奥维人2022年第三期

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卷首语

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2022年可能是疫情以来最难的一年！ 

2019年，我们想出国看看；2020年，我们想出省看看；2021年，我们想出市看看；2022年，我们想出门看看。现在的情况相比2020年复杂性更高，我们要如何应对复杂的世界呢？我们该怎么办？

一、 接受不确定性; 当下以及未来的的困难是客观、无法回避的。此刻，以什么样的心态、姿态、状态去面对大局和不确定，显得非常重要。

二、 企业更需要用对的人：在危机当中，个体与组织是命运共同体，企业应对不确定性，关键是和对的人在一起，对的人：1、不固守经验；2、创新并承担责任；3、注重价值实现。

三、 快速适应，自我调整找到出路：企业在危机面前，要更有效去行动，更快理解危机，更贴近客户，更有韧性与坚持。

在复杂的世界中不确定性充满了机遇。对于个人，逆境让人成长、绝境让人醒悟；对于企业需要深层次地审视环境、自身的业务，蜕变求生，不断地创新与突围。

在不确定的阶段，唯一可以确定的是变化。尽管很多人都还在为各种变化和突发情况焦虑和彷徨，但奥维的人已经逐渐接受和适应了它，并且在不断的调整中变得更加从容、更加坚定、更加清晰、更加富有战斗力！

拥抱这种变化，尽管过程还是会很痛苦，但是它会让你真正实现成长和蜕变！

一辈子很长，但是一年很短，只争朝夕！

疫情之下，企业如何蜕变求生？

出擊

青島、杭州、深圳、順德

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你们坚守岗位的样子真美

PART1/热点专题

PART2/公司声量

PART3/员工天地

主流媒介聚焦奥维云网

阅读量月度TOP

从老文有约到兄弟饭局

我与奥维共成长

实现自我价值

2.0平台迭代思考 

近距离的接触 专业领域的学习

文人墨客如何带出狼性团队？

鸣谢同事：王庆生、裴东敏、雷瑞、付文 、杨丽芬

目录

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产品创新是企业增长的最大红利

居家或远程办公绩效管理

疫情不躺平通州第二办公区

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数据科学家实践手册

远行路上的力量与温暖

我是奥维厨卫小将付文

半个法务人平时都在忙什么？

携手战疫情  跟我冲在前

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 携手战疫情       跟我冲在前

电影《长津湖之水门桥》2022年2月上映。电影开始不久的情节是美军飞机飞往我军炮营方向，美军飞机开始轰炸，将我军炮营的火炮全部炸毁后扬长而去。炮营杨营长（耿乐饰）恼羞成怒，说道“刚抢来的炮被炸没了！”。我军七连长伍千里（吴京饰）赶到，说“你炮营的炮哪次不是抢来的？”

俩人相视一看。伍千里说道：“全体七连战士，帮炮营枪炮去！”随后炮营杨营长马上说道：“咱们炮营，还能让七连养着吗？跟老子抢炮去！”

“跟我冲”与“给我冲”，主要说的是在战争年代打攻坚战的时候，由于作战指挥官阵营不同，出生地域不同，其指挥方式也各不相同。有些指挥官虽然读书多但贪生怕死、油腔滑调，在指挥作战时发出的命令是：“给我冲”。“给我冲”，让自己的兄弟挡住子弹，为自己的安全让出

空间；而我党的指挥官虽布衣出身，但性情直爽、身先士卒，在指挥作战时发出的命令是：“跟我冲”。“跟我冲”，让行动影响战士；“跟我冲”，将危险留给自己，这就是思想境界决定行为意识。这两个不同的作战命令，虽然只是“给”与“跟”一字之差，却是意走千里。何以言之，因为这是“生”与“死”的关头，这是“生”与“死”的天大风险。要知道，一般情况下，子弹是从前方飞过来的。因此，“跟我冲”的长官，士兵们心里服气，自然能产生“一呼百应”的效果；“给我冲”的长官，士兵们心里嘀咕，自然能产生“不情不愿”的心理。

在战争年代，胜利需要战士的鲜血去换取；在和平年代，财富需要大众的汗水去创造。华为任正非在公司座谈会上指出，未来是赢家通吃的时代，公司主航道的所有产业都要有远大理想，要么就不做，要做就要做到全球第一。“为此，我们要打造一支胸怀梦想、充满活力、团结奋进的研发队伍，团结一切可以团结的力量，全营一杆枪，持续构建最具竞争力的产品和解决方案。”

那么，火车跑得快全靠车头带，为了实现这样的理想目标，带队伍的管理者就特别关键，管理干部可以说是起到决定性因素，主观要有强烈的求胜欲望，坚定信念打胜仗。

公司董事长文建平在2022年多次管理会议中提及，带队伍，有两种不同的领导方式，一个是“给我冲”，一个是“跟我冲”。两者的性质和结果是截然不同的。你高喊“弟兄们，给我冲”，这样是不行的，你的队伍肯定是冲不上去的。因为你是把别人的性命当炮灰，拼命流血留给别人，升官发财留给自己，“弟兄们”又岂能服气。而“跟我冲”则不然，所谓身先士卒，以身作则，就是强调从自己开始做起。一个工作很苦很累，没有人愿意干，这时候你挺身而出，带头做起来，那下属就能对你服气。

“上阵父子兵，打架亲兄弟”，这句话另一层含义就是说人的勇敢更

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多都需要其他人的陪伴。如果一句“给我冲”把员工独自扔在了战场，面对工作的炮火声就能把孤独的你吓死。领导应该在员工遇到困难的时候第一个顶上去跟员工站在一起，给员工以安全感。

很多上班的员工进入公司后不久虽然接受了现有薪资待遇，但每个人还是有挑战更高难度工作的意识，希望在工作中通过自己努力获得表扬和更高的待遇，希望通过自己的努力去奋斗出一个未来。“跟我冲”的领导能够在工作中帮助员工去完成他的目标，实现他们的成就感。

员工的发展能够带动公司的业务，而公司的业务都是需要团队共同完成，公司业务是典型的相互依赖团体。领导的“跟我冲”能让员工放下心里负担，敞开宽大的胸怀去接受公司，接受领导，接受同事，做到一加一大于二的成功因子。

2022年4月底，北京疫情虽零星爆发，但蔓延趋势迅速，丰台、东城、西城、顺义、房山先后“沦陷”，最后朝阳区也无能幸免。2022年5月1日开始，朝阳疫情数字迅速增加，区政府紧急开展各项疫情防控措施，从公交地铁甩站朝阳，到南部运营车辆的停运，最后到辖区各企业被要求“居家办公”。疫情的再次爆发与全员居家办公，逐渐形成了一条“封锁线”，已经开始阻碍公司四、五月的各项经营指标。

面对疫情的反扑，公司2022年5月6日组织召开经营会议，公司总裁郭梅德在工作计划中提及“考虑到疫情期间的企业经营状况，全员要加速回款，避免客户企业压缩支出造成坏账风险。”公司董事长文建平在会议上做出“行业下行，奥维如何持续保持逆势增长”的工作部署，更明确指出越是艰难的环境下，越是要坚持，并迅速拉开与竞争对手的差距。

疫情，已经演变成一场劫难，无论是对社会，对公司，乃至个人都是如此。平安渡劫，有望位列罗汉！渡不过，就会湮灭成尘埃！2022年5月16日公司线上管理会议中，公司董事长文建平明确指出公司拒绝躺平，并做出以“以坚定意志和灵活战术确保公司平稳渡劫”的工作部署，

宣布在非常时期“业务突前、化整为零、数据争先、苦练产品、强化推广、严肃纪律、集体协同、守土有责”的八项军规。责任到人，人在阵地则在!

