苏圣文化第二十二期

我的中国梦/My China dream

我

的

中

国

梦

My China dream

《中国梦 祖国颂》

漫漫复兴路，百年中国梦，

在这片土地上，

我们看到了河清海晏；

看到了锦绣山川；

看到了沙漠变绿洲、荒原变家园；

我们看到了迈向振兴的美丽乡村；

看到了安居乐业的现代都市；

看到了花开，看到了潮起，

看到了高楼穿云而立；看到了火箭一飞冲天；

我们看到了草原、山涧、繁星满天......

那里曾有无数前人的名字，照亮了来时的道路，

我们看到了城市、乡村、旭日东升，

那里将有无数后人的名字，绘就未来的蓝图，

千年的期盼，百年的拼搏，

看到了中国力量的凝聚，看到了中国速度的超越，

看到了 14 亿人的砥砺前行，

这是 74 岁的新中国，

这是面向第二个百年的新中国，

这是朝着伟大复兴的中国梦，阔步迈进的新中国。

                                                                             

 摘自网络

目录

2023年10月•第22期

contents

卷首语

003

《苏圣文化》2023年10月•第22期

电话：025-56810030

邮编：211300

地址：南京市高淳区淳溪镇为民路10号三层

格言

005

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公司动态

008

团队风采

030

Preamble

Maxim      

向一线员工致敬 

006

Pay tribute to front-line employees

Company dynamics    

党建引领

020

Leading party building

安全生产

024

Safety in production

封面故事

028

Cover story

健康常识

029

Health knowledge

Team performance

格言

囚禁的章鱼

一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。

 摘自网络

我的中国梦/My China dream

坚守岗位是我们的深情告白

有一种责任，叫坚守岗位。

有一种告白，叫坚守岗位。

十一国庆假期与中秋节双节同庆，既是祖国的生日，举国同庆，也是阖家团圆的日子，许多人沉浸在假期的欢乐时光里，但苏圣公司作为一个“文体旅商”服务单位，立足大局，秉持国企初心使命，不少职工放弃休息，放弃与家人团聚的机会，依旧坚守工作岗位，用辛勤的劳动庆祝伟大祖国的生日。

宝塔商业街假期“不打烊”

节日期间宝塔商业街为应对客流，提前制定了一系列物业管理服务工作方案及安全检查方案。招商、安全管理人员奔赴在各个项目间进行假期安全巡查；工程人员二十四小时在岗待命，穿梭于配电室、水泵房、电梯机房；安保人员门岗执勤、巡检巡查，针对假期来往车辆，主动上前服务，守好园区安全防线；保洁人员始终坚守一线，给商户、宾客创造一个整洁舒适的居住环境。9月29日一大早，公司工作人员早已准备好工具，忙碌在各自的岗位上，清扫落叶、捡拾垃圾、擦洗公共设施、冲洗地面。“中秋国庆假期，园区人多了，车也多了，垃圾也比平时多，我们要保持园区干净整洁”，正在清理地面的工作人员孔晴说。

值班留守显担当，确保苏圣运转有序

正值9月底10月初财务关键时间节点，根据省国资委工作要求，苏圣公司需及时上报财务快报，时间紧任务重，公司计划财务部全员加班加点，假期前三天全员上岗，细致核对数据，10月3日下班前成功将报表上报。

高岗耕读公社乡村旅游景区提前做好相应防护措施，持续加强服务人员力量，坚持值班和应急值守，保障每一位游客的安全，让游客玩得尽兴、舒心。

双节期间，苏圣公司全体工作人员把责任扛在肩上，把敬业刻在心中。一个个忙碌的身影点缀在公司的角角落落，用坚守和奉献、责任和担当，汇成了苏圣公司双节期间最美的风景线。为建发集团、高淳旅游事业和经济发展努力贡献自己的力量。

用心服务营造“家的味道”

孔维峤 李贺 徐源远

“越是节假日我们越要坚守岗位，做好服务和后勤保障工作，为客人营造温馨、舒适的旅居氛围”，六洲荟大酒店总经理助理王加保说道。节假日期间六洲荟大酒店为应对大规模客流，全体工作人员加班加点，想顾客所想、难顾客所难，全力以赴做好服务。中心厨房承接各单位及员工工作餐，为确保节假日期间供餐有序，提前谋划安排人员做好后勤保障服务，领导带队下沉一线，全力协调保障，用心营造“家的味道”。节假日期间，六洲荟大酒店接待1643人次，中心厨房服务约544人次。

