起航
总第八期 2021年第一期
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第08期 第2页
QIHANG
起 航
2021年2月 第一期
总第8期
主编 |
刘水旺
副主编 |
李一冰
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卷首语 | preface
第08期 第3页
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第08期 第4页
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第08期 第5页
C
目录
ontents
1
发展动态
P02/09
互动渠道打响开门红战役
银保业务部成功对接民生银行
宜阳县营销服务部成功签单养殖险
车行业务部与合作4S店开展店庆活动
2
公司动态
P12/13
财务会计部组织召开2021年度财务工作会议
销售业务部组织宣导财宝节
嵩县营销服务部客户服务受到好评
解客户之忧，送人寿之情
嵩县营销服务部客户服务受到好评
销售业务部组织宣导财宝节
5
理赔园地
P22/23
火眼金睛，反欺诈小组成功为公司减损20万！
6
行业动态
P24/31
中国人寿财险合作统一石化，跨界创新力破汽车延保行业壁垒！
行业短讯
3
公司动态
P14/17
“强执行，严纪律”主题教育活动
客户至上，暖心服务
省公司调研组赴洛阳中支开展调研工作
客户至上，暖心服务
4
党建园地
P18/21
洛阳中支召开第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育专题民主生活会
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第08期 第6页
来源：互动业务部
互动渠道打响开门红战役
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第08期 第7页
2020年12月30日—2021年元月4日，洛阳中支互动条线40余名干部员工凝心聚力，强势启动，投入到火热的"赢领2021"开门红战役当中。活动取得喜人战绩。互动渠道共实现签单保费收入326.33 万元；保单4177 件；互动占比34.14 %；同比增幅41%。
在短短六天活动期间内，专员们用一丝不苟的工作态度、专业的技能、敬业的服务感染着寿险职场每一个销售精英。新安李珍伙伴和洛宁秦芳芳伙伴在“开门红”首日就收获了一大批狂热“粉丝” 。桌前排起的长龙证明着寿险公司员工对专员工作的认可和信任！栾川陈淑贞伙伴晚上8点多还在家中整理续保清单、微信联络客户、电话沟通车险、非车险业务，只为第二天开门红取得良好业绩打地基。敬业精神令人动容！偃师师婴婴伙伴1月2日当天签单保单62件、保费收入达到47887.03元。为6天活动中当日签单最多！活动期间，杨阳总也坚守工作岗位，给大家强有力的支持和帮助！
“人心齐泰山移” ，2021年，虽然摆在我们面前的任务是繁重的、挑战是艰巨的，但“积土而为山，积水而为海“，只要我们条线全体干部员工拿出时不我待的拼劲、燕子垒窝的恒劲、蚂蚁啃骨的韧劲。全力以赴、驰而不息，就一定能够开创洛阳中支互动渠道更加美好的未来。
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第08期 第8页
来源：银保业务部
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第08期 第9页
银保业务部成功对接民生银行
银保业务部与民生银行洛阳分行成功对接对接，经过不懈沟通，为满足客户需求制定了个性化产品方案，1月21日成功出单商业楼宇财产综合险，保费收入1.2万元。此次与民生银行合作，为我2021年与股份制银行之间的合作奠定了基础。
根据总、省公司工作安排，财宝节安心系列产品赠险陆续上线，截止23日，针对广发银行、农业银行、邮政银行等优质客户及银行内部员工赠送返乡安心产品，均受到好评为打开银行代理渠道拓宽了市场。
元旦期间，车行渠道全体员工坚守岗位，抢占先机，并主动配合合作4S店开展店庆活动。当天车行渠道保费业绩达20余万，新车保费收入7万余。真正实现了资源共享、合作共赢，达到双方全面发展、强强联合的合作目的。
车行渠道与合作4S店开展店庆活动
来源：车行业务部
宜阳县营销服务部成功签单养殖险
2020年末， 宜阳县营销服务部在党委总经理室的支持下，经过陈可新经理多方奔走、积极协调各方关系，不懈努力，最终与宜阳新大农牧有限公司成功合作，承保该公司养殖险300余万元，为宜阳公司农险开门红打响第一炮！
