泉州建信
学习园地
嗅觉敏锐 拼搏不息
团结一致 绝对忠诚
3
第三期
2022年7月
目录
CONTENTS
亮点呈现
> 泉州中支开展“员工讲故事”活动
> 理赔服务实务-暖心4年上门20次！
> 泉州开展7·8全国保险公众宣传日活动
> 锲而不舍 专业制胜
服务赋能
> 福建分公司消保考核指标
> 保全小课堂-保单借款
> 建行员工商业保险理赔提示
> 新一代上线后系统自动制盘及收、付时间
爱我泉城
> 洛阳桥—海内第一桥
行业资讯
> 三部门发文要求提高居民医保筹资标准
> 银行存款也能“暴雷”？闲钱放这里既安全又升值！
泉州中支党支部联合团支部、工会开展“员工讲故事”活动
最后泉州中支总经理汪尽作对本次活动进行总结，指出本次活动改变了“员工批评与自我批评”的固化形象，从员工夸员工角度展示出最好的精神面貌，更加深入了解身边人；每个人要发现别人身上的优点，不要放大别人身上的缺点，夸人也是销售队伍营销的有利工具；本次活动提到的20个故事，都将在“党员之家”展示、评比，
激励员工对标先进、切实
转变观念、扎实工作作风，
不断提升自己，树立建信
人寿良好的社会形象。
活动现场人人化身讲故事小能手，故事讲述精彩纷呈、绘声绘色，向与会人员徐徐展开了一帧帧动人的画面：“热心平凡的李燕红诠释的美”、“生有涯而学无涯的汪尽作总经理”、“多啦A梦般的知心大姐姐柯淑煌”、“晋江团队家人精神”、“基金团队默默无闻的砖块精神”、“勤勤恳恳的客服人郑月玲”、“团队长眼中可爱的市区团队”、“小女生大能量的傅仕容”、“不计得失的团险队伍”等等，带领与会人员不断去感受到心灵的触动，去领略平凡日子身边的感动和最美。
2022年7月22日下午，泉州中支党支部联合中支团支部、工会开展“员工讲故事”活动，通过领导夸员工、员工赞同事的方式激励学先进、做表率，强化党建引领激发员工凝聚力，助力业务推动。
work highlights
亮点呈现
（供稿：综合部 傅霞彬）
目录
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亮点呈现
> 泉州中支开展“员工讲故事”活动
> 理赔服务实务-暖心4年上门20次！
> 泉州开展7·8全国保险公众宣传日活动
> 锲而不舍 专业制胜
服务赋能
> 福建分公司消保考核指标
> 保全小课堂-保单借款
> 建行员工商业保险理赔提示
> 新一代上线后系统自动制盘及收、付时间
爱我泉城
> 洛阳桥—海内第一桥
行业资讯
> 三部门发文要求提高居民医保筹资标准
> 银行存款也能“暴雷”？闲钱放这里既安全又升值！
泉州中支党支部联合团支部、工会开展“员工讲故事”活动
最后泉州中支总经理汪尽作对本次活动进行总结，指出本次活动改变了“员工批评与自我批评”的固化形象，从员工夸员工角度展示出最好的精神面貌，更加深入了解身边人；每个人要发现别人身上的优点，不要放大别人身上的缺点，夸人也是销售队伍营销的有利工具；本次活动提到的20个故事，都将在“党员之家”展示、评比，
激励员工对标先进、切实
转变观念、扎实工作作风，
不断提升自己，树立建信
人寿良好的社会形象。
活动现场人人化身讲故事小能手，故事讲述精彩纷呈、绘声绘色，向与会人员徐徐展开了一帧帧动人的画面：“热心平凡的李燕红诠释的美”、“生有涯而学无涯的汪尽作总经理”、“多啦A梦般的知心大姐姐柯淑煌”、“晋江团队家人精神”、“基金团队默默无闻的砖块精神”、“勤勤恳恳的客服人郑月玲”、“团队长眼中可爱的市区团队”、“小女生大能量的傅仕容”、“不计得失的团险队伍”等等，带领与会人员不断去感受到心灵的触动，去领略平凡日子身边的感动和最美。
2022年7月22日下午，泉州中支党支部联合中支团支部、工会开展“员工讲故事”活动，通过领导夸员工、员工赞同事的方式激励学先进、做表率，强化党建引领激发员工凝聚力，助力业务推动。
work highlights
亮点呈现
（供稿：综合部 傅霞彬）
work highlights
