完氏月刊 第16期

完氏月刊

2024年4月月刊

总第16期

完氏口腔出品 内部资料 欢迎传阅

点亮自己，照亮别人

《正能量人物专刊》

总第16期

2024年第4期

总编责:黄春娜

月刊小编：朱彩文

编辑时间: 2024-4-30

月刊数量：24页

“你浅浅的微笑就像乌梅子酱”

“you raise me up,  so  i can stand on mountains”

.........................

       一句句，一首首脍炙人口的歌曲陪伴了我们的童年、少年、此时此刻。在每个上班的路途之中，你是否在失意时被某首歌曲的旋律深深的抚慰；在感受到遗忘时因为一句歌词获得满满的能量；在孤立无缘时有那么一双手牢牢的托着你的背脊；在消极情绪裹挟的时候，有这么一个能量满满的他鼓舞着你，影响你成为别人的小太阳。

《企业内刊》编委会

正能量▪卷首语

正能量▪卷首语

       一城三店，完氏从牙牙学语的婴儿成长为百位员工的支撑起摇篮的大家长。历时36年，始终不变的是诚信经营，坚守医疗本心，成为一家员工幸福客户依赖的百年口腔连锁品牌。

       正是秉承着这样的管理理念，完氏孕育了一批批最具正能量的员工，他们在完氏平台发光发热，用自身的能量照亮着每一位完氏家人们。

       完氏月刊承载完氏的企业文化，用笔尖传递着完氏人的“魂”。4月人资部首次发起了全员选取问卷活动《谁是你身边最具正能量的他》。我们去寻找、去发掘身边能量满满的他们。

       接下来跟随小编的步伐，我们一起去看看谁是完氏人心中最有能量的人，谁入围了本次活动TOP5！

TOP1   彭总

彭丽红

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责任

人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。

担当

担当是一种力量，拥有它的人能够在困境中挺身而出，成为引领团队、照亮前方的明灯。

       今年，因为团队在工作的疏忽，导致在黄先生的种植手术出现用错植体，对于刚刚进入口腔行业的我，头回遇到这类型诊疗问题，当时是周末，彭总第一时间知道后，立刻赶回门诊帮助处理客诉，亲自带着我们到客户家里，经过大家的努力，问题终于得到妥善的解决。

     进入完氏之后，我刷新对“老板”角色的认知，在彭总身上我看到了责任与担当，我想成为像彭总一样的人，随时可以帮助支持有需要的小伙伴。

故事提供：黄喜敏

责任与担当

完氏月刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

以身作则，授人与渔

      我刚加入完氏，就遇到一个比较棘手的客户投诉问题，刘先生对于RMC效果不满，后来诉求问题长时间未处理，导致客户投诉不断升级，甚至不愿意与我们沟通。彭总了解后，不是追究谁的责任和问题，而是以解决问题为第一要务，带着我们一起缕清思路，一次又一次下店指导，传授给我很多方法方式，直至把问题解决。

完氏月刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

向阳而生

有力量的笑声

       我们经常会听到彭总”哈哈哈哈哈“笑声，那是她发自心

的开心，快乐传递到门诊各个角落，富含感染力，我们也经常

会不自觉的跟着扬起嘴角。

       每天早上都会收到彭总微信群打招呼，还有满满正能量的语句，总会让人充满力量，驱赶困意和疲倦，迎接新的挑战，对自己说：今天也是努力的一天呀！

蔡晓静

每个人的心中对正能量的定义是怎么呢？

是积极向上的力量、温暖感动的瞬间、还是............