公司动态

Company dynamics    

公司动态

01

深入实践基地调研 凝聚国防安全共识 

六洲荟大酒店成功获评“固城湖螃蟹品鉴推荐店”

秋收正当时 乐学在高岗

探索创新人才培养模式 苏圣公司人才跟班培养计划正式启动

童心系人防 共绘爱国情

盘活资源促进降本增效

服务质量管理如何提升酒店行业竞争力

高岗化身直播基地 乡村振兴出“新招”

公司动态

               苏圣文化/2023年10月•第22期

苏圣文化/2023年10月•第22期

10月16日2023年“江苏味道”螃蟹美食促消费主题活动——首届长三角固城湖蟹肴慢食大赛暨 2023高淳区秋季消费节举办。南京、扬州、宿迁、常州等30多家知名餐饮企业及高淳金陵大酒店、世界村大酒店等20余家知名餐饮企业参赛。

苏圣公司六洲荟大酒店认真筹备并参与了此次比赛。赛前，各位参赛厨师认真准备、精心构思、积极备赛。经过现场角逐，七名资深大师级评委一致评判，六洲荟大酒店成功斩获“固城湖螃蟹品鉴推荐店”荣誉，其中六洲荟大酒店的“蟹黄凤尾虾”特色菜品更斩获“固城湖地标特色蟹肴”荣誉。

苏圣公司六洲荟大酒店将借此获奖契机，进一步发挥所长，研发特色菜品，完善酒店餐饮服务，打造品牌口碑，积极参与螃蟹节美食促消费等各项活动，助力高淳区旅游消费发展。

六洲荟大酒店成功获评

“固城湖螃蟹品鉴推荐店”

刘俊

深入实践基地调研 凝聚国防安全共识 

——区委书记刘伟带队调研高淳人防宣教体验馆工作

为深入贯彻落实习近平总书记视察东部战区重要讲话精神，深化国防动员体制改革，提升服务保障地区经济社会发展的能力水平，2023年10月25日，区委书记刘伟带领区发改委（国动办）、科技局、工信局、规划资源分局、交通局、应急管理局、人武部等主要负责同志一行调研参观高淳人防宣教体验馆。

刘书记一行在讲解员的引导下，参观了国防教育厅、人民防空厅、防灾安全厅、3D 影院厅，详细了解该馆建设理念构想、功能设施建设、高新技术手段以及日常运营情况。

参观结束后，刘书记对人防宣教体验馆的工作给予充分肯定。他强调人防宣教体验馆要广泛普及国防、人防、民防、自然灾害、公共突发事件等多领域的应急处置及预防知识，提高公众自救互救能力和应急避险能力，发挥好国防教育阵地作用，广泛开展群众性国防教育活动，推动基层全民国防教育走深走实。

接下来，苏圣公司将按照此次调研指导要求，振奋精神，充分发挥高淳人防宣教体验馆的职能，认真抓好人民防空宣传教育阵地建设，想方设法办好等各类国防主题教育活动，全力打造区域内亮点突出、具有品牌影响力的人防宣传教育窗口。

探索创新人才培养模式 

接下来，苏圣公司将重点围绕培养进度、效果进行及时跟踪评估， 坚持探索创新，多方配合，着力推动跟班学习取得实效，共同维护苏圣人才队伍的健康成长。

苏圣公司人才跟班培养计划正式启动

苏圣文化/2023年10月•第22期

为切实推动人才培养模式发展转变，培养一批懂业务、懂经营、懂管理的人才储备队伍，持续优化管理梯队建设，10月19日下午，苏圣公司正式启动了内部岗位跟班学习培养计划。

本轮跟班学习计划培养岗位3个，含带教人，培养对象6人，培养期3-6个月。公司一是坚持人岗相适，统筹安排跟班学习人员岗位，将个人申请和组织推荐相结合，综合考虑人选意向、素质能力特点及培养方向，统筹决定跟班学习人员岗位安排，建立一对一、全过程“传帮带”机制。二是加强日常管理，完善考核评价。在日常管理、平时考核、请假制度、工作效能等方面严格要求，引导跟班学习人员珍惜锻炼学习的机会，找准位置，主动作为，破除其惰性心理，培养可靠人才。三是做好后方协调工作，让培养对象没有负担的投入到跟班学习中。