为贯彻落实公司“一朝牵手，关爱永久”的服务理念，切实解决老年人客户运用智能技术困难问题，泉州中支想客户之所想，急客户之所急，把客户利益放在首位，遇到客户不方便办理相关业务的，经常主动上门服务，解决客户所需。
客户李先生，2018年4月19日投保我司龙安e生医疗保险，2018年底不幸患有恶性肿瘤，因客户行动不便，且年龄较大，不懂得运用官网进行理赔申请，我司服务人员在2019年、2020年、2021年、2022年，连续4个年度到客户家中为其办理理赔申请和保单续期转保，累计上门次数达20次，理赔金额共计145439.27元，极大的缓解客户经济压力及思想负担，得到该客户的感谢和对公司服务高度的认可。同时，在上门期间，为其宣传金融知识及老年人防范诈骗的相关案例，提升客户风险意识。
理赔服务实务-暖心4年上门20次！
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亮点呈现
泉州中支积极开展2022年7·8全国保险公众宣传日活动
二、开展户外现场宣传活动
一、职场宣传，营造气氛。
活动期间，围绕
“奋进新征程 保险
守护稳稳的幸福”
宣传主题。在中支
职场悬挂横幅，营
造宣传气氛，在金
融宣教区摆放金融
知识宣传手册、防
三、开展保险公益健步走
7月8日活动当天，在做好疫情防控要求前提下，中支组织部分员工在总经理带领下进行户外健步走活动，活动期间，中支发动全员参与“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走，通过运动做公益，为需要帮助的地区和人群提供保险保障和公益服务，累计捐赠步数735600步。
7月8日活动当天，中支走进社区公园开展“保险五进入”现场宣传活动，宣传人员给群众分发宣传页，仔细地讲解了保险基础知识、如何防范非法
集资、反洗钱、防范老年人电信诈骗等相关知识，得到了现场群众高度赞赏，群众纷纷点赞，活动当日累计对10名群众进行现场宣传，分发了20多份保险宣传材料。
范电信诈骗、打击保险欺诈、防范非法集资及反洗钱宣传页等宣传材料。为客户宣传保险相关知识，并答疑解惑，增强群众对保险的认可。
通过此次“7.8全国保险公众宣传日”的活动，提高了广大群众对保险的认知度，传播了保险的意义及功用，宣扬保险正能量和行业核心价值观。同时宣传了建信人寿作为银行系保险公司，秉承公司服务大众、勇于承担社会责任的经营理念。
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亮点呈现
（供稿：客服部 洪国平）
（供稿：客服部 傅仕容）
今日促成情况:客户带着她儿子来，她怕被骗，不懂什么账户升级。孔梅伙伴很熟练介绍账户升级。
孔梅专业给客户，和她儿子做资产情况分析:目前，客户定期50万，3年定存，转存两次，理财10万。
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产品介绍话术:
借助营销工具，已成交保单合同，拿出合同的现金价值部分，告诉客户前5年，要每年投一笔，投完5次，开始收益。根据客户需求，灵活支取现金价值部分。
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切入话术:您看，您这50万，一存就是好几年，目前利率下行，未来定期利息也不知道，现在我们有龙耀一世B这款产品，每年按照基本保险金额3.3%复利增额。您其实可配置一点，当着养老金。
异议处理话术：我儿子要准备买房，恐怕要用钱。
问:您看 您平常收入是怎么来的？
答:我儿子给的。
问:您儿子都给您钱花，他自己买房也能解决的。
看着她儿子，说:这笔给您母亲作为养老金最合适不过，您觉得呢？
儿子，同意。就快乐成交了。
锲而不舍 专业制胜
客户来源:
客户经理新一代系统的白金级客户
邀约理由：
活期有余额，进行账户升级。客户50几岁，留下是女儿联系方式。通过多次和她女儿沟通，联系上客户。
