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QUARTERLY
PUBLICATION
陕西文化大厦
物业服务季刊
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
陕西文化大厦
项目简介
陕西文化大厦位于曲江新区行政商务区内，周边集中布设了国际会议中心、旅游商贸区、高校文化区、产业园区、人流、物流、商流、信息流汇聚，是商务办公的最佳选择。 陕西文化大厦作为未来西安市建委、曲江管委会及曲江文化产业集团公司行政办公中心的办公场所，公司将陕西文化大厦的物业管理定位为： 曲江物业管理文明示范大厦的典范； 曲江新区精神文明和物质文明建设的窗口，体现开放、高效、亲和的形象。
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
2月5日，陕西文化大厦项目外派9名客服为陕文投集团2024年工作会议提供会场布置、接待引领、颁奖礼仪等工作。
品质服务 展示风采
为呈现最完美的精神面貌，客服部提前组织多次彩排演练，最终圆满完成任务，向甲方展示了陕西文化大厦项目极强的服务意识、精湛的业务技能以及过硬的综合素质，得到了甲方的肯定。
情暖佳节 喜闹元宵
为继承和弘扬中华民族传统文化，更好地满足业主精神文化需求。2月3日陕西文化大厦项目特举办“春意浓浓闹元宵•花灯点点猜灯谜”业主联谊活动，项目服务人员精心准备灯谜和精美礼品，谜面内容形式多样，不仅有猜字，还有成语、地名、历史人物、自然科学等多方面的知识，猜灯谜活动丰富多彩、妙趣横生。
现场吸引大家纷纷前来猜灯谜，他们或凝神深思，或相互探讨，猜中的业主高兴地拿着谜底去兑换奖品，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。通过此次活动，拉近了业主与物业之间的距离。日后，陕西文化大厦项目将继续以最优质的服务温暖每一位业主，增强业主的幸福感和归属感。
品质提升
清洗回收加湿器
为更好地服务广大业主，营造一个温馨舒适的居住环境。陕西文化大厦项目精心挖掘细节管理，让业主贴身感受到物业服务的温度，感受到工作中的美好。
年复一年，项目部按照时间节点统一完成季节性固定工作，体现了物业工作人员体贴的服务细节，更是通过这些细节，使我们的服务深入业主工作生活的方方面面。
品质提升
外立面及雨棚玻璃清洗
组织保洁人员利用周末清洗大楼外立面玻璃及入户玻璃雨棚。打造一个整洁、明亮、干净的办公环境，提升项目服务形象。
品质提升
楼内地面清洁
组织保洁人员定区域、有计划地针对楼内公区地面、楼外地面及标识进行深度清洁，消灭卫生死角，以整洁崭新的面貌让业主们尽享舒适安心。
品质提升
VIP办公室床品清洗更换
定期组织客服及保洁人员清洗更换VIP卧室床品，采取防尘、除螨等措施，保持床品的整洁与舒适，为业主提供放心和愉悦的体验。
品质提升
楼内消杀
时值冬春季节交替，气温变化“随心所欲”，季节性病毒传染性强，传播速度快，容易在公共场所引起聚集性感染。为此，项目每天针对大厦公共区域、会议室、各办公室开展全面消杀，切断病毒传播途径、保护易感人群。
为贯彻落实公司安全管理制度，切实提升消防安全意识，项目组织开展全员消防安全学习会议，提升项目员工的消防安全意识，旨在有效降低火灾风险，增强火灾来临时员工的应急处理能力。
此次培训重点使每一位员工都能够加深对火灾防控、消防安全等方面的认识。进一步提升了项目消防安全管理水平，为全面筑牢消防安全“防火墙”奠定了坚实基础。
安全管理
消防意识不松懈 安全制度记心中
项目每周对部门安全生产工作落实情况，安全管理制度执行情况，安全生产责任履职情况，安全隐患排查整改情况，确保项目安全管理制度规定有效落实，安全隐患及时整改销号，安全风险管控有力。
定期检查保养电梯、车库、监控、消防、供电等设施设备，发现问题及时处理，确保各类设备性能良好，保证大厦设施设备基础正常运行。
安全管理
消防安全勤检查,筑牢冬季“防火墙”
定期检查保养电梯、车库、监控、消防、供电等设施设备，发现问题及时处理，确保各类设备性能良好，保证大厦设施设备基础正常运行。
安全管理
消防安全勤检查,筑牢冬季“防火墙”
员工风采
客服部
客服部根据培训计划推进一季度相关培训内容，包括：档案管理规定、会议服务管理规定、服务礼仪标准、报修服务管理规定及走访/回访工作管理规定等，加深对岗位的认知、规范日常工作流程、提高物业服务水平，进而为业主提供多元化的服务。
员工风采
秩序部
秩序部组织员工完成各类安全技能的理论与实操训练，包括外来人员管理规定、高空坠物应急预案及火灾事故应急预案等，旨在提高员工队伍的安全素质、加强秩序安全维护力度，为业主提供更安心的工作环境。
员工风采
工程部
客服部根据培训计划推进四季度相关培训内容，包括：档案管理规定、会议服务管理规定、客服部巡视管理规定等，加深员工对岗位的认知、规范日常工作流程、提高物业服务水平，进而为业主提供多元化的服务。
员工风采
保洁部
保洁部组织员工完成日产清洁技能实操训练，包括公共区域清洁作业、会议室清洁作业、地面打蜡作业等，旨在提高员工环境维护能力，为业主打造舒心整洁的工作环境。
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