秋收正当时  乐学在高岗

近期，苏圣公司高岗耕读公社成功举办两场以田野识趣感悟秋收为主题的研学活动，参与人员大多来自于南京市区及周边城镇家庭。活动当天，大家在玉米地里采摘玉米锻炼体魄，领略作物丰收的喜悦；在米糕坊和匠人坊内亲身实践，品尝自己辛勤劳作的成果；在斗拱木作体验馆内潜心学习，了解中国古建筑榫卯营造工艺，动手搭建斗拱模型感受大国工匠智慧。

随着“双减”政策施行、研学热的流行，以农耕体验和传扬中国古建筑文化的高岗研学活动受到了越来越多亲子家庭的追捧。苏圣公司高岗耕读公社组织团队将紧抓机遇，精心为每一次的研学课程设置、时间安排、路线安排、安全保障等提供了定制化的管理预案，细心筹备，全力打造苏圣高岗耕读公社研学品牌。 

“少年强则国强”，为树立少年儿童国防观念， 10月15日至22日高淳人防宣教体验馆联合新艺美术馆开展爱国主题绘画教育活动。

近百名小朋友跟随讲解员重温中国防空的70多年发展历史，深刻领会建设强大国防与全民国防教育的重大意义。在3D影院、地震、空袭、消防等模拟体验区，直观生动地体验了自然灾害和战争的场景，防灾减灾、坚定维护祖国安全的意识得到全面提升。在专业绘画老师的引导下，小朋友们手握画笔，认真描绘心中最厉害海陆空顶尖武器装备，相互交流分享爱国人防故事。

高淳人防宣教体验馆由苏圣公司负责运营，活动负责人介绍“主办这次活动意在用画笔将人防、爱国知识深植少年儿童心中，增强少年儿童国防观念和防空防灾意识，让爱国主义情怀和民族自豪感、使命感深深扎根在祖国花朵心中。”接下来，高淳人防宣教体验馆将继续广泛联合各方力量，举办特色品牌活动，打造宣教品牌，切实深化国防教育阵地建设，增强高淳爱国主义国防教育宣传力量。

苏圣文化/2023年10月•第22期

盘活资源促进降本增效

为进一步加强资产管理，确保公司资产安全完整，提高资产的使用率，防止资产损坏和丢失，将公司资产最大限度合理化使用，10月21日，苏圣公司组织各部门、子公司对原办公区、仓库的积压物资进行分类整理与盘点。经盘点，一部分物资与设备得到了再次利用，减少了闲置物资的库存量同时避免了重复采购。

今年以来，苏圣公司从各项细节入手，注重成本控制，在保证质量和效率的前提下，努力实现降本控费，并取得了一定成效。一是借资产盘点为契机，分析积压物资产生原因，制定资产盘活措施并落实；二是采购条线遵循“能不买则不买”的原则，优先消化仓库库存与闲置物资；三是不断完善更新物资台账，全方位、多维度对各部门、子公司各项资产做信息化管理，提升资产管理效率。经过大半年的有效管理，固定资产利用率提升8个百分点，物资重复再利用约5000件，节约采购成本约40万元。

此次盘点围绕以盘促活的目标，对盘库工作进行梳理、分析，充分摸清了“家底”，为物资采购工作提供了可靠依据，更为安全生产提供了有力保障。下一步，苏圣公司将继续把“精益管理”理念融入日常工作中，并规范物资采购计划申报，审核所需采购物资库存情况，严格执行出入库管理，不断优化物资库存结构，以实际行动助力公司高质量可持续发展。

  童心系人防  共绘爱国情

苏圣文化/2023年10月•第22期

刚刚过去的国庆中秋假期，官方统计数据显示，假期8天，国内旅游出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增长71.3%；实现国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%。文化和旅游行业展现强劲复苏势头，这对酒店行业发展来说无疑是机遇也是挑战。在后疫情经济形势和市场环境的持续变化下，酒店行业也面临着竞争加剧、收益指标下滑、人工成本承压等多重困境，如何在市场价值的“变”与“不变”中，寻求疫后酒店市场发展的长期价值机会，打造品牌价值，成为酒店发展的关键问题，而其中服务质量管理提升则是重中之重。

