主办 | 办公室（运营管理部）
4月
2022
感恩 责任 创新 共赢
国 交 物 业
[ 第08期 总第11期 ]
国交物业
GUOJIAO
WUYE
2022年4月
第8期 总第11期
内部资料 免费传阅
总 编 丨罗亚明
主 编 丨彭淑俊 黄亚萍
编 辑 丨洪 澄
物/业/生/活 品/味/人/生
双月刊 第08期 总第11期
物/业/生/活 品/味/人/生
双月刊 第08期 总第11期
卷首语
2022.4.1
春意融融，草木吐绿，又是一年清明时。
清明节是个特别的节日。追忆百年峥嵘岁月，一批又一批中华优秀儿女，用热血和生命谱写了惊天动地的红色经典。李大钊等革命先辈播撒的种子，早已在中华大地生根、开花、结果，他们曾经的梦想和愿望正一一变成现实。借清明节缅怀先烈，是对他们的铭记、致敬和传承。
让我们珍惜革命先烈用鲜血和生命换来的美好时光，在工作岗位上埋头苦干、攻坚克难，用自己的智慧和勤劳创造精彩人生，共同谱写公司的精彩华章！
缅怀英烈 赓续前行
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双月刊 第08期 总第11期
【聚焦两会】
极简版《政府工作报告》
重点关注
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来源：新华网
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物业观察
双月刊 第08期 总第11期
说话对于每一个人来说，这是一项最基础的技能，也是我们必备的技能。但是就说话而言，同样要表达的一个意思可能在十个人的表达过程中就会出现十种不同的感觉甚至十种不同的意思，当然这就和每个人的说话技巧有关了。
所以说掌握好说话技巧就显得尤为重要，而对于物业人来说更是如此，接下来为大家分享物业人的说话技巧。
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物业观察
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物业人说话技巧
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”
开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……”
你要向领导汇报一项工作的进展时，说：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使领导（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以这时，你最好这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”
如果是在大家提供解决策略时，你如此表示：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对
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物业观察
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不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于解决问题的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议”，试着把仅仅去掉吧！
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物业观察
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业主问了你某个问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”，而是“让我再认真的想一想，很快我会给您答复，好吗？”必要时加上一句“我立刻为您询问我的同事”，此法不仅暂时为你解危，也让业主认为你在这件事情上很用心。
对于业主的问题，有些服务员开口就喜欢说"对不起，我马上/很快……”，请注意，“对不起”一出口就好像是你自己的错了，"不好意思"就没这个含义在里面，千万不要随意担责。"不好意思"在心理暗示上绝对没有"对不起"来的那么强烈。
冷静、迅速的做出这样的回答，会令业主直觉你是名有效率、原意为他服务的好员工。相反，如果只说“请稍等”，这是一种犹豫不决的态度，只会惹得业主不高兴。记住说“马上就办”，不说“请稍等”。
将反话正说，就是要讲究语言艺术，特别是掌握说“不”的艺术，要尽可能用“肯定”的语气，去表示“否定”的意思。比如，可以用“您可以到那边去吸烟”，代替“请不要在这里吸烟”；“请稍等，我们马上为您安排维修人员”，代替“对不起，维修师傅出去了，他回来我告诉他，现在安排不了”。在必须说“NO”时，也要多向业主解释，避免用钢铁般生硬冰冷的“NO”字一口回绝业主。
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当你获知重要的事情出现了棘手情况，如果立刻向业主通报这个坏消息，就算你再如何花言巧语，也只会让客人怀疑你的素质或危机处理能力，也许会让业主感到更加反感和愤怒，甚至把气出在你头上。此时，你要注意控制自己的情绪，与业主沟通时要从容不迫，不慌张，不要说“问题”或“麻烦”的字眼。要婉约的传递坏消息，让业主觉得事情并非无法解决，以“我们”、“咱们”的语言拉近与业主的距离，站在业主的角度，与业主一起面对问题，找出解决方法。
