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星星之火--2021年第2期

电子杂志报刊2021-09-07
1267

星星之火

2021年10月

农历辛丑年
八月廿六

02

1

天气预报:晴

走进红色基地  学习革命精神

学党史  守初心

总第02期

       为纪念并庆祝中国共产党成立100周年,传承弘扬红色革命精神,坚定党员干部理想信念,星火班组织党员同志走进浙东抗日根据地,寻找那些革命先辈红色精神传承和发扬的记忆。
       此次一日学活动,既是一次优秀传统文化、先进思想的学习,又是一次深刻的爱国主义和革命传统的教育。活动结束后,党员同志纷纷表示,在今后的工作中,要传承红色革命精神、提升党性修养,不忘初心、牢记使命,用实际行动实现共产党员的先锋模范作用。
                                  微贷事业部   王其

       今年是中国共产党成立100周年,为学习党史,我学习了《论中国共产党历史》、《中国共产党简史》等教材。十月革命一声枪响,送来了马克思主义,以史为书,汲取至真至纯的思想伟力。百年征程波澜壮阔,初心与使命已然印在每个共产党员的心中。我们享受着革命先辈的奋斗成果,也应当接过他们递过来的思想接力棒。
       百年来,无数志士仁人恪守信念,追求真理,前赴后继,浴血奋战,正是他们的坚持,拨开云雾让中国共产党找到了前进的方向。要弄清我们的党如何从小小红船发展为巍巍巨轮,要弄清我们的党为何能历经百年而风华正茂,就是要掀开层层历史,看到马克思主义是颠扑不破的真理。在理论学习中,把握好这一精神本质,就能做到追本溯源,找到思想滋养,从而补足精神之钙。 
        党史博大精深,涵盖广泛;党史不思则罔,常读

常新。作为新时代的党员,我们回顾和重温历史,能为当前工作出出汗、提提气,也能为将来发展扫扫尘、照照明,激发我们见贤思齐,见不贤内自省,从信念上、到行动上都能拧在一起,团结在党中央周围,共同为中华民族的伟大复兴发力。     
                                             宇邦中心   周佳斌

本版编辑:韩立宙

星火之势—“辩”出真我

星星之火

企业·文化

2021年10月02日   星期六   

     
       产品是服务的基础,业务的发展都是先有产品,后有服务,如果没有过硬的产品竞争力去吸引客户,服务就如同镜中花水中月。当前银行同业竞争激励,产品种类多如繁星,客户也是在比较的过程中选择银行, 如果产品足够优秀,足够应对同行业竞争,能够正对客户,精准营销,那么客户有什么理由拒绝你的服务呢?
       服务是围绕产品而产生的,产品可以根据客户的需求,购买力等级分类设计,而服务模式化有一定的局限性,服务是要基于产品来展开的,比如我们将客户分类为一类二类三类,通过分类来核定利率、金额,根据产品的分类差异,客户的资质,来选择什么
 
                                                           金州中心  黄健

正方:业务发展产品更重要

样的产品来服务怎样的客户。所以产品更重要。
        产品对应的是需求,一味的重视服务,提高服务质量来满足客户需求,而忽略了客户最终购买的是产品,而不是购买服务。所以产品更重要!
       最后,我们认为,业务发展产品更重要!
                                                           

反方:业务发展服务更重要

       在金融业竞争日趋激烈的今天,竞争成为一种服务与信誉的竞争。各种金融产品琳琅满目客户已经存在挑人不挑产品的现象。可以通过以下四点加以阐释和论证。
        第一、银行产品本身并未发生价值转移,在价值转移之前银行产品仅仅是停留在文件和系统里,只有增加了有限的服务手段或服务工具后,才促使产品转移至消费者,从而实现了产品本身的价值。
        第二、商业银行是属于金融服务行业,每个员工都扮演着服务的角色,只是分工不同:有的直接服务于社会大众,有的服务于银行内部。
        第三、立足自身,银行的核心是服务。国务院金融研究所报告指出:中小银行转型同质化明显,其中产品同质化尤为严重。那么银行未来比拼的是什么?

当然是服务。服务比产品更能形成银行无法复制的核心竞争力。只有优质的服务才能形成银行优秀的文化,只有优秀的文化才能形成银行的软实力,只有这种软实力才能形成银行难以被复制的核心竞争力。                                        

       那么客户买了我们的产品后,我们要如何来留住他,我觉得这时候就要靠我们的服务,优质的服务可以让客户有一个良好的体验,会让他不想“离开”,同时也会介绍身边的朋友,这就实现了我们的最终目的,留住客户的同时挖掘潜在客户。

       在银行业,产品和服务谁更重要,其实一直有争议,到底是产品重要还是服务重要,我觉得这两者是相辅相成的。我们最开始是靠什么吸引客户的,是产品。目前市场上有这么多的银行,这么多的产品,那么客户为什么会选择我们银行,主要是因为我们的产品有优势。

钱清分部  李海霞

本版编辑:葛婉俐

直营一中心 韩立宙

 金州中心 黄健

越州中心  汪斌

营销开场白的学习与提升

如何展开交谈

       本次星火班培训的内容是《影响式销售》,通过两天的培训,学到了很多营销过程的方式方法。
    本次培训,给我印象最深的其中的一点,如何利用“开场白”激起客户或准客户的注意和兴趣,如何进行“开场白”的技巧步骤,首先我们需要调整自己的情绪,充满热诚自信,然后结合客户的需求简洁有力的介绍我们的价值,将要介绍的产品与其结合并建议议程要点,再询问是否可以开始。
      如何在营销一开始就可以给客户留下印象,获取客户的联系方式,将是我们日后工作中首先需要总结和改进的地方。

