兆能期刊
2024年9月
张文彬
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施压的方式和技巧
在信贷行业中，催收环节是至关重要的一环。如何有效地施压，促使债务人还款，是每一个催收员必须掌握的技能。
一、催收施压方式
1.电话催收：催收人员会通过电话联系借款人，要求其按时还款。在催收过程中，催收人员应保持礼貌、文明，不得使用侮辱、恐吓等言语。
3.短信催收：催收人员会通过短信形式提醒借款人还款，短信内容应简洁明了，不得包含恐吓等不当内容。
4. 司法途径：当借款人逾期还款且拒绝协商时，网贷平台可以采取司法途径，通过法院起诉借款人，要求其偿还债务。
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2. 上门催收：在借款人未按时还款的情况下，催收人员可能会上门了解情况，要求借款人还款。在此过程中，催收人员应遵守法律法规，不得侵犯借款人的隐私和人身安全。
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二、了解债务人背景
三、寻找压力点
1.心理防线：债务人的心理防线是催收的制胜点。通过与债务人交流，观察其情绪波动，寻找突破口。一旦找到使债务人情绪激动或沉默的点，即可确定为施压点。
在进行催收之前，首先要了解债务人的背景信息，包括年龄、身份、工作性质等。这些信息有助于找到债务人的压力点，从而更有针对性地进行施压。
2.还款来源：了解债务人的资金来源，如亲属、担保人、朋友同事等。在催收过程中，将这些作为侧面施压，增加债务人的还款压力。
四、施压技巧
五、施压策略
1. 逐步加压：从友好提醒开始，逐渐加大压力，让债务人感受到还款的紧迫性。
2. 角色切换：在催收过程中，扮演不同的角色，如朋友、合作伙伴等，增加债务人的信任感。
3. 保持沟通：与债务人保持联系，了解其需求和困难，寻求解决方案。
4. 跟进落实：在催收过程中，及时跟进债务人的还款情况，确保问题得到解决。
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1.信用风险压力：提醒债务人逾期还款会影响其信用记录，可能导致贷款、消费受限等后果。
2. 法律风险压力：告知债务人逾期还款可能引发的法律责任，如财产查封等。
3. 生活压力：针对债务人的生活习惯和痛点，如子女教育、医疗问题等，进行适度施压。
4. 工作压力：提醒债务人逾期还款可能对其工作产生影响，如晋升、离职等。
催收施压是信贷行业中不可或缺的一环。掌握债务人背景、寻找压力点、运用施压技巧和策略，是催收员成功的关键。在实际工作中，催收员应灵活运用这些方法，确保债务人按时还款，维护金融机构的正常运营。
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