诚信负责 公平正义 真情博爱
帮助更多的学生通过提升学历改变命运 改变命运
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创刊号
ZHI BO
HUMANCULTURE
刊 首 语
为了给广大员工创建一个了解学校政策导向和发展动态的有效载体，同时全面展现各校区、各部门的日常工作亮点和特色活动，促进相互间学习和交流，形成“比学赶帮超”的良好氛围，经研究决定，开办我校内部电子刊物“智博人”以飨读者。
刊物初期栏目由4个部分组成，分别为：智博之声；校区见闻；部门动态；智博拾趣。
其中智博之声，内容涉及王光修校长近期的重要思想和讲话，以及学校相关政策等重要信息；
校区见闻，内容涉及各校区的日常工作亮点和自发组织的各类活动等；
部门动态，内容涉及总部各职能部门在日常业务方面的创新想法或做法等；
智博拾趣，内容涉及个人感悟或见闻随笔等。
本刊物上线周期暂定一个月（当月10日-次月10日）一期。发布时间为每月15日。
为保证校刊质量，现面向全体员工征集相关文章和作品，具体要求如下：
1、各校区行政主管负责各自校区的稿件收集整理；总部各职能部室指定部门内一名员工为通讯员负责本部门的稿件收集整理；
2、投稿内容取材按前述各栏目要求撰写；
3、以校区、部门为单位的稿件，投稿时请注明发稿单位；个人投稿请注明姓名、岗位及所属校区或部门。所有稿件于每月度周期的10日中午12:00之前报送至总部校办刘欢处（微信号：18363382797或电子邮箱：26671218@qq.com）。
4、所投稿件必须为原创，禁止照搬、抄袭他人作品。
5、对于内容质量较高的文章，将给予撰写人一定的物质奖励。
希望各部门、各单位积极投稿，共同打造专属我们智博的精品文化社区。
CONTENTS
目录
1.智博之声
2022年第二次全体员工大会回顾
2.校区见闻
抠细节、重体验——各校区新生报到前准备工作检查纪实
01-06
07-10
17-18
我们准备好了——
黄台、海天校区全面提升校园硬件设施及环境治理水平
11-14
以培训提水平
向考核要质量
——教务处、学生处开展业务培训及考核工作
15-16
强化服务意识 提升服务质量——后勤处业务培训纪实
主 编：刘 欢
编 辑：各校区行政负责人 总部各部门通讯员
供 稿：各校区、各部门
CONTENTS
目录
4.智博拾趣
我在智博的故事
30-31
财务处打造企业诚信品牌
23-24
3.部门动态
做一家有温度的企业——副校长王锐长清区公益之行
21-22
我是党员向我看齐
——智博教育联合党支部“主题党日”活动
新学年我们这样做
——教务处组织主讲老师开展线上线下研讨会
提供优质餐饮服务
——明水校区风味餐厅招商工作开展纪实
19-20
25-26
27
打造高档物业管理团队
——黄台、海天校区开展物业招标工作纪实
29-29
智博之声
01
智博教育月度事件报告
2022年第二次全体员工大会回顾
2022年7月11日，智博教育召开2022年第二次全体员工大会，会议由王光修校长主持。
此次会议，王校长着重对今年暑期新生报到期间需要各校区、各部门关注的具体事项进行了详细部署和安排，为大家干什么，怎么干指明了方向。
智博之声
02
智博教育月度事件报告
王校长指出：
关于暑期新学员报到，各校区一定要做好预判，尤其作为各校区负责人一定要对报到当天的场景，提前在脑中有画面感。另外，近期疫情形势又有所抬头，各校区对校门的管控要尤其把握好，对要求的检查项目一个也不能少，我们不仅要保证报到工作的顺利进行，还要给学员们提供安全的、健康的、受控的校园环境。因此，各校区在忙于报到工作的同时，绝对不能放松对疫情防控的力度，将各类检查项目提前准备好，按照上级部门的要求和标准去开展工作，这样不论明察还是暗访，我们的工作才不会出大的问题。
