潇湘天安第二期

潇 湘 天 安

2019年

第二期

主 办：天安财产保险股份有限公司湖南省分公司

总 编 ：李   强

主 编：贺东风    杨   煜

编 辑：双缀雪    符   彬

地 址：湖南省长沙市雨花区鑫融国际大厦十楼

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一生相伴  为您而变

目录

CONTENTS

公司要闻

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湖南省分公司召开2020年开门红启动会

文图 / 销售管理部-夏君

11月29日15时18分，湖南省分公司召开2020年开门红视频启动会，全省各级机构内外勤员工参加会议。

本次会议主要议程分为四大部分：一是各机构开门红风采展示；二是分公司销管部对2020年开门红方案宣导；三是车险、非车险分管总对2020年险种作战进行讲话；会议最后分公司总经理李强总以“格局，速度，激情”为主题，对2020年开门红行动及全年发展规划做了重要讲话。

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李强总指出，2020年是公司“崛起，三年再造新天安”发展的首个年度，湖南分公司将全面贯彻落实总公司要求，紧跟总公司发展步伐；围绕总公司的重点工作，进行组织平台、队伍平台、渠道平台、客户平台四大平台的建设与发展，真正做到“三有、三做、三提升”，即有速度，盯着市场增速做，提升市场占比率；有品质，对着综合成本率做，提升公司整体盈利能力；有章法，按照法规制度做，提升内控管控水平。继续发扬“钉子”精神，盯准目标、盯准市场，全力以赴打好开局之战。本次会议的圆满召开，预示着湖南分公司2020年开门红工作全面启动。

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文图 / 续保客服部-曾丽

天安财险湖南省分公司2019年

续保工作专题研讨会

为全面贯彻落实公司重点工作会议精神，持续推进续保工作的进展。11月9日，湖南省分公司在益阳召开全省2019年续保工作专题研讨会。

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 李总强调：一是要统一思想，高度重视；二是协同作战，齐抓共管；三是关注细节，过程管控；四是分类管理，专业运作；五是严格考核，奖惩兑现。

文图 / 分公司续保客服部-曾丽

天安财险湖南省分公司2019年

续保工作专题研讨会

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湖南分公司召开创盈地推“圈人行动”

方案宣导及直管增员督导会

 11月12日，分公司销管部组织全省各机构召开创盈地推“圈人行动”方案及直管渠道增员督导视频会议。

会上，分公司销管部向全员宣导总公司创盈地推“圈人行动”方案内容及高总在地推工作会上的重要讲话。同时对近期工作进行安排，按照总公司要求，各机构负责人为“圈人”行动的第一责任人，在总公司的激励方案上分公司将做好对接的奖罚方案并明确增员的路径及方法；并提出内外勤员工每人不低于20人的增员。

文图 / 销售管理部-夏君

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“一生相伴，为您而变”郴州中支车商部探望出险客户显关爱

文图 / 车商部-尚爱琳

11月28日，郴州中支车商业务部刘刚得知投保客户出险后，第一时间前往医院探望伤者，为客户送去了水果和慰问金，得到了客户对天安财险服务态度的高度评价和认可。郴州中支车商业务部人员用实际行动真正彰显了天安财险“一生相伴，为您而变”的客户理念。

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文图 / 续保客服部-曾丽

湖南分公司召开客户增值服务专题研讨会

为增加客户黏性，促进家用车续保率的提升，11月15日下午，湖南省分公司组织召开客户增值服务专题研讨会，分公司总经理室、各部门负责人及湖南中宇鸿发实业有限公司相关人员参加会议。

会上，分公司续保客服部负责人首先宣讲了我司对增值服务项目的需求，随后由合作方介绍目前可以实施开展的增值服务项目。

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文图 / 益阳中支-石如玉

益阳中支召开2020年工作

研究部署会议

为全面布局2020年开门红及部署明年各项重点工作，近日，益阳中支召开2020年工作研究部署会议，益阳中支本部全体员工、四级机构负责人等参加会议。

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文图 / 人事行政部-双缀雪

近日，为传达分公司续保会议精神，郴州、株洲、张家界、怀化、常德、长沙、永州、湘潭等中支机构召开了续保专题会议，对分公司在益阳召开的续保专题会议内容进行了传达，分析了当前续保指标达成情况以及存在的问题，就2020年续保考核指标进行了讨论。

各机构召开续保专题研讨会

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“提升业务素质，增强业务能力”

文图 / 郴州中支-廖紫君

为提升销售人员业务能力，打造一支业务过硬、服务优良、工作高效的销售队伍，11月14日，郴州中支销管部对机构销售人员进行了为期一天的业务知识及合规培训。

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合规经营 风险排查

——总公司 基础管理合规现场检查

文图 /风控合规部-苏燕

为提升合规经营意识，确保各项业务的持续健康发展。11月13日，由总公司法律合规部副总张岚带队的领导小组莅临湖南省分公司，开展为期四天的“保险业务基础管理”合规现场检查。

