安全相伴，乐享生活
老年人居家安全教育小组
【安全惠民】
一、小组背景
随着中国社会快速步入老龄化时代，老年群体的居家安全问题日益凸显。根据《“健康中国2030”规划纲要》，强化老年人健康管理和生活照护服务已成为花桥经济社会高质量发展的一个重要议题。在花桥经济开发区安环局、花桥社工站的支持下，昆山牵手公益社区服务中心依托“安全惠民”工作的项目化运作，立足花桥社会生态，针对泗泾社区的老年人开展了“安全相伴，乐享生活”居家安全教育小组活动，旨在提升老年人的居家安全意识和自我保护能力。
二、小组基本情况
负责社工：靳建芳
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小组性质：教育小组
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服务对象：泗泾社区老年人
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小组人数：15人
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招募方式：线上社群招募
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服务周期：2024年3-5月
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小组名称：
“安全相伴，乐享生活”老年人居家安全教育小组
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所属项目：“安全惠民”——应急综合减灾
“‘第一责任人’赋能计划”项目组
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一
1. 身体机能衰退：随着年龄增长，老年人的身体机能、视听能力和反应能力逐渐下降，需要学习如何在日常生活中防止跌倒、误食等安全事故。
2. 信息技术安全需求：老年人在信息技术飞速发展的背景下，容易遭受电信和网络诈骗，迫切需要提高自身保护意识，学习识别和应对诈骗的技能。
服务对象层面：辖区老年人
党建引领，共创美好未来
三、需求分析
二
1. 社区治理需求：老龄化问题加剧使得保障老年居民安全日益成为社区工作的重要内容，需提供针对性教育和服务活动，减轻家庭和社会照料负担。
2. 资源整合需求：社区作为现代城市最基础的单元和最小细胞，需整合社区资源，提供安全的居住环境，增强老年人的社区归属感和幸福感，促进社区和谐稳定。
社区层面
三
1. 对服务对象的伦理责任：社工需对老年人的居家安全需求有深刻理解和及时回应，提供专业指导和支持，组织有效的居家安全教育和实践活动。
2．社工作为专业人员的伦理责任：社工应评估服务效果，调整方法和策略，确保服务质量，不断提升服务对象的居家安全意识和自我保护能力。
社会工作者层面
党建引领，共创美好未来
（一）总目标
改变服务对象的错误认知，提高老年人安全意识，增强其应对居家安全问题的自我保护能力。
（二）具体目标
1. 帮助老年人掌握基本的居家安全知识和应对技能，如防火、防盗、防跌倒、防诈骗等。
2. 搭建阶段性社交平台，促进服务对象之间的组内互动交流，增强社区老年人朋辈社交和彼此支持。
3. 增进服务对象对社区资源的了解，促进社区资源利用率的提升，增强老年人社区归属感。
四、小组目标
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（一）社会学习理论
社会学习理论认为观察和模仿是学习新技能的有效方法。“安全惠民”项目方通过开展小组活动让老年人直接参与到安全操作中，观察正确行为、倾听真实故事、实践操作学习，激发小组成员的学习动力，帮助服务对象更快、更好的学习必要的居家安全知识和防护技能。
（二）认知行为理论
认知行为理论强调人的认知和行为是相互影响的，认为通过改变服务对象的错误认知可以影响其行为模式。项目方通过系列小组活动帮助老年人识别并改变那些可能导致不安全行为的错误思维模式，影响服务对象行为的改变。
五、理论依据
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第一阶段（第1节）：小组初期
- 社工通过线上居民社群招募，邀请社区中有需求的老年人参与小组活动。
- 以“认识你我”为主题，进行自我介绍并说明本小组的目的规则和整体安排。
- 通过破冰游戏“名字接龙”和“大风吹”来打破服务对象初识的疏离感，增进互动了解，拉近彼此距离。
- 社工引导组员们探讨居家安全问题，凝聚小组共识、提高成员安全意识。
- 共同制定小组契约，确立了基本规则和期望。
六、实施过程
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第三阶段（第4-5节）：小组成熟期
- 进一步拓展活动内容，重点围绕模拟演练、防诈骗教育两大主题进行探讨与实践。
- 社工发挥资源链接者角色，邀请志愿者骨干刘叔和鹿城村镇银行专业人员，通过案例剖析、讲解问答、实操演练、小组讨论等方式加深组员印象，深化安全意识。
- 刘叔向组员科普火灾的成因、预防措施以及火场逃生的基本技巧；专业人员强调老年人在日常生活中需保持高度警觉，不轻易相信陌生人的言辞，不随意泄露个人信息。
- 组员之间关系相处融洽，且对小组环节安排满意，自身也学习到了关于居家安全的知识。
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第二阶段（第2-3节）：小组成长期
- 组织服务对象开展居家安全知识讲座，采用模拟话术的形式，向组员传达了居家安全的核心信息。
- 利用真实案例分析常见的家庭事故，并通过讲解问答、模拟演示等互动方式帮助老人掌握防火、防盗、防跌倒等实用技巧。
- 组员们在互动的过程中深入交流、共同学习，成功构建起对居家安全环境的全面认知并熟练掌握了几类紧急应对策略。
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第四阶段（第6节）：小组结束期
- 社工与组员一起回顾整个小组的活动内容，鼓励组员分享自己的收获并提出对小组的建议，将所学应用于日常生活，传递给身边人，持续关注居家安全。
- 面对组员的离别情绪，社工承诺会继续向有需要的服务对象提供跟进服务，为小组活动画上一个圆满的句号。
七、成效评估
（一）过程评估
通过观察、记录等方式，对小组活动的过程进行评估，了解小组成员的参与度、学习情况、互动情况等。问卷分析结果显示，大多数组员对活动内容的实用性、丰富性表示认可，整体满意度水平较高。
（二）结果评估
通过问卷调查、个别访谈等方式，对小组活动的结果进行评估，了解小组成员的安全意识、自我保护能力、社会交往能力等方面的变化情况。通过本小组，组员们树立起居家安全意识，学习了居家安全技能，增强了防护和应对能力，朋辈之间的交流互动也显著增加。
八、总结反思
在本小组中，社工能够发挥资源链接者和教育者的角色，通过开展居家安全知识讲解、案例分析、防诈骗教育、模拟演练等系列活动，在提高服务对象的居家安全意识和自我保护能力的同时，促进社区老年人的朋辈互动，强化社会支持网络，增强居民粘性。
需要反思的是社工对于老年人居家安全的需求调研是否全面，是否有其他未被识别的需求存在；活动设计是否合理，特别是理论与实践结合的部分；在服务过程中，社工是否能够充分整合社区内外部资源、优化资源配置。
社工站作为街道（镇级）社会工作综合枢纽平台，是实现中国社会工作本土化的一种探索，为更好满足广大群众日益增长的多样化社会需求提供了组织保障。未来，花桥社工站将继续坚持专业化发展方向，瞄准目标定位，坚持党建引领、多方联动的原则，在赋能培训、专业支持、资源对接、多维宣传等多个方面精准发力，助力“安全惠民”各项目的顺利开展，不断提升项目服务质量和专业化水平。
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