质量文化专栏
Quality Culture Column
天马质量文化宣传期刊
2020年5月 第七期
>>本期由专显质量体系科汇编
寓教于乐
黄金小故事/割草的男孩
有奖问答
质量知识线上问答
测量系统分析
快速认识MSA
质量体系基础知识介绍
7.1.5 监视和测量资源
资源
a) 适合所开展的监视和测量活动的类型
b）得到维护，以确保持续适合其用途
7.1.5 监视和测量资源
7.1.5.1 总则
当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以确保结果有效和可靠。
组织应确保所提供的资源：
组织应保留适当的成文信息，作为监视和测量资源适合其用途的证据。
7.1.5.1.1 测量系统分析
为分析控制计划中提及的每种检验、测量和实验设备系统得出的结果中出现的变差，应进行统计研究。
所用的分析方法及接受准则应符合：
注：测量系统分析应优先着重于关键或特殊产品或过程特性。
MSA
参考手册
顾客批准的方法与准则
质量体系基础知识
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组织应有一个形成文件的过程，用于管理校准/验证记录。用于提供符合内部要求、法律法规要求及顾客规定要求证明的所有量具、测量和实验设备（包括员工所有的测量设备、顾客所有的设备或现场供应商所有的设备），其校准/验证活动的记录应予以保留。
当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响，必要时应采取适当的措施。
7.1.5.2.1 校准/验证记录
7.1.5.2 测量溯源
当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效地基础时，测量设备应：
打包送检
校准/检定
校准报告
保留！
b）予以识别以确定其状态。
a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定，当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定依据的形成文件的信息。
c）予以保护，放置由于调整、损坏或衰减所导致的校准状态和随后的测量结果的实效。
质量体系基础知识
1
▶测量系统分类
快速认识MSA
MSA是指使用数理统计和图表的方法，对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分。
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一
分
钟
读
懂
M
S
A
2
测量系统分析
→
量测
分析
结果
输入
输出
S：标准
W：零件
I：仪器
P：人/程序
E：环境
可接受
可能可接受
需改进
→
测量后得到具体数值
准确性+精确性
测量后得到定性结果
一致性+Kappa
偏倚
重复性
再现性
线性
稳定性
漏判率
误判率
Kappa
精确性
准确性
黄金小故事
你去金店买黄金饰品的时候，同一个营业员对你看上的金饰用相同的量具称量了3次，你发现3次测量结果波动很大，这就是重复性不好。这时，另外一个营业员过来用同样的工具、方法，对同样的金饰称3次，发现和第一个人测量的平均值相比，此人的测量平均值差异也很大，这就是再现性问题。
金饰的真值假设为50g,而测量10次的平均值为45g,那么5g的差异就是偏差（偏倚）。一个月后，用同样的量具测量那个真值为50g的金饰10次，得到平均值40g，比一个月前少了5g，这说明稳定性很不好。还是上面那个量具，假设第一次测量真值为50g的金饰的偏差为0.5g，第二次测量真值为200g的金饰的偏差为5g。也就是说随着量程变大，变差也越来越大，说明这个系统（量具）的线性非常糟糕。
寓教于乐
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这个故事反映了ISO的第一个思想——以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢抓住顾客。
这也是质量管理七项原则的第5条：“改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的工作岗位，做一些持续改进呢？
割草的男孩
启示
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
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寓教于乐
期刊第六期
本期有奖问答
有奖问答——开奖啦！
有奖问答第六期获奖名单如下，请联系各基地质量体系科领取质量文化纪念品！
本期有奖问答活动，针对本期及往期期刊内容及其他质量文化相关活动内容进行。扫描下方二维码即可参与答题，前20名将获得质量文化活动纪念品！
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有奖问答
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第六期答案
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质量文化活动资讯
前情回顾：2020年质量文化活动开启多平台宣传模式，线上线下齐推广。
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