小编：蔡主任，您能分享对“正能量”的理解和故事吗？

蔡主任：遇到的困难，都会以积极乐观的态度去面对。

       2021年底，我遇到了一位做嵌体的客户，治疗结束后，客户反复出现食物嵌塞的情况，前期尝试了很多种处理方式都不行，客户也出现烦躁不满的情绪，因为不能帮客户解决问题处于高度焦虑的状态，只要听到客户的名字都会害怕。以解决问题为第一要务，这是我从彭总和刘主任身上学到的，我不断寻求解决办法，客户也看到我们积极的态度，经过各种尝试，最终成功找到问题所在，并解决客户的口腔问题。

       积极的人像太阳，温暖自己，影响他人，所有困难终究会被克服，所有付出都是值得。

点燃我，温暖你

     丽冰眼中、心里的蔡医生印象：“蔡医生身上拥有让人心安的、助人成长的、温暖他人的能量”。

      时间拉回2023年年底，当时遇到蔡医生家人生病，她的休息时间都用来照顾家人，后来连续上了半个月班。这个时候，有一位外地客户要做门牙修复，客户指定蔡主任负责，当时客户需要尽快做完修复赶回外地，时间仓促，蔡医生急客户之所急，不负客户期望，她只能带着生病的女儿在休息日赶回来整理客户的门牙修复模型，最终提前给客户进行了牙齿的戴牙交付。

       她积极的去面对任何事情，所有的能量场也在为她见证，阻挡也在正能量的光环下为她开路。

所有困难为你开路

蔡晓静

时间是挤出来的

      每天蔡主任在满诊的安排下，还要挤出时间给新医生培训，接诊和带教轮转，利用下班之后时间继续，忙到一天都没有喝上水，只为助力新医生成长进步。

关注和帮助一样都不少

       周莹医生分享：前段时间，因为个人家里特殊情况影响，导致情绪和工作状态不佳，差点导致客户的流失。蔡主任第一时间发觉我的异常，面对面了解我的情况，帮助我调整状态，主动辅助我挽留即将流失的客户，时时关注和帮助，总在我需要的时候第一个出现。

TOP3 刘善来

完氏月刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

做一个有温度的完氏人

      一个微信、一声问候、一句关心，看起来微不足道，往往蕴含很多力量。

      陈苗分享初次见到刘主任：刚刚加入完氏时，有点担忧与同事相处，害怕遇到职场的尔虞我诈，是刘主任让我打消这个顾虑，因为抬头就看见面带着微笑的他，每天早上收到他的招呼和鼓励：

【苗苗，早上好呀】

【苗苗，今天也要加油呀】

【你今天也很棒哦】

即使那天遇到什么糟心的事情，都会烟消云散和状态满满。我也慢慢学会，无论遇到客户，还是伙伴，甚至是外卖小哥，都要主动打招呼，做一个有温度的完氏人。

刘善来

小编：主任，您每天大概几点到公司呢？

刘主任：20年年初开始，每天都在提前一个多小时到门诊

小编：您每天提前到公司都会做些什么呢？

刘主任：看口腔相关的书籍、做培训课件、完成作业等

小编：您为什么能一直坚持下去呢？

刘主任：医生职业是需要不断学习，坚持每天进步一点，才能成为技术过硬、值得客户信赖的医生。

大家都有所感受：优秀的人还在努力学习，自己凭什么早上还在赖床、刷视频、玩手机浪费时间呢？

慢慢的早读的队伍越来越壮大，李冬爽医生加入，随后蔡主任加入、吴秋亮医生加入，还有新医生的加入.........

人的价值在于助益多少人，刘主任日复一日的坚持学习，给医生们树立榜样，大家慢慢靠近他、成为他。

员工天地

梁锦雯医生：毕业就加入完氏，当时工资都用在房租、吃饭，经常要省吃俭用，刘主任知道后，经常找很多理由自费带我们出去“开小灶”，即保护我们自尊心，也改善我们的伙食。

“聚餐”的意义

只因为听到小方说“没有胃口，感觉发冷”，刘主任马上回到办公室拿药，贴心提醒温水食用，虽然一包小小的感冒冲剂，却能温暖到心坎里。

小小的感冒冲剂

甘主管：因为服务行业的特殊性，我们需要法定节假日上班，没有办法去陪伴家人，但是刘主任就像我们的大家长一样，自费为我们准备爱吃的食物，陪伴大家渡过每个特殊的日子。

特别的节假日

拥抱善良，心存感恩

完氏月刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

企业内刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

TOP4   陈丽冰

陈丽冰

员工天地

小小的问候，大大的温暖

       一整天的工作已经消耗大部分能量，她即使发丝有点凌乱、妆容已淡去，但是依旧保持笑容、工作的热情，还能跟我很认真对接客户。在我遇到客户难题时，她总能及时出现跟我一起分析和解决，给我鼓励和认可，回头拉我一把。

