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双月刊

2023年6-7月

济南前排文化手册

一蚂当先，全力蚁赴

CBC蚂蚁事业部济南年中会盛大召开！

CBC集团CEO-董军民

蚂蚁事业部负责人-周斌

会议现场

会议现场

    2023年7月13-14日，“一蚂当先，全力蚁赴”——蚂蚁事业部年中会议于泉城济南顺利召开，本次会议荣幸邀请到CBC集团总裁董军民先生、CBC集团财务结算部总监刘颖女士、CBC集团人力资源部副总监张枭女士、华睿智公司执行总经理曹科先生、华睿智公司产品专家许来先生莅临现场，蚂蚁事业部各业务及职能方向近100名管理者参加会议，大家共同相聚在泉城济南，总结过往，提炼经验，领会集团的战略规划及部署，为下半年再攀高峰凝聚向上的力量。

    CBC集团总裁董军民先生对本次年中会做精彩总结，他鼓励所有管理人员将本次会议中学习到的方法论应用到业务实践中，真正的做到知行合一；另外，他对蚂蚁事业部下半年的发展充满了信心，希望蚂蚁事业部全体人员攀高峰，勇登顶，占领最高点！

    大江大海有大鱼，唯奋楫者方能破浪前行。2023年蚂蚁事业部济南年中会圆满落幕。下半年，我们将把“目标”刻在心上，把“执行”视为铁律！未来，我们将风雨同行，共筑蚂蚁荣光！

风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时

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6月优秀部门

       没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。"思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。

年轻不设限，成长正当时，

路虽远，行则将至；

事虽难，做则必成。

释放"渴望胜利"的激情，

展现"最好的自己";

磨炼"超越胜负"的心态，

沉淀日复一日的努力，

用扎实进步支撑高远梦想，年轻的动能方能充分释放。

梦想无极限．奋斗正当时！

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      四部团队

      一部团队

    从一开始的不懂、摸索碰壁，到不断的去找寻业务提升的方法，在我们组员共同的努力下，我们取得不错的业绩。我认为坚信勤奋、善于学习是做好催收工作必须具备的，在日常工作中组内的小伙伴们也充分做到了这两点，感谢济南前排一部三组所有优秀小伙伴的努力，感谢高盼盼经理对我的帮助和指导。成绩只代表过去，我们还存在很多不足，这个荣誉也将成为引领我们向新的高度迈进的动力，未来我们将会做的更好，不断创新，开拓，在合规方面，流程规范，工作效率等多方面将继续加强，以后我们会继续努力，我相信我们一部和三组将蓄势待发，一定可以做的更好，更加完美！

尊敬的领导、亲爱的同事们：

    作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任，同时我深知自己的成就离不开团队的支持和帮助。在此，我要向我的团队表示最诚挚的感谢和崇高的敬意。

在催收这个行业中，我们必须时刻保持专业和耐心，认真倾听客户的需求和问题，从中找到客户的痛点的同时积极寻找最优的解决方案。在过去的工作中，我们团队以高度的责任感和敬业精神，克服了各种困难和挑战，取得了相对优异的业绩。这其中，每一位成员都付出了辛勤的努力和汗水。我为能与如此出色的团队共同工作感到无比骄傲和自豪。

未来，我们将继续以专业、合规、高效的理念，创造更好的业绩。我相信，在大家的共同努力下，我们的团队将会取得更加辉煌的成就。

最后，我想再次感谢公司和同事们的支持和鼓励。我会将这份荣誉化为更加努力的动力，带领团队不断前行，为公司的发展贡献更多的力量。

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6月优秀主管

 三部十组主管-梁丹

 一部三组主管-李靖宇

6月优秀员工

    大家好，我是来自蚂蚁前排二组的周晓多 从事催收工作六年多 六年到现在 我所经历的，我所了解的还是有非常多的一面的 这不仅仅是工作，还有自己的能力上面都有所突破，我希望能在这个过程当中继续挑战自己。当然 ，我也时刻清楚自己的缺点，还有一些有待继续发扬的小优点 我会去不断改善缺点 继续发扬优点 展望2023年 我现在依然是充满着信心，我依然愿意相信自己能够去尝试一些新的事物，加倍的做好本职工作。