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有件棘手的事情，你无法独力完成，需要眼前这位业主的谅解，并需要业主出手帮助。做法很简单，你需要在合适的场合下，给足客人面子，用赞扬的语言感谢其长期以来的支持，并保证他日必定回报等等。业主为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。你的一句“这事没有您的支持不行！”真是一字千钧。
我了解这件事很重要，请等我们先查一查手头上的工作，把您的事情按最重要顺序优先排列。这样说，业主才不会感到厌烦。首先，强调你明白业主对这件事的重要性，然后询问业主意见并请求指示，把原有工作排出优先顺序，不着痕迹的让业主知道你的工作量其实很重，但仍然把业主的事情摆在第一位，让客人感到自己受到重视。
如果你想赞赏你的业主，那就抓住与业主聊天的机会，在业主心情不错的时候，对他的想法脱口而出“您的主意真不错”，这会让业主觉得你本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
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支部活动
党小组会上，支部书记罗亚明同志代表党支部报告支部对照查摆材料，全体党员在批评和自我批评中，坚持问题导向，自我批评揭短亮丑，触及问题实质，相互批评实事求是，达到了“团结-批评-团结”的目的。
会后，支部针对查摆问题和党员群众提出的意见，认真制定问题整改清单，明确整改措施和完成时限，同时在一定范围内对整改清单和党员个人承诺进行公示，接受党员群众监督。
支部将以这次组织生活会为新起点，引导党员深刻认识“两个确立”的决定性意义，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持从严从实要求，发扬求真务实作风，奋力履行使命担当作为，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
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支部活动
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公司党支部召开2021年度
组织生活会和民主评议党员工作会议
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神，不断巩固深化党史学习教育成果，2月17日，公司党支部以党小组为单位召开组织生活会和民主评议党员工作会议，中心党委委员刘仲衡同志以普通党员身份参加部办公楼党小组组织生活会，支部共17名党员参加会议。
支部对本次组织生活会高度重视，会前及时召开支委会研究布置相关工作，制定实施方案，引导党员以严肃认真的态度参加组织生活会和民主评议党员工作。同时认真组织集中学习研讨、广泛征求意见建议、深入开展谈心谈话，查找自身存在问题和不足，认真撰写对照检查材料，为开好本次组织生活会打下了坚实基础。
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支部学习教育
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支部学习教育
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学榜样精神 悟初心使命
公司党支部组织开展一季度党课学习
为落实疫情防控要求、减少非必要的聚集，3月30至31日，公司党支部通过录制视频线上学习的方式，以党小组为单位开展一季度党课学习，同时通过微信群发布相关学习视频、PPT等内容，实现支部党课学习全覆盖。共有15名党员和1名入党积极分子参加。
支委梁志钢同志以“全心全意为人民服务 在新的征程上立新功”为题，带领大家重温了为人民服务的典范雷锋、张思德的感人事迹，从他们的故事中感悟榜样精神。同时结合公司亲情化服务的生动事例，引导广大党员把“以人民为中心”这一思想贯穿到物业服务中，坚定理想信念，坚守人民至上的宗旨，践行服务人民的铮铮誓言，努力提高自身的党性操守和道德素质，推动各项工作提质增效。
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加强廉政建设 提高廉洁意识
党风廉政
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党风廉政
3月29日至4月2日，公司与162名员工签订了《廉洁自律承诺书》，党支部与16名党员签订了《党风廉政建设承诺书》。
一直以来，公司把党风廉政建设工作摆在首要位置，时刻紧绷党风廉政建设这根弦，认真梳理廉洁风险点，抓实廉洁风险防控制度建设。通过签订承诺书，使公司全体人员提高廉洁自律、廉洁从业的意识，进一步降低廉洁风险，把握是非界限，不断增强宗旨意识和服务水平，切实做政治上的明白人、经济上的清白人、作风上的正派人，为公司高质量发展提供坚强的组织和纪律保障。
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上下一心迎考验 不畏艰险勇向前
公司筑牢安全防线“疫”不容辞
物业风采
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物业风采
随着新一轮新冠病毒肺炎疫情的爆发，3月14日，所属和平里物业部接到交林社区通知，需对和平里10号院实施封闭管理，并对密接人员居住的3个单元进行单独隔离管控。疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是战场！公司第一时间召开疫情防控工作部署会，和平里物业部成立疫情防控专班，启动应急防控措施，对人员值守、垃圾清运、物资配送、消毒消杀等工作进行有序分工安排，并与社区对接封闭管控期间工作，加班加点积极配合社区开展核酸检测。
