国贸之窗20

国贸之窗

国际贸易中心支行团总支 主办

2023年9月

2022年，党的二十大胜利召开，擘画了全面建设社会主义现代化国家的宏伟蓝图，吹响了奋进新征程的时代号角。我们认真学习宣传贯彻党的二十大精神，凝心聚力，团结奋进。

2022年，是新中国“十四五”规划的关键之年，冬奥会、冬残奥会在北京成功举办，向世界奉献了一届简约、安全、精彩的奥运盛会。我们圆满完成冬奥金融服务任务，创造佳绩，赢得赞誉，传承“双奥银行”荣光。

日月其迈，岁律更新。

2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，完整、准确地执行新发展理念，主动融入新时代首都发展大局，持续提升价值创造能力，以一往无前的奋斗姿态，永不懈怠的精神状态，凝聚起奋勇前行的强大力量，加快推动分支行党的建设和经营管理迈上新台阶。

岁序更迭，新章将著。

回顾过去一年，《国贸之窗》在支行党总支的正确领导下，在支行团总支与全体编委的通力合作下创刊与发行，坚持以高质量党建引领高质量发展为核心，紧紧围绕八大金融和支行三大目标，充分诠释“以人为本、自信无畏、创新担当、青春昂扬”的国贸家风。

2023年，张斌行长提出营业收入、考核排名、提升资产质量三驾马车并驾齐驱的全新目标，作为企业文化输出的平台，我们将整编再出发，以多元视角记录支行在新征程上取得的成果，以思想力量激扬团结奋进伟力，不负时代、不负韶华。

 国贸之子

目录

contents

支行动态

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学习园地

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国贸榜样

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员工风采

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近日，国际贸易中心支行召开2023年年中党建和经营管理工作会，支行班子成员、高经，各网点、各部室正副职，支行普惠、供应链、福费廷、科金等专项工作室成员参会。 会议首先通报了支行上半年整体经营情况，随后，各副行长就分管业务、全面风险管理等作专题发言。最后，支行党总支书记、行长张斌同志对支行上半年经营亮点、存在的不足进行总结分析，对下半年工作提出总体要求：

一是要坚持党建引领，提高政治站位，切实以主题教育为契机，凝聚发展共识，激发发展动能。

二是要树立正确业绩观，加强警示教育，确保在合规、真实的前提下做好各项业务。

三是要落实中央八项规定精神及总分行费用政策，树牢过紧日子思想，提高资源使用效率。

四是要大力推进人员队伍综合化建设，成立供应链规模拓展工作室、福费廷规模及中收拓展工作室、科技金融纵深发展工作室，全力以赴实现普惠业务高质量发展，加快支行业务发展的重要支柱个金条线发展。

五是要有勇于破局的勇气和决心，彻底实现干部的“能上能下”，遵规守矩，抵制不良风气，直面各种问题，持续抓好贯彻落实。

六是要全面风险管理在网点、部室生根落地，做好纵深推广，构建合规文化，构筑支行风险管理体系。 

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中收方面，财富金融中收：截至6月30日，支行在保险、基金等重点产品销售中，取得较好成绩，持续发挥财富金融创收能力。个数、私行中收较去年同期增长38%。银行卡中收：截止6.30，支行上半年实现银行卡中收703万，同比增长60.87 %，其中发卡收入借助场景活动、中高端配卡同比提升140.15万，收单收入借助第三方支付、存量酒店项目同比提升264万。住房贷款方面：1-6月房贷签约25567万，放款25490万，二季度房贷放款10952万，任务完成率位居同组第一。     

三季度工作主要从全量客户、全量资产、全量融资、全量中收四个方面进行工作部署。全量客户方面通过厅堂营销，公私联动等方式进行客户群体的深挖与营销，从而带动更多中高端客户、信用卡新客的增长。    

全量资产方面要做到条线与网点的反应敏捷。支行层面联系分行最好产品的筛选关注网点的资金变动，配合网点做好业务审批，营销等工作。网点层面做好理财经理精准营销，客户经理联动营销，综服经理及厅堂协同营销的方式。全量融资方面做好公私联动，营销企业关键人，提高签约覆盖率。同时做好场景搭建，辐射2公里以内的消费场景，关注家装、教培机构等消费场景。全量中收方面做好信用卡消费额、信用卡收单以及信用卡分期的业务场景。通过三方面促进中收。

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二季度支行普惠余额较年初净增42121万元，净增规模同组行排名第3；二季度目标完成率为96%，较一季度提升48个百分点，完成率领先分行整体水平，也领先同组行整体水平，完成率全辖排名第12、较一季度提升13名，组内排名第6、较一季度提升5名。全年任务完成率达66%。