work highlights
“
亮点呈现
营销总会碰到很多困难，和自己预想不到的事，只要我们心中有目标，有营销热情和信念，有强烈成交的企图心，我们一定会成功的。孔梅伙伴没有轻言放弃每一个客户，经过多次和女儿交涉沟通联系上客户，并多次与客户确认时间。当客户儿子陪同时，孔梅也没有退缩，一往无前的专业为客户资产配置，为客户送上幸福的美好的有保障的晚年生活。
孔梅伙伴，专业分析客户投资理财的特点，直接解析客户投资偏好的痛点（存款利息不确定性）当客户有异议时，抽丝剥茧，知道客户资金来源，用妈妈的养老金，打动客户儿子的心。孝顺，是一个强大的力量，使人进步。我们也要做一个孝顺父母的儿女，努力工作，让父母放心，努力赚钱，让父母安心。
小编寄语
（供稿：银保部 张璇雯）
服务赋能
Service
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3.新契约投保双录首检通过率
【权重6%，目标值：直销70%；代销50%】
新契约投保双录首检通过率（直销）/（代销）=双录首次质检件通过件数（仅限投保当时录制）/双录质检总件数*100%。
公司的相关扣罚：对于直销双录首次质检不通过的保单，按100 元/件扣减机构可用费用；代销双录首次质检不通过的保单，按50 元/件扣减机构可用费用。若在季度内整改完成，将返还50%扣罚金额。此项费用由相关部门对应责任人进行相应扣罚。
福建分公司消保考核指标
为有效评估各机构消保工作效能，促进客户服务能力持续提升，确保年度各项消保指标顺利达成，特制定《福建分公司2022年消保考核评价方案》。
本期让我们一起来认识其中几项指标
2.保单3 日签收率=统计期内从消费者承保日期起至保单签收的时间小于等于3 天的保单件数/统计期内所有承保保单件数*100%。【权重7%，目标值95%】
公司的相关扣罚：对于签收日间隔超3 个自然日，按200 元/件扣减承保机构可用费用。此项费用由相关部门对应责任人进行相应扣罚。
1.犹豫期内电话回访成功率=统计期内新单犹豫期电话回访成功件数（含电子化回访）。
权重3%，目标值100%
公司的相关扣罚：对于未在犹豫期内回访成功的保单，不计佣，不计绩，并按200 元/件扣罚相关人员。
服务赋能
Service
“
保单借款：
根据保单条款约定，每次借款的时间最长为六个月，我司每年宣布两次借款利率，适用时间分别为1月1日和7月1日。
若在借款期满之日未及时还款，则在下一借款期内按公司最近一次宣布的借款利率计息。如果逾期未付，则所有利息将被并入借款金额中，作为下一期借款的本金并按最近一次宣告的借款利率计息。若超过6个月的借款期限，六个月内的利息已进入本金继续计息。客户申请仅还利息，还款金额仅为超出六个月部分的利息。此时，若客户需要偿还所有利息，需办理保单还款-“部分还款”。
请在操作保单还款保全后关注扣款实收情况。
保全小课堂
客户潘女士，于2021年6月16日提交保单借款的申请，借款金额70000元，当日到账。客户在2021年12月17日进行一次保单还款-仅偿还利息。在2022-6-17准备仅偿还利息，本金继续借。通过建信e保操作保单还款-“仅偿还利息”，但显示利息为0 元。经了解本次还款金额为“0”是因为在2022-6-17当天为借款超六个月之后的第一天，已进入下一借款周期，六个月内的利息已被并入本金继续计息，本期的借款金额为71954.63元。
（供稿：客服部 郑月玲）
服务赋能
Service
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住院挂号费、病历费、出诊费、就医差旅费、救护车费、陪护费、私自院外购药费等；计划生育医疗费用；先天性、遗传性疾病医疗费用；因自杀、自残、酗酒、吸毒、打架、斗殴等治疗费用；体检费用（包括单纯的医疗检查费用）、营养费（如蛋白粉、白蛋白滴液之类）、美容类（如治疗痤疮、暗斑）、矫形类（如牙齿矫正、视力矫正）、单味中药/饮品（如阿胶、西洋参），疫苗费用，产检、分娩、流产、产后并发症、不孕不育检查及治疗等，口腔治疗的所有费用（仅龋齿可以报销医保范围内治疗费用），医疗器械类，保健品类，整容、矫形、健美、生理缺陷修复发生的手术费，减肥、戒烟、食疗、性病、戒毒、非医疗性的血液透析等，就诊医疗机构非公立机构或公立医院中观察室、联合病房、康复病房、外宾门诊病房等；