八项军规都是责任与使命，位于第一的必然将是重中之重。为摆脱北京尤其是朝阳的封控僵局，公司下决心，将面向客户的研究服务和客户销售的人员通过区域性、集中化出差和前置安排，实施就近和灵活机动服务，就地解决客户需求和合同回款跟进问题。业务突前，成立四个前置区域客户运营中心（深圳、顺德、杭州、青岛），任命总指挥为总裁郭梅德。

2022年5月17日，在文总、郭总及公司各前台事业部的集体讨论下，《奥维云网战时作战图》应运而生：深圳组长揭美娟（消费电子事业部总经理）、顺德组长田亚丽（环电事业部总经理）、杭州组长赵志伟（厨卫事业部总经理）、青岛组长何金明（副总裁），作战图中明确列明目的、现状、工作安排、成本、时间与机制保障。同时，公司平后台负责人及部门员工无条件的支持各作战部队的战斗任务，尽全力给予最大的各项保障。

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2022年5月18日星期三，早上9点30分，公司董事长文建平在公司与坚守阵地（楼宇封控，95%同事居家办公）的几位同事沟通完工作后，与同事开玩笑说：“现在虽然疫情，但机票太贵了，我用自己的里程积分换了机票，是不是很值？” 随后拉着行李箱，直奔首都机场航站楼，准备搭乘飞往深圳的航班。同日，中午12点，杭州组长赵志伟带领组员（厨卫同事景莉蓉、刘冀元、郭冬蕾、冰洗同事车宇航），从首都机场搭乘航班飞往杭州。下午15点，微信同时传来好消息，董事长文建平已经到达深圳；赵志伟等同事有惊无险已登录杭州，有序启动各项工作。

2022年5月19日星期四早8点，青岛组长何金明达乘动车前往青岛，参加澳柯玛的冰柜产品发布会并做演讲后，在5月21日与大部队济南汇合。

2022年5月20日星期五，中午12点，公司总裁郭梅德在结束家电协会会议后，由郭总夫人开车亲自将他送往首都机场航站楼（朝阳区南部无出租车辆），搭乘航班飞往杭州。同日，渠道运营部刘大任（助理总裁）与周一鸣，大家电杨超与曾世坤也离开北京，乘坐动车奔赴山东济南。

截止此时2022年5月22日中午13点12分，公司前台事业部由董事长、总裁、副总裁、各事业部总经理为表率，已陆续离开北京奔赴战场。按战略部署计划，5月23日-24日环电事业部总经理田亚丽、消费电子事业部总经理揭美娟与同事刘飞、小电事业部总经理李婷与同事严乐雨、地产事业部王禹熙与关伟、睿沃荣超平也将暂时离开家人，奔赴到深圳与顺德等作战区域完成任务。正如公司董事长文建平所要求的“全员激活，迎战红五月”，前台事业部负责人已做到“兄弟们，跟我冲！”。

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疫情

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冲出重围

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正如文总在上期《奥维人》中提出“产品创新是公司实现持续增长的根本保障”、“全员都要有产品思维”，作为奥维前前任产品负责人的我，也借这个约稿的机会，结合近期推广集铺销客产品的实践，说说我对产品创新的一些不太成熟的想法，无论对错，只希望能够起到抛砖引玉的作用。

产品创新是一个需要整合公司内外部资源的系统性工程。于外，要抓住用户的刚需痛点并给出解决方案；于內，要贯穿组织各个部门实现流程闭环。

产品创新首先是观念的创新，需要我们在已有的行业研究思维惯性上，不仅仅满足于为用户提供大而全的结果数据呈现，还要深挖用户真正的、哪怕是一个很小的刚需痛点。个人认为，产品经理在动手设计产品前，可以先自问四个问题：第一，用户是什么工作岗位，TA的核心KPI是什么？第二，用户要更好地完成KPI，会重点做哪些关键事项？第三，用户目前是如何推进这些关键事项落地？第四，我们的产品如何能让用户比现在更好地规划或执行这些关键事项？如果这四个问题都有明确清晰的答案，那么，我们的产品就能很大程度地避免先天基因缺陷。

以集铺销客产品为例，其脱胎于TCL酷友的电商数据归集项目，该项目由运营管理部发起，该部门的主要职能是通过分析经营数据，及时、客观地反应经营成果和问题，并协助总经理推进各业务部门协同以达成经营目标。原有日常工作是每天收集各个店铺运营人员上报的经营

数据，再进行人工清洗合并分析，工作繁琐低效，且容易出错。如何高效地归集跨平台三十余家店铺的运营数据、如何科学地设计并运算能反映经营效果的统计指标、如何直观地随时可查地看到全景式的经营状况，是本项目的初始需求。后续依托于持续的数据资产沉淀，逐步衍生出面向营销中心的流量分析、面向用户中心的用户声音分析、面向客服中心的客服转化分析等等需求，接下来我们还将把面向产品部门的爆款企划及跟踪分析提上迭代开发日程。

在集铺销客逐步面向客户进行推广的过程中，收集到了很多客户在电商运营层面的需求，依据这些真实需求，我们奥维进行了产品内容的细化。从绩效沙盘的结果复盘，逐渐深入到过程管理。流量密码和转化洞察的出世，让奥维的产品终于从奥维一直以来只面向结果数据的收集和分析挖掘，向过程干预和管理的数据探索打开了新的篇章。随着家电产业的竞争日趋激烈和渠道的多元化、碎片化，结果数据的分析和挖掘价值也越来越低，因此利用数据帮助企业实现过程中的跟踪和价值挖掘，从而对市场结果进行干预的数据产品，将会是奥维产品创新的新红利点。

其次，持续的产品创新必定是要依托于整个组织的协同。从业务需求提出、到产品企划设计、到数据采洗准备、到产品开发测试、到产品包装推广、直到最终业务销售变现，需要公司制度化保障各个部门通力协作，做到“力出一孔、利出一孔”，才能真正实现产品创新的闭环和落地。

自今年3月初，正式向客户推出集铺销客产品以来，在公司的大力支持下，已成功签约长虹、海信，即将落地苏泊尔、九阳，还有更多的用户在路上…在此，也特别感谢文总、郭总、各兄弟事业部和运营部对集铺销客产品迭代和销售推广销提供的指导及帮助。

产品创新

是企业增长的最大红利

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因疫情防控需要，2022年5月4日起北京部分地铁车站采取出入口封闭措施，其中包括公司沿线的所有站口。2022年5月5日，北京市朝阳区政府发布通知，倡导实行全区企事业单位实行居家办公。2022年5月6日政府发布“朝阳区及其他重点区域实行居家办公有关措施”。公司所在的国本文化大厦被要求企业限流5%，这意味着奥维云网只能有7人在公司办公。

受疫情影响，北京部分企业也开启了居家的远程办公模式。可见，后疫情时代，远程办公的需求在持续增长。未来，大多数人会将远程办公视为一种日常，从不得不适应到改变办公习惯，再到主动追求更加自由、灵活的工作环境，团队和管理者的思维方式也都将发生极大的转变。

受疫情、政策、管控等影响，公司先后调整工作部署，有序的安排各事业部开展居家办公，并发布《疫情期间关于实行常规工作汇报与工作会议安排的通知》。

1973年杰克·尼尔斯创造“远程办公”一词之后，随着科技的进步和电脑体积的缩小，支持远程办公的人越来越多。1989年，查尔斯·汉迪认为，私人电话的出现标志着大型办公室开始走向终结。他写道：“把电话与笔记本电脑和便携式传真机连接起来，汽车或火车的座位就变成了办公室。” 直到2013年2月，新上任的雅虎首席执行官玛丽莎·梅耶尔向全公司发送了一份备忘录，宣布公司结束远程办公。“我们要成为一个整体，”备忘录上写道，“这要从面对面一起工作开始。”许多公司纷

纷效仿：惠普，IBM，甚至百思买都把远程团队从家里叫回了办公室。远程工作革命的步伐，彻底逐渐放缓。

但新冠病毒的肆虐，加速了远程办公的兴起。IBM在新冠病毒大流行期间，一项调查发现，超过一半的员工希望远程工作成为自己的主要工作方式；75%的人表示，他们希望至少在某些时间可以继续远程工作。加拿大最有价值的跨境电商平台公司Shopify的首席执行官托比·卢特克（TobiLütke）宣布他的公司将成为一家“默认数字化”的公司，并会保留一些办公场地开展某些必要的业务，但转为远程办公是永久性的。

这对公司来说，提升远程领导力，领导团队最终达到高水平的协同，才是在新的时代需要积极学习并掌握的能力。

一个好的团队，一定离不开好的团队文化，那远程办公之下，构建一个好的团队，需要哪些团队文化呢？

团队文化有五个元素：

可靠性：团队成员为共同目标而努力的程度。

结构化和明确性：团队是否明确了角色分工和工作范围细则。

有意义：团队成员认为自己的工作有多大的意义。

影响力：团队成员认为自己的工作对团队产生了多大的影响。

心理安全感：团队成员是否能在彼此面前展现脆弱和真实的情绪感受。建立心理安全感，是建立团队文化重要的一个环节。因为“唯有一种以人际信任和相互尊重为特征的团队氛围中，人才可以自在地做自己”。

