西安曲江圣境城市发展服务有限公司
城服季刊
第3期（总第03期）
《城服季刊》
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目录
第3期（总第03期）
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【专题报道】
（各部门、项目重点专题报道）
【重点快讯】
（重点事件描述等）
【品质提升】
【安全管理】
【员工风采】
P28
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P30
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【节能增效小妙招】
（个人提升、生活风采、个人荣誉等）
（安全演练、安全培训、安全检查等）
（亮点服务、精细化服务等）
【专题报道】
1、为不断提高物业管理水平，利用每次例会，建立员工畅所欲言的平台，提升员工综合素质管理能力，相互沟通，查找问题，明确解决措施，并强抓抓落实。
2、学校为进一步推动垃圾分类的深入开展，特邀请曲江垃圾分类小组工作人员来校为保洁人员普及最新垃圾分类政策，指导分类方法，提升校园垃圾分类投放准确率。
（各部门、项目重点专题报道）
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【重点快讯】
（重点事件描述等）
1、7月21日集团副总经理胡总及公司执行董事王总、副总魏总等公司领导及各职能部门负责人莅临曲江一小开展调研工作。
2、9月5日上午国家教育部工作人员莅临曲江八小，管委会主任王庆华等相关领导陪同检查。
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【品质提升】
（亮点服务、精细化服务等）
夏季、秋季多降雨，天气又闷热潮湿，不少蚊虫躲藏在电梯里，给乘梯师生造成困扰。为了营造干净清新、舒心舒适的乘梯环境，曲江一小项目贴心准备了驱蚊艾草香包，将它们悬挂在学校的电梯里。电梯挂香包，既可以去除电梯异味，又能灭蚊虫，还能让师生感受到校园环境的美好，得到广大师生好评。
香熏悬厕所，清新处处有
为进一步提升公厕卫生品质，同时鉴于夏季、秋季多降雨，天气闷热多潮湿，曲江八小项目特此为卫生间采购添置一批喷香机。有效清除异味，改善气息，提升空气质量，净化了环境。
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香包电梯挂，温暖心中留
【品质提升】
（亮点服务、精细化服务等）
学校篮球场通常是学生进行体育活动的场所之一。为了学生安全，曲江八小项目安排保洁人员对篮球架防撞条进行针线固定，大大减少学生在比赛或训练中受伤的风险，特别是头部受伤的可能性。为师生提供一个较为安全的运动环境。
门岗遮阳伞由于频繁使用，个别地方存在破损现象，客服人员利用现有工具对破损地方进行缝补并加以固定，修补后的伞使用起来更加得心应手。
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巧手缝又补，旧物换新颜
本期聚焦
【安全管理】
1、坚持“安全第一、预防为主”方针，居安思危，常抓不懈，建立健全各项制度，人员防范和技术防范相结合的安全防范体制和坚持巡查，自查、督查“三查”相结合的制度，及时处理，及时总结。曲江一小、八小认真自查校园内安全隐患，发现问题，及时报告，及时处理，问题不积压，不拖办，不推诿。将各项工作落实到实处。
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（安全演练、安全培训、安全检查等）
2、为打造安全校园，提高面对恐怖事件的合理处理、自护自救及有效避险的能力，最大限度的减少因突发恐怖事件对师生造成的人员伤害。确保学校内部的安全和师生的人身安全，曲江一小、八小积极组织开展防爆演练让现场的每一位员工都能够熟练的掌握操作要领。进一步提升了项目消防安全管理水平。
本期聚焦
【员工风采】
为提高物业服务品质，客服开展礼仪礼节、讲解词技巧培训，灌输客服人员应时刻注意礼貌礼仪、提高服务意识思想，达到优化服务质量的目的，提升个人能力以及公司整体形象。
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（个人提升、生活风采、个人荣誉等）
本期聚焦
1、节约用纸、低碳生活
为了提高师生环保意识，曲江一小、八小项目制作了节约用纸标识，粘贴在卫生间抽纸盒边，温馨提示使用人在抽纸时适可而“纸”，从而达到节约用纸、低碳生活、保护环境的目的。
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【节能增效小妙招】
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