科技国寿
新疆分公司科技部 2022年1月 总第8期
聚力科技赋能 助力业务做强做优
聚力科技驱动 探索全新商业模式
聚力科技品牌 打造科技国寿精品
新
疆
虎年专刊
2021年，新疆分公司科技部在公司党委、总经理室的正确领导下，坚决落实公司各项工作要求，紧紧围绕“双心双聚”战略内核，以“三抓三稳三强”为指引，借助数字化平台，丰富数字生态服务，实施以用户为中心的科技产品负责制，优化完善科技运营体系，立足于“众智 敏捷 迭代”，不断提升科技价值创造、多元化供给和科技融合创新能力，持续推动新疆国寿数字化转型。
这一年，我们勇毅笃行，奋力迈上科技赋能新台阶。始终坚持党建引领，把组织优势转变为服务群众、推动发展的行动优势，充分发挥党组织战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用，通过科技赋能，解决客户、营销伙伴、一线职场和员工“急难愁盼”问题，持续优化分支机构科技体验，强化科技支撑，以科技助力发展新格局。
这一年，我们开拓创新，努力迸发融合创新新亮点。聚焦数据价值和高质量发展，加大与各渠道、条线的沟通力度，提升科技与业务融合度。为销售渠道及地市提供各类活动方案的技术支持。积极围绕公司难点、痛点问题开展融合创新，持续强化科技推广，提升科技产品价值。
这一年，我们锐意进取，致力开创基础管理新局面。持续推进网络安全体系建设，加大基础建设的投入和管理，从安全意识培训、网络设备加固、账号密码管理、物联网建设等方面全力护航公司各项业务发展，在攻防演习过程中取得了“零”弱口令和“零”安全漏洞的好成绩。
加强业务协作 促进融合创新
加强重点项目建设
开展科创活动 激发员工创新活力
扎实推进“我为群众办实事”活动
党建与业务深度融合统筹发展
目录
contents
坚持党建引领 助推高质量发展
3
2
1
立足价值 科技创新力度有效提升
聚焦服务 科技运营体系持续强化
提供高效运营保障
强化销售支持举措
聚焦数据服务
加大科技产品推广力度
4
着眼根本 科技发展基础不断夯实
物联网建设加快步伐
加强电子化设备、耗材规范管理
加大信息资产、网络环境监督检查力度
持续推进网络安全常态化工作
日常安全管控巩固升级
目录
contents
落实规范 科技安全管控巩固升级
多措并举 队伍能力建设不断加强
6
5
总分联合 加快人才培养
加强慧疆科技创新工作室建设
校企合作 薪火相传
7
省市协作 基层服务品质稳步提升
构建常态化基层服务机制
规范基层服务管理 提升服务品质
虎年专刊 02
新疆科技国寿
坚持党建引领 助推高质量发展
坚持党建引领，把“我为群众办实事”活动作为学习教育的着力点和落脚点，不断把党史学习成果转化到为群众办实事、解难题的实际行动中，努力推动科技赋能工作创新发展，为科技助力高质量发展提供坚强政治保障。
自党史教育开展以来，科技部始终坚持把“我为群众办实事”活动作为学习教育的着力点和落脚点，紧扣主责主业，扎实推进，通过科技赋能，解决客户、营销伙伴、一线职场和员工“急难愁盼”问题。2021年，科技部已稳步推进8类“我为群众办实事”项目，通过运用科技手段优化数据服务，强化科技推广，解决职场网络、设备问题，改善公司网络环境。使用应急资金规模159万解决11家地市公司的233台电子化设备的采购需求；对114个职场进行电信专线改造。持续赋能基层，优化分支机构科技体验，强化科技支撑。
01
扎实推进“我为群众办实事”活动
在公司的统一部署和安排下，持续开展党史学习活动，坚持“两周一大学，一周一小学”，通过参观学习、交流研讨等形式，结合专题学习、党小组调研等活动，深化学习改进活动。把习近平系列重要论述研读、全国及自治区领导重要讲话解读、经济理论知识学习、阶段性工作总结等统一纳入，分批次、有重点谈收获体会，有力深化了党员共识，凝聚了工作合力。在机关党委和全体党员影响下，科技部全体青年团员均提交了入党申请书，积极向党组织靠拢。