事业部负责人应明白的一点就是，远程办公之下，自己要做的，其实是帮助团队设定目标、跟踪进度、获得相应的反馈。这其中要做好远程绩效管理。

毕竟领导不是每天都和团队成员一起坐在办公室里（况且电子监控

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也不管用），所以必须相信他们自己知道如何完成手头的任务。此时，团队应有一个好的自主激励制度，才能帮助团队更好地完成远程办公。

在远程办公中，除了员工正在完成的工作之外，几乎没有什么可以用来评估他们的了。你无法追踪他们的工作时间或者完成工作的方法。即使可以，也没有什么证据表明这样做会有多大帮助。

例如，波士顿大学的艾琳·里德（Erin Reid）曾跟踪调查了每周工作80小时的人，与希望有更多弹性时间照顾家庭的人，分析他们工作时间、工作产出和职业发展轨迹。里德发现，卖力工作的“完美员工”确实得到了优异的绩效评估成绩、丰厚的奖金和快速晋升，而“灵活的员工”却没有。但当她以公正的视角深入研究绩效数据时发现，在那些每周工作80小时的人中有许多人实际上是在伪造工时，他们只是装作在工作。

领导者很难区分那些真正完成了既定工时的员工，不要做那个被蒙蔽的领导者，所以要去关注目标和结果，而不是故意表现出来的“努力”。

设定目标的时候，参考以下三个原则：共同设定目标、达成思想共识、缩短时间周期。

有研究表明，所有动机中，最有效的就是取得进步的感受。随着离目标越来越近，我们会付出更多的努力争取早日达成。好比为了收集优惠券兑换免费咖啡，大家会更加频繁地光顾咖啡馆。团队领导者的工作就是创造这种优惠券，并展示出员工正在取得的进步，以保持他们的积极性。

如何跟踪进度？定期亲自沟通、以不同方式与不同的员工沟通。

有些时候，员工的努力没有产生预期的结果。在这种情况下，给予反馈从而找到改进的方法就至关重要。给予反馈不仅仅是指出对错，或

者是和稀泥——说说好处说说坏处，打一棒子再给个甜枣。

正确地反馈应该做到以下几点：将个人问题与流程问题分开、提供清晰并富有建设性的反馈、关注行为背后的影响力、不要只是说——也要注意倾听、协作制订解决方案。

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你们坚守岗位的样子，真美

2022年5月中，按照政府防疫要求，奥维国本办公区快速响应，第一时间通知安排同事居家办公，并尽可能保证公司业务依然正常运转。

这其中，有一部分同事主动要求到岗，继续坚守岗位确保公司业务不受影响，在这个特殊时期，做全体奥维人背后的保护神。

履职尽责，勇挑重担，他们站在了疫情防控的最前哨。在此，《奥维人》编委会为大家带来其中几位留在国本办公区坚守阵地的图片。

你们坚守岗位的样子，真美！

奥维睿沃 陈慧

产品部 王康

大家电 数据组

研究创新部

厨卫 李紫琪

消费电子 李海

数据清洗部

人力资源部

财务部

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疫情不躺平 第二办公区通州万达

坦白的说，北京市朝阳区突如其来的疫情，差一点把我们“掀翻”，不是因为我们不够努力，而是朝阳区停止了所有写字楼的办公。俗话说，巧妇难为无米之炊，面对一定要遵守的疫情防控政策，我们去哪里办公？公司管理层临时会议决定，想尽办法、火速租赁第二办公区，共享办公方式优先，迅速突破朝阳区的“封锁”。

人力资源部接到任务后，仅用四小时就筛选了海淀、东城、通州三个区域的六个共享办公场地，经过筛选，最终确定在通州万达广场租赁第二办公区，疫情期间我们坚决不躺平。用租赁共享办公的方式，尽可能地为同事、为部门提供一个安全、舒适、可以沟通交流的办公场地。在租赁第二办公区的这个工作中，人力资源部的招聘经理杨丽芬独当一面，从看场地到洽谈，到安排同事入驻，再到调动办公气氛，可以记大功一次。

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今年一季度，全国多地出现的疫情使厨房小家电线上销售渠道的物流受到一定影响。其次，厨房小家电零售量在2019年～2020年持续增长，这部分产品本身还未到更新迭代期，因此也较难在2022年带动销量增长。比起电商平台呈现太多信息带来的‘视觉疲劳’，消费者在浏览短视频平台或社交平台时可能不会带有购买小家电的目的性，但其浏览频次更高，无形中刺激了购买需求。

2022年Q1家电市场下滑受多个不确定外部因素影响之外，同时与去年一季度的高基数也有很大关系，家电产业随着大多数品类的成熟本来也进入了疲软阶段，实现增长很难。对于后期的应对方式，认为效率优化是必然的，同时要做好差异化产品的储备，做好更精细化的运营；而对于企业品牌的变化，认为再洗牌大概率不会，不确定因素对长尾品牌影响大，头部品牌相对不大。

整体来看，中国光伏产业正处于成长上升阶段，市场规模不断增长中，加之中国低碳战略的支持，未来光伏产业具备较大发展潜力。对于家电企业发展光伏而言，是其多元化布局的重要一环，同时未来也是企业构建第二增长曲线的机遇。因此多元化布局成为各个家电企业谋求新增长的主要方向。

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从消费者对冰柜的需求来看，则呈现“大冷冻、小冷藏”的趋势，大冷冻柜的销量同比增长在17.6%，双温的小冰柜增长在15%左右。上海疫情下冰柜销量逆势上扬，这可能是将消费者对冰箱、冰柜的需求前置，一方面消费者有冰箱换新的意愿，另一方面冰柜价格不贵，再加上天气转暖，不少家庭选择了出手购买。

家电企业狂热涌入新能源企业领域不难理解。只是各家电企业的进入战略也有所不同，大多数企业以汽车零部件作为突破口，个别企业则定位整车领域。问题中提到的家电和新能源汽车行业的共通之处其实就是上述原因的最后一条。新能源汽车本质就是电动车，进入门槛相较于燃油车低。家电企业经历多年深耕在制造/智能制造方面的研发能力已十分完善，而多数家电企业以自身技术优势的部件领域或者场景领域入局也相对稳妥和谨慎。

当下疫情和物流影响还是蛮大的，深圳、苏州为代表的清洁产业聚集带，今年Q1都经历了严峻的疫情，包括发货、生产都产生了一定的影响。2021年扫地机器人产品均价快速提升，但高单价也会在一定程度上抑制需求。预计2022年扫地机器人行业销售额能够正增长，但销售量下滑。额增体现在产品升级，均价的提升，量降主要价格太高，需求不足。

2021年厨房小家电因整体行业发展逐渐接近饱和，使得厨房小家电遭遇“冰点”。但有技术、有卖点、多功能、解决懒人痛点的产品依旧热销。在经过一场洗礼之后，企业需要更加注重新产品技术研发，才能刺激消费者购买，迎来更好的收益。

接受《新京报》采访 

进入4月，冰箱、冰柜重燃希望。3月28日-4月24日期间，冰柜线上零售量同比增长46.6%、线下同比增长28.3%。在“新刚需”驱动下，冰箱+冷柜组合成为当下标配。消费者在配置“第二台冰箱”的时候更倾向于选择冷冻空间更大且体积更小的产品。其中立式冷冻柜、小冷冻柜较受欢迎，在本轮疫情影响下立式冷冻柜占比有望进一步提升。

全球各主要面板厂商纷纷加大对新型显示技术第8代产线建设投入，加快推进产业升级和产品结构的调整，市场竞争激烈。中国大陆在LCD TV面板领域成为全球中心后，新的投资都转向中小应用，集中投产势必带来终端过剩的风险。但是新能源车载领域的快速起量，也为未来面板厂提供了出路，但面板厂需要关注在技术提升和增强自身竞争力上。

