中国人寿财险洛阳中支内刊第七期

2020年5月 第二期 

主编 | 

刘水旺

副主编 | 

李一冰

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目录

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1

P01/06

我公司与洛阳联通公司洽谈业务

2

发展动态

P06/08

栾川县营销服务部成功中标“精准防贫保险”

省公司陈丹副总经理一行赴我公司调研指导工作

公司组织举办“最美劳动者”农村业务劳动技能选拔赛

5

P16/20

疫情期间农险查勘为农户提供有力保障

高效服务   贴心服务

6

行业动态

P21/25

电话财产险还有市场吗?电销和科技能触碰出什么火花？

3

公司动态

P09/12

公司组织农险条线召开理赔操作及合规培训

公司被评为“2019年度反洗钱评级A类”单位  

公司开展爱心图书捐赠活动   “六一”

伊川县营销服务部联合中国人寿保险伊川公司开展安全教育进校园活动

4

党建园地

P13/15

公司召开第三届第一次团员大会暨“绽放激扬青春 建功重振国寿”座谈会   

公司召开党委理论学习中心组第一专题学习研讨会  

我公司与解放军信息技术工程学院洽谈业务

我公司与洛阳联通公司洽谈业务合作

       5月11日，洛阳联通公司与我公司进行了初步见面沟通，联通拟与我公司开展业务合作，将保险产品与该公司话费业务进行捆绑销售，同时在联通旗下近百家加盟门店内通过摆放桌签、宣传图片、展架等方式宣传我公司产品。经过这次初步会谈，我公司荆宜珂副总经理、非车险部侯蕾经理、互动业务部宁培亚经理将于2020年5月15日再次前往联通公司，对保险产品的订制、捆绑销售模式、门店宣传方式等具体事项再次进行会谈，争取尽快达成协议，形成产能。

刘总一行前往广发银行业务洽谈

栾川县营销服务部成功中标“精准防贫保险”

       为促进健康险业务的发展，5月21日，总经理刘水旺一行前往广发银行洛阳分行，与该行相关负责人进行座谈交流。会上，我公司就分散型健康险系列产品及二季度健康险活动方案向广发银行进行详细介绍，广发银行洛阳分行相关负责人表示，将高度重视、积极部署，快速行动落实此项工作，全力配合我公司健康险业务发展。 

      6月5日，我公司中标栾川县“精准扶贫项目”，中标金额499900元，服务期限1年。

省公司陈丹副总经理一行赴我公司调研指导工作

        6月4日，省公司陈丹副总经理一行赴我公司开展业务调研和督导。总经理室成员、高级业务主管和相关部门负责人参加了本次会议。会上，省公司调研组与我公司各业务渠道负责人进行了全面细致的交流，并提出了工作思路和解决方案。调研组对我公司上半年业务发展情况进行全面分析，刘水旺总经理就下半年工作作了表态发言。最后，陈丹副总经理提出三点工作要求：一是要认识与同业公司的差距，紧盯目标、对标市场、扬长补短，积极应对市场发展变化形势；二是要营造一个良好的工作氛围，建立更顺畅的沟通机制，提振信心、完善考核、团结协作，切实把重点工作抓紧抓实；三是积极谋划好下半年工作布局，早思考、早准备，节奏前移，全力冲刺半年目标，确保实现“双过半”。

我公司组织举办“最美劳动者”

农村业务劳动技能选拔赛

公司组织农险条线人员召开理赔操

作及合规培训

       5月30日洛阳中支农村业务部组织农险条线岗位人员召开了理赔操作及合规要点现场培训会，市公司农险部全员、各县农险专岗等农村渠道条线28人参会。

公司被评为“2019年度反洗钱评级A类”单位  

公司开展爱心图书捐赠活动 

伊川县营销服务部联合中国人寿保险伊川公司开展安全教育进校园活动

公司召开第三届第一次团员大会暨“绽放激扬青春 建功重振国寿”座谈会 

公司召开党委理论学习中心组第一专题学习研讨会  

       4月15日下午5点， 洛阳承保豫CE576P在洛阳市宜阳县城发生撞护栏的交通事故，其中两人2人受伤住院，我司查勘员接到报案后第一时间到达现场，经现场查勘后，怀疑酒驾换驾，随即上报市公司调查岗，市公司调查岗立即赶往现场，并约见驾驶员及报案人做询问笔录，发现案件存在诸多疑点，因损失金额较大，调查对象极不配合，随后及时转入第三方调查，成功拒赔该案件！为我司减损18万元！