    一部二组-周晓多

    态度决定一切，要用正确的态度对待工作，在工作中尽职尽责。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干出更好的业绩。

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    回首过去几年的的工作，慢慢的、一步步成长起来，并取得了一定的成绩。首先，感谢领导为我提供了良好的工作环境和成长空间，感谢同事对我的支持、帮助和关心。借此机会，我向信任和支持我的领导和同事们深表谢意。下面与大家分享这几年来我工作中总结出的经验。

经验是锻炼出来的，切忌眼高手低，能力的提升需要经常总结，漫无目的地工作是不行的。总结才能完成积累，积累才能提高工作效率。

其次，做我们这项工作，需要大量的相关知识，知识是靠积累的，不是凭空得来的。工作之余多看工作相关知识，在学习中进步，将所学知识更好的应用于工作。

然而经验分享的重中之重是工作要有目标，有了目标工作才有方向。不管自己的工作分工是什么，目标明确，努力才不会白费

本事是自学出来的，只依靠别人教导所学始终是有限的。俗话说“老师领进门，修行在个人”。不要把责任归结在没有给你提供学习的机会，机会大家均等，要在工作中逐渐摸索，积累经验，工作既要努力，又要找到明确的方向和高效的工作方法。

以上是我在CBC三年来的工作经验总结，欢迎大家借鉴，未来祝大家工作顺利，继续发扬开拓进取的精神，携手共进，做出更大贡献！

    我是来自前排二部八组的徐传红。工作是枯燥的，要学会在枯燥的工作中寻找生活的乐趣。上班就像谈恋爱，始于薪水，忠于福利，陷于环境，但是时间久了总会有七年之痒，所以为了保持对工作的激情，我们要在枯燥的工作中寻找那么一点乐趣。

语言是情绪的优良导体，在与客户谈判中要平等互惠的沟通。多聆听债务人的的倾述，很多时候讲话只是在宣泄情绪，不要被他们的语言、情绪框架了自己的思维。在沟通谈判时，可以有坚持、有让步、有协商、有施压，态度要端正。脚踏实地做好本职工作，认真履行岗位职责。

     二部八组-徐传红

    三部十四组-付欣

      三部十组-孙硕

7月优秀部门

管理心得：

1、目标统一，职能分散

2、加强交流，相互信任

3、个人态度，团队精神

一个成功的团队，是被大家共同组建，大家共同发展起来的，不归功于个人，更不是某个人。

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    只有足够努力，才会足够幸运。想要得到这世上最好的东西，得先让世界看到最好的你。你不一定要逆风翻盘，但一定要向阳而生。

    努力是很难，但永远要记住，如果不努力，就会一直很难。造船的目的从来不是停在港湾，而是冲击风浪。

    不要沉溺在安逸里得过且过，能给你遮风挡雨的屋擔，同样也会让你不见天日。只有你自己强大了才能不惧风雨，自己撑起一片天空。没有谁的幸运是凭空而来的，所谓的好运不过是机会遇到努力的你。

      三部团队

      四部团队

7月优秀主管

01/输入文案

    感谢公司为我们供给的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感激领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，经过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时问;个人认为在工作中要做到五点提高自我业绩。“快”：对意外事情反应要快；“勤”：去电的频率要高；“粘”：不要轻易答应客户要求，对有松动的要及时达成还款承诺；“缠”：对债务人的交涉要层层逼近；“逼”：对客户的弱点直接施压，适当提高施压力度。同时在我们工作中一定要相信自己，因为人有无限可能！

各位领导，同事大家好:

    时光如水光阴如梭，本人担任催收主管至今，已经一年多的时间，这一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及通过自身的不懈努力下，各方面都取得了长足的进步。

首先感谢公司提供给我们的平台，让我在岗位上发光发热，其次对于十二组全体同事为6月奋战拿到的结果给出肯定并表示感谢各位竭忠尽智，格守职位。

做业绩一定要耐得住寂寞，禁得住诱惑。坚持不放弃是成功的基础，其次就是保持激情，及时调整心态，保持学习的状态！这也是平常经常向团队强调的几句话，接下来的日子里，我们也会高标准的对待自己，会对业绩负责，对自己负责。

