活服务商理念！

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人才本土化中的“我”

文/苏永青（生活运营公司 桃花溪小镇 豆腐坊员工）

俗话说：“家是每个人的避风港”，但是现在有多少人为了生活背井离乡，忍受亲情的思念，又有多少孩子成为留守儿童，童年缺少父母的陪伴，而这些是每一个背井离乡的打工人不愿意看到的，也是我们所有人不愿意去经历的，我们何尝不想一家人在一起享受天伦之乐呢？因此，公司加快项目人才本土化建设，就是造福我们本地人。

2022年大汉隆城年会致辞中，陈总提到“我们吸引了更多外地打工的本地人来桃花溪工作，并积极培养他们成为骨干，成为共享经营成果的事业伙伴，让他们能够获得远比外出打工更高的收入”。作为一名桃花溪本地工作的员工，我深深感受到了陈总对我们的关怀和期望，也让我在家乡找到了自己的人生价值。和以前工作相比，我在桃花溪工作不仅可以陪伴家人、教育孩子，也让他们感受到生活的美好，而我再也不是一名背井离乡的打工人。除此之外，在自己的岗位上我明白了什么是工作责任，学会了怎样更好的去管理自己的时间，并实现价值最大化，同时不断学习各项新技能，不断突破自己。

在桃花溪工作生活的时间里，我深深感受到公司的人文关怀，还有客户和业主之间关系都非常和睦。虽然我们小镇还在处于建设阶段，但是我已经感受到汉隆人打造的美好生活蓝图，人们都说生活和梦想是很难维持平衡的，但是在这里我不仅拥有自己的生活，同样我也在朝自己的梦想不断努力和前进。

加快项目本土化建设是公司一个长期的规划，我一定会顺应公司的安排，同时也会帮助新员工更快的适应工作，留住更多本地人才，为公司稳定持续的发展尽一份绵薄之力。

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2022年06月份销售业绩排行榜

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（本月业绩汉锐公司以团队为主）

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关于平面设计的心得分享

文/赵红(青岛公司 设计部 设计师）

      作为一名从事设计工作十几年的老设计师，在这里发表一下关于设计相关的经验心得，纯属个人经验，说的不对的地方还请多多包涵。

随着时代变化，平面设计的应用方向也趋向多元化，流量在哪里需求就在哪里。平面设计是一切设计的基础，短视频、AR、VR都可以尝试。工具的快速进化，让大家不得不快速学习。在我看来，这对设计师来说是一个很好的时代，在接触更多信息的同时，也可以通过各样的渠道提升自己，展示自己，可是，对一个设计师来说最重要的还是以下的内容：

设计师行业从来不缺奇才和怪才，入行初期一定要明确以后要走的方向，到底是设计师还是制图员，这点很重要，各有专攻，没有谁高谁低的意思。主要来说一下设计师，作为一名设计师，更多时候我们的作品需要带有自身的审美和观点。可能说到这，很多从事设计的朋友会反驳，在实际和甲方的接触中，往往甲方客户的喜好在影响我们，这点不可否认，但是，作为一名设计师，一定要做一个有自我想法的设计师。这样的情况下，我们依然可以在甲方认同的大方向中带有自己的设计方式和方法。

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设计师一定要有自己的创造力，可是这需要在有足够多的经验积累前提下。我所理解的创造力，不是空想和绝对的自我主观意识，设计的东西要经得起推敲和考究。举例说：一个新项目的LOGO设计，很多初入行的设计朋友在做LOGO的时候会很茫然，不知道该如何表现，有很多想法碍于对软件的操作、颜色的把控、图形的精准制图而无法实现，通常这时候，即便作品完成也达不到预期，或者有可能在中途改变了方向，根据自己的“观点”调整了方案，最后设计的作品无法通过，这就是明显的经验不足，说白了就是做的不够多所造成的。这样的问题，我认为首先需要大量的查询资料和耐心的构图才能慢慢的改进，这并非是一朝一夕的问题，需要足够的耐心和时间。很多入行很久的设计朋友，做LOGO的时候都会有自己的套路，大概了解甲方客户需求后即可上手出稿，但是作品往往不能让自己满意，即便是甲方客户通过，也未必是达到了自己的预期。在我看来，就是经验足够多，碍于时间并没有充足的准备和构思所造成的，而且，经常会拿某一个创意在多个项目之间相互套用，这点是非常不负责任的。

我认为，一个LOGO就是一个有生命力的符号，为什么这么说？因为每个LOGO都代表着一个项目，一个团队的心血。作为一名设计师，首先我们需要对自己的作品负责，这是我们的职业道德，其次才是别的。LOGO应该是一个符合项目特性的特殊符号，在元素的选择和运用中应该有依据，这个依据有很多种，例如：项目地理位置，产品风格特点，周围配套设施，相关企业文化等等。在设计之前，这些资料是我们需要先整理

和了解的。然后，在创意和组合过程中，需要避开很多忌讳，例如：图形的歧义、文字的歧义、图形的不稳定性等等。在配色时，颜色的选择需要参考企业色、配合产品风格特点或者创始人喜好调整，不要一味的根据自己的判断来配色。最后组合文字时，需要根据图形的整体感来调整，例如：边缘是否圆滑或者锋利，字体是否规整，造型是否美观等等。当LOGO完成后，这应该是一个有理可依的作品，经得起推敲。在我看来这样的设计属于一个合理的创造。

