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过了这么久，还记得招聘会时你遇到的hr小哥哥小姐姐吗？其实每场招聘会都会收到小同学的反馈，觉得居理好年轻好有活力呀~那么居理满满的正能量来源于哪里呢？看了才知道~~
企业文化篇（下）
乐观积极
目
录
坦诚直接
契约精神
乐观积极
企业文化篇之
老式红木色调家具、楼梯咯吱作响、二楼
抬不起头、可用面积只有30平米，这就是公司
创业初期的办公室，容纳了十个人和所有办公器材。也正是在这样的环境下，他们打磨每一处服务细节，沉淀了居理最原始的服务SOP。
小丹回忆那是居理最艰难的时期，大家总是复盘到凌晨，白天继续工作，小丹主要负责地推。
北京的冬天真的挺冷，零下十几度的温度冷到鼻子耳朵无处安放，冻僵的手连煎饼果子都拿不住，但只要看到客户，她就可以迅速拿出名片跑上前热情地交流。
记得有一次，沟通后，客户愿意留下联系方式，小丹拿出手机准备记录，发观手冻僵了已经没法动，客户看了都心疼，说小姑娘我来帮你吧......
多少辛苦也挡不住每天的热情投入，小丹说每次看到客户的认可、同行的羡慕，那份成就感直接冲散整个冬天的寒冷。
主人公：宋小丹 事业部城市经理
感谢像小丹这样乐观又付出的“前辈”为我们披荆斩棘，才有了今天的居理！坚苦奋斗、乐观积极是居理人一直坚守的精神！
乐观积极
乐观积极
1. 乐观面对挫折挑战，可以快速进入对挫折的复盘、或对挑战的解决方案探讨。
2. 协作中积极配合，会议上积极沟通，钉钉里积极回复。
1. 能主动帮助心态消极的同事调节状态，经常向周围传递正能量。
2. 主动担当，完成本职工作后还能积极帮他人解决问题。
基础行为
卓越行为
杭州三组的咨询师阿锋，在入组不足一月时，快速学习熟悉楼盘，运用专业知识为客户分析后，成功邀约，带了5人组的看房团去看房，获得开发商发放的带看奖励。
享受挑战，对不确定性保持乐观心态，积极主动解决问题。
遇到挑战和困难并不可怕，可怕的是不去乐观应对，不去积极解决，不去突破现状。而真正的乐观积极是你经历过这一切之后，可以收获属于自己的那份价值感~~
杭州城市经理克鹏是大家公认的“开心果”，他带领的小同学工作起来也很开心很有动力。
带团队时，他喜欢把乐观的理念传递给小伙伴，激发大家的善意，让大家为共同目标去努力，而不喜欢硬逼着拽着往前走。他说：“作为管理，其实就是在打磨自己的“人处事”,小同学认可了你为人，自然会按照你的"处事"(sop)去做。”
那么居理的“乐观锦囊”里都藏了些什么呢？
企业文化篇之
年轻的居理其实也是一个钢铁直男😊有话直说是居理一直以来的作风，若问我在居理有多直？接下来请自行感受......
坦诚直接
坦诚直接
主人公：侃侃而谈 居理论坛
居理是一个提倡坦诚直接的family。
公司有一个论坛，叫侃侃而谈，是内部信息交流和问题解决的接口。之所以成立这样的论坛，是想建立一个信息直通车，鼓励大家发现并提出问题，相关同学会在最快的时间内给予反馈。
在侃侃而谈上，有人提出居理蓝皮书现阶段在使用上的不便以及样式的改进建议；也有人提出楼盘官网户型描述信息展示不完整，不利于客户体验；还有声音说我们应该提升咨询师与客户高度匹配度……等等等等，从侃侃而谈上线至今，一年半的时间，累计解决大家疑问和反馈超过2000条，哪怕是个小细节的建议，相关负责的同学也会在接到反馈的第一时间与提建议的同学沟通，并在一次次建议与反馈中，完成产品的更新与迭代。
坦诚直接，首先做到信任，信任自己的伙伴和搭档不会因为你的坦诚而心有不满，信任领导不会因为你的直接而心存芥蒂~
当然，居理的坦诚不仅仅体现在侃侃而谈上，更多是在同学们每一次沟通与合作中~
数据老哥需要支撑全公司各部门的需求，为了提高效率，老哥郑重声明：
彼此信任，坦诚相待、以达成目标为出发点，有问题带着解决方案直接沟通，对事不对人。
坦诚直接
1. 工作中意见不一致时，能及时、真诚的表达自己观点，若达不成一致就积极找最小共同上级裁决，力求沟通结束时不存疑。