来源：宜阳县营销服务部
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第06期 第10页
来源：财务会计部
财务会计部组织召开2021年度财务工作会议
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第06期 第11页
1月15日，财务会计部组织召开2021年度财务工作会议，市公司、县支公司/营销服务部、内设团队财务人员参加此次工作会议。首先，市公司财务会计部各岗位人员结合现阶段财务工作的开展情况，针对财务工作的日常规范要求进行专题培训，培训主要包括费用报销原始凭证审核、费用核对、应收账款管理、收付费管理、税务工作流程等，培训人员围绕财务工作的日常管理，详细讲解财务操作具体流程和合规风险管控要点，让参训人员明确财务工作的规范要求，培训结束后，针对本次培训内容，市公司财会部组织专题考试。
下午，市公司财务会计部围绕财务人员如何立足本职岗位更好的服务公司高质量发展为主题召开专题座谈会，各基层财务人员积极踊跃发言，结合各自实际工作，提出意见和建议。最后，市公司副总经理于濮宁宣导省公司2020年财务决算工作会议精神，并对2021年财务工作进行安排和部署，强调2021年财务工作要全面支持公司业务发展，服务公司发展大局，要求财务人员坚守合规底线，坚决不能触碰监管红线，合规有据、敢于担当、尽职尽责，务实高效，更好的支持公司业务发展。
与会人员进行专题考试
党委委员、副总经理于濮宁对2021年财务工作进行安排部署
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第06期 第12页
来源：销售业务部
销售业务部组织宣导财宝节
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第06期 第13页
1月22日，洛阳中支销售业务部在销售条线联系人工作群中传达了总公司财宝节全国销售条线（普通中介/个代渠道）的活动方案，重点宣导了赠险产品活动时间及操作方式，要求传导到每位员工及代理人。同时线下电话联系了部分单位的销售条线联系人，就如何利用好此次赠险契机，丰富客户拓展方式，打开交叉销售突破口，提高交叉销售率等方面做了逐一沟通。截止1月31日，全市销售条线赠险共计781单，受赠客户478人。
伊川县营销服务部三农服务站建站及挂牌
来源：伊川县营销服务部
为响应上级公司建设三农保险服务站的工作，我部充分利用现有工作资源积极与各乡镇沟通，截止2021年1月22日，我部已建设三农保险服务点30个。为今后的农业保险及公司业务打下了良好的工作基础。
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第08期 第14页
来源：嵩县营销服务部
嵩县营销服务部客户服务受到好评
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第08期 第15页
1月中旬，嵩县陆浑镇高级中学刘斌校长来到嵩县营销服务部，将一面绣有“优质服务暖人心，快速服务现诚信”的锦旗送到工作人员手中，特此表达对嵩县营销服务部快速理赔的感激之情。
1月17日，我司查勘员接到报案，在宜阳县发生一起三车事故，并第一时间赶到现场。到现场后被车主告知其中一辆三责大车因无损已经先行离开现场，且未留大车的相关信息，因标的损失两万余元，涉及金额较大，查勘员指导客户报警处理，交警以事故当事车辆离开为由，不予出具事故认定书，在客户不知所措时，查勘员及时将情况反馈给理赔分中心，经了解事故经过，标的车在追尾大车的同时向左打方向撞到了左侧直行的三责车，经向在现场的三责车驾驶员了解事故经过，可以证明事故情况属实，责任明确。考虑此情况，且目前车主因出事故比较焦急，经市公司理赔会商小组短暂商议，决定给客户免除提供交警手续，正常赔付。车主对于我司理赔客服部能快速应对，积极处理，解客户之所急的服务态度非常满意，于2021年1月25日上午将一面书写“服务周到、理赔高效”的锦旗送至中国人寿财险洛阳市中心支公司理赔客服分中心，表示感谢。
解客户之忧，送人寿之情
来源：理赔客服分中心
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第08期 第16页
来源：理赔客服分中心
“强执行，严纪律”主题教育活动
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第08期 第17页
1月26日洛阳中支利用晨会时间，开展了“没有任何借口”的故事分享。