二季度成绩的取得来之不易，支行在一季度缺口较大的情况下，奋起直追，二季度不仅弥补了缺口，更是较为圆满地完成了分行下达的任务。行领导运筹帷幄，奖惩分明；部室靠前指挥，前中后线协同发力；网点你追我赶，加班加点做普惠。国贸支行上下齐心，在二季度打了一场漂亮的翻身仗。

下半年我们任重道远，在行领导的带领下，支行将在银担合作、场景拓展、网点建设和业务培训等多方面继续深耕普惠金融，持续推动支行普惠金融业务迈上新台阶。

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2023年二季度以来，公司条线踔厉奋发，赓续前行，取得了以下主要成绩：

1、金融机构方面：成功发放金融机构借款14笔，金额共计151.5亿元，预计带动净利息收入约790万元。成功叙做金融机构人民币存款3笔，金额共计50亿元，外币存款8笔，金额共计5781万美元，预计带动净利息收入约310万元。收取中金公司法透业务手续费295万元，收取人保财险代收付手续费40万元。

2、投资银行方面：在债券承销方面，成功发行3笔债券，发行金额共计65亿元，预计可获得中收约65万元；在理财方面成功营销新客户购买理财8000万元。

3、科技金融方面：联动各网点实现本年累计签约认股选择权7户，本年以来成功为3家科技型企业新增放款共计9600万元，落实科技创新驱动发展战略，助力支行高质量发展。

 4、交易银行方面：为多家企业开立保函近1.5亿元，开立国际信用证累计超1000万美元，为支行带来中间业务收入逾150万元

 5、公司金融方面：累计发放贷款6亿元，其中绿色金融贷款新增发放4亿元。

6、供应链融资方面：业务发生额1.55亿元，其中普惠金融业务金额3359万元，为支行普惠金融业务做出了“供应链”力量。

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个人方面，建外二季度末个人存款年日均存款新增2.13亿，对私全量金融资产新增1.35亿，均处于经营性网点前列。并持续与金吉列保持合作，积极外拓营销信用卡与跨境产品，拓宽跨境客户渠道。 

 公司方面，建外二季度着重推广对公理财客户会活动，销售总分行重点理财产品900万，成功开单3户。建外二季度全口径对公客户理财客户较一季度净增7户，金融市场客户较一季度净增1户。二季度普惠金额较年初净增4000万，整体普惠处于支行中等水平，还需继续努力。 

 建外总结二季度的优势与不足，力争在三季度扬长项补短板。冰冻三尺非一日之寒，建外既要徐徐而图之的发展，又要立竿见影的成效。因此，作为旗舰型网点的建外应避免客户群体单一化，既要发展周边待开发商圈，积极“走出去”，以求战略推进普惠及公司金融的业务发展。也要深挖存量客户的业务潜力，精准捕捉客户特点与需求，力图创造更多的业务机会。二季度末，建外全员团结一心，不畏困难，利用周末时间梳理业务、加班外呼，力争弥补指标差距。来到三季度，建外将切实做到全员营销，继续攻坚克难，力争取得更好的成绩！

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普惠业务方面：贷款余额净增6224万，完成率100.8%，线上余额净增5137.22万，完成率119%，户数净增18户，增速20.7%。普惠条线整体排名第三。

个人业务方面：全量客户金融资产净增31579.87万，人民币日均存款净增25424万，保险折算销量16476万，私行代销折算销量16736万。对私客户新增6013户，跨境客户1563户，个金条线整体排名第二。

公司业务方面：科金贷款净增2197万，对公基础客户净增43户，对公有效客户净增23户，人民币对公结算账户净增23户。公司条线整体排名第五。

二季度营业部全员在开门红开局不利的情况下，重整旗鼓，上下齐心，披荆斩棘，扭转了一季度的不利局面，打了一场漂亮的翻身仗。三季度我们将继续努力，以完成全年任务为目标而奋斗，为支行争光添彩！

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世纪财富中心支行全面贯彻分行战略部署，紧跟支行业务指标发展导向，克服网点合并带来的困难，取得较为突出的业绩。

 

■二季度成绩回顾

  世纪财富中心支行普惠金融业务完成情况位居支行前列，截至六月末，网点普惠余额较年初新增5875万元，完成支行下达承诺性指标5092万元的115%；普惠线上余额净增7653万元，超额完成4089万，完成率达到215%，均超额完成支行下达任务指标。人民币存款方面，特别是在网点停业的不利局面下，个金存款时点和日均全部实现正增长，6月末时点较年初新增3670万元。私行代销业务折算销量共计10380万元，成为支行业务亮点，实现中收18.69万元。

