曲江文化创意大厦
季刊
激情 高效 严谨 创新
04
第04期
2023年12月
项目简介
第01期
曲江文化创意大厦地处曲江行政商务区内，文景路以南，南三环以北，启元路以东，政通大道以西，地理位置优越。
大楼总用地面积为9779.38平方米，总建筑面积61080平方米，其中地上建筑面积45251平方米，地下建筑面积15829平方米，主楼高99.8米，共25层，标准层高为3.9米，首层高5.4米，大厦设有地下停车位223，地上停车位80个。
目录
CONTENTS
01
02
03
04
05
专题报道
品质提升
安全管理
社区活动
所获荣誉
专题报道
第04期
为进一步提高业主垃圾投放准确率、增强业主垃圾分类的全面了解性，项目邀请曲江管委会垃圾分类讲师对项目员工进行垃圾分类主题宣传讲座。并通过每周五员工定期专项培训加强生活垃圾分类管理工作，提高项目员工对垃圾分类的专业性及项目人员对垃圾分类工作的管理水平。确保大厦垃圾分类工作落到实处。
垃圾分类专项培训及讲座
专题报道
第04期
项目对大厦现有入驻单位每月两次进行垃圾分类入户宣传。
对垃圾中转站随时巡查，随时关注垃圾混投情况，及时做好二次分类。安排垃圾分类督导人员在业主投放垃圾时及时对错投情况劝导改正。
专题报道
第04期
2023年11月27日上午陕西省物业管理协会的评审小组一行人前往西安曲江圣境城市发展服务有限公司进行优秀品牌企业评审工作。项目管理人员对此高度重视，紧密安排部署准备相关评审资料。在当天评审现场，项目管理人员全程配合评审人员查看项目监控室、配电室、消防机房、水泵房、及清洁设备，确保评审环节无误。
品质提升
第04期
为更好的服务广大业主，营造干净整洁的办公环境，大厦工程人员对大厦楼层公区设施设备及外围石材进行检查，随时对大厦设施损坏出进行维修，对损坏部位进行维修处理，提升外围环境品质，提升业主满意度。
品质提升
第04期
客服部档案管理篇：安排客服人员定期对项目客户档案进行梳理，对照大厦客户台账，自查核实档案盒内客户名称及档案资料。
1、检查合同签订情况及合同期限是否与合同台账内容相符。
2、对已搬离客户资料及时存档，并更换档案盒标签。
3、对临到期物业服务协议做好标记，提前与客户沟通续签合同事宜，确保合同按时会签。
品质提升
第04期
为维护大厦绿化环境，对项目绿化带草木枯枝落叶及时修剪清扫，对草坪进行做好冬灌，并配合绿化养护人员对大厦树木进行刷涂白粉刷，对树木起到防冻与杀菌的双重作用。维护大厦绿化环境品质。
品质提升
第04期
结合公司logo焕新，项目对旧logo进行铲除，更换新logo。新logo以蜜蜂为原型，寓意“创新、严
谨、真诚、精细”的企业精神以及对城市服务的专业和热情。图形内部嵌入了曲江的LOGO符号表明我们将承袭曲江文化不断为城市美好加码。回顾过去，展望未来，我们将继续秉持初心，像蜜蜂一样勤奋，共同成长为现代城市服务业的领军者。不断迈向新的高度。为社会创造更多美好的时刻。这也是我们圣境城服的品牌口号和信念：让城市更美好，让生活更幸福。创意大厦项目一定紧跟公司步伐，学习蜜蜂，勤劳、协作、奉献精神。与时代共进步，与城市共变化用优质的服务点亮生活中的每一刻。
品质提升
第04期
对项目屋面钢架、屋面风机管道做除锈处理并补刷油漆，提升项目外围环境质量。
利用假期，对项目设备机房、井盖标识以及外围公区栏杆等油漆脱落处等做除锈处理并补刷油漆。
品质提升
第04期
大厦主楼玻璃幕墙及裙楼外立面因时间较久未清洗，脏污明显，为提升大厦整体形象，对大厦主楼玻璃幕墙及裙楼外立面进行整体清洗。
在清洗之前客服人员对楼内业主发布温馨提示，告知计划清洗时间。清洗过程中安排工程人员在屋面做好水电驳接工作。配合清洗单位按要求做好外围警戒工作，疏导过往行人安全通行。避免高空坠物风险及清洗水渍滴落对大厦办公人员带来不好体验。
品质提升
第04期
根据公司品质管理部下发文件通知要求，项目各部门积极编写修订各岗位图文作业指导书，认真梳理现有作业流程，建立完善各项作业台账，明确各项作业标准，使项目各项作业向制度规范化，作业标准化、工作流程化多维发展，有效提高工作效率，促使项目长足发展。
安全管理
第04期
绍兴黄酒。新华网发
根据项目全年应急预案计划，积极推进各项应急预案演练，组织召开安全专项会议，记录实施过程，并做好活动总结报告。全年已做电梯困人演练、防汛检查及演练、停水停电应急演练、消防应急演练。并针对安全生产月对大厦内张贴安全宣传海报，对大厦入驻单位人员宣传安全知识。
电梯困人演练
安全管理
第04期
消防演练
安全管理
第04期
防汛检查及演练
通过各项应急演练，员工安全意识和应急能力得到加强，事故发生后逃生技巧得到提升。对抗击突发事件的应变能力得到提高，现场演练人员能有效组织、并迅速的突发事故做出相应反应，对今后应对突发事件有较好的处理能力。员工现场指挥能力及应变能力也受到相应锻炼。通过各项演练，进一步增强员工防范意识，了解和掌握如何识别风险，如何采取必要的应急措施等基本操作。有效降低事故危害，确保项目安全运行。
安全管理
第04期
设备间
安全检查
安全管理
第04期
消防安全专项检查
秩序队员对外围非机动车辆停放处进行整理，维护大厦车辆停放秩序。
安全管理
第04期
2023年12月完成大厦9部电梯全年电梯年检工作。
2023年10月-11月完成大厦天井院自来水管爆管抢修工作。
社区活动
第04期
为结合公司三季度亮点推广活动，项目在电梯轿厢设置香包，将香包放置在轿厢的进风口，通过风扇将香味散布在轿厢内，驱散电梯内异味等，使电梯内空气清新舒适。
为增强物业服务透明度，与业主建立良好的沟通渠道，项目举行“物业零距离”活动，邀请业主参观项目设备间，为业主讲解设施设备的日常管理及维护工作。增进广大业主与物业公司之间的沟通与交流。
社区活动
第04期
为了学习和借鉴管理服务案例的成功经验，提升物业服务水平，对项目中发生的部分案例的处理流程等进行收集，并相互分享、学习借鉴；为了给业主提供更加细致周到的服务，除了常规性的公共服务外，项目根据业主需要，提供多种多样的个性化服务，客户可依照自己的需要选择不同的个性化服务，并支付相应的费用。
社区活动
第04期
天气多变，项目时刻关注天气情况，降雪后，随之气温骤降，积雪易冻。为确保行人出行安全，项目紧急启动清雪应急预案，组织项目全员清雪除雪，为行人清扫处积雪道路，避免滑倒。
所获荣誉
第04期
绍兴黄酒。新华网发
裙楼天井院自来水管爆管，项目秩序巡逻人员仔细巡逻发现爆管渗水情况积极上报，并通知裙楼业主，项目对爆管事项积极联系处理，因处理及时，避免业主因水管爆裂造成更大的损失。业主赠送锦旗表达感谢。
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
曲江文化创意大厦项目
2023年4季度服务季刊
让城市更美好 让生活更幸福
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