厨电头部品牌的入局会加速集成灶市场的扩容，加剧分体与集成的内卷。渠道端，加速从三四线向一二线市场的普及。产品端，加速性能的升级、新功能的渗透。市场端，将进一步强化对消费者的教育。厨房未来的品类格局会形成一个集成与分体的平衡点，因为就需求端来看，只有烟灶是刚需，而消、蒸烤是改善型。而厨电市场的品牌格局短期内不会有太大变化，长期来看有可能变化，但目前尚未可知。

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电动牙刷品牌共分为四类：传统牙刷企业、传统家电企业、互联网企业、新兴电动牙刷企业，电动牙刷品牌鱼龙混杂、虚假宣传的情况依然是存在的。据奥维云网（AVC）线上监测数据显示，电动牙刷品牌数量经历了从2020年高速增长阶段，品牌数量一度增长到666个品牌，到2021年行业洗牌，降到417个品牌，如今竞争依旧很激烈， 2022年第一季度也可以看到，电动牙刷头部品牌纷纷压价洗牌，尾部被迫抗压均价降低。

多家行业巨头对智能家居市场进行布局，而家电企业具有硬件制造优势、渠道优势，并且还能横向扩充品类，打造智能场景，提升竞争力。其中平台服务型互联网企业是开放能力型企业，凭借雄厚的技术实力和云服务能力为硬件企业提供交易平台、产业链整合、云平台、开放能力、大数据服务等支持，技术能力强。

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再接再厉，再创新高！多读书，多看报

                写好文章，换奖励

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从老文有约

数据清洗部还能走的更远

2018年的《奥维人》内刊中，有一个栏目是“老文有约”。文总每月会留出一天的时间，各位同事可以来到文总办公室当面沟通。随着2022年《奥维人》内刊的改版，公司企业文化的逐渐落地，文总与同事的沟通交流又增加了“兄弟饭局”的活动。

2022年4月20日，文总在公司的附近味炉小馆做客邀请数据清洗部的四位小组长，他们分别是张云霄、张亚宇、孙瑞玲与焦莹莹。

文总与四位小组长谈到自己对数据清洗的看法：首先，公司以总裁为例的很多高管都是从数据清洗成长的。其次，数据本身是资本、是大数据公司的核心与基石、是产品与研究的重要支柱；数据的准确性客户最为关注，也是新产品和研究方法论落地的重要支撑；数据的及时性是公司能否在行业立足与竞争发展的根基；数据的可拓展性可为公司提供更为宽广的平台。目前，数据的收据与整理占据了公司较大的成本，因此高效产出、快速复制将是数据清洗的未来方向。

与四位小组长交流后，文总在职业规划与发展方面也谈到：数据清洗部同事有两个清晰的发展路径。一是数字科学家方向，深耕数据清洗模型的设计及清洗规则的提炼；二是业务本领成熟后可以转做客户或研究岗，以数据岗上积累的夯实的数据基础和数据敏感性为基础，可以快速了解客户痛点和需求，创造更高的自我价值。

2015年还未毕业的我来到数据产品中心实习，完成了从一名学生到员工的转变，从此开启了人生新的旅程。是奥维给了我施展的舞台，使我能够在工作中继续学习、锻炼、成长。奥维的每个人都是这个大家庭中的一员，在共同努力中，我们都完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了。自从加入奥维，我要感谢指导帮助并关心我综合素质提升的慧姐，悉心传授我经验、助我成长的前辈们，彼此相携、同舟共济的同事们，因为有你们才有我的成长。

转眼来到公司的第七个年头，我们几个小组长有幸受邀与文总一起用午餐，很开心看到了公司对数据清洗部的重视，以及对部门的成绩与努力的认可，文总给我们讲解了公司的发展战略与方向，为我们搭建了职业发展的平台与通道，数据清洗部未来要通过搭建数据仓库，设计数据模型，将数据清洗流程与逻辑向更高的台阶迈进。王阳明《传习录》中说：“人须在事上磨，方能立得住，方能静亦定，动亦定”，我们都知道，想做成一件事并不容易，艰难困苦，其实是磨砺心灵的良机，在芸芸众生之中，我们都不是圣人，只有经历挫折的磨练和困难的考验，我们才能真正认清自己。我们也会审视自我，在做好本职工作的同时，积极学习行业的新知识、新技能，从而带动小组成员转变传统思维，掀起全员学习新浪潮，努力实现公司的战略目标，同时实现自身价值。

天行健，君子以自强不息。希望我们奥维人都能够开拓创新，全力拼搏，在公司领导的带领下，团结奋进，积极进取，与公司同努力共成长。

我与奥维共成长

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很荣幸能被文总邀请吃饭，让我能够近距离听到关于数据分析行业未来的发展趋势和关键技术，更加深入了解数据分析行业。

互联网时代和大数据时代的到来，不仅改变了人类生活的方方面面，更是颠覆了人类的生产、生活、组织方式，将企业和市场推上一个新起点。目前直播带货的遍及和网红产品的兴起，使家电行业将矛头对准了新兴产品的创新研发和营销渠道的拓展改良，而数据库作为数据分析的密钥，其重要性不言而喻。

现在公司应用的数据清洗平台，扩展性和稳定性还不足以支撑对各直播平台数据的清洗和网红品类的布局，因此，平台迭代，数据仓库的搭建就成数据清洗部日常工作之外的重中之重。作为一名高级数据分析师，我应深入学习从数据库到数据仓库的建设过程，不断完善创新清洗流程，逐步完成数据仓库的搭建工作。

对于2.0平台迭代我有以下思考：

1、 傻瓜式操作。平台应有多维度检测数据异常功能，不用在本地EXCEL中核查数据异常。操作简单易懂、方便，新人更能快速上手。

2、 适用范围广。根据企业对品类的关注、人工成本及利润等因素，分重点、普通、非重点品类等多个等级，不同等级清洗标准不同。不管是对新品类快速布局，还是对旧品类的维护，都能游刃有余。

3、 稳定性强。减少出现卡顿、报错的机率，定期对平台程序进行风险评估，查漏补缺等。节省时间，提交清洗效率。

希望公司能早日实现向大数据方向的转型，希望能尽我的绵薄之力为公司数据仓库的搭建做出贡献。

2.0平台迭代思考

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听完文总的一番话，有以下几点想法。

首先，关于文总所说的轮岗制度，我很认同。类似于管培生在公司各个部门进行轮流学习，这个制度可以使基层员工在尽量少的时间内充分的了解公司各部门的工作内容以及对公司产品的充分了解，有利于对公司的充分认识，另外也方便公司对员工能力的充分认识，便于公司进行职能匹配；对于员工个人来说，更容易发现自己的不足，明确自己的提升方向，同时在接触工作之初，更容易发现工作中可优化升级的地方，是一个双赢的结果。

其次，关于职业发展方向的问题，文总提出了数据科学家以及做研究两个方向的建议，为我们目前职业发展提供了新的思路。数据科学家对我来说，是一个很新的词汇，之后我也了解了一些关于数据科学家方面的内容，它需要储备许多专业知识。在工作之余，我也会深度学习一些数据库方面的知识，以加强自己的知识储备，同时也给自己培养一种新的思维习惯。在与组员的交流中，穿插针对职业发展方面的问题的沟通，根据组员的兴趣，来往数据科学家和研究这方面进行引导或者建议，提高员工工作的积极性，在高效率完成本职工作的同时，让其更明确自己的发展方向。

最后，对于我自身而言，重点是先高效准确的完成本职工作，并且带领小组成员高效率的完成各自的工作，其次是在工作之余，多学习一些关于数据库、数据分析、数据建模方面的知识，充分的武装自己，提升能力，以便于自己更适配公司的职位新需求，实现自我价值的提升。

实现自我价值

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数据科学家

实践手册

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聚数解决方案事业部总经理 王庆生

关于数据科学家以及在各个公司的数据科学家的定义、工作职能、研究领域均有不同的定义和定位。

数据科学家是指能采用科学方法、运用数据挖掘工具对复杂多量的数字、符号、文字、网址、音频或视频等信息进行数字化重现与认识，并能寻找新的数据洞察的工程师或专家(不同于统计学家或分析师)。一个优秀的数据科学家需要具备的素质有：懂数据采集、懂数学算法、懂数学软件、懂数据分析、懂预测分析、懂市场应用、懂决策分析等。