 

■三季度业务展望

   根据二季度绩效考核排名情况，佟主任对三季度的工作进行部署。世纪财富中心支行会继续做大普惠金融业务规模，力争提早完成全年任务目标。以普惠业务作为抓手，进一步做好对公基础客户及有效客户的提升，同时带动信用卡新活客户及个人养老金客户等量化指标的拓展。针对网点合并后整体的账户数量激增，佟主任强调营销队伍要坚持走出去的策略，绝不能因地理位置放弃任何一名客户，全员凝心聚力共同拼搏，二季度的结束对于世财人只是一个新的开始，力争在三季度实现更多业务突破。

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在上一季度的工作中，工体北路支行基本稳定开门红期间的公司客户全量金融资产在支行的排名，个人全量金融资产在支行排名靠前，个人人民币存款完成情况较好，截至七月末时点余额完成率为126%，消费贷款超额完成任务。普惠方面，完成量虽较任务数差距较大，但在二季度即将结束之际，我网点仍旧抓紧最后机会，联系担保公司沟通普惠方案，主任及客户经理依旧毫不懈怠，利用周末时间加班外呼，对意向客户及时进行沟通和跟进。 

 三季度已经开始，工体北路支行将继续围绕绩效考核，结合网点地理位置以及周边客群类型特征，突出重点，全员发力。主任带头外拓开卡，外拓同时融入重点量化指标；为尽快达成支行信用卡新活客数量，我网点全员参与到信用卡营销之中，大力发掘身边客户需求；理财经理依旧坚持利用周末时间参与支行驻店项目，继续助力消费贷款提额；综服经理在日常营业中发掘优质和潜力客户进行精准营销信用卡以及养老金账户，大力吸收本外币存款。公司条线除稳定全量金融资产、客户基础等指标外，着重扭转普惠金融不利局面,重点关注中收业务指标。工体北路全体员工齐心协力，砥砺前行，切实增强网点全员三季度紧迫感和责任感。

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今年7月21日，客户来我行办理社保卡激活，经了解，该业务需要客户回到辽宁办理激活业务，客户表示母亲年岁已大，回去不仅舟车劳顿，还会影响客户领取退休金。柜员张霖，业务经理孟严站在客户角度，以客户为中心，历经三个小时，帮客户顺利激活了社保卡。虽然身在异乡，老人获得了如家乡一般的温暖，8月10日，我行收到了客户的表扬信。

丰树大厦支行一定一如既往，竭尽全力为客户服务。

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王晓明行长在2023年年中党建和经营管理工作会议上，以“务实作风”为要求，结合总行党委工作部署和总行党建经营管理工作会议精神，聚焦分行上半年经营成果和短板，明确了下半年发展的重点方向、路径，特别强调了普惠金融为三项最重要指标之一。结合部门实际工作，我有以下几点学习体会。

    王行长认为，场景建设是普惠业务发展的关键抓手，要以特色场景体系推动普惠金融提质增效。我们要格外重视场景拓展，尽快把场景建设落到实处。一是组建支行普惠场景深耕拓展工作室后，要专人专职，明确任务指标和奖惩措施；二是要主动深入研究市场，要评估现有营销场景的产出效能，产出低下的尽快退出，找到新的切入点、突破点，为普惠业务发展注入新生力量；三是要带动网点开拓源头营销，特别是要带动先锋旗舰型网点的特色客群的挖掘，开展工作室与网点结对交流，提升网点人员场景建设能力，逐步夯实网点客户基础。

支行二季度普惠业务完成较好，较年初净增规模同组行排名靠前，但仍存在很多短板弱项。目前支行普惠发展主要问题包括：网点间普惠发展差距大，部分网点拓客能力不足，拓客方式单一；每月完成不均匀，整体时间进度达不到分行要求；网均客户数大，客户经理存在较大的存量客户维护压力；重点客群如专精特新拓展有待加强， 6月末支行普惠口径专精特新余额占比低于全辖平均等。王行长强调，对于比较突出的问题，一定要深刻检视，动真碰硬，采取有效措施加快改进。我们要对标分行辖内普惠任务完成率领先、重点业务发展成果突出的兄弟支行，积极借鉴他行的先进经验，深刻检视我行的不足，不断优化业务结构和发展路径。同时要提高条线管理水平，让项目管理更细致化、业务指导更专业化，找准问题根源，与网点同向发力， 发扬斗争精神，迎难而上，补齐短板。

