完
月刊
氏
Culture Monthly
编辑部门：人力资源部
总第20期 2024年第08期
一群人 一件事
一条心 一起拼
内部资料 欢迎查阅
卷首语
《凝心聚力，坚持到底》
总有那么一群人，他们因共同的信念而相聚，为同一件事而热血沸腾，用一条心凝聚成不可阻挡的力量，携手并肩，在挑战与机遇并存的道路上奋力拼搏，共同书写着属于他们的壮丽篇章。
一群人，一件事，一条心，一起拼。这不仅仅是一个故事的缩影，更是无数追梦人真实写照的集合。他们用实际行动诠释了团结的力量，用不懈的努力书写了成功的篇章。在未来的日子里，无论风雨如何变换，他们都将继续携手前行，用坚定的信念和不懈的努力，创造更加辉煌的明天。
《我们的东葛门诊》
总20期
2024年第08期
总编责:黄春娜
月刊小编：朱彩文
编辑时间：2024/8/31
月刊页数：30
>>这些年，我们的战绩
★2024年7月超额完成120万
★2022年临时冠技能竞赛团队第一名
★2022年口腔宣讲技能竞赛团队第一名......
★2022年心脏复苏急救技能竞赛团体第一名
★2届“服务之星”称号
7月，东葛门诊全体小伙伴用汗水和坚持刷新了本年门诊业绩，创造了120万的业绩，他们战胜了自己，赢得了掌声，更是获得了丰厚的门诊奖金和“防城港欢乐游” 。
7月是难以忘怀的一个月，时间已经来到中旬，距离门诊业绩目标还有很大的距离，当时，开始产生放弃的念头，但是朱经理一直鼓励着小伙伴们，脚踏实地把电话回访工作坚持下去，一定可以达成的目标，每天的坚持，最终我们赢得胜利的果实和喜悦。
★7月：赢得荣誉、掌声、鲜花
医生团队
Doctor team
作
则
以
身
7月，一个充满挑战与机遇的月份，我深知作为团队的领头羊，我的每一个行动、每一次决策都至关重要。因此，我全身心投入，不仅以200%的努力超额完成了自己的个人业绩，更以此为动力，激励并引领着我的团队一同向前。
正是这种以身作则的领导方式，让我们的团队在7月取得了令人瞩目的成绩——我们不仅100%达成了既定的团队目标，更在多个关键指标上实现了突破与超越。这份荣誉，属于我们每一个人，是我们共同努力、携手并进的结果。
更加坚信：只有先点亮自己，才能照亮他人；只有先成就自己，才能引领团队共赴辉煌。
>>惊喜：满满的仪式感
门诊的小伙伴们，他们不仅是我并肩作战的战友，更是我生活中不可或缺的温暖存在。每当我的生日、工作纪念日或是取得重要成就的时刻，他们总能比我自己还要记得清楚，仿佛这些日子早已深深镌刻在他们的心间。
他们的惊喜总是那么贴心而独特，专属于我的个人海报，上面不仅记录了我成长的点点滴滴，还融入了他们对我的祝福与期待；鲜花的芬芳，如同他们温暖的笑容，让整个空间都充满了生机与活力；而那一份精心挑选的蛋糕，更是甜蜜了我的心房，让我感受到了前所未有的幸福与满足。
在一个充满爱与关怀的环境中，我深感幸运与幸福。
故事来源：周伟光
﹀﹀没有完美的个人
﹀﹀只有完美的团队
7月，我感触十分颇深，时间已经来到最后一周，我的业绩还是很惨淡，当时，我已经开始产生放弃的念头，经理、主任和伙伴们并没有放弃我，而是坚定相信我能在最后一周创造”奇迹“，在精神上，给我加油鼓励，在实际中，给予很多方法方式，跟我一起复盘潜在的客户，通过争取其他医生的客户转诊等，最后一周我完成3万的业绩，达成的月度目标。