真正的数据科学家，是基于公司的行业背景，结合公司和客户的需求，进行有针对性、系统性的数据科学的探索和实践。

企业在日常经营活动中，需要大量的数据信息来辅佐决策。产品企划，市场营销，销售规划等等。这些数据信息可以帮助企业从产品设计、排产、营销、销售整个运营链条进行决策支撑。因此奥维收集了行业里所有品牌的产品销售信息、消费者评论信息，以此形成从行业宏观到微观的细分研究，通过数据以及数据挖掘的价值提供给企业业务动作上的价值。

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一次近距离的接触，一顿简单的午餐，一场专业领域的学习。

很荣幸能够被文总邀请吃饭，也亲眼看到了董事长对工作的尽职尽责，作为一名九零后确实自愧不如。短短一个小时的交流，却让我大开眼界，对自己的定位也有所改变。

现在是一个用数据说话的时代，也是一个依靠数据竞争的时代。世界500强企业中，有90%以上都建立了数据分析部门。IBM、微软、Google等知名公司都积极投资数据业务，建立数据部门，培养数据分析团队。由此可见，数据部门尤为重要。

作为奥维云网最核心的数据部门，作为数据清洗部门的一员，我意识到不应该只将眼光放在每期周月报保质保量的完成工作上，更应该站在全局的角度去考虑，要对数据处理体系搭建有独到的想法，要具备一定的数据模型设计、数据仓库搭建专业知识。与传统的数据分析师相比，互联网时代的数据分析师面临的不是数据匮乏，而是数据过剩。因此，互联网时代的数据分析师应该学会借助技术手段进行高效的数据处理。更为重要的是，互联网时代的数据分析师要不断在数据研究的方法论方面进行创新和突破。利用自己对数据平台系统的理解，结合对数据仓库专业的技术能力，根据公司业务提出能帮忙改进优化的策略并完成落地，这就是未来我们要去做的事情，也是现在我们正在努力学习的事情。希望终有一日，自己也能成为别人口中的“数据科学家”。

近距离的接触

专业领域的学习

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二、基于商业价值的业务架构

为了给企业提供数据信息价值，奥维云网通过线上线下数据的采集、清洗、存储、分析挖掘、展现，形成了一套数据处理链条。

DPC的工作目前处在清洗环节。这是非常重要的一个环节，只有清洗到分析可用的数据，数据才能形成价值。这个环节利用好了，也是能提升自身技能、经验和价值的重要环节。

基于清洗后的数据，企业可以利用这些数据做好年度销售的任务规划，基于任务规划，可以制定具体的销售策略，营销策略。通过市场的反应和消费者的反馈，企划部门可以优化迭代现有的产品，规划未来的产品。从而形成良性循环。

正是奥维完整的数据链条，才让这些数据形成数据解决方案，从而对企业生产经营决策产生价值。

由于每个产业、行业、公司对于数据科学家都有不同的定位和目标，因此在奥维的环境中，想成为数据科学家，就要有一条适合奥维和自身的成长路线。

DPC的日常工作就是处理数据，日常大量的补码工作，看似非常枯燥，实际运用得当是提升自己的关键。

如果大家还是不太理解，可以尝试问自己几个问题：

 我补码的那些品牌，哪个品牌产品最多？

 哪个产品的销量最多？

 哪个产品的宣传最吸引人？

 哪些产品属性是最近兴起的？

如果我们补码过程中，只是机械的工作，没有任何的深入理解和记忆，那么不管在任何岗位，都难以让自身发挥更大的价值。

如果我们在日常补码过程中，已经对品牌、产品、行业状况的整体面貌，有了一个大致的轮廓，接下来我们就可以更近一步。去了解行业的动态，以及这些动态背后的逻辑。

在这个目标前提下，我们需要去了解以下主要内容：

 行业、品类、品牌的宏观格局

 主要企业的组织结构

 基于组织架构下的各个节点的主要工作内容

 这个组织架构的节点，有什么工作痛点

 这些工作痛点，用数据的方式如何解决

以上两点是我们的工作目标，基于以上成长目标，我们还需要配合数据科学家相应的工具运用。

数据查询和操作工具：在大数据时代，数据科学家在使用数据，已经不再像传统的统计人员、分析人员，使用excel等办公软件进行数据操作。因此数据库的工具运用就是基础工具。SQL语言也逐步发展更通用化，语言兼容性也更高。因此掌握SQL几乎是必备技能。

数据挖掘工具：随着SPSS、MATLAB、R等传统数据分析工具和语言的逐步发展和演进，均已退居二线。Python的崛起以及其从数据报表分析、统计建模分析、算法（包含AI技术）全面的提升，已经成为了数据科学家最喜爱的一种语言工具。

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统计方法：统计学有比较广泛的方向，企业日常运营的痛点主要包含描述类统计方法、预测类统计方法。

 描述类统计方法主要有：方差、众数、中位数、相关系数等常用的统计方法；

 预测类统计方法：主要分为时间序列方法和回归方法，时间序列主要分为线性、多次、ARIMA、灰色模型等主要时间序列方法。回归类预测方法主要有线性、非线性回归方法。

算法：算法主要分为两类，一类是以行为单位的分类方法、一类是以列（及字段）为单位的分类方法。

 行分类算法：主要代表有聚类算法、关联分析。其中这两种算法都有很多衍生版本。

 列分类算法：列分类算法主要有KNN、SVM、贝叶斯、神经网络等主要算法。

1、本职工作做透：日常数据清洗工作掌握型号命名的规则、规律、不规则型号的记忆，刻意的记忆各个品牌的型号、这些型号的属性、性能特点、销售量和份额。

2、行业知识学习：通过公司学习会、公司微信小程序、行业报告，日常进行参与学习，查看数据和数据分析报告，消化吸收。

3、工具知识学习：学会常用的SQL语言，掌握python的numpy、pandas、scikit、bert、tensorflow框架的使用。按照以上顺序进行学习。学习过程中利用自己清洗的品类数据库进行实操，否则就是学习和实操脱轨。

4、模型算法学习

统计方法学习：统计方法学习需要循序渐进，首先学习统计描述方法的概念和使用，之后学习统计时间序列方法、回归方法。直接使用奥维数据库进行模拟。

算法学习：结构化数据算法使用奥维销售数据库、非结构化数据算法使用奥维采集的评论数据库。

奥维的数据库是丰富的矿产，通过自身的努力挖掘，将是成为数据科学家的捷径。

规律的学习和实操，是成长和成功的关键，以下是我们根据平均成长速度的建议学习计划表。

以上排期分为两年的成长计划，该计划是按照学习难度和消化难度划分，两年的艰苦工作和学习，必将成为“数字科学家”。

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文人墨客

如何带出狼性团队？

这是一篇关于带团队主题的长文，但是也穿插了一些婆婆妈妈的个人自传体，这里注水的目的，也是为了文章不那么干。所以读完需要耐心，如果没有耐心，那就带不好团队！耐心，也是团队管理者要具备的基本素养之一。

个合同练练手，但是还远没有达到允文允武的境界。

回想起来，真的很感谢在《现代家电》这段时期，感谢傅老师这10年以来对自己的培养。在傅老师的信任和指导下，自身积累了很多带团队的经验。这10年，从一个采编，靠着笔耕不辍（真的是键盘全部打秃噜皮了）的那股子拼劲，干到编辑部主任、副主编，然后又凭借策划创新能力和统筹落实能力，最后一直干到总经理加执行主编。这一路走来，也是感恩，感激，历练和成长。

带领一个几十人的小团队，大家相互非常熟悉，在一起工作的时间比较长，逐渐就形成了老人和新人两个不同的圈子。

这种时候，靠强硬的政策和考核制度，是很难取得实质性效果的，最好的结果就是阴奉阳违。所以，自己先干起来，干的比别人好，让大家觉得干好了有甜头，自然而然就是会跟随，其实打心底也会服气，服了气，再去管理就好说了。所以团队的管理者要在方方面面尽可能做的比别人好，身先士卒，勇闯难关。

比如在制定会议的招商政策时，难免会有不同的意见和声音，大家都在诉说各种各样的难点，这样下去，会开不起来，业务也不可能增长。所以在制定和颁布了每个人的招商指标以后，自己率先行动起来，把招商任务超额完成，并且每天在群里公示排名，这样一来，大家一是排名不好，面子上过不去，二是一算奖励你拿的最多，当然就眼红，眼红了，就会行动起来，你争我赶的氛围就形成了。