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文/丰伟娜

王行长指出，要坚持风险为重，严守高质量发展底线红线。近两年普惠业务指标压力巨大、发展速度不断加快，作为普惠业务的管理者应进一步提高风险防范意识，筑牢稳健经营的坚实基础。一是要进一步提升资产质量管控水平，更加明确贷前审查、贷后管理等相关的规范，对于逾期、不良及时催收、诉讼；二是要形成严的氛围，加强人员管理，牢固树立普惠业务人员的合规意识，坚决杜绝数据造假、勾结不法贷款中介、冲时点等问题；三是要全力配合总分行各项风险管理及内控检查，做好自查自纠工作。

发展普惠金融始终是支持小微企业、服务实体经济的重要举措。我们要提高政治战位，全面贯彻落实党的二十大精神，放眼国家经济、首都经济的发展大局，紧跟总分行战略部署，彰显担当，实干笃行，为推动普惠金融事业量质齐增做出应有贡献。

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分行2023年年中党建和经营管理工作会议指出，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，统筹抓好主题教育与经营发展，常态化长效化推进中央巡视整改，完整、准确、全面贯彻新发展理念，持续提升市场竞争力，不断夯实高质量发展基础，务实担当，真抓实干，在服务国家大局和首都发展中开创事业发展新篇章。作为个金部主任，我将认真学习领会分行年中会议精神，结合支行个金实际工作，找差距、补短板、强弱项，做好下阶段各项工作。

一是坚持党建引领，扎实推动主题教育走向深入。中行作为中管金融企业，我们必须坚持党建引领；只有坚持和加强党的全面领导，才能锚定高质量发展目标，方向不偏、风雨无惧。下阶段，我将牢牢把握主题教育总要求，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为中心任务贯穿始终；及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话、论述和重要指示批示精神，认真开展好“三会一课”、主题党日等工作，努力做到以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，推进学习成果转化；严抓战略执行、严抓业务发展，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动党建与个金业务深度融合，实现党建业务的互融互促。

二是强化责任担当，全力提升经营水平和市场竞争力。存款、贷款、中间业务收入是银行经营管理最核心的指标，是市场竞争力的直接体现；营业收入更是重中之中，在营业收入中，更要大力提升中间业务收入的占比。下阶段，我部门会加强条线管理，组织市场及产品培训，协助网点把控资金变动，全力扩大剪刀差规模；提升数据支持力度，发送持仓客户数据、到期数据、同名互转等数据，协助网点开展精准营销；做好私行代销产品到期及开放的承接、重点量化等产品的营销落地，以保险金信托为抓手带动支行大额保单销售及家族信托业务落地；紧抓产品销售，协同支行专家组成员一同精选重点产品，以各类重点产品销售，提升整体资产配置，进一步提升中收水平。

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文/刘大钊

三是立足场景建设，坚持不懈夯实客户基础。基础客户问题是事关长远健康发展的问题，是银行未来发展的基石；全量客户在考核中占分比重较大，且与多项量化指标密切相关，要实现高质量发展，必须要下大力气抓好客户拓展工作。下阶段，在私行客户拓展方面，我部门将梳理存量资源数据库、特色业务储备数据库，协助网点充分挖掘存量资源，走访和营销重点客户，找到潜力客群，寻找突破；在基础客群拓展方面，我部门会积极协助网点开展场景化营销活动，在做好厅堂挖掘的同时，加大外拓营销力度，提升网点个人客户获客能力，鼓励全员参与到场景建设当中，把每个场景做深做透，切实提高支行对私客户基础，从而带动手机银行、代发薪、养老金等多项量化指标的提升。

奋斗是最鲜明的底色，实干是最嘹亮的号角。我将以分行年中会议精神为指引，迅速将思想和行动统一到实际工作部署上来，抓好各项任务落实，推动三季度支行个金条线指标争先进位，实现支行业务高质量发展！

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2023年年中党建和经营管理工作会上，王晓明行长发表重要讲话，对分行上半年经营情况、面临形势及问题作出总结，并对下半年重点工作进行部署。风险内控部全体员工认真学习了讲话摘要，作为支行内控部门，当坚决落实上级党委工作部署，强化金融风险防控，助力支行高质量发展。

“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”，坚持理论学习，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，深入理解，学以致用，把学习成果应用到具体日常工作中来，坚守合规经营底线，结合实际，做好支行风险研判、重大风险排查，落实风险管控要求，将党建与风险管理深度融合，强化党建引领，推动支行风险管理水平持续提升。

