西安曲江圣境城市发展服务有限公司
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2023年第02期
城服季刊
专题报道
重点快讯
品质提升
安全管理
员工风采
目录
Win-win
cooperation
诚信为本，合作共赢！
（重点事件描述等）
重点资讯
（各部门、项目重点专题报道）
专题报道
（个人提升、生活风采、个人荣誉等）
员工风采
（亮点服务、精细化服务等）
品质提升
安全管理
（安全演练、安全培训、安全检查等）
城服季刊
专题报道
（各部门、项目重点专题报道）
注重工作交流，紧抓服务细节，提高服务质量
为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。加强与学校的沟通及合作，增进与师生之间的了解，不断提高客户的满意度，召开会议，定期对员工进行培训。
满意度调研
为进一步全面、客观地了解业主对曲江一小、八小、十小项目服务综合评价以及相关意见和建议，增进业主的沟通与交流，以便于持续改进物业服务工作，提高物业服务品质，更好地为业主提供服务。项目开展满意度调研，不断提升曲江一小、八小、十小项目将持续提升服务品质，为业主打造安全、舒适的工作环境。
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重点资讯
（重点事件描述等）
★制定方案，提升物业服务水平
学校物业后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。为了更好的开展学校整改工作、我项目制定了工作提升方案、全面提升物业管理工作水平。
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L
品质提升
（亮点服务、精细化服务等）
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★ 品质提升，营造优美校园环境
1、曲江一小、八小、十小加强了品质提升措施，工程部制定品质提升方案开展品质提升工作，进一步提高目视化品质管理曲江一小对绿化带内各类管道井的进行编号及标识牌制作安装，粉刷教学楼墙面。美化、净化校园环境。
2、卫生间台阶是一个高频使用的区域，长时间的使用会导致台阶表面的磨损和损坏，这不仅影响美观，也会造成安全隐患，台阶的尖角和锐边很容易伤害学生，特别是在潮湿或雨天更容易滑倒、跌倒。为此曲江一小、八小十小工程粘贴警戒线以及安装护角，避免学生跌倒受伤。同时为减少卫生间异味，在小便池安装除臭球带，既美观又能消除异味。
3、学校足球场通常是学生进行体育活动的场所之一。为学生安全，曲江一小、八小、十小安排保洁人员对门框防撞条进行针线固定，可以大大减少学生在比赛或训练中受伤的风险，特别是头部受伤的可能性。这有助于确保学生在足球活动中的安全，并提供一个较为安全的运动环境。
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安全管理
（安全演练、安全培训、安全检查等）
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建立“三查”制度
坚持“安全第一、预防为主”方针，居安思危，常抓不懈，建立健全各项制度，人员防范和技术防范相结合的安全防范体制和坚持巡查，自查、督查“三查”相结合的制度，及时处理，及时总结。曲江一小、八小、十小认真自查自己职责范围内的安全隐患，发现问题，及时报告，及时处理，问题不积压，不拖办，不推诿。将各项工作落实到实处。
进一步完善制度，坚持制度先行是落实职责、抓出成效的前提条件。建立健全学校安全管理的各项制度，使之构成一个彼此联系、互相补充的有机体系，做到权责明确，措施具体，严格执行，按章办事，才能有效的提高安全工作实效。
为打造安全校园，提高面对恐怖事件的合理处理、自护自救及有效避险的能力，最大限度的减少因突发恐怖事件对师生造成的人员伤害。确保学校内部的安全和师生的人身安全，曲江一小、八小、十小积极组织开展防爆演练让现场的每一位员工都能够熟练的掌握操作要领。进一步提升了项目消防安全管理水平。
加强反恐演练，提高安全意识
完善制度
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员工风采
（个人提升、生活风采、个人荣誉等）
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★ 礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养
为提高物业服务品质，客服开展礼仪礼节、讲解词技巧培训，灌输客服人员应时刻注意礼貌礼仪、提高服务意识思想，达到优化服务质量的目的，提升个人能力以及公司整体形象。
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