       在今年突如其来的疫情期间，我公司遵照上级公司指示疫情期间特事特办，接到宜阳县白营坤养殖厂报案死亡育肥猪264头，在当地疫情紧要关头，为不影响农户的生产生活，我公司查勘人员在疫情期间封村封路的情况下，积极与当地畜牧部门人员和乡镇政府、村委沟通协调，在做好防护的前提下对现场进行了查勘定损，第一时间安抚了农户的情绪，并及时支付了赔款，为农户恢复生产提供了有利保障。

我公司承保车辆与一辆摩托车发生碰撞，导致三责摩托车驾驶员受伤，车辆受损，理赔过程中三责驾驶员因理赔金额事宜进行热线投诉，客诉岗接到投诉后第一时间联系客户与客户沟通，了解客户诉求后联合查勘人员与客户协商，确定金额后，今日三责客户来我司签订赔付协议，并为我公司贴心服务及高效理赔送来锦旗表示感谢！

 6月7日，我公司查勘员赵风顺接到报案称标的客户与一辆三者电动车发生碰撞，查勘员在与客户联系后迅速赶往现场，三者电动车前叉轮胎受损，三者有明显外伤，三者伤者在我司查勘员的陪同下前往附近门诊进行紧急伤口处理，在安抚三者伤者的过程中，了解到伤者是一位学生，非周口本地人，赵风顺随即联系就近合作电动车修理厂对车辆进行拖车维修服务，在询问客户住处后将客户安全，客户对我司的贴心服务表示感谢，对查勘员赵风顺的贴心服务称赞不绝。

      3月26日，中保协发布了《2019年度寿险电话营销行业发展形势分析报告》，指出2019年寿险电话实现规模保费175.5亿元，较2018年同比下滑17.8%。这个《报告》对寿险电话有了分析，小保不再赘述，这里主要来讲讲电销财产险。

电话财产险还有市场吗?电销和科技能触碰出什么火花？

      在说电话财产险之前，先看看一些新闻：

1、2018年7月30日，工信部等十三部门联合下发《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

2、2018年7月17日，湖北保监局下发《关于规范保险公司电话销售业务禁止电话营销扰民有关事项的通知》，对险企的电话销售行为进行了规范。除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，设定不少于6个月的禁止拨打时限，并建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。

3、2019年7月16日，河北省保协修订印发了《河北省人身保险电销禁拨自律规约》，明确禁拨号码筛选标准、数据报送时限、信息应用规范等内容，要求各保险公司严格落实行业自律规定，进一步规范人身保险电话销售行为，保护消费者合法权益不受侵害。

4、2020年3月18日，银保监会发布行政处罚决定书，某寿险公司电销、网销存在欺骗投保人，未按规定使用经备案保险费率并提供、编制虚假报告、文件、资料等行为，……6家电销中心……共计被罚338万元。

     看完上述新闻，估计大家心里一凉，这电销不好玩啊，确实，从数据上来看，电销财产险业务近两年也负增长。

近两年电销财产险保费情况（单位亿元）：

      从上表可以看出，电销车险业务直线下降，2019年减少55.4亿，按照这个趋势降下去，2020年预计只有180亿左右的规模了。而电销非车险，2019年增速较快，增长21.98%，今年一季度受疫情影响，负增长4.3%，但总体来看，电销非车险还是有发展潜力的。

      其中2019年有23家财产险公司参与了电话数据共享，2020年3月只有19家参与共享，不知道减少的这4家公司（紫金保险、利宝保险、鼎和保险、渤海财险）是没有做电销业务了，还是没有报送数据。

近两年电销财产险分险种情况：

     随着年轻网民的增多，越来越多人不太愿意主动打电话投保，故车险呼入业务明显下降，按照年化保费算，2020年这块业务直接腰斩，预计下降幅度达到50%以上。另外由于工信部及银保监对电销的严格管理和处罚，车险呼出和续保业务也受较大影响，预计负增长20%以上。

    而非车险电销，主要业务还是集中在意外健康险上（2019年保费31.67亿），但是单均保费低，才几百块，能否抵得上坐席人员的成本不得而知。

电销车险坐席人员数量及人均产能情况：

从上表可以看出，今年的人均产能下降厉害，车险越来越不好玩了。

电销份额靠前分保险司情况（单位亿元）：

这里值得一提的是华安保险，进入前十靠的是非车险电销，确实有一套。

电销份额靠前的地区保费情况（单位亿元）：

洛阳市财产保险公司4月份业务统计表

单位：万元