2020年，新疆分公司科技部坚决落实公司各项工作要求，紧密围绕“双心双聚”战略内核，以“三抓三稳三强”为指引，全面深化科技赋能，提升创新品质，夯实基础管理，强化风险管控，聚焦能力建设，持续丰富科技服务资源，构建数字生态，全面连接客户、队伍、职场和合作伙伴，推进客户、服务、销售协同发展，发挥科技引领作用，全力以赴支持公司转型升级和变革创新。
面对突如其来的疫情，在公司党委、总经理室的统一指挥下，新疆分公司科技部敢于直面挑战，迎难而上，全面助力公司疫情期间线上办公、线上管理和线上经营。在全国率先完成移动办公视频培训，培训人员覆盖员工、营销员，观看人数达1.2万人。迅速开发上线e出席/e拜访及体温填报等工具，以优质高效的科技手段保障公司业务正常有序开展，充分发挥科技生产力作用。
Contents
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二、深化融合创新 践行减负增效
1. 理赔日账单系统
2. 科技基层服务管理系统
3. 智能对账平台
4. 快播系统
5. 孤单管理平台
6. 资产管理系统
7. 其他创新应用
六、注重能力建设 锻造科技铁军
1. 加强科技人员能力建设
2. 举办全疆科技条线培训
3. 做好慧疆创新工作室建设
4. 校企合作 建立实习生培养基地
三、拓展数据服务 彰显科技价值
1. 持续强化数据质量治理
2. 落实规范 强化数据支持力度
3. 报表改造 提升数据服务能力
一、提升赋能水平 助力主业发展
1. 深化科技赋能 创新助力基层
2. 大数据精准营销常态化
3. 探索销售新模式 助力短险创新发展
4. 科技推广 加速成果转化升级
5. 加强协作 深化科技与业务融合
四、加强基础管理 勤练发展内功
1. 提供高效运营保障
2. 持续夯实服务基础
3. 进一步加大基层电子化设备支持力度
4. 基层服务长抓不懈
五、强化安全管控 筑牢风险屏障
1. 常态化漏洞与风险排查机制
2. 做好年度网络安全攻防演练工作
3. 开展信息科技监管遵循自查与整改
4. 进行网络设备安全加固
5. 加强信息安全教育
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1.深化科技赋能 创新助力基层
消息针对渠道需求，快速开发上线“鑫福临门、喜见锦鲤”、“丽人雅生活”等活动方案支持程序；针对短险销售开发2.14和3.8节日专销支持程序；配合健康保险事业部和团体业务部完成乌鲁木齐名企优享、魅力女性专项服务、长图专销活动、短险增值健康服务对接程序。
消息疫情期间完成“e出席、e拜访”程序开发上线，为线上服务、线上经营提供有力支撑；支持“康e无忧”营销赠险及扶贫赠险的个性化领取，赠险开发经验推广至全国；为昌吉、博乐开门红启动会提供配齐宝目标报送程序的改造支持；完成“鑫光璀璨 鑫动大抽奖”、“星光闪耀 一路福星”等地市阶段营销方案抽奖支持。
消息2020年针对销售、运营条线及地市提出的各类营销、客养方案完成技术支持23次，完成开发项目23个。
2.大数据精准营销常态化
消息利用大数据分析，通过客户偏好和需求识别，结合场景开展智能推荐，实现客户经营各环节的数字化、精细化管理。有效利用黄金宝典实现客户精准推送，进行黄金准客户、星级客户、重疾客户、万能账号余额超5万客户等120余万客户的推送，达成新单保费2.4亿元，件数7.4万件，为公司销售提供了强有力技术保障。
3.探索销售新模式 助力短险创新发展
消息一是致力于打造学平险线上收费线下出单销售模式，完成新疆医科大学厚博学院、巴州二中、中国石油大学克拉玛依校区等学校上线，达成保费97.3万，件数7706件。二是有效支持地市信贷销售模式转型，完成商户宝在地市的推广和应用，目前已经推广到吐鲁番、阿勒泰、博州、伊犁、塔城等地市,达成保费950万，件数19213件。
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提升赋能水平
助力主业发展
2020年科技部聚焦经营重点与客户价值，加大与各渠道、管理部门的沟通力度。通过营销方案与客养活动的开发支持、大数据精准营销、短险销售模式创新、队伍建设线上化等科技手段全面提升赋能水平。
4.科技推广 加速成果转化升级
消息加大科技产品推广力度，完成智能投保2.0、保全管家、黄金宝典、保单体检等系统功能推广上线。黄金宝典使用成效显著，全疆拜访率达成39.5%；保单体检服务客户27万人，居全国首位，促成长险件数2.62万件。
消息通过制作科技推广期刊、创新简报、推广资讯等方式推广优秀科技产品应用。全年累计制作科技产品推广期刊5期，创新简报8期，推广资讯6期，实现科技产品在基层一线的全面落地应用。
5.加强协作 深化科技与业务融合