学习是一个锻炼我们意志和品质的过程。只要我们保持积极的态度和不断努力，就一定能够收获成功和成就。

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 三部十组主管-梁丹

四部十二组主管-张雨生

7月优秀员工

    每次的进步源于不断的坚持和努力，正所谓一份耕耘一份收货。对于工作我们要始终以积极的态度迎难而上，路虽远行则将至，事虽难做则必成。

累积小事成就大事，千里之行始于足下，成功不是一蹴而就的，平时多积累经验教训，质的爆发需要量的积累。

改变自己，成长始于自我的觉醒，进步源于自我之改变，改变自己是痛苦的，这样才不断反省自己，努力在走上坡路。

讲团结善合作，个人的发展离不开团队，要时常怀有感恩之心，有五湖四海的胸襟，多换位思考，胸怀大度，百纳百川，博采众长。

    我是来自前排四部十三组的田针针，2020年9月加入CBC这个大家庭，年轮流转，时光飞逝，转眼已经近3年。这首先要感谢领导的指导和支持，你们的经验让我更好地了解了催收流程和技巧，催收的关键是要与客户进行有效沟通，核实客户的需求和困难，寻找合适的解决方案。同时，我也要感谢团队各位同事的帮助，对于有难度的客户进行协催，团结协作，共同完成我们的任务。以后，我将更加努力，提高技能，为团队和公司贡献更多的力量。

    光阴荏苒，回首已经在贵公司将近半年了，在这期间收获颇丰感受良多。一开始面对陌生的工作内容及模式，会有不安，经过这段时间的培训与学习，使自己对催收也有了自己的理解。催收业务也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们不仅要做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好的沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户疑难的态度，用点点滴滴的效劳让客户真正理解我们是这样一种友善友谊提示的工作岗位。

    合规催收才是致胜关键，在网络传播途径盛行的时代债务人也在变化我们的催收思路也要随之变化并不是一味强压，促进回收的关键是切中债务人的弱点和要害去施压通过分析推敲其心理合理适度的沟通达到回款，日后工作中我会在底线不触碰的原则下提高业务能力扩充行业知识，提高电话催收能力，通过分析推敲债务人心理合理适度的沟通以达到回款

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    一部二组-高巧环

   四部十三组-田针针

   三部十组-张雪莲

    三部十组-任双双

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端午安康  唯你“粽”要

济南前排父亲节活动

      相对于母亲，父亲羞于表达自己的爱，他们常把爱放在心底。母爱有声，父爱无声。父爱，如大山般巍巍而质朴。父爱，如大海般深沉而宽广。父爱，如金子样默默而发光。父亲节，祝济南前排各位爸爸，一生平安，幸福吉祥！

    父爱是一份支撑，各位爸爸们肩上扛着家庭工作，愿他们一路披荆斩棘，一路高歌猛进，创造属于自己精彩，为家庭为公司创造更大的价值！

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济南前排端午节活动

粽子飘香，载歌载舞，欢乐节日，眉飞色舞，欢欢喜喜过端午！

祝各位小伙伴：粽是幸福！粽是好运！

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团建活动

生日会

5-6月

      小时候，生日是一家人的欢乐，有父母陪伴。上学时，生日是同学们的联欢，有同窗情谊。工作后，生日是同事们的欢聚。此刻，我们相聚在这里，相互认识，一起许下生日愿望，共同感受济南前排大家庭带给我们的温暖与感动。祝自己更好，祝自己在济南前排遇见更好的自己，努力搞钱，不能停！！！

      在这炙热的夏天里，遇上最美好的年华，寿星们，生日快乐！

拼出精彩 绽放活力 做羽众不同的自己——23年羽毛球比赛

    我们有工作，也有娱乐。

    我们要业绩，也要健康。

    我们拼出精彩，绽放活力。

    我们做“羽”众不同的自己！

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团建活动

     友谊赛

电话：053158707423

地址：济南市天桥区北园大街豪鲁电子商厦五楼

蚂蚁事业部   济南前排作业中心