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工作周报
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◎ 居民兴业的银行
基层政府客群周通报
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基层政府客群完成情况点评
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基层政府客群案例分享
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基层政府客群通报表
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“三农”客群推动情况
基层政府客群通报表
一、客群概况 截至2024年11月14日，全系统基层政府客户比期初净增了288户，指标活跃客户数量净增297户，对公存款余额较期初下降了7.80亿元。这一数据表明，基层政府客群在客户数量和资金规模上均实现了显著增长，且活跃客户的增长速度极为明显，但是存款不增反降。二、行社完成情况 在客户新增方面，蛟河、珲春、长发展等行社表现突出，客户净增分别排名靠前，其中蛟河净增103户，珲春净增39户，长发展净增29户，伊通净增26户。这表明这些行社在基层政府客群的拓展和维护上采取了有效措施，取得了显著成果。在存款新增方面，珲春、长春、安图等行社表现尤为突出，分别净增1.1亿元、0.8亿元和0.3亿元，显示出这些行社在基层政府客群的资金吸引和留存能力上具有较强的竞争力。
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基层政府客群完成情况点评
三、存在的问题及提出建议 尽管基层政府客群在客户数量和活跃户数量表现出稳定增长的趋势，但仍存在问题，部分行社在基层政府客群的拓展和维护上力度不足，导致客户增长缓慢。最重要的问题在于多数行社存款不增反降，市场环境虽有影响，但是也凸显出客户维护上存在较大缺陷。 针对该问题，提出以下建议：基层政府客群在全系统中占据重要地位，具有稳定的客户基础和资金规模。未来应继续加强客户拓展和维护工作，提高重视程度，制定合理的拓展维护计划，确保客户数量与存款规模的持续增长。提升服务效率和服务质量，以更好地满足基层政府的金融需求。
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基层政府客群完成情况点评
吉林环城农商银行：
打造“政银”全面合作生态圈
吉林市昌邑区下辖5个乡镇 85个村，12个街道68个社区，总人口61万，吉林环城农商银行作为昌邑区第一纳税大户，是吉林地区最大的地方法人金融机构，存贷款市场份额均位居全市金融机构前列，自成立以来累计上缴税金15亿余元，一直以来，与昌邑区政府保持着紧密的合作关系。昌邑支行作为环城农商银行昌邑区内最大规模的综合支行，肩负着经营与服务的“主力军”责任，努力打造好机构金融业务GBC链式生态圈，实现获客、稳客、粘客奠定基础。
一、业务背景
近年来，昌邑支行为打通金融服务“最后一公里”，设立政府机构业务营销团队，专注昌邑区政府机构客户的营销与维护，夯实存量，开拓增量，持续做透做深机构业务，全面探索 “政府+金融机构”常态化对接协作机制，通过联建方式有机结
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合，积极探索“政银”服务新模式、新途径，创新建立政银企高效精准对接机制，采取全方位、跟进式“牵线搭桥”，有效打破政银企信息不对称壁垒，提升政银企对接便捷性、精准度和成功率。
二、策略方法
（一）拓宽合作渠道，提供更优质服务能力
为巩固总行政银合作成果，昌邑支行持续扩宽政银合作领域，不断完善合作机制，深化金融服务内容。一是携手昌邑区商务局、财政局、政数局、民政局、退役军人事务局等政府机构多次召开“镶嵌式”政银合作研讨会和业务对接会，在具体合作事项达成多项共识，为政府客群提供更加便捷、高效的金融服务；二是围绕昌邑区工信局、文旅局、工商联、住建局及农业农村局等重点领域，成立由支行行长担任组长、分支机构负责人担任副组长的5个对接工作组，通过构建常态化、制度化、规范化政银对接机制，双方定期会商，进一步加大金融政策及产品的宣传力度；三是在日常拓展营销、发展关系、开办业务时重点把握政府类客户的组织架构