提升服务质量对酒店品牌塑造的重要影响

（一）优质的服务对于酒店的品牌和形象的塑造具有决定性的作用。通过高质量的服务管理，顾客对酒店的认同度逐渐增强，将会在后续的市场竞争过程中为酒店积累更多良好口碑，进而带来新客户和更多的市场机会。

（二）服务质量的管理能够降低顾客流失率，提升顾客满意度。客人对接受到的服务上的感知程度，对客人的满意度、选择酒店的行为起到决定性作用。部分酒店采取提高价格等手段来获得更高的利润，招致潜在客户和现有客户的反感。如果酒店能够提供达到他们的期望的高质量服务，则客户愿意支付相应的费用，并长期与之建立信任关系。这样有利于酒店提高客户留存率和消费金额，从而提高酒店营收及利润率。

酒店服务质量管理提升的几个核心问题

（一）酒店的核心是服务，而服务的核心是人。酒店行业发展的起点和终点都是人，如何服务好每一位住店的客人，不断创新更多服务方式，是每个酒店都必须努力的方向，只有坚持不断创新优化，始终坚持以顾客为本，才能真正拿出好的管理提升策略。同时服务理念应当始终跟随社会发展形势做到不断调整。

（二）酒店服务管理中“标准”重于“热情”。服务质量的管理不是单个人或者单个部门能够完成的，我国很多星级酒店并没有建立起一套完善的服务质量管理制度，其服务质量管理凭主观判断多，刚性硬性约束少，加之若酒店各部门之间缺乏直接有效的沟通，导致服务标准不一，会给顾客带来较差的服务体验。

（三）服务质量提升需“软硬兼施”。部分酒店将关注点放在对酒店硬件设施的建设上，忽略对“软件”人才的培养。硬件设施是为住客提供优质的住房服务的基础，但是如果相关工作人员不具备较高的工作水平，很难满足住客更高层次的精神需求，提升酒店整体服务质量。

服务管理质量提升的具体策略

02

03

（一）转变新媒体形势下的客户服务的方式理念。注重利用新媒体和互联网平台等多渠道高效搜集客户意见，迅速调整改进并反馈，同时应当注意因客户意见而导致的舆情和酒店客户形象管理。另一方面变被动应对为主动思考，积极创新酒店服务特色亮点，开展针对性个性化服务，如在酒店会议服务中根据需要提供视频制作和翻译服务等，于细微之处体现人文关怀，才能在行业竞争对比中获得顾客认可。

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服务质量管理如何提升酒店行业竞争力

苏圣文化/2023年10月•第22期

服务管理质量提升的具体策略

（二）引进标准化管理体系，增强体验感知的稳定性。标准化建设是一项系统性工程，可引入ISO9001、14001等质量管理体系标准，不断对酒店服务管理体系流程进行优化再造，并将每项标准落实到制度上，严格考核评价。例如，制定客房的清洁卫生标准，建立相应的清洁程序，严格要求保洁人员按照规定流程对客房进行打扫，专人负责监督考核，保证服务质量。

（三）不断完善硬件设施，创新人力资源管理。硬件设施不可忽视，应当在满足顾客需要之外突出酒店特色文化。软件方面，选人用人应当结合自身发展，注重多元化培养。除了对所有员工进行基础性的服务规范和标准培训外，还需要针对特定的岗位进行特定的培训，如新媒体宣传、数字化管理、市场营销等，以便能够提供更加专业和水平更高的服务。

综合以上，要想在竞争激烈的酒店行业市场中高质量长效发展，提升服务质量管理至关重要，只有不断加强服务流程、服务标准等服务前中后的严格管理、优化流程不断创新，才能在日益激烈的行业竞争中，赢得客户的信任和支持，树立品牌的正面形象，实现酒店的可持续发展。

本次直播历时约3.5小时，主持人以高淳民宿资源为主要切入点，通过乡村民宿主理人和高岗耕读公社工作人员的介绍，全方位展示高岗乡野田间，体验乘坐稻田小火车、亲手做米糕、品尝农家菜肴等丰富多彩的活动，沉浸式的体验形式让直播间观众感受到浓浓乡土情，反响热烈。