在党史学习过程中，科技部努力做到党建工作与业务工作统筹考虑、统筹部署，两手抓、两促进，既突出抓好党的创新理论武装，打牢思想政治根基，做到旗帜鲜明讲政治，又坚持与时俱进，不断研究新情况、探索新模式，推动科技赋能工作创新发展。自主研发“政治生日”平台，通过科技赋能党建工作，为全体党员推送政治生日贺卡，有效增强基层党员的凝聚力、创造力、战斗力。
02
党建与业务深度融合统筹发展
虎年专刊 01
新疆科技国寿
面对各渠道不同需求，科技部因地制宜，统筹规划，快速响应，敏捷开发，助力渠道业务发展。 在春节期间快速开发上线了鑫耀系列活动，以新颖的活动方式激励营销伙伴抢先开单；配合财务管理中心搭建一季度激励方案、高质量发展平台和绩效考核平台，使得方案有计划、有追踪、有考核，为公司业务推动提质增效；开发个险职场津贴台账工具，为管控职场津贴效能提供有利抓手；为“点赞国寿福鑫福送万家”五六联动客户经营方案提供开发支持；配合大个险的康悦转保活动，开发上线了转保告知书工具，有效助力满期康悦产品续保告知工作；配合个险培训部完成精准帮扶系统的阶段性调整开发；完成各级公司各类黄金宝典自建商机的导入需求12次；支持大个险、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、塔城、阿勒泰等单位的阶段性方案抽奖活动。
01
加强业务协作 促进融合创新
立足价值 科技创新力度有效提升
积极发挥科技引领作用，全年累计完成各类营销、客养方案技术支持55次，开发建设创新项目及支持工具27个，其中“新智训”被评为总公司级扶持创新项目并进入全国创新成果复评，“税管系统”被评为总公司级扶持创新项目，“CIS大病系统日清日结打印流程”、“收付费对账流程优化”项目参加总公司小微创新项目评选。
积极围绕赋能销售、服务创新、运营与管理效率提升等方面开展科技创新，全年共完成19个创新项目及8个支持工具的开发建设。其中个险销售6个，多元销售4个，核心交易1个，便捷服务1个，经营管理13个，数据基础2个。
02
加强重点项目建设
虎年专刊 04
新疆科技国寿
虎年专刊 03
新疆科技国寿
自主开发建设“国寿导航”，通过实现对常用办公网址的添加、编辑、自定义分组、拖拽排序、分享导航便签等个性化功能，打造千人千面的个性化导航功能，彻底解决了传统导航中的一系列痛点问题，帮助员工在繁忙的工作中减轻记忆负担，提高办公效率。目前该系统已经推广至全国17家单位，总访问量达1.6万次。
国寿导航
为有效解决当前培训管理中痛点、难点问题，科技部与个险培训部联合研发新智训系统，在全国首家将个险培训中的各类关键要素和资源进行整合。系统自上线以来，新人育成追踪数据访问量6000余次，主管育成相关数据访问量1500余次，师资规划报表访问量近500余次，减少基层手工统计工作量90%以上，数据统计、分析时长由原来的两天缩短到10分钟，有效促进培训管理提速、提质、提效。
新智训系统
为提高税务精细化管理水平，根据财务管理中心需求开发建设税务管理系统，首创税务管理数字化工作平台，实现税务线上省级集中管理及纳税申报工作的信息化、智能化、工具化，有效减少基层工作量，提升公司税务合规遵从度、税务管理效率和准确度。系统现已实现增值税、营销员个人所得税、房产税等税种申报表自动生成和处理，并在全疆推广上线。
税务管理系统
虎年专刊 05
新疆科技国寿
为遵循《中国人民银行关于规范代收业务的通知》（银发〔2020〕248号）文件要求，解决转账代收业务的三方授权问题，开发建设了“新疆批量代收付系统”。该系统通过对接银行授权接口，打通了客户、银行、公司三方授权通道，实现地方性银行签约授权及批量代收付不落地的功能。
新疆批量代收付系统
虎年专刊 06
新疆科技国寿
积极运用新技术助力运营提质增效。运用RPA技术实现CIS大病日清日结、既往客户核保标记管理等4个流程的自动化，涉及健康险、财务、运营条线，替代人工操作，提高效率，降低差错率，累计节省人力14人天/月。
RPA应用场景研究及实践