另外，夏季也是传染病的高发季节，各校区要有针对性的应急预案和处置流程，确保在发生这类事件时有条理，不慌乱。
智博之声
03
智博教育月度事件报告
王校长强调：
今年的报到时间比较长，各校区要做好统筹安排，尤其是服务工作，针对学员及家长要安排专人时刻关注他们的需求，要让他们在报到期间以及报到后的两周时间内，能够感受到我们所提供的服务是热情和周到的。为此，各校区可以考虑在这段时间内增加必要的服务人员，安排好夜间值班人员，高效、快捷的为学员们处理问题。
针对我们现场的工作人员，报到期间各校区要安排专人做好服务工作，保证用水用餐的及时供应，让他们以饱满的热情和良好的状态去服务好学员从而保证报到工作的顺利开展。
智博之声
04
智博教育月度事件报告
面对有情绪的学员和家长
王校长这样说：
报到期间不论是学员还是家长，难免会因为一些小事引发不满情绪，面对这种情况，我们作为服务人员首先要控制好自己的情绪，要放低姿态，一定要站在学员和家长的角度去体会，设身处地的为他们着想，要懂得从缓解和稳定情绪上入手，而不是一味地就事论事，一味地去讲道理，甚至于发生争执，那样只能让矛盾进一步激化。
同样，各校区的第三方服务商也要树立高质量的服务理念，今年我们引进了许多知名品牌的商户，也为他们削减了很大一部分管理费用，目的就是让这些商户最大限度的让利于我们的学员，让学员们获得真正的实惠。
智博之声
05
智博教育月度事件报告
对于班主任岗位人员，王校长要求：
班主任是学员们来到学校后接触到的第一人，他们服务水平的高低直接影响到学员们体验度，因此作为班主任要做到以下几点：
1、高度关注学员心理问题，要主动学习心理学方面的知识和沟通技巧，掌握基本的心理疏导方法，在日常工作中多观察、多留心，及时去发现存在心理问题的学员，为他们排忧解难。
2、作为班主任要熟悉校区环境，要知晓各部门的职能和位置，要有自己独特的处理学员问题的方式，要在如何服务好学员的文章上多下功夫，多一份责任心，要自己主动去发现问题、解决问题，而不是等待问题自己出现或等待其他部门去处理。
3、要善于利用班委来协助自己管理班级，让他们成为自己的左膀右臂。
4、对于线上学习的学员，要及时了解他们的需求，不能因为在线上学习而降低服务质量，要多去思考如何提供课程以外的增值服务，进而提高线上课程的价值。
智博之声
06
智博教育月度事件报告
对于助教岗位人员，王校长要求：
1、对学生的问题要有预判性，建立自己的答疑资料库或资料包，当出现共性问题时随时可以提取出来使用，这样既提高了答疑效率，也降低了自己的工作压力。
2、不断优化和更新自己的解题思路，用浅显易懂的讲解去高效率的解决学员的问题。
3、在解答学员的问题时要有方法和耐心，除休班时间外，要在24小时内给予解答。
校区见闻
07
智博教育月度事件报告
黄台校区充分利用新生报到前时间，对操场进行了彻底翻新；对西餐厅整体进行了改造；将宿舍楼窗户及空调进行了更换。
我们准备好了——
改造前
chenge
黄台、海天校区全面提升校园硬件设施及环境治理水平
校区见闻
08
智博教育月度事件报告
改造后
chenge
校区见闻
09
智博教育月度事件报告
海天校区为了能够给新生提供舒适的学习和生活环境，将教室桌椅、宿舍床铺、卫生间进行了改造升级，对校区内绿化带进行了重新整修，其他配套生活设施也正在陆续升级换代中，为新生到来做好充分准备。
改造前
校区见闻
10
智博教育月度事件报告
改造后
改造升级后的餐厅
校区见闻
11
智博教育月度事件报告
抠细节、重体验
——各校区新生报到前准备工作检查纪实
为了给20级学员提供优美、舒适的学习和生活环境，智博教育各校区利用新生报到前时间，将各自校区的硬件设施进行了大幅改造和提升。近日由王光修校长带队组成的检查小组，对各校区进行了综合大检查，并就迎新准备工作做现场指导。
校区见闻
12
智博教育月度事件报告
校区见闻
13