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形态、主体资格认定等，关注国家政策变化，及时了解大项目、大投资、大改扩建等信息收集，及时分析、掌握相关资金信息动向，为争取开立账户、资金回行、项目融资提供先行便利，切实提升资产负债业务同业市场竞争力；四是保持与政府的合作粘性，全方位了解昌邑区政府资金运营的整体安排计划。2024年，昌邑支行通过贷款客户打通了政府专项债增存路径，在了解到吉林市政府已申报化债计划后，加强与昌邑区医保局、住建局等部门的沟通衔接，实时跟踪化债额度、化债资金到位时间节点，最终成功拿下了昌邑区的化债额度资金，经过多方争取及优化服务，累计留存时间将近4个月，为全行对公存款稳存增存作出一定贡献。
（二）强化产品营销，提供更全面服务范围 昌邑支行充分发挥与辖区政府机构的合作优势，健全产品拓户营销机制，深耕区域市场，充分发挥个人、公司、渠道产品优势，通过产品带动、巩固和扩大辖区重点优质客户的资金归集量。一是积极与昌邑区工商联、商（协）会建立联系，通过签订战略合作协议、开展银政企对接会等方式加深
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合作关系，以1个区N家企业拓展的1+N模式，紧紧围绕昌邑区内支柱产业、特色行业，有针对性地制定区域营销策略，从企业成立之初的注册办税、开户开票，到成长期中的生产经营周转，再到成熟期中的设备升级改造，提供全产品、全周期的金融服务，争做昌邑区“招商引资政策的金融招牌”；二是在营销昌邑区企业同时，紧跟昌邑区政府重大项目建设，通过“吉企前期贷”等产品，为昌邑区提供项目建设、基础设施改造等方面的融资支持，深化昌邑区管委会的合作关系，力争成为昌邑区“最好的金融合作伙伴”；三是针对辖区政府公务员、事业单位收入相对稳定、消费需求较为旺盛的特点，为机构客户群体量身配置“吉信e消费”、“薪资贷”等消费贷产品。
（三）增设业务窗口，提供更高速服务效能 昌邑支行坚持以客户为中心的营销理念，积极推动服务升级。一是与昌邑区政务服务中心密切合作，政银联动，在政务服务中心内开设金融服务窗口，派遣专业人员到市场监督管理局注册登记服务窗口进行跟班学习，由政府安排专业人员进行培训
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指导，辅助政府做好各类政务工作的同时，精准获取政府资源信息，为营销工作打通信息源；二是向昌邑区政府及重要街道、乡镇派驻了2-3名金融专员，充分发挥沟通协调作用，准确掌握各区域发展规划，定期分析各类产业情况，及时获取项目清单和主体名单，积极对接重大项目及融资需求，为全行在客户引流、数据获取、产品创新优化等方面做好主动对接和具体沟通协调工作，实质性发挥金融专员作用；三是将临近昌邑区政府旁的经营机构作为试点，打造标杆特色网点，在网点内设置注册登记外延窗口，增加服务人员力量，配备专项服务引导及证件打印专用设备；四是协同政府职能部门探索推广联合“上门式”服务新模式，派遣专业人员进企业提供“面对面”金融服务，帮助企业更好的理解和应用政策，一对一定制信贷、融资、结算等金融服务方案，实现一体化金融服务，有效触达企业最新金融需求。三、取得成效 自年初以来，昌邑支行与工商联等部门联合开
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展20余场银企对接活动，对接了企业300余户，营销对公账户25户，企业网银25户，代发5户，新增客户16,432户，累计绑定手机银行358户、快捷支付29,396户、聚合支付915户，助力企业融资1.2亿元，联合昌邑区武装部、退役军人事务局为新入伍军人开卡200余户，每年沉淀资金超千万余元。
四、经验启示 （一）搭平台，扩大营销对接范围。通过政府搭台，定期组织召开“政银”对接活动，持续深化双方合作。一是认真研究政府部门的文化习惯和客群特征，寻找政府部门与我行的共同点，积极开展与双方单位特点相吻合的对接形式来进行前期切入；二是积极与政府相关主管领域进行合作，以营销活动和精准对接相结合，梳理出有效的金融信息，及时掌握客户的资金动向，以达到信息共享的良好效果。 （二）用产品，提升客户经营深度。积极争取省联社及总行的资源，将行内各业务条线的优质产品进行组合，为政府客户提供“一揽子组合套餐”，以产品优势来带动整体营销，同时，对政府
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自身工作人员及家庭的人文关怀，将金融服务与专属产品相结合，满足在政府工作者房屋装修、教育、医疗、旅游等消费性资金需求。
（三）重联动，深化政银合作基础。搭建对政府部门客群的“1+N”服务平台，以网点大堂经理或金融专员为对接人，在政务服务中心内开设金融服务窗口，通过入驻区域政务服务中心，拉近与政府客户的距离，辅助政府做好各类政务工作的同时，精准获取政府资源信息，为营销工作打通信息源。
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