火
星
2023 | 03
禅城区行政服务中心 编
如果你要写政务服务，就不能只写政务服务。
要写兄弟部门团结协作、改革创新，
写惠企便民的实招硬招。
再写窗口高效、服务上门，
写阳光便捷的暖心故事。
更要写政务之花、月度之星，
写政务铁军的团队风采。
直到最后，才陡然折笔，
把点滴服务星火汇聚成炬写进词的下半阙，
独独不提过程的艰辛。
刊首语
Contents
目录
1
刊首语
2
工作亮点
3
服务故事
4
团队风采
01
03
05
09
1
2
3月10日，由区税务局第一分局（办税服务厅）打造的“智税云厅”项目获选佛山市服务企业竞标争先十佳案例。
申请人多，在工作日难到齐？平时忙，想利用周末办证？区公证处直面需求，进一步延伸服务，自3月11日起推出周六预约办证服务，为有需要的家庭提供预约办理继承、遗嘱等公证服务。
为有效缓解部分企业在工作日扎堆办事问题，3月11日，祖庙街道行政服务中心为辖区14家不符合整改要求的机构举办了“托育机构服务日”专场活动，受到了广泛认可。
3月18日，2023佛山50公里徒步文化周启动仪式暨“悦见美陶湾 一路向未来”6公里徒步在美陶湾举行。区公证处在徒步活动补给站设立咨询点，为参与活动的群众提供免费公证法律服务咨询，赢得群众的好评。
工作亮点
工作亮点
区行政服务中心
2月16日，区行政服务中心联动区人民法院，在智慧新城大厅设立全市首个破产事务集约办理窗口，打造企业注册开办到清算退出全生命周期闭环服务。
3月8日，区行政服务中心一门式服务大厅被授予全国巾帼文明岗称号。这是中心继获评全国文明单位、第九届全国“人民满意的公务员集体”称号之后的又一“国字号”荣誉。
各镇街行政服务中心
各进驻部门
3
4
2月7日，在佛山市禅城区复星医院出现温馨一幕：区行政服务中心自然人一支队伍联同区不动产登记中心工作人员来到病榻前，为卧病在床的老人提供上门服务。
为什么政务服务大厅窗口工作人员会上医院办业务？原来，老人因患癌症晚期，急需将2间房产分别过户到其子女名下。因涉及财产转移，需要老人家亲自到窗口办理，但老人家身体情况不容乐观，无法前往。一时间，老人家的家人不知如何是好，于是2月6日，老人的女儿致电佛山政务热线12345寻求帮助。
针对群众这种“急难愁盼”，中心早有“解决法宝”——健全完备的上门服务机制。这一次，中心为老人将窗口业务延伸至其病床前。2月7日下午，中心自然人一支队伍工作人员带着相关资料，到佛山市禅城区复星医院上门核实情况，为老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作。
此外，为了进一步提高业务办理效率，中心自然人一支队伍工作人员勇当“奔跑兔”，提前与税务部门沟通，预审办理材料。最终，老人的家人顺利领取了证书，老人的“心头事”得以解决，中心工作人员用“速度”和“温度”彰显服务高度。
服务延伸病床前
解决老人“心头事”
服务故事
服务故事
【供稿：区行政服务中心】
5
6
2月末的清晨，一名身穿黑色上衣的年轻女子急匆匆跑向行政服务中心魁奇路大厅四楼税务部门领导值班岗寻求帮助，“打扰一下，我丢失了一枚包含公司重要数据的U盘，请问这边的税务工作人员有没有拾到？”
年轻的值班人员袁梁见状立刻询问情况，经了解，纳税人在网报辅导区办理业务时丢失了存有重要数据的U盘。了解情况后，袁梁立刻协调相关同事调取视频监控，同时询问网报区周围工作同事。经过近半小时的监控排查和人工寻找，最终在窗口工作人员何丽芬同志处找到该U盘。
“谢谢你们！帮我找回了重要U盘”
原来该U盘被后来办事的纳税人拾到后交到税务窗口何丽芬，窗口人员何丽芬按照规定第一时间做好登记，为纳税人缴费人遗漏的个人财务和重要资料做好保管归档工作。“没想到税务部门的效率这么高！”纳税人忍不住称赞道。为感谢税务部门的迅速响应和高效服务，亲自送上锦旗感谢税务部门的热心服务。
政务服务有温度
老年人办事无难度
“多亏了你们的热情帮办，让我在线上办事也办得如此顺利。”3月30日，年近七旬的市民杨阿姨到智慧新城大厅办理旧楼加装电梯登记业务，因为年纪较大，面对电脑操作的杨阿姨显得有些吃力。申办辅导区工作人员郭嘉敏及时注意到了杨阿姨的窘境，主动上前帮忙，为杨阿姨开辟绿色通道“一对一”服务，全程陪同，直至杨阿姨的业务顺利办结。郭嘉敏的周到服务让杨阿姨体验到了到中心贴心与与暖心。
事后，杨阿姨特意拨通12345热线对郭嘉敏进行表扬，感谢她的热心帮助和暖心服务。谈及杨阿姨的事情，郭嘉敏表示，作为一名党员，她将继续把温暖送到群众心里，用实际行动践行初心使命。
服务故事
服务故事
【供稿：区税务局第一分局】
【供稿：区行政服务中心】
7
8
团队风采
“我是政务讲解员”
3月10日，“肩负时代使命争做禅城铁军”演讲比赛复赛在佛山古镇历史风貌展示馆报告厅举行。区行政服务中心窗口工作人员庾凤湄以“政务铁军亦有柔情”为题，以鲜活的事迹阐述了政务铁军为民服务的柔情担当，最终顺利进入决赛。
3月17日，区行政服务中心首期培训正式开班，以实地观摩、理论授课等形式为区、镇街两级33名政务讲解员进行业务教学。“在讲解的时候，语音要标准、清晰，语调要适当，节奏要恰当……”李建平老师声情并茂的讲授，让学员们更好地“解锁”讲解技能，进一步提升专业能力和综合素质。
团队风采
“政务铁军亦有柔情”
——庾凤湄
9
10
阳春三月，微风拂面。
三月八日，又是一年国际劳动妇女节，在这一天，区行政服务中心为各位“政务之花”送上了诚挚的节日祝福与问候。
团队风采
团队风采
12
11
“政务之花”
“政务之花”
团队风采
团队风采
公
安
公
安
公
证
税
务
税
务
各进驻部门
小窗口，大服务。
在为民服务道路上，政务铁军从未停歇。
他们是最美的风景，最闪亮的星。
区行政服务中心
点点星光 汇聚成炬
三月服务之星
13
14
扫一扫
更多精彩等你发现
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号