一、联邦简介..............................................02
二、新闻事件..............................................10
三、经验交流..............................................12
四、学习天地..............................................14
五、案例分享..............................................26
六、心得体会..............................................42
七、行业动态..............................................44
八、课程预告..............................................50
联邦集团作为中国通讯行业产业互联网公司，致力于通过大数据、互联网技术支撑通讯行业转型，构建了以新零售为核心，以定制产品、ERP、保障产品、礼品共享、互联网拉新为协同、以教育为承载的联邦赋能体系，创办了国内首家、应用最广、效果最好的通讯新零售平台，是通讯行业付费会员制模式的开创者和领导者!
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目录
联邦简介
2018年9月13日-15日，由中国电信联合美国Qualcomm（高通）公司共同举办的一年一度通信行业全球盛会——中国电信2018天翼智能生态博览会在广州市广交会展馆隆重举行，联邦集团受邀在智慧城市馆区C10展位参展。
联邦以悦客通讯新零售平台为核心开展，采用了数据看板、终端操作、实物展示、人员解说等方式，展出悦客新零售平台、人脸识别、ERP系统、周边产品定制、礼品共享仓、手机后服务、零售行业教育等联邦集团各个业务项目，受到了中
国电信公司领导们的极大关注，吸引了全国各地经销商的目光，通讯新零售解决方案也在公众视野中一次次惊艳亮相！
当前通讯零售行业变革势在必行，联邦集团自成立以来，一直以“赋能实体门店、创新引领转型”为己任，致力于通过智能化、平台化、数字化服务，持续推动中国通讯零售行业创新转型。在以促进通讯行业创新转型的路上联邦集团始终相信，只要不断地创新、探索、学习、实践，通讯零售行业一定能够为客户、为社会、为国家创造更大的价值！我们愿与大家共同努力，为通讯行业的美好明天而不断奋斗！
联邦集团受邀参展中国电信天翼智能生态博览会
新闻事件
新闻事件
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展会上联邦副总裁王洪涛先生、韩明利先生在中国电信集团公司副总经理高同庆先生认真汇报通讯新零售解决方案的运营模式和阶段成果。高总对运用技术能力，整合线下资源，促进通讯零售业发展的模式给予了充分的肯定，并鼓励联邦集团继续创新，希望通讯新零售平台与中国电信业务进一步融合，为通讯行业发展助力。
图依次为：王洪涛、高同庆、韩明利
9月26-27日，《新零售上线落地》第六班在深圳正式开课！来自广西、浙江、四川、黑龙江、深圳、珠海的通讯零售伙伴们一起参与了此次课程，课程干货满满、简单实用，为企业日后上线落地新零售提供了正确的思路。
课上，联邦集团副总裁王洪涛先生从新零售理论出发，结合企业上线实际案例，为大家详细剖析了悦客通讯新零售的整体方案，并特别指出：“目前消费者发生变化，服务消费者的人也要发生变化，如果不用转变来应对市场的变化就会被市场所淘汰，我们需要转变经营思路，从“产品经营”转成“客户经
新闻事件
新闻事件
《通讯新零售解决方案上线落地学习》第六班，深圳圆满结课！
如何迎接消费升级、打破门店无客流的局面，是今后通讯零售门店的实践重点，也是悦客新零售团队不断奋斗的目标。我们秉承与时俱进的学习理念，携手所有致力于通讯行业发展的有识之士，与我们在通讯新零售转型的这条道路上，一路同行！
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营”，核心是要将“营销关系”转变为“关系营销”，而要实现这种转变的最好方式就是“会员制”，悦客新零售将通过与时俱进的运营理念、以科技驱动的平台和跨界供应链整合，帮助大家成长，与大家合作、共赢。”
为了巩固大家的学习理解，课程结束后还设置了一个小小的考试环节，最后，联邦集团副总裁王洪涛先生为参与本次课程的部分学员颁发了结课证书，并对此次课程做了结课总结。