其实，公司带团队和带兵打仗没有两样，只是一边硝烟四起，一边暗潮汹涌；一边是血雨腥风的肉搏，另一边是润物无声的心理战罢了。

从大的方面，个人非常赞同这个观点，开公司带团队，是需要狼性的，太多仁慈、义气，不管是对公司，还是对员工，其实都不是件好事，这里需要掌握一个度。

我是个文化人出身，经历了弃文从武这个过程，对于仁慈的代价，深有体会；对于狼性的认知，也深有感悟。这些感知，都要从个人的职场生涯说起，到这里，故事才真正开始了。

说起自己，从高中选择文科，到本科学习新闻学，毕业时拿到文学学士，然后就业后就一直在电视台、杂志社等媒体，搞了近15年的媒体工作，笔杆子、嘴皮子和小圈子都玩得还不错。但这十五年，自己一直还是个文人，这里指的就是很纯粹的文化人，主抓采编业务，虽然也做操盘手，主持单位全局的日常工作，在这个过程中也会拉一些业务，签

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当然还有理家事、办实事、抓典型、树榜样、拉关系、搞活动等各种团队管理方式，这里就不一一赘述了。

2019年8月，一个偶然又必然的机会，加入了奥维云网。这一刻人生的又一次改变开始了，这一次的改变，是革命性的，也是历史性的，如果不是这也个转变，也许这辈子我都想不到，我会放下笔杆子，拿起枪杆子。记得我在进公司的时候，和文总，郭总都特别强调过，我不做业务，不做客户。但是，这个坚持仅仅维持了半年不到，也就是在运营部的那半年时间，各种探索思路屡屡受挫，各种突破行为，也屡屡挨叼，曾经一度也是灰心丧气，郁郁不安。就在始终找不到方向的时候，两位老大做出了让我加入厨卫团队的决定，这个决定才是改变的真正开始。

就职厨卫事业部短短两年多的时间，奥维这一客户驱动力极强的公司，两个业务能力极强的老大，成功的将让一个文人拿起了武器，冲向了战场。

于是，进入下一篇章，这一篇章的主题是：

从加入厨卫事业部的那一刻开始，我就开始了投笔从戎，沙场点兵的新征程。在我加盟厨卫团队以后，郭总当时讲过一句话，现在已经成为经典：“出门不捡钱就算丢”。在这个中心思想的指导下，我清醒地认识到，做客户，签合同，搞创收，是自己在奥维能够突破自我，创新发展的必由之路。

当时主管领导是刘总，也非常感谢他的放权，当时我的职务是内容

运营总监，还对外挂了一个厨卫研究院院长（为了方便业务开展，但是这个头衔和业务不沾边呀，就是为了照顾我这个文人的出身，放不下面子。多说一句，现在已经不要面子了，只要合同）。这个时候他让我直接去面对客户，搞定合同，处理和客户交互的方方面面工作，让我接触到更多的客户资源，也真正把自己做业务的潜能给激发了出来。

俗话说：“文人会武功，敌手难争锋” 。“文人骚客练武术，千军万马挡不住。”当然前面这两句俗语是自己编的——谁让咱是文化人，起承转合时不来两句诗句，都不好意思面对拿出来显摆。

这两年的变化是历史性的，正是这两年，熟练地掌握了三个关键词，并且时常贯穿脑海，那就是：“合同、回款、可确认”！当然了，这个过程中为了目标的实现，也更深入地了解了公司的数据架构和逻辑，对于产品也有了更明确的理解，从而让业务工作做的小有成就，但是业务成绩都是过去式了，多说无益，徒增指标，下面重点讲如何带团队。

用以上两个典故的想要说明一个的中心思想是：“带团队，要把每一个人都拉到战场，让他们都冲上前线。让团队成员能够听到炮火的声音，亲身体会和实践，才是让团队成长的最好方式。

举个例子，厨卫在出差汇报时候，会有选择的把数据体系的人，也

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带到客户汇报现场，这样他们能够更清楚地看到，自己做的数据产品，在客户哪里是如何应用和转化的；自己处理的临时需求，给客户带来了哪些价值；自己做的模板和报告，和客户的需求期望还存在着哪些偏差；同时也能够横向了解客户人员、研究人员的工作内容和工作方式，相互增进理解，更好地做好配合和协同，甚至可以为轮岗打下基础。

其实数据、研究、客户、运营等，相互之间都是可以转化的，数据转岗研究，有数据处理基础和字段属性的理解能力，加上对行业和产品的理解，就能够做的很好；同样研究型的销售，在专业方面的沟通上有先天优势，也会做的游刃有余；而客户人员懂数据、会研究，做销售工作更是锦上添花。

“知行合一，止于至善”。“知行合一”出自：明朝思想家王阳明先生的《传习录》，寓意思想与行动的高度统一。“止于至善”出自：《礼记大学》，原文：大学之道，在明明德，在亲民，在止於至善。

概括总结起来，就是思想与行为、理论与实践结合统一，追求事业完美无缺。实践是检验真理的唯一标准。我们做的所有工作，能不能给客户产生价值，是决定能不能带来客户价值转化为营业收入的根本。所以，要日常保持和客户的沟通和频次，让每个人与客户都保持紧密接触和频繁互动，这样能够提升和加速团队成员成长速度，同时还能提高客户的响应速度和服务满意度。

这句俗语，旧时比喻君主安抚军民，跟百姓同甘共苦。用在这里可能有点大，也不太恰当。但是我想表达的意思是，一个团队的管理者，不光是要关注员工的工作，更重要的是，还要多关注员工的生活，尤其是他们面临的现实难题，如果能帮助解决，就会避免很多问题的发生。

奥维整体上员工的流动性比较大，个别岗位上离职率也比较高，有时候这种离职是被迫无奈的，员工可能存在现实的，自己无法克服的困难。这就要求管理者日常要多关注员工的生活状况和情绪变化。比如有的员工，通勤距离比较远，上下班通勤来回倒车，大量的时间浪费在路途上，而且身体也搞得很疲惫；有的员工租不到合适的房子，房租又比较贵，占据收入的比例很大；有的员工甚至和男女朋友闹矛盾，近期工作情绪不高；或者说有的人认为自己工作压力太大，同事工作比他轻松挣得还多，心态不平衡；还有的人可能会觉得自己的小组长工作安排不合理，搞得自己节奏很乱，又摸不着方向。

各种原因都可能会造成员工心态的失衡，最终厌倦这个工作环境，离开这个团队。这个时候，有几种做法，可以改善这种情况。

方法一：找每个人深入座谈，海阔天空地聊，或者单约一起吃饭喝咖啡，聊得过程中就能了解一些信息，从而找到解决问题的办法。

方法二：通过其他人的口里，了解这个人的思想变化原因，从而想到解决方案和办法。

方法三：多搞一搞团建活动或者民主生活会，尤其是聚餐的频次，在餐桌上，大家都要发言，畅所欲言，有人可能就是说出来就好，不一定真的要你去解决什么。

反正总而言之，就是要多关注员工的生活和工作，了解他们的变化，能解决就解决，不能解决，就去多倾听。

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对于一个团队来说，最终的战斗力和执行力的表现，就是目标的达成力度，在坚定不移地达成目标的过程中，百折不挠，这才是狼性团队。

任正非说：“企业最基本的使命就是活下去”。在残酷的市场竞争中，要想活下去，离不开狼性精神！华为的狼性文化是很成功的，任正非曾经说：“因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。”

所以说，狼性团队主要有以下几个主要特征：

1、目标明确：这是狼性的基础，没有清晰的目标，就谈不上狼性。身为领导者，要想打造一支执行力强的狼性团队，也要重视培养团队的韧劲和对目标的专注，要让团队有一种狠心，一旦定下目标就要不达目的不罢休。

公司的KPI是要分解给事业部的，事业部领导也要将整体的KPI目标和团队进行宣贯和强化，让每一名团队成员，最终的目标都是保持一致的。所以，对于每个月、每个季度、每个年度，团队要完成什么样的目标，这个要求每一位成员都了然于心。