晨会同时，组织理赔客服分中心全体员工学习并合唱了《严守纪律歌》，使“强执行，严纪律”通过合唱的的形式深入每一位员工的内心里，提高了我司员工的凝聚力、执行力和纪律性。
1月27日，本着天寒心不寒的宗旨，理赔分中心人伤岗坚持暖心上门调解服务。伤者身上多处骨折及软组织挫伤，行动不便，目前出院在家静养。人伤岗在了解情况后主动联系上门调解，代表公司为伤者送上慰问礼品，同时对伤者伤情进行复勘测量，积极和伤者以及家属沟通，告知理赔流程和赔付项目，就伤者咨询的问题一一进行耐心的解答。在此次案件服务过程中，洛阳理赔客服分中心始终贯彻“客户至上，暖心服务”的理念，对伤者客户进行关爱，客户也对公司的服务给予了高度评价。
客户至上，暖心服务
来源：理赔客服分中心
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第08期 第19页
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第08期 第20页
1月12日，省公司财产保险部/信用保证保险部/特殊风险业务部谢玲总经理携责意健保险部、农村业务部相关人员赴洛阳中支开展调研工作。调研组就洛阳中支一季度非车险业务发展情况及下一步工作方向召开座谈会，中支刘水旺总经理，非车险条线分管领导，非车险部、农村业务部、重客/政保业务部负责人参加会议。
会上，中支党委委员李晓磊同志汇报了公司当前非车险业务发展、重客政保渠道建设、重大项目规划等整体情况，与会各部门就中支及市场发展现状作具体汇报并提出意见建议。省公司调研组充分肯定了中支针对转型发展做出的不懈努力，听取了相关意见建议，并提出工作要求：一是要积极应对车险综改、监管趋紧等形势，早规划、早安排、早布局，真正把非车险业务做强做大做优；二是要全面落实重点项目经理制，加强农网建设，重要规划制定行事历，层层落实，件件落地，确保既定目标有效达成；三是要强化机构能力建设，着力建设专业强、能力强、本领硬的人员队伍，推动三、四级机构业管、销售能力全面提升。
会后，调研组还检查了中支非车险业务单证管理情况并提出完善管理指导意见。
省公司调研组赴洛阳中支开展调研工作
来源：非车险部
2月2日下午，洛阳中支销售业务部借助财宝节销售条线赠险活动的契机，联合咨询服务门店开展“商家联盟”线下促销活动。通过分发宣传单、赠送“返乡安心”交通工具意外险、节日安心保险、法定传染病重疾保险，在联合商家答谢客户的同时，集中展示了中国人寿财险洛阳中支的公司形象、宣传了公司车险及非车险产品。
财宝节“商家联盟”活动
来源：销管业务部
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第06期 第14页
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第06期 第15页
智慧农业保险系统洛阳片区培训会在洛阳召开
来源：农业保险部
11月23日，智慧农业保险系统洛阳片区培训会在我公司召开，三门峡中支与我公司农险条线业务骨干42人参加了此次培训。洛阳中支高级业务主管王欢主持了开训仪式，强调了智慧农险系统对合规的重要性，要求大家要学好用好、现场操练、逐个通关，确保在下阶段的种植险承保、理赔过程中能熟练运用。学员们一起抵达伊川县彭婆镇在老师的指导下进行了实地操作练习，学员们积极提问、认真学习，人人通关，为下一步种植险的承保、理赔合规经营奠定了基础。
财产保险部首次举办健康险产品说明会
来源：办公室
12月7日上午，财产保险部举办健康险产品说明会，邀请 20 余名客户来到现场参加，会上，讲师为客户讲解了我公司推出的百万安心疗、确诊保、药安心三款健康险产品，通过PPT课件及相关影音资料，生动详细地展现了此次推广产品，整个说明会在轻松愉悦的氛围中度过，得到很多客户的认可，现场签下10单。下一步洛阳中支将持续开展类似产品说明会，利用好各个渠道，做好产品宣传推广，加快公司转型奠定基础。
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第06期 第16页
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第06期 第17页
互动业务部举办健康险产品说明会
12月14日上午，互动业务部再次举办健康险产品说明会，共签单41单，实现签单保费1.8万元，再次证明了产品说明会是能够帮助健康险发展的有效途径，此次产说会，邀请的客户大部分均有投保意向，结合说明会的现场气氛，让犹豫不决的客户能够确定签单，才能在说明会举办的过程中才能起到较好的促成效果。
来源：办公室
多家县级三农服务站初步建成
来源：办公室
洛宁县营销服务部三农服务站已建成