自主开发上线“节日专销”平台。仅需简单的配置即可让每一位营销员拥有属于自己的节日营销海报，通过分享海报、扫描二维码，即可实现“节日专销”产品宣传的效果，同时也为客户提供了高质量的线上保险服务。目前该系统已在全疆16个地市推广使用，共生成产品名片 10976次，已有 12569个客户扫描销售二维码。此项目已推广至海南省分公司。
节日专销平台
开发建设“风控队伍管理系统”，该系统是一套集风控三支队伍人员管理、履职追踪、考核反馈、风险监测四位一体的综合管理系统。自上线以来，管理风控三支队伍人员864人次，维护考核指标69个，推送任务累计11498次，完成人员培训及专题培训178次，组织人员考试122次，开展销售风险检查53次。该系统的上线推广可有效监测风险点及风险分布，解决风险管理中的痛点和难点问题，提升销售风险管理信息化、智能化水平。
风控队伍管理系统
虎年专刊 08
新疆科技国寿
虎年专刊 07
新疆科技国寿
“经营驾驶舱”集成“业务高质量评价与监测指标”、“经营考核模拟评分”、“财务费用收支预算监控”三个模块的功能， 辅助省地两级经营管理层及时、全面掌握公司经营绩效、业务高质量、财务费用收支考核全貌，对业务队伍指标进度考核动态监控，考核跨档及时提醒。
经营驾驶舱
2021年8月举办第二届科技论坛，以“科技创新助力高质量发展”为主题，围绕业务发展、队伍建设、运营管理、风险控制等领域，探索科技创新支持公司高质量发展的新思路、新点子、新方法。本届论坛得到公司党委、总经理室的高度重视，总经理室成员莅临本次论坛，个险企划部、营销发展部、收展发展部等十个部门应邀出席。通过此次论坛的举办，进一步推进新疆分公司科技国寿建设，对加强部门间交流合作，科技与业务深度融合发展起到积极的推动作用。
2021年11月举办科技“金点子”大赛，参赛项目涉及大个险、科技、运营、财务、审计等各个条线，通过比赛营造全公司浓厚创新氛围，激发员工创新潜能，使创新成为员工的自觉意识，为公司高质量发展增加新动力。
2021年8月-11月积极参与总公司第二届“科创杯”技术应用创新技能大赛，完成新疆分公司官方微信公众号中的消保专栏活动及金融知识进万家的开发工作。通过参赛，公司官方微信公众号的客户运作能力得到有效提升。
03
开展科创活动 激发员工创新活力
虎年专刊 10
新疆科技国寿
积极通过科技手段优化数据服务，为公司业务发展提供高效运营保障，加大科技赋能的深度和广度，科技运营体系得到持续强化。同时通过科技十分钟、科技期刊等方式推进科技产品在基层的推广应用，提升用户科技体验，加速科技成果向生产力转化。
聚焦数据服务
一是聚焦数据准确度, 实现数据治理常态化，落实EAST系统数据治理工作。完成EAST每月的银保监数据报送及短险、8版、CCIS、XMIS等7个系统112个规则的检测及问题数据修复。
二是在做好对各类考核指标、阶段追踪方案的数据支持的同时，加大对地市个性化数据需求的开发力度。全年共开发PC报表410个，其中销售条线360个，运营条线50个；开发手机报表98个；开发自动战报1493个。
聚焦服务 科技运营体系持续强化
一是做好各类系统的运营支持。全年共完成各类系统数据修改工单2134件，数据提取工单621件，系统版本升级45次，快速解决各类问题，提供有效技术支持，平均处理时效3.1小时，较2020年提升20个百分点。完成开门红、月底、冲刺节点等关键时间段的现场运维保障工作共计18次，全力支持销售渠道的业务发展。
二是顺利完成8版、短险、AMIS、大病等系统国产化数据库迁移。积极组织召开与各相关部门的迁移沟通会，明确各部门职责，制定迁移进度表。作为全国第一家实施国产化数据库迁移的单位，为全系统积累了宝贵的经验。
提供高效运营保障
强化销售支持举措
一是持续加强商户宝推广应用。目前已建立商户261家，门店789家，较好的支持了地市信贷销售模式转型发展，出单件数235641件，保费2613.5万元。
二是做好地方性银行银保通系统对接技术支持。已完成与乌鲁木齐银行专线开通、网络对接、业务功能的改造和上线。
三是完成E门店2.0上线技术支持。已实现E门店1.0向2.0的切换，进行了产品转换、意险通、湖南中介平台切换等技术支持。