大事难事看担当，危难时刻显本色。在这场看不见硝烟的战“疫”中，公司全体员工齐心协力、冲锋在前，始终坚守在防疫一线，筑牢保障小区的安全防线，用实际行动对“国交物业人”作出了最好的诠释。
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筑牢安全屏障 增强消防意识
公司节前开展消防联动试验
物业风采
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物业风采
为确保清明节期间安全稳定，杜绝安全隐患，公司提前做好部署，压紧压实责任，各物业部于4月1日开展消防联动试验。通过试验，进一步增强了员工消防安全意识和消防基本技能，提升了扑救火灾的应急处置能力。
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水暖维修服务之星：张昭苓
2021年度公司服务之星
人物速写
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人物速写
2021年度公司服务之星
电维修服务之星：杨磊
场、楼内公共区域进行全方位检查。每天施工结束后，他都会对施工现场进行最后确认，确定无任何安全隐患才安心下班。同时配合施工方完成管道更换任务，热心向业主提出合理改造建议，多次得到业主表扬。
张昭苓是安贞物业部的一名水暖维修工。在物业服务过程中，他用无数次忙碌的身影换来了业主高度的赞誉。为推进胜古北里27号楼老旧小区综合整治工作顺利开展，他常驻施工现场，对施工现
旗在降落时绕杆撕裂，造成旗面与升降杆脱离，无法自主降落。正在休息的他得知消息后立即赶往现场，与保安员协同配合，利用升降车把在8米高空处的国旗摘下，并加班加点调试升降系统、更换国旗，确保了次日正常升旗。
杨磊是部办公楼物业部一名电维修工。入职三年来，他虚心好学，加强技术方面的学习，并学以致用到工作中去，得到了领导的肯定以及同事们的认可。2021年11月6日晚，因受强风降雨影响，部机关南院国
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好剧热追
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《人世间》：当代中国百姓
的生活史诗
《人世间》是一部从1969年至2016年跨越近50年的渐进性延展长剧。在人物成长、故事发展及情节演进过程中，自带时代质感讲述真实的故事情境。
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好剧热追
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本剧以尊重史料为纲，从绿皮火车、弯曲逼仄的胡同、灰不出溜的水泥电线杆、木棍木条混搭钉制的围栏、斑驳脱皮的山墙、大杆羊角自行车在雪地里寂寞的摆设等户外表征细节的营造，再到后期电脑、手机、高铁元素的第次铺垫，逐一踩在不同时期社会特征的神经元上，一经人物介入，予老者，是追忆;予中年，是见证;予年幼，是洄游。引领观众借有形之物见无形之史会无缘之人，更让剧中人物情有可寄思有所托，如此涓涓如溪的细节折射的却是一个棚户区、一座城、一个国家半个世纪汹涌澎湃的历史变革进程与跌宕起伏的时局沉浮。
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好剧热追
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主创组动用大约14000件老物件，在有限的时间内讲述近50年的历史故事，真实地再现工业、工人作息环境，铺陈工业大后方“吉春市”史诗般叙事场域，以及工人子弟从头到脚郁勃、油腻、有力量的“劳动服”和“为人民服务”等极其精微的本真生活细节。
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好剧热追
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东北工业区灰蒙基调下，工人聚居生活区的繁乱嘈杂，不时嘣出抠的胡同市井地方俚语，多元声画细节的交汇，体现了“秉昆、郑娟”们所处的年代质感和地域特色。剧中语言细节的往返，鲜明体现了性别、个性、辈分、教育背景等特征，体现了人物的语言细节，合人物、接地气，传递出不服输、自强不息的人文内在精神。
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二十四节气
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雨，是二十四节气之第6个节气，春季的最后一个节气。谷雨是"雨生百谷"的意思，此时降水明显增加，田中的秧苗初插、作物新种，最需要雨水的滋润，正所谓"春雨贵如油"。降雨量充足而及时，谷类作物能茁壮成长。谷雨与雨水、小满、小雪、大雪等节气一样，都是反映降水现象的节气，是古代农耕文化对于节令的反映。
谷雨时节，在中国南方地区，往往开始明显多雨，而特别是华南，一旦冷空气与暖湿空气交汇，往往形成较长时间的降雨天气。由于谷雨节气后降雨增多，空气中的湿度逐渐加大。谷雨节气后是神经痛的发病期。同时天气转温，室外活动增加。在饮食上应减少高蛋白质、高热量食物的摄入。
大约在4000年前，轩辕皇帝由部落首领被拥戴为部落联盟领袖，他命仓颉为左史官。仓颉做了史官以后，用不同类型的贝壳和绳结的大小、横竖为标记记载事务。可是，随着仓颉主管事务日益繁多，老办法已远远不能适应需求，仓颉很犯愁。
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二十四节气之谷雨
二十四节气