2018年10月10日至11日，来自全国通讯连锁行业的众多精英齐聚哈尔滨，一起聆听联邦集团多位大咖行业成果的精彩分享，深度的专业知识，创新的合伙人机制模式，先进的行业经验秘诀，让大家收获满满。
北京联邦集团创始人、七星手机连锁董事长兼总裁--崔元兴先生在此次大型总裁班上亲自分享了践行成果：无限前景的[合伙人模式]，指出“合伙人+赛马机制”能
联邦10月《国商总裁班》哈尔滨站圆满落幕！
新闻事件
新闻事件
在通讯行业持续低迷的大环境下，通讯连锁企业急需扭转局势的方法。但我们怎样才能度过寒冬，迎接春天？联邦前沿的发展模式为通讯连锁企业提出了解决方案。
达到把企业关键员工与企业拴在同一战船上的效果，形成“三赢”，并为大家详解了“合伙人+赛马机制”的具体实施方案，同时把门店及区域合伙人协议现场给到大家以及七星手机连锁持续发展的秘诀传输给大家。
七星手机连锁第一分公司总经理--王超先生为大家讲解了合伙人改革的具体步骤和合伙人改革的基本规则：
1、甄选门店（区域） 2、分析门店盈利能力、确认投资分红比例 3、合伙人动员会 4、现场签订合作协议 5、约定期限投资 6、定期合伙人总结会议。
一、合伙人模式大起底，如何构筑有效的合伙人机制？
二、持续健康的多赚钱合伙人模式改革势在必行
三、会员制是关系营销，客户价值最大化
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北京联邦集团联合创始人、副总裁--王洪涛先生从新零售理论出发为大家全面剖析了悦客通讯新零售解决方案，并特别指出“会员制是一个工具，不是一个结果，只有线上线下融合发展才能有未来，会员制是关系营销、客户价值最大化，社交营销核心是人与人的链接（信任），简单来说，会员制就是，一定会发生的关系，你先定下来。”
要快速吸纳新顾客成为会员，需要维护好我们的会员顾客，让他心甘情愿的为我们开疆扩土。七星手机连锁区域经理--刘忠波女士以实际门店案例分享新零售给门店业绩带来的快速提升。
新闻事件
新闻事件
联邦国商书院院长——张奇峰先生，指出“会员服务不是相信而是坚信，我们转变思维：权益包≠权益礼包，做会员是在做“加法”、礼包是讲价武器。
社保变化对企业有什么影响？企业存在哪些风险？又将如何应对？资深劳动法专家、人力资源管理专家--戴荣祥先生为全场嘉宾提出了解决方案，对企业如何规避风险现场给出了建议。
如何激活老会员关注度？如何提高新会员入会兴趣？如何增加会员粘性与会员附加价值？如何转化粉丝为会员，提升复购率？七星手机连锁新零售事业部负责人--刘冬梅女士为现场嘉宾分享了七星会员日的整体方案。
六、会员给门店带来业绩的提升
七、个税新政下的企业“人财”优化管理
四、为什么连锁店要做会员？
五、会员日的会员运营
新零售是风口也是机遇，抓住了便能乘风破浪，在行业中立于不败之地，联邦愿携手通讯精英一起共创美好未来，在新零售风口中起舞翱翔。
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9月22日，联邦集团互联网拉新业务正式上线，在不到一个月时间已有哈尔滨、吉林、山西、湖南等股东公司及省级赋能商开展了各种拉新业务。
联邦互联网业务板块主要针对企业各种拉新业务，目前囊括了两大公司业务：阿里通信和支付宝，其中阿里通信的业务包括：手淘、支付宝、天猫、UC、饿了么、移动积分对换天猫券、高德、双十一、app store，及支付宝业务活动。
联邦集团互联网拉新业务9月正式上线
新闻事件
新闻事件
其中，哈尔滨公司在正式启动后， 在9月22日就投入了门店粉丝拉新活动，并采用了门店推广方式进行拉新，9个分公司3000多名员工共同参与。通过引导客户下载APP、扫描员工拉新二维码、淘宝给予新客户188元礼包及支付宝提供10元无门槛话费红包和店员引导客户做手机淘宝和支付宝的购买实名认证等这样的推广方式，哈尔滨公司取得了非常惊人的成绩，截止到9月30日，阿里通信手淘业务注册用户数：15000多人， 支付宝拉新业务量为：6000多人。
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作为中国通讯行业产业互联网公司及行业的引领者和实践者，联邦集团一直致力于为行业提供前沿有效科学的方法帮助企业提升门店客流，创造收益。
经验交流
经验交流
新零售平台运营小技巧
佣金设计技巧
在设置商品佣金时，为节省时间，可以将所有的商品佣金设置完成后，选择全部商品批量进行同步，可以一次性将所有设置完成的商品同步到下级门店，从而节省时间，如下图：
店员佣金查看技巧
方法一：佣金到账查看【微信支付】公众账号通知；