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第06期 第18页
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第06期 第19页
嵩县营销服务部湖田镇、车村镇三农服务站已初步建成
栾川县营销服务部潭头镇三农服务站已建成
公安召开2019年度表彰大会暨2020年工作会议
12月28日，洛阳中支召开2019年度表彰大会暨2020年工作会议。中支公司总经理室成员，四级机构、内设团队班子成员，机关部门助理及以上人员以及先进个人参加了会议。会议表彰了2019年度先进单位及个人，分析了2019年度业务经营情况，宣导了《2020年一季度业务竞赛方案》，各经营单位签订了2020年度目标责任书，现场授旗表态。最后，中支党委书记、总经理刘水旺同志传达了省公司工作会议精神，作了题为《立信念 勇担当 促发展 提效能 强长补短 为实现转型高质量发展而奋斗》的工作报告，对2020年一季度业务强势开局进行了提前部署：一是要继续狠抓能力提升和作风建设，做牢基础；二是要精细化管理，优化车险业务结构，做优车险；三是要深挖资源，全力开拓，加快发展，做大做优非车险；四是要挖潜开源，强长补短，做强做大渠道；五是要未雨绸缪，防患于未然，做好合规工作；六是要抓好党建引领，旗帜鲜明讲政治，做实党建工作。全市系统要紧紧围绕“规模、效益、合规”高质量发展的经营方针，齐心协力，团结拼搏，确保2020年一季度首战必胜，为推动公司转型升级、全面达成规模效益双优目标奠定坚实基础。
来源：办公室
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第06期 第20页
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第06期 第21页
2020年工作会合影留念
各单位负责人上台递交合规经营承诺书
刘总做总结讲话并安排下一步工作
各单位负责人上台做表态发言
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第06期 第22页
来源：办公室
市公司班子慰问一线基层员工
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第06期 第23页
在2020年元旦佳节来临之际，洛阳中支班子成员奔赴县、区四级机构开展节日慰问，并向假期期间仍坚守工作岗位的一线员工送上节日祝福，用实际行动把公司的关怀和温暖送给基层一线员工，同时鼓励基层单位在开门红战役中一定要打响、打红、打赢！
市公司班子慰问一线基层员工，送去节日的祝福
市公司组织召开全市系统车险承保条线培训会
为助力公司业务发展，市公司业务处理中心组织召开了全市系统车险承保条线培训会，主要内容为：宣导解读2020年车险承保政策及承保管理规定，2019年车险续保指标通报及2020年一季度车险续保工作重点介绍，新核心系统（车险和非车险）录单常见问题汇总解答以及近期档案销毁工作要求等。 专业是基础，发展是目的，会后组织全市业管岗和续保岗人员针对管理如何协同发展进行了座谈。
来源：业务处理中心
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第06期 第24页
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第06期 第25页
市公司召开第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育专题民主生活会
12月10日，市公司党委班子召开第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育专题民主生活会，党委班子成员、高级业务主管参会，党委办公室、监察部（纪委）/内控合规部等相关部门负责人列席，省公司主题教育第一指导组到会指导。会上，中支党委书记刘水旺同志首先汇报了2018年度民主生活会、省公司巡视整改专题民主生活会整改措施落实情况以及本次专题民主生活会征求意见情况，并代表公司党委班子作检视剖析，班子成员依次作个人对照剖析发言，开展批评与自我批评。省公司主题教育第一指导组组长、党委书记、总经理王涛同志对专题民主生活会开展情况给予充分肯定，提出工作要求：一是强化责任担当，着力整改落实，对查摆出来的问题进行认真梳理、先易后难、逐一落实；二是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，统一认识，理论联系实际，加强与基层沟通，努力把群众的力量、智慧凝聚到公司转型发展上来；三是加强队伍培养规划，从严要求，夯基础，利长远；四是进一步提高政治站位，加强政治理论学习，持之以恒抓好主题教育工作的落实。