2、分工明确、团队协作：目标要达成，靠个人能力解决的年代已经过去了，一个团队想要达成目标，每个岗位的职能要清晰，岗位之间的沟通要顺畅。

公司有后台、平台、前台，事业部也有数据、研究、客户，其实对应关系都差不多。在实现目标的过程中，做好分工计划、安排好节奏、

建立起协同机制，这个也非常重要，这种分工协作，除了日常的常规工作，通过会议活动、专项报告等，更能发挥出团队协同的力量，在这个过程中，团队的凝聚力和向心力也会进一步得到提升。

3、韧性和忍耐：市场目标的达成，有时候是需要一些时间的，这种忍耐和韧性，也是狼性团队必须具备的。宁在直中取，不向曲中求。不为锦麟设，专钓王与候。这句话虽然是用于招揽人才的，但是我觉得用在这里也非常合适。

比如在做客户公关和合同跟进的过程中，在和客户沟通对数等环节中，会有各种各样的问题和状况：客户对于自身数据和我方存在的一些问题的抱怨和不满，客户在你费尽心血一次次提供服务方案和服务报价的时候，最终选择了别人，客户在你一次次的跟单过程中，一拖再拖，始终没有下文，等等。有时候其实这些问题，看用什么样的方式去对待，但是对于团队信心和士气的确是一种打击。作为团队的领导者，自己首先不要放弃，坚持不懈，百折不挠，不达目的，誓不罢休，有了这股子韧劲，就会感染整个团队，往往也能最终征服客户。

最后，还想说一点题外话，这也是有一次在和郭总喝酒的时候，也曾经聊起过的，他也发了朋友圈。作为公司的一份子，我们也要清晰的认识到：“大河有水小河满，大河无水小河干。”对于奥维来说，公司就是大河，事业部是小河，而员工就是河水。在2022年，我们面临的外部环境是非常复杂而艰难的，在这种背景下，我们团队的每一个成员，都应该发挥主观能力性，群策群力，逆势奋发，迎难而上，砥砺前行，为公司的可持续发展，贡献出自己的一份力量！

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大河有水 小河满

我是厨卫小将付文

我来自周口师范学院，数学与应用数学专业，2021年3月23日正式成为奥维的一员。毕业第一年，也是疫情开始的第一年，我并没有急着找工作，而是一边考研，一边幻想未来。看到成绩的那一刻，我脑海里全是北漂的画面，所以2021年刚过完元宵节我就来北京了。带着迷茫和憧憬，我来到了北京，这一次来北京，感觉熟悉又陌生，熟悉的是我在这里度过了几个寒暑假，陌生的是我从来没有深入到这个城市里面，压力由感而生，没有依赖，也不可逃避。

断断续续找了2个月工作，最终来到了奥维。我记得，那些天我已经面试了好几家了，奥维是距离最远的，我很不想来，但还是说服自己来了，每每想到，我都很庆幸还好那天我来了。能来到奥维，我经过三轮的面试，第一次是丽芬姐带我了解工作内容，然后让我等待二面。其实我第一次来奥维的时候，就被奥维的工作环境和工作态度吸引了，觉得这就是我想要的工作氛围，然后我就很期待后续。二面以后，奥维迟迟没有给我回复，那天10点左右的时候，我就站在另外一家公司的楼下，正要上去签入职合同，突然收到丽芬姐的回复，让我三面，我非常开心，当时就选择去了我最想去的奥维。面我的是霞姐，跟霞姐的面试很愉快，就这样进了奥维。来到奥维的第一天，我就觉得我是来对公司了，我喜欢我的工作，喜欢我的同事，为了看起来干练一点，我还专门

去剪了短发，哈哈！这一天开始我对自己更严格了，因为我很清楚，我不仅要对自己负责，还要对别人负责，更要对工作负责。

最初我是负责空调报告的输出，刚来的时候空调的手刷报告是比较多的，宋月教我刷报告，刷报告是挺简单的，但是有很多细节，稍不注意报告就刷错了，那时候excel水平很low，再加上不知道报告的制作过程，所以不能处理异常数据，老是请教宋月。处理临时需求是霞姐带我入门的，带我熟悉指标，教我处理临时需求的思路。刚开始，我经常按照霞姐的模板，照葫芦画瓢，分析他计算逻辑和sql语句，慢慢我就能自己做模板了，后来我发现，会做临时需求后，报告模板里遇到的异常我有解决的思路了。在成长的过程中，我出现过很多失误，这一度另我非常头疼。最典型的就是，在海信客户群里，总是被@，然后我又要修修改改，不仅给客户的印象不好，还加大了我的工作量，一直处于被动状态。为了打破这种状态，争取主动权，我每次无论是做需求还是做报告，都会重新拉透视表，用不同的方法对下我的需求，确定无误才发送，这样虽然慢了点，但是准确率高了很多。

一个很偶然的机会我来到了厨卫事业部，贺姐带我深入了解我做的报告，不单单是机械性地完成工作，而是考虑的更多了，总的来说就是我该怎么理解客户需求？为什么客户需要这个需求？这个需求会给公司和部门带来什么效益？做不好会造成什么后果？在贺姐的指导下，我的工作能力有了质的提升，工作态度也越来越积极！

厨卫是一个凝聚力很强，战斗力很强，集团结，积极，活力，美女，帅哥，牛人于一体的团队，我真的非常喜欢。工作中，大家都很认真对待自己的工作，我很佩服我的同事，他们很专业，每个人身上都有令我学习的地方，我有什么问题，他们很耐心地给我解答，在这种氛围下，我会更加认真对待我的工作，我不想拖团队的后腿。工作之外，赵

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老师经常带着我们吃喝玩乐，他是一个认真负责，幽默风趣，对我们嘘寒问暖的领导。赵老师的温暖一点都不含蓄，很直接很大方，最明显的体现是，赵老师爱带着我们去吃饭，不夸张地说，来到厨卫我胖了10斤，有赵老师一份功劳。不过没关系，赵老师会给我们安排对象。厨卫的人都知道，赵老师一直有个比较担忧的事情，就是年纪最大的冀元还没有对象。

很多同事赶紧我跟之前判若两人，其实我没觉得自己的性格发生了什么变化，就是在赵老师和贺姐的带领以及鼓励下，再加上我看到了自己的成长，我越来越敢于表现我自己了，不管是工作之中还是工作之外，我都越来越自信了。半年的时间，厨卫的规模强大了，战斗增强了，大家的努力和能力也得到了领导认可。赵老师很关心我们的成长，比如在做项目的时候，会把能否促进我们的个人成长作为考虑的一个点，述职的时候，赵老师也会耐心给我们指导。

来奥维一年多，我对奥维越来越了解，也越来越想要在奥维发展下去。我目前的岗位是数据分析师，我想往高级数据分析师发展。我需要提升创造力、应变能力、以及专业技术能力，其中我迫切想要提升帆软开发技术，目前的水平影响我的工作进度，这是比较担忧的一面，所以我会利用好碎片化时间学习，给自己加油再加油！

在奥维，我的成长离不开三个人，一个带我成长的人—霞姐，一个陪我成长的人—新惠，一个引导我成长的人—贺姐。

那时候，我经常等着霞姐做完需求，让她把模板和sql语句发我，我分析她的模板思路和sql语句，不懂的就问她；不久之后，我跟新惠共同成长，那时候我们频繁出错，经常一起加班解决问题；我来到厨电发现，我要学习的还有很多。在贺姐的引导下，我会自己理解客户的需求，会利用数据分析为客户定制报告，会探索数据背后的意义，从而我对我的工作更加充满兴趣，更加主动学习。

半个法务人

相信各位在公司OA系统申请过合同流程的同事都有注意到，我们的合同审批流程里不知何时冒出来了个“法务”审批节点。可能很多人好奇：法务是谁呢？平时都在忙什么？法务的价值是什么？希望以此文为契机解答大家的疑惑，让大家对我的法务工作有所了解。

很显然，这里是我的王婆卖瓜式自我介绍环节。

我是2013年10月大四在读时就加入公司的一枚“老”奥维人，刚进公司是在品牌部任品牌专员；2015年7月转岗为证券事务代表，2017年3月开始担任董事会秘书一职至今；2021年2月，公司领导要求我再挑起公司法务岗的担子（此处感谢几位领导的信任）。也就是说，现在的我需身兼董事会秘书、法务二职，以我一人之力，在负责公司新三板信息披露、三会管理等证券事务的同时，也需要以兼职身份承担法务岗责。也因此，我常自嘲为“半个法务人”。