方法二：佣金到账查看【支付中心】账单；
方法三：佣金到账查看【零钱】明细
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目前店员销售的佣金是实时到账的，有些店员不知道佣金什么时间到账、在哪里查看佣金金额，以下是店员佣金三种查看方式。
学习天地
学习天地
新零售平台运营小技巧
佣金设置三种方式
企业在线下给店员发放的佣金，是按照毛利率百分比、销售价百分比、固定金额进行发放，新零售平台也支持按照这三种方式进行佣金发放，具体设置页面如下：
线上订单改价
线下在成交前会给顾客一定的让利，降低成交金额，新零售平台线上订单也支持在顾客成交前修改成交价，具体页面如下图：
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一、七星会员日活动宗旨
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七星会员日活动分享案例
七星手机连锁新零售事业部负责人——刘冬梅
2、满足会员的精神需求
会员专享：为会员打造专享活动，提高会员尊享感，让会员感受到独特的待遇！
会员权益：购物特权、服务特权是彰显会员权益的两大阵地，借鉴成功企业会员权益模式定制出适合自己的会员权益模式，让会员线上线下都能尊享优质权益。
会员介绍：会员亲人或朋友在门店或商城上购物，可享受会员同等购物特权与服务特权，通过为会员的朋友提供服务，让会员更有面子！
会员等级：为会员设置多等级自动升级模式，通过成长值、会员积分、购物行为等级、购买等级、享换购积分、勋章荣誉等多种评定方式为会员等级加分，促进会员不断与店面、商城互动。
优质货源：为会员提供品牌和质量双重过关的产品。
品类多样：为会员提供多种所需商品，洗护类、日化类、食品类、鲜果类、文教类…最大化满足会员的需求。
超低价格：在保证商品质量的前提下，确保顾客花最少的钱购买，给予会员超凡体验。
服务周到：为会员提供24小时的服务，对会员购买的商品进行跟踪回访，回访收货情况、使用情况等，让会员安心、放心、满意。
1、满足会员物质需求
激活老会员关注度，提高新会员入会兴趣，增加会员粘性与会员附加价值，转化粉丝为会员，提升复购率。
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二、每期会员日的准备工作
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七星会员日活动分享案例
七星会员日爱在七夕
触达会员途径方法
1.在新零售后台发布公众文章，推送给全部粉丝阅读；
2.发动所有店员，在自己的悦客平台上做粉丝群发，群发
可以是固定话术，可以是海报图片；
3.在朋友圈固定几个时段，分享活动海报、九宫格等；
4.运用H5页面，做互动报名入库，引发关注；
5.活动前分享、集赞有礼活动，让会员、粉丝帮助分享；
6.通过线下短信群发，把所有会员信息导出，群发短信，提醒关注即将到来的会员活动。
政策：每期会员活动日，都要新颖。遇到特殊节日如春分、秋分、儿童节、中秋节、重阳节、等等，加入节日元素会更易引起客户起共鸣。
价格：会员日主打的是高品质，低价格。因此价格上一定要达到可全网比价的价位，并且包邮，让会员真正放心的购买。
分享：发动全员，提前3-5天以微信朋友圈、群发好友、新零售粉粉丝为主要宣传基地，高频次，多种方式地做会员日的宣传分享，强调会员日会员价格的优惠度、强调会员日仅限一天，限量销售的紧迫感！让会员提前预知活动内容，期待活动开始。
触达：让会员第一时间能知道会员日的活动，是非常重要，因此我们要用多种途径，触达会员，让其参与进来。
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七星会员日活动分享案例
七星会员日爱在七夕
1、微信活动海报
2、九宫格
3、H5页面
4、公众号推广文章撰写
5、线下实体门店展架、台卡
6、统一话术
商品：每期会员日的主调定下来之后，会根据主调选择商品，比如重阳节会选择合中老年人使用的商品，儿童节会侧重适合孩子的产品。在会员日推出的特价商品，不要求多，但一定要精。要上架品牌知名度高的产品，或者价格有可比性的产品。
样图展示
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宣传品:活动宣传主要从以下几方面准备
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三、七夕活动筹备流程