近年来，新媒体的发展影响着主力消费群体消费行为和观念的转变，直播活动对高岗村来说无疑是一种新尝试、新举措，是助推高岗乡村文旅产业融合发展、为高岗引流的新契机。未来，我们将继续努力，通过引入社会热点、创新宣传方式、举办特色活动等多种方式，让高岗村走进大众视野，赋能高岗多重业态蓬勃发展。

高岗化身直播基地

乡村振兴出“新招”

为进一步发展乡村旅游民宿经济，10月25日由南京市文化和旅游局指导，南京市民宿协会主办，南京广电集团承办，高淳文化和旅游局协办的“寻味金陵 醉美民宿”2023南京乡村民宿惠民消费季暨乡村民宿直播嘉年华在高淳区漆桥街道高岗村举办,区文旅局局长及高淳多家民宿主理人共同参与此次直播。

夏永健

谈思佳

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公司动态

Leading party building

党建引领

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乡风共建进行时：禁毒宣传走进高岗

党建引领

苏圣文化/2023年10月•第22期

乡风共建进行时：禁毒宣传走进高岗

为切实增强村民禁毒意识，加强禁毒知识宣传，构建和谐文明的高岗乡村氛围。近日高岗耕读公社联合漆桥司法所、大连山戒毒所在高岗村开展“共偕手远离毒品，促和谐珍爱生命”禁毒宣传主题活动，本次活动广泛邀请本村及周围村落内村民、游客参与。

活动现场，大连山戒毒所警务人员从什么是毒品、毒品的种类、毒品对个人和家庭乃至社会的危害等角度声情并茂的向村民们讲述了禁毒的必要性，并针对农村农田易种植毒品原植物这一中心问题展开，向群众介绍应当如何辨别、防毒、拒毒，鼓励大家积极向地方公安机构检举揭发不法行为，共同维护辖区街道的和平安定，本次共有20余人

次参与了活动。高岗耕读公社工作人员全程协助漆桥司法部摆放宣传展牌、发放禁毒知识宣传手册，协助做好宣传解释工作。

本着“禁毒宣传无小事，居民安生时时关心”的精神，苏圣公司高岗耕读公社时时刻刻将村民幸福、乡风文明和谐寄挂心上。通过此次禁毒宣传活动，一方面使周边村民及游客了解禁毒的基础知识、深刻认识毒品的危害性，另一方面也表明了苏圣公司高岗耕读公社建设全面禁毒的乡风文明社会体系的决心，为推动高岗乡村振兴打下了坚实的基础。

Team performance

团队风采

04

安全生产

Safety in production

安全生产

03

安全生产常挂心——苏圣公司开展电气安全知识培训活动

以严格考核  促安全发展

安全生产

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苏圣文化/2023年10月•第22期

安全生产常挂心

苏圣公司开展电气安全知识培训活动

以严格考核  促安全发展

为进一步增强苏圣公司全体职工用电安全意识，规范重点电器设备操作流程，切实保障用电安全，10月25日，苏圣公司组织开展电气安全知识专题培训活动，邀请南京工业大学钱剑安副教授授课，各部门、子公司 80余人参加培训。

培训中钱教授结合近年来典型事故案例，从触电事故及防范措施、电气火灾事故及防范措施、移动式电气设备和工具的要求、常见的电气安全隐患和整改措施等四个方面讲解了电气安全基础知识和用电安全注意事项。整个授课内容深入浅出，既有理论学习的知识，又有触目惊心的实例，切实强化了职工安全用电意识，避免盲目操作给人及设备造成伤害。

安全无小事，此次培训为苏圣公司有效预防、遏止各类电气安全事故发生打下了坚实基础。接下来，苏圣公司将坚持安全稳定和生产经营双统筹，加强电气安全及各类安全巡查，把各类安全隐患消灭在萌芽状态，坚决筑牢安全 “防线”，防患于未“燃”。