不断完善支行全面风险管理体系，从制度上构筑支行全面风险管理架构，落实风险研判，促进风险管理策略制定与支行业务发展情况相融合，强化资产质量管控，不断深化全面风险管理机制，尤其要做实做细基层网点全面风险管理工作，持续助力提升网点风险管理能力。

推动智能风控、全景视图评价体系等在支行的应用，科技赋能，信息统筹，实现数据信息交互共享，切实了解支行网点风险特征，着重分析成因，并制定有效风险防控措施，提升支行风险管控前瞻性和有效性。

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文/赵宏女

王晓明行长在2023年年中党建和经营管理工作会议上名为《以务实作风抓关键、找差距、防风险凝心聚力书写分行高质量发展新篇章》的讲话明确了未来北京市分行坚决落实总行党委工作部署的真心；凸显了分行实事求是，客观认识上半年经营情况的诚心；传递了北京市分行务实笃行，高质量完成下半年工作任务的决心。作为北京市分行十五家先锋旗舰型网点之一的基层管理者，在学习和领悟了王晓明行长的讲话精神后，对于自己下半年的管理工作改革，如何建设富有建外特色的旗舰型网点，我有以下几点感悟：

王晓明行长强调了党的领导和党的建设是国有企业的独特优势，必须牢牢抓住这个“根”和“魂”。去年年底，建外青年党团员带头，带动全员攻坚克难、共克时艰，最终超额完成普惠任务今年上半年，建外支行也被评为了总行级青年文明号，这些荣誉都需要拥有一支充满活力和凝聚力的党员队伍，下半年建外也会继续扎实深入开展主题教育，壮大党员干部队伍，持续强化理论武装，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话、论述和重要指示批示精神，特别是关于经济金融和首都发展方面的指示批示。以主题教育为契机，凝聚发展共识，查找发展短板，激发发展动能。

王晓明行长的讲话中强调要做好综合营销，高效运营为网点人员“走出去”营销创造条件，就要推动综服经理队伍能力提升发展畅通。网着力打通对公柜台、对私柜台、智能柜台授权等岗位。这也是建外一直以来在做的工作，建外从去年就开始实行柜员综合制改革，现已基本锻造了一支所有窗口不挑业务类型，公私兼备、重点业务人人会办，外汇处理及时高效的全综合综服队伍。在未来的工作中，将推进综服人员助力客户经理日常维护工作及全员营销业务能力培训的改革，优化网点柜台劳动组合，全力配合营销队伍扩大营销业绩。

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文/杨洋

建设富有建外特色的旗舰型网点——读王晓明行长

同时王晓明行长也强调要提升营销队伍的专业能力。要以普惠金融、消费金融、中型客户拓展为抓手，提升网点信贷业务能力，推动网点做大做强。要在客户拓展、提升市场拼抢能力、深入研究市场，找准目标客户上下功夫。这也是下半年建外营销队伍的改革方向，理财经理与客户经理工作相融合，叠加进行公私双条线的全产品营销，改变普惠经理只会发起中小普惠的做卷模式，应随着存量普惠客户的成长性及需求做到中型、科金客户的授信发起，实现信贷业务的全面综合发展。强化营销队伍与综服队伍的交叉学习。

“乘势而上开新局，凝心聚力再出发”是建外2023年的工作方向，作为分行首批先锋旗舰型网点，建外全员必将上下同心、砥砺奋进、只争朝夕、更上一层楼！全力完成下半年各项工作任务，在全面贯彻落实党的二十大开局之年贡献建外力量，书写建外高质量发展新篇章。

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近日，分行召开了2023年年中党建和经营管理工作会，会后我认真学习了王行长的讲话，王行长的发言从务实地角度出发，全面总结了上半年分行经营管理过程中的亮点，提振了全行员工干事创业的信心，也一针见血地指出发展中暴露出的短板和问题，更重要的是，指明了下半年的全行发展的道路和方法，为我们指引了前进的方向。作为一名基层管理者，我将深刻学习领悟王行长的讲话精神，结合自身实际工作，着力做好以下三方面的工作：