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七星会员日活动分享案例
留住爱
更好爱
一）活动政策制定
1、8月8日新零售部门会议
2、8.17七星会员日，又是七夕节
3、以七夕节日气氛为烘托，商城页面色调为粉红色
4、选择适合七夕节日产品、采购、上架
5、制作相应海报宣传品
。
二）定活动特价产品、定价格佣金设置
1、8月8日-9日约谈商家，挑选产品
2、决定最后产品：鲜花、艾芙洛洗护、蓝月亮洗衣液、
奇洛爱干红、小蚂蚁洗衣连锁体验卡 等3、产品售价和佣金同步定版。
三）互动方案
1、活动前三天在新零售上为所有会员推送七夕代金券
2、线下门店满减活动
3、线下举办红酒品鉴会活动
4、集七星印章活动开启，每月7、17、27分别到店收集印章，
集满7枚印章即可参加会员抽奖活动
5、在A类门店布置拍照场景牛郎织女服装，
婚纱西装等。拍照分享集赞有礼。
6、活动现场定做DIY情侣手机壳。
活动时间 ：2018年8月17日-8月19日；
活动地点 ：线上商城、线下A类门店；
活动参加对象 ：新零售商城所有会员及会员可亲属 。
四）新零售改版
1、运营统筹，设定新零售页面整体风格和格局
2、美工修图，把活动内容、宣传海报、商品图片等
制作出精美的图片
3、文案编辑，把活动主题、诱人产品、价格特色等
用文字细心描述，吸引眼球
4、所有文字、图片排版完毕交由领导审阅，等待使用。
五）活动宣传预热期
1、8月11-8月16日
2、先给店长、店员、办公室人员讲解清楚活动细则
3、发动全员微信转发活动海报和统一文字，每日固定时间，规定次数发放
4、在新零售用粉丝群发触达粉丝
5、用短信群发，给粉丝发送8月27日活动内容
6、实体门店接待顾客面对面宣传
7、实体门店布置好拍摄专区
。
六）活动倒计时期
1、8月14-16日
2、新零售更换欢迎界面
3、会员专享日特价特拱产品上架，开始预售
4、再次给粉丝群发消息，这次发送商品链接
5、发送商品链接到朋友圈、好友群
6、门店开始预订当日拍照情侣、夫妻。
七）活动当日安排
1、活动当天二线部门人员下店支援
2、抓住门店的客流，宣传活动
3、后台实时跟进数据，查看客访量、
成单量、会员增加量等是数据
4、观察门店活动参与度、分享力度。
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活动宣传图
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爱在七夕
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四、会员日数据分析与总结
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七星会员日活动分享案例
留住爱
更好爱
活动结束后，抽调一部分客户信息，进行回访，从客户角度真实了解顾客对活动的意见和建议，为下一期的会员日活动做准备。
通过营销跟踪、通过朋友圈截图，统计店员对活动的宣传度，对没有认真做宣传的门店或店员予以监督指导。
客单量、销售量是最直观的的体现活动的力度和吸引度。
活动期间的客访量、点击量分析，是从会员对活动的关注度来考量
。
开一家店，卖一座城
线上线下融合
24 小时营业
网店+微店+门店 三位一体
全渠道运营 产品无界化、
高频带动低频、信任转化信赖
让企业与客户，从“营销关系”变为“关系营销” 从流量经济到粉丝经济 。
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过去我作为销售人员需要记住所有的顾客信息，例如名字，电话号码，顾客的喜好，这是一件相对来说很困难的事情，但是有了新零售商城就可以对所有的销售信息记录，所有的商品信息、会员信息，等等我所需要的信息都会收集上来，我就可以对顾客的消费习惯和消费喜好进行了解，更好的来服务顾客。
在我的闲暇时间里，只需要简单的动一动手指，把新零售线上平台的商品分享到朋友圈，分享给我的朋友，如果有人对我分享的商品感兴趣，就可以通过微信购买支付，在节省很多顾客的成交时间的同时，还省去我们销售顾问的服务时间，而且提成分账会直接打到我的微信账户里，在不知不觉中，甚至可能一觉醒来就发现自己的钱多了起来，让自己多了很多工作时间以外的收入。
像经营自己的店面，真正的实现了不需要进货，不需要囤货，就可以赚钱，真的做到了零投入。
我认为权益礼包是实现顾客和我们服务顾问双赢共赢的产品，权益礼包让会员享受到会员日的价格独享，而且办理会员拿到精致实用的会员礼包，更使购买了权益礼包的顾客享受到会员免费贴膜手机免费清洗，配件打折等会员独享的权益，还享受到二次购机的代金券以及新零售的全年返券，让顾客得到实惠。