未刷医保卡就诊；住院 “挂床”费用。
下费用不属理赔范畴（主要部分）：
建行员工商业保险理赔提示
■保险期间:2021年10月1日0时起至2022年9月30日24时止
普通门、急诊医疗保险：
理赔申请书、被保险人身份证及银行卡复印件（正反面）、门急诊发票原件、费用清单、理赔资料交接凭证、意外事故证明（意外事故时须提供）。
特殊病种门诊医疗保险：
理赔申请书、被保险人身份证及银行卡复印件（正反面）、门急诊发票原件、费用清单、理赔资料交接凭证。
住院医疗保险：
理赔申请书、被保险人身份证及银行卡复印件（正反面）、住院发票原件、费用总清单、出院小结、疾病诊断证明书、理赔资料交接凭证。
住院医疗保险：
理赔申请书、被保险人身份证及银行卡复印件（正反面）、住院发票原件、费用总清单、出院小结、疾病诊断证明书、理赔资料交接凭证。
（供稿：客服部 汪柄丽）
新一代上线后系统自动制盘及收、付时间
一、系统扣收置盘规则（不包括客户自主缴费）
（一）续期扣收：
1. 续期扣收数据使用建行资金结算渠道7点取盘时间扣收；
2. 银保渠道每5天扣费一次；
3. 个险、网销、综合金融、团险每天扣费一次；其他渠道默认每14天扣费一次；
4. 税延保单最多扣费14次；
5. 税优健康险银保渠道每5天扣费一次，其他渠道每天一次；
6. 渠道所有产品，宽限期末最后一天，强制触发扣费一次；
（二）新单扣收：
1、新单每天系统自动制盘四次，使用建行资金结算渠道7点、12点、下午6点、晚上9点；连续10天制盘扣收；
二、系统支付置盘规则
1. 批量支付使用建行资金结算渠道12点取盘时间支付；
2. 批量支付只在工作日作业；
3. 实时单笔支付在非工作日和节假日都可正常支付：
1) 个险保全：实时付费单笔限额暂定1000元，每日全司累积限额1200万；
2) 个险理赔：实时付费单笔限额1万元；
3) 团险理赔：对私转账实时付费单笔限额3000元，每日全司累积限额500万元；
TUMB
服务赋能
Service
“
（供稿：个险部 吕小燕）
泉州的洛阳桥是中国四大古桥之一，距今有960多年历史，是中国第一座跨海梁式大石桥。2021年7月，包括洛阳桥在内的22个遗产点，以“泉州：宋元中国的世界海洋商贸中心”之名，成功列入《世界遗产名录》。
洛阳桥名字的由来
唐宋之前，泉州一带居住着越族人。到了唐朝初年，社会动荡不安，时有战争爆发，大量中原人南迁到泉州及闽南一带。闽南地区的语系称为河洛语，也就是闽南语。这些中原人士带来了中原先进、发达的农业技术和经验，引导
当地人开垦、发展。他们来到了泉州，
看到这里的山川地势很像古都洛阳，
就把这个地方也取名为洛阳，此桥也
因此而命名。
洛阳桥
—海内第一桥
Quan zhou
爱我泉城
“
洛阳桥特色
洛阳桥附属文物很多，现存的有2座塔、2座亭子、3个祠庙、4 尊武士石像、 20方历代碑刻，桥南接尾的“蔡忠惠公祠”。洛阳桥中亭附近历代碑刻林立，有“万古安澜”等宋代摩岩石刻；桥北有昭惠庙、真身庵遗址；桥南有蔡襄祠，著名的蔡襄《万安桥记》宋碑，即立于祠内，被誉为书法、记文、雕刻“三绝”。
洛阳桥价值意义
洛阳桥是福建桥梁的状元；福建自洛阳桥兴建成功，泉漳两地相继修成“十大名桥”，为桥梁技术开辟了新纪元，致有‘闽中桥梁甲天下’之誉”。
最近，银行发生了几件大事，前有河南村镇银行无法取款，后有部分银行存款利率倒挂，5 年定期存款利率竟然比存 3 年的还要低。网友们纷纷感叹：这年头，想存点钱太难了！到底把钱放哪里，才能既兼顾安全性，又有不错的收益？
眼下的年轻人，除了要考虑养老问题，还有房贷、车贷、孩子教育、父母医疗……多重重压之下，想要存点钱真的不容易。