一、坚持党建引领，结合主题教育活动，推动网点各项经营管理工作更上一个台阶。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，读原文，悟原理，切实做到以学铸魂，以学增智，以学正风，以学促干。坚持政治为本，坚决贯彻总分支行的战略部署和决策方针，继续加强服务实体经济和防范化解金融风险的力度。在网点经营管理实践中，遇到困难是在所难免的，如何破局是关键，我们要善于在习近平新时代中国特色社会主义思想中找到解题的思路。在今年开门红结束后，网点的业绩非常不理想，普惠、营收、客户基础三项重中之中的指标全面承压，网点员工士气一度低落。面对当时的困境，网点上下统一思想，坚持问题导向，认真分析现象背后深层次的原因，知难而进，以普惠和客户基础指标为二季度必保指标，制定各项工作举措，逐户盯进度抓落实，最终在二季度末实现了两项指标的达标，跟上了分支行的节奏，带动了网点绩效水平的全面提升。下阶段，网点将依托主题教育的开展，继续强化政治担当，继续着力提升网点存款和中收两项落后指标。

二、发挥网点主阵地作用，打造综合化条线队伍，提升支网级业务能力。王行长在分行多次会议的讲话中都提到，要着力提升网点支行的综合营销能力，更好地发挥网点营销主战场的作用，同时也将人力、物力、财力等资源更多地向基层网点倾斜，激发网点干事创业的热情和干劲。身为一名基层网点负责人，我感到压力和动力并存，网点作为金融机构的最小单元，却是银行接触客户的第一触角，比分支行更能第一时间把握客户的业务机会和痛点。但是就像王行长所说的那样，目前网点队伍还存在跨条线营销能力不足、岗位职能单一、专业能力欠缺等问题，只有克服了以上问题，网点的队伍合力才能发挥出来，才能真正实现网点营销主阵地的作用。

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文/倪佳

我认为，每个网点都有各自的特点，网点负责人要沉下心去调查研究，依据网点自身业务特点、每个员工的特点，因人而异，有计划性地去引导培养员工的综合业务能力的提升。比如，针对目前营业部部分柜员岗位不能实现综合的现状，下阶段要与业务经理一起，分析柜台业务中办理频次最高的业务，设定网点层面综合柜员必会业务，从这些业务入手，设定培训和考核达标方案，先让原厅堂人员或者偏公偏私柜员先实现部分常用业务的叙做，这样既能够保障客户服务，又能够循序渐进，兼顾柜员实际情况，推进柜员综合化的逐步落地。

三、加强自我约束和要求，坚持不断学习和不懈斗争的精神，学会边看路边干活，时刻紧跟变化趋势不落队。网点负责人作为基层战斗单元的带头人，无论是从分行党委重视基层的外部形势出发，还是从网点发展转型迫在眉睫的内生动力出发，都对网点负责人这支队伍的专业素质和管理能力提出了更高的要求。作为网点负责人，我们要摒弃只埋头干活不抬头看路的不良习惯，要更加关注宏观政策的变化、关注总分行战略重点的变化、关注北京地区发展形势的变化，将网点各项业务的发展与党中央的决策部署、总分行的战略指导向结合，融入首都建设的发展大局，积极推动科技金融和绿色金融；积极落实普惠金融，服务实体经济；大力发展消费金融，支持北京国际消费中心城市建设。虽然我们不是政策的制定者，但确是政策能否落地生根的关键一环。我们要严格对自身的要求，不断自我充电，不断提升本领，释放更多的动能，以每个网点为单元，结合网点实际，主动思考，积极探索，带领网点实现高质量发展。

    

征途过半，下半年我们要继续在总分行党委的指导下，在支行党总支的带领下，以钉钉子的精神，全力以赴地打好网点各项重点指标的攻坚战，坚持问题导向，找准问题根源定向发力，带好队伍，提升网点综合效能，为分支行发展做出应有的贡献。

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王晓明行长在分行2023年年中党建和经营管理工作会议上作的以“以务实作风抓关键、找差距、防风险，凝心聚力书写分行高质量发展新篇章”重要讲话，高屋建瓴、内容详实，需要我们认真学习领悟、深入思考、并结合下半年实际工作认真贯彻执行，以达到学有所思、学以致用、学见成效的目的。下面结合学习情况，围绕本单位业务拓展、人员管理谈几点自身的体会：

王行长在报告中全面回顾了分行上半年工作情况，并对下半年工作做出清晰地部署，为我们指明了下半年经营发展的方向和对重点业务发展的工作要求，我们应充分结合分、支行下半年重点工作要求及绩效考核变化，进一步明确本单位工作重点，并制定有针对性的客户拓展计划及业务执行进度要求，细化执行。