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因此，顾客在购买权益礼包的同时，也对相应的服务顾问产生了信任的关系，当顾客再有购机需求或者亲友需要购机的时候一定会首先想到我，也就是促进了二次销售。会员权益礼包还可以为我们服务顾问带来更多的提成收入。增加我们服务顾问的销售热情。
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——哈尔滨经纬华为店店员：路丽明
——哈尔滨经纬华为店店员：路丽明
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每次我卖机器的时候我都会主推一下VIP，因为每个VIP里都带着代金券，为我以后的销售都做一个铺垫，比如说我推一个壳或一个膜，正常打折，打折后也不会打折到立即减掉100元，这个券买一种单品会减100元，这样顾客也会认为会比较
优惠，成交快一些，其实代金券作用挺大的，例如客户办198的VIP，200元的代金券，客户买一个壳一个膜，正常600多元，就只需400多就能买了，如果打折的情况也得是500多元，即使打完折客户也觉得贵，但是VIP礼包的代金券，顾客的角度想就是白得的。
至尊礼包我都是从198礼包往上引导，看客户需求，有很多顾客觉得198礼包的东西不适用，感觉398有充电宝、音响、线比较适用。最主要有代金券多，400元代金券即使这次用不完也会下次能用，一旦他有需求就会先想到咱家。
顾客自己的复购率比较高，因为苹果配件价格高，要换好的膜壳时候，代金券就非常合适。
想买配件的很多都是拿着券来购机的，所以自从推了VIP我们店的，苹果配件卖的不错，上个月（9月份）差不多利润占了总利润的50%。
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——哈尔滨中央苹果店店员：张海杰
——哈尔滨中央苹果店店员：张海杰
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一、至尊礼包销售的比较好，有什么技巧么？
二、顾客自己复购率高？还是推荐给朋友复购率高？
三、回购的客户都是拿着券来购手机吗？
作为茂县光大店的一名店员，我通过运用新零售知识和结合实体门店的特点进行会员拉新，使我每月业绩提高0.5-1倍的收入。我是怎么做到的呢？下面给大家简单介绍一下，在发展、抓住、拓展客户基本可以采用。
1、客户预存对应会员金额，立即就可以享受抵扣100元购机款的优惠，另外还可以赠送顾客对应礼品；这样客户就会觉得钱没有多花的同时，还有很多未来可以和家人、朋友共同享受的卡卷优惠。这样基本把在实体门店成功消费之后的客户都发展成了会员，就等于一个客户 2次销售，2次提成，并且通过客户和家人朋友分享免费服务卡卷引来更多客户。
2、平时门店不忙，没有客户时就给粉丝或会员群发一些商城促销性价比较高的一些跨界高频的日用商品的信息，并发送到朋友圈。
3、另外在一些指定手机型号销售过程中，结合搭配组合运营商的一些补贴活动，将会员金额和购机款进行组合，在客户不多消费的情况下，就实现手机和会员同时销售。
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——四川茂县光大店店员：王丽
————四川茂县光大店店员：王丽
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我们就比如卖机器的时候，我家有一个销售小票，下面会有手机型号、分期、用工卡、软件、VIP、回收等，这些我们都会说，但我们会重点讲VIP，比如我们会和客户说，买一台机器我们会奖励他198或298元VIP，这是赠送的，例如198元，会当场退掉100元，另外的98元一年之内你再买一部手机，可以再把那100元再退回去，但是有的人可能会说我不想再买了，然后他会不接受这个东西，然后你再说，咱家这个VIP券是可以
转赠的，咱家亲戚朋友再来买手机什么的，你可以把这100元的代金券转赠给别人，如果你不想把这给朋友，你可以和亲戚朋友说，我在七星有认识的人，让你朋友买手机到我这来，这个钱到时候来你取也行，因为一些想自己拿这个钱，着急把这个券花出去，然后他会让自己的家里人或朋友说让他们上这儿来买手机。咱家里的人是偶尔上这来买，例如家住南岗、到道里来买，而其咱家的券是全国都能用的，甚至到外地也能用。我有个客户是女的，她是一个酒店经理，给我发微信说他店里有个员工买手机，这个券能不能用，我说能用让她过来吧，我在给他找点礼品，所以说客户为了能够快点把这个券用了，会想法给我们带来回头客。