如果省吃俭用几个月，或许也能攒下一笔钱，但这笔钱放在什么地方，也成了很多人的难题。
我们把比较常见的几类理财方法做了个整理∶
Industry information
“
行业资讯
闲钱放这里既安全又升值！
银行存款也能“暴雷”？
如果你想做好长期“储蓄”，并且希望这笔钱能稳定增值，倒是可以考虑下面这个方法。
有一类保险，专门用于守护我们的钱袋子，能为我们带来不错的收益，也就是储蓄型保险。其中，增额终身寿险会更适合多数人“存钱”的需求，我们来看下它的特点：
总结下来，增额终身寿险主要有以下几个优势：
1、特殊的灵活性，帮你更加“自律”
我们如果有大额的，未来长期不用的钱，可以放进增额终身寿里，后续可以按照自己的需求，在不同的时间领到一笔可观的钱。
不过，一旦买了增额终身寿险，在前几年内如果要退保，会造成一定损失。需要再过几年后才能稳定增值。
所以这种方式很适用有攒钱计划，但日常花销又不自律的年轻人。
2、安全稳妥，省事又安心
保险的一大特点就是安全性高，因此对于担心其他理财方式有风险的朋友们而言，增额终身寿险是一种比较稳妥的选择。
把钱放在增额寿，前有法律合同做担保，后有银保监会虎视眈眈，安心感满满。并且它们都是人寿保险合同，安全性是极高的。
根据保险法第 92 条，经营有人寿保险业务的保险公司即使破产，持有的人寿保险合同也会有其他家接手，不用担心拿不到钱。
所以，大家不用担心增额寿“暴雷”的事情。
3、复利增值，时间是笔“巨额财富”
值得一提的是，增额终身寿险具有复利增值的特性，所以趁年轻入手将会有很大的升值空间。
如果中途有要用钱的地方，也可以通过减保（退一部分现金价值）拿一部分钱出来用，不需要等到指定年龄才能取用。
整体而言，对于不擅长用股票基金理财，平时用钱不自律，但又希望能够为几十年后的自己攒下来一笔钱的朋友们，增额终身寿险是一种不错的选择。
可以看到，这些方法各具特色，但想选出合适的并不容易。
如果买的是银行存款、货币基金，虽然安全性高，但收益也低，还容易被花掉，不利于长期储蓄。就算是收益稍高的债券基金、股票，水也很深，不懂的话很容易被“割韭菜”。
不过，并不是说，这些理财方式都不适合大家，而是要根据个人的需求和实际情况来选择，比如用于日常开销的零花钱，放在灵活性更高的地方更好，像活期存款、余额宝等。
（作者：银保部 康梽腾）
为进一步深化医疗保障制度改革，促进医疗保障高质量发展取得新成效，近日，国家医保局会同财政部、国家税务总局印发了《关于做好2022年城乡居民基本医疗保障工作的通知》(医保发〔2022〕20号)，以下简称《通知》)，要求合理提高居民医保的筹资标准，人均筹资标准达到960元。为适应医疗费用增长和基本医疗需求提升，确保参保人员医保权益，2022年继续提高城乡居民基本医疗保险(以下简称“居民医保”)筹资标准。《通知》要求，2022年居民医保参保财政补助标准人均新增30元，达到每人每年不低于610元；相应同步提高个人缴费标准30元，达到每人每年350元。并且继续从居民医保基金中划出一定额度，用于城乡居民大病保险资金，个人无需另行缴费即可享受大病保险待遇，减轻高额医疗费用负担。
此外，切实落实持居住证参保政策规定，放开参保户籍限制，对于持居住证参加当地居民医保的，各级财政要按当地居民相同标准给予补助。《通知》还要求，稳定住院待遇水平，政策范围内医疗费用基金支付比例稳定在70%左右。在药品耗材集中带量采购方面，2022年底国家和省级(或跨省联盟)集采药品品种数累计不少于350个，高值医用耗材品种累计达到5个以上。
人均达到960元
三部门发文要求提高居民医保筹资标准
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行业资讯
（来源：金台资讯）
主 办：建信人寿泉州中支
本期编辑：傅仕容
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