如何判断客户需求

义乌一中心   王京 

      通过两天的营销培训,我们学习了六大模块的营销技巧。其中,对我感触最深的是老师讲到如何面对客户展开交谈这个环节。老师在培训中指出,开场白技巧要介绍简洁扼要,不要提到不相关的产品,要充满热诚与自信;对于营销过程中遇到客户漠不关心的时候要不卑不亢有同理心,打消客户顾虑,要分辨客户是习惯性的拒绝还是借口性的或者情绪性的拒绝,从而更好的处理该类问题;如果客户对客户经理营销的点产生怀疑时,要用具体事例澄清客户怀疑的点。
       感谢授课老师的精彩讲解,这次培训的知识点能够切实的运用到我们的实际工作中。让团队的营销能力逐步提升。

       销售是一种手段,是卖方为促使买方达成合理或者交换而进行的有效率的销售行为或活动,是有意的双方在充满合作的气氛下针对彼此的真需要为满足真需要达成的共识,进一步完成协议且实现银货两讫.
        经过两天的营销培训,让我知道了销售需要具备五种能力和五种意识。我很庆幸有这么一次培训,它让我切实感受到了营销的魅力和营销的技巧的重要性。当然也需要自己的努力,在销售的过程中不断的运用营销工具,有效的话术更多的吸取经验,让自己更加强大。
   我们都知道天下没有不费苦功夫得来的硕果,只有走进千家万户,说尽千言万语,最终会赢得胜利。

星星之火

企业·文化

2021年10月02日   星期六    3 

用户至上,用心服务

      凡事预而立,不预则废。
      任何一件重要的事情,都需要事先做必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成光,它需要销售人员做必要的准备。
       通过学习,我认识到:任何一个企业都离不开市场,更离不开营销。做好市场营销会使每一个企业出现奇迹,带来生机和活力。只有和市场紧紧相连,企业才能长依长存。现在的销售比拼的就是产品质量和服务,当产品都差不多的同时,服务往往是获客的关键。

        知识永远是死物,如果说你具备多少知识就代表你拥有多少能力,那么这世界将失去变数,而没有变数的世界就如精确的逻辑,就没有 思想,没有灵魂,也就没有了生活的激情,这也就是单纯知识的缺陷所在,如果不将学到的知识系统的融汇在一起,互相贯通变成一种习惯与本能,那么就用于只有感触而没有收获。

义乌二中心  吴鑫树

星火培训

本版编辑:沈杰

虞北中心  张亚丝

我的团队--佛堂中心

      关于我的团队,我想用一个形容词,那就是熟悉又陌生。熟悉的是团队的成员,大部分都是老相识,甚至有些还是从老团队跟我一起过来的,陌生的是新的工作环境,团队构造,以及人员的大规模变动。
      回想当初,刚知道要调入佛堂,心里还是比较忐忑的,因为之前没有带过老员工这么多的团队,管理上的难度肯定比原先的稠州二要大很多,佛堂原来的成员也并不是很熟悉。三月到佛堂,佛堂的

业绩并不是很好,但是放款量较之前有较大的提升,中心成员还是很快适应了我的管理方法。中心每个成员在我眼中都是可爱又奋进,虽然有时候也会对工作有抱怨,会偷懒耍滑,但是大部分时间还是积极向上充满正能量的。
       通过总部的培训,我也明白的目前的佛堂中心只是形成期之后的风暴期,虽然佛堂中心成立已经超过两年,但是办公室的几度搬迁,人员的大量更迭,一直没有稳定下

来,作为中心主管,我应该想办法把团队快速带离风暴期。在策略调整后,中心里的吴晖最近在营销方面表现突出,在经营贷业务原地踏步的时候,把营销能力好的客户经理作为重点培养对象,并让他带队营销并开通速押贷权

限,一方面提升整个团队的工作积极性,一方面也增加他的自信心。
      我相信团队一条心,任何困难都能克服,业绩也会节节攀升。

我的团队--众创中心

我的团队是一个成立了三年,由两个中心合并的新团队。而我也还是一个资质尚浅的主管。在管理这个团队时,有迷茫,有无力。虽然还是不够,但万幸的是现在在各层领导的帮助下一直进步,渐渐开始有方向。
星火课程是我第一次参与系统的管理培训。接触到了很多知识,通过系统的讲解,案例分析,也得到了自己的一点感悟。除了系统的学习,内部的各种交流也给我带来了很多思考的方向。

我的团队--安昌中心

团队,一个优秀的团队,自接手安昌中心以来便是我希望去拥有的东西。作为主管,更是倍感任重而道远。梦想是很完美,而现实却又很骨干。无论是人员的配置,中心底蕴,还是人员综合实力,我们中心都远远落后于其他中心,形势严峻且不容乐观。但幸运的是,我慢慢拥有了一群信任我且斗志昂扬的团队成员,让我尽量的去打造和完善,去无悔的付出。
在我的眼中,这是一群可爱而又奋进的人儿,哪怕我们的征途以蜗牛爬行的速度前行,也从未驻足前进的脚步。

星星之火

企业·文化

2021年10月02日   星期六   4 

佛堂中心  鲍文华

       从业务上来分析,根据课程和交流,我初步的做法是寻找领头羊,建立标杆人物。从逾期上来分析,按照催回概率区分客户,做到催收有重点。同时配合起诉、核销,减轻中心压力。
        团队的管理是一门很深的学问,在这个管理的道路上,我需要学习的还有很多。希望能在未来学习到更多的管理思路和管理办法,做到实践活学活用。

众创中心  邢轶珂

安昌中心  李世杰

本版编辑:李海霞

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