检查组首先对分公司制定的内控制度进行了检查，并对“车险乱象治理整改”、“侵害消费者权益乱象整治”以及反洗钱情况进行现场督导，召集全辖机构进行合规管理和财产险业务操作规范视频培训；随后前往益阳中支现场检查。

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   分公司举行《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》文件学习会

为加强金融消费者权益保护工作，防范和化解金融风险，提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐。近日，分公司利用晨会对全体员工开展侵害消费者权益工作文件学习宣导，要求各条线按照文件要求遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

文图 /风控合规部-苏燕

11月4日，娄底中支2019年下学期共承保7所学校的学平险，实现保费55.89万元，较上半年新增保费8万余元，为娄底中支2019年非车险业务发展再立新功。

截止11月11日，常德武陵营销服务部累计保费收入700.87万元，年度计划达成率100.12%，提前51天达成年度保费计划。

截止11月11日，在全辖各机构共同努力下，财产险签单保费共计3150万元，累计达成率100.6%，提前51天达成年初保费计划。

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11月13日，长沙中支成功中标湖南湘江新区文化旅游投资有限公司假日酒店一揽子保险项目，中标保费10.6万元。

截止11月17日，益阳中支累计年末保费收入4008.53万元，年度任务达成率100.21%。

截止11月27日，岳阳中支累计年末保费收入2807.70万元，年度任务达成率100.28%。

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截止11月12日，湖南省分公司累计实现保费收入46333.52万元，年度任务达成率100.09%，序时进度达成率115.6%，同比增长28.26%，提前49天完成总公司下达的年度保费任务目标。

截止11月12日，娄底中支累计年末保费收入5217.41万元，年度任务达成率100.33%，提前50天实现年度预算目标任务。

11月12日，邵阳中支成功签单某单位安全生产责任险，签单保费8万元。

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11月7日，邮政渠道全省第一场产品培训推介会在怀化成功召开。怀化中支总经理唐琪亲自组织带队参加，怀化市邮政市公司领导及中支销售部门相关人员参加。会上，我司人员针对此次合作的产品进行了详细的介绍，会上邮政员工纷纷表现出对天安产品销售的兴趣和信心，并对下阶段如何开展推广工作作了详细的沟通。

文图 /银保业务部-葛晴

邮政渠道全省第一场产品培训

推介会在怀化成功召开

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湘潭中支组织召开交发物流有限公司提车险业务专题工作会议

11月19日，湘潭中支组织召开交发物流有限公司提车险业务专题工作会议。会议对交发物流的提车险业务、货物险业务的承保流程、保费支付、理赔服务等工作细节一一进行梳理，并明确责任人。

总经理黄建伟指出要珍惜这次合作的机会，渠道来之不易，在以后工作运行中出现的问题要不断的总结和反思，各部门积极配合，将该项工作落实到位。

该业务预计为公司带来120万车险保费收入，156万货运险保费收入，为2020年业务发展打下基础。

文图 /湘潭中支-周永红

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衡阳中支与中意比亚迪进行业务洽谈

文图 /衡阳中支-刘阳洁

面对日益激烈的市场竞争，渠道化销售，专业化管理已经成为公司经营的主导发展方向。11月25日，衡阳中支负责人吴协力与中意比亚迪4S店彭总进行业务洽谈，双方就2019年业务收官及2020年开门红等业务开展进行了深入沟通，达成以下共识：年底收关与明年一季度，4S店给予中支大力支持，保证每月至少10万保费。同时抓好送返修工作，4S店在接到送修信息后会主动与客户联系走访现场，并联合做好增值服务，所有在天安买保险的客户每周二可到4S店免费洗车等。

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小荷初露尖尖角

文图 / 娄底中支-聂子珍

 刘巍，1993年出生，20出头的小伙子。2017年7月加入天安，2018年1月，出任涟源支公司机构负责人。涟源支公司在他的带领下，通过两年的努力，一改以往员工士气低迷、业务单一、效益欠佳的不利局面，截止2019年11月底，公司实现保费收入 679.37 万元，其中车险523.22万元，非车险156.15万元，并与政府有关职能部门保持了良好的合作关系，储备了多个业务项目，为公司下一步的快速发展夯实了基础。

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涟源是一个120万人的农业大县，涟源支公司成立于 2006年，但业务规模长期在400一600万元之间徘徊，业务主要以车险为主，其中大货车占比30%以上。他接任时的涟源支公司，因人事变动，公司主要业务骨干的大部分离职，只留了三名老同志和一名内勤岗坚守岗位，所剩的业务资源不多，且对这位年轻人都持怀疑的态度，公司能否搞好，没有信心。在此情况下，刘巍同志没有任何犹豫，受命于危急之时，没给中支总经理室提任何要求，黙然挑起重担，充分整合自有业务资源，带领全体员工，负重前行，出台了一系列的举措：