四是短期健康险转续保技术支持。进行短期健康险转续保数据准备、转换、重推、问题手册编写等技术支持工作。
加大科技产品推广力度
联合大个险面向全疆职场累计举办了15期“科技十分钟”专题早会，制作科技产品推广期刊、科技创新专刊，线上线下联合宣导，深化数字化平台应用。
通过面向一线的培训宣导，保单体检、智慧展业、自动战报等产品使用量居全国前列。保单体检累计使用次数43万次，服务客户30万人，使用量居全国第五；智慧展业累计使用次数7.4万次，参与客户数14万人，使用量位居全国第二；联合北京研发中心质量中心、经营管理大产品团队推广国寿E店体验版、oceanbase精算系统。
虎年专刊 09
新疆科技国寿
着眼根本 科技发展基础不断夯实
进一步夯实基础管理，在基础建设方面，扩充投入、加大管理力度。一方面加快物联网建设，做到职场全覆盖，个险职场100%关联，优化网络结构，增加网络资源。另一方面开展全疆物联网设备纳管和盘点工作，加强对设备基础信息的管理，开展全疆网络环境检查，消除网络故障隐患。
完成职场线路关联、职场设备盘点等工作。个险职场关联率达到100%，职场网络关联后实现纳管设备6622台，圆满完成本年度职能考核目标。通过提升设备容量和带宽、建设职场融合网络的方式，对全疆225个职场进行融合改造，对114个职场进行电信专线改造，改造后将建成95个大带宽、多AP的融合职场网络。
不断加强电子化低值易耗品的管理工作，从采购、入库、发放、盘点等方面将低值易耗品的管理制度落到实处。对全疆近5年发生的应急资金采购项目进行梳理，从文件批复到签订合同、验收入库等环节入手落实设备管理规范，编制设备管理工作要点供全疆参照执行。
对全疆3175台计算机设备完成数据自查，对16个地市级机构的设备管理情况进行了现场检查，有效强化了基层信息资产的管理意识，压实了管理责任。通过报送照片的方式开展了网络环境检查与整改工作，设立检查项目516个，发现不合格项目232个，下发整改通知书16份，已完成整改126项。
虎年专刊 11
新疆科技国寿
虎年专刊 12
新疆科技国寿
03
加大信息资产、网络环境监督检查力度
02
加强电子化设备、耗材规范管理
01
物联网建设加快步伐
根据总公司工作安排对909条防火墙策略进行了清理，有效控制了网络安全的防护边界。对自有应用系统定期开展漏洞扫描、渗透测试工作，确保应用系统全覆盖。制定网络安全防护工作清单，从组织建设、应急处置、宣传教育、网络、设备安全自查加固等几方面明确提出了网络安全常态化工作的具体要求。
通过常态化工作的落地实施，有效保障了2021年度网络攻防演习的顺利进行，取得了演习中零安全漏洞、零弱口令的好成绩。
持续推进网络安全常态化工作
完成2021年内控标准执行与操作风险自评估工作共计11个流程的测试，开展了内控标准自评、信息系统安全防护工作，完成全疆病毒防治、季度终端安全检查、安全漏洞扫描、网络安全应急演练等安全管控工作，以及季度应用系统账号权限清理、季度核心系统参数核对等内控管理工作。
日常安全管控巩固升级
落实规范 科技安全管控巩固升级
积极参与总公司项目，一是在“鲲鹏计划”项目中，进行高斯公共层建设部分的相关工作任务，参与完成年金、统括、NB、OB的保单保费主题建设，赋能团险高质量等重要应用；二是在AI相关项目中，参与完成AI模型自动化迭代；三是参加总公司国产数据库应用培训，为今后开展信创工作储备人才。
多措并举 队伍能力建设不断加强
01
总分联合、加快人才培养
虎年专刊 13
新疆科技国寿
虎年专刊 14
新疆科技国寿
持续推进网络安全体系建设，全面加强安全管控，通过培训宣导，进一步提升员工信息安全防范意识。加强日常信息安全的规范管理，认真做好过程管控和问题反馈，构建信息安全常态化工作机制，牢牢守住不发生系统性安全风险的底线。
2021年科技部持续加强科技能力建设。一方面通过总分联合及慧疆科技创新工作室建设，有效提升队伍专业技术水平，提高团队凝聚力，加速工匠型专业科技人才的培养。另一方面加大人才招聘力度，为国寿科技队伍建设注入新活力。