智博教育月度事件报告
”
”
校区见闻
14
智博教育月度事件报告
大到校区整体环境治理，小到一个照明开关，检查小组人员认真细致的态度和严谨的作风，体现出对迎新工作的高度重视和设身处地为学员着想的服务理念。
校区见闻
15
智博教育月度事件报告
以培训提水平 向考核要质量
——教务处、学生处开展业务培训及考核工作
6月份各校区教务处、学生处组织助教老师、班主任开展了为期一个月的业务培训。作为每年新学员报到前的固定准备工作，各部门主管认真组织、高度重视，力求通过培训来进一步提高部门人员的能力水平，同时利用有效的考核机制，筛选出更多的优秀人才，对表现差、能力不足的人员进行淘汰，以此来保证员工队伍的整体质量，从而使每位学员都能获得优质的服务。
校区见闻
16
智博教育月度事件报告
校区见闻
17
智博教育月度事件报告
强化服务意识 提升服务质量
后勤处作为今年新成立的分校区职能部门之一，在新生报到之前，为全面做好新学年服务师生各项工作，提高问题处置效率和解决问题的能力，于近日组织本部门人员开展了业务培训。
此次培训通过主管人员分享及专家宣讲的方式将有关学校后勤服务的日常管理方法、人员统筹安排、制度标准建设、工作流程优化等方面进行了详细的讲解，使部门人员开阔了视野，更新了理念。
培训结束后，王锐副校长对所有后勤人员提出要求：我们学校后勤管理水平的提高， 必须实行优化， 这是一个内强素质外塑形象的系统工程。作为后勤人员在工作中要做到八个字： 主动、热情、
耐心、周到， 这是服务艺术中最基本的要求，也是后勤优质服务所要追求的理想境界。
各主管人员也纷纷表示在今后的工作中将转变观念、 提升素质、 强化服务与管理作为搞好后勤工作的关键，用心做好学校后勤工作，为教育教学提供保障和服务，使学校教育教学工作顺利进行。
——后勤处培训纪实
校区见闻
18
智博教育月度事件报告
校区见闻
19
智博教育月度事件报告
我是党员向我看齐
——智博教育联合党支部“主题党日”活动
6月17日，智博教育联合党支部，在财大明水校区开展“主题党日”活动。当天活动由党支部书记张灵永主持，各校区、各部门在职党员20余人参加。
本次活动分为：学习山东省第十二次党代会会议内容、“云参观”章丘第一支抗日武装纪念馆、“如何发挥党员先锋模范作用”主题党课以及“党员先锋岗”颁授仪式四个环节。
山东省第十二次党代会在5月28日济南召开，李干杰省长代表中国共产党第十一届委员会向大会做了题为《牢记嘱托走在前 勇担使命开新局 为建设新时代社会主义现代化强省而努力奋斗》的报告。张灵永书记对此次会议报告全文进行了解读。
在“云参观”章丘第一支抗日武装纪念馆环节，全体党员通过四段视频介绍对章丘第一支抗日武装力量的由来及其历史意义有了全面的了解。使党员同志们从心灵深处接受了一次生动的爱国主义教育。
校区见闻
20
智博教育月度事件报告
为了使每位党员明确作为一名的党员应尽的责任和义务，在活动第三环节张灵永书记做了题为“如何发挥党员先锋作用”的主题党课，通过对党员发挥先锋作用的意义以及如何发挥先锋作用两个方面进行了阐述。让全体党员深刻认识到成为一名党员不仅仅是从组织入党，更重要的是要在思想上入党。
活动最后党支部书记张灵永给每位党员颁发“党员先锋岗”桌签，以此来提醒和督促每位党员，在日常工作和学习中要切实发挥出党员的先进性作用，为学校各项事业的发展贡献自己的力量。
部门动态
21
智博教育月度事件报告
做一个有温度的企业
——副校长王锐长清区公益之行
6月10日上午，智博教育副校长王锐一行来到长清区五峰山中心小学，参加在这里举行的“济南市长清区全阅读项目——心·书·桌公益行动”的启动仪式。
心·书·桌公益行动是长清区“全阅读”项目的重要活动内容之一，旨在通过爱心企业和个人为农村困难家庭捐赠“暖心”书桌，来改善阅读环境，关爱学生成长，让每一个孩子都充满生命的张力，燃起对未来的希望。