在我们遇到困难的时候，他们不只是”喊口号“的加油，是实实在在的给予方法，从不会放弃任何一位队员，总能在背后推着我们前行。
故事提供：吴秋亮
在刚刚过去的七月，我们的助理团队迎来了前所未有的辉煌时刻——保健品销售业绩达到了历史新高。这一辉煌成就，无疑是“医护客”铁三角紧密合作、协同努力的结晶。
医生们凭借专业能够精准地识别客户的需求，并针对性地铺垫最适合的保健品，客户经理不仅提供了必要的支持和帮助，还在销售成功后给予及时的夸赞和鼓励。正是有了这样一支团结协作、目标一致的团队，我们才能取得如此骄人的成绩。
>>铁三角，拿下又一个战绩
故事提供：覃小玲
员工风采<<
在过去的一个月里，我们面临着高业绩挑战，但团队的每一位成员都如同被注入了无限活力，展现出令人瞩目的凝聚力和战斗力。有顾客会努力开发到极致，没有顾客就努力创造出顾客。
即便下班时间早已过去，诊室和办公室的灯光依旧通明，映照出小伙伴们精神抖擞的身影，利用宝贵的休息时间进行客户回访。我们的客户服务团队，更是以“多一分钟就多一份希望”的信念，坚持到最后，为明天做最好的准备。
正是有了这样的团队精神和不懈努力，我们才得以在这场业绩战役中取得辉煌的胜利。
>>大家力往一处使
故事提供：罗小英
这里是我成长的沃土 <<
在我初涉职场，加入完氏这个大家庭的旅程中，我的观念被彻底刷新了。没有那些令人心寒的尔虞我诈与暗流涌动，反而是一片充满温暖与正能量的沃土。伙伴不仅是我精神上的支柱，更是我职业生涯中的良师益友。他们慷慨地分享着自己过往的经验与教训，如同灯塔一般照亮了我前行的道路，让我在摸索与学习中少走了许多弯路。每一项培训、每一次考核，都不再是孤单的旅程，因为他们的支持与帮助如影随形。
故事提供：刘珍兰
在门诊中，有一群默默无闻却至关重要的守护者——医生助理。他们不仅是医生与患者之间的桥梁，更是保障口腔健康治疗顺利进行的关键力量。
助理团队
Nursing Team
晨光初照，启航新的一天
随着清晨的第一缕阳光洒进门诊，助理们已经开始了他们忙碌而有序的一天。换上整洁的工服，戴上温暖的微笑，首先进行的是诊室准备工作。从清洁消毒每一张治疗椅，到检查并整理好各类口腔治疗器械，每一个细节都透露出对工作的严谨与认真。
◀温馨接待，传递关怀
当客户带着紧张或不安的心情踏入诊室，迎接是助理温暖的问候和耐心的引导。助理们会仔细关心客户的基本情况，用通俗易懂的语言解答患者的疑问，缓解他们的紧张情绪。助理们不仅传递了专业知识，更传递了关怀与安慰，让客户感受宾至如归的温暖。
◀精准协助，护航治疗
在治疗过程中，助理是医生最得力的助手。在医生的指示，迅速而准确地传递所需的器械和材料，确保治疗过程的连贯与高效。在复杂的手术或治疗中,助理们更是需要保持高度的专注与配合，确保每一个环节都准确无误。
◀健康教育，提升患者口腔健康意识
除了在治疗过程中的协助与护理，医生助理还承担着患者健康教育的重任。她们会利用治疗间隙或复诊时间，向患者普及口腔健康知识，如正确的刷牙方法、牙线的使用技巧、定期口腔检查的重要性等。通过这些努力，助理们希望能够提升患者的口腔健康意识，帮助他们建立正确的口腔保健习惯，让客户懂得预防大于治疗的重要性，也有很多小朋友从此爱上刷牙。
◀细致入微，细节到位
诊室保护者
她们经常加班负责清洁整个诊室区域，包括候诊区、CT等。这包括扫地、拖地、擦拭表面、清空垃圾桶等，以确保诊所环境整洁、无异味。
消毒捍卫者