虎年专刊 15
新疆科技国寿
作为全疆首个创新工作室，科技部不断加强对慧疆科技创新工作室的建设。一是制定2021年度工作计划、实施方案、项目管理细则，进一步完善工作室管理制度。二是坚持开拓创新，主动服务，围绕公司高质量发展、运营效率提升，销售支持等方面开展科技创新和服务创新，开发建设了一批具有较高应用价值的创新成果。三是充分发挥“传帮带”作用，通过一对一、手把手、组织培训等方式培养满足企业发展的知识型、创新型、技能型人才。四是举办“微创新”评比活动，通过以比促学，以学促建，充分发挥工作室成员技术才能和创新能力，提升科技人员专业实力，提高公司科技创新水平。
依托校企合作关系，物色优秀毕业生，与有意向的应届毕业生沟通，提前进入公司进行实习考察，全年共有3人通过考察，签约科技部，为国寿科技队伍建设注入新活力。
02
加强慧疆科技创新工作室建设
03
校企合作 薪火相传
为提升基层服务满意度，科技部成立基层服务虚拟团队，进一步提高服务内容专业性，加大对基层的服务力度。一是扩大服务范围，从364家数字化职场扩展到575个职场，实现全疆职场的100%全覆盖。二是建立科技条线定期沟通机制，每月召开一次科技条线沟通会，将地市科技人员与科技部紧密联系到一起。三是组织科技条线培训班，对地市科技人员进行专业技能培训，全面提升地市科技人员综合能力和科技服务能力，助力基层服务工作高效进行。
省市协作 基层服务品质稳步提升
构建常态化基层服务机制
2021年全疆科技条线同心协力，面向16个地市、87个县支、575个职场、柜面开展基层服务共计2347次，解决问题1733个，其中区分公司科技部现场服务106人次，覆盖15家地市公司的81个县支和277个职场，服务成效显著，基层服务品质稳步提升。
虎年专刊 16
新疆科技国寿
虎年专刊 17
新疆科技国寿
规范基层服务管理，提升服务品质
为规范基层服务管理，科技部协同乌市分公司及昌吉分公司科技人员，对基层服务内容进行标准化、规范化，制定基层服务规范、制作科技服务告知书和问题速查手册，通过科技赋能一线生产单元。
同时为提高基层问题响应度，实现基层问题的闭环管理，科技部开发建设“问题直通车”，为基层伙伴提供问题反馈渠道。科技部对基层反馈的670条问题统计分析，制定专项解决方案，并进行现场支持和处理，使全疆职场网络体验得到显著提升。下半年满意度得分较之上半年提升4个点，进一步提高了对生产单元的科技供给能力和科技服务水平。
团队风采
虎年专刊 18
新疆科技国寿
应用开发部核心职能
科技创新 自主研发 致力成功转化
报表开发 决策支持 深挖数据价值
需求调研 销售赋能 关注用户体验
项目管理 规范应用 保障产品安全
应用支持部核心职能
系统管理 系统运维 系统监控
数据治理 数据分析 数据修复
销售支持 节点保障 技术支持
产品推广 产品测试 使用支持
科技服务部核心职能
桌面管理 桌面服务 视频支持
资产管理 信息安全 网络维护
权限管理 基层服务 工单追踪
耗材管理 风险控制 综合事务
与你同行
共创未来
因为有你
所以精彩
征程万里阔 奋斗正当时
刚刚过去的2021年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”规划开局之年，具有里程碑意义。2022年，我们将以《寿险公司“十四五”科技化创新规划》为引领，全面贯彻公司“科技国寿”战略，紧密围绕“双心双聚”战略内核，切实落实“三稳三进”工作要求，以加速推进公司高质量发展为指引，以众智、敏捷、迭代为行动准则，以深化数字化驱动为核心，立足于新要素、新基建、新技术，夯实科技基础，提升科技能力，聚力科技赋能，打造科技精品，大力发挥科技先导作用，助力业务做强做优，为加速公司数字化转型提供强大的科技新引擎。
虎年专刊 19
新疆科技国寿
中国人寿新疆分公司科技部
2022年1月
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