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工作周报
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◎ 居民兴业的银行
养老客群周通报(第七期)
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养老客群案例分享
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养老客群通报表
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为积极拓展社保卡市场,把握“一卡通”逐步实行后市场竞争的主动权,年初以来,通榆农商银行将社保卡作为拓展新客户、挖掘存量客户的重要抓手,加大宣传,全力宣传,不断丰富应用场景,推动社保卡业务拓展。截至目前,社保卡持卡客户7.86万户,较年初激活数量7189户,完成省联社任务的441.23%,市场份额占比25.98%,同比提高0.42个百分点,共沉淀存款1.99亿元。
一是硬件保障到位,提升制卡效率。新购买5台社保卡制卡机,配置到中心网点,确保制卡服务能够辐射周边,并为外拓营销提供硬件支撑。
二是营销到位,提升换卡机率。大堂经理和柜员积极开展社保卡“一句话”营销,并依托社保卡业务积极推介手机银行、短信银行等产品,提高客户综合贡献度。
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三是业务宣传到位,提升客户认知。网点支行长走访镇政府、各村委会等部门,通过LED屏、分发宣传折页、组织厅堂沙龙等形式进行宣传,线上充分利用微信公众号平台、营销人员微信群等对社促卡知识进行宣传和普及。
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四是优质服务到位,提升客户体验。在网点开设社保卡“绿色通道”,优先为高领和残障群众提供社保卡制卡、挂失、补换、激活、查询一站式服务,最大化节省客户办理业务时间。
五是绩效激励到位,提升营销热情。重新完善社保卡营销绩效考核方案,适度提高营销社保卡营销绩效比例,激发一线员工营销社保卡的积极性。
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