（一）抓队伍建设，确保业务达标。

公司要发展，就必须要有一支团结稳定的员工队伍。接手涟源天安后，刘巍同志做了二个动作，一是团结同志，稳定现有团队力量。通过逐一的谈心，在互相分享优秀工作经验的同时，让职工们说出自己在工作中存在的问题，并为他们解惑，使大家放下包袱，同心协力为公司的发展努力工作。同时为了提高员工职业素养和责任心，规定每周五下午4点—6点学习条款以及新近政策，总结个人一周工作情况，让每一位员工及时跟上保险行业的发展，鞭策他们努力工作；二是努力增员，为公司团队注入新鲜血液。在经过严格把关，层层筛选，保证新员工质量的情况下，今年公司新增员工3人，每人都基本完成了上级公司下达的保费任务，为公司全面完成全年任务打下了坚实的基础。

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（二）挖掘续保潜力，稳业务增长。

稳固续保业务，在此基础上图发展。从年初开始，刘巍同志一是要求内勤人员把每个职工全年的续保业务逐一打印交给所有员工，并要求内勤人员督促业务人员及时续保，并每月总结续保情况，在大会上进行点评，对完成好的同志予以表扬，对完成不好的同志要求找出问题所在，加以改进；二是对车行业务，刘巍同志也明确了专人进行电话联系，对车行续保回来业务给予人员适当的奖励，鼓励大家促成车行的续保工作。通过长期坚定的实施此方案，取得了良好的效果，续保率为42.19%，超额达成中支目标任务。

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（三）拓宽渠道，增业务范围。

2019年，在稳定好现有力量的情况下，刘巍同志带领支公司全体人员全面出击，通过集思广益，群策群力，一是2019年新增合作车行6家，新增保费60万元，较好地提升了公司流量业务的发展。为确保业务稳定，刘巍同志个人垫资10多万元，用于公司业务费用的及时支付及团体业务的公关协调。二是优化业务结构，避开竞争焦点，大力发展非车险业务，2019年该支公司陆续开展了承运人责任险，医责险、建意险、驾校培训费保险等险种，保费达到200万元。三是抓住小险种的开拓，创效益。小险种，大作为。涟源支公司职场地处涟源交警队办公大厅旁，刘巍同志一是充分抓住了职场优利条件，通过自身社保关系，与涟源交警大队建立好的互动；通过代办年检增加客户量；通过交警队的路检路查行动获取保费资源，在大部份客户只购买交强险的情况下，做通客户工作，增加一个200-300元的人车联动，人车联动率达到100%，给公司增加保费收入同时也增创了效益，二是通过与车行销售人员的互动，车行的人车联动率达到90 %以上，为全面完成公司全年任务和效益做出了重大贡献。2019年，通过渠道挖掘、人才引进等等一系列的举措，不负重忘，机构业务有了一个全新的突破，提前达成全年700万保费任务，同比增长75%。通过二年时间的努力，刘巍同志已与文教局，医保局建立了良好的工作关系，有望2020年在大病医疗保险和学平险取得重大突破。2020年，该机构确认全年目标任务1000万元。

 “小荷初露尖尖角”。年轻老成的他，以率先垂范姿态，较好公司业绩，客观公正的处世原则，彻底扭转了员工对他的质疑，获得了公司全体员工发自内心的认同和尊敬；年轻的他，正带领着涟源支公司全体人员稳步前行，我们深信，涟源支公司在他的带领下，会迈上一个更高的台阶。

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湖南是中国文明的重要发祥地之一， 炎帝、舜帝都在这里留下历史传说。湖南的名字的来历很简单，就是位于洞庭湖之南，所以叫做湖南。与之相对应的，湖北则是指在洞庭湖之北。

湖南的别称比较多，比如说三湘、芙蓉国等等，此外湖南还称为潇湘。

在湖南境内有一条比较大的河流，叫做湘江。所以，说“潇湘”一词和湘江有关系，这个词始于汉代。《山海经·中山经》中称湘江“帝之二女居之，是常游于江渊。澧沅之风，交潇湘之渊”。所以，那时湖南就有了湘江的称呼。到唐代中期，“潇湘”不单意指湘水，而是被诗人们衍化为地域名称。 

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那么，为啥称为潇湘呢？其实，和两条河有关系。

潇，指湖南省境内的潇水河；湘，指的是横贯湖南的河流，湘江。两江汇合，有人就简称为潇湘。《山海经·中山经》中提到“潇湘”之后，潇湘一词广为流传，并不断赋予新内容，作为美的象征，如用作词牌《潇湘神》、戏曲《潇湘夜雨》、琴曲《潇湘水云》等，曹雪芹在《红楼梦》的大观园里，设置了一个潇湘馆。因为潇湘两字在古代实测歌赋中频频出现，所以后来湖南也开始用“潇湘”二字作为代称。

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一生相伴  为您而变