王锐副校长接受采访时说：智博教育作为一家有社会责任感的企业，一直把关注社会公益事业，重视社会责任，做优秀企业公民当作企业文化的重要组成部分，并一直以之为指导，在创造企业价值的同时，积极开展各项社会公益活动，真正做到取之于社会，反馈于社会。
我们都知道，孩子是祖国的希望，每个孩子的成长不仅牵动着家长们的心，也关系着我们国家的未来，而一本好书，足以影响一个孩子的一生。今天，我们虽然只是尽了一份微薄之力，但也深深寄托着我们智博教育全体员工对孩子们的殷切希望，希望他们树立远大的理想，奋发向上，成为国家的栋梁之材。”
部门动态
22
智博教育月度事件报告
部门动态
23
智博教育月度事件报告
财务处打造企业诚信品牌
按照5月16日召开的员工大会会议要求，原财务处和审计处合并，成立财务处。
新成立的财务处主要负责收费、学员信息管理、日常费用报销、工商及税务管理、资产管理以及配合其他部门完成学校任务。下设：综合业务科、资金结算科、会计核算科、资产管理科以及涉税事务科。是学校重要的管理科处室之一。
作为财务处处长张宏伟，在接到任命通知后，立刻着手部门人员讨论、制定和完善本部门的工作职责及管理制度，同时对现有人员按照职责归属重新进行了调整。
张宏伟处长：作为学校财务的一名管理者，我将带头实践学校新的企业文化，将其铭记在心中，融汇于思想中，贯穿于实际管理工作和业务工作中。将“群策群力，合力强校”作为部门目标，在管理过程中充分发挥本部门每一位员工的才华和智慧，凝聚团队的力量，积极实践“诚信负责、公平正义、真情博爱”的价值观，工作中严以律己，以身作则，无私奉献，不计较个人得失，带领本部门同事一起努力工作，最终实现将智博“打造成诚信品牌企业”!
部门动态
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智博教育月度事件报告
为进一步加强我校财务管理水平，提高财务处业务能力，提升服务质量，财务处利用新生报到前期间业务量相对较少的间隙，组织全体部门人员参加业务专题培训会。
本次培训财务处特邀请相关领域对相关财务报销制度、财务业务办事流程等进行了专业讲解和指导，同时为保证培训效果，培训结束后还组织进行了相关知识的考试。
通过此次专题培训，加深了财务人员对财务管理工作的理解和认识，打通了财务处内部各科室的信息壁垒，解决了许多困扰财务人员的技术性难题。
部门动态
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智博教育月度事件报告
新学年我们这样做
——教务处组织主讲老师开展线上线下研讨会
“怎样在提高我们学员考试成绩的同时，保证高分学员的数量不断得到提升”“怎样给我们的学员创造更好、更优质的学习氛围和环境”......，近日由总部教务处组织，全体主讲老师参加的线上线下研讨会在行政楼会议室如期举行，王光修校长在听取了各主讲老师对上一学年教学工作的情况汇报后，向与会人员提出要求和期望。
此次研讨会特别邀请了今年新加入的高数主讲老师宋浩和语文主讲老师杨佳琦两位“网红”老师，一起分享他们的教学理念和经验，其他主讲老师汇报了上学年教学工作中取得的成绩和存在的问题。
会议最后王光修校长指出：在座各位老师刚才提到的关于学习氛围和学风的问题，是我们今年乃至今后必须予以重视的重要问题之一，现在我们有好的老师、好的助教、班主任等服务人员，而且我们现在各校区也都在为提升校园环境加快改造和提升的进度，但如果没有好的学习氛围和优良的学风，这些也只能是空谈。所以新学年我们要把打造浓厚的学习氛围，
部门动态
26
智博教育月度事件报告
培养优良的学风，作为重中之重。只有让我们的每位学员都优秀，才不枉我们智博”为了让更多的学生通过提升学历来改变命运“的使命！
部门动态