对于基层管理者来说，我们应正视自身的责任和所肩负的使命，认清我们所担负的至关重要、承上启下的作用，即在日常的管理工作中我们对上应进一步提高执行力，对下则是更好的提高领导力。“双重”能力这就要求我们在工作中不断提升领悟能力、提升指挥协调能力、提升判断能力、提升创新能力。能够根据绩效考核变化，及时调整重点客户、重点业务拓展计划，围绕考核指标变化，制定细化落实日常重点工作，将客户分层、分类施策，开展有针对性的营销及拓展，公私联动、实现单一客户在网点内多项产品的联动覆盖、提升单一客户产能贡献，进而将营销成果转化为提升网点盈利及综合贡献、考核排名的有效抓手，切实达到提质增效的目标。

作为一名基层党员、基层党支部书记，肩负“一岗双责”双重身份，我们应转变思想、与时俱进、带头主动学习，紧紧围绕“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”，切实将主题教育与推动网点发展紧密结合，将基层党建工作融入日常、融入业务、融入人心。

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文/杨娜

首先，要带头深化服务意识，做提升网点服务质效的表率：金融行业的竞争，总归是一种信誉的竞争、服务的竞争。传统单一的服务模式已不能满足和适应当下各类客户群体多样化的需求，谁的服务创新力强、信誉好、响应快、能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场，服务讲求创新，我们不能一成不变，服务需要温度，细节至关重要。作为基层管理者，我们在日常客户服务过程中应率先垂范，突出服务过程的用心、暖心、贴心，变中求进、变中取胜。我们唯有不断创新自身服务，突破传统服务模式和认知，才能在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力，才能达到客户的需求与我们银行的需求双赢，最大限度的为客户提供满意的服务，提升市场竞争力。

其次，要带头加强自身修养，做推动学习型党组织建设的表率：日常工作中我们应时刻关注自身言行，不断加强自身修养、提高自我境界及要求，不断加强政治理论学习，提高自身综合素质，树立正确的人生观、价值观、权力观，永葆一名共产党员纯洁本色，发挥头雁效应，体现共产党员先锋模范及旗帜带动作用。

第三，要带头攻坚克难，做网点经营发展的表率：作为网点的带头人、领路人，我们既要低头拉车也要抬头看路；既要思路清晰又要身先士卒；既要有面临困难的勇气又要有解决问题的决心。务实求真开展日常经营管理工作，及时分析总结网点短板弱项，对标对表，制定切实可行、行之有效的改进措施，懂经营、会管理，能够积极调动各岗位人员主动工作意识，最大限度的激发个体潜能，发挥各自在岗位上的效能，形成全员发展合力，弥补业务考核差距，提升经营管理质效。

第四，要以人为本，做网点凝心聚力的表率：日常工作中注重从小事入手、从细节入手，想员工所想、急员工所急，及时发现问题，及时解决员工在工作、生活中的各类难题。做到以诚相见，善于发现员工在工作中所表现出的情绪加以关注、沟通及帮助，努力营造温馨和谐、互助友爱、阳光正向的工作氛围和团队文化，凝聚人心、引起共鸣，并不断通过形式多样、内容丰富的党建活动，切实打通为员工服务、办实事的最后一公里。

首先，迅速转变思想，及时调整自身认知，跟上节奏，与时俱进。下半年，我们仍将面临更为复杂的市场环境，更高的考核要求，俗语道“打铁还需自身硬”，只有勤于学习研究，不断练就自身本领，才能在残酷的市场竞争中站稳脚跟，保持现有业务规模，拼抢更多业务机会，推动老客户的新业务、新客户的新业务落地。

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其次，聚焦考核变化，提升网点自身专业能力及客户拓展能力。我们应立足区位、围绕公私客群、锁定场景目标，以我行产品及阶段性活动宏利为抓手，增强客户粘性，拼抢更多业务机会。同时，深刻认识考核变化背后的实质内涵及深远意义，聚焦“折效客户”、“三个全量”等考核重点，客户分层精细化管理，各类各层级公、私客户统筹兼顾，责任到人，分层分类，精准施策。

第三，公私联动深化穿透，综合营销，协同发展。网点内部做好各项资源整合优化，做好人员统筹管理，按支行计划全面做好综服人员综合化落地各阶段工作，打通网点内部各岗位人员间的壁垒，日常客户营销工作切实做到“1+1”(1理财经理+1客户经理)叠加服务，提升单一客户产能及效益贡献最大化，做好客户全生命周期的、持续性培育工作，真正实现由获客→活客→粘客，不断夯实扩大客户基础，切实发挥好基层网点营销主战场的冲锋作用。