消息2020年4月举办首届科技论坛暨科技推广研讨会，与会人员围绕公司经营管理、销售、运营展开深入的交流和研讨，进一步推进中国人寿新疆分公司科技国寿建设，对加强部门间交流合作，科技与业务深度融合发展起到了积极的推动作用。
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1.理赔日账单系统
消息与上海数据中心合作开发理赔日账单系统，包含理赔服务日账单、保障型经典赔案、理赔个人账单、地市/县支日账单四个功能点，从多个维度反映公司的赔付情况，集品牌宣传、决策支持为一身。理赔日账单现已推广至全国36家分公司，独立访客超过3.7万，访问次数达16.3 万。
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积极发挥科技引领作用，全年完成23个项目的开发和上线，其中智能对账被总部纳入创新扶持项目。理赔日账单等4个微应用参加总公司“科创杯”微应用技能大赛，“易收付”等3个项目入选“小微创新-管理创新”重点项目，“快播”被股份公司推荐参加集团公司的中国人寿科技进步奖评选。
深化融合创新
践行减负增效
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2.科技基层服务管理系统
消息为更好开展基层服务工作，进一步提升效率，解决两级科技人员服务中的问题，科技部开发科技基层服务管理系统,包含职场、柜面线上管理，基层服务目录按需定义，服务事项快捷录入，自动生成服务报告等功能,可对拜访过程、问题跟踪进行全流程追踪，实现对全疆职场、柜面服务的量化管控。已完成全国版开发，并推广至其他省公司上线使用。
3.智能对账平台
消息将科技手段运用到日常财务对账操作和结算管理中，开发上线智能对账平台，通过系统自动化处理，进一步简化对账流程、提高对账效率，实现风险预警，有效防范违规操作，最终实现财务结算精细化管理。目前已在全疆范围内推广上线。
4.快播系统
消息利用云助理群聊接口功能开发上线快播系统，通过手机端批量将图文信息发送到云助理各个聊天群，有效提高职场工作效率、增强数据安全性。快播系统现已在全疆推广上线并支持全国使用，上线以来点击量达1.2万人次，累计向1.8万名营销员发送图文消息，为科技产品推广提供强大助力。
5.孤单管理平台
消息建设孤单管理平台，实现孤单拜访的过程管控、孤单面谈的线上管理、孤单二次开发的有效追踪，促进孤单服务和再开发。目前已完成孤单拜访功能的上线。
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6.资产管理系统
消息在资产管理系统中新增设备二维码识别、电子签名、线上审批等功能模块，并利用手写签名、扫码录入序列号等新技术，达到线上管理目标。实现资产全流程无纸化管理。
7.其他创新应用
消息一是为财务管理中心开发税管平台，实现税务规范化管理。二是完成各类线上答题、科技金点子线上评选平台的开发，有效解决因疫情无法现场组织活动的难题。三是完成报案信息自动播报工具上线，将报案信息及立案、结案、实付信息情况第一时间反馈销售人员及职场主管，提高客户满意度，提升理赔服务时效。四是开发上线请休假管理、大桌子协作办公等系统，全面实现无纸化办公流程。五是与人力资源部合作推广上线云助理党费缴纳系统，一键完成党费的收缴和统计；六是与机关团委合作开发团青之家网站，为公司青年团员提供统一的线上学习、资料管理、活动宣传、要闻通知通道。
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1.持续强化数据质量治理
消息制定《新疆分公司保险业监管数据标准化规范实施工作方案》，开展EAST系统数据标准化规范实施工作，明确相关责任部门和任务，推进监管数据的质量检查、问题处置和数据报送等工作。配合相关部门对数据检核问题进行分析处置或形成特殊业务报备说明。完成7个核心系统的112个规则的检测及修复，涉及数据1008余万笔，信息系统数据质量提升作用显著，考核成绩名列前茅。
扩展数据服务
彰显科技价值
请求加大数据开发利用，努力从数据治理、数据提取、数据报表等方面做好数据支持与保障。为销售与管理人员提供体系化、灵活的数据服务，推动经营管理全面数字化，让数据创造价值，让数据推进发展。
2.落实规范 强化数据支持力度
消息为保证数据的及时性、准确性，减少管理成本和经营风险，科技部制定数据指标提取元素v1.1版，为数据提取建立统一标准，加强业务、队伍等重要考核指标的追踪和分析。2020年累计数据提取213次，为各级管理人员提供及时、智能化的决策支撑。
3.报表改造 提升数据服务能力
消息认真做好对各类考核指标、阶段追踪方案、2021年开门红方案的数据追踪；开发数字化平台API接口程序，实现对拜访、活动报名、直播等数据的实时展现。全年共开发报表400个，其中销售条线315个，运营条线85个。