创意，是一名设计师的灵魂，千万不要让如山般的设计任务把自己的灵魂消磨殆尽。创意源自生活，设计师一定要养成一个良好的习惯，习惯从各种信息中提取到自己想要的信息，这样的信息可以多种多样：在逛超市时，有很多好的包装设计可以让我们学习；在看电影时，有很多构图和色彩运用可以让我们借鉴；玩游戏时，我们可以接触到很多年轻化的元素……总之，在日常生活中不断的丰富自己的知识，这样的日积月累，才会让我们在设计作品中体现出自己的观点和特点。

平面设计师在审美上是引领性的，当下年轻人的审美在不断的提升，对于做设计来说，是机遇与挑战并存，但渐渐会明白设计只有不断创新才有可能成功！

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经理助理≠置业顾问

文/宋会敏（青岛公司 枫悦名邦 经理助理）

最近参加了公司组织的经理助理的培训，经过这次培训，让我对这个职位有了新的认知。以前我总是觉得经理助理，不过就是比置业顾问高一个级别罢了，和置业顾问没有什么大区别。可是通过这次的培训，让我对经理助理这个职称有了一个新的认识，有了一个新的角色定位，我感触最深的是：

首先，我们先说定位问题。定位找不准这个职称对于你来说就是个置业顾问，定位找的准，你才知道经理助理在一个团队里面肩负着很重要的工作。从置业顾问走到经理助理是一路以来的努力，是公司领导的认可，也是一个全新的蜕变。在一个团队里面，经理助理有着承上启下的作用，向上要协调领导，向下要联系置业顾问，是一个纽带，要把每项工作做到位。这次培训我才知道，原来我们有很多角色。我们是一个“指挥家”：安排好案场每天的的工作，每个人今天该做什么工作，该干什么活，这是我们应该做到的。我们是“放大镜”：我们要不断的去发现问题，当然这个问题包括好的问题，也包括坏的问题，发现问题及时沟通，解决问题，这样才能做到更好。我们是“拍卖锤”：有时候我们要敢于承担责任，敢于拍板，对于好的、对的事情或者方案我们是决定人。我们是“圣诞老人”：在团队中，经理助理要带动团队的积极性，有时候可以为置业顾问争取福利待遇，比如，如果这个月我们完成任务，我们是否可以……（合理要求）经理助理更是帮助小伙伴成长的辅导人，所以经理助理不是看热闹吃白饭的，我们要做到该做的。

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其次，提升个人形象，个人能力，团队管理和培训也是一个经理助理应该具备的。经理助理的个人形象，带动着团队的精神面貌，代表着公司的精神面貌，所以个人形象无论是外表还是工作状态都很重要，个人能力，要有协调能力，有决策能力，有组织控制能力，而且个人素质高，就会产生人文“魅力”和影响力，当好经理助理不仅要靠权利的影响，更重要的是靠非权利的影响。学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”同事。知道知人善任，培养人才，量才使用，要去帮助他人展现才能，实现价值，让英雄有用武之地。而且经理助理要做好公司的“传帮带”工作，新员工企业文化培训，专业知识培训，工作技能培训等等这些都是一个经理助理要做的事情。

所以，如果你是一个经理助理，你认为所做的工作和置业顾问差不多，那么你就错了，也没有给团队带来任何好处。这次培训让我重新定义了自己的位置，知道了自己该做什么，有了自己的目标，我也会很努力的去做。

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团队管理心得

文/王艳（黄石公司 新西南国际花园 经理助理）

做销售这一路走来，跌跌撞撞。当面对挫折时，遇到困难时，我们就要奋勇向前，敢于拼搏，但前进不是唯一的存在方式，特别是当你的能力无法撑起你的理想时，就要善于等待——静心学习，充实自己。

今年对于各行各业特别是房产销售这一块，无疑是十分关键的时期，无论是大市场的低迷还是房产行情面对的考验，让我们不得不重视起来。当员工在销售工作中长时间出不了业绩的时候，也会因此感受到内心重大的压力和沮丧，那么为员工争取更多激励政策，在竞争中提升员工的积极性，从而达到团队良性竞争的发展，才能更好的把业绩搞上去。对于销售来说，做好客户信息收集和梳理意向客户的安排，无疑是十分重要的，毕竟只有在获得客户信息的基础上，才能够通过沟通来展开销售工作。但是在市场饱和的情况下，开辟新的客户途径，挖掘新的客户资源，则需要和老业主搞好关系，从中介经纪人那里获得资源，这都是需要我们用心用情用功的去开展工作。

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另外，作为团队的经理助理，在日常工作管理中，要做好以下几点：一是做好案场配合，团队每个人都很重要，营造现场氛围制造时机，促进成交，指导协调策略，盯紧案场每一个环节，做好应对突发情况的措施。二是做好问题客户处理，客户多了什么情况都有，比如：要退房的、要优惠的、对合同条款不满意的等等。在保证公司利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约流程，还要客户满意你的工作，这样可以提高对公司的和个人的信誉度，从而也提高了老带新的成交率。三是已经大定客户，要加快项目回款进度，积极督促销售人员及时签约，让客户准备齐全的资料，及时办理银行按揭手续，提高回款速度和任务。四是做好与相关部门的沟通协调工作，做好与财务、行政、工程、物业等相关部门的沟通协调工作，保证各项工作顺利完成。

不得不说这一年来，在工作中我成长了不少，但仍需要不断学习提升自己，为公司创造自己的价值。成功源于积累和坚持，我们一起加油吧！