为强化安全生产目标管理，推进安全生产各项重点工作目标落实，近日，按照2023年度安全考核工作安排，苏圣公司对各部门及子公司开展了第三季度安全生产工作考核。

考核人员本着实事求是、认真负责、客观公正的态度，对照2023年度安全工作目标考核表，对各子公司安全生产责任制落实、安全费用投入、安全生产目标达成、安全教育培训、隐患排查治理、应急救援演练等方面的内业资料进行了详细的检查，同时对安全管理工作情况进行了交流指导。对存在的问题当场指出并督促整改，不能立即整改的，苏圣公司工程建设部开出隐患整改通知单，要求各责任单位制定措施整改完善。

通过季度考核力促各单位严格落实安全生产主体责任，扎实做好各项安全生产管理工作，促进公司安全生产形势持续稳定好转。

苏圣文化/2023年10月•第22期

热烈庆祝中华人民共和国成立74周年！

十月健康提示

十月气温逐渐转凉，昼夜温差增大，同时，国庆小长假到来，人员流动频繁，增加了呼吸道、肠道疾病发生和传播的风险。应做好以下疾病的防控：

流感患者和隐性感染者是流感的主要传染源。从潜伏期末到急性期都有传染性。病毒在人呼吸道分泌物中一般持续排毒3～6天，婴幼儿、免疫功能受损的患者排毒时间可超过1周。流感病毒主要通过打喷嚏和咳嗽等飞沫传播，也可经口腔、鼻腔、眼睛等黏膜直接或间接接触传播。接触被病毒污染的物品后也可引起感染。

秋冬季节，气温下降，大家在室内停留时间长，与可能携带病毒的人更近距离的接触，感染机会大。另外，秋冬季节空气也变得干燥，当人们得了流感后，在咳嗽或打喷嚏时，会从鼻子和嘴巴喷出许多微粒。在潮湿的空气中，这些微粒可能很容易和水蒸气一起落到地面上。但在干燥的空气中，这些微粒会分解成更小的微粒，在空中漂浮很长时间，更容易被我们吸入呼吸道从而致病。因此，秋冬季是流感高发季，大家要做好防护。

食源性疾病是指食品中的各种致病因素经摄食进入人体引起的疾病，可分为感染性疾病和中毒性疾病。

食源性疾病的症状以胃肠道症状为主，就是人们常说的“上吐下泻”，包括恶心、呕吐、腹痛、腹泻等，部分可伴有发热、头晕头痛。

但有些食源性疾病除了消化系统症状以外，还会引起严重的脏器损害并发症，甚至危及生命。

团队风采

Team performance

团队风采

04

一键“焕新”宝塔商业街靓丽新颜迎顾客

团队风采

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苏圣文化/2023年10月•第22期

一键“焕新”

宝塔商业街靓丽新颜迎顾客

双节刚过，节日的浓厚气氛余热未消，宝塔商业街客流热度不减。为美化街区环境，避免人流造成的垃圾影响街区商业营业环境，为顾客营造良好购物消费环境，更好地服务高淳旅游消费旺季，迎接即将到来的元旦、新年等假期。苏圣公司川鋆物业组织人手，对街区进行深度“大扫除”。

除了街区“内在”深度清洁，苏圣公司川鋆物业也更加注重“外在”的精心布置。鉴于街区夜晚客流量增多，门前广场夜市消费人群不断。苏圣公司在街区广场摆放美轮美奂的玉兔球灯，每当夜幕降临，绚丽多彩的灯光闪烁，街区一片喜庆祥和、团结向上的氛围。接下来，苏圣公司川鋆物业将继续坚持常态管理、错时巡查，一如既往地坚守在岗、扎实开展各项工作，用坚守诠释欢庆，切实为商户及游客着力打造良好、和谐的街区环境。

01

昂首奋进新时代•同心共筑中国梦

10月10日一大早，工作人员备齐工具，热情饱满整装待发。工作人员各有分工、相互配合，安保人员负责放水和打湿地面，保洁人员用笤帚对洒有清洗剂的地面进行仔细清扫。被清理后的地面看起来清爽整洁、焕然一新，得到了街区商户的一致好评。大众书局王志伟表示：“整个街区打扫后面貌一新，地下停车场等公共区域使用也更加方便舒心了。”

1949.10.01-2023.10.01

地址：南京市高淳区淳溪镇为民路10号三层

热线：025-56810030

邮编：211300