使用专业的医疗器械清洗机对器械进行彻底的清洗和消毒。这些机器通常包括预洗、主洗、漂洗和干燥等步骤，确保器械的清洁度和无菌性。
临时牙手艺人
从协助医生准备所需的材料和工具，再到取模和修整，最后对其进行修整和打磨，很多时候都是在接诊结束之后，才能有时间做临时牙。
>>把工作放在第一位
5月18日南宁突发大暴雨，城区的多条道路都被淹没，汽车都无法通行，东葛门诊更是轮为灾区，路面的水已经淹到大腿，在这危急的情况，门诊的几位伙伴想尽办法蹚水和翻墙到门诊。当天唯一一位在艰难条件之下能准时到的客户，他说：“我答应过你们准时到，一定到”。我们与客户的双向奔赴，诚信深深烙印在完氏人的脑海里。
故事来源：梁禹佩
★我们不一样的早会
今年调入东葛门诊，刷新了00后对开会的认知，原来早会可以这么丰富多彩，我们每天都由不一样的小伙伴主持，不仅会总结昨天和计划今天，而且还会有自由发挥环节，小伙伴们可以策划游戏、运动和惊喜环节，早上动一动，伴随着欢笑声，一秒就可以把大家从昏昏欲睡拉回工作状态，团队游戏能促进大家的默契，从此让我爱上了开早会。
故事来源：黄婷婷、罗小英
在午餐时间，东葛门诊的会议室总是充满着欢声笑语和香气扑鼻，虽然是短短的半个小时，却能让我放下精神的紧绷，融入到大家的喜悦中。大家经常会自发带着家乡的特产、零食、水果等，还有亲自下厨的美食与大家分享，每位小伙伴都是吃在嘴里，甜到心里；换上便服的伙伴们，褪去工作上的严谨认真，开口就能把全场逗笑，这样的团队怎么能让我不爱呢。
★工作中严谨认真，生活中自得其乐
故事来源：黄婷婷
客户经理、前台团队
We are family
她们是门诊的重要纽带
客户经理：在诊所运营中扮演着至关重要的角色，他们不仅是患者与医生之间的桥梁，还负责提升患者的就医体验，对于提升诊所的整体服务水平和患者满意度具有重要作用。
前台：她们是门诊的螺丝钉，保障门诊的正常运作。是门诊的门面担当，每天的迎来送往，是门诊的信息中心，不仅是信息的接收者，更是信息的传递者和解决者。
在繁忙而有序的门诊环境中，每一个岗位都如同精密机器中的一颗螺丝钉，虽小却不可或缺，共同维系着门诊的正常运作与高效服务。
★一群人，一条心
“一群人，一条心”，不仅仅是一句口号，更是我们行动的写照。在东葛团队中，每个人都是不可或缺的一部分，我们相互支持，相互鼓励，共同面对挑战和困难。当遇到分歧时，大家选择倾听和理解，用智慧和耐心寻找共识；当遭遇挫折时，大家彼此扶持，用信念和勇气重新站起来。正是这种团结一心、众志成城的精神，让他们能够在逆境中砥砺前行，不断超越自我。在这个充满变数的时代里，让我们珍惜身边的每一个人
>>永不缺温暖与安全
一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷大。最幸福莫过于在你摔跤的时候，总有人回头拉你一把，当医生的业绩一直止步不前时，不仅是朱经理会及时伸出援手，而且客户经理也会关注支持；当助理的保健品销售遇到瓶颈时，医生和客户经理会将客户第一手信息反馈，在接诊中助力销售；当前台应接不暇时，门诊小伙伴都会及时发现，并担起临时“前台”的角色。
正如一根筷子容易折断，但一把筷子却坚不可摧，团队的力量正是源自于这种集合效应和协同效应。
故事来源：李桂玲
点点星光终会燎原<<