    下半年冲锋号角已吹响，我们将在支行党总支的带领下，坚定信心、鼓足干劲，以永不懈怠的紧迫感和强烈的责任心，立足本职，脚踏实地，围绕考核、找准差距、弥补短板、争先进位，全力完成下半年各项工作任务，为分、支行高质量发展贡献力量。

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通过学习王行长的工作会内容。我的体会有如下几点整体体会有如下几点，希望后能够把体会融入到实际工作中去。

一，全面风险、底线思维

风险管理是银行金融行业的重点及特点。我行提出的全面风险管理即是金融领域本身风险管理的内生需求，也是需要我们从文化、制度、技术等层面不断认真总结与提升的目标。我们首先要从文化上有了解客户、理解市场、全员参与、风险管理的文化建设，让风险管理多维度入心入脑。其次，在操作上要专注主要问题及日常风险点，做到心中有数，要知道银行微小的失误肯能造成的巨大损失。第三关注制度，不应该任务制度是层层加码，要从流程中找到风险点，控制风险。改变之前粗放的工作作风，认真做到务实、高效、严谨的工作作风，提升风险意识，做好全风工作。

二，立足区域，做大做强

国贸这片区域是块“宝地”，是企业、高端人士聚集的地方。CBD区域不管是个人金融业务还是公司金融业务，都有很大的上升空间，需要支行全体员工的一致努力。随着我行产品的逐渐丰富与同业产品的趋同，后续更加需要我行在保持外汇业务优势的同时，需要进一步加强公私联动，做综合性服务、高端化服务，深入挖掘，将每个客户做好分层营销及深化，全面提升我行客户服务能力做出区域特色。

三，强化网点，提升能力

王行长讲话中强调要加强队伍建设和人才建设强化网点主战场的作用，将资源倾斜到基层。从这一点上，可以看出我行对基层的重视，充分体现出我行伟大的人文主义情怀。但同时这种正向信号也提示我们，机遇与挑战并存，未来的竞争只会多不会少，这促使我们要沉下身，静下心，深入学习提升能力才能厚积薄发。从网点运营、营销、专业能力等多维度提升网点战斗力，躬身入局，将客户需求与银行目标紧密结合，做出亮点做出特色。

最后我们在自己的岗位上继续发光发热，不断学习沉淀，锐意开拓进取，在普惠金融、中收、存款等方面多做贡献，推动国贸支行高质量发展，奋力建设全球一流现代银行集团！

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文/贾雷

结合王晓明行长对2023年年中党建和经营管理会议的重要讲话精神，呼家楼支行班子成员带头领学、谈体会，以工作会精神引领网点支行高质量发展。

呼家楼支行客观分析上半年经营成绩，在核心存款（个人和公司）、国结业务、代发薪等业务方面均名列前茅，虽然下半年面临较大发展压力，一是短板弱项明显，普惠业务时间进度落后较大。二是盈利能力不足，重点公司客户的存款利差呈下降趋势，存款付息率排名靠后，但网点会攻坚克难，团结一致，努力提升。

下半年，呼家楼支行坚持抓好主题教育和经营发展，弥补短板，突出重点，真抓实干。一是关爱员工，激发员工活力，保持饱满的精神状态。班子成员主动挑起工作担子，把压力转化为动力，充分调动员工积极性，想干事、肯干事、能干成事。二是紧跟分支行政策，推动成果高质量落地。稳步推进人员岗位综合化培训和指导，尽快实现全产品线营销能力。以特色场景推动普惠业务高效发展，带动日常结算、财富金融服务，为企业家搭建信息互联平台，提升私行客户群体。把握出境游、消费季、开学季等时间窗口，推动消费金融取得突破。

呼家楼支行坚决落实支行党委工作部署，坚持问题导向，狠抓重点工作，全力以赴实现重点业务高质量发展。

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文/陈轶昌 高珊

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这，就是国贸榜样

消费金融部

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刘仲睿

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汪东

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展示

第20期

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展示

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美术编辑

张斌

周佳梦

 

周佳梦（刊名）

任斯琪  周佳梦（卷首语）

丰伟娜  刘大钊 赵宏女 杨洋  倪佳  杨娜  贾雷 

刘京楠  陈晓萍  彭圣萱   张  昊  罗  茜  刘泽熙   

  

周佳梦

主办单位

国际贸易中心支行团总支

徐天悦  孙佳  邱楠  周佳梦（员工风采）

石泽仪  黄 昊  朱丁然  牟芸林 （支行动态）

陈轶昌  高 珊 （学习园地）