鑫享引进江苏自动战报平台并进行再建设，为渠道岗位人员提供图文战报数据的智能生成和自动发送功能，实现各类业绩的实时推送。全疆共完成1240个战报的编制和推送，用户访问次数达13.1万以上。
鑫享对现有报表体系进行全新改造，有效解决现有报表系统权限控制差、用户体验不好、报表文件管理杂乱等痛点问题，使其更加合规、标准、便捷，实现敏感数据保护、统一用户认证与权限管理，在平台实现入口双统一、提高安全性的基础上，达到为基层减负增效的目标。
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1.提供高效运营保障
消息对AMIS团队管辖、培育、推荐三大关系数据问题，对三大关系进行梳理和修复，顺利解决历史遗留问题。积极与总公司沟通，制定方案，完成奎屯、石河子三级架构的调整，解决这两个地市因二级架构无法正常使用e增员、职场管理模块等问题。
鑫享认真做好各系统推广工作，牵头组织实施27项特殊业务推广上线工作。配合运营管理中心完成全疆16个地市团单打印上收。完成云助理办公应用、国寿职工圈和签章云桌面推广，解决公文签章无法在云桌面上使用的问题。做好线上组合销售，智能e增员、新基本法等销售支持。完成财务RPA、空中柜员、新一代保全平台等新功能上线，提升客户体验。
加强基础管理
勤练发展内功
请求加强生产系统运维，做好各系统推广上线。持续做好网络、设备、应用等基础管理。紧抓基层服务过程管控，有效提升基层服务管理水平和效能。重点关注省市两级考核，确保考核指标顺利达成。
2.持续夯实服务基础
消息一是通过现场和远程支持的方式，顺利完成地市级以下机构专线撤销。
鑫享二是加强职场网络管理。推广职场线路流程管理系统，收集各职场网络设备的在线情况，发现并清理了一批长期离线的职场网络线路。推广全网互联线路信息管理系统，收集整理了近600条网络信息，对各职场和机构的带宽使用效率和设备在线情况进行实时监控，及时发现并解决问题。
信息三是加强系统开发流程管控。对自有应用系统进行清理整合。对照岗位职责对系统开发、测试、运维职责进行划分，逐步实现分离。规范开发流程文档编写，补充项目资料，共涉及项目63个。
3.进一步加大基层电子化设备支持力度
消息摸底全疆电子化设备配置情况，实现垂直管理，探索穿透管理，指导基层编制2021年预算需求。快速完成电子化设备应急采购，全年电子化应急资金规模使用146万，其中72%用于基层，投入力度较往年大幅提升。
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4.基层服务长抓不懈
消息自主开发科技基层服务管理系统，将服务规范嵌入流程并按需定制，实现了基层服务的过程和质量管控，全面提升基层科技服务能力和服务品质。全年完成42家柜面以及364家数字化职场的基层服务工作，进行了2522次拜访登记，收集问题1915个，解决率98%，满意度99.9%，服务成效显著，服务次数、发现解决问题数量显著提升。同时面向全疆数字化职场、柜面负责人等616人组织开展了科技服务满意度调查工作，反馈率达100%。
信息通过直播+点播的方式进行各类线上培训，有效解决服务过程中发现的难点、痛点问题。全年完成36次直播，并制作完成新疆分公司直播培训名录，供公司各条线人员学习使用。
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2.做好年度网络安全攻防演练工作
消息认真做好服务器和应用系统日常巡检、问题口令情况排查、安全漏洞整改、敏感信息泄露情况排查、清理私搭乱建互联网、排查不规范自有应用系统等各项工作，在全疆科技人员的通力配合下，9月11日-25日演练工作顺利完成，未出现任何事故。
请求积极主动应对新的安全形势，从人防、技防、制度落实三个方面加强信息安全风险防范能力。多措并举，全面加强安全管控，圆满地完成网络攻防演练，确保公司全年未出现科技相关安全生产事故。
3.开展信息科技监管遵循自查与整改
消息根据总部金融科技部的总体部署要求，开展信息科技监管遵循自查与整改工作，共计完成信息化治理等8大类94个风险点的自查与整改。
1.常态化漏洞与风险排查机制
消息实现漏洞整改工作日常化，每日进行安全巡检，发现问题立查立改，及时处理各类通报70余次。建立自有应用安全监控检查值班机制，每天检查4次并填写登记表。加强生产系统的日常运行和监控，每日对问题及时进行记录、分析、汇总、解决，确保系统安全稳定运行，避免了生产事故的发生。
鑫享细化账户安全管控规则，对云桌面、云助理超过30天未登录用户进行清理禁用，防范僵尸账号被攻击方利用，有效保障公司账号密码安全。
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4.进行网络设备安全加固
消息配合总公司对职场、机构网络556台设备进行纳管和安全策略配置，禁用全疆CN2网络87台网关设备telnet登录方式，以更安全的ssh代替。