面对120万的任务目标，时间紧任务重，门诊小伙伴们没有表现出畏难退缩，而是身上充满了干劲，眼里充满着希望，一心努力往着共同目标前进。在过程中，我们也遇到很多困难，我在电话回访邀约成功率很低，远远不能达成既定的目标，当看到身边的小伙伴还在各自岗位努力的时候，自己也会不自觉地受到感染，坚持每天完成客户回访任务，互相请教提升效率。每天的坚持，每位小伙伴的努力，点点星光终会燎原，最后一天超额完成任务。
作为公司的一员，我们为李明的成长和进步感到自豪和骄傲。他的故事告诉我们：只有不断超越自我、追求卓越才能在职业道路上取得成功；只有团队协作、共同进步才能实现企业的长远发展。
故事来源：韦搦英
★全力协助出奇迹
在月末的紧张时刻，面对东葛业绩的微妙差距挑战，覃医生展现出了非凡的应变能力。她迅速调整了我原有的客户接诊计划，提出了即拔即种的方案。我作为客户经理，第一时间拨通了顾客女儿的电话，以专业阐述了这一高效、便捷的诊疗方案，并成功赢得了她的认可与支持。周主任作为主刀，迅速组织并完成了手术前的所有准备工作，其专业高效有序的工作流程，为手术的顺利进行奠定了基础。医护客三方紧密配合，每一个环节都衔接得恰到好处。顾客在整个过程中感受到了前所未有的舒适与安心，对我们的服务给予了高度评价。
在面对困难时，只要我们心往一处想，劲往一处使，就没有克服不了的难关，没有达不到的目标。
故事来源：黄媚
敢于梦想、敢于拼搏、敢于胜利
最后一周20万业绩目标，东葛团队却展现出了非凡的凝聚力和战斗力。我们没有被眼前的困难所吓倒，反而更加坚定了必达的信念。每位成员都像是被这股信念所点燃，全身心地投入到邀约中，无论是通过电话，还是面对面交流，我们都力求每一个可能的客户都不被遗漏。在这个过程中，门诊全员加班成了家常便饭，但没有人抱怨，因为我们知道，每一次的努力都是在为团队的胜利添砖加瓦。我们相互鼓励，互相支持，在困难面前携手并进，共同寻找解决问题的方法。正是这种团结一心、众志成城的精神，让我们在最后的冲刺阶段爆发出了惊人的能量。
故事来源：黄娴羚
敢想、敢做是东葛门诊的风格，困难与挑战无所不在，唯有行动才能战胜困难，我们面对看似不可能完成的任务和挑战时，是正面直视120万目标，全体小伙伴各自领取任务，规划每个阶段的工作，逐一进行攻破。
我们不把困难挂在嘴边，第一时间是找到并解决问题，不仅是困难的发现者，更是困难的解决者。
把不可能变成可能<<
故事来源：农海霞
在东葛举办快乐大会，一场精心策划的快乐大会璀璨启幕，不仅凝聚了团队的向心力，更彰显了成员间无间的协作精神。在组长的睿智引领下，团队被巧妙地划分为多个高效运作的部门，每个部门都承载着独特的使命与期待，共同编织出一幅和谐共进的美丽画卷。
从细微处见真章，水果与点心的精心挑选与采购，每一份甜蜜都承载着对团队成员的关怀与温暖；积分礼物的精心筹备，不仅是对参与者努力的认可，更是激发团队活力与竞争意识的巧妙设计。游戏道具的准备，更是匠心独运，确保了每一个互动环节都能充满趣味与挑战，让欢声笑语成为大会的主旋律。
>>创意无界，携手共赢
故事来源：雷茜茜
完氏月刊记录美好
感谢您的喜爱
你们的勇敢与坚持，刷新了一次次业绩目标；
你们的团结与互助，打造出一支强大的团队；
过去，你们获得很多掌声与鲜花；
未来，你们将迎来更多荣誉收获；
东葛门诊小伙伴们，我们一起加油~
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