2. 觉得对方有问题就当面明说，如果说不通需要向上级反映，就拉上对方一起，或保证沟通内容可以完整转述给对方。
3. 沟通不拐弯抹角，先说结论再说细节，事情紧急时，能见面不电话，能电话不文字。
基础行为
1. 注意沟通方式，用对方接受的方式提建议，并能提出更优解决方案，更好的推动事情的解决。
2. 具备向上管理意识，需要争取上级资源就果断争取，对上级提出的不理解的问题敢于创根问底。
3. 愿总向其他部门、项目、同事提出善意建议，但不执念追求对方一定接受。
卓越行为
1. 有意见私下抱怨，不反馈、不指正。
2. 遇见不懂、不清楚的事情，因为惧怕权威或爱面子不敢提问。
3. 不以解决问题为目的的背后吐槽。
4. 对人不对事儿，人前人后“两副面孔"。
禁止行为
坦诚直接的同时也要保有风度哦~
公司成立5年来，每一次的成长变化都离不开大家坦诚直接的反馈，小到细节产品体验的完善，大到公司的转型新项目等……
未来，也欢迎更多同学积极发现问题，并以各种形式和途径反馈问题或提出更好的解决方案，居理使命必达，在反馈和迭代中继续成长~
契约精神
在居理，大家更愿意称呼他为“王老板”。王
老板在晋升为大区经理前，曾是上海的城市经理。
讲到契约精神，王老板回忆道自己曾经立下过一个军令状......
那是上海一场为期11个月的复兴战役“上海破千万——王者归来”
在王老板刚接任上海的时候，上海各方面的情况不是特别好，面临控上户，控增长的问题，当时为了让伙伴们对未来、也对他自己的充满信心，王老板做了一个破釜沉舟的决定——在大会上立下军令状，承诺如果上海做不起来，他将放弃未来一切晋升机会。
他知道这对他自己来讲是个很大的挑战，但王老板相信只要大家信他、信上海，心往一处想，这个事儿一定能成！
最终，在全员的努力下，通过调整上户量、提升人员增长速度，不到1年时间， 业绩从400+万提升到了1100+万。
大家举杯欢呼，我们成功了！我们用行动和结果诠释上下同欲者胜!
主人公：王忠期 中华二区大区经理
企业文化篇之
契约精神
契约精神
测试组明确了目标要在35天之内完成21次上线。同学面临任务多、时间少的问题，他们选择用人均每天超过13小时的工作时间、每周末加班的方式按时完成任务，使所有项目如期上线，为后续业务进度争取了很大的预留空间。
薪酬绩效组男男和亚楠，由于十一小长假结束两天就要发放工资，但新城系统无法兼容数据核算公式，他们只能手动核算新城薪资，这无疑是大大增加了他们工作量和工作难度。但是两个小姑娘没有任何抱怨和负面情绪，主动十一加班核算，最终将工资按时发放。
1. 事前带方案与对方充分沟通，对各项标准达成一致(包括过程标准、最终目标及时间节点)过程中及时跟进能按时完成。
2. 若因特殊情况不能按标准完成，就及时反率并提出补救方案。
3. 承诺别人时，态度谨慎，不轻易打包票，不超限承诺。
充分沟通，明确标准，达成一致后坚决执行、使命必达、出现问题及时反馈不找借口。
卓越行为
基础行为
1. 标准达成一致后，即使出现预料外问题或不可抗拒因素，也能全力以赴确保使命必达。
禁止行为
1. 既定标准未达成的时候，找借口、把责任推给其他人。
2. 过程中发现有问题不提前反馈，坐等最终无法达成契约。
3. 没有时间观念，答应好的事情一直拖延且不给补救方案，随便放人“鸽子”。
身边有意向的小伙伴可以通过以下方式投递简历：
校招邮箱：xiaozhao@julive.com
(学校+姓名+推荐人）
好哒~同学们
到这里，我们居理周刊——企业文化篇 全部结束啦~
大家对居理的文化有没有更加理解了呢~~
居理的故事每天都在发生，接下来敬请关注~
当然同学们的意见都可以通过链接反馈哦，想看的想说的都可以~
我们下期见~~
https://www.wjx.cn/jq/51539381.aspx
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