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每年谷雨节，仓颉庙都要举行传统庙会，会期长达七至十天。年复一年，成千上万的人们从四面八方来到此地，举行隆重热烈的迎仓圣进庙和盛大庄严的祭奠仪式，缅怀和祭祀文字始祖仓颉。人们扭秧歌，跑竹马，耍社火，表演武术，敲锣打鼓，演大戏，载歌载舞，表达对仓圣的崇敬和怀念。戏班子、商号也来赴会凑兴，热闹非凡。仓颉庙会已经成为当地一个隆重节日。甚至当地人入学拜师、敬惜字、爱喝红豆稀饭、喜住窑洞、乞雨、乞子，祈福禳灾等习俗也都是与仓颉有关。
由于谷雨节气后降雨增多，空气中的湿度逐渐加大。谷雨节气后是神经痛的发病期，如肋间神经痛、坐骨神经痛、三叉神经痛等。同时天气转温，室外活动增加，北方地区的桃花、杏花等开放;杨絮、柳絮四处飞扬，过敏体质的朋友应注意防止花粉症及过敏性鼻炎、过敏性哮喘等。在饮食上应减少高蛋白质、高热量食物的摄入。春季，肝木旺盛，脾衰弱，谷雨前后15天及清明的最后3天中，脾处于旺盛时期。脾的旺盛会使胃强健起来，从而使消化功能处于旺盛的状态，消化功能旺盛有利于营养的吸收。
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身心健康
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专家解读来了
共同关注 战疫加油 ！
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来源：人民日报
陕西历史博物馆位于西安南郊唐大雁塔的西北侧，筹建于1983年，1991年6月20日落成开放，是中国第一座大型现代化国家级博物馆，它的建成标志着中国博物馆事业迈入了新的发展里程。这座馆舍为“中央殿堂、四隅崇楼”的唐风建筑群，主次井然有序，高低错落有致，气势雄浑庄重，融民族传统、地方特色和时代精神于一体。
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陕西历史博物馆
馆区占地65000平方米，建筑面积55600平方米，藏品库区面积8000平方米，展厅面积11000平方米，收藏的170余万件（组）藏品，上起远古人类使用的简单石器，下至当代社会生活的各类见证物，时间跨度长达一百多万年，不仅数量多、种类全，而且品位高、价值广。在这些琳琅满目的藏品中，尤以典雅庄重、见证礼乐文明的商周青铜器；千姿百态、展现多彩生活的历代陶俑；精美绝伦、重现盛世气象的汉唐金银器；以及举世无双、独步天下的唐墓壁画最富特色。
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云游天下
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陕西历史博物馆是一座综合性历史类博物馆。开馆以来，充分发挥文物藏品优势，坚持“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的方针，把社会教育、收藏保护、科学研究和产业发展有机结合，举办了各种形式的陈列展览，形成了基本陈列、专题陈列和临时展览互为补充、交相辉映的陈列体系，利用多种手段从多角度、多侧面向广大观众揭示历史文物的丰富文化内涵，展现华夏民族博大精深的文明成就。
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云游天下
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镇馆之宝有鸳鸯莲瓣纹金碗，流畅的莲瓣、稳重的双重结构和华丽的纹饰，体现了唐代中西文化的交流融合与唐人的创新精神。镶金兽首玛瑙杯是用一块罕见的五彩缠丝玛瑙雕刻而成，造型写实、生动，杯体是模仿兽角的形状，杯子的前部雕刻为牛形兽首，双眼圆睁，炯炯有神，刻画的神形皆肖。伏凤式提梁，以花蒂象征壶盖，底部中心有梅花形注水孔，造型奇巧，是耀窑瓷器出类拔萃的珍品。
云游天下
双月刊 第08期 总第11期
读陆游咏梅词，反其意而用之。 风雨送春归，飞雪迎春到。
已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。
俏也不争春， 只把春来报。
待到山花烂漫时，她在丛中笑。
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云眼赏景
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云眼赏景
卜算子 咏梅
毛泽东
柳荫公园雪景
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品 读 时 光
读一本好书
可观历史，知岁月
读一本好书
能更好地认识自己和感知世界
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去感悟精彩人生
本期好书推荐：《大话中国艺术史》
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品读时光
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本书从原始社会的陶器说起，内容涵盖了陶器、玉器、青铜器、草书、行书、山水画、工笔画等多种中国特有的艺术形式，时间跨越秦、汉、唐、宋、元、明、清、近代等多个时期。
品读时光
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作者以时间为写作脉络，通过耳熟能详的艺术珍品串联起这波澜壮阔、脉络纵横的艺术历程，配上简洁生动幽默风趣的语言和丰富精美的图片，带
领读者认识中国艺术的发展脉络，体会中国艺术的精神内涵，感受中国这片土地独有的艺术色彩。
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