讲师
第六期
我们是认真的
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概要
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2021年8月中旬，季度授权讲师认证评级拉开帷幕。
基本情况1、本次讲师认证总计17报名，经过激烈角逐，总计11人完成认证授权，其中新车1人，二手车10人；2、本次讲师评级总计19人参与，经质询评审，总计8人评级调整。其中晋升三星讲师有6人，晋升二星讲师2人。流程说明1、讲师认证：高级动员/培训—全流程笔试—课程试讲认证—案例情景演练—讲师授权表彰2、讲师评级：讲师工作汇报-总部质询-高级/总部评级-评级公示
讲师认证—新血液注入
05
本次讲师认证过程中，以上人员通过夯实业务基础和灵活的管理思路脱颖而出。希望在今后的讲师工作当中能够发挥自身长处，实现自我价值。
【新晋讲师名单】
潘雪莹
李颜言
彭钰芳
王秋月
廖珍汝
刘 丽
钟海云
高正正
何雯雯
李玉琴
安 颖
二手车
二手车
二手车
二手车
二手车
二手车
二手车
二手车
二手车
二手车
新 车
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南区
西区
西区
中区
中区
北区
东区
北区
南区
中区
华北
新晋讲师风采展示
06
Personnel Display
陕西 廖珍汝
陕西 李玉琴
山西 高正正
辽宁 刘丽
湖北 王秋月
广东 潘雪莹
07
Personnel Display
新晋讲师风采展示
云南 李颜言
新车 河北 安颖
四川彭钰芳
广东 何雯雯
安徽 钟海云
做事认真，喜于钻研新事物，热衷帮助别人。讲师学习期间：相当于一个自我梳理的过程，把生疏的模块熟悉，把熟悉的流程简化，然后消化成自己的一个架构图印在脑海中
刘丽（辽宁）
安颖（河北）
钟海云（安徽）
对业务流程熟悉度较高，专业的协助能力得到业务团队的一致好评。在内勤团队内积极参与各项活动，对团队氛围有正面影响。
笔试环节：基础知识牢固，准确率高。
试讲环节：逻辑思维强、语言表述流程、拓展实操较好。
情景环节：逻辑表述良好，对于讲师对接事项和建议提出自我想法较好，反应迅速、对答如流；较强的临场应变能力和自我发挥能力。
讲师评级—讲师自我革命
09
本次讲师评级过程中，以上人员在内勤团队文化氛围建设、新人培养、内勤培训、需求支持、课程管理等工作中发挥自身优势，表现卓越，为运营团队的建设提供了不可或缺的必要支持，甚至做出很多卓越优秀的成绩，经各方评级认定予以讲师星级上调。
李倩
刘畅
张梦瑞
李艾璐
曹婧
谷立娜
韩雪
李常慧
新车
新车
新车
新车
二手车
二手车
二手车
二手车
⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐
⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
姓名 条线 8月评级
讲师评级—讲师自我革命
10
升星讲师
经验分享
我们是一群向往美好的伙伴
在一起，创造美好
成为美好
SHARE
刘畅（升星原因）
⭐️⭐️⭐
西南区
重庆
授权讲师以后，共计带教6人，协助带教6人，其中10人已完成转正，2明新人学习中；协助新晋讲师进行新人带教流程梳理；统筹新车业务课程的更新及完善。
明确分工：需要确认各个讲师的擅长板块，确定人选及分工。
找准定位：项目制作前录制小样和领导确认问题，汇总注意事项找准定位后统一进行制作。
互相协助：录制过程中进行经验分享，结束后协助进行视频剪辑，最终完成制作。
带教经验分享
课程经验分享
了解新人常见的问题
刚步入新环境，会感觉压力较大和陌生；初期会感到茫然，无所适从;培训难理解或易忘记。
沟通
多与新人进行沟通，拉进彼此之间的距离，提高信任度；明确我们的岗位职责、标准及工作内容；多方位了解新人省内情况，制定相应的带教计划。
培训
合理的互动可以了解到新人的需求及问题；善于将理论与实操相结合；主动提问就有利于我们及时发现问题，解决问题。
工作协助
提高耐心：若无耐心，便会容易烦躁，影响带教质量及新人的情绪；
学会赞扬：发现他们的闪光点，积极的去赞扬，鼓励他们，帮助他们增长信心；
善于倾听：要学会倾听，及时安抚情绪，并从中发现问题，及时解决。
查漏补缺及总结
考试及抽问结束后及时对薄弱板块进行培训；日常工作协助时及时分享总结经验，避免浪费时间。可以通过带教总结了解工作的需求，进而完善我们的工作。
在讲师成功授权之后，主动推进函数小课堂，将常用函数的工作原理以及工作实操以3-8分钟的小课堂形式推出，能够让大家利用碎片化时间学习进一步提升自己的工作效率。
同时在运营期刊中能够融入自己的创意和思想，进一步从运营角度展示出运营风采和工作价值，体现出运营在标服团队中不可或缺地位，让运营期刊成为运营一张有力的名片。
韩雪（升星原因）
⭐️⭐️⭐
北区
内蒙古
首先，我比较擅长小白带教，因为在讲解词汇和理论时会通过举例让学员听懂，比如返贷，订单融产品的要求，商业险中的最晚生效日期，我都会告知背后制定的逻辑和公司要规避的风险，让小白能在理解的基础上记忆。
其次我比较擅长激发新人的学习力，如通过QA接力的方式，讲自己遇到的问题又解答的问题，做成QA集，既能加强记忆也能促进养成总结复盘的习惯。还有就是在参与课件制作中，会结合自己总结的知识点，展开赘述。
以后我会继续保持现在的工作态度以及学习模式进行工作，加油努力继续升星
每次带教都是一次重新梳理和提高的过程，很多知识点在带教中得到复习巩固，很多技巧也在带教中得到强化，我觉得通过这次参与这次升星演讲，我重新梳理了带教方式。
