城服季刊
第1期（总第1期）
1月1日至3月31日
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
目录
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【专题报道】
（各部门、项目重点专题报道）
【重点快讯】（重点事件描述等）
【品质提升】
（亮点服务、精细化服务等）
【安全管理】（安全演练、安全培训、安全检查等）
【员工风采】（个人提升、生活风采、个人荣誉等）
【节能增效小妙招】
【所获荣誉】（感谢信、锦旗等）
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【专题报道】
（各部门、项目重点专题报道）
【专题报道】
（各部门、项目重点专题报道）>>>
★ 注重工作交流，紧抓服务细节，提高服务质量
为了进一步做好校园日常工作，要求各及时反馈日常校园工作情况。全力保障学生平安有序开学开课，召开例会，部署开学前准备工作。
1月1日至3月31日第1期（总第1期）
【重点快讯】
（重点事件描述等）
★“点”“面”结合，提升物业服务精细化程度
物业服务工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、突发性工作多。所以，时时刻刻提醒员工思想上要高度重视，工作上要耐心细致，定期对校园设施设备及环境卫生进行大检查，坚决做到细致安排、部署到位。工作中注重“点”“面”结合，逐步提升物业服务精细化程度。
【品质提升】
（亮点服务、精细化服务等）
为更好的服务全校师生，营造一个舒适安全的学习环境，曲江一小、八小、十小优化了可行性强的品质提升措施，工程部针对自身的特点制定品质提升方案开展品质提升工作，粉刷楼梯台阶分隔线，增加绿化带接水管等，客服对班级拖把进行贴标，避免班与班之间拖把混用、乱用现象，同时也在学校教师群内做温馨提示，保洁对校园环境卫生无死角清理，擦洗公共区域玻璃，对绿植进行修剪养护等，营造干净、优美的校园环境。
★ 开展环境卫生整治，营造优美校园环境
★ “满意+惊喜”
暖意融融的三月，迎来了一年一度的三八国际妇女节，物业为女神们献上一份最真挚的爱！给女神们带来满满的惊喜。
1月1日至3月31日第1期（总第1期）
【安全管理】
（安全演练、安全培训、安全检查等）
★ 消防学习不放松，安全意识记心中
为贯彻落实公司安全管理制度，切实提升消防安全意识。曲江一小、八小、十小积极组织开展消防培训，从消防水带卷法步骤，消防水带铺设方法、消防水带连接、灭火器的使用以及消防服的穿戴进行培训，让现场的每一位员工都能够熟练的掌握操作要领。进一步提升了项目消防安全管理水平，为全面筑牢消防安全“防火墙”奠定坚实基础。
★ 加强反恐演练，提高安全意识
为了切实做好校园的安全工作，提高员工安全意识，曲江一小、八小、十小积极组织开展防爆演练，从一键报警系统使用，防爆器材的使用到制服歹毒流程步骤进行培训，让现场的每一位员工都能够熟练的掌握操作要领，使员工遇到突发事件时能够迅速处理问题同时也能让员工从思想上高度重视。
1月1日至3月31日第1期（总第1期）
【员工风采】
（个人提升、生活风采、个人荣誉等）
★ 礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养
注重仪表仪容美，反映出物业的整体形象。曲江一小、八小十小 组织员工培训仪容仪表以及礼貌用语，在员工形象中，员工的仪表仪容是最重要的表，,在一定程度上体现了物业的服务形象，而服务形象是物业文明的第一标志。物业员工工作的特点是直接向业主提供服务，业主对物业员工“第一印象”是至关重要的，而“第一印象"的产生首先来自与一个人的仪表仪容，良好的仪表仪容,会令人产生美好的第一印象，从而对物业产生积极的宣传作用，同时还可能弥补某些服务设施方面的不足。
【节能增效小妙招】
办公室以及卫生间照明灯具开关处张贴“随手关灯”的标识。
在水龙头处张贴“节约用水”的标识。
【所获荣誉】
（感谢信、锦旗等）
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