有一天我看新零售上转发卖垃圾袋了，有一天我手机来了个8毛钱的提成，然后紧接着就来了好几个8毛钱的提成，我都不知这8毛钱的提成是怎么来的，然后我就看了一下，都是我朋友圈的VIP客户购买的，VIP确实非常好。
十一当天，有个客户要办0首付0利息买手机，因为平时现在买手机办分期的人特别多，分期下来手续费也就是利息三、四百左右，你让他拿300多元钱就相当于交了个首付钱，当你告诉他交个398元，返
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他400元代金券，能够办理0利息0首付，这个代金券来一次使用100元，并且相当于VIP是白赠送的，我认为这个是十一最合适的活动了。我们卖一个手机2490提成100，给他办一套VIP提成50。同时我们告诉他这个VIP的好处，平常我们办一个延保卡是59元，但是你办了这个VIP等于能不用花钱办理延保卡，并且购手机能积分，2499能够积2499积分，他会问我积分能够干什
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——哈尔滨七星新华店长虹厂家促销员：郭丽波
——哈尔滨七星新华店长虹厂家促销员：郭丽波
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么用，我会告诉他积分能够年底换礼品，你再七星商城里还能返券，一年能免费够贴12次模，如果正常情况下客户都是贴的普通的膜，我们是给我们亲自贴的七星的膜。我的VIP卡有3000多的提成，我的员工卡有3200-3500的提成，号单子有1000的提成，手机号的3000的提成，我是长虹的促销员月工资能到4000-5000元，这些加在一起大约有14000至15000元左右。
你要问我累不累，其实不累，为什么？因为我挣到钱了。
通讯新零售店员心得分享
——哈尔滨七星新华店长虹厂家促销员：郭丽波
——黑龙江七星新零售运营-郭彬
新零售运营发展
2018年1月份新零售平台上线，刚刚上线的时候也就意味着黑龙江七星新零售业支部的成立，对于一个刚刚成立的部门面临着巨大的挑战，新零售业支部的第一场会议：介绍新同事，策划如何将商城迅速铺开让线下实体门店受益，从各个角度研究商城预上架的商品、排版方案。
黑龙江七星商城V1.0于1月7日正式上线：图标、版块、商品种类完善，在1月10日晚上10点左右，刚刚下班到家，接到了用户的购买热线，用户需要一个华为的随身WIFI、一张上网卡。于是采取了让用户在平台下单，用户半夜付款后整个部门沸腾了，我们新零售开张了！第一单！消费898元！
在2018年1月份平台开启了第一场线上线下全民互动活动——许愿（众筹购）开启后线上线下人气爆棚，用户感知好，体验佳，增强了七星新老用户、七星自有员工对新零售的认知。员工也是第一次体验到销售成功后佣金第一时间到账的喜悦。随后总部推出顶级跨界商品，其中高山苹果的销量爆棚，线上爆单，全民疯抢！以最低廉的价格、最优质放心的水果、最让用户放心的原厂地无中间商赚差价取得了用户的好评。
但，这不是我们想要的，我们不仅活动打响，用户体验打响，终端门店打响。我们最需要的就是将我们的商城页面设计到更加靓丽，用户体验更好，毕竟刚刚上线，许多内容还需要做很大的优化。
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新零售运营发展
新零售运营发展
黑龙江七星商城V2.0于2月7日正式上线：在做商城各项优化的时候需要费很大的精力去排版，去尝试去评估。历经7天，七星商城的第二版页面上线，主要上线2018年新年主题，图标、版面优化为新年方案。新年将至平台的总部商品面临着停止发货，因水果不能大批
黑龙江七星商城V3.0于3月3日正式上线：新年活动过去了，黑龙江七星新零售商城上线开学季主题页面，并上架第二批省自营商品：学生零食（老鲜生鱿鱼系列、卫龙系列、三只松鼠系列）等，以童年回忆、小时候吃的零食为方位进行考虑价格、商品。老鲜生鱿鱼专场非常火爆，不论是学生家长、还是办公室的白领纷纷下单。同时线下门店也开始大力度的宣传，线下门店店长带动店员，店员带动顾客，拉粉、下单、宣传等等线上线下甚是火热。
3月7日，黑龙江七星省自营跨界商品——芒果上线！质量保证，原产地无中间商赚差价，推出坏果包赔业务，以爱心助农为主题。在当日19:00上线后，一夜之间我们还没来得及通知各门店店长，毕竟时间太晚了，宣传图片都没赶出来，本想第二天早上推送，但这一次，真正的感受到了七星用户对七星新零售平台的关注和认可。在未做任何宣传、首页无任何推送芒果的图片的情况下当晚19:00上线到第二天早上8:00上班，日常查看订单