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第06期 第26页
来源：监察部（理赔督察）
火眼金睛，反欺诈小组成功为公司减损20万！
保险，给不少家庭减轻了伤痛，带来了经济上的支援。但伴随行业快速发展，保险欺诈案件呈现高发态势，部分心怀不轨者妄图通过制造机会、钻空子来获得更多的保险赔偿，他们铤而走险，以虚构保险事故或用“偷梁换柱”之计骗取赔款。然而，天网恢恢疏而不漏，法律终会予以严惩。
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第06期 第27页
凌晨酒驾肇事后换驾，经市公司反欺诈小组缜密调查，在证据面前放弃索赔 ，减损20余万元！
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第06期 第28页
来源：网页
中国人寿财险合作统一石化，跨界创新力破汽车延保行业壁垒！
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第06期 第29页
汽车延保市场，横跨两个不同行业。一边是汽后企业看着千亿级蓝海市场无从下手；另一边是保险企业试图进入延保领域却苦于没有渠道。双方亟待一次“结体”，共同叩开延保市场的大门。半年前，中国人寿财产保险股份有限公司（简称人寿财险）与国内领先的大型润滑油制造商统一石油化工有限公司（简称统一石化）就延保领域达成战略合作，率先推出全新“延保服务”，引发行业高度关注；半年后双方的最强结晶“金盖延保”终于诞生，全新产品必将“打”出一片新天地。
大会现场
12月18日，由统一石化主办的“中国润滑油市场创新发展大会”在哈尔滨隆重召开。本次大会规模盛大，亮点纷呈，来自全国各地行业专家、资深媒体以及经销商等1400余位嘉宾齐聚一堂，共绘行业发展蓝图。统一石化在现场嘉宾的见证下，发布多项重磅成果。其中，人寿财险与统一石化合作的“认准金盖有延保”项目正式启动，成为全场关注焦点。中国人寿财险将为购买“金盖”润滑油产品的客户提供延保服务，一举打破行业壁垒，为中国人寿财险深耕延保业务领域开辟了一条新通路。
为进一步深化合作，统一石化为“金盖延保”新品开辟了单独产品线，采用全新的包装形式，并有“金盖”作为产品特殊符号，消费者只需购买统一"金盖"产品，即可免费获得质保期外，人寿财险提供的长达8年不限里程的延保服务。 同时，进一步简化客户投保流程，仅需一分钟消费者就能获取保单，并承诺车主理赔服务全国48小时解决，提供从出险报案到定责定损的全链条服务，让理赔服务更简单、更便捷。
统一石化延保项目总经理李秋阳先生
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第06期 第30页
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第06期 第30页
行业短讯：
1月11日，银保监会官网消息，近日，银保监会召开2020年全国银行业保险业监管工作会议，部署2020年的重点工作任务。其中，涉及保险业的有规范互联网保险、加强公司资产负债质量监督、健全商业车险费率市场化机制等工作重点。具体包括：
银保监会召开2020全国监管工作会议，明确互联网保险、商车费改等工作重点
深入推进网络借贷专项整治，加大互联网保险规范力度；
健全商业车险费率市场化形成机制，推进再保险市场建设，扩大巨灾保险试点范围； 建立完善养老保障第三支柱，在优化金融产品结构和机构体系的同时，为资本市场长期持续健康发展打牢基础；做好银行保险机构压力测试，完善应对预案，稳定市场预期，有效防范化解外部冲击风险。强化银行业保险业对民营企业特别是民营制造业企业金融服务；全面加强资产和负债质量监管，在现有五级分类基础上，细化分类规则，提高资产分类准确性。尽快制定负债质量监管办法，提高银行保险机构，特别是中小机构负债的稳定性和匹配性；探索完善银行保险机构恢复与处置机制，会同相关部门抓紧研究确定国内系统重要性金融机构名单。区分系统重要性与非系统重要性机构，实施差异化监管； 进一步扩大对外开放，加快已出台政策落地见效。
银保监会就短期健康险征求意见，重点规范续保、停售
近日，银保监会人身保险监管部向各人身保险公司、财产保险公司及中国保险行业协会下发《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知（征求意见稿）》，涉及短期健康险保险范围、产品设计要求、续保、停售、定价、销售、理赔等方面内容。并提出，《通知》印发前已经备案销售的短期健康保险产品，应于2020年6月1日前停止销售。