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智博教育月度事件报告
提供优质餐饮服务
——明水校区风味餐厅招商工作开展纪实
为给智博学员提供优质的餐饮服务，让每位学员在学校也能感受到在家的温暖，总部校办招商科通过前期发布招标信息、制定相关流程，于近日组织三家竞标公司参加了现场竞标演说及答辩，筛选出两家公司作为备选对象，最终将经过实地考察及综合论证，选定一家作为中标公司。
部门动态
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智博教育月度事件报告
打造高档物业管理团队
——黄台、海天校区物业招标工作纪实
在2022年第一次员工大会上，王光修校长曾提出：“让来到智博的学员能够感受到超预期的服务体验”，而物业服务的品质高低，是最能够让学员们感受到智博服务的有效载体之一。为此，由校办牵头，黄台校区、海天校区有关负责人共同参加的物业公司招标大会近期在总部行政楼召开。
会议当天共有7家物业单位参加竞标，有管理经验丰富的上市公司，有成立多年的国有企业，也有深耕本地的小微公司。每一家单位都提前做足了准备工作，从投标材料到汇报演说，从选派人员到费用计算，各个环节都让评审人员感到每家公司都在用心参加此次竞标大会。
会议最终通过综合分析，权重打分的方式选出三家备选单位，不论最终花落谁家，都希望被选中的单位能够如其在竞标演说中所说的，为每位智博学员都能提供人性化、专业化的服务。
部门动态
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智博教育月度事件报告
智博拾趣
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智博教育月度事件报告
简 单 的 幸 福
我叫刘欢，在智博教育校办从事党建及行政工作。到今年6月15日是我加入智博满一年的时间，回首这一年来走过的路，有欢喜与忧愁，也有进步与不前，有“拼命十三郎”奋斗的热情与“如此工作为何人”退缩的念头，也有成功的喜悦与失败时的痛楚，一切看似偶然又是那样必然，这种种的经历也渐渐内化成我的能力、性格、理念......。
在入职智博之前，我有过两份总计14年的工作经历，应该说早已脱离了“职场菜鸟”的状态。但来到智博后我突然觉得自己需要学习和提升的地方还有很多很多。以前做公众号推文，只需要提交相关文章就可以，现在从提交公众号审批到版面设计，从美工修图到文字编辑，都需要自己搞定；以前做活动宣传和团队介绍，只需要提供短视频和照片，现在从主题选择到拍摄取材，从内容整理到视频剪辑也都由我自己来解决。正是因为有了这些从头到尾的实战历练，使我不仅掌握了相关操作技能，更主要的是在学习过程中结识了不同领域的专业人士，提高了自己解决问题和处理问题的能力，我想这才是最宝贵的财富。
——我在智博的故事
智博拾趣
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智博教育月度事件报告
在智博工作的这一年，也让我重新拾获了曾经刚参加工作时对入职公司的认可度和忠诚度。在智博，同事间的相处犹如家人，依然还记得当初来智博上班的第一天，遇到的每位同事都会微笑着向我打招呼，工作中出现任何问题和不解，也会得到领导和同事们的帮助和提醒，在这里没有让我感到身处新环境的不适和困惑，有的只是放松的、被理解的踏实。而作为一家企业，智博独有的文化理念，也让我一直觉得能够来到这里工作和学习，是我的幸运，也是我最正确的选择。
一年的时光是短暂的，短暂于享受幸福的惬意，短暂于体验工作的激情，短暂于追求事业的热情。在智博的路我仅仅走了一小步，还有浩瀚遥远的距离等待着我去跨越，我相信在智博，幸福定会变得简单!
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