——黑龙江七星新零售运营-郭彬
——黑龙江七星新零售运营-郭彬
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量备货避免腐烂。于是黑龙江新零售业支部会议研究第二套方案——主题为：为了能够让七星商城真正让用户感知到24小时不打烊。
即使过节，七星商城依然订单火爆，黑龙江七星新零售业支部启动第二套方案圆满成功，2018年的新年尤其特别，情人节遇上了春节。2月初黑龙江七星新零售自营商品首次上架，德芙巧克力礼盒，情人节鲜花两项商品全网最低价格，以最动人的价格打动七星新零售用户，符合节日气氛。真正让用户感知到：我正好需要，你们刚好就有，一拍即合！新零售业支部从上到下全员出动，在零下20多度的低温寒冷的环境下全城送货上门得到了用户的好评。
是黑龙江七星新零售业支部客服团队的必要工作，客服一看订单竟发现一晚上被下了1000多单芒果，利润可观。客服打印订单，运营这边负责联系果农发货，当把订单拿到手的时候，订单的厚度是3本字典摞起来的厚度！
3月份也是不寻常的一个月份，在过去两个月的试运行，虽然自己有相关网站运营经验，但还需要对商城的图片参数、活动设定、各项用户体验的活动加深了解。3月13日搭乘前往悦客新零售总部的航班前往——深圳。通过15天的运营学习、会议总结、平台新方案研究、平台用户感知研究、大数据、与其他分公司对接人交流受益匪浅。
——黑龙江七星新零售运营-郭彬
新零售运营发展
3月份回到哈尔滨后，为了能够真实了解线下门店用户对新零售的感受和需求，回归门店工作，代店+新零售双向工作。通过每天进店的顾客交流，顾客需求，我们的不足，我们的痛点等等做以总结并推送适合线上+线下通用满足用户的活动方案。
黑龙七星商城V5.0于5月1日正式上线：哈尔滨的5月已经渐渐步入夏季，不论是总部跨界商品还是省自营跨界商品都上了许多关于夏日的日常用品及食品等等。5月份线上线下全员推动七星会员权益礼包，让用户感知到办理VIP享受的尊贵，通过会员7大权益以实体门店相结合，推动更多用户加入七星会员。
5月也是一次大革新，通过市场调查，七星商城整体重新装修改版——扁平化，扁平化的商城页面和我们的微信页面、手机当下最流行主题最搭配！同时新零售总部上线了佣金实时到账员工微信钱包，黑龙江新零售业支部也在同一时间为线下专卖店开启了线上门店！开启了华为商城、苹果商城。为提示品牌意识，两大商城独立运营和七星商城不同步一个界面，独立设计商品页面。
5月，七星商城、华为商城、苹果商城同时运营，并且取消黑龙江省内各分公司的独立页面、独立商品。全部和黑龙江七星总部（哈分页面）看齐并同步。在运营工作方面也面临巨大的挑战，同时接待全省三大商城的活动运营、商品上架、线下门店用户疑问等。
新零售运营发展
——黑龙江七星新零售运营-郭彬
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黑龙江七星V8.0于7月29日正式上线，历经15天时间，黑龙江七星商城、华为商城、苹果商城三大商城同时改版，重新装修，美工增员，日日夜夜的工作，在发展中找不足，不断进步，把最好的呈现给用户。
上线后对黑龙江七星新零售省自营商品+总部跨界商品相结合，将所有跨界商品大整合，手机、笔记本、平板、电视、智能产品、家用清洁品、居家床品、婴童用品、穿戴、餐厨、出行用品、饮食特产、洗护共13大频道上线，并将所有商品依依纳类。
——黑龙江七星新零售运营-郭彬
新零售运营发展
这一次用户再一次的震惊用户、全网价格最低、解决了用户提出的商品种类少，并且总部也对卡券功能做了优化，卡券可自动放入会员用户卡包，可以自行领取卡券消费，并且卡券支持线上线下同时消费等等，解决了用户各种需求。
我相信不停的收集用户的需求，维护好我们的会员用户、我们的店主，通过实体店优势，将线上+线下用户相结合在不久的将来我们七星一定是通讯行业的巨头！
新零售运营发展
——黑龙江七星新零售运营-郭彬
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伴随智能手机的快速发展，传统手机零售店鱼龙混杂的销售模式逐渐落后，互联网热潮退却后，线下零售再次回归，探索零售新模式成了2018互联网手机品牌进一步成长的新方向。
手机零售行业在新零售时代下的发展趋势
一、新零售成为线下零售门店发展的新方向