“半个法务人”其实还有另一层含义。我大学读的是中文专业，可以说与法律是毫无关系。也不知一年前的那个法盲，哪里来的勇气接下了法务一岗，可能是无知者无畏，也可能是太年轻吧（对，我永远十八岁，不接受反驳）。

到如今做法务已有一年有余，虽是“半个法务人”，但这一年多来我

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用自己全身心的热情投入其中，并且找到了满满的成就和快乐。专业方面通过一年的“摸着石头过河”式探索得到了快速成长，能够越来越得心应手的处理法务工作；而且我们还有外聘的两位优秀律师蒋律师、江律师作为外挂，所以专业能力方面大家可以放心。

前文有提到，我的主要岗责是“董事会秘书”岗，兼职“法务”岗。董事会秘书的岗责不多赘述，感兴趣的小伙伴可以有空私聊，此处主要介绍下我的法务工作岗责。

法务在公司的主要使命是风险控制，从法律角度出发为公司防范和抵制风险，为公司发展保驾护航。我的工作具体从以下四个方面展开：

一是，合同类业务：标准合同文本的拟制及更新，对客户、员工、供应商合同的拟定、修改、审核。目前我司的销售合同通用模板有数据类、专项类、会议类、软件产品类等。未来我也将整理并陆续公示各类合同的法务审核要点，方便大家统一共识。

二是，咨询类业务：为公司及各部门提供法律咨询和法务意见。各位同事在工作过程中如遇法律问题，可通过OA流程中的“法律咨询流程”，或邮件、微信等方式向我咨询。提出法律咨询需求时，请清晰描述事项背景、具体的法律需求或问题关注点等。

四是，争议类业务：参与跟进公司诉讼案件或存在涉诉可能的争议事件，结合经办律师意见收集整理证据材料，协调出具法律意见。如近两年一直在跟进的公司与万利中心的房屋租赁诉讼案等。

我们应该都听过扁鹊三兄弟的故事。魏文王曾经问扁鹊：“你们家三兄弟都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我是最差的那个。”魏文王问：“那为什么你的名气最大呢？”扁鹊答：“长兄在人生病前就看出问题征兆把他治好了，所以只有我们家里知道；中兄在人生病有点苗头时就把人治好了，所以只有我们乡里知道；而我是人家生了重病后开始治疗，又是用药又是针灸，所以名气响遍全国。”

借用这个故事，是想给大家解释：法务犹如医生，没有危机时大家可能会认为法务工作太务虚，没有直接创造价值，甚至认为法务审核给业务造成了阻碍；一旦出现风险遭到损失时才意识到法务的重要性，就为时已晚了。对公司的生存和发展而言，防患于未然才是最经济、最高效的经营理念，风险控制远比打官司重要，这也是法务工作的基本价值所在。

2022年是我司IPO筹备上市的规范元年。要想实现IPO，不仅需要业绩规模达标，更需要在合规及风控方面达标。当然，公司的风控不是仅凭“半个法务人”的一己之力、一腔热情就能做到的，需要公司各部门、各位同事的互相联动积极配合，才能有效建立风控机制；法务工作也不是要追求“零风险”，而是充分揭示风险、降低风险，引导各部门在公司可承受的风险范围内，找到替代性的解决方案，促成公司更好的实现各项商业目的。

法务是“监察”部门，更是“服务”部门。未来，我也将主动融入到各部的业务当中去，通过进一步完善法务工作流程，前移防范风险关口，为业务的稳健发展赋能。也欢迎各位同事保持沟通、多“拍砖”指正。

三是，建议类业务：针对法务日常观察发现的问题，及时提出预防措施或法务建议。如，近期我在OA文档中心的法务文件专区分享了“接到不明人士的侵权索赔电话，如何从容处理？”、“与外商签合同，有哪些一定要注意的？”等，欢迎大家了解。

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远行路上的

力量与温暖

“进窄门，走远路，见微光”，这是纪录片《生活万岁》的主题。导演形容人们都是生活在一个狭窄的角落，有曲折和坎坷，有感动和美好。而历尽千帆，我们终能找到属于自己的微光，自己的力量和温暖。它不会被时时提及，不会被天天关注，但身边的微光无处不在。

还有什么能让一个七年奥维老员工源源不断地感受到来自公司的温暖呢？打开这个Word之前我没想到什么好的答案。七年间，从各种节日到生日会，从团建到运动会再到年会，大大小小的活动已经雕刻出奥维企业文化的最朴素的样子，也是一个员工能从细枝末节处所感受到的样子。假如不是一场出差中的意外，或许我也不会回想这么多细节，而是继续沉浸在润物无声的温暖里，继续被它惯坏。

意外发生之后，领导和同事们的关心让自诩“独立女性”的我感受到了什么叫“破防”。7号还在赶飞机、赶报告的人，8号汇报完返京，晚上十一点落地，9号凌晨一阵晕眩，等交警，急诊，CT，石膏，早上五点半到家。如果一定要总结些什么的话，夜里出行的同事们要打专车，后排安全带一定要系好。哦还有，等睡够了再告诉大家发生了什么，不然铺天盖地的电话打进来，糟糕的状态实在难以让电话那边关心你的家人朋友放心。郭总似乎听出了我言语之间的紧张和颤抖，故作轻松的玩笑说“右手啊，那可不能拿鼠标了哈哈*N”。“无良老板啊，当代黄世仁，你

怎么不想着我吃不了饭呢？”好吧，当时我可能确实有点儿饿了。何总则直言工作上的事情不要担心，有他和团队在，要我安心养伤。巧的是郭总和何总都提出说做饭吃，看来大佬们的厨艺应该是很棒的，谢谢我的领导们哇。欣总、雷瑞和炫婷更是反复嘱咐我好好修养，有任何困难随时跟公司讲。你可以肯定的知道，任何时候，任何意外，任何困难，你都不是一个人在面对。这大概就是后盾的力量吧。

不幸中的万幸吧，伤势没有很重；万幸中的确幸，我的田螺姑娘——炫婷照顾了我很久。前一秒还是带着公司慰问来看望我的人力资源总监，后一秒变身生活小管家，周末加班归加班，一锅骨头汤，一顿蛋白、维生素和膳食纤维俱全的午餐是必备的。而HR的其他姑娘们也为我的工伤认定等手续忙前跑后。这群小太阳一般的女孩子，大概是对“温暖”最好的诠释了。

期间还有蛮多插曲的，比如因为成都的疫情，我被隔离在家，复查也成了问题（谢谢铭哥的好办法，问题成功解决）；比如右手不便，生活工作（哦，几乎没有工作，何总把一切安排的妥妥贴贴，部门小伙伴也是相当给力）上效率变低了很多，基础的饮食起居迫使我学会了左手手机打字，用筷子，以及用鼠标；同事们更是贴心的100%包容我不知道多少秒的语音微信；比如正常上班后，矿泉水瓶盖、外卖盒子、鞋带开了，处处都是同事们的关照。

工作量骤增的左手配合并不灵活的右手敲打出这一千多字，已经有点累了，在奥维工作的这七年里，也有很多“累了”的时候，但是正如纪录片里的人生一样，我们总是要选择一扇窄门，带着力量和温暖走在远行的路上，然后遇到自己的微光。而一场意外之后的这些力量和温暖，也是一个七年奥维人这七年奥维路上的微光。写到此处接到了何总来自青岛的电话，想到了诸多困难和挑战的今年，想到了奔赴各个战区以及坚守大本营的领导同事，所以也想借内刊，把这份力量和温暖传递给大家，远行路上，或许不会时时关注，但微光与我们同在。

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奥维人的活动瞬间

产品培训会

奥维人的活动瞬间

职级体系培训

本场培训是首期面向全员的奥维现有产品线系统培训，共40人参加到场培训，39人参加线上直播，整体培训调研反馈较好，通过此次产品培训，提高员工对公司现有产品类型的认知，了解不同的产品内容和应用场景，为后续更好的帮助客户解决问题做了铺垫。

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人力资源部于5月份重点推进22年职级评定工作，职级体系梳理完毕后特邀文建平文总向各部门研究、数据及客户人员讲述职级评定的重要性和入级标准，为后续评定工作奠定基础。

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奥维人的活动瞬间

新员工培训会

奥维人的活动瞬间

一季度员工生日会

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