其中提到，保险公司开发的短期健康保险产品中包含续保责任的，应当在保险条款中明确表述为“非保证续保”条款；以及保险公司不得随意停售在售产品。保险公司主动停售保险产品的，应当至少在产品停售前15日披露相关信息。保险公司因产品设计存在违法违规等问题被监管机构责令叫停的，应当于监管叫停之日起3日内披露相关信息。
央行将初步上线二代个人征信查询功能
1月8日，《21世纪经济报道》援引两位消息人士称，央行拟于月内上线“二代”个人征信查询功能，但二代征信报送功能或将延迟至5月上线。据称，与“一代”相比，二代征信解决循环贷、信用卡大额专项分期、共同借款人、企业为个人担保、个人为企业担保、逾期后还款信息等一代征信无法覆盖的信息。
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第06期 第32页
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第06期 第33页
从海量到精准：微保联手丁香医生、丁香妈妈打出“流量+优质内容”组合拳
近日，太平人寿披露举牌信息，以19.07亿元认购大悦城非公开发行的2.83亿股股份，占大悦城定增后总股本的6.61%。太平人寿表示，认购大悦城非公开发行股份，是两大央企间的互利合作，也是保险资金响应国家号召，发挥长期价值投资理念的体现。
保险作为一个“慢决策”的产品，越来越多平台也意识到对于流量“精耕细作”的意义，而流量+优质内容的组合，成为探索保险转化的又一路径。1月8日，腾讯微保宣布与“丁香医生”“丁香妈妈”开启战略合作，通过庞大流量+优质内容实现对用户的教育，同时“丁香妈妈大学·学员保险礼包”，并开启为用户定制重疾、出行等保障。
行业短讯：
太平人寿19.07亿元认购大悦城6.61%股份
万达信息：国寿资管拟将5500万股股份转让给中国人寿
1月9日，万达信息发布公告，股东中国人寿以协议转让方式受让其控股子公司中国人寿资产管理所持有的万达信息5500万股股票。本次协议转让系在同一实际控制人控制的不同主体之间进行，转让完成后，中国人寿及其一致行动人持有上市公司的股份比例保持不变。
来源：网页
微保联手母婴IP
发力保险教育、定制个性化保障
据了解，“丁香妈妈”、“丁香医生”是中国领先的医疗领域连接者“丁香园”旗下的两大核心IP，主要聚焦母婴育儿、医疗健康等领域，总粉丝规模超3500万。丁香园旗下拥有550万专业用户，拥有全国70%的专业医生资源和高质量、权威的原创内容生产力。
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第06期 第34页
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第06期 第35页
此次微保与丁香医生、丁香妈妈开启战略合作，一方代表着海量流量，一方是聚焦母婴、健康的细分流量，双方希望通过“庞大流量+优质内容
”组合拳实现“1+1＞2”的效果，从而共同普及保险教育。作为保险领域的唯一战略合作伙伴，微保将与“丁香妈妈”“丁香医生”旗下全部医生、母婴达人等KOL进行深度合作，以通俗易懂的方式向用户传递专业可靠的健康及保障知识。
就在1月8日，丁香妈妈开设的新频道“丁香妈妈大学”上线，体系化地整合了母婴领域的碎片知识和课程，助力解决新手妈妈孕育1000天的各种问题。此外，微保还与丁香妈妈联合推出“丁香妈妈大学·学员保险礼包”，该保障覆盖“重大疾病+出行风险”两大责任，最高保额达20万。目前，丁香妈妈的付费用户可通过“丁香妈妈APP”“丁香妈妈公众号”等渠道领取。未来，双方将联合定制更多个性化的保险产品及服务，为用户带来更全面的保障。
微保作为腾讯旗下的保险代理平台，微保经过两年积累已拥有超过5500万注册用户，为超过2500万用户提供了保险服务，微保小程序月活高达3000万。
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第06期 第36页
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第06期 第37页
洛阳市财产保险公司十二月份业务统计表
单位：万元
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第05期 第34页
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第05期 第31页
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号