随着“新零售”概念的日益火爆，未来手机零售也必然是全渠道动作。不管是互联网大佬的频繁提及，还是政府工作报告中的明确指向，都折射出线上线下融合互补将成为不可逆转的大势。华为的“千县计划”、小米“3年2000家店铺”就都证实了这一点。
二、增量、存量一手抓，数据赋能新零售
在新零售元年，众多零售大佬一边积极扩张新零售业务，一边大刀阔斧的对传统零售进行门店的改造，以此来拓展市场，与此同时，新零售通过数据化方式为门店赋能。比如，苏宁易购云店借助线上线下庞大的会员大数据系统，对消费者的需求进行全面分析，通过技术提升的手段将线上平台及实体店的平台优势结合打通。基于消费者的购物需求大数据及商品热力图分析，开发私人订制类产品，为消费者带来更符合其需求的产品，真正做到将消费者轨迹全部转化为可视化的电子数据。
2017年，零售业的跨界业态大量出现。比如手机零售门店设置休闲区、超市设置餐饮区等，这些跨界融合展现的一个基本业务逻辑即是从售卖卖产品转向经营用户，围绕用户生活需求进行门店店内布局，阿里盒马鲜生的成功就充分说明了这一点。
对于新零售时代，无论你认可与否，它都已经到来，新的时代就要用全新的思维与模式去对待，2018年、2019年、2020年，这三年是我国实体经济转型的时期，可能会很艰难，但也是一个大商机，抓住机会、革新思维，就没有什么能挡住你致富的道路。
三、从售卖产品向经营用户转变
行
业
动
态
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10月23日-24日《新零售上线落地学习》第七班开启报名啦！
课程预告
如何让老板和员工掌握新零售上线落地的正确姿势？
如何在激烈的市场竞争中保留自己的老客户，发展新客户？
如何跟上时代步伐，利用付费会员制闯出一片天？
这些问题，在《新零售上线落地学习》课上，我们都会回答你……
课程报名及联系方式：
黄键民 15622865318 孙丽娜 18666218702
课程预告
10月29-30日《国商总裁班》哈尔滨站开课预告
讲什么？
1、通讯行业2019年发展方向：
2、如何推广新零售
3、通讯行业发展方向和规划
4、如何执行会员
5、会员日的会员运营
6、会员给门店带来业绩的提升
谁来学？
老板带队销售负责人
上下同频 有效落地
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课程预告
行业内部看不到希望！转行又不知做些什么！关店不舍得！开店又持续亏损！究竟何去何从！参加此次联邦国商书院于吉林举行的《通讯零售利润倍增赋能大会》，答案尽在其中。
课程报名及联系方式：
王老师 18145113111
葛兵 18245026500（联邦会员报名）
杨蕾 15011432046（赋能服务商报名）
课程预告
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11月1-2日《通讯零售利润倍增赋能大会》吉林站开课预告
课程报名及联系方式：
王老师 18145113111 葛兵 18245026500（联邦会员报名）
杨蕾 15011432046（赋能服务商报名）
6、店内配件7成以上是苹果、三星机型适用，国产手机配件少得可怜，想进，又不敢！
——国产手机配件共享仓，降低库存，增加销量！
7、顾客换机周期越来越长，如何提升顾客复购率？
——增加跨界类产品，低频沟通变高频，提升复购率！
8、想发展会员，实现会员服务，但苦于会员互动性不强！
——会员服务在线化、显性化、共享化、社交化！
9、如何让店员发挥最大价值，提升人效和坪效！
——24小时营业、让店员动起来，开一家店，卖一座城！
10、新零售背景下，传统手机门店如何做好转型？
——打造自己的流量池，分享经济创收，线上线下融合发展。
通讯新零售解决的行业十大痛点
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1、顾客信息很重要，但总是无法长期保存，有了数据也不知道怎么用！
——DM数据自动采集，轻松收录数据，永久保存，智慧应用！
2、大部分顾客资料都在店员手里，店员离职，顾客跟着消失！
——社交化沟通工具，重建企业与客户的关系，店员离职，客户留下！
3、二线员工不能感同身受一线员工对销量、利润提成的渴求！
——全员实现双重身份，双重收入
4、采购进来好的产品却找不到适合的客户群体进行销售！
——智慧运用大数据，描绘用户画像，实现精准营销
5、如何把隔壁店的客户拉到自己的店来成交！
——立体化营销、强力吸粉，无形拦截！
通讯新零售解决的行业十大痛点
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