秋亮医生说：丽冰的出现， 就像一键开启开心键 。

每次我的新妆容、新衣服、新变化，都收入她的眼里，总是以欣赏的眼光看待大家，不吝啬地赞美。

早上相遇、休息喝水偶遇，都有她不经意的赞美：

“新裙子很漂亮，你很适合这种风格让人眼前一亮”

“新杯子好可爱”

“今天的口红色号不错哦”

小小的问候，大大的温暖，总能让我开心一整天。

陈丽冰

一个人可以走得很快

               一群人才能走得更远

     在生活中，我也会遇到很多琐碎糟心的家庭问题，但是丽冰却能正面引导我：他们是不是想给你们有更多独立空间呢？类似这样的情况还有很多，丽冰总点醒我或者帮助我。

完氏月刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

       加入完氏之前，我曾在很多家高端车行工作过，觉得销售就是帮客户做决定，进入公司之后，意识以前的工作模式并不适用，我慢慢了解什么是“利他”。

       我有一位小客户，因为父母忙于工作，大部分时间都是外婆照顾，从小生活在优越和溺爱的环境中，他也养成了一身的坏毛病，外婆虽然是退休老师，把以前的教育方式用在他身上完全无效，这让外婆十分焦虑和自责。同样作为家长的我，能感受到外婆的不易，把自己的育儿经历分享给她，每次见面都会跟她分享教育经验，只要看到很好的教育相关视频和文章，都会分享给外婆，慢慢的我走进外婆的心里，她也会主动跟我分享她的生活和趣事。

  

     把客户当成家人，尽自己最大力量去真心帮助她，你也会成为她生活中不可或缺的一部分。

利他，利己

完正

匠心独运，精益求精

      他是口腔行业的匠人，用心雕琢每一个细节，以匠心独运的精神，不断追求卓越，精益求精，为技术的发展注入了源源不断的活力，致力把完氏打造成为行业技术标杆。

      在技术的道路上，他深知技术的精髓在于不断创新和突破，因此，他始终保持着对新技术、新理念的热情和好奇心，不断探索、尝试。深知技术的每一个细节都关乎到最终成果的成败，力求将技术发挥到极致，为用户带来更好的体验和价值。

     他对技术追求创新的精神，影响着每位医生。

完氏月刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

倾注心血，初心不改

       完医生到门诊后，经常会习惯到各个医生诊室走一走，就算没有邀请会诊，他也会关注我们是否需要支持，利用空隙的时间给我们培训和分享经验，只要我们有需要，他随时都在。完医生诠释了完氏的用人理念，关注人，发展人。

技术是基石

      临近毕业时，我们班有幸得到覃医生的推荐来完氏参观，当时是完医生亲自接待我们，还给我们分享很多知识和经验，当时还是学生的我受益匪浅。我一直记得完医生说：医生追求名与利，当我们技术到位，利会随之而来。

完氏月刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

点亮自己，温暖他人

        一个发自内心的笑容、一句毫不吝啬的赞美、一个猝不及防的关心等等，看似普通的行为，都能我们感受到助人的快乐，同时也为他人带来快乐、温暖和帮助。当一个人充满正能量时，他更容易看到生活中的美好，面对困难时也更加坚韧不拔，许多困难都将为他开路。

       最具正能量的完氏人，用行动去点亮自己，温暖我们。跟着小编继续去发现身边的美好，挖掘能量满满的故事，赞美TA，成为TA。

内部资料，欢迎传阅

诚邀大家参与完氏月刊故事征集活动

邮箱：1693609790@qq.com

微信：人资部 朱彩文

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