曹静（升星原因）
曹婧（升星原因）
⭐️⭐️⭐
北区
河北
自述为什么能升星
本次授权讲师评级升✬✬✬星，我认为是自己通过思想变通并达到良好的带教效果的果实。
我在2020年12月开始带教，而且一开始带教就是2个小伙伴，刚开始带教时心里也是忐忑不安，心怀责任，不确定能否将她们带好。但我一直都坚定一个信念就是一定要把她们带的特别优秀。
在带教过程中也遇到一些坎坷，主要是时间匹配度严重不足，当时正值年底业务冲刺，各项数据需要由运营支持，再加上当时省区内只他们有一个运营，当时也是想了各种方法匹配3个人的时间。在遇到问题时及时反馈，先反馈给高级，再反馈给总部老师，让她们对新人有所了解并给予相关支持。从那时起通过跟高级的沟通转变了自己的思想，改变了带教方式，用“问卷星答题--讲解错题--案例分享--实操演练”的方式完成了整个学习流程，2个小伙伴都顺利并且优秀的完成了答辩。
之后也参与了多项总部活动项目，比如二手车内勤手册的整理、租后课件的制作以及租后实操视频的录制。
这些都奠定了之后的带教基础，就像后来带教的潘江菊同学，通过每个版块理论+案例分享+实际演练完成后，再通过考试的方式完成带教，她的答辩也被称赞很优秀。
总之：不管遇到什么的情况都不要着急，根据小伙伴们的实际情况来制定不同的带教方案，及时沟通，根据他们的需求和建议来改善我们的带教方式，这也是我们授权讲师在提升的过程。
谷立娜（升星原因）
⭐️⭐️⭐
北区
河北
从带教中成长
很荣幸此次授权讲师评级，我能够升为三星讲师，简单回顾了自己从4月认证成功到9月评级三星这期间所参与负责过的工作内容，所有的经验心得我将其总结为“三敢”：
敢想：多思考，如何优化能使自己的工作更便利更高效；
敢说：“想要有好的用户体验，就要多提想法与需求”，多分享日常工作中总结的经验技巧，多输出对团队建设更好的想法与更优的方案；
敢做：不局限于单一板块的工作，不总是被动地接收安排，多多接触一些不同板块的工作。因为不同的板块所带来的锻炼与提升也会有所不同，如氛围组的沟通交流、活动策划组的运筹帷幄、技能创新组的头脑风暴；在自己精力范围内，参与负责不同板块的项目，花费的时间与精力都将会以其他方式回赠于你，从中汲取的经验和技巧，都会变成我们身体里的一部分，都能使自己更充实、更全能。
李倩（升星原因）
⭐️⭐️⭐
西南区
四川
常规工作
做好本职工作是第一要职，给新人树立一个良好的学习榜样。端正工作态度，比起无用的抱怨，调整好心情，以积极的心态迎接每一天的挑战，实现绩效排名从D到B的进阶。
讲师带教
团队的发展离不开新人的培养。不要担心“后浪”滚滚袭来，做一个有格局的“前浪”，鼓励“青出于蓝而胜于蓝”。毫无保留地指导新人，协助其尽快融入团队、进入工作状态，同时和新人一起学习，共同进步，不断提升自身多方面技能
传道授业解惑and more
讲师工作不仅仅是带教新人，我们可以做的还有很多。例如在负责的专项工作中，寻求新突破，开发新形式，带领团队为一个共同目标拼搏，不辜负每一份期待。辅助总部各项工作的顺利开展，全力以赴，不辱使命。
李艾璐（升星原因）
⭐️⭐️
豫鲁大区
河南
讲师升星，你都做了哪些？
讲师的职能拓展
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伙伴们 除了新人带教你知道还有哪些工作内容吗？
惊彩不断，等你来挑战
讲师的职能拓展Q&A
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讲师授权
有什么意义？
[Q:讲师完成授权后都要做些什么？]
A:授权讲师需要了解自身优势，在以下方向中找到适合的项目/小组实现自我价值。
[Q:参加讲师认证有什么福利？]
A:后续各类总部资源福利会先考虑给予已授权讲师，各项评优评选已授权讲师名额及比例将予以上调。
实现自我技术、管理、业务等综合能力提升，集思广益，查漏补缺，优化调整，支撑在每一细节处，帮助团队正向发展。
成果展示
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你以为的讲师，可能只是教会新人业务的操作，其实，节日的一句问候，每一次政策制度的更新，每一个模块的培训文件的形成背后都有各位讲师的努力。每一次活动的组织策划，每一次的生日、节日祝福他们都牢记在心。除了基础的业务，还会有拓展的知识、经典案例分享给大家。所以，讲师我们是认真的，下一个优秀的会是你吗？
讲师的职能
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制定7份方案
新车带教25人，二手车带教39人
1次评优表彰，2次内勤积分，3期内勤活动
108期节假日祝福，27次生日问候，30次周年庆问候，31期周话题分享，10期期刊
16期技能培训
29期业务小贴士，22期业务人员培训
2期课程录制，24期课件，16期操作手册，153期小课堂，8期案例
244条需求汇总，2期项目优化
政策制度
人员培养
荣誉及活动
文化氛围建设
内勤培训管理
业务培训管理
知识库维护
业务需求支持
结语
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你是否在工作中迷茫过？你是否在遇到问题时慌张过？你是否时遇到错误时伤心过？停滞不前并不能改变现状，不论工作生活，需要自己强大，也需要帮助需要帮助的人强大起来！运营业务支持中心授权讲师团队，期待你的加入。
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