5.加强信息安全教育
消息为切实提高员工的信息安全意识，召开三次专项视频培训和视频直播，共有2万余人参与。要求员工及时自查云桌面等系统使用问题口令情况并限期改正。将《2020年员工信息安全意识培训》纳入本年度全员学时考核。
鑫享按照总部文件要求，通过云签署微应用对呼叫中心34个坐席进行“非职场居家办公安全保密协议”签订。并组织全疆员工签署软件使用软件正版化承诺书。
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1.加强科技人员能力建设
消息利用“不忘初心 牢记使命”主题教育契机，贴近基层、主动服务，加强上、下和平级间沟通，树榜样，抓两头带中间，努力培养“守纪律、有激情、在状态、抓执行”的工作作风。加强与两中心的合作，积极参与总部项目，培养精英人才。对新到岗地市科技人员进行岗前培训，有效提升地市科技人员技术水平。对县支级机构建立联系人机制，及时沟通处理技术类问题，有效解决基层无科技人员的问题。
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注重能力建设
请求持续加大IT队伍建设力度，重点加强能力建设，鼓励科技人员进行技术创新，提升科技服务能力。坚持党建引领，努力打造作风优良的科技队伍。
3.做好慧疆创新工作室建设
消息2020年9月，新疆分公司科技部“慧疆科技创新工作室”通过总公司工会考核,被命名为总公司级劳模和工匠人才创新工作室。慧疆科技创新工作室在领衔人带领下，积极进取、开拓创新，为推动公司高质量发展贡献力量。
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2.举办全疆科技条线培训
消息受今年三次疫情影响，全疆科技条线培训改为线上线下相结合方式进行，先后完成基层服务、设备管理、网络管理、科技创新、授课技能等6期专题培训。
消息组织“科技金点子大赛”，共评选出21个优秀科技金点子，激发全疆范围员工参与创新的热情，为2021年科技创新打下坚实基础。
4.校企合作 建立实习生培养基地
消息与新疆大学信息工程学院、石河子大学信息学院建立校企合作关系。选取技术骨干作为导师负责对实习生进行1对1培养，建立实习生培养基地，为公司储备优秀科技人才。
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鑫享一是提升科技人员能力，培养劳模、工匠型人才。王实、周长文荣获总公司2019年度“金融科技标兵”称号；张文、杨柳参加总公司2020年度“金融科技标兵”评选。
鑫享二是积极做好融合创新。2018年自主开展完成科技创新项目30个，“数字化经营体系”等13个项目分别荣获一、二、三等奖及鼓励奖。2019年自主开展完成46个科技创新项目，“双e体系”等15个项目分别荣获二、三等奖、入围奖及鼓励奖。2020年自主开展完成科技创新项目23个，其中“理赔日账单”等4个项目参加总公司”科创杯”微应用技能大赛，“快播系统”参加集团公司科技创新评选。
鑫享三是持续强化科技推广体系，通过“建队伍 搭通道 推产品”加速科技成果落地转化。积极参与总公司首届“科创杯”微应用技能大赛，“科技基层服务”微应用荣获团体赛第12名，刘天毅进入个人赛决赛。同时通过科技推广平台、科技论坛、推广期刊、推广项目微信群、现场培训及直播培训等多种形式加强与渠道和地市的沟通、交流，积极发挥科技产品在基层的赋能作用。
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团队风采
新年2020年是极不平凡的一年，新疆分公司科技部全体人员团结协作、凝心聚力、锐意进取，充分发挥科技人员的拼搏精神，主动服务、强化赋能、创新求变，彰显了科技的实力和魅力。2021年我们将继续努力，发挥科技创新能力，共同创造新疆科技国寿美好的明天。
王玮：锐意进取奖
有 求 必 应 奖
急 速 先 锋 奖
技 术 男 神 奖
勇 于 破 冰 奖
一 马 当 先 奖
激 情 四 射 奖
积 极 向 上 奖
隆 中 诸 葛
白 帝 诸 葛
五 伐 诸 葛
西 城 诸 葛
赤 壁 诸 葛
马 上 诸 葛
稳 扎 稳 打 奖
创 新 进 步 奖
一 如 既 往 奖
条 理 大 师 奖
锋 卫 摇 摆 人
周长文
杨柳
刘天毅
田英杰
马金虎
蒋迎杰
熊治权
王实
胡琼
王多虎
张富坤
张理云
焦文俊
吴青伟
银辉
张文
贺佳欢
宋琪
科技
国寿
2021年2月11日 编辑:新疆分公司科技部
2021
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众智 敏捷 迭代
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